咨詢?cè)\斷報(bào)告(終稿)

咨詢?cè)\斷報(bào)告(終稿)目錄第一章、銀輪咨詢項(xiàng)目回顧暨銀輪創(chuàng)造世界級(jí)供應(yīng)商概222念確立第二章、

銀輪創(chuàng)建世界級(jí)供應(yīng)商背景分析第三章、銀輪與世界級(jí)供應(yīng)商比較研究第四章、銀輪創(chuàng)建世界級(jí)供應(yīng)商的路徑與基本對(duì)策第五章、銀輪咨詢項(xiàng)目下步安排設(shè)想目錄第一章、銀輪咨詢項(xiàng)目回顧暨銀輪創(chuàng)建世界級(jí)供應(yīng)商概念確立一、項(xiàng)目發(fā)展脈絡(luò)展示二、項(xiàng)目研究方法、目的三、項(xiàng)目調(diào)研情況統(tǒng)計(jì)四、項(xiàng)目調(diào)研后咨詢目標(biāo)的調(diào)整——銀輪創(chuàng)建世界1級(jí)供應(yīng)商概念確立1．全面調(diào)查、分析、評(píng)估銀輪現(xiàn)狀、問(wèn)題與需求；2．科學(xué)研究銀輪戰(zhàn)略環(huán)境、概念、制定、傳導(dǎo)、計(jì)劃、管理、轉(zhuǎn)變與實(shí)施；3．推行實(shí)施銀輪綜合策劃工程。一、項(xiàng)目發(fā)展脈絡(luò)展示1．研究確立銀輪管理模式。2．研究確立銀輪治理結(jié)構(gòu)、基本制度、業(yè)務(wù)流程；3、研究設(shè)計(jì)銀輪形象推廣與E化規(guī)劃

1．研究銀輪以戰(zhàn)略管理為核心的協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃；2．選擇、定制應(yīng)用軟件。1．研究確立人力資源體系；2．研究確立企業(yè)文化建設(shè)；3．研究確立品牌創(chuàng)建與提升；4．研究確立資本運(yùn)作計(jì)劃；5．研究確立市場(chǎng)營(yíng)銷與擴(kuò)張方案；6．研究確立全傳播活動(dòng)展開(kāi)?！躲y輪綜合報(bào)告書(shū)》《銀輪戰(zhàn)略發(fā)展綱要》《銀輪綜合策劃實(shí)施方案》《銀輪企業(yè)典章》《銀輪員工手冊(cè)》《銀輪CIS推行手冊(cè)》《銀輪戰(zhàn)略協(xié)同管理系統(tǒng)》《銀輪策劃系列執(zhí)行方案》全面實(shí)施。包括：人力資源、企業(yè)文化、品牌、市場(chǎng)營(yíng)銷、資本運(yùn)作、全傳播、培訓(xùn)等方面提交成果二、項(xiàng)目研究目的和方法研究目的客觀全面地反映銀輪企業(yè)現(xiàn)狀、內(nèi)外認(rèn)知及評(píng)價(jià)客觀全面地反映銀輪所處行業(yè)定位，把握企業(yè)基本發(fā)展軌跡準(zhǔn)確把握銀輪基本情況和相關(guān)情況此調(diào)研結(jié)論作為銀輪綜合策劃工程策劃與實(shí)施的依據(jù)研究方法內(nèi)、外部訪談二手資料收集問(wèn)卷調(diào)查SWOT分析價(jià)值鏈分析流程分析三、項(xiàng)目調(diào)研情況統(tǒng)計(jì)內(nèi)部人員外部人員總部上海分公司技術(shù)中心市場(chǎng)部質(zhì)保部制造部資財(cái)部總師辦辦公室一分廠二分廠三分廠高層管理中層管理基層管理主機(jī)廠商供應(yīng)商出口代理總計(jì)總計(jì)871422311333332411178312084227214433831960四、項(xiàng)目調(diào)研后咨詢目標(biāo)的調(diào)整經(jīng)過(guò)前期調(diào)研，了解到高層決策者對(duì)發(fā)展的強(qiáng)烈愿望，結(jié)合十六大的報(bào)告及國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)，我們感到原咨詢主題“創(chuàng)建亞洲散熱器王國(guó)”已不能滿足銀輪的需求。而且，國(guó)際大供應(yīng)商向銀輪提出了構(gòu)建“世界級(jí)供應(yīng)商”的要求，因此，將咨詢的主題確立為“創(chuàng)建世界級(jí)供應(yīng)商”。目錄第二章、銀輪創(chuàng)建世界級(jí)供應(yīng)商背景分析一、創(chuàng)建世界級(jí)供應(yīng)商是銀輪發(fā)展的必由之路1、世界經(jīng)濟(jì)格局2、中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展3、汽車(chē)行業(yè)走勢(shì)4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)5、企業(yè)發(fā)展、規(guī)律6、銀輪擴(kuò)張需求

目錄

二、銀輪創(chuàng)建世界級(jí)供應(yīng)商已漸顯雛形1、機(jī)遇2、市場(chǎng)（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)）3、機(jī)制4、產(chǎn)品5、團(tuán)隊(duì)三、銀輪創(chuàng)建世界級(jí)供應(yīng)商任重道遠(yuǎn)1、戰(zhàn)略遠(yuǎn)景2、綜合實(shí)力3、現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一、創(chuàng)建世界級(jí)供應(yīng)商是銀輪發(fā)展必由之路

銀輪創(chuàng)建世界級(jí)供應(yīng)商的宏偉目標(biāo)，是市場(chǎng)的要求，也是銀輪事業(yè)的要求。2002年8月截止，銀輪已經(jīng)實(shí)現(xiàn)銷售額近1.5億元人民幣，相比去年同期銷售增長(zhǎng)率達(dá)120%，市場(chǎng)形式一片大好。在此基礎(chǔ)上，銀輪人再接再厲，提出了2003年實(shí)現(xiàn)銷售額3.5億元人民幣，出口創(chuàng)匯1300萬(wàn)美元；2004年實(shí)現(xiàn)銷售額5億元人民幣；2008年實(shí)現(xiàn)銷售額超10億元人民幣的發(fā)展藍(lán)圖。企業(yè)存活在現(xiàn)實(shí)中，技術(shù)決定企業(yè)生存，管理決定企業(yè)利潤(rùn)，戰(zhàn)略決定企業(yè)永續(xù)！以徐小敏董事長(zhǎng)為首的銀輪領(lǐng)導(dǎo)層深諳其理，果斷引入管理咨詢，以強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，使銀輪股份的管理水平再上臺(tái)階，與國(guó)際接軌，適應(yīng)市場(chǎng)的飛速發(fā)展，也是創(chuàng)建世界級(jí)供應(yīng)商的內(nèi)在要求。

