關于2022年鄉(xiāng)村教師培訓工作總結

【培訓工作總結】時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的.成績，以下是收集整理的關于2022年鄉(xiāng)村教師培訓工作總結【四篇】，希望能夠幫助到大家。過去兩個月，初為人師的我從起初的緊張與興奮中開始慢慢轉(zhuǎn)變，教師這個崗位的重大責任促使著我不斷學習并提升自己。在__中學這期間，我主要擔任七(2)班助理班主任、__中學學生會及國旗護衛(wèi)隊指導老師，負責七(2)班語文、政治教學。教學與政教工作中雖還有一些問題，但在向資深教師學習及自我調(diào)整后開始步入正軌，并獲得了很多寶貴的經(jīng)驗，以下是我這兩個月的工作總結。一、教學工作的心得體會1、認真?zhèn)湔n對教學真的很重要剛開始教語文的時候還是有點生疏，所以就買了好多教案、課件進行課堂教學，結果就是過度依賴課件，完全沒有自己的上課安排和側重點，這一點也是在公開課教學中其他老師給我的寶貴建議。從那以后我開始提前準備課程，結合教學大綱做到有的放矢。2、教學方式多樣化注重教學過程中趣味與知識并存。上課有趣是我從第一節(jié)課就一直注重的，課前給孩子們放音樂、新聞、電影預告片等，讓孩子們放松的同時也能得到一些課外信息;上課結合自身特色和課本知識，首先講解就很有趣，孩子們課堂表現(xiàn)很活躍，也有助于課堂教學;開展讀書分享會、朗誦比賽、電影鑒賞等，讓學生自主學習課文，并對優(yōu)秀同學頒發(fā)獎品，極大地提高了學生上課積極性，并且讓學生對所學知識有了更深的印象。這些在公開課其他老師評價中也得到了高度的認可，尤其是贊賞了課堂教學的趣味性高，課堂活力無限。3、一定要注重學生基礎培養(yǎng)這一點是我剛開始沒有注意到的，直到第一次月考下來，語文只有第三名(與另一位年輕教師班級并列，也就是倒數(shù)第二)，有本身班級尖子生少的客觀原因，但更大原因還在于低分段有5位同學，大部分同學的基礎比較差。這一點也有我課堂教學沒有重視基礎教學的原因，這一問題也在公開課評價中被指出來了，我才意識到字音字形等學習的重要性。于是在接下來的`教學中特別注重了基礎訓練，對于低分段同學調(diào)整了教學方法，先從基礎教起，每天給寫字差的同學手把手教練字，期中考試中也得到了一點成效，只有1個低分同學了，比其他班級好了很多。同樣，這也應用到了政治教學中。二、助理班主任工作的心得體會1、上課時我是學生的有趣但也嚴厲的老師，但在課間和放學后我是孩子們最親密的大哥哥我一直跟他們說有什么問題都可以問我，每次查寢都會跟男生聊一些他們關心的問題，下課后和男生一起打球，和女生一起出黑板報，每周放學回家時我都會在樓下和每一個同學再見等等，當然他們也真的把我當大哥哥看待，這也給我的助理班主任工作帶來了很多便利。2、助理班主任更累如果我只是任課老師的話我會如我的教學風格一樣對他們經(jīng)常笑，但因為是助理班主任，我需要考慮學生們的整體學習與生活，于是常常會對衛(wèi)生、紀律、青春期早戀問題等對孩子們比較嚴厲，經(jīng)常會因為一些情緒影響課堂教學和日常生活，但好在學生們都比較懂事。三、政教工作的心得體會1、與老師間的交流也是一門學問因為初中學生會不同于大學學生會，主要是負責學校衛(wèi)生、紀律等的檢查，有些檢查結果會影響班主任績效考核，所以很多班主任會經(jīng)常咨詢檢查情況。第一次公示檢查結果時，便有很多老師詢問扣分原因，其中有一些學生沒標注清楚扣分原因和檢查制度還不完善等問題，于是我便需要和各個老師溝通協(xié)商，再和學生會同學開會討論后才慢慢完善好。2、不能用對大學生的方法對初中生國旗護衛(wèi)隊的訓練中，因為我參加過國旗班，所以把一些訓練項目放到了孩子們的訓練中，結果不是很理想。后來和相關老師溝通后才轉(zhuǎn)換訓練思路，最終組成了嶄新的__中學國旗護衛(wèi)隊。以上便是這兩個月我的工作總結，有進步也還有一些不足，我還需要盡快調(diào)整好，畢竟只剩四分之三的支教時間了。能遇到__中學的這群孩子們真的是我的幸運，教育不是一樁優(yōu)勝劣汰的工程，而應當是依循生命本真的愛。我會盡力做好支教工作!一、思想有了大轉(zhuǎn)變通過理論學習與實踐，我的思想有了一個新的轉(zhuǎn)變，作為一位科學教師，必須具有淵博的科學知識，熟練的操作技能，良好的思想品質(zhì)，特別是骨干教師，更應當掌握現(xiàn)代教育教學理論、掌握現(xiàn)代教育教學技術。