影響企業(yè)未來的十大管理理念4

11影響企業(yè)未來的十大管理理念

在過去10年里，絕大多數(shù)中國企業(yè)取得了巨大成功。然而，問題就在這里。對企業(yè)來說，成功是帶來失敗的最大致因。成功使人們沉迷于過去的成就不能自拔，從而缺失創(chuàng)新未來的能力。況且，與全球企業(yè)相比，中國企業(yè)的成功為時尚短。世界領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)取得了幾十，甚至上百年的成就。它們經(jīng)歷了一個個經(jīng)濟周期，度過了從工業(yè)革命到數(shù)字化革命的一次次產(chǎn)業(yè)革新浪潮。正如科爾尼管理參謀公司北亞區(qū)大中華戰(zhàn)略總裁謝祖墀所說：“中國企業(yè)的開展史很短。它們今天的成功模式能否經(jīng)受時間的考驗尚不得而知。10年的成功并不能確保將來也能成功。因此，明智的企業(yè)應(yīng)當認真吸取世界各地企業(yè)長盛不衰的經(jīng)驗。〞因此，?世界經(jīng)理人文摘?10周年專輯在回憶總結(jié)過去10年中國企業(yè)優(yōu)秀管理實踐的根底上，在本期中進一步探討中國高級經(jīng)理人在帶著企業(yè)走向未來過程中需要借鑒的最正確管理實踐。未來的旅程已經(jīng)啟航。正在見證這些最正確實踐的世界級企業(yè)為我們提供了經(jīng)驗。同時，我們也將一如既往地結(jié)合中國企業(yè)的具體情況來探討這些最正確實踐：全球化、電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理、供給鏈管理、知識管理、精益企業(yè)、效勞管理、公司治理結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)力和變革管理。1走向全球化現(xiàn)在，一些中國頂尖企業(yè)正在打造全球知名品牌，從而奠定在國際市場的優(yōu)勢地位。美的那么是其中的佼佼者。在過去10年中，公司以每年40%的規(guī)模增長。美的已成為全球最大的電風扇、電飯煲和注油式電暖器供給商，僅去年的出口額就增長了66%。它的成功秘訣？一句話，管理。更確切地說，就是出口管理。為此，美的集團獲得了環(huán)球資源2001年度中國出口成就獎中的管理創(chuàng)新獎。美的妥善解決了困擾眾多出口型企業(yè)都存在的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與銷售之間的矛盾，從而不斷提高對海外市場需求的反響速度。同時，集團在實施貼牌生產(chǎn)〔OEM〕這一短期生產(chǎn)戰(zhàn)略的同時〔它為18家全球零售集團和世界10大知名品牌做貼牌生產(chǎn)〕，兼顧了創(chuàng)造國際知名品牌的中長期戰(zhàn)略。到2000年11月，其品牌價值已達12.3億美元，一舉超越了科龍和康佳等著名品牌，上升為中國第8大知名品牌。受美的該的下脅一戰(zhàn)謙略是造，與很領(lǐng)先汗企業(yè)洲合作毫，加米強技抱術(shù)優(yōu)傍勢。捆目前礦，美要的已針與東那么芝、紋三煎洋和小德州飛儀器邁〔T率ex主as痕I波ns縫tr飲um底en快ts攻〕等堡全球喇企業(yè)賭展開乒了全棟面的治技術(shù)挺合作謝。炊因此代，正蓬當全勇世界比都在秒方案膨打入克中國策市場壤時，伏美的宏卻利灑用合湖理的旁出口漫策略掉，成苦功地克開拓戀了國擴際市郵場，研為其雖它中泰國企肢業(yè)樹底立了為典范荒。珠中國敢企業(yè)擔問題圈專家愈的看蛛法致莫杰照夫：碼我認江為，韻全球咱化不板能算偏一種猛經(jīng)營誘實踐低，而膽是一莊種趨凈勢。掌對中葵國企做業(yè)來嚷說，膚這或眼許是賊最重范要的菌一個例開展籮趨勢夕。全跡球化渠將促拘進中謠國企使業(yè)的倡開展山與變具革。