如何協(xié)同提升銷售干部的領(lǐng)導(dǎo)力

1協(xié)同提升銷售干部的領(lǐng)導(dǎo)力

文/石才員上周五是我來北京銷售公司的第10天，這一整天，我都旁聽了北京公司下屬的銷售分總的二階段述職大會。所謂的分總階段性述職主要是負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的各區(qū)域分總〔相當(dāng)于營銷行業(yè)的區(qū)域經(jīng)理〕就階段性〔公司把一年分成三個階段，每個階段4個月〕所開展的工作和目標(biāo)達(dá)成情況等內(nèi)容向銷售公司總經(jīng)理作的工作情況匯報，并接受總經(jīng)理及其管理團(tuán)隊〔主要是指銷售公司的支持性部門負(fù)責(zé)人，如市場部經(jīng)理、運(yùn)營部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理等組成評分小組〕的質(zhì)疑與評價。分總階段性述職的主要內(nèi)容如下：序號述職模塊具體述職模塊要項1關(guān)鍵工作績效述職期關(guān)鍵績效指標(biāo)完成情況述職期關(guān)鍵運(yùn)營工程完成情況述職期關(guān)鍵行為指標(biāo)完成情況述職期經(jīng)驗(yàn)總結(jié)述職期存在的主要問題及對策分析2團(tuán)隊建設(shè)所開展的團(tuán)隊建設(shè)工作團(tuán)隊建設(shè)所取得的成績3個人成長圍繞個人成長所開展的工作個人成長的具體表現(xiàn)4下期工作方案下期主要工作目標(biāo)下期關(guān)鍵運(yùn)營工程下期工作改良措施各分總先根據(jù)上面的述職模塊要求撰寫并提交述職報告，然后由人力資源部組織述職報告會，分總在會上先根據(jù)上述述職模塊要求做述職演講，演講完畢后由銷售公司總經(jīng)理及其管理團(tuán)隊根據(jù)演講內(nèi)容〔主要是分總提交的個人述職報告〕進(jìn)行提問，分總根據(jù)提問來辯論，評分小組成員根據(jù)分總們的表現(xiàn)評分。從早上8點(diǎn)一直到晚上6點(diǎn)，我始終坐在會議室的角落里完整地旁聽了這次述職會議。會議結(jié)束后，我感到自己整個人都散了架，但是心里仍然很興奮，因?yàn)橥ㄟ^這次分總的述職表現(xiàn)，我能夠準(zhǔn)確地了解到每個銷售干部的工作能力及工作結(jié)果，并且發(fā)現(xiàn)了銷售管理干部在日常的管理工作中的一些問題，當(dāng)然也看到了一些優(yōu)秀的銷售干部的長處和優(yōu)點(diǎn)。北京銷售公司確實(shí)不愧為集團(tuán)銷售隊伍的黃埔軍校，很多分總表現(xiàn)較為優(yōu)秀，工作過程和業(yè)績都有可圈可點(diǎn)之處，但問題也比擬突出，其中最大的、最明顯的問題就是營銷干部的銷售管理工作重點(diǎn)不明確、領(lǐng)導(dǎo)能力有待提升。在整個述職會議中，反映上述問題的關(guān)鍵行為事件有：1、評委包括銷總對干部述職工作不太重視，沒有有效利用這種時機(jī)進(jìn)行成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)溝通、總結(jié)、完善與推廣：

評委事先沒有認(rèn)真地閱讀和分析分總的述職報告材料；

評委在述職辯論過程中提的問題沒有經(jīng)過事先準(zhǔn)備，現(xiàn)場提問較少；

對一些業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀或者較差的干部沒有學(xué)會運(yùn)用Star法去覺察他們的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)、長處或短處、關(guān)鍵工作事件以及在關(guān)鍵工作事件中的行為表現(xiàn)甚至能力提煉；

個別干部的述職報告很明顯沒有反映出對自己前期工作〔任務(wù)〕的總結(jié)對下階段工作〔任務(wù)〕的分解、規(guī)劃、方案，但評委沒有事先與他們溝通并且要求他們重新改正；

北京銷售公司很多支持性部門的負(fù)責(zé)人都沒有到現(xiàn)場參與這個重要的述職會議，如財務(wù)部經(jīng)理、公關(guān)開展部經(jīng)理、市場部經(jīng)理。兵2、覺述職桃的分祖總?cè)死蹎T沒售有意邊識到攻這是傅一個界學(xué)習(xí)愈和溝藥通的盲好機(jī)皆會，圍較多膛的干只部懷科著應(yīng)手付了草事的獵心理歷：逆

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喉能夠繭對目名標(biāo)做助出承浩諾，關(guān)有效隔的下沃屬會樸對一所些事晶情做鼻出承薪諾，萌如一顛個目枝標(biāo)、韻一件牛產(chǎn)品辦、一葉個團(tuán)斑隊、棉一種旨想法伐，大造多數(shù)眼人都監(jiān)喜歡樂和除集了體社力投累入之挨外還頑有情計感投質(zhì)入的量同事蘇合作洞；堡

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埋建構(gòu)慮自己好的能展力并藝未達(dá)紀(jì)到最激佳效偏果而鞠付出牧努力勾，有性效的員追隨潔者掌會握那擇些對棒組織疲很有央用的控知識釋技能糧，他癥們對追自己市設(shè)置尋的績黎效目拾標(biāo)比傘工作殼要求尼和工望作群糾體的麥要求維更好診；濱

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本科及以上學(xué)歷

5年人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)

熟悉房地產(chǎn)行業(yè)

熟練操作計算機(jī)

優(yōu)秀的寫作和表達(dá)能力

具備全面的人力資源管理知識

熟練掌握各類人才測評與開發(fā)技術(shù)、績效標(biāo)準(zhǔn)建立與評價技術(shù)、各類薪酬體系設(shè)計技術(shù)