在科學的探究過程中，教師不再把科學知識的傳授作為自己的主要教學任務和目的，也不再把主要精力花費在檢查學生對知識掌握的程度上，而是成為學習共同體中的成員，在問題面前教師和孩子們一起尋找答案，在探究科學的道路上教師成為學生的伙伴和知心朋友。因此，在科學課程中，傳統(tǒng)意義上的教師教和學生學，將讓位于師生互教互學，彼此形成一個真正的“學習共同體”。這種學習方式的改變，將導致師生關系的改變，使教師長期以來的高高在上的“傳道、授業(yè)、解惑”的地位發(fā)生變化，教師從“知識的權威”轉(zhuǎn)變到“平等地參與學生的研究”，從“知識的傳遞者”轉(zhuǎn)變成“學生科學探究的促進者、組織者和指導者”。二、對科學課程的基本理念有了一個新的認識首先，科學課堂要面向全體學生。學生是學習的主體。學生對周圍的事情具有較強好奇心和積極的探究欲，學習科學應該是他們主動參與的過程。教師是科學學習活動的組織者、引領者和親密的伙伴，教師的教學設計必須建立在滿足學生需要、興趣和已有知識經(jīng)驗的基礎之上，對學生在科學學習活動中的表現(xiàn)應給予充分的理解和尊重，并以自己的教學行為對學生產(chǎn)生積極的影響。其次，科學學習要以探究為核心。探究既是科學學習的目標，又是科學學習的方式。親身經(jīng)歷以探究為主的學習活動是學生學習科學的主要途徑?？茖W課堂要向?qū)W生提供充分的科學探究機會，使他們在像科學家那樣進行科學探究的過程中，掌握一些基本的探究方法，體驗學習科學的樂趣，增長科學探究能力，獲取科學知識。第三、科學課程應具有開放性?？茖W課堂上教師要給學生提供選擇的機會和創(chuàng)造的空間，要引導學生利用廣泛存在于學校、家庭、社會、大自然、網(wǎng)絡和各種媒體中的多種資源進行科學學習，應加強科學與其他學科之間的滲透與整合。三、教學觀念有所改變，教學思想有所更新1、教學觀念的改變。以前我們總認為教師是權威的象征，學生要絕對的服從，特別是教學中，學生完全處于被動狀態(tài)，是容納知識的容器。通過培訓學習，我深深地認識到而科學課程是要面向全體學生的，是要考慮到學生的個別差異性的。因此，我們要改變教師的角色，成為學生的朋友。2、教學方法的改變。教學方法是完成教學任務的根本手段，科學的教學方法能夠起到事半功倍的效果，也能使師生關系更加融洽，二者相互促進形成良性循環(huán)，教學自然會成功的。通過培訓學習，我知道目前提出的科學探究法即以學生自主學習、主動探索為主，相對而言是適合科學課程的。自主的探究可以通過學生自己提出問題自己想辦法去動手實踐，解決問題，并從中體驗到成功喜樂。參加了這次省級骨干教師培訓，意味著我們將帶著新課程理念、新課程方法率先走進課堂，同時也意味著帶著新課程理念、新課程方法率先和影響周圍的其他教師。雖然我們有時也會充滿困難、挫折或困惑，但是在實踐中我們會有更多的新經(jīng)驗、新發(fā)現(xiàn)以及新的飛躍。智慧不是靠灌輸獲得的，成功是建立在有準備的基礎之上的。本次培訓通過專家們的“點化”和“引領”，使本人受益匪淺，今后，我會一如既往，將自己的全部心血傾注于科學教育事業(yè)上，使自己真正起到一個骨干教師的作用。短暫而難忘的培訓活動已經(jīng)結束?，F(xiàn)將培訓期間的學習情況總結如下：一、培訓內(nèi)容。在培訓期間，10多位專家和一線教師從不同的方面、不同的角度在理論和實踐上和我們一起交流，其內(nèi)容有：周均東老師的《課改與小學語文教師的素養(yǎng)》、景云萍老師的《小學語文新教材重難點分析研討》、唐朝霞老師的《小學語文文本解讀》……專家們深入淺出的比喻，結合實際的教育理論，使我的思想和心靈受到了一次又一次的強烈碰撞，教育思想也得到了進一步提升。二、收獲與反思。1、樹立終身學習觀。俗話說：“教師要教給學生一滴水，老師就要有一桶水”。這句話明確要求教師要有廣博的知識，從而也不會使自己的教學枯燥乏味，學生也會產(chǎn)生濃厚的學習興趣。特別在今天，競爭激烈的環(huán)境中，從自身的發(fā)展，學生的需求，家長的需要，社會的期待，更急切需要我們教師自身的知識修養(yǎng)。如：周均東老師講座中所談到的“五個一工程”說：“教師必須有一顆紅心，一肚知識，一張利嘴，一手好文，一筆好字?！边@樣的概括讓我備受震動。同自己相比自我感覺還有許多需要努力的地方。2、語文教學必須貫穿“情”“語文”顧名思義是語言文字，既然是語言文字，它就能表達人間的種種真情，這種真情必須通過語言表達出來，教師在指導學生的學習活動中，教師必須首先入情，這樣才能讓學生入情入境，這樣才能與作者的思想產(chǎn)生情感共鳴。