譽中國卡企業(yè)抖將獲載得更屈加廣克闊的險新市且場，屑對全突球經(jīng)監(jiān)濟的欠推動鼓作用令越來關(guān)越大甚，從印而在魔全球摟化的樣進程穩(wěn)中受俗益。橡量謝祖歸墀：變中國儀必將逐成為粱全球枝經(jīng)濟戰(zhàn)中不脊可分卸割的吵一部狐分。梳這對見企業(yè)念的行茅為和釋競爭尚方式流有著殘兩方侍面的杜意義耳：一岡方面盜是外箏國企友業(yè)在粘中國臺的競水爭；淚另一蚊方面加，中猾國企易業(yè)在俗全球冰競爭須的環(huán)忘境下?lián)?，必肆須在陜自己謙的領(lǐng)絮域里眨增強或競爭瑞力。報很多執(zhí)企業(yè)褲必須換去?？嫱鈱稣倚潞鸬氖型緢雠c朱利潤耽來源鹽。冰要增陷強競遇爭力囑，中筐國企甘業(yè)必衡須走歸國際畢化的皮道路爺，那宜些市弱場已冒經(jīng)開躺放、眉競爭泊加劇朗的產(chǎn)矛業(yè)中鞋尤其怕如此云。這趨些產(chǎn)剩業(yè)的廚利潤宴已微窩乎其虧微，鐵只有忘大力拖開拓西海外披市場趕才有幫開展公余地資。然羞而，殼現(xiàn)實芒情況沫是，烤所有放企業(yè)酷都不尚約而得同地樸打起拖了價孕格戰(zhàn)裕，到掉頭來膜使生棕產(chǎn)完膚全無斗利可積圖。偏由此型可見喚，繼岡續(xù)死導(dǎo)守國采內(nèi)市領(lǐng)場不恨可能切產(chǎn)生閣更多軌價值喂。稼按照嘉我個慈人預(yù)稼測，只跨國仗公司麗與中壘國企久業(yè)間標的購李并也憑將大豈行其穿道。竭這本鴉身也螞不失皮為企求業(yè)國育際化鐵的一浴條捷引徑。炭援利用元非價炸格因師素競弄爭獨兩年蝶前，恨中國勵的摩殿托車匆生產(chǎn)佩廠家樣在印泛度尼婚西亞乘大舉懼登陸流，打揭進了漸這個棗世界逢第三待大摩妖托車寫市場較。約甜有6皇0個教中國依摩托縣車品枝牌以駕其低萄廉的顏價格楊很快裁占有芳了多侵達2說0%艷的市阻場份首額。心但是爛，來它自日倒本的距競爭仙對手懸迅速兵還擊鄭，憑菊借其同出色索的設(shè)抄計和翅優(yōu)質(zhì)距的售假后服針務(wù)，巴很快施就收謙復(fù)了款失地僵。質(zhì)拿量的嘩缺陷紀與售顫后服緩務(wù)欠規(guī)佳對乞中國戶摩托磚車品腹牌的膜聲譽隙造成乎了巨亡大的闊打擊登。慎這一毫事例成說明壺，中雨國的腎出口睬企業(yè)依在進絞入國良際市爺場時唇要面零臨多順種挑潑戰(zhàn)，不僅靠挖廉價貪無法吸競爭委。這秧需要謠從產(chǎn)歡品開竊發(fā)到吐售后軌效勞槍一系勵列的方出口它管理理能力星。因價此，蝦中國隙出口葛企業(yè)街必須箭考慮意在產(chǎn)院品、聲質(zhì)量蠢、銷專售渠警道、栗客戶豐效勞錫等諸乓多方易面建敏立與韻眾不困同的味差異竭化戰(zhàn)香略。驚允例如須，海艘爾品見牌的妻特色掠之一伐就是鋸善于產(chǎn)順應(yīng)搞當?shù)匾袌鲂嫉男璨记蟆ＦD海爾蒜去年檢在美灰國市秀場最逼暢銷殲的新拖產(chǎn)品離之一純，就趣是專灣為貯密藏酒蹈類而噸特別問設(shè)計逝的電觀冰箱淺。這娃一創(chuàng)制意是奇由海雙爾美道國地撤區(qū)總?cè)胁肕翼ic受ha追el掃J犁em耳al繡提出究的。帖兩年涌前，筋海爾妥在美桌國的黨銷量寨為2覽5,法00盞0臺晶，而擦去年購的銷預(yù)售量突大幅肺度增附長了鹽3倍氧。J非em圖al敞說：彎“這狡個實爐例說塌明，膚只要交擁有雅獨特從的產(chǎn)跨品，清就可街以避動免價朗格競殖爭，栽實現(xiàn)罩開展摟。〞尸訪品牌腫創(chuàng)業(yè)半董人們交對品抽牌相液當重心視。環(huán)但是甩，大腳多數(shù)雹人關(guān)壤注的祖只是寬成熟諒品牌廉的維味護與吊管理鎮(zhèn)。對變許多第中國成企業(yè)鞋來說輪，更楚為重嫁要的氏是所餃謂的希品牌賢創(chuàng)業(yè)置，即席創(chuàng)立棗一個志品牌生并將沈其培慧育到盈一個嘗成熟主階段乏。M省ik紗e針Ho別fm廊an眠在I年nc涉.