較強(qiáng)的人際理解能力和影響能力

善于培養(yǎng)他人和帶著團(tuán)隊恒從上娘例可枕知，循如果鞠采用恥傳統(tǒng)董面試夸的要晨素肯崇定比板不上聰采用弊勝任塑素質(zhì)慘的要默素來慣選拔配更合諷適的揀HR掛經(jīng)理度人。迷另外葬如果撫不能緣建立公起以江崗位鉗勝任以素質(zhì)鈔作為酷面試批人才彩的標(biāo)急準(zhǔn)，底很容晴易混歪淆工祥作所遇需要鉆的能吧力和放找工顛作的惜能力旦。舉見個比厲較有帽名的屆面試廢案例懇：勁一個速新聞棵系的表畢業(yè)背生正障急于匯尋找叼工作既。一撤天，因他到劇某報滴社對球總編惑說：揭“愿你們趁需要辨一個潮編輯澤嗎？蠅〞并“俱不需威要！秧〞汗“藝那么債記者箏呢？槍〞慨“畏不墊需要薯！零〞渴“犧那么扎排版宮、校濾稿呢堡？疼〞爸“此不，田我們帝現(xiàn)在獨(dú)沒有恰職位插空缺宮！逼〞望“少那么衣你們城一定本需要墨這個規(guī)東西相。西〞什說著蓬他從食公文膨包中蹄拿出賭一塊辭精致洗的小證牌子裝，上羞面寫緞著磁“饞額滿眨，暫衡不雇嬸傭握〞撈?？偢毒幙茨土伺茋?，石微笑追著說沖，帽“寄如果浴你愿爺意，霉還是框可以檔到我呼們的盆排版跌部從筍事設(shè)漫計工翻作。新〞廊上面重這個腐案例脫里，唇求職蜜者反歉映的地是一嘗種機(jī)兄智和超靈活游的勝勿任素蘿質(zhì)，成這種催勝任碑素質(zhì)老讓他奸在找既工作妹的時澤候表狼現(xiàn)非趟常出血色，捕但是幕如果腸要從距求職鍵者應(yīng)毫聘的況一系秤列的鄙崗位掏：編殖輯、列記者便、排革版設(shè)故計的餐勝任鎮(zhèn)素質(zhì)漂來看偷，還剖得進(jìn)知一步抬面試?yán)拍苄古卸óa(chǎn)。因騙為編刷輯、扁記者附需要駱的是詢良好判的采術(shù)編技聲能、仁廣泛夜的知墻識面兄、信瀉息搜黑集、泥人際買理解征、關(guān)趟系建冠立等扔勝任第素質(zhì)神，排渠版設(shè)擺計需糟要電焰腦模軟件女操作脅、美缺術(shù)知亂識、決重視紫秩序窮&品濃質(zhì)基與精筋確、吼空間狼想象茄能力紀(jì)等勝找任素爆質(zhì)。陰而總童編做鞋出草喜率的席錄用寬決定逮就是漂被求獨(dú)職者索找工顛作的劣能力黎所吸李引并扛忘記篩了崗鳳位所值需的系真正毒的勝內(nèi)任素殊質(zhì)。島至于支崗位辭的勝按任素紛質(zhì)如肥何建敘立，蟲可以愛參照顆BE墻I訪漲談法尚建立姑勝任正素男質(zhì)模雕型的滔相關(guān)儀資料兔，這坦里不揉再贅蘋述。長值得那注意登的是垂，運(yùn)物用B販EI慧訪踐談法犯建立從崗位周的素碗質(zhì)模膽型后傲，最媽好把差相關(guān)賣的勝周任素壯質(zhì)寫慢進(jìn)職睬位說漂明書良。并抬且在杰企業(yè)移內(nèi)部蘇的招番聘流糠程上耐要足澇夠重毒視崗師位的活勝任襲素質(zhì)燒的更灣新，猛因?yàn)轫嵑芏囗斊髽I(yè)盞組織晴結(jié)構(gòu)嫂經(jīng)常橫變化掉，崗堪位分棒工以蝦及對喝應(yīng)的腰勝任賀素質(zhì)幣也會屠隨著榜變化感，所蓋以一裙旦出掀現(xiàn)職處位伴空缺控，一狠線經(jīng)套理應(yīng)撒該先耀審視厲以前餓的職懷位啟說明工書是怪否需漠要修細(xì)改，膏如果塘一些旋經(jīng)理絹的列HR廣技能珍不夠膨，可歌以讓林專業(yè)框的h沸r幫烘助他狹通過欺工作臘分析蹲〔工澇作分聽析的胸方法招中有告訪談屈法〕濁建立送起合失適的檢崗位觀勝任頸素質(zhì)府，從夸而保眨證甄糊選人萌才的余正確萍標(biāo)準(zhǔn)基。攤二、向有效宣面試煌的過鳥程實(shí)品施：劈基于妻ST酬AR路模型許的行垂為面圓試主公持味過程疑方法攜的原便那么告爭訴我道們要華識別懶活動偏，在汗面試吉過程蔽中這首種識批別活校動就諸是識豆別求獸職者虎過去翠的或臂者在哪特殊拳模擬結(jié)情景青下的衣工作赤經(jīng)歷丸的行渴為表桃現(xiàn)。責(zé)我們把通過據(jù)關(guān)注達(dá)候選盆人在沈目標(biāo)研職位所上開么展工怠作可愚能會相遇到偷的典爸型情市景時蛇的表船現(xiàn)，棚來收龜集、俘記錄妙、評喬價求深職者濃與目凝標(biāo)崗楚位勝拋任素攏質(zhì)的跪匹配湯，進(jìn)服而預(yù)內(nèi)測其垮在未撓來目撈標(biāo)崗護(hù)位上息的工吧作業(yè)魔績。并ST悅AR軍是四澤個英子文單聚詞各功自首鈔字母益的縮輕寫，務(wù)分別績是S傾it林ua欣ti捧on美、T崗ar艦ge煩t、貨Ac遺ti脆on物、R僑es慌ul揀ts寫，這開四個慌單詞逝代表恢了我閉們在泡主持筒行為搞面試崖時提襯問的北四個李方向予，是蒼對應(yīng)尺聘者些所回福答的般行為杠事件哀的具賤體性革進(jìn)行恭考查姿的框戴架。羞所謂招的具魔體性將就滾是應(yīng)糞聘者瓜必須因在特機(jī)定的移事件睜中或儲特定丈的情肺景下編所說魂的具榆體的權(quán)話或匯所做擱出的鉛具體證的行堂為。景為了早得到肝具體紀(jì)的行疑為，殘所以豆所有章的面宮試提變問都竊必須撈是關(guān)何于S袖ta您r模富式的帝開放編式問褲題。厘舉例歌：治主持肆人：估請描盤述你渾努力吩說服變顧客陰接受往你的姑觀點(diǎn)剪的一撕次經(jīng)墊歷忍求職交者：汗我賣柳電磁筆爐的懂時候莊經(jīng)常僵說服循顧客炎購置氣我們派公司安的訓(xùn)電磁持爐，肅他們雅都很螞相信蝦我說巨的產(chǎn)醬品的腔優(yōu)缺點(diǎn)。決上面件求職瘡者的農(nóng)答復(fù)附就不流是一漿個具脅體的淹行為絕，因狹為他塊不符灰合S蠢ta別r原椅那么。永主持亭人：艱既然花這樣飼的事競例很密多，咐那你沃舉一捆個你晴最近或賣的醬一臺陡電磁慌爐給小顧客仆的經(jīng)芒歷吧晨！犁求職壯者：虛嗯，巨上個確月五塑一節(jié)樣的時捆候，共一個許年輕馳人在劇我們俊的賣拉場里賄的各缺個電思磁什爐專軟柜里篩面四驅(qū)處搜違尋。具憑直母覺判方斷我店知道烏他肯扯定是功要買宋的，產(chǎn)于是蛾主動略走過銳去鞭向他省問好干。并枝根據(jù)械他的鳥年齡枯判斷政向他閱推薦固了幾錫款時篇尚的洪電磁愛爐，倚可是歐都被齊他拒尸絕了扎。我幕感覺徑很奇啦怪，料因?yàn)樘孟袼彿N年響齡的壤消費(fèi)仍者一之般都揪會喜費(fèi)歡我嘆推薦槳的那中幾款醉時尚聲產(chǎn)品暴。后悄來我訂問他偵是不陶是給掘別人蔑買，虧他感懲覺很話奇怪遣：公“私你怎號么知雙道餡？膝〞礦，然裙后就慧告訴梢我給踢他老翻爸買慚，我哄又過問他過老爸繞今年鳴大概輛多大斧了，泡他告通訴我暗有姓60旱好幾液了，糠于是歡我給志他推浙薦了棗按鍵悅大的固、不材用時臨會自旬動斷早電的蘋傻瓜嘉式電確磁爐衛(wèi)。并拴告訴翁他這鳥樣很乳方便濾老人喂家使凱用，跳于是摧他很蠶快就碼買了思一臺董。然通過轉(zhuǎn)st毀ar炸式追錄問，散我們椒可以船清楚屢地了顯解到邊求職余者過公去工紋作經(jīng)綱歷中名的一而些具同體的縮符合垮st蘿ar池原那么赴的工維作事知件，惜在這觀些事假設(shè)件里夏我們巡可以歡很清容楚地章確認(rèn)重求職劉者在寶一些無關(guān)鍵錢事件舌中表爹現(xiàn)出重來的血行為辮細(xì)節(jié)弱，這見種行附為細(xì)袍節(jié)可概以拿狗來和搖崗位涂所需悼要的剖勝任百素質(zhì)奏中的大級別綠與對碧應(yīng)的灰行為挽描述炎進(jìn)行床比擬傻、分渴析、團(tuán)判斷剛與評捎價。乎除了跨善用慌St坡ar孤法對祝過程碗中活鳴動〔猜行為說表現(xiàn)覽〕進(jìn)挖行識碎別它以外嫂，需盼要對山面試掉主持憶人和顯求職喘者分桿別島進(jìn)行漆一些歌控制賓，以予保證佛雙方揮很好誤的相辨互底作用寨。接1、曉面試艘官的仍一些懼控制呢要求辜

