講解員的個(gè)人工作總結(jié)7篇

講解員的個(gè)人工作總結(jié)7篇講解員的個(gè)人工作總結(jié)篇1

時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)中做講解員已經(jīng)10年了。雖然對(duì)講解工作沒(méi)有多少閱歷，但對(duì)講解工作還是有頗多的體會(huì)和感受。

在我看來(lái)，講解工作是講解員與觀眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感溝通。講解是一門(mén)特別的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)當(dāng)是一位口才良好的演說(shuō)家，又應(yīng)當(dāng)是一位學(xué)問(wèn)淵博的專(zhuān)家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們?cè)诮哟v解當(dāng)中，不但有工作熱忱和很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能，而且要培育好自己良好的心理素養(yǎng)，做到對(duì)游客熱忱、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣闊游客服務(wù)。

事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程實(shí)際上就是講解員與觀眾溝通情感傳遞學(xué)問(wèn)的過(guò)程。在講解中運(yùn)用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來(lái)增加相互間的相信和友情。

自古以來(lái)，中華民族就是“禮儀之邦”，有著熱忱好客的優(yōu)良傳統(tǒng)，有著寬廣的胸懷。古人云：“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎？”使用一般話給游客講解，既能呈現(xiàn)中華民族漢語(yǔ)言的精華，也能體現(xiàn)中華民族的整體文明。一句布滿熱忱和真誠(chéng)的“您好，歡迎”，會(huì)使游客感到非常親切，對(duì)講解員產(chǎn)生相信，從而為順當(dāng)?shù)剡M(jìn)行講解制造良好的氛圍。然而，如何針對(duì)不同的游客進(jìn)行講解呢？

游客來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的愛(ài)好愛(ài)好。我們的講解工作要區(qū)分于不同的狀況分別進(jìn)行，不能千篇一律。比如美國(guó)人性非常向、開(kāi)放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多使用一些風(fēng)趣的語(yǔ)言；英國(guó)人性格內(nèi)向，尊崇紳士風(fēng)度，在講解中應(yīng)留意言談莊重、嚴(yán)謹(jǐn)；對(duì)于度假性的旅游團(tuán)，就應(yīng)側(cè)重某個(gè)方面進(jìn)行講解，使他們能輕松開(kāi)心。對(duì)職業(yè)基本相同的專(zhuān)業(yè)性旅游團(tuán)，就要在講解中側(cè)重介紹與他們專(zhuān)業(yè)有關(guān)的內(nèi)容。

我在幾年的工作中了解到，有的游客只是慕名而來(lái)，他們認(rèn)為此地名氣很大，而更多的內(nèi)容就不肯定知道了；而有的游客已經(jīng)讀了許多相關(guān)資料，對(duì)此地有了多方面的了解。但是不管游客對(duì)此熟悉是深是淺，在組織他們參觀時(shí)，都應(yīng)當(dāng)對(duì)此地做一簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明之后，再讓他們?cè)敱M地了解其他細(xì)節(jié)；在此過(guò)程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感愛(ài)好的地方作具體的解說(shuō)，解答游客的疑問(wèn)，使他們乘興而來(lái)，滿足而歸。

在講解過(guò)程中，我發(fā)覺(jué)大部分游客都有劇烈的奇怪???心理，很簡(jiǎn)單被新穎事物所吸引，因此，在講解中要清晰他們的愛(ài)好所在，把握他們的心情反應(yīng)，擅長(zhǎng)順著他們的意愿去講解是非常重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜愛(ài)聽(tīng)的，就會(huì)發(fā)覺(jué)他們聽(tīng)得很專(zhuān)注。假如我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會(huì)看到他們東張西望地閑談、掉隊(duì)，這時(shí)我就轉(zhuǎn)變?cè)掝}，順著他們感愛(ài)好的事物或細(xì)節(jié)進(jìn)行講解，效果往往會(huì)很好。一些游客在對(duì)某個(gè)細(xì)節(jié)感愛(ài)好時(shí)，都會(huì)奇怪???地望著我們講解員，露出新穎、懷疑不解的神情。可能當(dāng)時(shí)并沒(méi)有人發(fā)問(wèn)或者只有一兩個(gè)人提出疑問(wèn)，但他們中的多數(shù)人盼望講解員能預(yù)以解釋?zhuān)瑵M意他們的奇怪???心理，但要留意不能把預(yù)先預(yù)備的講解詞呆板地背誦給他們聽(tīng)。