1、世界經(jīng)濟(jì)格局國(guó)際市場(chǎng)的客觀要求銀輪的國(guó)外市場(chǎng)主要分布在歐美地區(qū)，且前景可觀。GDI、CUMMINS、PERKINS等是主要合作伙伴。因此，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)客觀上要求銀輪提升自身層次，向世界級(jí)供應(yīng)商水準(zhǔn)靠攏。1、世界經(jīng)濟(jì)格局GDI已經(jīng)成為銀輪銷售大戶GDI公司已經(jīng)成為銀輪最大的客戶。CUMMINS、PERKINS也將占有較大比例，且增長(zhǎng)潛力巨大。1、世界經(jīng)濟(jì)格局跨國(guó)公司全球采購(gòu)刺激中國(guó)出口增長(zhǎng)，是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。銀輪只有以世界級(jí)供應(yīng)商的水準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，才能在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得佳績(jī)，立于不敗之地。PERKINS及其母公司Caterpillar明確要求銀輪公司，盡快以世界級(jí)供應(yīng)商的高標(biāo)準(zhǔn)要求，編制全面可行的QCLDM（字母含義分別是質(zhì)量、成本、物流、發(fā)展、管理）改善計(jì)劃，提升公司管理層次，使公司成為其可靠的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、高品位的供應(yīng)商。GDI公司授予銀輪“最優(yōu)秀供應(yīng)商”稱號(hào)，是對(duì)銀輪創(chuàng)建世界級(jí)供應(yīng)商的一大鼓勵(lì)。2、中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展銀輪發(fā)展的內(nèi)在要求銀輪國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分布今年銀輪國(guó)內(nèi)總的市場(chǎng)占有率達(dá)44.1%（1-8月份數(shù)據(jù)），擁有東風(fēng)、玉柴、錫柴等一批大型集團(tuán)客戶。這是銀輪大力開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)和創(chuàng)建世界級(jí)供應(yīng)商的市場(chǎng)基礎(chǔ)。2、中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展銀輪發(fā)展即將遭遇管理瓶頸四大問(wèn)題：---營(yíng)銷子系統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略---研發(fā)系統(tǒng)市場(chǎng)導(dǎo)向的新品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略---采購(gòu)及生產(chǎn)系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)低成本戰(zhàn)略---組織機(jī)構(gòu)和人力資源管理創(chuàng)新“世紀(jì)輪”工程提出了創(chuàng)建世界級(jí)供應(yīng)商的宏偉目標(biāo)，為解決銀輪管理瓶頸創(chuàng)造了契機(jī)，為銀輪闊步邁向世界級(jí)供應(yīng)商行列注入一針強(qiáng)心劑。2、中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展世界經(jīng)濟(jì)一體化格局正在形成，中國(guó)經(jīng)濟(jì)逐漸融于世界經(jīng)濟(jì)在今后可預(yù)見(jiàn)的一段時(shí)期內(nèi)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)在全球范圍內(nèi)將繼續(xù)保持領(lǐng)先2、中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展1998-2006年中國(guó)高速公路增長(zhǎng)趨勢(shì)中國(guó)高速公路的發(fā)展在未來(lái)幾年里將以10%左右的速度保持增長(zhǎng)3、汽車(chē)行業(yè)走勢(shì)1996-2001年GDP增長(zhǎng)與汽車(chē)產(chǎn)量增長(zhǎng)比較中國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)將繼續(xù)推動(dòng)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)而為零配件業(yè)的增長(zhǎng)提供支持3、汽車(chē)行業(yè)走勢(shì)轎車(chē)的需求量將越來(lái)越大，大力開(kāi)發(fā)轎車(chē)用冷卻器新產(chǎn)品將是一個(gè)重點(diǎn)研發(fā)方向轎車(chē)客車(chē)貨車(chē)轎車(chē)客車(chē)貨車(chē)2000-2005-2010年汽車(chē)需求年平均復(fù)合增長(zhǎng)率構(gòu)成2000-2005年2005-2010年9.2%1.83%3.24%4.13%1.15%2.62%4.13%7.9%3、汽車(chē)行業(yè)走勢(shì)3、汽車(chē)行業(yè)走勢(shì)2000-2010年汽車(chē)需求量預(yù)測(cè)3、汽車(chē)行業(yè)走勢(shì)2000-2010年中國(guó)汽車(chē)保有量結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)3、汽車(chē)行業(yè)走勢(shì)2000-2010年汽車(chē)保有量趨勢(shì)1998-2006年中國(guó)柴油機(jī)產(chǎn)量增長(zhǎng)趨勢(shì)3、汽車(chē)行業(yè)走勢(shì)在持續(xù)的增長(zhǎng)需求當(dāng)中：◆2005年國(guó)內(nèi)對(duì)銀輪各類冷卻器產(chǎn)品需求有望達(dá)到85萬(wàn)只以上?！艚窈笕昀锼绽淦?、空空中冷器和冷卻器總成的主要市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)。◆預(yù)計(jì)國(guó)際市場(chǎng)到2005年對(duì)銀輪的各類冷卻器產(chǎn)品將達(dá)366萬(wàn)余只。◆不銹鋼冷卻器、鋁片式冷卻器和管翅式冷卻器的國(guó)外需求高于國(guó)內(nèi)。3、汽車(chē)行業(yè)走勢(shì)冷卻器需求2001-2005年國(guó)內(nèi)外冷卻器需求結(jié)構(gòu)與比較3、汽車(chē)行業(yè)走勢(shì)4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析：2001年主要配套市場(chǎng)中與路潤(rùn)市場(chǎng)份額比較路潤(rùn)在水空中冷器各主要配套市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)明顯，領(lǐng)先于銀輪4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)2001-2002年8月與路潤(rùn)的市場(chǎng)份額趨勢(shì)比較（水空中冷器）但這種態(tài)勢(shì)已在改變，銀輪正逐漸縮小差距4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)2001-2002年8月主要配套市場(chǎng)中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額比較（空空中冷器）銀輪在這一市場(chǎng)中繼續(xù)保持對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，但決不可以忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成長(zhǎng)。4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)2002年8月各主要配套市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額比較（冷卻器）這一市場(chǎng)中銀輪優(yōu)勢(shì)明顯，在市場(chǎng)規(guī)模、范圍和品種等方面均領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。5、企業(yè)發(fā)展規(guī)律WTO給散熱器產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)：享受與其它135個(gè)成員國(guó)平等的、多邊的、穩(wěn)定的和無(wú)條件的貿(mào)易最惠國(guó)待遇出口成品或半成品到發(fā)達(dá)國(guó)家可以享受一般待遇及針對(duì)發(fā)展中國(guó)家的其他優(yōu)惠待遇根據(jù)關(guān)貿(mào)總協(xié)定和WTO的相關(guān)程序和條款來(lái)解決貿(mào)易糾紛賦予在多邊貿(mào)易組織中的投票權(quán)義務(wù)降低進(jìn)口關(guān)稅（發(fā)達(dá)國(guó)家的平均關(guān)稅為3.7%，發(fā)展中國(guó)家為11%，中國(guó)為22.1%）廢除配額、進(jìn)出口去許可證等非關(guān)稅壁壘取消出口補(bǔ)貼提高貿(mào)易法規(guī)政策的透明度向外國(guó)企業(yè)開(kāi)放服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展和提高對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)減少或取消限制外商投資某些行業(yè)的的規(guī)定權(quán)利5、企業(yè)發(fā)展規(guī)律零配件的稅率隨國(guó)產(chǎn)化率的提高而下降5年內(nèi)零配件進(jìn)口平均關(guān)稅降至10%-國(guó)產(chǎn)化率小于40%：稅率50%-國(guó)產(chǎn)化率40-60%：稅率30%每年都減少配額數(shù)配額量逐年增加至60億美元進(jìn)口配額分配不透明配額每年增加15%，5年內(nèi)取消配額制至少高于40%的前提條件無(wú)限制-國(guó)產(chǎn)化率60-80%：稅率24%-國(guó)產(chǎn)化率大于80%：稅率20%入世前與入世后的部分關(guān)稅壁壘入世前入世后進(jìn)口關(guān)稅配額制度國(guó)產(chǎn)化要求5、企業(yè)發(fā)展規(guī)律雖然中國(guó)加入WTO后將對(duì)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)（包括零配件）產(chǎn)生沖擊，但這種沖擊是可控的。政府對(duì)承諾的履行是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。因此，產(chǎn)業(yè)的保護(hù)在所難免，地方保護(hù)主義也依然存在。以日本為例，雖然作為成員國(guó)時(shí)間已久，但其汽車(chē)市場(chǎng)一直受到保護(hù)，實(shí)際上是封閉的。再說(shuō)法國(guó)，至今還對(duì)從韓國(guó)進(jìn)口的商品采取配額制。在國(guó)內(nèi)，地方政府可以以保證就業(yè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等理由保護(hù)本地企業(yè)，而不執(zhí)行WTO的相關(guān)條款。5、企業(yè)發(fā)展規(guī)律技術(shù)環(huán)境背景：