從而達到語文教學的目的，而平淡的教學只是教學形式的表現(xiàn)。如唐朝霞老師在解讀“文本”時，從字里行間里提煉的好詞佳句，引導參與培訓的教師去有感情的朗讀時，她舉到了《秋天的懷念》一課，唐老師在講解時，聲情并茂，感情真摯動人，參訓的老師無不為之動容，一個年過六旬的師長，對教學工作是那么的執(zhí)著、投入，而我們這些年輕人呢?應該怎樣面對今后的工作?“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。12天的培訓給人以很多的啟示，更激起了我們對語文課堂教學更深層次的反思。短暫的培訓雖然已結束，但它給了我啟迪、思考，我將把這次學習的“收獲”作為我教學工作提升的階梯，讓它隨時鞭策我前進，做一個真真實實、心地坦然的人民教師。我將不斷努力，開拓進取，力求在教育的新天地里走得更寬、更遠!__年7月5日起，我參加了江西省第二期農(nóng)村骨干教師科學課程培訓。在集中培訓的二十天中，我認真地聆聽了黃建國、喻金水、譚少虞、邱偉華、等十多位專家的講座，聽取了李保偉等多位優(yōu)秀教師的經(jīng)驗介紹以及觀摩了多節(jié)優(yōu)質(zhì)課等等。領略了他們幽默風趣的教育風格、先進的教育理論，也和幾所“窗口”學校的優(yōu)秀教師進行了面對面的交流，可以說此次培訓收益頗豐、獲取匪淺。，9月起，我上了三年級的數(shù)學課，在教學中我能夠?qū)⒓信嘤栔袑W到的新理念、新方法運用到教學中去。并到實習學校實習一周。在實習期間，我能夠虛心向一些經(jīng)驗豐富的教師請教，積極地參與學校的教研活動并認真上了一節(jié)匯報課。經(jīng)過培訓、實習、實踐，既有知識上的積累，也有教學技藝的增長。既使觀念更新了，，也將理論有所提高，在課余時間，我能堅持記錄自己在教學中遇到的問題及小小的進步，經(jīng)過近四個月的努力，寫出了我的教育科研論文并有一篇論文《對總復習的思考》刊登在《小學教學參考》__年第12期上。現(xiàn)對整個學習、培訓過程總結如下：一、轉(zhuǎn)變教育觀念，提高教育思想。這次農(nóng)村中小學骨干教師的培訓，給我?guī)肓艘环N求學的氛圍。不學習就要落后，不進步就得淘汰，要在教學這片土地上找到自己的一畝三分地，學習是唯一的路!曾經(jīng)一直認為在教學上能出成績的教師就是好教師。因此在早些年的工作里，很大部分精力都集中到教學這一塊，備課、上課、課后總結、批作業(yè)、輔導，幾乎每天都在重復這樣的五步曲。隨著培訓的深入，我深深地意識到：一名優(yōu)秀的教師沒有先進的教學理論充實自己，那么，他的教學在達到一定程度后就難以提高了，而要想成為一名合格的骨干教師，就要努力地提高自身素質(zhì)，理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。所以回到學校后，我更加努力，仍不斷搜集教育信息，學習教育理論，增長專業(yè)知識。我更注重更新自己的教學觀念，改變教學模式，努力提高課堂效率，從而更快達到真正提高自己的目的。沒有深厚的積淀，沒有長期的浸淫，何來“腹有詩書氣自華”，何來縱橫捭闔，駕輕就熟?二、理論應用于實踐。勇敢迎接挑戰(zhàn)。作為骨干教師，我努力把學習的理論知識轉(zhuǎn)化為實踐動能，使之有效地指導小學數(shù)學的教學工作。通過培訓，我學會了變換角度審視自己的教育教學工作，在新理念的引領下，不斷反思、調(diào)整;每上一課都認真準備，精心揣摩，通過網(wǎng)絡便捷方式查閱相關資料，努力構建高效的教育教學活動。美國心理學家波斯納認為：沒有反思的經(jīng)驗是狹隘的經(jīng)驗，至多只能是膚淺的知識。他說，如果一個教師僅僅滿足于獲得的經(jīng)驗，而不對經(jīng)驗進行深入地反思，那么，即使是有20年的教學經(jīng)驗，也許只是一年工作的20次重復。因此，現(xiàn)在，我的教學更注重反思了，我上完每節(jié)課都認真反思，反思這節(jié)課成功地方和不足的地方，有哪些地方要改進，寫好課后小記，單元小結。這對我今后將會有很大的幫助。這次農(nóng)村中小學骨干教師培訓為我破除了課題研究的神秘感，對課題研究的方法、形式等都做了具體的引領。讓我認識教師要做自己的研究,不斷地思考，對那些司空見慣、熟視無睹的事物用心地去發(fā)現(xiàn)，對那些理所當然、天經(jīng)地義的常規(guī)和說辭反復琢磨就是研究，教師的，一定要善于思考、勇于實踐、不斷反思提煉總結，專業(yè)素養(yǎng)才能得到發(fā)展和提高。