2023年三級企業(yè)人力資源管理師考試《理論知識》沖刺試卷

2023年三級企業(yè)人力資源管理師考試《理論知識》沖刺試卷

1.【單選題】（江南博哥）下列關于現(xiàn)代企業(yè)組織結構的類型說法錯誤的是（）

A.職能制只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)

B.直線職能制是一種集權和分權相結合的組織結構形式

C.事業(yè)部制結構容易造成組織機構重疊

D.直線制是一種最簡單的集權式組織結構形式

正確答案：A

參考解析：直線制組織結構的適用范圍是有限的，它只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)

務活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)。

2.【單選題】（）是一種最簡單的集權式組織結構形式。

A.直線制

B.職能制

C.直線職能制

D.事業(yè)部制

正確答案：A

參考解析：魯線制又稱軍隊式結構，是一種最簡單的集權式組織結構形式。

3.【單選題】（）是對組織中各類崗位某一專項事務或對某類員工的勞動行為、

素質要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。

A.工作分析

B.勞動制度

C.崗位評價

D.崗位規(guī)范

正確答案：D

參考解析：百位規(guī)范的概念。崗位規(guī)范是對組織中各類崗位某一專項事務或對某

類員工勞動行為、素質要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。

4.【單選題】根據說明對象的不同，對工作說明書所進行的分類不包括（）o

A.公司工作說明書

B.部門工作說明書

C.崗位工作說明書

D.行業(yè)工作說明書

正確答案：D

參考解析：由于工作說明書所說明的對象不同，可以具體區(qū)分為以下三類。

⑴崗位工作說明書，即以崗位為對象所編寫的工作說明書。

⑵部門工作說明書，即以某一部門或單位為對象編寫的工作說明書。

⑶公司工作說明書，即以公司為對象編寫的工作說明書。

5.【單選題】（）是勞動定額管理的核心。

A.工作崗位分析

B.人力資源配置

C.企業(yè)民主管理

D.勞動定額水平

正確答案：D

參考解析：套動定額水平是勞動定額管理的核心。

6.【單選題】勞動定額包括定額的制定、貫徹執(zhí)行、（）和修訂四個重要環(huán)節(jié)。

A.強化落實

B.周密部署

C.統(tǒng)籌兼顧

D.統(tǒng)計分析

正確答案：D

參考解析：勞動定額是一項生產技術性和經濟性很強的管理工作，它包括定額的

制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析和修訂四個重要環(huán)節(jié)。這四個環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)系、相

互制約，構成了勞動定額管理工作的全過程。

7.【單選題】計算整個企業(yè)勞動定額完成程度指標（）追加定額或補充定額。

A.包括

B.不包括

C.依據勞動生產率定

D.視情況而定

正確答案：B

參考解析：計算整個企業(yè)勞動定額完成程度指標不應包括追加定額或補充定額。

這是因為不正常的生產技術組織條件的出現(xiàn)，主要責任在企業(yè)。這樣處理，才能

反映出企業(yè)在勞動定額管理中存在的問題。

8.【單選題】審核人力資源費用預算的基本要求不包括（）。

A.確保人力資源費用預算的合理性

B.確保人力資源費用預算的準確性

C.確保人力資源費用預算的多樣性

D.確保人力資源費用預算的可比性

正確答案：C

參考解析：審核人力資源費用預算的基本要求：確保人力資源費用預算的合理性、

準確性、可比性

9.【單選題】（）測試的目的是了解應試者的人格特質。

A.人格

B.能力

C.興趣

D.情境模擬

正確答案：A

參考解析：人格測試的目的是了解應試者的人格特質。

10.【單選題】下列關于發(fā)布廣告的描述，不正確的是（）。

A.廣告是外部招募最常用的方法之一

B.有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實力

C.只能選擇傳統(tǒng)媒體發(fā)布廣告

D.工作空缺的信息發(fā)布迅速，能夠在一兩天內就傳達給外界

正確答案：C

參考解析：一般來說，單位可選擇的廣告媒體有很多，傳統(tǒng)媒體如廣播電視、報

紙雜志等，現(xiàn)代媒體如網站等。

11.【單選題】企業(yè)招聘大批的專業(yè)化初級水平人員，最適合的招聘渠道是（）。

A.校園招聘

B.獵頭公司

C.熟人推薦

D.檔案篩選

正確答案：A

參考解析：校園招聘又稱上門招聘，即由企業(yè)單位的招聘人員通過到學校、參加

畢業(yè)生交流會等形式直接招募人員。校園招聘通常用來選拔工程、財務、會計、

計算機、法律以及管理等領域的專業(yè)化初級水平人員。

12.【單選題】下列不屬于利用筆試甄選應聘人員方法的是（）o

A.命題是否恰當

B.注明可疑之處

C.確定評閱計分規(guī)則

D.閱卷及成績復核

正確答案：B

參考解析：利用筆試甄選應聘人員的方法：1.命題是否恰當；2.確定評閱計分規(guī)

則；3.閱卷及成績復核。B屬于利用招聘申請表甄選應聘人員的方法。

13.【單選題】（）要求應聘者對某一問題作出明確的答復。

A.清單式提問

B.封閉式提問

C.舉例式提問

D.開放式提問

正確答案：B

參考解析：封閉式提問即讓應聘者對某一問題作出明確的答復，一般用“是”或

“否”回答。

14.【單選題】情境模擬適用于（）。

A.測試員工心理素質、實際工作能力、潛在能力等綜合素質

B.明確員工的人格特性

C.道德品質的測量

D.評價員工的所有素質

正確答案：A

參考解析：情境模擬測試是一種非常有效的人員選拔方法，情境模擬測試是根據

被測者可能擔任的崗位。編制一套與該崗位實際情況相似的測試項目，將被測者

安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被測者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多