柴油機(jī)擁有汽油機(jī)所不具備的許多優(yōu)點(diǎn)：熱效率高，功率大燃油經(jīng)濟(jì)性好工作可靠，壽命長(zhǎng)污染?。ǔw粒排放物之外）柴油燃點(diǎn)高，安全性好

汽車(chē)柴油化已逐漸在世界范圍內(nèi)形成潮流。在注重環(huán)保的西歐，轎車(chē)、客車(chē)和貨車(chē)的柴油機(jī)比例已分別達(dá)40%、80%與100%。

5、企業(yè)發(fā)展規(guī)律設(shè)計(jì)應(yīng)用現(xiàn)代設(shè)計(jì)技術(shù)和現(xiàn)代設(shè)計(jì)手段，縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期效率進(jìn)一步發(fā)展高效率、高壓比渦輪增壓系統(tǒng)及中冷技術(shù)發(fā)展新型噴油系統(tǒng)，提高噴油系統(tǒng)的噴射壓力開(kāi)發(fā)高速小型直噴燃燒系統(tǒng)柴油機(jī)應(yīng)用汽油機(jī)缸內(nèi)噴射技術(shù)開(kāi)發(fā)全電控車(chē)用柴油機(jī)產(chǎn)品環(huán)保發(fā)展排氣后處理技術(shù)，如廢氣再循環(huán)，氧化催化技術(shù)、脫NOX催化劑技術(shù)不斷降低有顆粒排放物和噪聲應(yīng)用清潔能源內(nèi)燃機(jī)，如LPG、CNG等替代燃料發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)柴油機(jī)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的把握將有助于銀輪在今后的競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先。該技術(shù)的發(fā)展將在以下方面有所突破：6、銀輪擴(kuò)張需求銀輪初步?jīng)Q定覆香港上市，因此對(duì)其應(yīng)有一個(gè)基本的了解資本市場(chǎng)：銀輪赴海外上市將會(huì)獲得如下好處：但對(duì)海外上市帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也應(yīng)予以關(guān)注：市盈率較低，股票發(fā)行價(jià)格打折較高上市費(fèi)用高昂監(jiān)管理念的差異造成的沖突配股增發(fā)的條件限制較少，有利于再融資引進(jìn)國(guó)外戰(zhàn)略股東，利于今后在境外進(jìn)行收購(gòu)兼并提升企業(yè)在境外的知名度與信用，有助于拓展國(guó)際業(yè)務(wù)建立真正意義上的現(xiàn)代公司制度與公司治理結(jié)構(gòu)無(wú)名額及審批程序的限制，基本上是條件成熟即可獲批準(zhǔn)6、銀輪擴(kuò)張需求優(yōu)點(diǎn)如處在高成長(zhǎng)行業(yè)，并有充分的市場(chǎng)資料提供支持，市盈率及股票定價(jià)可較高優(yōu)秀企業(yè)比較容易脫穎而出上市門(mén)檻較低，無(wú)盈利要求無(wú)市值要求無(wú)盈利預(yù)測(cè)規(guī)定缺點(diǎn)普通投資者隨著科技股熱潮冷卻，對(duì)投資于創(chuàng)業(yè)板公司存有疑慮除了幾家較大型及有背景的企業(yè)的股票外，一般企業(yè)的股票交投清淡再融資功能弱化創(chuàng)業(yè)板優(yōu)缺點(diǎn)6、銀輪擴(kuò)張需求缺點(diǎn)上市門(mén)檻較高，條例嚴(yán)格，有業(yè)績(jī)與盈利要求有市值要求募股時(shí)需作盈利預(yù)測(cè)突為而出較難市盈率較低，發(fā)行價(jià)折扣較多企業(yè)有實(shí)力，有助于提升企業(yè)的知名度及形象普通投資者對(duì)企業(yè)比較有信心大股東上市后出售所持股份的限制較寬松再融資功能較強(qiáng)主板優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)6、銀輪擴(kuò)張需求面對(duì)國(guó)內(nèi)散熱器市場(chǎng)的誘人前景，國(guó)內(nèi)外企業(yè)都將采取適當(dāng)?shù)牟呗砸粤η笾鲃?dòng)國(guó)外廠商會(huì)從營(yíng)造全球競(jìng)爭(zhēng)力的角度出發(fā)界定其在中國(guó)的戰(zhàn)略：投資國(guó)內(nèi)考慮的關(guān)鍵因素市場(chǎng)吸引力主配套廠與現(xiàn)有供應(yīng)商的關(guān)系關(guān)稅差別勞動(dòng)力成本和生產(chǎn)成本原材料成本和當(dāng)?shù)毓?yīng)商狀況管理水平及轉(zhuǎn)移成本靠近主配套廠和物流成本規(guī)模經(jīng)濟(jì)、環(huán)保法規(guī)和研發(fā)能力與國(guó)際先進(jìn)水平作比較持續(xù)改進(jìn)以達(dá)到甚至超過(guò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)全球競(jìng)爭(zhēng)力6、銀輪擴(kuò)張需求國(guó)內(nèi)廠商可能通過(guò)以下途徑來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：策略選擇與國(guó)外企業(yè)聯(lián)盟重點(diǎn)生產(chǎn)有競(jìng)爭(zhēng)力的零部件開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)（國(guó)內(nèi)和國(guó)外）以取得規(guī)模效益成為合格的供應(yīng)商并進(jìn)入全球采購(gòu)網(wǎng)二、銀輪創(chuàng)建世界級(jí)供應(yīng)商已漸顯雛形創(chuàng)建世界級(jí)供應(yīng)商，銀輪已具備良好的基礎(chǔ)十六大報(bào)告原文指出：“堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問(wèn)題。發(fā)展是硬道理。必須抓住一切機(jī)遇加快發(fā)展。發(fā)展要有新思路。堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需的方針，實(shí)施科教興國(guó)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口、資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，促進(jìn)社會(huì)全面進(jìn)步，不斷提高人民生活水平，保證人民共享發(fā)展成果。”十六大報(bào)告為銀輪創(chuàng)建世界級(jí)供應(yīng)商奠定了思想基礎(chǔ)。即“用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問(wèn)題。發(fā)展是硬道理。必須加快一切機(jī)遇加快發(fā)展。發(fā)展要有新思路。實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一?！边@恰恰與銀輪高層的經(jīng)營(yíng)管理思想不謀而合。1、機(jī)遇浙江省、臺(tái)州市及天臺(tái)縣政府給予了銀輪股份極大的關(guān)懷與支持，同時(shí)也寄予了很高期望，要求銀輪積極拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，增強(qiáng)實(shí)力，向世界級(jí)供應(yīng)商層次奮勇前進(jìn)。目前公司積極籌備香港創(chuàng)業(yè)板上市，公司即將走上國(guó)際資本市場(chǎng)，公司的形象和信譽(yù)度必將提高，融資渠道必將拓寬，公司的發(fā)展能力也必將增強(qiáng)。1998年，銀輪完成股份制改造，機(jī)制靈活的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)出來(lái)。建立現(xiàn)代企業(yè)制度與法人治理結(jié)構(gòu)已提上重要的議事日程。2、市場(chǎng)（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)）國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓前景樂(lè)觀銀輪出口量自2000年后增長(zhǎng)迅猛，平均增長(zhǎng)率達(dá)54%，預(yù)計(jì)2003年實(shí)現(xiàn)出口額1300萬(wàn)美元2、市場(chǎng)（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)）與國(guó)外跨國(guó)公司相比銀輪具有較強(qiáng)的盈利能力2001年銀輪、MODINE、VALEO銷售利潤(rùn)率比較2001年銀輪、MODINE、VALEO利潤(rùn)率比較2001年銀輪、MODINE、VALEO總資產(chǎn)回報(bào)率比較2、市場(chǎng)（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)）與國(guó)外跨國(guó)公司相比銀輪正處在快速上升時(shí)期銀輪、MODINE、VALEO、BEHR銷售額年均增長(zhǎng)率比較3、機(jī)制銀輪公司通過(guò)體制改革逐步深化，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)中發(fā)展壯大，在多年的競(jìng)爭(zhēng)中，銀輪造就了一支不畏強(qiáng)者、勇于拼搏的中基層管理團(tuán)隊(duì)，造就了一支極富吃苦耐勞精神的員工隊(duì)伍，這是銀輪創(chuàng)建世界級(jí)供應(yīng)商所具備的最大資本。4、產(chǎn)品產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)突出。---板翅式機(jī)油冷卻器---管翅式機(jī)油冷卻器---中冷器---冷卻器總成產(chǎn)品門(mén)類齊全，目前已形成四大類共500多種系列產(chǎn)品的生產(chǎn)能力擁有板翅式機(jī)油冷卻器的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)有總師辦、技術(shù)中心具體負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作比較清晰的把握新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向4、產(chǎn)品銀輪具備很高的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率四大類產(chǎn)品銷售額逐年攀升4、產(chǎn)品產(chǎn)品銷售額趨勢(shì)圖市場(chǎng)占有率趨勢(shì)圖2000年開(kāi)始，公司實(shí)現(xiàn)銷售額大幅增長(zhǎng)，年平均增長(zhǎng)率達(dá)90%市場(chǎng)占有率近三年保持在40%以上，預(yù)計(jì)今后幾年將持續(xù)保持近50%的市場(chǎng)占有率5、團(tuán)隊(duì)銀輪有一個(gè)團(tuán)結(jié)有力、極富事業(yè)心的領(lǐng)導(dǎo)班子。具有明顯的個(gè)性特征和較強(qiáng)的人格魅力。三、銀輪創(chuàng)建世界級(jí)供應(yīng)商任重道遠(yuǎn)

