業(yè)務(wù)科上半年工作總結(jié)模板

業(yè)務(wù)科上半年工作總結(jié)模板業(yè)務(wù)科上半年工作總結(jié)篇1

在x家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持關(guān)心下，我不斷加強工作力量，本著對工作精益求精的態(tài)度，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高職業(yè)素養(yǎng)

由于我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的關(guān)心。我必需還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時代的不斷進展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是銷售員不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟識業(yè)務(wù)學(xué)問，進入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意細(xì)節(jié)問題。其次是仔細(xì)對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。仔細(xì)對待，準(zhǔn)時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也糊涂地看到自己還存在很多不足，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到準(zhǔn)時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

3、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

四、個人感受及心得

1、不要輕易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對，對客戶予以確定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲特別大，但是也有一點的小圓滿，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。

祝x家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

業(yè)務(wù)科上半年工作總結(jié)篇2

一轉(zhuǎn)瞬，成為__公司這個大家庭的一員已經(jīng)兩個月了，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)以及同事們的關(guān)心下，使我順當(dāng)度過了從審計人員到財務(wù)人員的角色轉(zhuǎn)變，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，熟識了財務(wù)部各項工作的流程。依據(jù)崗位職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)安排我主要從事四方面的工作：公司現(xiàn)__的管理工作;__公司的財務(wù)工作;國資、財政月度快報和年度報表的編制工作;每季填寫上交所信息披露標(biāo)準(zhǔn)化報送系統(tǒng)并復(fù)核等。下面總結(jié)一下這兩個月的工作狀況以及在工作中的收獲、提高和不足。

現(xiàn)__業(yè)務(wù)是我們公司今年新開展的業(yè)務(wù)，也是公司今年的重點工作。我在以前審計工作中雖然也曾接觸過結(jié)算中心、財務(wù)公司等相類似業(yè)務(wù)，但現(xiàn)__還是第一次接觸。我在接手現(xiàn)__工作后，通過向同事請教、網(wǎng)絡(luò)搜尋現(xiàn)__相關(guān)資料，盡快了解了它的業(yè)務(wù)原理和操作流程，并起草了公司《現(xiàn)x管理和操作方法》;樂觀與工行聯(lián)絡(luò)溝通，查找部分子公司賬戶未掛靠上公司主賬戶的緣由，準(zhǔn)時補簽授權(quán)協(xié)議，目前23家單位順當(dāng)掛靠;同時辦理了現(xiàn)x專用賬戶開設(shè)的工作，基本解決了現(xiàn)__主業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)在一個賬戶中核算導(dǎo)致現(xiàn)__收支余核算不便的問題。此外準(zhǔn)時做好現(xiàn)x臺賬，保證每周一次以電子郵件形式發(fā)到子公司進行核對。

財務(wù)工作最基本是做賬，這也是一個財務(wù)人員最基本的技能。我的工作涉及到財務(wù)浪潮軟件、國資信息收集平臺和財政局的經(jīng)濟效益快報三套軟件的操作。以前在審計工作中雖然也操作過同類型軟件，但那時僅僅使用查詢功能，操作比較簡潔，現(xiàn)在是真刀實槍要實際操作了，我不禁也心里沒底，一怕操作失誤，影響財務(wù)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的正確性;二怕操作不嫻熟手腳慢，影響整個部門工作進度。

但部門領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予的真摯關(guān)心和急躁指導(dǎo)，使我完全打消了這些顧慮，以較快的速度熟識和把握了這些軟件。特殊是出三季度報告過程中，在領(lǐng)導(dǎo)的有效帶領(lǐng)下，大家齊心協(xié)力、加班加點，在要求的時間內(nèi)順當(dāng)完成。通過這次的實戰(zhàn)演練，我也清晰熟悉到財務(wù)部好比是個產(chǎn)品裝配車間，財務(wù)報告就是我們的產(chǎn)成品，每個人雖然擔(dān)當(dāng)?shù)墓ば虿煌?，但只有每道工序都保證質(zhì)量，才能保證最終成品的品質(zhì)，這絕不是一個人的工作，而是整個團隊合作的成果，需要財務(wù)部每個人都盡心盡力，盡職盡責(zé)。

此外，我還擔(dān)當(dāng)了部分工會經(jīng)費審計工作，審計是我的老本行，但做工會經(jīng)費審計還是第一次，我通過查閱以前經(jīng)費審計檔案、熟識工會相關(guān)財務(wù)會計制、與區(qū)總工會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)樂觀聯(lián)系、向工會財務(wù)請教等方式盡快融入了工作，并順當(dāng)完成區(qū)總工會對公司本級工會的經(jīng)費審計工作，得到了審計小組同志的確定。