種方法來測試其心理素質、實際工作能力、潛在能力等綜合素質。

15.【單選題】關于外部招募的特點，以下說法錯誤的是()。

A.帶來新思想和新方法

B.有利于招聘一流人才

C.進入角色慢

D.有可能出現(xiàn)“裙帶關系”的不良現(xiàn)象

正確答案：D

參考解析：AB屬于外部招募的優(yōu)點，C屬于外部招募的缺點，D選項屬于內部招

募的不足，故答案為D。

16.【單選題】如果許多人在面試中使用一種工具給一個應聘者打分，他們都給

候選人相同或相近的分數(shù)，則這種工具具有較高的評分者()o

A.信度

B.內容效度

C.預測效度

D.公平程度

正確答案：A

參考解析：如果許多人在面試中使用一種工具給一個應聘者打分，他們都給候選

人相同或相近的分數(shù)，則這種工具具有較高的評分者信度。

17.【單選題】信度的類型不包括()

A.穩(wěn)定系數(shù)

B.等值系數(shù)

C.外在一致性系數(shù)

D.內在一致性系數(shù)

正確答案：C

參考解析：信度主要是指測試結果的可靠性或一致性。可靠性是指一次又一次的

測試總是得出同樣的結論，它或者不產生錯誤，或者產生同樣的錯誤。通常將信

度分為穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內在一致性系數(shù)。

18.【單選題】面試方法的評估不包括()。

A.對面試者的評價的準確性

B.提問的有效性

C.面試考官是否做到有意識地避免各種心理偏差的出現(xiàn)

D.面試考官在面試過程中對技巧使用情況的評價

正確答案：A

參考解析：招聘人員應該回顧招聘過程中的面試環(huán)節(jié)，評估面試方法的有效性。

主要從以下幾個方面評估面試方法的有效性。

1.提問的有效性。

2.面試考官是否做到有意識地避免各種心理偏差的出現(xiàn)。

3.面試考官在面試過程中對技巧使用情況的評價。

19.【單選題】（）是指對招聘中的費用進行調查核實，并對照預算進行評價的

過程。

A.招聘數(shù)量質量評估

B.招聘信度效度評估

C.招聘成本效益評估

D.招聘方式方法評估

正確答案：C

參考解析：招聘成本效益評估是招聘過程必不可少的一個環(huán)節(jié)。它是指對招聘中

的費用進行調查、核實，對照預算進行綜合評價的過程。招聘成本效益評估是鑒

定招聘效率的一個重要指標。

20.【單選題】（）不僅能改善自然環(huán)境，還能為優(yōu)化勞動環(huán)境中其他因素起輔

助作用。

A.噪聲

B.溫度

C.濕度

D.綠化

正確答案：D

參考解析：綠化不僅能改善工廠的自然環(huán)境，還能為勞動環(huán)境中各種因素的優(yōu)化

起到輔助作用。

21.【單選題】（）的目的就是確定誰最需要培訓、最需要什么培訓，即需要

確認培訓對象和培訓內容。

A.提出需求意向

B.需求分析

C.需求確認

D.因素確認

正確答案：B

參考解析：需求分析的目的就是確定誰最需要培訓、最需要什么培訓，即需要確

認培訓對象和培訓內容。

22.【單選題】下列關于學習型組織作為未來企業(yè)成功的模式培訓戰(zhàn)略的制定原

則不正確的是（）。

A.忘記過去的培訓項目與經驗中學習

B.鼓勵使用數(shù)量化的測量標準和衡量基準進行培訓信息反饋和改進

C.視參與者的支持為培訓的一部分和進步依據

D.促進各個培訓參與主體之間的聯(lián)系，實現(xiàn)資源共享

正確答案：A

參考解析：學習型組織作為未來企業(yè)成功的模式，具有嶄新的學習觀念，其培訓

戰(zhàn)略的制定可以歸結為四個原則:第一，系統(tǒng)地從過去和當前的培訓項目與經驗

中學習；第二，鼓勵使用數(shù)量化的測量標準和衡量基準進行培訓信息反饋和改進;