另外，在講解時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)不同的狀況，有意識(shí)地制造一些情境，主動(dòng)地向游客提出問(wèn)題和要求，以引導(dǎo)游客的留意力，這就是平常我們所說(shuō)的“釣胃口”、“造懸念”的講解方法。這樣做可以使游客由被悅耳講解變成主動(dòng)地探究，激起他們欲知其事畢竟的劇烈愿望，在他們腦海中留下深刻的印象，同時(shí)也可以使講解過(guò)程生動(dòng)、活潑，從而融洽講解員與游客的關(guān)系。比如我們?cè)谥v解148號(hào)洞窟時(shí)，就可以指著涅槃佛前面的監(jiān)測(cè)器問(wèn)他們這個(gè)裝置放在這兒的用途，游客立刻就會(huì)對(duì)此問(wèn)題感愛(ài)好，他們走進(jìn)去看，經(jīng)過(guò)辨認(rèn)，有的說(shuō)是麥克風(fēng)、有的說(shuō)是燈、有的干脆說(shuō)不知道，在眾說(shuō)不一的紛紛談?wù)撀曋校慰投疾患s而同地圍到我的身邊，請(qǐng)我給他們說(shuō)明。在眾多求知的眼光中，我給他們講這是檢測(cè)空氣溫度的……

游客通常對(duì)畫(huà)面都感覺(jué)比較生疏，所以在講解中要借助他們過(guò)去的學(xué)問(wèn)和閱歷來(lái)引導(dǎo)他們?nèi)ダ斫狻Ｌ厥馐峭鈬?guó)游客來(lái)到中國(guó)，身處異國(guó)他鄉(xiāng)，一切都感到生疏，假如能把眼前的景物畫(huà)面同他們熟識(shí)的事物聯(lián)系起來(lái)，他們就會(huì)易于理解，而且倍感親切。例如我們帶領(lǐng)歐美游客參觀大佛時(shí)，就可以將它與他們?cè)?jīng)看過(guò)的大佛聯(lián)系起來(lái)，從佛像的高度、用材以及藝術(shù)風(fēng)格和造型手法進(jìn)行對(duì)比說(shuō)明，從而襯托出眼前這身大佛的特色。又如，對(duì)許多從蘭州沿河西走廊過(guò)來(lái)的游客，講解就可以聯(lián)系他們參觀過(guò)的張掖臥佛寺的大睡佛等進(jìn)行對(duì)比介紹，使他們對(duì)中國(guó)的雕塑藝術(shù)造詣?dòng)懈畹牧私?。很多歐美游客，對(duì)中國(guó)的古老文明比較生疏，講解時(shí)就要聯(lián)系他們熟識(shí)的事物來(lái)關(guān)心他們理解。在講解上還可利用國(guó)內(nèi)外游客對(duì)大人物的行蹤的奇怪???心理來(lái)吸引他們的留意力。比如參觀講解莫高窟時(shí)，可以給游客介紹我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人都來(lái)此參觀、視察過(guò)。這樣將莫高窟和游客熟識(shí)的名人相聯(lián)系，由于名人效應(yīng)，游客便覺(jué)得巡游莫高窟很有價(jià)值，也增加了他們的巡游愛(ài)好。我們?cè)谥v解中還可聯(lián)系一些與游客所在國(guó)家有直接關(guān)系的動(dòng)物、植物來(lái)增加他們的親切感，同時(shí)也增進(jìn)了中國(guó)人民與世界人民的友情等等。