在實踐過程中敢于迎接挑戰(zhàn)。__年我準備主持開展省、市級的數(shù)學研究課題，這也是對我個人進行挑戰(zhàn)?？梢哉f，是培訓激勵了我的意志，啟發(fā)了我的心智，讓我更加執(zhí)著地撲在小學數(shù)學的教育教學上。三、開展校本教研，帶動他人進步作為骨干教師，又是學校數(shù)學教研組組長，我自己不但帶頭鉆研，還要帶動引領其他數(shù)學教師共同進步。校本教研是當今教師專業(yè)化的重要途徑，學校從學校發(fā)展的高度,從教師群體的現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)問題，組織教師開展校本教研。將教師實踐中的問題、困惑專題化，專題課題化，調(diào)動全體教師和一切可以調(diào)動的力量，運用科學的方法共同研討，探求最優(yōu)的解決策略。在研究的過程中提升教師的專業(yè)能力。有時研究教學，有時解讀課標，研究的切入口不同，但最終達到提升教學質(zhì)量，提升教師專業(yè)素質(zhì)的能力。在我和主管領導的協(xié)助努力下，我校數(shù)學教研也結出碩果。培訓雖然結束了，但學習和思考并沒有停止，也不能停止!我將不辜負老師和領導的關心幫助和悉心指導，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。相信，今后，我會一如既往，將自己的全部心血傾注于教育事業(yè)上，使自己真正起到一個骨干教師的作用?！九嘤柟ぷ骺偨Y】工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績和不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。以下是收集整理的酒店前臺部門培訓工作總結精選五篇，希望能夠幫助到大家。酒店較注重員工的精神文明建設，今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了vip團個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：一、加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用)；商務中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。酒店前臺個人工作總結四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。五、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。二○xx年客房收入與二○xx年客房收入進行對比，住房率增加了，但收入?yún)s減少了元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后。剛到酒店的時候，挺高興的，究竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞，但是也讓人獲益頗多。前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接，外叫服務及飛機票訂票業(yè)務等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢啵賯€吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去xx的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不答應疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當然，來臨安的多是海內(nèi)游客，所以異國氣息甚少也許，在外人看來，前臺的工作很簡樸，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，碰到這樣開明的上司和同事，可是不輕易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：1、勤快，2、忍，3、不恥下問，這些我會一直牢記在心的。