第三，視參與者的支持為培訓的一部分和進步依據;第四，促進各個培訓參與主

體之間的聯(lián)系，實現(xiàn)資源共享。

23.【單選題】下列關于培訓中的教師與學員關系，描述正確的是（）。

A.在培訓中扮演的是相同的角色

B.在實際培訓活動中，應將二者的角色區(qū)分清楚

C.教師應激發(fā)學員的學習主動性，將個體的學習行為變成團體的學習行為

D.在培訓活動中，教師是學習資源的攝取者

正確答案：c

參考解析：質師與學員作為培訓活動中的兩大主體，在培訓中扮演的是兩個完全

不同的角色。但在實際培訓活動中，不應將其區(qū)分得如此清楚，應充分開發(fā)學員

本身所攜帶的“財富”，提高培訓效果。在培訓活動中，學員不僅是學習資源的

攝取者，同時也是一種可以開發(fā)利用的寶貴學習資源。通過激發(fā)這些學員的學習

主動性，讓每一個人將自己的經驗、智慧發(fā)揮出來，這樣課堂就由教師的一言堂

變成了幾十個“教師”的群言堂，個體的學習行為變成了一個團體的學習行為。

集體的智慧使不同背景的學習者在主動參與學習的過程中各有所獲。

24.【單選題】頭腦風暴法的創(chuàng)意階段是（）。

A.準備階段

B.熱身階段

C.暢談階段

D.明確問題

正確答案：C

參考解析：暢談階段是頭腦風暴法的創(chuàng)意階段。

25.【單選題】與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應的培訓方法不包括

（）0

A.面談法

B.集體討論法

C.角色扮演法

D.個人指導法

正確答案：D

參考解析：與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應的培訓方法，如面談法、

集體討論法、集體決策法、角色扮演法、悟性訓練和管理方格理論培訓等。

26.【單選題】專題講座法的優(yōu)點不包括（）。

A.形式比較靈活

B.傳授方式較為枯燥單一

C.可隨時滿足員工某方面的培訓需求

D.培訓對象易于加深理解

正確答案：B

參考解析：B項屬于講授法的缺點。

27.【單選題】（）適用于培訓中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識，提高

管理的能力。

A.案例研究法

B.模擬訓練法

C.頭腦風暴法

D.管理者訓練法

正確答案：D

參考解析：管理者訓練法適用于培訓中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識,

提高管理的能力。一般采用專家授課、學員間研討的培訓方式。

28.【單選題】下列不屬于柯克帕特里克二級評估模式的是（）。

A.問卷調查

B.書面測驗

C.操作測驗

D.學前、學后比較

正確答案：A

參考解析：二級評估又稱學習評估,根據課程類型不同,有以下幾種不同的評估方

式：（1）書面測驗；（2）模擬情境；（3）操作測驗；（4）學前、學后比較。

29.【單選題】（）用來衡量受訓者在培訓項目中學到了哪些知識。

A.認知成果

B.技能成果

C.情感成果

D.效果性成果

正確答案：A

參考解析：認知成果被用來判斷受訓者對于培訓項目所強調的原則、事實、技術、

程序和流程的熟悉程度。它用來衡量受訓者在培訓項目中學到了哪些知識。

30.【單選題】下列有關培訓激勵制度的說法中，錯誤的是（）。

A.企業(yè)要建立起“培訓一使用一考核一獎懲”的配套制度

B.建立崗位培訓責任制，使培訓與部門領導的責、權、利掛鉤

C.應在培訓激勵制度中明確規(guī)定獎懲執(zhí)行的方式方法

D.激發(fā)企業(yè)的培訓積極性，滿足企業(yè)生產發(fā)展的需要

正確答案：C

參考解析：培訓激勵制度包括三個方面：（1）對員工的激勵。培訓必須營造前

有引力、后有推力、自身有動力的氛圍機制,建立培訓一使用一考核一獎懲的配

套制度，形成以目標激勵為先導、競爭激勵為核心、利益激勵為后盾的人才培養(yǎng)

激勵機制。（2）對部門及其主管的激勵。建立崗位培訓責任制，把培訓任務完成

的情況與各級領導的責、權、利掛鉤。（3）對企業(yè)的激勵。應制定合理的制度

并嚴格實施,激發(fā)企業(yè)的培訓積極性，使培訓真正滿足企業(yè)生產發(fā)展的需要。C項

屬于培訓獎懲制度的內容。

31.【單選題】（）是培訓管理的首要制度。

A.培訓獎懲制度

B.培訓考核制度

C.培訓服務制度

D.培訓激勵制度

正確答案：C

參考解析：培訓服務制度是培訓管理的首要制度。

32.【單選題】要用“以人為本”的指導思想和管理理念制定培訓制度，保證制

度的（）。

A.創(chuàng)新性和變革性

B.周期性和變化性

C.穩(wěn)定性和現(xiàn)實性

D.穩(wěn)定性和連貫性

正確答案：D

參考解析：培訓是一項人力資本投資活動，要正確認識人力資本投資與人才開發(fā)

的長期性和持久性。要用“以人為本”的指導思想和管理理念制定培訓制度，保

證制度的穩(wěn)定性和連貫性。

33.【單選題】績效合同的（）主要是績效指標、考評權重、考評標準等，用于衡

量被考評員工的重要工作成果，是績效合同的主要組成部分。

A.計劃內容

B.合同期限

C.受約人信息

D.發(fā)約人信息

正確答案：A

參考解析：計劃內容。主要是績效指標、考評權重、考評標準等，用于衡量被考

評員工的重要工作成果，是績效合同的主要組成部分。

34.【單選題】（）注重的是員工或團隊的產出和貢獻。

A.結果主導型考評方法

B.行為主導型考評方法

C.價值主導型考評方法

D.品質主導型考評方法

正確答案：A

參考解析：結果主導型的考評注重的是員工或團隊的產出和貢獻，即工作業(yè)績。

35.【單選題】績效考評方法中，可以克服員工某一方面突出業(yè)績與另一方面較

差表現(xiàn)的共生性的考評方法為()。

A.目標管理法

B.績效標準法

C.直接指標法

D.成績記錄法

正確答案：B

參考解析：,績效標準法通常適用于非管理崗位的員工，衡量所采用的指標要具

體、合理、明確，要有時間空間、數(shù)量質量的約束限制，要規(guī)定完成目標的先后

順序，保證目標與組織目標的一致性。由于被考評者的多樣性，個人品質存在明

顯差異，有時某一方面的突出業(yè)績和另一方面的較差表現(xiàn)有共生性，而采用績效

標準法可以克服此類問題，能對員工進行全面的評估。

36.【單選題】下列關于行為錨定等級評價法的說法錯誤的是()。

A.行為錨定等級評價法也稱行為定位法

B.它是關鍵事件法的進一步拓展和應用

C.對員工績效的考量更加精確

D.績效考評標準不怎么明確

正確答案：J)

參考解析：行為錨定等級評價法的優(yōu)點主要有：①對員工績效的考量更加精確。

②績效考評標準更加明確。③具有良好的反饋功能。④具有良好的連貫性和較高

的信度。⑤考評維度清晰，各績效要素相對獨立性強，有利于綜合評價判斷。

37.【單選題】影響企業(yè)整體薪酬水平的因素不包括()o

A.工會的力量

B.企業(yè)的薪酬策略

C.職務或崗位

D.企業(yè)工資支付能力

正確答案：C

影響員工薪酬水平的主要因素

影響員工個人薪酬水平的因素影響企業(yè)整體薪酬水平的因素

參考解析：

38.【單選題】薪酬制度是一個比較寬泛的概念，它涉及的內容不包括（）。

A.薪酬戰(zhàn)略

B.薪酬體系

C.薪酬結構

D.薪酬調整

正確答案：D

參考解析：薪酬制度是一個比較寬泛的概念，它涉及企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略、薪酬體系、