在部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我還擔(dān)當(dāng)部分管理工作，例如主持召開部門每周例會，幫助部門領(lǐng)導(dǎo)制定部門工作方案等，使我的管理力量有了肯定提高。

通過這兩個月，我對財務(wù)工作有了肯定的熟悉，體會到財務(wù)工作與以前從事的審計工作的區(qū)分。審計的基本職能是監(jiān)督，重在查錯糾弊;而會計的基本職能是反映，旨在客觀公正真實地反映企業(yè)的經(jīng)濟狀況和成果。由于基本職能的不同，工作方法自然也不同。原來工作中一般都抓大放小，小金額的問題一般都忽視不計;財務(wù)工作就不一樣了，每一分錢都要算得清清晰楚，不能有分毫差錯。我要求自己做到“四心”，即熱心、急躁、細(xì)心和責(zé)任心。財務(wù)工作比較繁瑣，需要有愛崗敬業(yè)的精神，持之以恒，不急躁，不厭煩;工作中嚴(yán)厲?仔細(xì)，一絲不茍;要抱著對自己負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)、對股民負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

回顧這兩個月的工作，有收獲也有不足。首先，工作還不夠細(xì)心，在求速度的同時還要保證高質(zhì)量;其次，工作還不夠大膽主動;此外，解決問題、處理問題的力量和管理力量還有待提高。財務(wù)工作和審計工作一樣，需要不斷學(xué)習(xí)，要學(xué)會在學(xué)中思，在思中學(xué)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

這兩個月以來，公司舉辦了形形色色、豐富多彩的活動，使我深深感受到了公司的勃勃生氣和活力，體會到了公司團結(jié)和諧的氛圍，看到了公司的快速進展的潛力，我為能成為一名__公司員工感到傲慢和驕傲，也盼望能和__一起奮斗、一起進展。今后我會連續(xù)以飽滿的工作熱忱和勤懇的工作態(tài)度做好本職工作，為公司制造價值，為公司更輝煌的明天而奮斗。

業(yè)務(wù)科上半年工作總結(jié)篇3

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了__月，回顧這__月來的工作，心里頗有幾分感受，首先感謝x給了我機遇和進展的平臺，讓我的銷售技巧和談判力量的有了提高，感謝我們銷售部精英團隊的相互鼓舞和默契協(xié)作，這些都是我學(xué)問、財寶的積累。現(xiàn)將試用期的工作總結(jié)如下：

一、銷售任務(wù)完成狀況

1、在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各家家居品牌的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的狀況下，價格的競爭，也成為了銷售上的一個大關(guān)口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低許多，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

2、個人還存在許多不足，要不斷學(xué)習(xí)，提高銷售業(yè)績，加強服務(wù)意識，要有急迫感和危機感。

二、抓住重點，促成訂單

1、售前預(yù)備工作

除常規(guī)工作外，生疏所售商品名稱、型號規(guī)格、價格、功能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展現(xiàn)位置、目標(biāo)顧客及與其它同類的差異、賣點清楚，商品設(shè)計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素養(yǎng)，為勝利導(dǎo)購打好基礎(chǔ)。

2、售中工作

顧客購物有8個心理階段：引起留意、產(chǎn)生愛好、聯(lián)想、產(chǎn)生購買欲望、比較、信任、打算、購買行動。相應(yīng)的總結(jié)了銷售對策8個階段：等待顧客、走近顧客、招呼顧客、向顧客推介產(chǎn)品、確定顧客打算購買、開訂單、把收據(jù)交給顧客并送客。

3、售后服務(wù)工作

①及進送貨：落實訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實送貨時間，依據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單。

②品質(zhì)保證：送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開包檢查)，如存在質(zhì)量問題不得送出。

③受理售后投訴處理：與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、連接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的狀況;熱忱對待，急躁傾聽顧客看法，按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作。

三、下階段工作方案

(一)工作目標(biāo)

1、盡全力超額完成銷售指標(biāo);

2、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù);

3、無論多么勞碌顧客第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。

(二)提高專業(yè)學(xué)問

1、產(chǎn)品學(xué)問：加強熟識辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)狀況;

2、公司學(xué)問：仔細(xì)貫徹執(zhí)行、遵守公司的各項規(guī)章制度。

3、客戶需要：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及產(chǎn)品的基本要求。

4、市場學(xué)問：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力狀況，進行不同區(qū)域市場分析

5、專業(yè)學(xué)問：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學(xué)問，便利能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的溝通。