1、戰(zhàn)略遠(yuǎn)景：從常規(guī)上看是“天方夜談”2、綜合實(shí)力：從常規(guī)上看是“不自量力”3、但現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅是數(shù)的、形的，而是質(zhì)的、意的。銀輪輪所顯現(xiàn)出的“大模樣”，可以說(shuō)已具備“世界相”，并且“創(chuàng)建世1界供應(yīng)商”是銀輪生存、發(fā)展的雙重需求。也許5------10年也許10-----30年也許是下一代銀輪人

但這是目標(biāo)，是目的，不管多么艱難，多么遙遠(yuǎn)，也必須堅(jiān)定不移地走下去。目錄

第三章、銀輪與世界供應(yīng)商比較研究一、比較研究的基本方法二、銀輪與世界級(jí)供應(yīng)商的定量比較研究1、企業(yè)規(guī)模比較2、經(jīng)營(yíng)效率比較3、成長(zhǎng)性比較三、銀輪與世界級(jí)供應(yīng)商定性比較研究1、機(jī)制創(chuàng)新能力2、技術(shù)創(chuàng)新能力3、市場(chǎng)拓展能力4、生產(chǎn)制造能力5、經(jīng)營(yíng)管理能力6、財(cái)務(wù)能力7、企業(yè)文化及企業(yè)形象一、比較研究的基本方法研究散熱器行業(yè)世界級(jí)供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，可以從定量和定性兩個(gè)方面進(jìn)行分析，其目的是要反映一個(gè)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力水平的高低。包括：機(jī)制的創(chuàng)新能力、技術(shù)和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力、市場(chǎng)的拓展能力、財(cái)務(wù)能力、知識(shí)管理和信息管理的能力等。世界級(jí)供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)是動(dòng)態(tài)的，因?yàn)橐涣鞴臼前l(fā)展的，而且每年都有新的進(jìn)步與提高，并且隨著散熱器行業(yè)的發(fā)展，一流公司的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)涵也在變化。對(duì)國(guó)際一流散熱器供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)的研究和浙江銀輪的比較分析，是基于目前的全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，參考了大量世界級(jí)供應(yīng)商（MODINE、BEHR、VALEO等）的綜合水平，并適當(dāng)考慮了一些發(fā)展趨勢(shì)的因素而做出的評(píng)價(jià)。二、銀輪與世界級(jí)供應(yīng)商的定量比較在規(guī)模上銀輪與跨國(guó)公司的差距巨大2001年銀輪、MODINE、VALEO*、BEHR銷售額比較單位：百萬(wàn)美元VALEO*:為熱系統(tǒng)系列產(chǎn)品銷售收入二、銀輪與世界級(jí)供應(yīng)商的定量比較2001年國(guó)內(nèi)外板翅式冷卻器供應(yīng)商產(chǎn)能比較二、銀輪與世界級(jí)供應(yīng)商的定量比較2001年國(guó)內(nèi)外管翅式冷卻器的產(chǎn)能比較三、銀輪與世界級(jí)供應(yīng)商定性比較研究

評(píng)價(jià)一家散熱器企業(yè)是否具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，僅有定量指標(biāo)是不夠的，由于各個(gè)該行業(yè)企業(yè)所面臨的宏觀經(jīng)濟(jì)及監(jiān)管環(huán)境不同，使定量指標(biāo)的分析往往不能全面的反映企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，因此還必須從定性方面加以分析。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素，針對(duì)該行業(yè)的特點(diǎn)，從影響核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要要素中，選取了如下指標(biāo)：-機(jī)制創(chuàng)新能力-技術(shù)創(chuàng)新能力-市場(chǎng)拓展能力-生產(chǎn)制造能力-財(cái)務(wù)能力-經(jīng)營(yíng)管理能力-企業(yè)文化以此進(jìn)行對(duì)比分析。

1、機(jī)制創(chuàng)新能力世界級(jí)散熱器供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)：（1）健全的法人治理結(jié)構(gòu)法人治理結(jié)構(gòu)是企業(yè)基本制度的重要方面。國(guó)際一流的散熱器供應(yīng)商基本均采用股東大會(huì)、董事會(huì)（下設(shè)若干專業(yè)委員會(huì)）監(jiān)事會(huì)與管理層的治理結(jié)構(gòu)，且職責(zé)分工明確。董事會(huì)的主要任務(wù)是制定和批準(zhǔn)公司發(fā)展戰(zhàn)略、監(jiān)督公司的運(yùn)行、選拔與培養(yǎng)管理層。因而，董事會(huì)是公司治理結(jié)構(gòu)的核心機(jī)構(gòu)。目前，董事會(huì)成員組成的國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)是，外部董事和獨(dú)立董事的比例不斷加大。1、機(jī)制創(chuàng)新能力（2）清晰的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)劃分明確、合理的業(yè)務(wù)流程劃分和公司各職能部門(mén)的職能定義是世界級(jí)散熱器供應(yīng)商組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。集團(tuán)總部的核心職責(zé)是制定集團(tuán)戰(zhàn)略、培養(yǎng)骨干人才、管理集團(tuán)外部關(guān)系、制定各業(yè)務(wù)單元的業(yè)績(jī)指標(biāo)并對(duì)其考核，集中進(jìn)行資本運(yùn)作和統(tǒng)一掌握資本性投入。對(duì)各業(yè)務(wù)單元的要求是明確市場(chǎng)定位、掌握致勝所必需的技能與資源、在總部授權(quán)下做出財(cái)務(wù)和人力資源決策，對(duì)本單元的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。世界級(jí)散熱器供應(yīng)商貝爾公司的組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)明版全球產(chǎn)品線全球產(chǎn)品線工廠工廠控制/購(gòu)買(mǎi)控制/購(gòu)買(mǎi)地區(qū)/分支機(jī)構(gòu)歐洲北美南美亞洲南非集團(tuán)功能/服務(wù)發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻器事業(yè)部空調(diào)產(chǎn)品事業(yè)部客戶導(dǎo)向轎車(chē)歐洲/南美/亞洲卡車(chē)歐洲/南美/亞洲轎車(chē)北美卡車(chē)北美董事會(huì)戰(zhàn)略集團(tuán)市場(chǎng)和技術(shù)BEHR服務(wù)BEHR行業(yè)質(zhì)量與流程管理高級(jí)研發(fā)質(zhì)量與流程管理高級(jí)研發(fā)后勤、項(xiàng)目修正、管理設(shè)備與原型戰(zhàn)略集團(tuán)1、機(jī)制創(chuàng)新能力（3）以業(yè)績(jī)考核為基礎(chǔ)的薪酬機(jī)制合理設(shè)計(jì)薪酬，將業(yè)績(jī)考核與薪酬掛鉤，拉開(kāi)業(yè)績(jī)優(yōu)劣者之間的薪酬差距，達(dá)到激勵(lì)員工爭(zhēng)取優(yōu)異業(yè)績(jī)的目的。考核與激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施貫穿于集團(tuán)整體，但在實(shí)施中，一線員工更多地對(duì)經(jīng)營(yíng)效率負(fù)責(zé)，高級(jí)管理人員更多地對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)。