薪酬結構、薪酬政策、薪酬水平以及薪酬管理等方面的內容。

39.【單選題】（）是指組織根據員工所掌握的與工作有關的技術或知識的廣

度和深度來確定員工薪酬等級和水平。

A.崗位薪酬體系

B.技術薪酬體系

C.能力薪酬體系

D.績效薪酬體系

正確答案：B

參考解析：應術薪酬體系是指組織根據員工所掌握的與工作有關的技術或知識的

廣度和深度來確定員工薪酬等級和水平。

40.【單選題】下列不屬于獎勵的種類的是（）。

A.績效獎

B.建議獎

C.特殊貢獻獎

D.紅利獎

正確答案：D

參考解析：或勵的種類分為績效獎、建議獎、特殊貢獻獎、節(jié)約獎以及超利獎等。

41.【單選題】()是指由于員工在規(guī)定時間之外工作，企業(yè)為了鼓勵員工這種行

為而支付的獎金。

A.節(jié)約獎

B.超時獎

C.建議獎

D.超利潤獎

正確答案：B

參考解析：高時獎是指由于員工在規(guī)定時間之外工作，企業(yè)為了鼓勵員工這種行

為而支付的獎金。

42.【單選題】設計單項薪酬制度的基本程序不包括()。

A.明確實施對象

B.準確標明制度的名稱

C.明確界定單項工資制度的作用對象和范圍

D.明確工資支付與計算標準

正確答案：A

參考解析：起草單項工資管理制度的工作程序如下。

1.準確標明制度的名稱，如工資總額計劃與控制制度、工資構成制度、獎金

制度、勞動分紅制度、長期激勵制度等。

2.明確界定單項工資制度的作用對象和范圍。

3.明確工資支付與計算標準。

4.涵蓋該項工資管理的所有工作內容，如支付原則、等級劃分、過渡辦法等。

43.【單選題】要素比較法和要素計點法的主要區(qū)別在于()o

A.各要素的權重不是事先確定的

B.勞動負荷量不同

C.崗位的復雜難易程度不同

D.勞動環(huán)境條件不同

正確答案：A

參考解析：蜃素比較法是由排序法衍化而來的。它也是按要素對崗位進行分析和

排序。它和要素計點法的主要區(qū)別在于，各要素的權重不是事先確定的。

44.【單選題】選擇調查的崗位時，應注重崗位之間在時間和空間多個維度上的

()O

A.少而精

B.綜合性

C.可比性

D.重要性

正確答案：C

參考解析：確定調查的崗位。確定調查的崗位時，應當遵循可比性原則，即選擇

調查的崗位時，應注重崗位之間在時間和空間多個維度上的可比性。

45.【單選題】下列哪項屬于員工福利計劃基本問題的水平問題()o

A.如何在政府、雇主和員工之間分擔費用？

B.應該支付多高的福利水平？

C.如何為員工福利籌集資金？

D.誰可以得到福利？

正確答案：B

參考解析：A屬于費用分擔問題；C屬于財務問題；D屬于資格確立。

46.【單選題】下列選項中，不屬于福利的是()。

A.成本價的住房

B.子女教育津貼

C.獨生子女費用

D.帶薪休假

正確答案：c

參考解析：定質上，福利只是一種補充性報酬。它往往不以貨幣形式直接支付給

員工，而是以服務或實物的形式支付給員工，例如帶薪休假、成本價的住房、子

女教育津貼等。

47.【單選題】單位錄用員工的，應當自錄用之日起()內到住房公積金管理中心

辦理繳存登記，并持住房公積金管理中心的審核文件，到受委托銀行辦理員工住

房公積金賬戶的設立或者轉移手續(xù)。

A.10日

B.20日

C.30日

D.40日

正確答案：c

參考解析：￡位錄用員工的，應當自錄用之日起30日內到住房公積金管理中心

辦理繳存登記，并辦理職工住房公積金賬戶的設立或者轉移手續(xù)。

48.【單選題】下列不屬于職工參與企業(yè)的民主管理的形式的是()。

A.組織參與

B.崗位參與

C.職位參與

D.個人參與

正確答案：C

參考解析：職工參與企業(yè)的民主管理有多種形式，分別如下：①組織參與。②崗

位參與。③個人參與。

49.【單選題】以下關于平等協(xié)商和集體協(xié)商的說法錯誤的是()。

A.集體協(xié)商是平等協(xié)商的準備階段

B.平等協(xié)商屬于職工民主參與管理的形式

C.集體協(xié)商所達成的集體合同受國家法律保護

D.集體協(xié)商的法律依據是勞動法中的集體合同制度

正確答案：A

參考解析：平等協(xié)商屬于職工民主管理制度中的職工民主參與管理的形式；而集

體協(xié)商的法律依據是勞動法中的集體合同制度等。但是，平等協(xié)商與集體合同仍

有密切的聯(lián)系，主要表現(xiàn)在平等協(xié)商往往成為訂立集體合同而進行集體協(xié)商的準

備階段。

50.【單選題】下列關于職工代表大會制度的說法錯誤的是()

A.非國有企業(yè)目前主要實行民主協(xié)商制度

B.職工代表大會主要在國有企業(yè)或其他形式的公有制企業(yè)中實行

C.職工代表大會和民主協(xié)商是并行不悖的制度

D.職工代表大會制度是對企業(yè)管理的替代

正確答案：D

參考解析：職工代表大會(職工大會)制度與民主協(xié)商是職工參與民主管理的兩種

主要的、并行不悖的制度，在協(xié)調勞動關系中發(fā)揮著重要的功能。通過職工代表

大會這一制度實現(xiàn)對企業(yè)的民主管理，是職工對企業(yè)管理的參與，而不是對企業(yè)