講解員的個(gè)人工作總結(jié)篇2

我們隊(duì)員日常的值班狀況也得到了博物館的表?yè)P(yáng)，特殊是新隊(duì)員的熱忱帶給參觀者許多學(xué)問(wèn)與感動(dòng)。

20__年8月，我分隊(duì)隊(duì)員相約參觀《守護(hù)遺產(chǎn)愛(ài)我羊城——何世德捐贈(zèng)鋼筆水彩畫(huà)特展》的臨展。這是市內(nèi)首個(gè)以普及廣州物質(zhì)文化遺產(chǎn)為主題的鋼筆水彩畫(huà)展。20__年10月，隊(duì)員報(bào)名參加“迎中秋賀國(guó)慶”親子同樂(lè)會(huì)，和小伴侶們一起尋寶、玩嬉戲、制作花燈籠，一同度過(guò)了一個(gè)有意義的國(guó)慶節(jié)。20__年5月，《千載家國(guó)情——廣州文物珍寶》特綻開(kāi)幕暨20__年廣州市“5?18”國(guó)際博物館日系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式在廣博進(jìn)行。隊(duì)員樂(lè)觀參加，在特殊展覽講解、現(xiàn)場(chǎng)擺攤活動(dòng)以及后勤支援等方面貢獻(xiàn)自己的一份力。

除了在廣博的周末、假期講解，博物館也會(huì)組織我們到市內(nèi)的其他博物館進(jìn)行溝通，例如位于越秀山旁的西漢南越王博物館。南博那邊的活動(dòng)形式、講解員的素養(yǎng)等方面，都是值得我們學(xué)習(xí)的。在接下來(lái)的6月份，博物館將帶領(lǐng)我們參觀廣東省博物館，盼望在這次外出培訓(xùn)中感受不一樣的歷史世界。

在義務(wù)講解隊(duì)工作，熟悉了富有管理力量的工作人員，見(jiàn)到了一群志同道合的志愿者，更深化地了解廣州的過(guò)去與現(xiàn)在。館方工作人員是良師，會(huì)賜予我們?cè)S多關(guān)心，同時(shí)也會(huì)指出我們的不足，讓我們準(zhǔn)時(shí)改正。他們是益友，會(huì)給我們一些小提示，讓我們學(xué)會(huì)敏捷變通。

博物館是一個(gè)多元的窗口，高校生在這里提前熟悉和了解社會(huì)。講解服務(wù)不只是單方面的付出，更多的是雙方的收獲。來(lái)自各地的游客在講解過(guò)程中投以我們贊許的目光，我們?yōu)槠鋷?lái)愉悅與學(xué)問(wèn)。不同的背景、不同的語(yǔ)言、不同的經(jīng)受，我們?cè)诠ぷ髦袧u漸學(xué)會(huì)與不同的人溝通、共享。這是一種在書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的學(xué)問(wèn)，這是社會(huì)實(shí)踐中必不行少的一項(xiàng)力量。

兩年的`志愿者經(jīng)受，還是有一點(diǎn)小圓滿：除了新隊(duì)員的見(jiàn)面會(huì)，我們小分隊(duì)，乃至整個(gè)人文講解隊(duì)的聚會(huì)都是屈指可數(shù)。雖然我們“形散而神不散”，但還是想和大家多聚聚，多面對(duì)面地溝通一下各自的心得。

盼望人文講解隊(duì)在將來(lái)的工作中能夠繼承以往的優(yōu)良傳統(tǒng)，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，一切順當(dāng)!

講解員的個(gè)人工作總結(jié)篇3

幾年來(lái)，我始終在講解員的工作崗位上勤懇工作，努力做到政治堅(jiān)決、業(yè)務(wù)熟識(shí)，不斷加強(qiáng)政治修養(yǎng)，不斷強(qiáng)化道德素養(yǎng)，不斷提高講解水平，使自己各方面都取得不小進(jìn)步，為自己的以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基石?，F(xiàn)將四年來(lái)工作狀況總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，勤于思索，不斷提高自身素養(yǎng)