在激勵(lì)機(jī)制上，合理分配基本工資、獎(jiǎng)金、現(xiàn)金分紅及股票期權(quán)的比例，職務(wù)越高、責(zé)任越大，則基本工資在薪酬總額中的比例越小。目前，國(guó)際流行的趨勢(shì)是高級(jí)管理人員簽訂業(yè)績(jī)合同，薪酬的實(shí)際發(fā)放與期權(quán)的兌現(xiàn)由業(yè)績(jī)合同的完成情況決定。1、機(jī)制創(chuàng)新能力（4）靈活的勞動(dòng)用工制度勞動(dòng)用工機(jī)制的核心是做到人盡其才，最大限度地優(yōu)化公司人力資源配置。勞動(dòng)用工機(jī)制的關(guān)鍵是對(duì)員工的獎(jiǎng)懲、聘用與辭退、職務(wù)升降做到客觀和透明，為員工的職務(wù)晉升與職務(wù)擴(kuò)展提供更多的機(jī)會(huì)。目前，國(guó)際趨勢(shì)是對(duì)部分管理崗位與技術(shù)崗位實(shí)行公開(kāi)招聘，高級(jí)管理人員以職業(yè)經(jīng)理人為主體。1、機(jī)制創(chuàng)新能力（1）法人治理結(jié)構(gòu)方面現(xiàn)行公司治理結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制董事長(zhǎng)與總經(jīng)理同為一人，既掌握決策權(quán)，又全方位參與經(jīng)營(yíng)管理股東大會(huì)、監(jiān)事會(huì)形同虛設(shè)董事會(huì)董事由原先的五名變成了現(xiàn)在的四名股權(quán)分散責(zé)、權(quán)、利不明確現(xiàn)行公司治理結(jié)構(gòu)種種弊端決策權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)沒(méi)有分開(kāi)三會(huì)制度不健全董事數(shù)量設(shè)置不合理股權(quán)過(guò)于分散，決策效率不高部門(mén)間缺乏溝通條塊分割管理制度難以持續(xù)推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理中高層人力編制過(guò)于繁雜很多工作沒(méi)有遵守組織程序裙帶關(guān)系嚴(yán)重未引入非執(zhí)行董事或獨(dú)立董事1、機(jī)制創(chuàng)新能力（2）組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)劃分方面現(xiàn)行浙江銀輪組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不完整，缺乏人力資源部、企業(yè)發(fā)展部、資本運(yùn)營(yíng)部等重要職能部門(mén)的設(shè)置。組織設(shè)計(jì)沒(méi)有與人力資源規(guī)劃有機(jī)協(xié)調(diào)，彼此孤立。垂直結(jié)構(gòu)，職能部門(mén)缺乏平行溝通，業(yè)務(wù)流程不順暢?？v向組織層次較復(fù)雜，管理猶如強(qiáng)弩之末。管理幅度不合理，應(yīng)作精簡(jiǎn)和調(diào)整。1、機(jī)制創(chuàng)新能力1、機(jī)制創(chuàng)新能力（3）業(yè)績(jī)考核與薪酬機(jī)制方面考核制度設(shè)立各部門(mén)考核制度KPI指標(biāo)，并頒布質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度。目前具體在執(zhí)行各部門(mén)間監(jiān)督考核制度。制度在不斷建立健全，但貫徹執(zhí)行的立度、深度、持久性嚴(yán)重不足，指使未能發(fā)揮其應(yīng)有效用。薪酬結(jié)構(gòu)

2002年銀輪第15號(hào)文件頒布銀輪薪酬管理制度。有關(guān)薪酬結(jié)構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定正在按章執(zhí)行。目前的薪資制度分為崗位薪資及計(jì)件薪資兩種類型?，F(xiàn)行薪酬制度尚有不少不合理現(xiàn)象，比如沒(méi)有考慮到員工的技能、績(jī)效與薪資緊密結(jié)合的因素。薪酬能增能減的機(jī)制還未完全建立。1、機(jī)制創(chuàng)新能力（4）用工機(jī)制方面銀輪通過(guò)股份制改造，冗員負(fù)擔(dān)減少，勞動(dòng)用工制度比較靈活。管理人員能上能下方面沒(méi)有顯著突破，員工能進(jìn)能出的機(jī)制還需健全完善。員工招聘：招聘流程極不規(guī)范，無(wú)法通過(guò)現(xiàn)有的流程來(lái)選拔合適人才。培訓(xùn)：雖有年度培訓(xùn)計(jì)劃，但實(shí)施效果欠佳，各部門(mén)普遍反映重視培訓(xùn)的呼聲很高。人員晉升：主要由主管領(lǐng)導(dǎo)推薦，無(wú)一套決策程序。輪調(diào)：部門(mén)及崗位輪調(diào)比較頻繁，副部長(zhǎng)級(jí)以上干部基本都有輪調(diào)經(jīng)歷，有利于組織活力的提升。淘汰：缺少一套針對(duì)管理人員的淘汰機(jī)制。1、機(jī)制創(chuàng)新能力（5）銀輪人力結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析銀輪在冊(cè)員工共943名，其中大專以上學(xué)歷占20%，中專以上學(xué)歷占33%。從學(xué)歷結(jié)構(gòu)來(lái)看，總體偏低。聘用合同工僅占4%，人才引進(jìn)的力度非常薄弱。1、機(jī)制創(chuàng)新能力在103名具備專業(yè)技術(shù)職稱的人員中，高級(jí)職稱僅占4%，中級(jí)占25%，助理級(jí)別占52%。結(jié)構(gòu)較合理，發(fā)展?jié)摿Υ?。外地員工僅占總量的2%，比例極其微小。從側(cè)面反應(yīng)銀輪文化的排外性很強(qiáng)，不利于總體人力結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，不利于公司的長(zhǎng)期發(fā)展。1、機(jī)制創(chuàng)新能力30歲以下員工數(shù)量占總量的56%，30-40歲員工占27%，總體年齡結(jié)構(gòu)年輕化。隨著公司國(guó)外市場(chǎng)拓展的快速發(fā)展，對(duì)外語(yǔ)水平的要求越來(lái)越高。目前公司通過(guò)全國(guó)四級(jí)以上考試的只有9人，通過(guò)三級(jí)的有3人?？傮w外語(yǔ)水平極低，這方面人才的引進(jìn)和培訓(xùn)工作亟待加強(qiáng)。1、機(jī)制創(chuàng)新能力中高管理層共46人，其中大專以上學(xué)歷占73%，總體學(xué)歷狀況與公司的發(fā)展基本能夠相適應(yīng)！但個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)崗位所需要的知識(shí)層次還需要提高。1、機(jī)制創(chuàng)新能力公司管理層的年齡結(jié)構(gòu)比較合理，30-40歲之間占總量44%，40-50歲之間占總量的42%。管理層在銀輪的任職時(shí)間總體來(lái)說(shuō)較長(zhǎng)，10年左右的占絕大部分。說(shuō)明銀輪的管理團(tuán)隊(duì)是非常穩(wěn)定的。2、技術(shù)創(chuàng)新能力世界級(jí)散熱器供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)：（1）掌握新技術(shù)的能力能否掌握新技術(shù)是提高技術(shù)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，國(guó)際一流散熱器供應(yīng)商通常有比較強(qiáng)的對(duì)冷卻器新技術(shù)的跟蹤、研究、開(kāi)發(fā)、掌握、應(yīng)用能力。國(guó)際一流散熱器供應(yīng)商通常具有向主機(jī)廠、配件商、研發(fā)機(jī)構(gòu)以及用戶吸收新技術(shù)的能力。國(guó)際一流散熱器供應(yīng)商通常都設(shè)有專門(mén)的發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)及業(yè)務(wù)研發(fā)機(jī)構(gòu)。2、技術(shù)創(chuàng)新能力（2）應(yīng)對(duì)技術(shù)變化的能力應(yīng)對(duì)技術(shù)變化的能力是技術(shù)創(chuàng)新的重要體現(xiàn)之一。國(guó)際一流散熱器供應(yīng)商往往能夠根據(jù)技術(shù)的發(fā)展變化，自覺(jué)地調(diào)整改革，以適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步的要求。（3）開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)能力新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力是衡量技術(shù)創(chuàng)新能力的主要標(biāo)志和關(guān)鍵因素，也是能否利用新技術(shù)、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的關(guān)鍵。國(guó)際一流散熱器供應(yīng)商在新業(yè)務(wù)推出速度方面，總要領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率保持在較高的水平。2、技術(shù)創(chuàng)新能力（4）知識(shí)管理的能力知識(shí)管理是技術(shù)創(chuàng)新能力的組織保障，國(guó)際一流散熱器供應(yīng)商應(yīng)該具有較強(qiáng)的知識(shí)吸收、存儲(chǔ)、存儲(chǔ)和共享的能力。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，并將自己的知識(shí)貢獻(xiàn)給他人，將知識(shí)作為資產(chǎn)加以積累和充分利用。（5）研發(fā)投入國(guó)際一流散熱器供應(yīng)商的研發(fā)投入一般占總銷售額的6%左右，其銷售額的基數(shù)很大，所以其研發(fā)投入的額度也很大。2、技術(shù)創(chuàng)新能力（1）掌握新技術(shù)的能力方面目前銀輪的產(chǎn)品研發(fā)主要分為新品研發(fā)和變形產(chǎn)品研發(fā)兩種。對(duì)新技術(shù)的消化、吸收、掌握、利用、推廣能力較弱。向研發(fā)機(jī)構(gòu)、客戶吸收新技術(shù)的能力較弱，與分供方的關(guān)系僅僅停留在簡(jiǎn)單的“買(mǎi)賣(mài)”層次上，未能提升到合作伙伴層次的水平。技術(shù)的自主研究、開(kāi)發(fā)、利用能力較弱。（2）應(yīng)對(duì)技術(shù)變化的能力方面技術(shù)中心基本能夠應(yīng)對(duì)技術(shù)變化進(jìn)行調(diào)整改革，但是相關(guān)的業(yè)務(wù)組織、管理組織、勞動(dòng)組織都未能根據(jù)技術(shù)的變化而及時(shí)調(diào)整改革。2、技術(shù)創(chuàng)新能力（3）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力方面新品開(kāi)發(fā)尚依賴市場(chǎng)部的信息情報(bào)，沒(méi)有主動(dòng)進(jìn)入市場(chǎng)尋找開(kāi)發(fā)新方向。技術(shù)中心的工作比較被動(dòng)，大部分采用“跟隨”策略，同步開(kāi)發(fā)能力不強(qiáng)，超前開(kāi)發(fā)意識(shí)剛剛形成。（4）知識(shí)管理的能力方面--知識(shí)管理的能力較差，無(wú)相對(duì)完善的知識(shí)吸收、傳遞、共享流程。--鼓勵(lì)員工技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新的機(jī)制不健全。--沒(méi)有建立商業(yè)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)，不能主動(dòng)的面向市場(chǎng)，直接獲取市場(chǎng)信息、技術(shù)信息。沒(méi)有建立設(shè)計(jì)的基本資料庫(kù)，尚無(wú)一本規(guī)范的設(shè)計(jì)手冊(cè)。--技術(shù)中心圖紙管理混亂，時(shí)常出現(xiàn)產(chǎn)品與圖紙不一樣的情況。2、技術(shù)創(chuàng)新能力（5）技術(shù)中心人才素質(zhì)技術(shù)中心現(xiàn)在冊(cè)員工47人，設(shè)主任一名，副主任2名，4名主管工程師負(fù)責(zé)四類產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。從圖表可以看出：技術(shù)中心學(xué)歷結(jié)構(gòu)，年齡結(jié)構(gòu)基本合理，但高工比較偏小?？傮w來(lái)說(shuō)，整個(gè)研發(fā)隊(duì)伍力量不足，急需人才引進(jìn)，在編人員整體素質(zhì)跟不上技術(shù)中心的發(fā)展要求，培訓(xùn)工作滯后。加強(qiáng)員工培訓(xùn)是提升技術(shù)中心整體素質(zhì)的有效措施。2、技術(shù)創(chuàng)新能力（6）新品開(kāi)發(fā)效能不彰新品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)與現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)及激勵(lì)體系不相適應(yīng)，很難真正實(shí)現(xiàn)理想的效果?？傌?fù)責(zé)人設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人銷售負(fù)責(zé)人制造負(fù)責(zé)人品質(zhì)負(fù)責(zé)人裝備負(fù)責(zé)人采購(gòu)負(fù)責(zé)人--技術(shù)中心對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有一套系統(tǒng)的評(píng)估考核和激勵(lì)方案，項(xiàng)目是否能按時(shí)按質(zhì)完成沒(méi)有保障--根據(jù)目前各部門(mén)各自為政的嚴(yán)重現(xiàn)象，項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人對(duì)其他部門(mén)的監(jiān)控考核難以有效實(shí)施，由于缺乏經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，更無(wú)從激勵(lì)他們。--技術(shù)中心、質(zhì)保與制造及其下轄的采購(gòu)、設(shè)備，難以協(xié)調(diào)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人很難控制。（四類產(chǎn)品主管工程師）2、技術(shù)創(chuàng)新能力（7）研發(fā)管理控制體系從技術(shù)中心內(nèi)部的項(xiàng)目管理流程分析，技術(shù)中心尚未建立一套科學(xué)的研發(fā)管理控制體系。信息系統(tǒng)決策系統(tǒng)監(jiān)控和評(píng)估系統(tǒng)激勵(lì)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)容結(jié)果存在問(wèn)題--信息收集制度不健全--情報(bào)人員綜合能力不強(qiáng)--產(chǎn)品綜合評(píng)估--定價(jià)及成本--目標(biāo)市場(chǎng)--競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析--銷售預(yù)測(cè)--投資收益預(yù)測(cè)--研發(fā)過(guò)程的跟蹤和推進(jìn)--研發(fā)成敗分析和反饋--銷售和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)跟蹤--研發(fā)人員和協(xié)作部門(mén)人員權(quán)責(zé)明晰--研發(fā)結(jié)果獎(jiǎng)懲分明--研發(fā)部門(mén)和其他部門(mén)工作性質(zhì)不同，應(yīng)有一定的獨(dú)立權(quán)--分別設(shè)立基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究部門(mén)--快速開(kāi)發(fā)和產(chǎn)前開(kāi)發(fā)相對(duì)分離--產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議報(bào)告--產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可行性分析報(bào)告--產(chǎn)品上市后的評(píng)估報(bào)告--該獎(jiǎng)勵(lì)的慷慨獎(jiǎng)勵(lì)，該處罰的嚴(yán)厲處罰--技術(shù)中心受其他部門(mén)約束較多--內(nèi)部設(shè)置可以進(jìn)一步健全--缺乏能真正發(fā)揮作用的專業(yè)職能部門(mén)--涉及部門(mén)間合作，推進(jìn)效率不高--由于部門(mén)間權(quán)責(zé)不明，存在扯皮推諉，難以嚴(yán)厲執(zhí)行獎(jiǎng)懲--用戶需求信息-市場(chǎng)部--國(guó)際產(chǎn)品動(dòng)態(tài)-技術(shù)中心--用戶反饋-市場(chǎng)部客服中心3、市場(chǎng)拓展能力世界級(jí)散熱器供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)：（1）清晰、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，并深入人心。（2）旗鼓相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)占有率