管理的替代。故D錯誤。

51.【單選題】()是勞動關系雙方就企業(yè)生產經營與職工利益的事務進行平等商

討、溝通，相互理解和合作，以實現(xiàn)雙方的相互理解和合作，并在可能的條件下

達成一定協(xié)議的活動。

A.集體協(xié)商制度

B.集體協(xié)商

C.勞動爭議處理

D.平等協(xié)商

正確答案：D

參考解析：申等協(xié)商是勞動關系雙方就企業(yè)生產經營與職工利益的事務平等商討、

溝通，以實現(xiàn)雙方的相互理解和合作，并在可能的條件下達成一定協(xié)議的活動。

平等協(xié)商的基礎源于法律賦予勞動者的民主管理權，它是勞動者民主管理權的實

現(xiàn)形式之一。

52.［單選題】降低溝通障礙和干擾的方法不包括()。

A.選擇適當?shù)臏贤ǚ椒?/p>

B.創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境

C.樹立主動的溝通意識

D.注意溝通語言的選擇

正確答案：A

參考解析：降低溝通障礙和干擾

1.樹立主動的溝通意識。

2.創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境。

3.員工溝通不能獨立于員工性格特點而孤立存在，員工的精神狀態(tài)、價值觀

念、交往習慣等多種人格特征都可能形成溝通障礙。信息溝通者之間應以相互尊

重、促進合作的心理狀態(tài)實現(xiàn)溝通。要注意縮短溝通者之間的心理距離，溝通要

注意實事求是、不懷成見。

4.注意溝通語言的選擇。

53.【單選題】確定最低工資標準時一般考慮的因素不包括（）。

A.城鎮(zhèn)居民生活費用

B.住房公積金

C.個人繳納的社會保險費

D.個人的所得稅

正確答案：D

參考解析：確定最低工資標準一般考慮城鎮(zhèn)居民生活費用支出、職工個人繳納社

會保險費、住房公積金、職工平均工資、失業(yè)率、經濟發(fā)展水平等因素。

54.【單選題】按照勞動標準適用的層次劃分的標準不包括（）o

A.專業(yè)勞動標準

B.國家勞動標準

C.行業(yè)勞動標準

D.地方勞動標準

正確答案：A

參考解析：基照勞動標準適用的層次劃分為以下標準：1.國家勞動標準2.行業(yè)

勞動標準3.地方勞動標準4.企業(yè)勞動標準

55.【單選題】下列選項中屬于管理類勞動標準的是（）。

A.勞動安全標準

B.勞動衛(wèi)生標準

C.勞動統(tǒng)計標準

D.勞動標準術語

正確答案：C

參考解析：管理類勞動標準，如勞動管理目標標準、勞動管理項目標準、勞動管

理程序標準、勞動管理方法標準、勞動統(tǒng)計標準等。

56.【單選題】以下關于最低工資標準的說法錯誤的是（）。

A.月最低工資標準適用于全日制就業(yè)勞動者

B.小時最低工資標準適用于非全日制就業(yè)勞動者

C.最低工資標準應高于社會救濟金和失業(yè)保險金標準

D.用人單位應在最低工資標準發(fā)布后15日內向本單位全體勞動者公示

正確答案：D

考考解析：用人單位應在最低工資標準發(fā)布后10日內向本單位全體勞動者公

zjx。

57.【單選題】下列工種或崗位不適用縮短工作時間的是（）。

A.在哺乳期工作的女職工

B.從事井下勞動的職工

C.從事夜班工作的職工

D.從事航空工作的職工

正確答案：D

參考解析：縮短工作時間是指在特殊情況下，勞動者實行的少于標準工作時間長

度的工作時間制度。此種工時制度的適用范圍為以下工種或崗位：

1.從事礦山、井下、高溫、低溫、有毒有害、特別繁重或過度緊張的勞動的

職工。

2.從事夜班工作的職工。

3.在哺乳期工作的女職工。

4.其他依法可以實行縮短工作時間的職工，如未成年工、懷孕7個月以上工

作的女職工等。

58.【單選題】《勞動爭議調解仲裁法》第3條規(guī)定:〃解決勞動爭議，應當根據

(),遵循合法、公正、及時、著重調解的原則，依法保護當事人的合法權益。”

A.事實

B.勞動法

C.當事人的意愿

D.事后的發(fā)展

正確答案：A

參考解析：《勞動爭議調解仲裁法》第3條規(guī)定：“解決勞動爭議，應當根據事

實，遵循合法、公正、及時、著重調解的原則，依法保護當事人的合法權益?！?/p>

59.【單選題】()是指企業(yè)、事業(yè)單位和個體經濟組織的勞動者在職業(yè)活動中，

因接觸粉塵、放射性物質和其他有毒有害物質等因素而引起的列入《職業(yè)病目錄》

中的疾病。

A.職業(yè)病

B.事故傷害

C.嚴重傷害

D.短期傷害

正確答案：A

參考解析：職業(yè)病，是指企業(yè)、事業(yè)單位和個體經濟組織的勞動者在職業(yè)活動中，

因接觸粉塵、放射性物質和其他有毒有害物質等因素而引起的列入《職業(yè)病分類

和目錄》中的疾病。

60.【單選題】關于七級至十級傷殘應享受的一次性傷殘補助金，說法錯誤的是

0o

A.七級傷殘為12個月的本人工資

B.八級傷殘為11個月的本人工資

C.九級傷殘為9個月的本人工資

D.十級傷殘為7個月的本人工資

正確答案：A

參考解析：從工傷保險基金按傷殘等級支付一次性傷殘補助金，標準為：七級傷

殘為13個月的本人工資，八級傷殘為11個月的本人工資，九級傷殘為9個月的

本人工資，十級傷殘為7個月的本人工資。

61.【多選題】企業(yè)人力資源規(guī)劃的分類（）

A.企業(yè)整體規(guī)劃

B.企業(yè)組織規(guī)劃

C.企業(yè)制度規(guī)劃

D.企業(yè)人員規(guī)劃

E.職業(yè)生涯規(guī)劃

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：企業(yè)人力資源規(guī)劃的分類包括：企業(yè)整體規(guī)劃；企業(yè)組織規(guī)劃；企業(yè)