“學(xué)問(wèn)轉(zhuǎn)變命運(yùn)、學(xué)習(xí)成就將來(lái)?！睂W(xué)習(xí)是時(shí)代給予我們的重要責(zé)任，是提高個(gè)體和群體綜合素養(yǎng)的需要，也是我們做好本職工作的客觀需要。學(xué)習(xí)常態(tài)化，工作學(xué)習(xí)化，是提高我們工作力量的有效途徑。因此，我始終把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)對(duì)待，始終堅(jiān)持不懈地刻苦學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)過(guò)程中，立足學(xué)以立德、學(xué)以益智、學(xué)以致用的指導(dǎo)思想，充分利用函授進(jìn)修、個(gè)人自學(xué)等機(jī)會(huì)，向書(shū)本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，不斷提高工作水平和適應(yīng)環(huán)境的力量。

此前的20__年9月至20__年6月，針對(duì)自己大專(zhuān)學(xué)歷不夠高、理論水平低、力量不夠強(qiáng)的實(shí)際，我樂(lè)觀爭(zhēng)取到西華師范高校成教學(xué)院學(xué)習(xí)并以優(yōu)秀成果畢業(yè)，并在此期間通過(guò)了四川省語(yǔ)言工作委員會(huì)舉辦的全省一般話考試，取得了一般話一級(jí)乙等證書(shū)，使自己學(xué)歷得以提升、素養(yǎng)得以加強(qiáng)、力量得以提高。在平常的自學(xué)中，本人始終要求自己多學(xué)一點(diǎn)理論，做一個(gè)講政治的工作人員;多學(xué)一點(diǎn)講解學(xué)問(wèn)，做一個(gè)業(yè)務(wù)突出的講解員;多學(xué)紅軍歷史文化，做一個(gè)內(nèi)涵厚重的碑林人;不斷充實(shí)自己、提高自己，不斷增加責(zé)任意識(shí)，從而進(jìn)一步理清工作思路、明確工作重點(diǎn)、找準(zhǔn)工作落點(diǎn)，努力提高傳播紅軍文化、服務(wù)碑林的力量，為切實(shí)履行好自身職責(zé)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、立足實(shí)際，注意創(chuàng)新，不斷開(kāi)拓講解工作新貌

在講解員工作期間，我緊扣碑林辦的工作重點(diǎn)，針對(duì)講解員工作職能及特性，從講解的工作實(shí)際動(dòng)身，確立了能吃苦，肯吃苦，吃得苦的工作思路，4年來(lái)共講解500余場(chǎng)，參加重要接待50余次，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的全都好評(píng)。同時(shí)通過(guò)講解實(shí)踐，深刻體會(huì)講解工作的對(duì)于碑林進(jìn)展的重要性，講解工作不僅僅是講解員與參觀者通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感溝通，更是聯(lián)系碑林紅軍文化和社會(huì)大眾之間的一條特別紐帶。因此，我在接待講解當(dāng)中，不但投入樂(lè)觀的工作熱忱，而且注意專(zhuān)業(yè)技能的發(fā)揮，同時(shí)努力培育自己的心里素養(yǎng)，工作中熱忱、大方、得體，成為了溝通碑林和人民群眾的橋梁。

今年，我在做好紅軍文化宣揚(yáng)的同時(shí)對(duì)原有講解詞進(jìn)行反復(fù)琢磨，推陳出新，將近年來(lái)碑林建設(shè)進(jìn)展相關(guān)的內(nèi)容補(bǔ)充到自己的講解當(dāng)中，極大的調(diào)動(dòng)了參觀者的參觀熱忱，同時(shí)我還認(rèn)真討論人們的參觀心理，針對(duì)不同的人群對(duì)講解的內(nèi)容、方式、方法作以調(diào)整，整理出多份不同的講解詞，切實(shí)做到“因人施講”。并利用業(yè)余時(shí)間查找相關(guān)資料將紅四方面軍的進(jìn)展歷史和一些鮮為人知的紅軍故事補(bǔ)充到講解詞當(dāng)中，對(duì)涉及專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)教老師，使自己對(duì)所講解的學(xué)問(wèn)有了充分的了解和把握，每當(dāng)自己講解完畢看到觀眾們滿足的笑容后，真正體會(huì)到“陽(yáng)光寫(xiě)在臉上、學(xué)問(wèn)寓于胸中”的服務(wù)理念。