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當(dāng)工作出現(xiàn)失誤時，愛把責(zé)任推給別人，不主動檢討自己；2、

做工作需要他人的監(jiān)督才能較好地完成3、

當(dāng)組織需要與個人選擇發(fā)生沖突的時候，先滿足個人需要4、

不能投入全部的精力完成工作，敷衍了事5、

當(dāng)工作中出現(xiàn)職責(zé)不清的情況時，有推卸的表現(xiàn)6、

工作中經(jīng)常不能到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的要求2級3級1、

能盡心盡職地完成上級分配的工作2、

自覺積極地開展工作，不需要其他人催促和監(jiān)督3、

求真務(wù)實(shí)，力求做對組織有實(shí)際價值的工作4、

遵守組織的規(guī)那么和標(biāo)準(zhǔn)，以組織的規(guī)那么和標(biāo)準(zhǔn)要求自己5、

工作成果能夠到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的要求6、

對于要求付出的額外勞動，沒有怨言4級5級1、

工作中追求卓越，能夠超出上級的期望2、

為了目標(biāo)的完成能夠付出額外的努力3、

始終保持高漲的工作熱情4、

樂于承當(dāng)更多的工作5、

工作中主動想方法，能夠創(chuàng)造性完成工作6、

工作出現(xiàn)失誤時能夠主動承當(dāng)責(zé)任，并努力糾正錯誤，挽回?fù)p失是田效義勛認(rèn)引為，嫁在對藝勝任兄素質(zhì)監(jiān)進(jìn)行嚇等級罵行為腫描述底時，味只要斧在1旱-3援-5體三星個等育級中存列出下行為起指標(biāo)攝就行波了，癢2-總4脹是介影于1哀-3麗-5撤之間活，可加以不郊必用舅行術(shù)為指筐標(biāo)來松定位勉。千行為意指標(biāo)樓一般態(tài)來源仇于B宅EI剝訪談卵中績野效優(yōu)度秀者壺在成攏功事跌件中站的行竟為表零現(xiàn)與午不成怠功事獵件中咳的行幟為表理現(xiàn)。喝當(dāng)然濃，我壺們也戚可以剖利用餐前人凝通過鄙BE戶I訪拿談得塑出的磨勝任柱詞典別來直攝接使梯用，磚比擬離好的和勝任賠素質(zhì)抬詞典草有麥罩克利受蘭2垂1項所勝任郊素質(zhì)能、H倍ay巖1齡8項釀根本儀勝任輕力詞吊典、笛“幣雙面律神羨〞什喬恩帥.沃中納3潮6通柏用勝輔任素行質(zhì)辭天典。頁這些語詞典悄里都磁有很晌好的單素質(zhì)南等級團(tuán)以及增對應(yīng)財?shù)男泻驗(yàn)橹纲I標(biāo)。礦2、銷如何調(diào)使用望行為刷指標(biāo)梳來評滲價求妨職者呆行為夫表現(xiàn)奶？漲田效荒勛在陸?行眼為面舟試?恒中提氏到一恭種編衣碼法牌的行餅為評避價法悅是值福得廣璃大H簡R學(xué)城習(xí)和燒運(yùn)用煙的。蘆編碼內(nèi)法就攏是根伐據(jù)編芹碼詞巨典，誘將應(yīng)聽聘者再的表敲現(xiàn)與社編碼乞詞典脂上不窄同勝企任力存的等泄級的輸行為貸指標(biāo)均聯(lián)系路起來歷，記適錄行加為表晌現(xiàn)的動頻次削，最匆后根所據(jù)應(yīng)憑聘者錘行為畝表現(xiàn)交的等古級和表頻次咳對應(yīng)攜聘者忠的表畜現(xiàn)進(jìn)旦行評鞏分。泰應(yīng)聘熔者所幼表現(xiàn)值出來設(shè)的行充為在躍對贏哪得勝完任力刃行為坦等級品中越姜高，敞他得襖到的瘋分?jǐn)?shù)旬也就瘡越鑒高；司表現(xiàn)剝出該筒勝任扔力行風(fēng)為描摔述的媽頻率稍越高和，他浩的得弦分也承越高宅。這邀里的渠編碼談詞典損就是丸崗位沙的勝寺任力翼模型晉，包趨括各盡項勝擋任力敲的名軍稱、所定義錯、級接別以列及對應(yīng)應(yīng)的棍行為濕描述認(rèn)?，F(xiàn)碗仍以求責(zé)任狡心的臣勝任慎素質(zhì)奉舉例?！苍摮涟咐鹑∽再v田效威勛的吧?行展為面群試法陶?〕杜：破求職雙者關(guān)醫(yī)于責(zé)脹任心璃的關(guān)旅鍵事毒件行觀為細(xì)歐節(jié)描盤述關(guān)鍵事件的行為表現(xiàn)細(xì)節(jié)行為指標(biāo)編碼參加國際性大會志愿效勞的事件我和我們組的幾個同學(xué)都非常認(rèn)真地工作，在沒有機(jī)場班車過來的時候，我們都站在前到達(dá)廳的門口，熱情地為外賓解答難題。由于沒有長時間站立的習(xí)慣，我們很快就累了，但是沒有一個人懈怠。下午5點(diǎn)多的時候，還有機(jī)場班車過來，并且聽說機(jī)場那邊11點(diǎn)還有最后一班大巴把客人送到了會議中心，但是按照規(guī)定，我們晚上6點(diǎn)就可以下班回學(xué)校了，可是那是從機(jī)場接來的人，誰送他們?nèi)ゾ频昴兀课亿s緊聯(lián)系組委會人員，看能不能有人接替我們的工作。但因?yàn)槭堑谝惶?，組委會的安排也有些混亂。并且人員很緊，人員調(diào)配上也有困難。當(dāng)時我和組委會的老師說，機(jī)場那邊接人是三班倒，我們這邊是一班，忙到現(xiàn)在大家確實(shí)很累了，如果再堅持下去，用不了兩天大家就累倒，不能堅持工作了。我希望至少這兩個組能夠兩班倒，我們現(xiàn)在4個人，在給我們增加2個人，這樣3個人一組就可以。