公司的市場(chǎng)占有率要和其地位相稱。（3）強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)很高的知名度和完善的品牌管理，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。（4）較高的客戶滿意度完善的售前、售中、售后服務(wù)。3、市場(chǎng)拓展能力（5）快速地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化根據(jù)市場(chǎng)變化積極而快速地調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。（6）完善的營(yíng)銷策略

鮮明、統(tǒng)一的品牌策略；針對(duì)性強(qiáng)的廣告策略；領(lǐng)先的產(chǎn)品策略；市場(chǎng)細(xì)分策略；個(gè)性話服務(wù)的大客戶策略；兼顧用戶市場(chǎng)和企業(yè)效益的價(jià)格策略；健全的CRM系統(tǒng)。（7）健全的營(yíng)銷體系體系順暢、覆蓋面廣、管理有效的分銷渠道。具有遍布全球的營(yíng)銷售網(wǎng)絡(luò)，如MODINE公司的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布北美、南美、歐洲、亞洲；BEHR公司的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布北美、南美、歐洲、亞洲、非洲等17個(gè)國(guó)家和地區(qū)。（8）運(yùn)用成熟的管理信息系統(tǒng)，如直達(dá)全球的供應(yīng)鏈系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)、MRP生產(chǎn)制造系統(tǒng)等，使得業(yè)務(wù)流程快速、高效，降低經(jīng)營(yíng)成本。3、市場(chǎng)拓展能力（9）標(biāo)準(zhǔn)的閉環(huán)訂單流程（各部門(mén)之間的配合情況）3、市場(chǎng)拓展能力（1）經(jīng)營(yíng)理念銀輪的經(jīng)營(yíng)理念沒(méi)有一個(gè)清晰準(zhǔn)確的界定，流于口號(hào)。（2）市場(chǎng)占有率銀輪市場(chǎng)占有率相比國(guó)內(nèi)同行業(yè)遙遙領(lǐng)先，與國(guó)際一流廠商相比差距極大。（3）銀輪品牌現(xiàn)狀“銀輪”是浙江省著名商標(biāo)銀輪品牌是全國(guó)汽車(chē)散熱器行業(yè)的知名品牌銀輪品牌被美國(guó)GDI公司評(píng)為最優(yōu)秀供應(yīng)商目前其品牌管理的意識(shí)薄弱銀輪要想躋身于世界級(jí)散熱器供應(yīng)商行列必須加強(qiáng)品牌建設(shè)3、市場(chǎng)拓展能力（4）客戶滿意度冷卻器系列產(chǎn)品的客戶滿意度水平較好，業(yè)界口碑不錯(cuò)，但無(wú)量化量測(cè)指標(biāo)。（5）應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化情況以市場(chǎng)為導(dǎo)向是銀輪堅(jiān)定不移的指導(dǎo)性經(jīng)營(yíng)思想，市場(chǎng)部及時(shí)了解市場(chǎng)需求，公司各部門(mén)根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)需求開(kāi)展新品研發(fā)和生產(chǎn)排程。目前市場(chǎng)調(diào)查工作的開(kāi)展主要從以下幾個(gè)方面來(lái)展開(kāi)：調(diào)查并掌握主機(jī)廠的技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)、質(zhì)檢、技術(shù)、供應(yīng)等情況調(diào)查并掌握大市場(chǎng)與小市場(chǎng)的分布關(guān)于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查，每月都有分析3、市場(chǎng)拓展能力目前市場(chǎng)部的市場(chǎng)調(diào)查及信息情報(bào)工作的開(kāi)展尚有許多不足之處：市場(chǎng)調(diào)查工作開(kāi)展的深度與廣度不足，不能全面的給銷售策略的制訂，企業(yè)戰(zhàn)略的擬定提供決策支持。目前市場(chǎng)部還沒(méi)有設(shè)置一個(gè)專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)，也無(wú)專人從事這項(xiàng)重要的工作。情報(bào)工作的不足之處：總體來(lái)說(shuō)，情報(bào)工作是市場(chǎng)部很薄弱的一塊。譬如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究只能了解其表面的東西，細(xì)的信息（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商、技術(shù)水平、銷售狀況）了解甚少。3、市場(chǎng)拓展能力（6）營(yíng)銷策略方面銀輪的營(yíng)銷管理職能相對(duì)分散，市場(chǎng)部主要履行的是銷售業(yè)務(wù)的職能，目前還沒(méi)有充分發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理職能。產(chǎn)品價(jià)格促銷信息市場(chǎng)研究--技術(shù)中心研究產(chǎn)品趨勢(shì)，提出研究計(jì)劃--市場(chǎng)部提出研究要求--領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)某些信息提產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要求--對(duì)產(chǎn)品生命周期沒(méi)有預(yù)測(cè)和控制--制造部決定自制和外協(xié)比例--物資科影響外協(xié)件價(jià)格--財(cái)務(wù)部制訂產(chǎn)品售價(jià)--市場(chǎng)部負(fù)責(zé)費(fèi)用的審批--市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)促銷--經(jīng)銷商負(fù)責(zé)部分促銷工作--銷售政策由公管理層及市場(chǎng)部協(xié)同制定--市場(chǎng)部--技術(shù)中心--總師辦--辦公室--市場(chǎng)部--技術(shù)中心--總師辦3、市場(chǎng)拓展能力（7）營(yíng)銷體系方面銀輪營(yíng)銷觸角遍布全國(guó)各地及北美、歐洲。整個(gè)銷售體系比較紊亂，健全完善的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)尚需一個(gè)艱巨的、長(zhǎng)期的過(guò)程。分銷渠道管理不夠健全?？蛻艄芾泶嬖诓簧偾啡保簺](méi)有建立一套客戶管理辦法?？蛻糍Y料卡沒(méi)有建立起來(lái)，無(wú)法迅速掌握一段時(shí)間（一年、三年…）的客戶動(dòng)態(tài)信息。拜訪客戶，雖有記錄，但是沒(méi)有分類匯總，并集中管理。經(jīng)銷點(diǎn)全國(guó)200多個(gè)，沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行分級(jí)管理。3、市場(chǎng)拓展能力（8）銀輪公司的管理信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀硬件資源公司現(xiàn)配備電腦89臺(tái)（包括筆記本），各部門(mén)配置如下：部門(mén)公司辦總師室制造部市場(chǎng)部質(zhì)保部技術(shù)中心資財(cái)部一分廠二分廠三分廠新廠房數(shù)量（臺(tái)）7758524109761軟件及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用狀況公司現(xiàn)建有內(nèi)部局域網(wǎng)，并連接國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，各部門(mén)可以輕松通過(guò)Internet瀏覽信息、查詢資料，通過(guò)局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息互傳及共享。已經(jīng)建立公司內(nèi)部郵件系統(tǒng)。目前公司管理信息系統(tǒng)只有財(cái)務(wù)部門(mén)使用用友的財(cái)務(wù)管理軟件（五大模塊）。技術(shù)開(kāi)發(fā)軟件使用浙江大天開(kāi)發(fā)的ZDDS6.0二維平面設(shè)計(jì)軟件。3、市場(chǎng)拓展能力關(guān)于企業(yè)管理信息化系統(tǒng)建設(shè)的初步設(shè)想及基本觀點(diǎn)公司管理信息化的現(xiàn)狀比較薄弱，目前只有財(cái)務(wù)部門(mén)使用用友管理軟件。隨著新廠房的年底竣工，2003年正式投入使用。管理信息化系統(tǒng)的規(guī)劃工作已是當(dāng)務(wù)之急。系統(tǒng)規(guī)劃的第一步是辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)的建構(gòu)，再逐步分段推進(jìn)系列管理軟件的上線，從銷售管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、采購(gòu)管理系統(tǒng)開(kāi)始，逐步實(shí)現(xiàn)ERP管理體系在銀輪的形成。導(dǎo)入管理信息系統(tǒng)應(yīng)該遵循的原則：根據(jù)企業(yè)自身的承受能力逐步推進(jìn)。切不可盲動(dòng)冒進(jìn)，企圖一步到位。觀點(diǎn)：未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)導(dǎo)入ERP可能死得快，不導(dǎo)入ERP必死。觀點(diǎn)：導(dǎo)入信息管理系統(tǒng)需要公司第一負(fù)責(zé)人的全力支持。任何部門(mén)都不能單獨(dú)將之推行成功。第四層：決策、經(jīng)營(yíng)模式第三層：例外、異常管理第二層：日常管理第一層：企業(yè)作業(yè)流程ERP/CRMBPR第五層：供應(yīng)鏈管理(企業(yè)間整合導(dǎo)向)SCM決策層管理層作業(yè)層業(yè)務(wù)流程ERP架構(gòu)產(chǎn)業(yè)策略聯(lián)盟企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理管理信息化系統(tǒng)組織關(guān)系圖管理信息化多層式元件的系統(tǒng)平臺(tái)Intranet工作平臺(tái)WIN98/2000WIN/NTUNIX通用架構(gòu)基礎(chǔ)元件企業(yè)共用元件企業(yè)流程元件／企業(yè)核心元件EDI/XML/E-Mail/BrowserSCMERPCRMExtranetInternetEC/CC應(yīng)用層3、市場(chǎng)拓展能力（9）銷售業(yè)務(wù)流程與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)流程職能部門(mén)之間缺乏內(nèi)部客戶和流程意識(shí)，致使各業(yè)務(wù)流程在跨部門(mén)之間流動(dòng)不暢，最終延長(zhǎng)流程周期，提高了流程成本。由于職能部門(mén)只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，部門(mén)之間存在嚴(yán)重的無(wú)形障礙，使跨部門(mén)合作非常困難。企業(yè)內(nèi)外的成本控制、信息傳遞、客戶服務(wù)、營(yíng)銷等主要活動(dòng)都需要密切的跨部門(mén)合作才能順利進(jìn)行。層級(jí)結(jié)構(gòu)的天生缺陷使部門(mén)經(jīng)理之間互相推諉，而高層經(jīng)理也必須要花費(fèi)大量寶貴時(shí)間協(xié)調(diào)部門(mén)之間的合作。3、市場(chǎng)拓展能力市場(chǎng)部國(guó)內(nèi)主機(jī)銷售總流程此流程是一開(kāi)環(huán)線性流程，僅表明國(guó)內(nèi)主機(jī)銷售前后過(guò)程的順序，不能反應(yīng)業(yè)務(wù)流程管理的各項(xiàng)要素。目前各業(yè)務(wù)主體的銷售流程極不規(guī)范，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)性的指導(dǎo)性流程文件。接單記錄與生產(chǎn)部合同評(píng)審協(xié)調(diào)交期交付帳款處理檢驗(yàn)調(diào)配上線對(duì)方倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨開(kāi)列廠內(nèi)發(fā)票客戶開(kāi)票登帳以客戶主機(jī)實(shí)際使用量為基準(zhǔn)，對(duì)方開(kāi)票表明客戶實(shí)際使用的數(shù)量，但一般不會(huì)馬上付款。應(yīng)收賬款回收期限是3個(gè)月，已成現(xiàn)行規(guī)矩。目前銀輪國(guó)內(nèi)配件銷售總流程、主機(jī)（配件）出口流程，不一一贅述。3、市場(chǎng)拓展能力市場(chǎng)部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)總流程（開(kāi)環(huán)線性流程）國(guó)內(nèi)主機(jī)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)國(guó)際主機(jī)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)填寫(xiě)相關(guān)表格客戶到廠詳細(xì)考察派現(xiàn)場(chǎng)工程師督導(dǎo)協(xié)調(diào)交期試樣批量供貨小批量試用PPAP報(bào)價(jià)客戶需求分析質(zhì)量要求數(shù)量要求試樣新品試制批量供貨小批量訂貨試用新客戶開(kāi)發(fā)也是這樣的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程一般持續(xù)3個(gè)月到半年時(shí)間。一般整個(gè)過(guò)程需花兩年時(shí)間，才可能實(shí)現(xiàn)大批量供貨。總之，國(guó)際市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)批量供貨推行復(fù)雜，客戶考察次數(shù)多。3、市場(chǎng)拓展能力（10）市場(chǎng)部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估及考核制度針對(duì)市場(chǎng)部的兩項(xiàng)考核制度：部門(mén)間考核制度：由資材部和辦公室對(duì)市場(chǎng)部進(jìn)行量化及非量化的考核。市場(chǎng)部正副職工作考核：進(jìn)行量化及非量化考核，由公司辦公室負(fù)責(zé)考核。考核制度的執(zhí)行現(xiàn)狀：各部門(mén)對(duì)市場(chǎng)部的考核制度并未發(fā)揮應(yīng)有的效果。市場(chǎng)部只有正副職工作考核，太片面。市場(chǎng)部對(duì)普通業(yè)務(wù)員的考核近乎空白，業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)沒(méi)有一套切實(shí)可行的評(píng)估激勵(lì)制度，積極性很難發(fā)揮，不利于業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展。市場(chǎng)部建立一套行之有效的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估及考評(píng)制度已是當(dāng)務(wù)之急。3、市場(chǎng)拓展能力（10）銀輪應(yīng)收賬款逐年統(tǒng)計(jì)表應(yīng)收賬款管理是銀輪的薄弱環(huán)節(jié)。1998年以來(lái)，應(yīng)收賬款從未低于1500萬(wàn)4、生產(chǎn)制造能力世界級(jí)散熱器供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)：（1）健全完善的供應(yīng)鏈體系設(shè)計(jì)采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行銷售服務(wù)用戶合同制造商分銷商工廠工廠銷售渠道銷售渠道供應(yīng)商