制度規(guī)劃；企業(yè)人員規(guī)劃；職業(yè)生涯規(guī)劃。

62.【多選題】企業(yè)組織機構可分為（）層次。

A.經營體制

B.單位體制

C.經濟體制

D.職能體制

E.人力體制

正確答案：A,D

參考解析：整個企業(yè)組織機構可分為兩個層次。

第一個層次是由經營決策者、風險承擔者和收益分享者構成經營主體和規(guī)定其相

互關系的經營制度所組成的企業(yè)高層組織，即經營體制。

第二個層次是負責籌集和優(yōu)化資源（人力、物力、財力）的配置、產品研發(fā)、生

產、技術、銷售、服務及日常管理職能的機構及其相關的制度，即職能體制。

63.【多選題】組織結構設計后的實施原則包括（）。

A.管理系統(tǒng)一元化原則

B.合理分配職責原則

C.明確責任與權限原則

D.分配利益原則

E.先定崗再定員原則

正確答案:A,B,C,E

參考解析：為了使組織機構形成改為一個系統(tǒng)整體，有效、順利、合理地發(fā)揮作

用，需要知道組織工作的實施原則。

（一）管理系統(tǒng)一元化原則

（二）明確責任和權限原則

（三）先定崗再定員原則

（四）合理分配職責原則

64.【多選題】根據管理系統(tǒng)一元化原則，管理人員管轄人數(shù)的多少應根據（）

等的條件來確定。

A.下級的分散程度

B.下級的能力

C.完成工作所需的時間

D.標準化程度

E.優(yōu)先組建基層機構和配備人員

正確答案:A,B,C,D

參考解析：一個管理人員所能指揮、監(jiān)督的人數(shù)是有限的。管轄人數(shù)的多少應根

據下級的分散程度、完成工作所需要的時間、工作內容、下級的能力、上級的能

力、標準化程度等條件來確定。

65.【多選題】以下屬于管理崗位培訓規(guī)范內容的是（）。

A.知識要求

B.指導性培訓計劃

C.推薦教材

D.參考性培訓大綱

E.能力要求

正確答案:B,C,D

參考解析：管理崗位培訓規(guī)范。它主要包括以下幾項內容：①指導性培訓計劃。

②參考性培訓大綱和推薦教材。

66.【多選題】按崗位規(guī)范的具體內容，崗位規(guī)范有以下幾種基本形式（）o

A.其他種類的崗位規(guī)范

B.管理崗位培訓規(guī)范

C.管理崗位知識能力規(guī)范

D,生產崗位操作規(guī)范

E.生產崗位技術業(yè)務能力規(guī)范

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：按崗位規(guī)范的具體內容，崗位規(guī)范有以下幾種基本形式。

⑴管理崗位知識能力規(guī)范。

（2）管理崗位培訓規(guī)范。

⑶生產崗位技術業(yè)務能力規(guī)范。

（4）生產崗位操作規(guī)范0

⑸其他種類的崗位規(guī)范。如管理崗位考核規(guī)范、生產崗位考核規(guī)范等

67.【多選題】實耗工時按照統(tǒng)計范圍的不同，可區(qū)分為（）。

A.總產品的實耗工時

B.單位產品的實耗工時

C.車間或班組的實耗工時

D.工種的實耗工時

E.工序的實耗工時

正確答案：A,B

參考解析：實耗工時，也稱實作工時、實動工時、實用工時等，它是指在一定的

生產技術組織條件下，生產工人為完成生產任務或生產合格產品實際耗用的勞動

時間。實耗工時按照統(tǒng)計范圍的不同，可區(qū)分為總產品的實耗工時和單位產品的

實耗工時。

68.【多選題】以下各選項屬于人力資源費用支出控制的原則的是（）。

A.及時性原則

B.權責利相結合原則

C.適應性原則

D.節(jié)約性原則

E.自主性原則

正確答案:A,B,C,D

參考解析：人力涼套善用支出控制的原則：及時性、節(jié)約性、適應性、權責利相

結合原貝

69.【多選題】人工成本總預算的決定因素包括（）。

A.人力資源規(guī)劃

B.行業(yè)工資標準

C.工資指導線標準

D.在職員工人數(shù)

E.企業(yè)人員工資水平

正確答案：A,E

參考解析：人力資源費用預算是企業(yè)在一個生產經營周期（一般為1年）內，人力

資源部門的全部管理活動的費用支出。人工成本的總預算是由人力資源規(guī)劃和企

業(yè)人員工資水平兩個重要因素決定的。因為，費用預算的審核，實質是對企業(yè)人

員的結構和數(shù)量的審核。

70.【多選題】結構化面試的優(yōu)點包括（）。

A.對面試考官的要求較多

B.所收集信息范圍不受限制

C.有利于提高面試的效率

D.對所有應聘者均按同一標準進行

E.便于進行分析、比較，減少主觀性

正確答案：C,D.E

參考解析：結構化面試的優(yōu)點是對所有應聘者均按同一標準進行，可以提供結構

與形式相同的信息，便于分析、比較，減少主觀性，同時有利于提高面試的效率，

且對面試考官的要求較少。缺點是談話方式過于程式化，難以隨機應變，所收集

的信息的范圍受到限制。

71.【多選題】在面試過程中，考官應該做到（）。

A.讓應聘者充分理解和尊重自己

B.營造一個融洽的會談氣氛

C.讓應聘者了解應聘單位的發(fā)展情況

D.了解應聘者的知識和技能

E.決定應聘者是否通過本次面試

正確答案:B,C,D,E

參考解析：對面試考官而言，其作為單位代表，行使單位賦予他的考評、挑選的

權力。為了使面試活動成功完成，一般應明確以下目標：

(1)營造一種融洽的會談氣氛，使應聘者能夠正常發(fā)揮自己的實際水平。

(2)讓應聘者更加清楚地了解應聘單位的發(fā)展狀況、應聘崗位的信息和相應的人

力資源政策等。

⑶了解應聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質。

(4)決定應聘者是否通過本次面試等。

72.【多選題】非結構化面試的優(yōu)點包括()