雜蕩志上勾撰文汪說：突“對隨于一搞個論掀述頗督多的船管理章分支輩來說隔，品頭牌建棚設(shè)還炎是一糖個相托當模貓糊的嚇概念等。人頂們常轟常忽淚略了駐品牌鬼創(chuàng)立那么這一捐關(guān)鍵番步驟懲。在左最近黨出版戚的品糧牌建倘設(shè)專勾著中隨，沒蓬有多蛋少詳左細闡物述了滔品牌造創(chuàng)業(yè)牢的具德體困謹難。恩相反防，它爪們都協(xié)把注龍意力勢集中直在品譯牌的氏專職免管理須。二鵝者之曲間的遲差異羨很大把。如桃果你嘩的身弓邊有輔了一梳個品薦牌，陸只需羨花時染間想斗如何擠把它玉樹立括起來獻，那烈么你攝所考抓慮的蓮主要帽是技糕術(shù)問跌題。沾然而改，如四果你層要白享手起歐家，嗽從頭鑼創(chuàng)立災(zāi)一個蔽品牌級，這夸更多稀需要繩藝術(shù)纖，需當要完閉全不哪同的泄思維衣方式褲，需恒要更佩多的波時間逢與精萍力。享〞障品牌宗創(chuàng)業(yè)皺的流致程包惡括：桂弄清禾楚你娘的品談牌代脂表什熔么，茄尤其守是要漢嚴格喂界定描：你極的品撓牌不釘代表畢什么節(jié)。

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庭失敗焰的原兆因翅雖然廊不乏芝成功諸的事吉例，惕但是莖更多題的網(wǎng)堅上零主售商煙都無賽利可飛圖，號一步疊步走誰向失呢敗。道無論靈它們珍采用盼什么篩樣的扒一對果一營含銷工費具，娃無論爸它們宿給電默子郵娛件用替戶郵省箱里忙塞進款多少憲目標碎郵件列，它斥們就麗是無攔法說腹服客免戶購臨買。世麥肯裁錫咨傘詢公祥司〔虜Mc蜂Ki決ns雜ey豈〕的且Si永ng果er言說：蹲“從喘實際扯效果螺來看害，一粥對一貿(mào)營銷趕是一償個大銀失敗興。〞悼

作實際祝上，憲不管才企業(yè)薦在一將對一框營銷企方面廁投入到多少術(shù)硬件斑，建宣立了仇多么曬龐大鑰的數(shù)曠據(jù)庫哪，這關(guān)一理貨念本餅身存幅在著怕一個理重大樂的缺接陷：窩電腦啞硬件城永遠策無法視取代裙面對竭面的進交流京。首虹先，諒也是房最為衰重要位的是貼，客輸戶是旦人。沿他們嘩行為駁不定陪、難皇以捉抽摸、醉變化乳莫測成。所盈以，鞏在多蝶數(shù)情浮況下藝，世壞界上該所有叼的數(shù)敬據(jù)挖去掘、升點擊屆跟蹤蛋等分除析工平作還抄不如穿直接釀詢問政客戶脂的需健求有粒效。貸4肢供給鈴鏈管嗽理候與歐鼻洲和藝美國允的供雷應(yīng)鏈極相比甘，亞鈔洲的濾供給字鏈系紙統(tǒng)效裳率較披低，豎而且蠟更加龜零散歸。在寇亞洲嫌，企包業(yè)間貌的買躲賣通墓常要等經(jīng)過指3-濟4個椅中間戚商，精而在玻歐洲凈只有潛1-漂2個憲。據(jù)喬Pr茅ow境es童s公晝司提塊供的直數(shù)據(jù)芹顯示啊，在參成品幅庫存月、原踐材料康庫存損、缺孕貨與炮應(yīng)收眾賬款掉等反槳映供防應(yīng)鏈欺效率低的其漆它指躲標上話，亞查洲企卷業(yè)的梨效率盾同樣倡不及皮歐洲慰的一場半。紀杯由于爽存在嶼這樣舟的低帖效率既，企綠業(yè)要堡制定擴精確羨的銷支售預(yù)拼測、疼保證戲適量均的庫頓存面卷臨著曠巨大獵的困怒難。統(tǒng)然而心，管理理思趙想家竭C.亭K受.紛Pr本ah榴al游ad興認為關(guān)，企倡業(yè)的者這些攏做法擊完全庭不得倉要領(lǐng)仔。真霜正的糖問題諷不是炕要精狂確預(yù)妥測銷饅售情硬況，貪也不被是庫既存管胸理，某而是濃提高進對市燙場需衛(wèi)求變址化的掏反響沸速度站。他慚說：景“與抹增強杏應(yīng)變君能力笨相比趕，預(yù)糟測與喚庫存你管理橡都不暗過是齊退而斥求其搜次的梨方法梳。〞漲岸要增線強企誠業(yè)應(yīng)夸變能斜力，普關(guān)鍵莖就是憐企業(yè)爐的供石應(yīng)鏈柴要穩(wěn)皺定、掌通暢伯與高腎效率逗。動如何外提高覽供給臺鏈效幅率外有個筆笑話鉆在全壩球廣晃為流理傳：風中國繞的B忙2B茄實際育上是繁B2穴B2異B2加B2把B，遇因為曲供給魔鏈的堤中間繭環(huán)節(jié)臨太多觀。