設(shè)計(jì)伙伴4、生產(chǎn)制造能力（2）完善的采購(gòu)作業(yè)流程該流程圖是采購(gòu)作業(yè)的流程總圖，其與銷售流程、生產(chǎn)流程及會(huì)計(jì)流程緊密聯(lián)系。實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購(gòu)層面上的流程管理，各部門(mén)能根據(jù)流程緊密配合，流程效率高！4、生產(chǎn)制造能力（3）生產(chǎn)制造作業(yè)流程總圖生產(chǎn)管制保養(yǎng)維護(hù)安全衛(wèi)生生產(chǎn)成本差異分析負(fù)荷規(guī)劃制造生產(chǎn)品質(zhì)管制托外加工加班或延遲交貨排程成品材料倉(cāng)儲(chǔ)銷售采購(gòu)產(chǎn)能足夠制程計(jì)劃銷售計(jì)劃否是4、生產(chǎn)制造能力（1）采購(gòu)科組織狀況由制造部統(tǒng)一管理，目前有4位采購(gòu)人員，設(shè)科長(zhǎng)一名。職能是負(fù)責(zé)公司原材料、零星化工原料、密封件、三分廠原料的采購(gòu)及外協(xié)加工。目前采購(gòu)科采購(gòu)作業(yè)遵循細(xì)則：根據(jù)月生產(chǎn)計(jì)劃、月物料消耗計(jì)劃，制訂月采購(gòu)計(jì)劃。臨時(shí)采購(gòu)。需求單位上報(bào)物資科，由物資科向采購(gòu)科提出采購(gòu)需求。采購(gòu)審核：制造部到生產(chǎn)副總逐級(jí)審核。根據(jù)質(zhì)保部提供的合格供應(yīng)商定點(diǎn)采購(gòu)。詢價(jià)、比價(jià)、異價(jià)由資財(cái)部、制造部、技術(shù)中心協(xié)作管理。驗(yàn)收、緊急放行由質(zhì)保部負(fù)責(zé)執(zhí)行。4、生產(chǎn)制造能力（2）分供方狀況分析通過(guò)認(rèn)證的供應(yīng)商只占總量的4成，原材料質(zhì)量問(wèn)題客觀存在。供應(yīng)商地區(qū)分布主要集中在本省及上海地區(qū)，占94%，物流成本相對(duì)較低。目前銀輪供應(yīng)商數(shù)量有54家，分一級(jí)供應(yīng)商，二級(jí)供應(yīng)商及其它。供應(yīng)商的整體層次偏低，有相當(dāng)數(shù)量手工作坊式生產(chǎn)的供應(yīng)商。沒(méi)有一套可執(zhí)行的供應(yīng)商管理辦法。原材料質(zhì)量問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，采購(gòu)、質(zhì)保、技術(shù)中心協(xié)調(diào)不力。對(duì)供應(yīng)商的輔導(dǎo)力度不夠。4、生產(chǎn)制造能力（3）采購(gòu)管理存在的典型癥結(jié)采購(gòu)業(yè)務(wù)流程及管理流程無(wú)有效的管制辦法。供應(yīng)商管理制度幾近空白，不能對(duì)供應(yīng)商實(shí)施有效的管理。制造部采購(gòu)科與物資、質(zhì)保、各分廠溝通不暢，造成工作脫節(jié)現(xiàn)象。各分廠經(jīng)常出現(xiàn)缺料現(xiàn)象、料品時(shí)有質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)重影響正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。采購(gòu)科的采購(gòu)計(jì)劃對(duì)物資科來(lái)說(shuō)白紙一張，并不起到多少作用。采購(gòu)進(jìn)料有時(shí)比較盲目，造成庫(kù)存積壓。在原料采購(gòu)上，制造部權(quán)力過(guò)大，質(zhì)保部應(yīng)該多參與。采購(gòu)科的人力力量不足，有待提高。4、生產(chǎn)制造能力（4）生產(chǎn)計(jì)劃的編制銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃評(píng)審生產(chǎn)計(jì)劃編制物料消耗計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃市場(chǎng)部市場(chǎng)部制造部采購(gòu)科物資科分廠市場(chǎng)部制造部制造部采購(gòu)科物資科制造部采購(gòu)科物資科生產(chǎn)計(jì)劃的分解分廠根據(jù)制造部下發(fā)的生產(chǎn)計(jì)劃，會(huì)同各工段及車(chē)間主任規(guī)劃本廠的當(dāng)月生產(chǎn)排程，并分解成周生產(chǎn)計(jì)劃及日生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)原料的領(lǐng)用生產(chǎn)分廠根據(jù)制造部生產(chǎn)計(jì)劃，物料消耗計(jì)劃，再由領(lǐng)用部門(mén)填寫(xiě)領(lǐng)料單，從物資領(lǐng)料。4、生產(chǎn)制造能力（5）交期控制及制程管理銷售預(yù)測(cè)生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃評(píng)審各部門(mén)會(huì)同交期評(píng)審生產(chǎn)排程每月各分廠基本能夠按照生產(chǎn)計(jì)劃完成制造任務(wù)，完成率達(dá)98%以上。臨時(shí)插單現(xiàn)象很頻繁，時(shí)常導(dǎo)致交期偏差，使得分廠疲于奔命。不能滿足交期時(shí)的處理方式：分批供貨與客戶協(xié)商解決辦法調(diào)整排程整個(gè)生產(chǎn)制程基本按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的規(guī)定執(zhí)行，每個(gè)工段、車(chē)間及崗位都有其作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。但實(shí)際操作很多與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)有差距。交期控制制程管理4、生產(chǎn)制造能力（6）現(xiàn)場(chǎng)管理利益管理成本管理排程管理品質(zhì)管理安衛(wèi)管理作業(yè)管理設(shè)備管理現(xiàn)物管理小組活動(dòng)提案制度標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)5S活動(dòng)目視管理強(qiáng)化溝通管道塑造團(tuán)隊(duì)精神全面品質(zhì)管理5S5S活動(dòng)實(shí)施有初步構(gòu)想，尚未系統(tǒng)的付諸實(shí)施，目前現(xiàn)場(chǎng)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。目視管理：原物料、輔料、生產(chǎn)設(shè)備等的擺放，通過(guò)目視管理手法加以規(guī)范。目前這方面的工作偶然性、隨意性很大。4、生產(chǎn)制造能力（7）生產(chǎn)成本控制目前，銀輪成本管理的幾個(gè)子單位：一分廠、二分廠（管翅車(chē)間）、總成車(chē)間、鋁蓋板車(chē)間。資財(cái)目前成本核算的范圍：原材料領(lǐng)用，外用材料，半成品、產(chǎn)成品、工資等。總體來(lái)說(shuō)，公司的生產(chǎn)制造成本控制沒(méi)有合理的規(guī)劃，成本控制的項(xiàng)目不完整、控制的深度不夠，成本控制尚有很大的潛力可挖。4、生產(chǎn)制造能力（8）產(chǎn)成品及庫(kù)存狀況每年的庫(kù)存積壓狀況非常嚴(yán)重，反映市場(chǎng)部、制造部、物資、技術(shù)中心等部門(mén)協(xié)調(diào)不力，銷售預(yù)測(cè)的制訂不太準(zhǔn)確。4、生產(chǎn)制造能力（9）質(zhì)量體系品質(zhì)管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)顧

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意產(chǎn)品輸入輸出評(píng)測(cè)、分析和改善資源管理QualityManagementSystem鑒別?評(píng)測(cè)?管理責(zé)任產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理流程模型4、生產(chǎn)制造能力銀輪于2000年正式通過(guò)QS9000及VDA6.1質(zhì)量體系認(rèn)證。產(chǎn)品質(zhì)量及國(guó)際影響力有相當(dāng)程度的增強(qiáng)。但是，質(zhì)量體系的貫徹執(zhí)行情況不太理想，流于形式的成分占有絕大多數(shù)。質(zhì)量體系落實(shí)不佳之原因分析公司固有的管理思想、觀念的制約。沒(méi)有體制處罰措施來(lái)監(jiān)督質(zhì)量體系的運(yùn)行。外部環(huán)境：供應(yīng)商水平較低。國(guó)外主機(jī)廠的鞭策，給銀輪建立健全質(zhì)量體系注入動(dòng)力。內(nèi)部環(huán)境：部門(mén)之間溝通不暢，產(chǎn)品前期開(kāi)發(fā)缺少溝通。與客戶、供應(yīng)商的溝通問(wèn)題，有助于開(kāi)發(fā)質(zhì)量、生產(chǎn)周期、綜合實(shí)力的同步提升，這方面工作應(yīng)該加強(qiáng)。各部門(mén)本位主義較嚴(yán)重，技術(shù)部門(mén)缺少前期溝通，生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)該正確看待生產(chǎn)與質(zhì)量的關(guān)系。質(zhì)量成本控制存在相當(dāng)多的不可控因素。5、經(jīng)營(yíng)管理能力世界級(jí)散熱器供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)：（1）強(qiáng)有力的戰(zhàn)略規(guī)劃管理能力和積極進(jìn)取的國(guó)際發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)外部環(huán)境變化具有較高的洞察力，具有強(qiáng)有力的戰(zhàn)略規(guī)劃管理能力和前瞻性、預(yù)見(jiàn)性應(yīng)對(duì)能力。國(guó)際一流散熱器供應(yīng)商一般都設(shè)立專門(mén)的部門(mén)和機(jī)構(gòu)研究發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題。國(guó)際一流散熱器供應(yīng)商大都具有積極進(jìn)取的國(guó)際發(fā)展戰(zhàn)略，選擇合適的時(shí)機(jī)和合適的業(yè)務(wù)，通過(guò)采取股權(quán)投資、兼并收購(gòu)、設(shè)立合資或獨(dú)資企業(yè)等形式，積極進(jìn)軍其他國(guó)家的市場(chǎng)。（2）精干高效內(nèi)部管理組織統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、界面清晰、反映敏捷、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的內(nèi)部管理組織5、經(jīng)營(yíng)管理能力（3）透明有效的管理制度規(guī)范計(jì)劃、執(zhí)行、控制、審計(jì)的閉環(huán)高效管理。（4）通暢、高效的管理/運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)管理層可以隨時(shí)掌握公司的運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，相應(yīng)的管理人員可以及時(shí)掌握有關(guān)信息，從未制定和采取有關(guān)措施，不斷提高管理水平和工作效率。（5）較好的公共關(guān)系管理水平積極處理政府、投資者、企業(yè)、客戶四方面的關(guān)系。5、經(jīng)營(yíng)管理能力（1）戰(zhàn)略規(guī)劃方面對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃管理重視不夠，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化的洞察力和敏銳性不足。沒(méi)有設(shè)立專門(mén)的戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)，導(dǎo)致這方面的職能無(wú)法有效發(fā)揮。（2）管理組織方面1998年公司完成股份制改制后，組織結(jié)構(gòu)有了一定的改善，但組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、職責(zé)劃分、業(yè)務(wù)流程、崗位設(shè)置需要適應(yīng)市場(chǎng)變化和公司戰(zhàn)略要求而有所調(diào)整。5、經(jīng)營(yíng)管理能力（3）管理制度方面基礎(chǔ)管理、建章立制需要進(jìn)一步加強(qiáng)完善。（4）管理/運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)方面信息管理系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)分析系統(tǒng)、預(yù)警控制系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)防范系統(tǒng)等比較滯后。（5）公共關(guān)系方面公共關(guān)系處理意識(shí)較好，能夠積極處理協(xié)調(diào)政府、投資者、客戶等各方面的關(guān)系。6、財(cái)務(wù)能力世界級(jí)散熱器供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)：（1）系統(tǒng)的財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度建立集編制、執(zhí)行、分析和考核一體化的全面預(yù)算管理制度，具有足夠的推動(dòng)機(jī)制以完成既定的財(cái)務(wù)計(jì)劃，能夠有效的監(jiān)控實(shí)施過(guò)程，以防止可能出現(xiàn)的偏差。（2）完善的財(cái)務(wù)信息報(bào)告制度及時(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)表披露，較高的財(cái)務(wù)信息透明度，合法合規(guī)且滿足報(bào)表使用者需求的財(cái)務(wù)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理信息報(bào)送，財(cái)務(wù)信息與各業(yè)務(wù)部門(mén)信息的一致性、相關(guān)性。6、財(cái)務(wù)能力（3）有效的成本控制約束機(jī)制有效控制成本是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素之一，也是近期國(guó)際資本市場(chǎng)非常重視的指標(biāo)之一。（4）良好的資產(chǎn)管理能力高效的資金運(yùn)作能力，較強(qiáng)的應(yīng)收賬款管理能力，全面的評(píng)估投資風(fēng)險(xiǎn)與收益的能力，良好的工程項(xiàng)目管理能力。（5）穩(wěn)健的財(cái)務(wù)能力較強(qiáng)的變現(xiàn)能力和償債能力，健康的自由現(xiàn)金流走勢(shì)，保持較高的信貸評(píng)定等級(jí)，良好的融資能力和靈活的籌資方式，合理的資本結(jié)構(gòu)。（6）切實(shí)有效的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)考評(píng)制度設(shè)立系統(tǒng)合理的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)，分專業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)考評(píng)。6、財(cái)務(wù)能力（1）預(yù)算管理方面沒(méi)有一套全面預(yù)算管理機(jī)制，僅有的預(yù)算方面的工作也是很大而化之，操作性不強(qiáng)。財(cái)務(wù)預(yù)算所依據(jù)的假設(shè)基礎(chǔ)缺乏必要的分析和數(shù)據(jù)支持，在僅有預(yù)算的執(zhí)行中，對(duì)偏離預(yù)算的差異分析不夠深入，對(duì)造成差異的相關(guān)可控因素的追蹤工作亟待提高。（2）財(cái)務(wù)信息方面財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)相對(duì)滯后。財(cái)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部之間的信息流程不順暢，導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)結(jié)合度有出入。6、財(cái)務(wù)能力（3）現(xiàn)金管理方面缺乏對(duì)資金需求和留存狀況的系統(tǒng)評(píng)估，資金管理優(yōu)勢(shì)和資金融通調(diào)配職能還未完全體現(xiàn)。（4）投資評(píng)估方面對(duì)相關(guān)投資成本和風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估不夠，在制定項(xiàng)目投資決策時(shí)，未能充分考慮投資項(xiàng)目的內(nèi)部收益率。項(xiàng)目投資尚未真正形成有效的約束與監(jiān)督機(jī)制。高投入低產(chǎn)出的現(xiàn)象在一定范圍內(nèi)存在。（5）資本結(jié)構(gòu)管理方面存在高現(xiàn)金、高負(fù)債并存的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)。融資方式相對(duì)單一，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和規(guī)模擴(kuò)張的需求。6、財(cái)務(wù)能力（6）財(cái)務(wù)監(jiān)督方面尚未建立完善的內(nèi)部控制程序，財(cái)務(wù)監(jiān)督力不夠。（7）財(cái)務(wù)考評(píng)方面設(shè)立部門(mén)正副職的考核制度，也有其他部門(mén)對(duì)資財(cái)部的考核制度。但這些考核的指標(biāo)比較定性，不能全面的考評(píng)資財(cái)部的工作實(shí)績(jī)。沒(méi)有將變現(xiàn)能力、資產(chǎn)管理能力和財(cái)務(wù)杠桿水平等財(cái)務(wù)指標(biāo)納入財(cái)務(wù)考評(píng)范圍。7、企業(yè)文化世界級(jí)散熱器供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)：（1）積極的企業(yè)文化因素：正直、道德、團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、開(kāi)放、創(chuàng)新。（2）上下一致認(rèn)同，以企業(yè)價(jià)值最大化為共同奮斗目標(biāo)的核心價(jià)值觀。（3）清晰明了的企業(yè)文化口號(hào)與標(biāo)志。（4）銳意進(jìn)取、積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)精神。（5）貢獻(xiàn)社會(huì)的責(zé)任感和“人人為我，我為人人”的團(tuán)隊(duì)精神。（6）高度重視企業(yè)文化建設(shè)。（7）年富力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、沉著應(yīng)變、決策果斷、駕馭能力強(qiáng)的管理層。（8）朝氣蓬勃、愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)較高，與企業(yè)榮辱與共的員工隊(duì)伍。（9）高度統(tǒng)一的、完美和諧的對(duì)外形象。7、企業(yè)文化（1）尚未形成明確清晰的企業(yè)文化銀輪公司從1958年開(kāi)始，風(fēng)風(fēng)雨雨，保持國(guó)有體制40年，直到1998年才完成股份制改造。所以在公司多數(shù)人的心里，國(guó)有體制所遺留的思想根深蒂固。建立全新的積極的銀輪企業(yè)文化，其形成和最終的確立，往往需要幾年甚至幾十年或更長(zhǎng)的時(shí)間，對(duì)銀輪來(lái)說(shuō)更是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的過(guò)程。（2）企業(yè)文化的作用發(fā)揮得很不理想在目前公司內(nèi)部尚不能有效的實(shí)施激勵(lì)約束機(jī)制的情況下，企業(yè)文化的“軟激勵(lì)約束作用”尤為重要。目前銀輪文化在這方面發(fā)揮的作用有限，尚未形成一股強(qiáng)大的凝聚力。7、企業(yè)文化（3）銀輪企業(yè)文化及企業(yè)形象問(wèn)卷調(diào)查分析企業(yè)文化問(wèn)卷發(fā)放共200份，回收196份，劃分4類分別分析企業(yè)形象問(wèn)卷發(fā)放共200份，回收196份，劃分6類分別分析從本次企業(yè)文化及形象問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果看：銀輪員工自我感覺(jué)良好！評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：