6、服務(wù)學(xué)問：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、仔細(xì)、快速地處理單據(jù);有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

(三)提高自身銷售修養(yǎng)

1、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整，以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。不僅要單子多，服務(wù)也要做到面面周到。

2、加強自我熟悉，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素養(yǎng)培育;韌性力量和業(yè)務(wù)技巧還有待突破，盼望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好提高銷售業(yè)績。

新的一年快來到，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，肯定努力打開一個工作新局面。加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，樂觀和增加做好本職工作的閱歷與力量，以劇烈的事業(yè)心，飽滿的熱忱，高度的責(zé)任感努力工作。

業(yè)務(wù)科上半年工作總結(jié)篇4

在緊急、充實的工作氛圍下，時間總是過得很快。轉(zhuǎn)瞬間已到20__年，我來到公司已經(jīng)x個月了。x個月來，在公司和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的熱忱關(guān)心下，我較快熟識了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。對于公司能夠給我這個成長和熬煉的機會，我很珍惜，所以每天我都是特別仔細(xì)努力去做我的工作，也因此感到很充實?，F(xiàn)將試用期來工作狀況簡要總結(jié)如下：

一、主要收獲

1.專業(yè)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身熟悉。進入一個新的工作環(huán)境，最能發(fā)覺自身的不足。作為一名新人，我堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司制度，熟識公司的企業(yè)文化，同時仔細(xì)思索，分析總結(jié)，對企業(yè)工作有了肯定的熟悉。

2.寫作力量有所提高。通過報告討論和書編制項目的熬煉，我覺得自身較以前在行文規(guī)律和語言表述精準(zhǔn)方面有所提高。另外，我嘗試過不同語言風(fēng)格的寫作。這些項目經(jīng)受能為日后報告編制工作打下很好的基礎(chǔ)。

3.思索問題的力量有所提高。一是思索問題的主動性有所提高，執(zhí)行項目時，會有意識從整體上把握項目，思索自己負(fù)責(zé)部分對整個項目的作用及如何開展工作。二是仔細(xì)揣摩別人對我完成工作的修改看法，加以總結(jié)，提升自己。

4.更加注意工作中的細(xì)節(jié)。通過與同事的溝通爭論及學(xué)習(xí)領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)悟上提出的要求，我特殊注意工作中的細(xì)節(jié)問題，以提示自己在以后的工作中盡可能少犯低級錯誤，提高工作成果質(zhì)量。

二、需要改進的地方

回顧三個月來的工作，我雖然做了一些事情，在各方面取得了肯定的進步，但也糊涂地熟悉到自己還存在很多不足之處：

1.專業(yè)理論學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠，尤其是將理論用于實踐中的力量還比較欠缺。正由于學(xué)習(xí)不夠，向同事共享的東西也不夠。因此，加強學(xué)習(xí)是將來工作中必需長期堅持的一項重要內(nèi)容。

2.思索問題不夠多，不夠深。有時接手一項任務(wù)，缺乏對項目整體的思索，導(dǎo)致完成的任務(wù)質(zhì)量不高。有時對于一項任務(wù)，總想著有沒有以前類似的東西可以仿照，缺少主動思索的過程。因此，今后應(yīng)多思索，從全局把握項目，充分激發(fā)自己的潛能。

3.工作的自信念不夠。有時認(rèn)為自己底子薄，與同事差距大，工作起來缺乏自信念，把一些任務(wù)想得過難，從而影響工作效率。今后要加強與領(lǐng)導(dǎo)同事的溝通，樂觀調(diào)整心態(tài)，以的狀態(tài)投入工作。

短短三個月的時間，我感覺受益頗豐，因工作而成長，因成長而歡樂，感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝賜予我支持和關(guān)心的同事們，我愿與你們一同成長，為企業(yè)的進展貢獻自己的力氣。

業(yè)務(wù)科上半年工作總結(jié)篇5

__年已經(jīng)走過，作為本公司的一名業(yè)務(wù)我又順當(dāng)?shù)慕Y(jié)束了一年的工作。在歲末之際，我應(yīng)當(dāng)就一年以來的工作做一下仔細(xì)的總結(jié)。總結(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好?？偨Y(jié)一下我在過去一年的得失，已經(jīng)習(xí)慣?？傮w來說，我的__年，工作非常順當(dāng)，成長較為快速!

第一點：我對現(xiàn)在華潤門店換的新流程，上手比較快。

其次點：就是和門店經(jīng)理、助理關(guān)系處的比較好所以得到店面力很大的支持。才取的了__年成就。

第三點：現(xiàn)在對于我來說最重要的就是我手上的那些銷售提升幅度不是