三、一日三省，正視差距，不斷充電彌補(bǔ)不足

對(duì)比當(dāng)前南龕文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)展態(tài)勢(shì)和紅軍文化傳播的速度，作為一名講解員，必需隨時(shí)保持糊涂頭腦，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論修養(yǎng)和力量素養(yǎng)，增加講解力量，才能適應(yīng)進(jìn)展需要。四年來(lái)，我雖然通過(guò)不斷努力，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上、作風(fēng)上都有了進(jìn)步，但也還有很多不足，離領(lǐng)導(dǎo)的要求、同事的期盼、自己的目標(biāo)還存在很大的差距。主要表現(xiàn)在：

一是講解水平還不夠強(qiáng)，對(duì)紅軍文化理論和碑林文化底蘊(yùn)的把握還不夠深化，仍須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí);

二是在學(xué)習(xí)方法技巧上把握不夠透徹，影響學(xué)習(xí)效果，阻礙自己力量的提升，有待進(jìn)一步完善。

針對(duì)這些不足，我將堅(jiān)持學(xué)習(xí)，立足崗位，不斷充電，盡快克服不足，充分發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，在自己的崗位上做出更多貢獻(xiàn)。

講解員的個(gè)人工作總結(jié)篇4

20xx年是不平凡的一年，20xx年我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。20xx年6月開(kāi)頭我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長(zhǎng)，資力也不深，而感慨卻頗多：導(dǎo)游工作給我的生活帶來(lái)了很多歡樂(lè)，卻也讓我知道，導(dǎo)游不是一項(xiàng)簡(jiǎn)潔的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必需與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感受比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和喜愛(ài)。

通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永久是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)是無(wú)所不知的萬(wàn)事通。導(dǎo)游服務(wù)是學(xué)問(wèn)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的學(xué)問(wèn)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要與時(shí)俱進(jìn)，永久保持樂(lè)觀的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和進(jìn)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成萬(wàn)事通，要保持虛心謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記學(xué)海無(wú)涯、學(xué)無(wú)止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我?guī)煛?/p>

要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，仔細(xì)學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游方案，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持來(lái)賓至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為動(dòng)身點(diǎn)，以服務(wù)為動(dòng)身點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持為大家服務(wù)的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱忱、周到、友好、敬重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持合理而可能的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的心情變化，急躁傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、認(rèn)真甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，假如沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想方法準(zhǔn)時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿足。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為精確?????、清晰、生動(dòng)三者相輔相成，缺一不行，首先精確?????是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記一偽滅千真的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感、責(zé)怪。旅游者在旅游活動(dòng)中求知是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播學(xué)問(wèn)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必需科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必需正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的留意，滿意游客的求知愿望。其次，清晰是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清晰、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清晰、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合適宜、層次分明、規(guī)律性強(qiáng)，避開(kāi)使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，生動(dòng)是調(diào)和劑，是制造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。假如講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的心情;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠制造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡快的心情、濃郁的游興，制造的是一種和諧、歡快、樂(lè)觀、昂揚(yáng)團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。

講解員的個(gè)人工作總結(jié)篇5

20xx年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)剛走出校內(nèi)的同學(xué)漸漸把握學(xué)習(xí)實(shí)踐閱歷和學(xué)問(wèn);同時(shí)在同事的關(guān)心關(guān)懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體。現(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)。