將所得的單項(xiàng)的分值和綜合的分值進(jìn)行對(duì)比評(píng)估，在評(píng)估中，多選題或單選做多選，填題失誤，不計(jì)入總分，其余客觀選擇題均采取以分值為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估。相應(yīng)的尺度為：最優(yōu)狀態(tài)（分）：500—401；良好狀態(tài)（分）：400—301；正常狀態(tài)（分）：300—201；預(yù)警狀態(tài)（分）：200—101；危機(jī)狀態(tài)（分）：100—0。計(jì)算公式（各項(xiàng)分值均四舍五入取整數(shù)）：?jiǎn)雾?xiàng)得分=“最優(yōu)”所占的百分比×5×100+“良好”所占的百分比×4×100+“一般”所占的百分比×3×100+“差”所占的百分比×2×100+“很差”所占的百分比×1×100?？傢?xiàng)得分=所有單項(xiàng)總和/單項(xiàng)數(shù)目。

7、企業(yè)文化A、企業(yè)文化問(wèn)卷分析紅色部分代表平均分350分紅色部分代表平均分331分對(duì)企業(yè)概況認(rèn)知平均得分350分，員工對(duì)公司的認(rèn)知處于非常良好的狀態(tài)，通過(guò)雷達(dá)圖顯示：?jiǎn)T工對(duì)公司的發(fā)展?jié)摿ι钚挪灰桑珜?duì)各項(xiàng)活動(dòng)的展開(kāi)情況沒(méi)有得到充分的認(rèn)可。對(duì)管理績(jī)效評(píng)價(jià)平均得分331分，總體狀況良好，通過(guò)雷達(dá)圖顯示：聽(tīng)取意見(jiàn)一項(xiàng)分值超過(guò)400分，達(dá)445分，表明公司內(nèi)部上下級(jí)之間能夠互相聽(tīng)取并吸收彼此的意見(jiàn)和建議。7、企業(yè)文化紅色部分代表平均分301分紅色部分代表平均分325分員工行為的平均得分301分，總體評(píng)價(jià)，員工行為屬正常到良好的狀態(tài)。通過(guò)雷達(dá)圖顯示：同事關(guān)系、知識(shí)共享及反思頻度得分均超400分，與調(diào)查組實(shí)際感受有點(diǎn)出入。計(jì)劃周期得分相對(duì)較低，短期計(jì)劃多，長(zhǎng)期計(jì)劃少。價(jià)值要素的平均得分325分，屬良好狀態(tài)。通過(guò)雷達(dá)圖顯示：協(xié)作意識(shí)得分達(dá)到436分，說(shuō)明同部門(mén)員工之間的協(xié)作意識(shí)很強(qiáng)，但各部門(mén)之間的協(xié)作由于管理機(jī)制的制約并沒(méi)有發(fā)揮得很好。7、企業(yè)文化B、企業(yè)形象問(wèn)卷分析紅色部分代表平均分381分紅色部分代表平均分392分企業(yè)市場(chǎng)形象的平均得分392分，處于超良好狀態(tài)，員工對(duì)公司的市場(chǎng)表現(xiàn)很滿意。通過(guò)雷達(dá)圖顯示：顧客需求得分437分，表明銀輪緊跟市場(chǎng)需求，以客戶為中心的理念深入人心。外觀形象的平均得分381分，處于良好狀態(tài)，員工對(duì)公司的外觀形象也很肯定。通過(guò)雷達(dá)圖顯示：企業(yè)的信譽(yù)度、知名度的分值很高，表明公司是一個(gè)很講商業(yè)信譽(yù)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。7、企業(yè)文化紅色部分代表平均分387分紅色部分代表平均分350分企業(yè)技術(shù)形象的平均得分350分，處于良好狀態(tài)，員工對(duì)公司的技術(shù)現(xiàn)狀比較滿意。通過(guò)雷達(dá)圖顯示：關(guān)注重視得分393分，表明銀輪非常重視技術(shù)研發(fā)，對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)投入很大心力。經(jīng)營(yíng)者形象的平均得分387分，處于非常良好的狀態(tài)，員工對(duì)公司的中高層領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍比較滿意。通過(guò)雷達(dá)圖顯示：上下級(jí)關(guān)系得分427分，員工與管理者，下級(jí)與上級(jí)能和諧共事。7、企業(yè)文化紅色部分代表平均分353分紅色部分代表平均分419分員工形象的平均得分353分，處于良好狀態(tài)，員工的組織紀(jì)律性強(qiáng)，能夠服從管理組織上的安排，盡心盡職做好本職工作。企業(yè)綜合形象的平均得分419分，處于優(yōu)秀狀態(tài)，員工對(duì)公司的綜合形象非常滿意。通過(guò)雷達(dá)圖顯示：各項(xiàng)指標(biāo)均有不錯(cuò)表現(xiàn)，銀輪人以身為銀輪人而倍感欣慰。目錄

第四章、銀輪創(chuàng)建世界級(jí)供應(yīng)商的路徑與基本對(duì)策一、“世紀(jì)輪”工程為銀輪創(chuàng)建世界級(jí)供應(yīng)商奠定基礎(chǔ)二、“QCLDM”為銀輪創(chuàng)建世界級(jí)供應(yīng)商提供基本標(biāo)準(zhǔn)三、銀輪高層經(jīng)營(yíng)思想是銀輪發(fā)展的原動(dòng)力一、“世