面試邀約流程與話術

面試邀約流程與話術1.電話邀約目的----初步了解應聘者信息；----與應聘者達成面試意向，確定面試時間、地點。2.為提高邀約成功率，招聘培訓專員可在電話邀約中進行簡短的電話面試，面試合格后，通知其面試時間、地點并表達對見面溝通的希望；電話面試關鍵性問題：----請簡單介紹一下您的工作經(jīng)歷；----目前的工作狀況；----詢問對方身高，以確定是否符合公司對該崗位人員的個人形象要求。3.招聘人員在開展面試邀約工作時，須做到如下要求：----熟悉招聘崗位職責、所需技能、合格任職人員應具備的工作狀態(tài)；----語言簡潔有力，聲音清晰洪亮，向?qū)Ψ絺鬟_一種職業(yè)、尊重、有原則的感受；----溝通中使用普通話，避免使用俗語、口頭語。4.具體邀約話術參見附件：《面試邀約流程及話術》5.電話邀約結束后，招聘人員須立即填寫《電話邀約記錄表》6.二次跟進流程及話術----對于已約定具體面試時間但未準時參加的應聘者，招聘培訓專員須進行二次跟進，以了解未準時參加面試的原因；----二次跟進須在約定的面試時間后半小時內(nèi)進行；----二次跟進話術請參見附件：《二次跟進話術》。7.面試結束后跟進流程面試結束后，由初試人客觀填寫初試意見，側重于應聘人員的以下方面：----個人形象；----其現(xiàn)有工作技能與本崗位要求的匹配程度；----初試環(huán)節(jié)中對于應聘者的態(tài)度，穩(wěn)定性，可塑性的評價；----清晰標注“建議復試”及建議入職崗位或“不予錄用”；----如需安排復試環(huán)節(jié)，原則上選擇復試負責人在崗日約見應聘人員參加初試。過程中的情況說明表現(xiàn)方式應對措施對方的態(tài)度不說話、一味地應和的（嗯，啊，好……）禮貌性地說完后掛斷，不再做二次跟進不友好、說話沖的職業(yè)化的禮儀，不卑不亢，結束后不做二次跟進有理由直接回絕的禮貌掛斷，不再做二次跟進狀態(tài)良好，符合我們標準的我們的狀況表達含糊不清字正腔圓、話術過程中抑揚頓挫、清晰我們需要表達的主題內(nèi)容拖沓、綿軟無力，請求對方的感覺吐字干凈利落，語氣落落大方，語速要有節(jié)奏感對方話語、問題很多，嫌對方煩擺正心態(tài)，放低自己，始終保持良好的情緒和語調(diào)（清晰是我們在引進人才）；不可以傾向于回答，而是傾向于發(fā)問常見問題和解答話術序號常見問題（我們不主動提起，對方若提起再依次應對）解答話術1你們的薪資怎樣？具體是多少？您的期望薪資收入是多少？----如低于我們的薪資水平：我們的薪資待遇是完全可以滿足您的要求的，具體的薪資會在您面試的時候跟您詳談。----如高于我們的薪資水平：我們的薪資與您的期望大體持平，我們有良好的發(fā)展平臺，相信您在這里的收獲，肯定高于您的薪資期望。2你們有保險嗎？我們公司正式員工依法享有保險政策。3你們有住房公積金嗎？我們公司暫時不提供住房公積金。4你們的上班工作時間是如何安排的？（有休假嗎？）會經(jīng)常加班嗎？可以請假嗎？5你們提供食宿嗎？我們這邊針對一線銷售人員提供住宿6你們公司是做什么的？（工作性質(zhì)？）7工作地點在哪里？怎么坐車？我們職能部門的工作地點在我們的和諧銀座中心，而業(yè)務部門工作地點則是本地各大商場，如：玉函銀座，和諧銀座等（解答車次路線）8公司的規(guī)模和發(fā)展前景？我們目前主要經(jīng)營的都是高端英語教育，目前占據(jù)濟南西部英語培訓市場，后期也會要將業(yè)務范圍覆蓋整個濟南9我在這段時間不方便10我要考慮一下，有時間的話我會過去的那建議您去xx商場了解一下我們的教育品牌，如有意向我們可以再電話聯(lián)系，我是海格英語的xx。（準備二次跟進）說明：對方提出的問題超過3個的話，一定不要再做解答，而要約定對方面試，在面試時給對方詳細答復。二次跟進話術對方理由回答因為忙，沒有時間您以往的經(jīng)歷和我們現(xiàn)任崗位的要求是很符合的，希望我們都能給彼此一次見面的機會。家里太遠，下班太晚我們的店鋪分布是很廣泛的，我們可以根據(jù)您的居住地就近安排工作地點。（委婉結束）祝您早日找到合適的工作，我們有機會再合作。不再主動溝通。還是覺得你們的工作不太符合我的要求還在考慮當中（忘了）那是否需要我?guī)湍侔才乓淮蚊嬖嚂r間？（需要就給安排，不需要就委婉結束）家里不同意、家人朋友陪同參