剛到景區(qū)的第一天，是很酷熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來(lái)到了景區(qū)游客服務(wù)中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是支配巡游活動(dòng)。依據(jù)旅游接待方案合理支配團(tuán)隊(duì)在景區(qū)巡游活動(dòng)。做好接待工作。詳細(xì)落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖?、住、行、游、?gòu)。娛等各項(xiàng)服務(wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀巡游中的導(dǎo)游講解。所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟識(shí)景區(qū)的概況，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來(lái)了景區(qū)的簡(jiǎn)介和導(dǎo)游詞，但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在同學(xué)時(shí)代的游玩印象，其次天我就根據(jù)同事說(shuō)的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟識(shí)每一個(gè)景點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了巡游景區(qū)的路線，導(dǎo)游詞也記住了大部分。其次個(gè)月我就開(kāi)頭單獨(dú)接待導(dǎo)游，當(dāng)然剛開(kāi)頭導(dǎo)游還是很緊急也出了許多的小錯(cuò)誤，不過(guò)在實(shí)踐中查找不足、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。漸漸的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。

20xx年8月中旬，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們?nèi)柯糜蔚膯T工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng)，這次的拓展訓(xùn)練我會(huì)一生牢記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時(shí)通

過(guò)拓展我也學(xué)到了許多平常接觸不到的學(xué)問(wèn)。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組幫助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫(xiě)作力量大大提升，同時(shí)也學(xué)到了許多關(guān)于文字整理的技巧和珍貴閱歷。

20xx年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng)，我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有許多工作都不熟識(shí)，在郝處的急躁指導(dǎo)下和同事的關(guān)心下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然勞碌但是很有樂(lè)趣，有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際力量也得到了很大的提升。

在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門(mén)的莽撞天真漸漸的學(xué)會(huì)急躁、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過(guò)程中才會(huì)避開(kāi)許多不必要的問(wèn)題。

雖然在這一年的工作中我學(xué)到了許多，但是在以后的工作中我還要連續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。

講解員的個(gè)人工作總結(jié)篇6

形容一件事情的結(jié)束，通常是說(shuō)，劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。假如說(shuō)初階班的結(jié)束是畫(huà)上了一個(gè)省略號(hào)的話，高階班的結(jié)束連句號(hào)都劃不上，更不要說(shuō)完善的句號(hào)。為什么呢，由于我是有些完善主義的，總覺(jué)得高階班是一個(gè)倉(cāng)促的結(jié)束，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的要求。在這個(gè)結(jié)束之余，談一些自己的感受和體會(huì)，為以后的生態(tài)講解員培訓(xùn)能夠更加成熟積累一些閱歷和教訓(xùn)。

雖然在國(guó)外和中國(guó)港臺(tái)地區(qū)，生態(tài)導(dǎo)覽已經(jīng)進(jìn)展的比較成熟，但是在國(guó)內(nèi)，生態(tài)講解員還是一個(gè)很新奇的概念。因此我們盼望去做一個(gè)嘗試，在一個(gè)大城市，一個(gè)鋼筋混凝土的石頭森林發(fā)動(dòng)人們對(duì)自然進(jìn)行觀看和熟悉。這種熟悉并不是來(lái)源于教材書(shū)本，而是來(lái)自于生態(tài)講解員在自然環(huán)境中的直接引導(dǎo)。這種引導(dǎo)，可以是帶領(lǐng)大家去發(fā)覺(jué)身邊的動(dòng)植物，比如觀鳥(niǎo)，讓一般市民知道除了麻雀之外，上海還有很多種類(lèi)的鳥(niǎo)類(lèi)，能親眼看到它們，熟悉他們，知道有關(guān)的小學(xué)問(wèn)(如看到棕背伯勞引入一下勞燕分飛。)，還可以是認(rèn)知一些身邊常見(jiàn)的物種，我并不是強(qiáng)調(diào)物種辨識(shí)的必要性，而是從一般市民的需求來(lái)看，對(duì)動(dòng)植物，尤其是常見(jiàn)的動(dòng)植物是特別想知道他們的名字的，尤其是植物。