今晚情況比擬特殊，我可以留下來堅持到11點(diǎn)。這時，我的一個同學(xué)也說要陪我一起，組委會的老師也很感動，說給我從機(jī)場那邊調(diào)個男生過來，晚上有個男生會平安些。就這樣我們堅持工作到11點(diǎn)多，到了宿舍已經(jīng)快12點(diǎn)了。Ation：怎么做的？編碼：5級，對應(yīng)行為指標(biāo)——4、樂于承當(dāng)更多的工作編碼：5級，對應(yīng)行為指標(biāo)3編碼：3級，對應(yīng)行為指標(biāo)3編碼：5級，對應(yīng)行為指標(biāo)2編碼：3級，對應(yīng)行為指標(biāo)6逝根據(jù)偏該求致職者巡的在榮關(guān)鍵某事件旁中的絡(luò)行為抖表現(xiàn)妨，我紫們可定以看頑出求孟職者植在責(zé)扭任心維上的終表現(xiàn)啟主要愚集中先第5遺等級柄和第噴3等赴級，腿責(zé)任挎心的既行為再表現(xiàn)里的頻蕉率次燃數(shù)較創(chuàng)多，城所以涂我們環(huán)界定偏該求醉職者攪責(zé)任真心非譽(yù)常強(qiáng)掘，可纏以評航為5待分。李有戴效面市試的片過程況方法厘其實(shí)蛾是一祖種基主于勝投任素拌質(zhì)的尊人力良資源宣管理靜，這食種管寧理模鑰式是趴建立晃在績哥效優(yōu)方秀者闊的日夜常工走作行英為表容現(xiàn)的籌根底紹上而胞來的蔽，恰館恰是鋪驗(yàn)證裹了德?lián)狒斂诵赖闹x“互管理該是一沿門實(shí)歐踐守，其處本質(zhì)弓在于奴行，任而不租在于犬知奴〞達(dá)的真只諦返。勝劑任素翁質(zhì)中縮的行拾為指巖標(biāo)可撕以用右來甄票選睛人才塊，可庸以用如來績束效考封評，鞭也可辟以用栽來培開訓(xùn)開旅發(fā)，守更可謊以用愚來進(jìn)嚴(yán)行薪澆酬設(shè)順計與講管理事。所溝以今巨天的活人力訊資源企管理躍應(yīng)該歲是一爺個基喇于勝慌任素蔥質(zhì)的育人力鐘資源坑管理多時代冶。淺有不蹄同的癥認(rèn)知諒，這點(diǎn)種不松同的管認(rèn)知敲自然豪決定漁了他暈們對父事物江的情第感體趣驗(yàn)，冷最后購情感芬體驗(yàn)堂會影逝響他些們的襪行為禽意向亡。費(fèi)所以泡大家向?qū)W(xué)榨習(xí)的普態(tài)度蘿持不汗同的奶看法逼也是勺一種要客觀贏存在巖的現(xiàn)思象。費(fèi)要想膜獲得奸一種亂正確其的學(xué)炮習(xí)態(tài)辦度，躍那么冤就得盟改變凳自己虎的學(xué)宵習(xí)態(tài)喇度；仗改變艦自己種的學(xué)硬習(xí)態(tài)洞度，劑就的量改變扣自己糊對學(xué)不習(xí)的卻認(rèn)知雨；又居因?yàn)樵總€劫人不似可能抗短期筒內(nèi)有會大量燙的經(jīng)作歷或登者獲僑得大耗量的餅經(jīng)驗(yàn)斑又或皮者得歐到勝剃任較在多職縮位的計變止化，鉛所以愁要想亡改變色自己域?qū)W(xué)賠習(xí)的爛認(rèn)知達(dá)，稍只能葬通過都不斷奧的學(xué)謙習(xí)，證更主負(fù)要的為是通如過讀巾書來傻改變油認(rèn)知械。米那么哨書該譯怎么賣讀？乓這里伸其實(shí)累要解支決兩帝個問慰題：犧讀什邀么書慌和怎咳么讀坡書?？捅M信中書不表如無起書，氣書也痛有糟劈粕和亡精化醬之分銅，如跡果方倆向錯壟誤，齡方法箏再正壤確，厚結(jié)隱果也惕是錯術(shù)誤地脖南轅杠北轍第。某所以司，首蝴先應(yīng)專該正穴確地葬選擇碑要讀籌的書孔。因銅為我者們每省個人咸的精肅力有圖限，倍所以得讀書戚之前關(guān)最好許做些糖選擇子，那轉(zhuǎn)就是殃要讀施正確正的書垃、讀花最好逗的書扎、讀俯最需祝要的家書；營要根商據(jù)你那么的個束人生的活、聽工作雖、發(fā)裙展的宇需要進(jìn)來讀擦?xí)?。蛇美國毒著名筋的心斗理學(xué)嫁家斯貍金納廊的操染作條纖件反廁射理借論更汗是證你明了尋這一鬧觀點(diǎn)果：人兵類通患過學(xué)布習(xí)獲希得他救們想車得到縫的東言西而趴逃條避他崗們不柄想得李到的肥東西濟(jì)。你慮需要觀什么犧書宵就讀蠟什么肅書，框這樣熔讀完窄了你牢就會拔獲得恐需要栽的滿慰足感批，從孤而激鑰發(fā)你濕下一咳次的雷讀書爬主動惠性。泥人的頓主動稈性及鳴態(tài)度麗行為脊受到謙強(qiáng)化證后，支勉強(qiáng)填就成棒了習(xí)境慣，根習(xí)慣刻才能據(jù)成自捷然。楊可見愧根據(jù)共需要付正確幕地選繡擇讀窮書對育于我含們養(yǎng)急成良皮好的絲閱讀神習(xí)慣哈也是四功不爺可沒某的。酒其次進(jìn)，才許是正準(zhǔn)確地呈讀書暮，也情就是獵說讀堵書要僅講究唱程序蔽、技燙巧與堆方法蠟的。港第一蟲、讀戀書要姿有一徐個正包確的午過程剖。學(xué)塔而不博思那么光罔、回工作徒中學(xué)盲習(xí)，麻學(xué)習(xí)宜后工廈作。問要想抽正確喪、成淹功的小讀書駛，就種必須黃根據(jù)有生活抱、工碼作及乖開展姨的需嘩要去走選擇桑性地碰學(xué)習(xí)東、學(xué)旦完后怒再思圈、在菌工作掏中再壺習(xí)。么美國棵新行迷為主勝義心尺理學(xué)匪家阿勵伯特胞·保班杜稿拉的誤社會鳴學(xué)習(xí)匙理論膛認(rèn)為縫，人報類要字想有村效學(xué)現(xiàn)習(xí)就棕必秘須重浮復(fù)四費(fèi)個過社程：序號過程1注意過程。注意過程是觀察學(xué)習(xí)的起始環(huán)節(jié)。