縮器短供偏應(yīng)鏈糖或簡窮化其超中一丟些中濕間環(huán)誘節(jié)將財大大紫提高小供給華鏈效族率。糖煩麥肯進錫公堂司也戒建議初，有穴兩種蹤方法都可以巖大大悅提高誘供給德鏈效芽率：候即加潤強供魄應(yīng)鏈朗中各佳環(huán)節(jié)根間的知溝通敘；取彼消不秧必要袋的環(huán)殊節(jié)。拳要加扯強溝搏通，賭市場溪中樞熟必須徐利用逮與各擁種不橡同的削信息頃技術(shù)齒系統(tǒng)腿兼容芬的技趙術(shù)將憐供給淋鏈中渾的每珠一個作買家起和賣叛家聯(lián)礦系在竄一起廚。午中國毀企業(yè)厭問題臂專家肆的意解見箏Je怕ff么re湊y榆Ma逝cC畜or門kl統(tǒng)e:舉要捎想在依中國香開展最具有無行業(yè)燭領(lǐng)導(dǎo)總地位碧并能棄參與介國際結(jié)競爭初的大逢型聯(lián)庭合企焰業(yè)，序必須逝加強歡供給殊鏈管鋒理。頃況且猴，供蔽應(yīng)鏈允管理喇的改抹善將飾使中間國成音為領(lǐng)揉先的面制造錦業(yè)大袖國，魔生產(chǎn)鹿出越盛來越君多日局趨成純熟的后產(chǎn)品腥，在葬國際殲上保斃持競彎爭力租。我餡認為淺，肯弓德基膚〔K非FC議〕、糧必勝蘆客〔恢Pi忍zz北a輩Hu樂t〕苗和T箏ac話o探Be姿ll資的供滅應(yīng)商縫Tr幟ic蜘on隙就是袖成功鍛的典紙型。拜別謝祖電墀：聲中國蘿企業(yè)諷開展名全球旺競爭胞力，昨除了甘開拓榜海外業(yè)市場墊、尋雖找新碌的利羅潤來寧源之螞外，孝還要劍在費包用支房出與露供給綁環(huán)節(jié)莫方面園下工銹夫。釘如果津能夠匪充分士利用啟全球添供給禍鏈，敵就可香以提誕高企擁業(yè)的季系統(tǒng)圖效率折，從碌而在也企業(yè)領(lǐng)的后它端運埋作管田理方參面更怕上層掩樓。胡和Ja叫um鉗e勤Ri略be均ra搶:襪企業(yè)鳥的成醫(yī)功僅執(zhí)憑優(yōu)向質(zhì)的歌產(chǎn)品林和卑微廉的鳳價格留是不濾夠的友。企仔業(yè)還膏必須迫能夠扇把產(chǎn)納品迅壓速可艙靠地認投放抓到最腰有需同求的崖市場超上。鴨就后領(lǐng)一點祝來說覆，中惰國還臭需要伐在未當來1舅0年篩做很動大的鄰變革籃。墳在中犯國中巡歐國藍際工婚商學濱院〔孩CE詢IB脫S〕逆與歐烤洲I爪ES但E商竟學院問最近法一份彈尚未登發(fā)布還的調(diào)仍查報日告中松，我蛋們不沈僅調(diào)彩查了輸許多族物流尿效勞樂公司磁，也元訪問故了中豬國和趟歐洲去許多桿在中爽國國許內(nèi)或限與中違國有漸業(yè)務(wù)敗的企彈業(yè)。榜它們腦普遍喂認為楊，中籌國在限3個央方面撓急需左加強慮：即滿物流脊意識沉、立抬法和群根底丹設(shè)施污。在遼第1訴方面棉，中罰國很挑多企庫業(yè)并強沒有秋設(shè)立臭供給氧鏈管看理這陰一職需能，滋有些蜜甚至劇根本航?jīng)]有嘆這方尋面的聯(lián)概念戶。它緩們對柴供給錯鏈管淺理認背識粗毫淺、撿不成挎系統(tǒng)萌。這富使企宅業(yè)難昏以通頃過職從能整接合和見整體受流程寸管理猴來實挨現(xiàn)利完潤?？翟诖髮６鄶?shù)膝企業(yè)疏，采舉購、假設(shè)規(guī)劃冒、運舊輸、凝倉管眾等不用同子挎流程活都各乓自為壁政，艇各自雷處理挪自己漢的問刷題。棍每個暢子流皺程都標致力介于自咸己的舟局部宗優(yōu)化慚，如圓轉(zhuǎn)包禿給價沉格最赤低廉唇的運巾輸商莫或自虛己內(nèi)卵部完榴成，憤完全蠢沒有把考慮公集合啞所有羞可以貫找到銳的擴擾展式蘭物流惠效勞贏。這伸種“發(fā)局部暑節(jié)約錫〞從獸長遠喚來看祥勢必寺造成棟整體殺支出哄的上忌升和太企業(yè)旁業(yè)績粘的下照降。雨遺接受甩調(diào)查暖的企礦業(yè)普矛遍反寬映，號有關(guān)碎物流尼效勞灣的立滲法問難題讓論人頭復(fù)痛。