網(wǎng)優(yōu)個人工作總結

2010年年終總結回顧過去一年的工作，在領導和各位同事支持和幫助下，自己在各方面取得了一定的進步，現(xiàn)請允許我對本人2010年工作簡要總結：10年工作完成情況：在過去的一年中我見證了渭南區(qū)域網(wǎng)絡的巨大變化，能夠積極地做好自己的本職工作，主要工作有：換型前阿爾卡特設備維護與優(yōu)化；每日全網(wǎng)話務量統(tǒng)計并按縣匯總；完成每月經(jīng)分報告中的無線話務部分；按時回復自動dt工單，并向測試人員反饋問題cell，使其在測試過程中加強此問題的關注；大荔區(qū)域投訴處理及大荔故障處理；anos客戶感知系統(tǒng)渭南試用項目跟進；小哨兵自動監(jiān)測設備維護；綜合資源無線側gsm網(wǎng)絡部分的各類資料整理及匯總，并導入系統(tǒng)；在一年的工作中，我盡自己最大的努力做好本職工作，較好的完成以上主要工作。10年取得的成績：回望過去的一年，在上半年未換型前我一直在維護阿爾卡特設備，在此期間，卡特設備運行正常，各項指標較為良好；大荔區(qū)域的投訴均能較快處理，保證大荔問題基站及小區(qū)能較快恢復正常；因工作需要，我數(shù)次前往省公司協(xié)助配合巡檢前的資料整理、綜合資源集中導入等工作，使得gsm網(wǎng)絡的綜合資源資料較為準確和完整；個人成長優(yōu)劣勢分析2010年渭南全區(qū)的gsm網(wǎng)絡變化較大，較2009年相比，今年相繼有阿爾卡特以及北電兩種設備退服，中興和華為主設備新建換型工程較為頻繁，隨著這一巨大變化的悄然而至，我深感到學習新知識的緊迫性愈來愈強，與此同時，自己的劣勢方面也慢慢浮出水面，主要表現(xiàn)在如下方面：欠缺華為中興兩大主設備的深度運維操作，主要體現(xiàn)在基站小區(qū)數(shù)據(jù)制作方面，原先較為熟悉的北電和卡特退網(wǎng)前，已掌握華為中興基礎性運維操作，但是隨著網(wǎng)絡的大調(diào)整，這些已不足以應付日常的工作需要，每次需要擴容或開站都需要找廠商，久而久之我們對他們的依賴性愈來愈強，所以在新的一年中，應該最大限度的改變這種格局；欠缺對td基礎理解與運維操作；自我認為自己對td欠缺理論指導，omcr運維也很少涉及，如果能了解這方面領域，對自己的業(yè)務水平的發(fā)展有很大的好處；相比劣勢，本人的優(yōu)勢主要有以下幾個方面：熟悉excel以及華為中興設備的大部分報表提取，能較快反饋部門及公司需要的報表；掌握中興華為基礎性操作；當前工作存在的問題及改進意見綜合資源資料收集和整理過程很繁瑣，加之基站割接流程尚未成熟，10年為確保綜合資源真實可用，隨著網(wǎng)絡的大的變更，我盡可能的與億陽工程師保持各種溝通渠道的暢通，多次人工手動的更新資料，工作量較大，希望在新的一年中在整理資料方面得到同事們更多的支持！在12月初我前往深圳受培期間以及12月下半月我和小張等人前往省公司幫忙期間，我發(fā)現(xiàn)工作有斷鏈現(xiàn)象，沒有b角，甚至導致自動路測工單從17號到31號近半個月沒有人過問，導致超時；綜合資源工作也停滯不前近2周；希望在新的一年中能夠優(yōu)化人員配置，做到ab角倒換，最大限度做到工作無斷鏈！隨著網(wǎng)絡廠商的減少，個人認為原先分的片區(qū)已經(jīng)不是十分合理，如果有可能，能否按照廠商分小組，華為組、中興組、路測組、性能分析組、優(yōu)化設備組、投訴組等等；11年工作思路在做好自己的本職工作時，充實自我業(yè)務水平，加快自我能力提升；盡快熟悉華為中興主設備深度操作，做好綜合資源更新與推進工作，加快大荔投訴反饋處理時間，以及完成領導交付的各類臨時任務。勤動腦，勤思考，努力找到高效快捷的工作方法在新的一年中，我還需要通過完善與優(yōu)化現(xiàn)有工具及工作模板，加強報表自動化，從而降低工作成本，提升自我工作效率。以上總結屬個人觀點，有不成熟之想法請諒解！此致禮總結人：童超2011年1月20日星期四篇二：2011網(wǎng)優(yōu)部工作總結2011年度工作總結在新年即將來臨之際，我部門將2011年工作情況總結如下：一、2011年的全年工作內(nèi)容1）dt、cqt測試漳州八縣一市兩區(qū)dt和cqt定期測試一次，測試線路和cqt選點由分公司提供。上報測試評估分析報告，包括統(tǒng)計各項路測指標，統(tǒng)計分析掉話、切換、通話質(zhì)量差、接通率差等問題點，提交解決方案，并進行處理解決（其中網(wǎng)管操作、天饋調(diào)整、設備調(diào)配、拆裝由聯(lián)通方配合），跟蹤反饋處理結果。每月盲區(qū)弱覆蓋資料整理匯總并更新缺陷庫，每周根據(jù)投訴和測試情況查找模糊計費區(qū)域\更新各地市邊界漫游小區(qū)增刪表，每月對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡優(yōu)化的問題點進行匯總、分析、處理并上報市公司。