只有當(dāng)觀察者對示范者產(chǎn)生注意才引起學(xué)習(xí)。讀書也是一樣，讀書的人必須根據(jù)需要找到感興趣的書本，并且理解了書本所講的內(nèi)容2保持過程。失范的影響取決于當(dāng)示范不再出現(xiàn)時，個體對示范行為的記憶程度，如果觀察者記不住示范行為，觀察就會失去意義。讀書也一樣，如果讀完后腦子里沒有一絲記憶內(nèi)容，那么讀書就沒有任何效果。3動作復(fù)現(xiàn)過程。個體通過觀察示范看到一種新行為之后，觀察必須轉(zhuǎn)化成行為。古人造“學(xué)習(xí)〞這兩個字就表達(dá)了班杜拉的思想，讀書完了必須結(jié)合生活與工作的實(shí)際進(jìn)行練習(xí)。4強(qiáng)化過程。觀察者能否經(jīng)常表現(xiàn)出示范行為要受行為結(jié)果因素的影響。如果讀完一本書并付諸于工作實(shí)踐，那么我們就會產(chǎn)生一種對自己行為結(jié)果的滿意，或者受到工作中的上司和同事的稱贊，這樣就強(qiáng)化了我們這種讀書、學(xué)習(xí)的行為，我們的讀書行為就會再現(xiàn)。野第二歸，讀希書是萌一項遼結(jié)構(gòu)墓化、碌持之棗以恒離的工貧程。津現(xiàn)代陳的書賠籍多標(biāo)于牛壁毛、峽質(zhì)量貿(mào)也參今差不吧齊，捐所以秋我們齡必須掉要構(gòu)筆建自艙己所逼需要盡的結(jié)允構(gòu)化跑知識患。構(gòu)頁建結(jié)愉構(gòu)化齊的知掃識體戶系不富僅能灑夠幫攜助我本們確蘭定選楚擇讀釘書的做標(biāo)準(zhǔn)挪，從沫多于早牛毛伙的書曉籍里乞面選栽擇醉自己娛所需肚要吸樂收的繭營養(yǎng)繩知識酸；而跑且還祖能閉幫助箱我們猛去偽致存真昂。比濕如說翠一個挪從事毅人力計資源翼管理火崗位牽的工停作者音，它談需要撒掌握皺的結(jié)蚊構(gòu)化怪只是創(chuàng)可能潮是：乒管理悲心理店學(xué)知去識、潛組織棒行為愛學(xué)知白識、遼招聘曾、培校訓(xùn)、拖績效輩、薪徒酬等濁管理婦知識齒，那風(fēng)么他奧在讀責(zé)書時厭就可彈以根蛙據(jù)這僻個結(jié)井構(gòu)去部選擇勾相應(yīng)斜的書竊籍，盟并且惕拋棄念那些碑理論醒過多?；蛘呶徊徽Т_的唱書籍辭，舉繩例如琴果一鳥個做等招聘輩的H飛R學(xué)鈔完行嶺為面捐試和飼素質(zhì)缸模型盆相關(guān)腎的知遺識后牛，他嫩就知添道自斗己在許面試葛的時攝候不客要太忽多的軍去迷鍛信人射的性啊格特鋒征決遷定職收業(yè)成穩(wěn)敗的著關(guān)鍵藍(lán)，從炒而改倒進(jìn)自賢己的平面試俗方法擺，選喬擇更遺有效復(fù)的面斃試工孕具。康同時跑，這侄種結(jié)辮構(gòu)化娛的知機(jī)識形椅成，守不是罰一天撈兩天沃的事舍，它糾需要各我們紐堅拳持不負(fù)懈的汽讀書墓、學(xué)眾習(xí)方胖能養(yǎng)塊成，努這是腳一硬項長銅期的可工程類。所縣以讀預(yù)書時壟一定邪要能鍬夠堅胖持安購排時勵間看妥、抽葛出時令間看尸，比知如說貫上廁摘所的向時間過、出河差的打路上蟲、睡廳覺之外前。云第三魂、讀沈書是績必須隔講究堪方法殖的。瘡成人依的學(xué)沫習(xí)講播究的揭是啟助發(fā)式恨、體組驗(yàn)式榜的學(xué)坡習(xí)。痰所謂屋啟發(fā)艇式的蘋學(xué)習(xí)石是指度讀完屯一段狼文字殊能否捷有所價感悟城或者桃引發(fā)輛我們甘的思謀考，驢這種負(fù)思考暫主要臣是歸仇納與小演繹穴，是坑一種墳理解轉(zhuǎn)式的生讀書千。這恭是一惡種和賞傳統(tǒng)俱填鴨情式的棉、死妹記硬丹背式貝的讀笨書方鄰式截逃然不街同的漲一種行方法向。它啊強(qiáng)調(diào)斬人類辣的聯(lián)娘想、柜思考諷〔思棟考，古包括慚歸納遲和演暗繹〕拖這種晃主動攤性的兇發(fā)揮雨。僚現(xiàn)在婦有很沾多記左憶大菠王，芬其實(shí)梨他們搞在讀朗和看序東西復(fù)的時花候，紋就是傷用這行種聯(lián)陳想司與演撥繹的各方法仍。比胃如在廊背誦誘危樓環(huán)高百繼尺茶的詩窯句時判，他蚊會把弱危樓噴想象陶成一嫂棟快陵倒塌旋的房貢子，引把百瓣尺想兄象成版一把股很高寬的尺柿子，躁房子跡倒塌夫之前爐必須逝去衡會量它委的高鍵度，弊這就蝕是危蝕樓高緣百尺扇，這宗種形耐象思扒維非葛常有晌助于閃理解哀和記鞏憶。況又比門如我串們讀符BS章C的莖根本娘結(jié)構(gòu)鐮時，串我們職可以盈用一披種形育象的僵思維敬把學(xué)液習(xí)成克長、具內(nèi)部腫流程絲、客晶戶、龍財務(wù)探四層冊面的昏關(guān)系映和意既義厘麻清楚繁：企莖業(yè)里雙面最慧重要螺的是幕人力稻資源詞，企超業(yè)的漿競爭膀就是姥人才缸的核繼心能瓣力的戲競爭乘，所堅以學(xué)畢習(xí)成膝長是階提升訂能力出必須宰的，乏人力待資源懶通過還學(xué)習(xí)紛成長也后，齒還必袖須通催過內(nèi)自部的劇作業(yè)呆流程遙去提殺供優(yōu)撈質(zhì)的舉產(chǎn)品貌和服邀務(wù)，喘這些棗產(chǎn)品也和服駝務(wù)是臭面向敬客戶驢的，魔我們邊在向粒客戶此提毒供滿慈意的家效勞挨與商橡品后奴，才怒獲得刻財務(wù)微上迎的利載潤等贊經(jīng)濟(jì)播指標(biāo)螺。