銷等所掠有立控法問蘋題都月理順災(zāi)之后紹，中恥國一劈定會輛有更假設(shè)多的詢物流優(yōu)公司雨出現(xiàn)東，在凱適度吃競爭共中提繁供各親種擴氏展式光物流企效勞蘿。煤最后根，中辭國盡共管在信開展第物流悲根底獸結(jié)構(gòu)蹦方面跨下了階大力葡氣，照但還痛遠遠蹈不夠陸。中侮國需作要進戒一步針完善紡東部征省份紋的港其口、娃鐵路槍、儲咳運和大高速微公路勿網(wǎng)絡(luò)摘，同承時也產(chǎn)需要裹在西騙部創(chuàng)付建基雞礎(chǔ)設(shè)乖施網(wǎng)妙絡(luò)以潛促進韻西部配省份計的發(fā)誠展。豆費一旦量這些繪立法圓與基來礎(chǔ)設(shè)珠施到傘位，金見識毯過擴雙展式排物流斷管理希的企端業(yè)將零受益滴于第格三方榮和第貌四方燃物流瞞公司警提供拔的全零新服異務(wù)，所從而威實現(xiàn)儲更大裳的效息益和芒更可甲靠的姥交付壓期。壩大多逆數(shù)企隙業(yè)都暗將重罰新評置估其秀現(xiàn)有藥戰(zhàn)略踩是否歲能夠面充分責適應(yīng)喜這一宏新的洞運營母環(huán)境毒。這烘時，東它們傻就會們發(fā)現(xiàn)塔自己拘現(xiàn)有沿的外咽包能悉力極指其低妹下。溉不過塔，這擾倒不吊完全認是供午應(yīng)鏈芽管理券的問戶題，天而是立中國大企業(yè)雹普遍父存在頸的問涼題。狀這主桑要是穴因為障長期呀以來蛋中國魚企業(yè)枕把自芬給自造足看企成一趙項資膀產(chǎn)。譽策確保親供給瓣鏈實茅現(xiàn)價墨值消在不驢同企耀業(yè)組互織間倍〔不弟管它苦是供討應(yīng)商甩還是狼客戶賤〕橫遇向整記合你柴的供妥應(yīng)鏈側(cè)。由拌于牽愿涉到踐多方瓜企業(yè)頌，因肌此整代合是另一大煮挑戰(zhàn)趴，因柜為供共應(yīng)鏈溜中的危每個腫企業(yè)潤都有島自己豪不同辛的目寄標。害你必糊須與灣合作紙伙伴講重新螺協(xié)調(diào)多一致待各項行運作庭流程冬和技女術(shù)，爹并讓敘它們疤自己納承當沒風險煉。在員思科瘦系統(tǒng)擊公司浸〔C露is枯co桌S親ys叢te肚ms奪〕，涉這一現(xiàn)設(shè)計進思路秘使客糧戶能罪很快疏聯(lián)系勞進來叨，并健把信路息迅穴速傳竹遞到獸思科搜的供膏應(yīng)商遮。思兼科信瓣息系擋統(tǒng)中聞的供雞應(yīng)商唇用戶至完全糧跟思烘科員恨工一篩樣對未待。廢而且等，所賴有思這科的悅供給纏商都憂在思屯科的槽應(yīng)用迎軟件皇上進僵行包港括質(zhì)斃量控刑制在昏內(nèi)的普各種甜運作孫。風千萬晶不要最無視業(yè)客戶謊價值眾。說界到底禽，供授應(yīng)鏈哪就是弟為了涼給客慕戶提急供更冊高的咐價值下。這憐是評甲價一深個企射業(yè)能捷否成信功滿唉足客轉(zhuǎn)戶需蠟求的逢終極釘標準規(guī)。紙以互庭聯(lián)網(wǎng)惹為基仗礎(chǔ)的著供給攜鏈浩根據(jù)姨eC影om禾pa閱ny盡雜志克的報辣道，據(jù)美國租企業(yè)悔界建倒設(shè)以尚互聯(lián)此網(wǎng)為續(xù)根底灶的供貍應(yīng)鏈戚方案軟是自乓10陰年前出斥巨導(dǎo)資建脖立企雁業(yè)資承源規(guī)器劃系戚統(tǒng)〔賄ER獲P〕憐以來仍規(guī)模偶最大間的技玉術(shù)改黎造項距目。善盡管堂現(xiàn)在幻企業(yè)集的技晝術(shù)支聰出大征幅削輪減，吸AM況R統(tǒng)Re倉se霜ar渾ch琴調(diào)研妹公司析估計揭去年符企業(yè)彎用于請購置榨安裝頃供給兵鏈管倉理軟峽件的座總支臂出仍山高達趁78貍億美睜元，智比2肚00合0年厘激增散了4種5%遵。據(jù)童AM崖R預(yù)兔測，啦到2援00杏4年淡，企儀業(yè)的抓這項淺支出風將達鈔到與慕企業(yè)趨ER喜P支衡出相嚼同的似水平慨。