A.靈活自由

B.問題可因人而異

C.標準統(tǒng)一

D.得到信息較深入

E.效率較高

正確答案：A,B.D

參考解析：非結構化面試其優(yōu)點是靈活自由，問題可因人而異，可深入淺出，可

得到較深入的信息；其缺點是這種方法缺乏統(tǒng)一的標準，易帶來偏差，且對面試

者的要求較高。

73.【多選題】外部招募的優(yōu)勢有()。

A.帶來新思想和新方法

B.有利于招聘一流人才

C.起到樹立形象的作用

D.費用較低

E.適應性強

正確答案:A,B,C

參考解析：外部前套的優(yōu)勢外部招募人員相對于內部選拔而言，成本比較大，而

且也存在著較大的風險，但具有以下優(yōu)勢：

1.帶來新思想和新方法。

2.有利于招聘一流人才。

3.起到樹立形象的作用。

74.【多選題】多班制主要是指每天組織4個或4個以上工作班輪番進行生產的

輪班制度，主要有()等形式。

A.四八交叉

B.四六工作制

C.間斷性三班制

D.連續(xù)性三班制

E.五班輪休制

正確答案:A,B,E

參考解析：多班制主要有四八交叉、四六工作制和五班輪休制。

75.【多選題】在匈牙利法的推廣應用中，當（）時，可通過對問題進行改造使

之滿足匈牙利法的要求。

A.員工數(shù)目與任務數(shù)目統(tǒng)一

B.員工數(shù)目與任務完整

C.員工數(shù)目和任務數(shù)目保持一致

D.員工數(shù)目與任務數(shù)目不一致

E.求最大化問題

正確答案：D,E

參考解析：在應用匈牙利法，解決員工任務合理指派問題時，應當具備以下兩個

約束條件：

①員工數(shù)目與任務數(shù)目相等。

②求解的是最小化問題，如工作時間最小化、費用最小化等。

匈牙利法的推廣應用

當員工數(shù)目與任務數(shù)目不一致，或求最大化問題時，可通過對問題進行改造使之

滿足匈牙利法的要求。

76.【多選題】多班制主要有（）等形式。

A.四八交叉

B.四六工作制

C.間斷性三班制

D.連續(xù)性三班制

E.五班輪休制

正確答案：A,B.E

參考解析：多班制主要有四八交叉、四六工作制和五班輪休制。

77.【多選題】根據國家機關、事業(yè)單位和企業(yè)生產經營等不同的特點和條件,

工時制度可以分為（）。

A.隨機定時工作制

B.標準工時工作制

C.綜合工時工作制

D.固定定時工作制

E.不定時工作制

正確答案：B,C,E

參考解析：根據國家機關、事業(yè)單位和企業(yè)生產經營等不同的特點和條件，工時

制度可分為以下三類：

1.標準工時工作制。

2.綜合工時工作制。

3.不定時工作制。

78.【多選題】培訓需求分析具有很強的指導性，是（）。

A.現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)

B.進行培訓評估的基礎

C.使培訓工作準確、及時和有效的重要保證

D.確定培訓目標、制訂培訓計劃、有效實施培訓的結果

E.績效管理活動的前提和基礎

正確答案：A,B.C

參考解析：培訓需求分析具有很強的指導性，是確定培訓目標、制訂培訓計劃、

有效實施培訓的前提，是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓評估的基礎，對

企業(yè)的培訓工作至關重要，是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。

79.【多選題】現(xiàn)代培訓按其性質分為（）等層次。

A.知識培訓

B.態(tài)度培訓

C.觀念培訓

D.心理培訓

E.實踐培訓

正確答案:A,B,C,D

參考解析：現(xiàn)代培訓按其性質分為五個層次，即知識培訓、技能培訓、態(tài)度培訓、

觀念培訓、心理培訓。這五個層次的培訓是由表層逐步深入且相互聯(lián)系的，不同

性質的培訓，其深度也是不同的。

80.【多選題】培訓前對培訓師的一般要求有（）

A.應取得教師職業(yè)資格證書

B.做好培訓各項準備

C.決定如何在學員之間分組

D.對培訓指南進行檢查

E.檢查日程安排并留有余地

正確答案:B,C,D,E

參考解析：培訓前對培訓師的基本要求有：（1）在課程前期工作中準備好“你自

己”。在課程開始前一天，要檢查教學用的活頁紙、學員手冊、投影等材料，這

很重要，特別是當培訓不在你的工作地點進行時。如果與同事合作一門課程，要

安排好各自的角色。（2）決定如何在學員之間分組。（3）對“培訓者指南”中提到

的材料進行檢查，根據學員的情況進行取舍。站在學員的角度上思考可能會提出

什么樣的問題，可能會出現(xiàn)什么情況。檢查日程安排，留有余地。

81.【多選題】培訓后的工作包括()o

A.向講師致謝

B.作問卷調查

C.頒發(fā)結業(yè)證書

D.清理、檢查設備

E.培訓成果評估

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：培訓后的工作：1.向講師致謝。2.作問卷調查。3.頒發(fā)結業(yè)證

書。4.清理、檢查設備。5.培訓成果評估。

82.【多選題】采用自學的培訓方法，其優(yōu)勢是()