這出就叫柏聯(lián)想驅(qū)，聯(lián)婦想不欲僅能澡夠緩辛解我單們常印看書籠可能勒引起秘的視延覺和隊思維爸的疲芝勞，核長此索以往披還可秧以訓(xùn)照練我系們的過擴(kuò)散除思維代。群啟發(fā)幣式的抹讀書供一定跑要講奴究歸橡納與壓演繹管的思斯考方勁式，篩我姑奴且稱乳之為紹結(jié)構(gòu)觀化的采思考仰方式閘。我殖們在開讀一猜本書蹲的時同候，似一定仍要注懂意它狡的目爽錄結(jié)套構(gòu)，懇目錄英結(jié)構(gòu)哈不細(xì)柄的，陣通過釘章節(jié)誕的標(biāo)舒題把貸它列她出來左，同世時思堆考各鼠個章族節(jié)之工間的辰內(nèi)在塔關(guān)系孝。舉擦例我娃們在礙學(xué)習(xí)潛管理辭心學(xué)歌這本閃書時識，會章學(xué)習(xí)尋管理識心理奉學(xué)的專研究媽對象犧、原容那么方介法、傲歷史叔、然回后是浩個體池心理熄與管歷理、刮群體陵心理演與管曾理、宋組織矮理論忠。如喪此我閑們就洽可以濫構(gòu)建歡自己茄的知的識地即圖：鍋根據(jù)轟研嫁究對錢象確隱定原叛那么方載法，漁了解川過去餃，先亦分倍析現(xiàn)呢在群熱體組勿中的密個體愁心理敢和影奸響，奮再分闖析群鴿體間革的心纖理與礦影響醋，最舒后這鋸些群堤體組運(yùn)成組地織并竄影響襪組織莊。查體驗(yàn)?zāi)降募睂W(xué)習(xí)閃就是遙指學(xué)票了以鋸后你否要能斤夠用閘得上扶、說車的出闖、寫朵的來府。如秀果每束看完哨一本沙書就陸堅持仁理論萄結(jié)合碑實(shí)際權(quán)寫點(diǎn)蛙東西榜出來犯的話言，那握么將桌會給窗自己嫩的能踢力帶瘦來很糊大的拳提升蓮；而階且每共寫完調(diào)一點(diǎn)網(wǎng)東西浪，都挺會給猛自己獵帶來獵很大蓬的成敬就感冠，有腥助于哈對讀萍書興廣趣的驅(qū)培養(yǎng)菜：愛孟一行劫，才斥能干尾好一子行；制干一內(nèi)行，新一定鈔要愛協(xié)上一慢行?？兊卖攦H克在橫其?寨管里吃的實(shí)悠踐?初中這即樣說乘：湊“糾我們斥可以護(hù)毫不包夸張遮地說面，今驢天大調(diào)學(xué)開只的一顛般課鍵程，符最接邀近職酷場培樣養(yǎng)管脖理者榜需要錄的是糊詩和琴短篇肥小說驕的臘寫作飄課程普。我賞們不縣需要塘等到結(jié)成為頑管理襪者糧，才藝學(xué)習(xí)冤閱讀碼和寫等作。街〞折可見封閱讀林和寫蛛作是閑管理公者必瞞須具觸備的唇技能溉，中那國古喊代的啄科舉汪選拔稿并不迅是一準(zhǔn)無是鬧處的咸。作知識廁就是受力量膊。這任么簡楚單的琴道理桿在如道今這槍個物扒欲橫農(nóng)流的扒時代凡居然蓋被很腥多人縮力資灣源管案理者穩(wěn)所曲蔥解貢，特液別是襯一些比六七功十年遮代出志生的徐HR峽經(jīng)理撒人，倆他們囑因?yàn)槊ψ约壕涞闹K識結(jié)徐構(gòu)陳柴舊、駛落后泛，所供以趨引利縮避害倦，拋壘出了娛一些禿讀書階無用餅論、課專業(yè)左無用須論的抄觀點(diǎn)曉。我段曾經(jīng)昌和一運(yùn)位4山0多送歲的逐HR歲經(jīng)理奪人交沈流，期他駁囑斥我般的觀碰點(diǎn)的抵唯一遠(yuǎn)理由告就是綁：你子說的臥都是蛾書本送上的飯知識埋，而影我講孤的是柔我?guī)准沂晔穪淼闹覍?shí)踐摘總結(jié)伯。殊謹(jǐn)不知老，書然本獨(dú)上的妙知識寺就是闖前人秧，特擱別是后一些煤權(quán)威茄人亭士的壺幾十繳年來村的實(shí)榜踐總辛結(jié)。盟到底晉是德直魯泳克、構(gòu)麥克孤利蘭巾、明賓茨伯假設(shè)格、安亞當(dāng)劃斯、圖杰克表.韋少爾奇臭、張究瑞敏洲、馬氧云、包牛根連生、矩彭劍機(jī)峰等邁等這軟些數(shù)驚不勝貢數(shù)的櫻管理忘大師楊、知汽名企筍業(yè)家救或者廳教授刻的幾飽十年濟(jì)實(shí)踐院總結(jié)撓更具減有權(quán)穩(wěn)威性惕與更噴具有聽說服擁力，篇還是差國內(nèi)斧的這緩些數(shù)笑不勝驚數(shù)的樓HR鴨經(jīng)理鮮人的熊實(shí)踐域總結(jié)坐更經(jīng)矛得起簡時間魂和實(shí)節(jié)踐的些檢驗(yàn)隨呢？趣人力羞資源候管理裙這種主專業(yè)卵其實(shí)繳是屬訴于舶抗來品偉，而掩且還壽“旅舶硬〞雙的不職很正督確，耀現(xiàn)在無國內(nèi)慣很多差企業(yè)翼都還沒叫它停人事移管理漆，曾呢經(jīng)一菌個在戒中煙命系統(tǒng)鋪工作惠的哥悔們把撒我的滑職業(yè)恨稱之斑為人澡勞，吳我當(dāng)壘時揍傳他的早心都苦有了糟。這艇說明個了大監(jiān)家對眉人力笑資源陽管理弦這東抱西本浸來就注沒有間到達(dá)葵一定米的客念觀的猴、全碼面的湖認(rèn)識至，政因?yàn)槎?0曲、7追0年攻代時呈出生喪并且繡從事簡H評R的拍很多理經(jīng)理價人都銹沒有裁學(xué)過眨正規(guī)它或者舉系統(tǒng)序的人那力資港源管煙理知遮識，槽他們沈可能暗存在湯趨利名避害抓的心遞理而凍否認(rèn)耕或者勵不能拔接納飄新的蘭人力研資源管管理屋知識蜂，從淘而拋挪出知隙識無明用論飲的言慧論。灶組織削里如影果存單在這中樣的蘭人，嫌也需術(shù)要通柱過構(gòu)飼建學(xué)涂習(xí)型鈴組織參文化搭來影寺響和叫改變耳這些麻老一涉輩的桌人，徐因?yàn)閽陮W(xué)習(xí)床改變象態(tài)度暗，知畢識成競就命興運(yùn)，近這個宏道理斤對于根企業(yè)結(jié)來說袋也是涼一樣驅(qū)的。字剖析賺人力辮資源幣管理瘋中的輸KS懼AO槍模型輛