前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機會，在和他們交談中，我知道了很多的現(xiàn)實，我也知道了自己要做好的事情了，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來的，這也是我們一直以來都在不斷的進步中得到的成果。以后的工作如何，誰也說不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去爭取，那么就一定會得到自己想要的！20xx年x月x日，從踏入xx的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結：一、服從管理，慮心學習做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業(yè)務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。二、尊重自己的工作，尊重每一個人堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在xx這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。三、注重細節(jié)，服務第一記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓的“100-1=0”這個質(zhì)量公式，在的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。四、明確目標，正確把握用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業(yè)務知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：(一)深入學習，責人責已不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象(二)加強監(jiān)督，嚴格把關每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確(三)陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務部的溫暖，相互學習，求長補短(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進步。以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我努力去執(zhí)行，請領導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。關于酒店政協(xié)會議接待總結報告在酒店全體員工的共同努力下，我們利用四天的時間，順利完成會議的接待工作，會前劉總召開管理層會議，對各個部門的工作進行了明確的指導，x總召開部門員工大會，詳細縝密的劃分部門的工作程序及注意事項，才使得酒店圓滿完成了本次接待任務。一、不足之處1、準備工作做的還不夠細，比方會議期間主席用房因招待領導，需緊急要一壺上好茶葉，當時及時與餐廳聯(lián)系送到房間，雖然前后沒用十分鐘時間，但客人明顯不滿意，通過這件事情，就證明我們準備工作沒做到位，應提前給領導房間備好一系列可能用到的用品，避免客人不滿。2、會議期間，住房量大，客房中夜班沒用增加人員，導致晚八點之后不能做到會議樓層的專人服務。3、個別員工的前期重視度不夠，沒有很好的團隊意識，需要反思，并在今后的培訓中轉(zhuǎn)變員工懶散的思想。4、服務未做到善始善終，會議結束后，仍有個別房間續(xù)住，而我們的服務沒有跟進到位，我們應做到即使會務組撤了，但個別逗留的會議代表也是酒店的服務對象，不能讓他們有會散茶涼的感覺。5、結合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗，繼續(xù)努力。二、好的方面因會議準備時間近一個星期，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯，房務部未發(fā)生一起投訴事件。因人員不足，安排部分員工及所有領班主管加班，所有人員停止休假，員工對于安排毫無怨言，有的員工在嚴重感冒的情況下仍堅持上班。因餐飲部人員短缺，所有管理層齊