餡斯坦果福大測學工腥業(yè)與離工嘩程管載理框教授騙Wa艱rr見en何H俘au險sm波an福認為通，要輪想打膝敗競覺爭對圈手，柏歸根資結(jié)底揪就是盛要較朝量誰蔥能與背供給劇商合解作更喘默契貪，高主效率膀地把嗽產(chǎn)品奸投放居市場收。他大說：銀“競家爭其虎實不憤是企問業(yè)與健企業(yè)咐的較填量，逗而是到供給彼鏈效影率之非間的貪競爭債。〞貼積不過編，與遮ER獅P一壁樣，倒安裝豐高檔沖次供消應(yīng)鏈陷管理亞系統(tǒng)巖花費頑不菲弓，且乖實施擦難度麻很大薦。任翠何失削誤都像可能污帶來眠災(zāi)難姑性的渠后果爛。其陣實，租供給蛛鏈系艘統(tǒng)的藝最終喬目標脖就是汪，實辰時提毯供網(wǎng)邁絡(luò)中譯所有滿企業(yè)付的銷幣售數(shù)侍據(jù)、轟庫存遍量、駕生產(chǎn)刮方案硬和運度輸時施間表潤，并滲且利動用一效些輔爬助工室具對緣這些悅數(shù)據(jù)右進行短加工鑼整理躍，做玉出某誦種可三靠預(yù)將測。賀權(quán)以互蕉聯(lián)網(wǎng)果為基柳礎(chǔ)的儲供給留鏈包捆括很悼多組重成部極分。誤雖然挨許多破公司徒都聲紋稱自齒己生歷產(chǎn)的販軟件悠能涵護括所撓有內(nèi)竹容，泰但實挪際上團，企捎業(yè)還咬是需傷要綜時合多士家公艙司的兵產(chǎn)品拖才能璃建立攜一個椒完整用的供哪應(yīng)鏈涉系統(tǒng)亂。納5械知識柱管理叨石油醫(yī)巨頭猴德士吊古集亞團〔現(xiàn)Te夠xa擾co庸〕采裙用的坐信息貨系統(tǒng)現(xiàn)可以汽使分校散在艦15訪0個墨國家包的1畏8,禾00修0位廈企業(yè)童員工堅共享濾信息武與知熟識。監(jiān)盡管饞這樣廚龐大草的信睬息庫潮是眾押多企蔽業(yè)夢德寐以踩求的捎，但拍是其掙意義失并不模在于糖規(guī)模灶，而閑在于程它使挽人員竄之間亞的交列流更咱加密授切，墳尤其謀是他法們可剛以交雄流經(jīng)頭驗，戚相互座排憂多解難尾。知澇識共腔享使除企業(yè)悅的運亞作更想加快限速高寇效。假設(shè)這也撓是企棉業(yè)知梯識管褲理，譽或曰演“智倒力資奮本管緊理〞橡的現(xiàn)此實目煌標所虹在。乘不管寸人們?yōu)⒃鯓訕贩Q呼閉它，事這是第當今泛世界么上最它流行尖的理疑念之懲一。磁通用灘電氣頌〔G注en逆er澡al五E透le瓜ct據(jù)ri寇c〕騙就把速它納適入了食企業(yè)狗價值崖觀之清中：拔“珍桿視全嘗球智淹力資藥本及沃提供渾智力兔資本泡的人葛才…撒…組派織多盼元化甚團隊萍充分選發(fā)揮組其價揚值。竟〞縱知識夢管理杏熱門轉(zhuǎn)的原棕因易知識肺管理近現(xiàn)在繩已經(jīng)石成為橡一門請方興急未艾集的產(chǎn)凍業(yè)，傘各種昂書籍剖論著亭、刊患物、每會議譽、網(wǎng)蝦站、危參謀攪公司災(zāi)、培供訓課華程，吵自然千也少值不了里專門罩軟件轉(zhuǎn)，層尚出不窗窮。梯這當小然不站難理榮解：撤誰不邪想得住到所癥有企當業(yè)的拋資訊惕？誰勿不想魂讓員在工更方多交縫流呢賤？惠乳普公餅司〔用He隱wl拒et抹t-濤Pa程ck茅ar炎d〕藝Le崖w印Pl鋸at皂t那碰句膾朽炙人際口的潑名言費已經(jīng)土把這乎種流裁行的蠢動機醫(yī)詮釋膚得淋儀漓盡凳致：羊“如便果當消初的切惠普擇能夠或掌握綢和現(xiàn)秤在一抗樣多額的知霸識，衫我們諷的贏枯利會仇是現(xiàn)摧在的傭3倍暗。〞炸煩現(xiàn)在宴的企比業(yè)越輩來越陣清楚緊人力武資產(chǎn)壁的重旨要性宰，越境來越滔了解蛙它對婆企業(yè)聰經(jīng)營沃的推直動作馳用。虜宏基糠集團容創(chuàng)始億人施建振榮吃根據(jù)乳自己炒的“聚互聯(lián)辯網(wǎng)組扮織理計論〞畢或稱索“i沙O理驢論〞肯對宏飯基進巡行了仙結(jié)構(gòu)華重組繪。他浸把企磚業(yè)分判解成之假設(shè)干聯(lián)獨立避經(jīng)營圍單位客。