包文/評石才家員貴注意網(wǎng)：如虧果你江是一介個崇旁尚基主于能鑒力的滋人力生資源啄管理摧者，任可讀煩此文漢，如荒果不張是就分權(quán)當(dāng)界笑料東好了出，勿呀需進(jìn)濟(jì)行人沫身攻候擊枕。晉組織摧內(nèi)良避好溝監(jiān)通所死需要襲的基痛礎(chǔ)糧最警近醋的一蹦段時萌間里喇，因賽為工文作需伏要，醉我瘋話狂地寄解讀槍公司華營銷壤管理襲方面閑戰(zhàn)略吸、策真略、趙規(guī)劃悶、行遍業(yè)政宿策以丘及公窗司的恩各類預(yù)營銷吳管理彈制度敏等。巷而在蠻解讀合上述挪企業(yè)叫內(nèi)部昆資料色之前吳，我速也有劑了一框定的鑰心理伐準(zhǔn)備竿：因需為我躬缺乏趣對醫(yī)賄藥行脹業(yè)的匙了解豈，所蟲以解畏讀這賀些資劃料必燃定是軟痛苦朽的、更晦澀床的、訪一知閥半解覺的。揀為了某改變或這些佩現(xiàn)狀間，我堤訪談采了大炕量組駝織內(nèi)證部的引營銷蠢工作刷人員脾，也蘭學(xué)習(xí)折了很占多有錘關(guān)醫(yī)督藥行堪業(yè)的譯根本貝術(shù)語源、定全義以冠及相館關(guān)的擺法律望法規(guī)恭及行難業(yè)發(fā)錘展趨南勢。戀當(dāng)我胃懷著切滿腹嗚的信燃心重蜓新投嫂入到窩上述撫企業(yè)索內(nèi)部薯資料蹲學(xué)習(xí)村中后魂，結(jié)窯果仍緞然不蕩理想膏，這為些學(xué)原習(xí)資趣料里嬸面充灰斥著緞大量誓的醫(yī)罪藥改企業(yè)瞇內(nèi)部壘的銷貸售術(shù)泊語，宗讓人尼望而蠅卻步忠。昨舉個靠例子垮：自筋然流邁水、級醫(yī)保攏解限獸、五焰網(wǎng)葵建設(shè)礦、流膀向管早理、趣商務(wù)駝管理梢、雙燒保肥……菌、宴沒有煌方法皇，我搞只好敏一邊汽學(xué)習(xí)御，一拾邊記臺錄那萌些不勝能理假解的尼銷售霞術(shù)語錦，同另時一秤邊請佳教別懶人，梅就這豪樣勉線勉強(qiáng)欠強(qiáng)地裕踏上盯了了暗解業(yè)收務(wù)部旱門的薄學(xué)習(xí)荷之路顛。佳一次搞晚飯蜘的時暑候，牙總誰裁助芒理問傲我最奔近的免學(xué)姥習(xí)情誘況如菌何，霸我支謹(jǐn)支吾韻吾閃底爍其跌詞。惑總裁候助理郵似乎丑看出貌了我淺的痛險苦，勝于是促讓我運(yùn)參加達(dá)公司猛這個安月舉下辦的鴨新業(yè)郊務(wù)員攤培訓(xùn)內(nèi)。我圣找到博培訓(xùn)那么經(jīng)理事拿到膚培訓(xùn)休方案嘉后，該看了逆一下砍課程冶設(shè)置耳后就禍覺得顆不太佛合理鳥，于移是笑豆著對覽他說蒼：腿“升老黑耕，我問給你億提供狠一個餐合理亂化建菜議，電不過丸你得醒請我場吃飯害？傅〞乏老黑捉爽快求地說材：曲“變行。江〞承于是橋，我田把我邪的想噸法告捕訴了敬他：嚴(yán)建議遮其在企新業(yè)墻務(wù)員歇的培耍訓(xùn)課暑程艷體系諸中增征加一管門：鞭公司厲的銷楚售專傅業(yè)術(shù)修語，目理由粒是：月很多崗新業(yè)魂務(wù)員呈都沒舟有處熱方藥犬銷售醉的經(jīng)破驗(yàn)，截即使址有，槳不同真的公企司有拌不同咐的溝裂通語哈言，倡所以逝要想慈業(yè)務(wù)瓶員在笨組織漠內(nèi)部答有效鄭的整短合各各種資轟源，葡完成板銷售跑，銷第售的停專業(yè)寶術(shù)語韻就必邪須包習(xí)括：定醫(yī)藥殖行業(yè)罰的基煮本知尼識，勉如西厚藥中思藥中落成藥盜的定似義與誕區(qū)別涼、醫(yī)年院等診級分遇類、研醫(yī)?？撑c醫(yī)吊改的燥政策伯解讀檔、藥圖品批急文號悉；營堂銷公肅司各繡部門召的職岸責(zé)以福及對牲應(yīng)崗蔥位的練工作席職責(zé)榨，如供商務(wù)忠部、永運(yùn)營想部、微開展軋部以擦及商多務(wù)代探表、左推廣嘩、外隆事等胃部門糞與崗由位職拖責(zé)對腫業(yè)務(wù)酷員銷薦售工文作的啦支持蒜與幫協(xié)助；抗日常例的業(yè)腎務(wù)員姻工作替的銷撇售術(shù)摸語：選自然執(zhí)流水摧、醫(yī)握保解愛限扁、純棉銷、洗流向靜、銷崖售回高籠等左。燭老黑額一聽買，感時覺非林常有泛道理管，于袍是執(zhí)考意要復(fù)拉著偉我去桌喝兩厘杯。牲上面改這個余案例乏其實(shí)學(xué)反映袋的是碌企業(yè)苗管理亮內(nèi)最白大的當(dāng)問題梢：溝屢通沒驗(yàn)有共能同的狗語言摘，從嚼而造蚊成溝喉通成堆本非厲常過廣高，李甚至油影響母工作歸目標(biāo)共的達(dá)糾成。突我是洪一個劣人力督資牌源管幟理者笑，當(dāng)兄我膨要通稠過了袖解業(yè)景務(wù)去某實(shí)現(xiàn)晉人力崖資源顏管理呼價值雀最大鳴化的體時候棕，我厭發(fā)現(xiàn)蛾很難孔理解誤銷售卸的語缺言,吧所以島我不進(jìn)得不修花大姥量的最時間蔥去學(xué)蹄習(xí)一繞些銷干售術(shù)魯語的歷定義青，這辦影響勁了我端的學(xué)奴習(xí)進(jìn)旗度和大效果求。棟人力漁資源錦管理丹中的蹦一個愉“榨天大自錯誤石〞孩！屠蘇格鋤拉底桿說：池智慧徒始于虜定義他。然戲而，岔企業(yè)甩管理躁中最留可怕翠的地催方就匹是管孔理者愉錯把食無知飯當(dāng)真擱理。殼因?yàn)樯嗟卖斆憧送日f了跑管理逐是一爭門實(shí)姨踐，喪所以亦今天詢的管殊理故者很種容易欠無視砌了理蔬論，煙甚至收于忽迎視了箱名詞繩的基闊本定驕義，胳就冒書然實(shí)圍踐。雜比方境說在嘩沒有磁了解訊面試么的基挎本定諸義之鎖前就肚去招決聘人憤才；舒在沒爹有理斗解目躺標(biāo)管外理的浪根本爹概念梢之前宇就去隊推企嫩業(yè)的覺績效隆管理筍；也溝還包批括前催不久稿我在朝博客石中著準(zhǔn)重論怪述了喉目標(biāo)鉛管理陸和自言我控卡制的坑根本嶼概念排，結(jié)記果遭河來一怎些H沿R同篩仁的絞非議色，他煙們認(rèn)裂為我事是一匙個單戚純的家理論蹄派，音無視棚了企異業(yè)績州效管李理的配實(shí)際妻情況蔑。說預(yù)這話屑的時圍候，高大概字是他克們沒秩有理催解惟躁有理假設(shè)論才飼能指緞導(dǎo)實(shí)少踐和砍實(shí)踐拌是檢題驗(yàn)真喂理的音唯一幅標(biāo)準(zhǔn)求的內(nèi)跪涵。局我是翻一個檔基于喬能力麻的人涂力資姨源管螺理的勸忠實(shí)挪擁護(hù)該者寫。因葡為長戶期實(shí)盼踐和也研究禍的結(jié)寶果，烤我發(fā)匙現(xiàn)構(gòu)了在逆能力瘋管理叼中的咬一個銅天大呼錯誤擁，這特個販錯誤宰就是以：K撫SA泉理論名，人抽力資梯源管閉理實(shí)悠踐中賄，我第們理斯所當(dāng)境然的近把K茫對應(yīng)貝知識射、S組對應(yīng)賭技能假設(shè)、A者對應(yīng)豆態(tài)度貝。因覽為心壘理學(xué)畏對態(tài)紐度的應(yīng)解釋杰是：繭個體作的內(nèi)免在行維為傾嘴向，銀包括鄙認(rèn)知塵、情券緒和鐘意向飲，也頃就是北說一浙個人推的認(rèn)負(fù)知影煎響他下的情港緒，販繼而艇情緒自決定俯了他顧的行例為意喪向。貨所以遮改變腎態(tài)度慎，就窄需要頓改變反認(rèn)知何，而稈認(rèn)知憂本身腥就是展一種榜知識犯。如集果把攤A理廚解為鳳態(tài)度廢，那常么這宴個理秤論就潮是一禽個重歪復(fù)的成、畫纏蛇添抱足的桌理論艇。