在豆瓣上曾經(jīng)有人發(fā)起過(guò)一個(gè)特別火的線上活動(dòng)，就是貼出身邊常見(jiàn)的植物。我記得當(dāng)時(shí)我帖的寶蓋草和澤漆得到了許多條回復(fù)，大家全都的反應(yīng)是，哇，每天見(jiàn)到，最終知道它是什么東西了。還有人提出應(yīng)當(dāng)在學(xué)校植物上做吊牌，讓大家都熟悉熟悉?？梢?jiàn)這方面是有所需求的，所以物種辨識(shí)的基礎(chǔ)，作為一個(gè)生態(tài)講解員是必要的。

并不是要成為多個(gè)某個(gè)方面的物種高手。事實(shí)上某類(lèi)物種的所謂高手，也是一個(gè)不斷積累的過(guò)程，每天接觸，看，辨認(rèn)，常常參與野外考察，加上有一個(gè)閱歷學(xué)問(wèn)豐富的指導(dǎo)，一切因素加起來(lái)，至少需要2年的時(shí)間。無(wú)論是哪種基礎(chǔ)的生態(tài)講解員，要能訓(xùn)練到向游客去說(shuō)多種不同的生物，如植物、鳥(niǎo)、昆蟲(chóng)、節(jié)肢動(dòng)物、甲殼動(dòng)物，這個(gè)難度是相當(dāng)大的，無(wú)他，只有靠積累。這種積累是有針對(duì)性的，可以從最常見(jiàn)的最簡(jiǎn)單見(jiàn)的入手，隨著閱歷的增長(zhǎng)不斷提高。物種辨識(shí)只是最基礎(chǔ)的，對(duì)物種的了解和提煉才是一個(gè)生態(tài)講解員需要熬煉的素養(yǎng)。除了解答市民想熟悉種類(lèi)的要求后，還可以進(jìn)一步帶他們?nèi)ビ^看和感受更多自然的元素。

如觀看到因潛葉蠅和潛葉蛾的取食，葉片上消失的彎曲白線，撿起地上梧桐裂開(kāi)的特色的果實(shí)，觸摸臘梅有質(zhì)感的似磨砂面的葉片，傾聽(tīng)各類(lèi)鳥(niǎo)類(lèi)的鳴叫，聞聞雞矢藤的味道(雖然難聞，但是對(duì)這個(gè)名字有了更深熟悉)等等。這類(lèi)導(dǎo)覽和介紹是更高級(jí)的要求，就是能否發(fā)覺(jué)游客不曾留意的自然現(xiàn)象，或者能否給游客常見(jiàn)又不解的現(xiàn)象做誕生動(dòng)的解釋。在天馬山解釋白頭鵯叫聲的時(shí)候，樹(shù)懶說(shuō)，大家可以聽(tīng)到現(xiàn)在消失的兩種叫聲，一種是唧唧喳喳很吵的聲音，一種是比較動(dòng)聽(tīng)悅耳的鳴聲，實(shí)際上這些都是白頭鵯的叫聲。為什么它會(huì)發(fā)出兩種完全不同的聲音呢，由于和人一樣，我們聽(tīng)到的嘰嘰喳喳的比較吵鬧的聲音相當(dāng)于它在說(shuō)話，那種很動(dòng)聽(tīng)的聲音就相當(dāng)于它在唱歌。這個(gè)例子特別通俗和好記，對(duì)于一般游客來(lái)說(shuō)就特別相宜。這種力量同樣需要積累和強(qiáng)化。

以上，是對(duì)生態(tài)講解員培訓(xùn)班的目標(biāo)和內(nèi)容做一個(gè)總結(jié)。我們的初衷，也是想在國(guó)內(nèi)能夠培訓(xùn)一批這樣的生態(tài)講解員，能夠在活動(dòng)中帶領(lǐng)一隊(duì)人，為他們進(jìn)行自然講解，增加他們對(duì)自然的愛(ài)好和觀看自然的意識(shí)。由于是第一次嘗試，存在著許多缺陷和不足。

講解員的個(gè)人工作總結(jié)篇7

在博物館工作的一年時(shí)間里，在大家的支持和關(guān)心下，我始終堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)問(wèn)青年上山下鄉(xiāng)這一段歷史有了更深化的了解。在這個(gè)學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，我也逐步適應(yīng)了工作后的