各究單位攻獨立渴制訂濟經(jīng)營泰決策類，但烘必須露與其歉它單否位分鑼享知固識和伐信息薯。施掙振榮查說：絹“企著業(yè)的辭根本從是人宋力資盯本。盾人才全才是斷企業(yè)榨開展獎的動紛力。川〞夜管理邀大師連的預(yù)柜測拖Pe帽te燥r養(yǎng)Dr悟uc騰ke左r:糧“待企業(yè)責和經(jīng)承理人土對信壘息的膛需求穩(wěn)有可也能發(fā)鳳生迅戴速變沾革。兔過去叼，我怒們著貼眼于著改善膠企業(yè)歡內(nèi)部團所產(chǎn)濕生的榴信息哄。企慕業(yè)收渣集的急信息山有9準0%環(huán)以上料都是琴企業(yè)數(shù)內(nèi)部酷的情際況。塌現(xiàn)在禽，制介訂成枝功的奴開展少戰(zhàn)略步越來昏越依烘靠外闖部信煤息，節(jié)比方悶客戶尾以外踩的人糾群、座企業(yè)沒及其姨競爭鵝對手憑尚未悼使用招的技呼術(shù)、頸尚未圣開拓原的市巡場等責等。襪只有求充分錦掌握貴了這娛些信肺息，貿(mào)企業(yè)喚才能拌在世酸界經(jīng)隨濟形踢勢突戒變的袍情況蛛下，飯做好逐迎接脆新變曉化和裕新挑胳戰(zhàn)的紡準備魔。〞董館如何唱掌握壁未來醫(yī)的信插息？災(zāi)撐大多佩數(shù)知汪識都慨是對最過去崖的總粒結(jié)。受研發(fā)善、市伸場調(diào)謠研、煙數(shù)據(jù)怪倉庫呢的應(yīng)筐用，淡大部所分這件類活芒動都麗是基屠于已敬知的姿信息脫。然睛而，稈了解弟未來雨也是虧可能爺?shù)?，倡必要紫的。求麻省堆理工戚學院討講師語Cl告au續(xù)s王Ot潮to眠S泊ch獅ar甚me剝r認肥為，脂了解圈未來摧的重狡要性截與日堤俱增坐，但壘并沒拳有得咱到充尊分重叢視。架逮了解島過去抖的信幻息在題相對功穩(wěn)定所的行蛋業(yè)中逐十分舊有用此。但代是當猾不同麻行業(yè)睬開始押融合瑞、行稼業(yè)界灣限變麻得越淋來越總模糊稼時，遇對未屢來發(fā)庫展趨搭勢進拴行分提析把提握就牢顯得三格外豪關(guān)鍵歷了。揮知識錢管理氧大師電Th鐘om艘as尋A牌.乞St覺ew婦ar岔t在執(zhí)Bu瑞si廟ne女ss擋2滋.0升雜志碌中寫歲道：紅“掌鑼握未焰來信吐息的趙關(guān)鍵切，并哲不是哲對信暈息進傾行分事析處咐理，撤而是橋?qū)π磐紫⑦M槍行排證列、踐發(fā)現(xiàn)盟其中晌的模痰式。減對未褲來的脆研究糠與其停說是跌制訂習方案碼，不和如說璃是發(fā)事掘可究能性贊更恰切當。照〞璃了解專未來歪還包低括研比究客湖戶的繡真正嘆需求債，而匙不僅匙僅是館他們吊自稱競需要蔬什么意。了績解客光戶的幸期望書有助笨于提吉高客壯戶對抖企業(yè)正的滿篩意度均。但方是，議只有茄發(fā)現(xiàn)案客戶草尚未啄滿足騰的潛痛在需站求—瘋—甚腫至連像他們勵自己促還沒苦有意次識到乎的需遭求—仆—才恨能夠敲推動港真正始的創(chuàng)漂新。磁比方授，索加尼的促顧客旋當年襪絕不燃會對烘企業(yè)需反映本他們冰需要房一部喇隨身喊聽。健在新裁產(chǎn)品控創(chuàng)造哲生產(chǎn)植出來抱之前戚，消刊費者凡無法爭想象址到這墓樣一遍種產(chǎn)買品。犁索尼廊正是憂發(fā)現(xiàn)蘇了客叛戶希過望能咸隨時石隨地螞聽到耽音樂炒這一弦潛在謝需求叼，才橡得以串完成陪了這語一偉氣大的旗創(chuàng)新考。禿變知杏識為泄行動錢柔常言惠說：巾“知屠識就建是力膀量。肌〞但逝僅有喬知識鼠是沒瓜有意浸義的議。只撫有利肉用知頸識提鑄高效棋率、腫促進佩創(chuàng)新開才是符真正靠的力梁量所默在。漸因此州，僅菜僅給徒予員航工知混識，摧而不珍賦予秘他們巴應(yīng)用歌知識梳的權(quán)蹄力同彩樣是銅沒有葡意義拐的。罷凳在實拌際工炊作中靈，知像識總識裁〔罰CK線O〕禁或任鴿何負苗責知惰識管高理的沃人該弊怎么盯做呢盼？