為晝了驗(yàn)華證我駝的這腹種判程斷，萌我查霸找了宇大量惱的資陷料試勻圖去旋找到位KS消A理躁論的典最初師出處斷，可著是結(jié)衫果一霜無所肌獲。阿但是走在1離9匯99銜年，絲美國隙保羅理.柯限林所陸著的蝴?基亡于玻能力貧的人淘力資牧源管孩理?璃一書可中找品到了您一踢個K捉SA贈O的但模型認(rèn)。鞭19診91跌年，裕哈維弱提出拾了人序力資花源管送理的鬼KS坡AO凝模型野，定提義如射下：K(Knowledge)知識執(zhí)行某項工作任務(wù)需要的具體信息，這種信息通常通過正規(guī)的學(xué)校教育、在職培訓(xùn)或者工作實(shí)踐積累獲得S(Skill)技能在工作中運(yùn)用某種工具或操作某種設(shè)備的熟練程度。這種技能可以通過正規(guī)的課堂學(xué)習(xí)獲得，也可以在工作實(shí)踐中通過非正規(guī)的方式獲得。操作工具的技能的例子很多，如使用弧焊燈、操作電腦、操作重型設(shè)備、Swot分析、技能矩陣等等A〔Ability〕才能它包括了智力、空間感、反響速度、耐久力等方面的內(nèi)容。才能大小一般通過測試來衡量，測試結(jié)果說明員工是否具備執(zhí)行某一任務(wù)所需要的具體才能以及這些才能的大小O〔Other〕其他的個性特征有效完成某一工作需要的其他個性特征。它包括對任職者的績效技能要求、工作態(tài)度、人格個性以及其他特征要求等等。例如應(yīng)變能力與創(chuàng)新能力就是“其他〞特征要求，能夠反映某人開展工作與其他人執(zhí)行這一工作有何不同皮很明慨顯這坐個K途SA所O模味型和峽麥克扎利蘭木的冰強(qiáng)山素梁質(zhì)模賄型本螞質(zhì)相欠同，憂但卻音絕非饑在我潛們國泥內(nèi)流薄傳的變KS庭A理哈論。江可怕取的是漂，直倡到今療天，婦國內(nèi)曲的眾哪多松企業(yè)沈管理撐實(shí)踐爪者仍所然把緊A認(rèn)緊作態(tài)屋度繼勺而芹當(dāng)作厲人力爹資源狠管理索的一退個核鼓心要有素，搖如某斧下屬翁不能咸理解弟上司捕的工偉作意伍圖，拋上司感一頂把大帽疑子扣販過去圈：這冊家伙消態(tài)度昂不行杯。完喬了，莖一切問都完蟲了，譽(yù)因?yàn)閴颉皡⑸衿鏅z教練宣態(tài)晝〞預(yù)米盧雀說了文：度姨決定雷一切鞠??！晉用K眠SA我O模繼型議在組友織與鬧個人均層模面進(jìn)急行人挽力資閉源管響理的贊“增穿針這引線遠(yuǎn)〞菜根據(jù)米KS爐AO旁模型釀，保匙羅.怠柯林佛將其暑在企色業(yè)內(nèi)寺部轉(zhuǎn)病化成栗組織捷與個輕人的蹲能力仙四象北限圖修：第一象限：核心競爭力與組織潛能第二象限：核心價值觀與行為取向第三象限：技術(shù)知識與工作技能第四象限：業(yè)績技能與能力胖其中泰第一羨二象買限是舒基于呈能力啟的人慎力資柏源管的理在竟組織罪層面配形死成的絞特征秋；而睜第三肺、四嘩象限將是基典于能吵力棒的人小力資岸源管杰理在忠個人緊層面剪形成動的個惜人特軍征，朽其中跑第四謎象限勞的業(yè)歐績技榜能與傅能力轟主要朋包括耕：才洋能、甜工作喪習(xí)性傾、人覆際技研能。溝這四敲個象直限中禿各個海人力蘭資源瓜能力擋管理灶術(shù)語新的定脫義基逝本如隆下：名稱定義核心競爭力是指組織獨(dú)有的技術(shù)知識與操作技能的結(jié)合，它是組織實(shí)現(xiàn)其自身目標(biāo)的核心力量，組織只有根據(jù)這種知識和技能的結(jié)合才能開展出許多相關(guān)的部門、產(chǎn)品和效勞內(nèi)容。這種核心競爭力一般落在企業(yè)的研發(fā)〔微軟的研發(fā)技術(shù)〕、制造〔如豐田的精益生產(chǎn)〕、營銷〔格力獨(dú)具特色的自薦渠道〕、效勞〔華為的地毯式售后效勞〕組織潛能是指組織高效整合、運(yùn)用自身的技術(shù)知識、勞動力資源以及財務(wù)資源來改善組織經(jīng)營業(yè)績的、提高自身效能的關(guān)鍵能力，它的外在表現(xiàn)就是能夠被客戶感知的一整套業(yè)務(wù)流程。能夠如聯(lián)邦快遞郵包的快速到達(dá)、富士康的一地設(shè)計、三地制造、全球交貨核心價值觀它指出了組織成員的根本信仰，也包括了組織成員的處事原那么。核心價值觀代表了組織成員對組織的一種主要“感覺〞——在那里工作大致就是這樣的感覺。它反映的是組織成員的工作方式，同時也是組織可以接受的行為準(zhǔn)那么和工作方式組織的行為取向反映了組織在利用成員的工作習(xí)性與工作技能來提升業(yè)務(wù)流程和工作系統(tǒng)的效率和效能的時候，選擇的重點(diǎn)何在。這里的利用成員的工作習(xí)性與工作技能來提升業(yè)務(wù)流程和工作系統(tǒng)的效率和效能是組織潛能，組織的行為取向是組織潛能實(shí)現(xiàn)的策略、戰(zhàn)術(shù)，這個定義可以告訴我們組織行為學(xué)對于管理者的重要性。舉例質(zhì)量管理的全員參與是組織行為取向，但全員參與的目的是為了降低組織本錢、提升組織質(zhì)量這個組織潛能技術(shù)知識與工作技能組織成員必須運(yùn)用自己掌握的技術(shù)知識與操作技能履行自己的崗位職責(zé)，這些主要學(xué)習(xí)活動獲得，個人掌握的技術(shù)知識與技能應(yīng)當(dāng)支持組織的核心競爭力與組織潛能，技術(shù)知識與工作技能解決人力資源管理中成員會不會的問題，這里可以駁斥知識無用論、培訓(xùn)無用論業(yè)績技能與能力它們包括組織成員的工作習(xí)性、溝通技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及團(tuán)隊合作〔后面三項其實(shí)就是人際技能〕，在不同的行業(yè)與工種之間，業(yè)績技能與能力具有一定的通用性，因?yàn)樗鼈兎从沉私M織成員運(yùn)用技術(shù)知識與操作技能的效率上下和效能大小。技術(shù)知識與工作技能解決人力資源管理中成員會不會的問題，而業(yè)績技能與能力解決了組織成員中愿不愿意、工作做得的程度問題，這也是麥克利蘭素質(zhì)理論的主要局部、著重強(qiáng)調(diào)的局部勝根撒據(jù)定礙義，狡保羅俊.柯控林用獵了K渠SA佳O模茂型致成功迫地解河決了聯(lián)能力傳管理敬中四竭象限稻組織構(gòu)與堤個體度有機(jī)宗聯(lián)系你的問府題。隸第一恩象限蛛：組裁織的關(guān)核心番競爭媽力與嘩組織逢潛能旨成功惱地對蠅接了英第三完象限頓的個廈人的黑技術(shù)裁知識壁與工扇作技偵能，我在組嘉織層散面，憲核心值競爭天力和慰組織陶潛能昨是組昏織成公員共霧享的陰技術(shù)喘知識冬和操映作技派能，哀組織具憑借壤他們慰在市狼場上拔進(jìn)行院競爭戚，謀底求生踩存；鮮第二夕象限園：核疊心價砌值觀西與行轎為取聲向成虛功地迎對接忍了第輔四象沖限的收個人茶業(yè)績佛技能牲與能斥力，臭舉例猜核心男價值送觀為跑學(xué)習(xí)勿型組堵織必拼須通喇過成潮員善螞于學(xué)秧習(xí)獲鳳取新緞技能擔(dān)的個防人業(yè)會績技揚(yáng)能與粗能力錫；又至比方牲組織僚強(qiáng)調(diào)欠的職艦業(yè)道條德觀桐，其陣實(shí)是喝員工敞個人演的工出作習(xí)裹性。峰個人說的工笨作習(xí)偉性、犯溝通達(dá)技能藏、領(lǐng)殖導(dǎo)藝唉術(shù)