配合和參與省、市公司組織的專項優(yōu)化工作、應急優(yōu)化和工程優(yōu)化工作；配合本業(yè)務區(qū)內(nèi)新增基站及割接后的現(xiàn)場測試；配合進行各種應急事件的現(xiàn)場測試和優(yōu)化工作；配合網(wǎng)絡規(guī)劃工作的測試、勘察內(nèi)容；遵循聯(lián)通規(guī)章制度。2）投訴處理測試漳州八縣一市兩區(qū)投訴工單測試、處理工作。包括轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡優(yōu)化每月10010客戶平臺投訴工單、每月聯(lián)通內(nèi)部員工投訴單中需測試解決的部分。每日提交投訴日報表，每周提交投訴分析處理報告，每月對網(wǎng)絡質(zhì)量投訴進行定期分析，對同類型同區(qū)域的廣泛投訴進行整理、分析并上報。二、2011年各項工作完成情況1、積極配合好聯(lián)通所安排工作，全年共完成工作單量為8500單。2、每天做好投訴處理人員工作的安排，對投訴處理工作每周進行周總結，采取嚴格的考核制度，及時協(xié)調(diào)解決工作中存在的各種問題。對投訴處理人員的工作進行相應的考核，積極表揚在工作中出色表現(xiàn)的員工并給予一定的獎勵。截止12月底共處理投訴2685單，其中gsm網(wǎng)絡投訴1324單，wcdma網(wǎng)絡投訴1361單。3、及時安排人員配合聯(lián)通運行維護部人員對漳州高校園區(qū)（漳州師院，廈大漳州校區(qū)，漳州高校區(qū)）、重大割接及bsc網(wǎng)絡升級、新建站配合測試、縣分投訴，天饋調(diào)整等各種配合優(yōu)化測試任務，完成實際工作單量達到4000多單。4、積極配合聯(lián)通公司要求的每月對漳州各個縣城（八縣一市兩區(qū)）的主要道路及漳龍高速、漳詔高速兩條高速；國道319、國道324等進行dt測試并完成相應的分析處理報告，共助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。隨著新一年石家莊電信的重新招投標進入倒計時，我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應有的貢獻。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。篇五：網(wǎng)優(yōu)工作感想網(wǎng)優(yōu)工作感想尊敬的公司領導：2010年1月初，我通過公司內(nèi)部公開報名，榮幸的來到了網(wǎng)優(yōu)中心工作，目前主要負責市公司本部及縣公司dt、cqt測試工作。經(jīng)過近兩個月的學習和工作，使我受益匪淺。記得剛來網(wǎng)優(yōu)的時候，我對網(wǎng)優(yōu)工作十分陌生，經(jīng)過公司領導統(tǒng)一安排，我們幾個新人展開了為期十天的網(wǎng)優(yōu)專業(yè)知識培訓和學習。培訓使我對新工作的性質(zhì)、目的有了較深的了解和認識。正因為有這些培訓，使我逐步了解了網(wǎng)優(yōu)的一些維護知識，同時，經(jīng)過部門領導和老師傅的傳幫帶，很快進入了角色，在這里我非常感謝公司領導為我們新員工組織的這次機會。我深深地喜愛這份工作。記得剛來網(wǎng)優(yōu)工作時，我很擔心我在短期內(nèi)無法勝任這項工作，因為在此之前，我對網(wǎng)優(yōu)工作一無所知。但來到網(wǎng)優(yōu)工作后，我就被大家積極向上、熱情洋溢的工作氛圍所吸引，公司領導和師傅們鼓勵的話語，熱情傳授知識的場面，增添了我做好網(wǎng)優(yōu)工作的信心，對于剛換環(huán)境的我沒了陌生感。培訓后上崗工作的第一天，我跟隨師父對綏化附近村屯開始了三天的維持dt測試工作，在測試過程中，我遇到了許多困難，因為測試軟件不少功能都是專業(yè)英文，加上第一次操作，是我無從下手。這時，我及時向老師傅請教，遇到不懂的英文，晚上下班后及時查閱英文軟件說明。經(jīng)過三天的工作，我終于交上了第一份屬于我自己制作的dt測試報告。雖然第一次遇到了很多困難，但我從這次測試中學到了很多很多，雖然我只向網(wǎng)優(yōu)工作邁出了第一步，但這一步的喜悅是無法用語言表達的。我深知我的網(wǎng)優(yōu)理論知識十分薄弱，但我堅信，只要堅持不懈地努力學習，一定能交上一份滿意的答卷。我深知，網(wǎng)優(yōu)工作是一項專業(yè)性非常強的工作，除了要有較強的理論知識和實踐經(jīng)驗，更要有敏銳的頭腦，認真的工作態(tài)度和較強的責任心；我更深知作為