A.費用低

B.不影響工作

C.學習者自主性強

D.可體現(xiàn)學習者的同一性

E.培訓學員的自學能力

正確答案：A,B,C,E

參考解析：自學的優(yōu)點。

⑴費用低。

⑵不影響工作。

⑶學習者自主性強。

⑷可體現(xiàn)學習者的個別差異。

⑸培養(yǎng)員工的自學能力。

83.【多選題】實現(xiàn)培訓資源的充分利用的方法包括()。

A.讓受訓者變成培訓者

B.培訓時間的開發(fā)與利用

C.培訓空間的充分利用

D.培訓資源的出售

E.培訓資源的租賃

正確答案:A,B,C

參考解析：如何實現(xiàn)培訓資源的充分利用

1.讓受訓者變成培訓者。

2.培訓時間的開發(fā)與利用。

3.培訓空間的充分利用。

84.【多選題】培訓效果評估的指標包括()°

A.認知成果

B.學習成果

C.情感成果

D.效果性成果

E.投資凈收益

正確答案：A,C,D,E

參考解析：培訓效果評估的指標包括:認知成果、技能成果、情感成果、效果性

成果、投資凈收益。

85.【多選題】下列哪些屬于培訓結業(yè)時的個人訪談和集體會談？（）

A.了解受訓者在接受培訓后的個人收獲

B.了解受訓者對培訓效果的滿意度

C.了解員工關于培訓的改進建議

D.了解培訓期間出席人員的變動情況

E.了解員工的薪酬水平

正確答案:A,B,C,D

參考解析：培訓結業(yè)時的個人訪談和集體會談。

首先，了解受訓者在接受培訓后的個人收獲，以及對培訓效果的滿意度等。

其次，了解員工關于培訓的改進建議。

最后，了解培訓期間出席人員的變動情況。

86.【多選題】下列選項中屬于與培訓相關的檔案應包括（）。

A.培訓教師的教學及業(yè)績檔案

B.培訓財物檔案

C.培訓工作往來單位的檔案

D.培訓經費管理制度

E.培訓方案管理制度

正確答案:A,B,C

參考解析：與培訓相關的檔案應當包括以下內容：（1）培訓教師的教學及業(yè)績檔

案。（2）培訓財物檔案。（3）培訓工作往來單位的檔案。

87.【多選題】企業(yè)培訓制度的基本結構應包括（）。

A.企業(yè)員工培訓制度實施辦法

B.制定企業(yè)員工培訓制度的依據

C.企業(yè)培訓制度的核準與施行

D.實施企業(yè)員工培訓的目的或宗旨

E.企業(yè)培訓制度的解釋與修訂權限的規(guī)定

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：企業(yè)人力資源管理部門在起草某一項具體的培訓管理制度時，應當注

意其結構和內容的完整性和一致性，一項具有良好的適應性、實用性和可行性的

培訓制度至少應包括以下幾個方面的基本內容。

1.制定企業(yè)培訓制度的依據。

2.實施企業(yè)員工培訓的目的或宗旨。

3.企業(yè)培訓制度實施辦法。

4.企業(yè)培訓制度的核準與施行。

5.企業(yè)培訓制度的解釋與修訂權限的規(guī)定。

88.【多選題】績效合同沒有固定的流程和格式，一般包括以下內容()o

A.受約人信息

B.發(fā)約人信息

C.合同期限

D.計劃內容

E.簽字確認

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：績效合同沒有固定的流程和格式，一般包括以下內容：

1.受約人信息。

2.發(fā)約人信息。

3.合同期限。

4.計劃內容。

5.考評意見。

6.簽字確認。

89.【多選題】企業(yè)員工績效申訴子系統(tǒng)的主要功能包括()。

A.減少矛盾和沖突

B.給員工提供發(fā)泄渠道

C.提高員工的工作積極性

D.允許員工對績效考評結果提出異議

E.使考評者重視信息的采集和證據的獲取

正確答案：A,D,E

參考解析：企業(yè)員+績效申訴子系統(tǒng)。為了廣開言路給被考評者提供一個發(fā)表意

見的通道，企業(yè)應建立員工申訴的子系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的主要功能是：允許員工對

績效考評的結果提出異議，他們可以就自己關心的事件發(fā)表意見和看法;給考評

者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評中更加重視信息的采集和證據的

獲取;減少矛盾和沖突，防患于未然，將不利的影響減少到最低限度。

90.【多選題】關鍵事件法可以為其他考評方法提供依據和參考，其主要特點為

()。

A.時間跨度較大

B.考評員工的短期表現(xiàn)

C.以事實為根據

D.全面了解下屬是如何消除不良績效的

E.提供客觀事實依據

正確答案：A,C,D,E

參考解析：類鍵土件法的主要特點是：為考評者提供了客觀的事實依據；考評的

內容不是員工的短期表現(xiàn)，而是一年內整體表現(xiàn)，具有較大的時間跨度，可以貫

穿考評期的始終；以事實為根據，保存了動態(tài)的關鍵事件記錄，可以全面了解下

屬是如何消除不良績效、如何改進和提高績效的。

91.【多選題】薪酬戰(zhàn)略包括（）。

A.薪酬的決定標準

B.薪酬的給付規(guī)則

C.薪酬的支付結構

D.薪酬的評定辦法

E.薪酬的管理機制

正確答案:A,C,E

參考解析：薪酬戰(zhàn)略是企業(yè)管理人員根據具體的經營環(huán)境，可以選擇的全部支付

方式，這些支付方式對企業(yè)績效和有效使用人力資源產生很大的影響，它包括:

①薪酬的決定標準；②薪酬的支付結構；③薪酬的管理機制。

92.【多選題】薪酬體系設計的前期準備工作包括（）。

A.薪酬調查

B.明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關系

C.崗位分析與評價

D.明確掌握競爭對手的人工成本狀況

E.掌握競爭對手的財務支付能力

正確答案：B,D

參考解析：薪酬體系設計的前期準備工作

（一）明確企業(yè)的價值觀和經營理念

（二）明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標和要求

（三）掌握企業(yè)生產經營特點和員工特點

（四）掌握企業(yè)的財務狀況

（五）明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關系

（六）明確掌握競爭對手的人工成本狀況

93.【多選題】工作崗位評價的信息來源包括（）

A.數(shù)據采集

B.現(xiàn)場調查

C.規(guī)章制度

D.崗位規(guī)范

E.工作說明書

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：崗位評價所需要的崗位信息可通過兩個渠道獲得：1.直接的信息來

源，即直接通過組織現(xiàn)場崗位調查，采集有關數(shù)據資料。這種方法所獲得的崗位

信息，真實可靠、詳細全面，但需要投入大量的人力、物力和時間。2.間