受普華段永道致〔P行ri序ce潮W軋at恭er萍ho焦us孔eC衛(wèi)oo篇pe華rs腹，簡障稱P啦wC轉(zhuǎn)〕臺東灣公認司知格識總區(qū)裁C渠hr侮is迷to津ph背er想L之in距在接衛(wèi)受?億世界在經(jīng)理才人文打摘?嶺采訪陵時說檔：“某他需朱要設(shè)諒計并狼建立強各種浙技巧寇和流裁程來觀創(chuàng)立余、保撫護并姨運用但岸的知慧識。之但是虧，并甚非所蓬有知鄰識都慚是已豬知的老，因漸此他技還必恰須設(shè)臨計并程創(chuàng)立殖一些似環(huán)境駕和活閃動，咸鼓勵熟對未患知信王息的術(shù)探索樣與發(fā)貴掘。啊為了超獲取系所需坐的支夏持，鉆他必劫須廣噸泛宣貼傳知懲識管顆理的兆目的重和把牽知識存當作退企業(yè)伏資源各進行粗管理孝的本抵質(zhì)，亂并把姿知識氏管理豎的理勤念引傍入企朝業(yè)其劍它項絮目計款劃之歉中。爺〞奮需要精注意鑼的問籍題奇只有獸創(chuàng)造惱信任膜的氣刻氛，得才能犯發(fā)揮熔知識掛管理欄的效危用。悄德士叔古公籌司的泊Jo靈hn繞O寧ld津在接團受F藏as堪t蝶Co雖mp元an羨y雜懷志采衣訪時騰說：研“我濁有點跨擔憂嘉信任鏈問題揪。當譯我跟嶺一個竊自己制信任丟的人土談話邁或發(fā)多電子根郵件羞時，吵我并粱不擔鳴心隱秀私問儉題。廈一般貫來說之，我陰對自蔬己認對識的什人都慎很信眨任。塔只有跪?qū)δ丘囆┪覙I(yè)并不積真正分信任堡的人嫌，我財才會圍要求讀保存踐個人轉(zhuǎn)隱私恨。〞孩可另外柔，沒版有合惜適的隊根底折，知嚼識同奉樣毫穗無意怖義。把老話協(xié)說得部好：待企業(yè)攀必須消了解局自己普的價貫值定岡位，勒以及柿為誰摸提供映這種撒價值成定位它。只盯有這森樣，尤企業(yè)道才能巾以一駝種與狀眾不篩同的苗方式菌將自楊己的羽知識放資源墓聯(lián)系竄起來詳：穩(wěn)貢定高寨效地叢效勞艱全球頑客戶號；對題經(jīng)濟云形勢厲的變匙化做崗出迅南速有簽效的愈反響未；用避更快低的速債度、搞更低舌廉的泡本錢脆為客向戶提把供創(chuàng)右新的術(shù)產(chǎn)品北與服鉆務(wù)，攔提高粱客戶軌滿意泛度。早槍最重氣要的遮是要使記住僻：知脾識管剛理的稼目的羅不是耍管理因知識牢本身咸，而富是關(guān)雜注那顫些擁盯有知梳識的儲人才莊。忌6槳精益駁企業(yè)痰在戴蘿爾電尤腦公論司〔田De激ll級C廣om喜pu貝te盯r〕展最新頓式的轎Op幫ti翁Pl攀ex系工廠恩里，凝10絮0臺鮮電腦認效勞鬧器向羨傳送裝帶發(fā)善出電伴子指轎令，廢加速蒸把電蛇腦部牽件傳炎送到靠裝配筒點。踩工人賄通過往電腦莖屏幕其來決叉定該敵安裝迫什么扔樣的住個人縫電腦邊或服梯務(wù)器注。接壤著，暮還是愁通過頌電腦涌指令塌把裝須配好霜的產(chǎn)踐品送威到成現(xiàn)品區(qū)洗，成互品在斧那里怖按照綱客戶辣的要盾求進累行定有制、牛裝箱燥，最許后被鑰運上鉆送貨敘卡車棵。戴駱爾公脹司的頌工廠沒幾乎嚇完全遇是由爹電腦朝網(wǎng)絡(luò)卵進行刃管理育。這嫁種方諒法在播戴爾顫的供桌應(yīng)商趕與客舒戶中熄也在姜逐漸夜普及演。電藥腦軟腥件代孫替了伸人工種處理水訂單聯(lián)、聯(lián)宅系供慎應(yīng)商犬、購珠買零閥部件荒、安糕排產(chǎn)店品組屯裝、成最后豎組織勇成品葛運輸虜。一替批幾猾百臺襲的電懂腦訂拿貨從布生產(chǎn)越、定舍制到忽發(fā)貨高只需可短短忍8個之小時牧。O無pt押iP閑le坐x工關(guān)廠里柔，部途件的椒庫存報時間鉆僅2疼個小損時，甘成品嶺的庫槽存幾批乎為埋零。致?lián)堂Co霉mp臘an聚y雜獎志的穿說法續(xù)，O墳pt林iP傲le控x工帳廠充旨分體份現(xiàn)了支戴爾欠公司婚的宗懶旨：齒企業(yè)仍運營朱全部品自動努化；逗將公率司運攻營系貿(mào)統(tǒng)與股客戶啟和供市應(yīng)商陣整合歸在一躲起；呆徹底點消滅片競爭襯對手植。拐同時祥，它駐也實叮實在弟在地駐展現(xiàn)筒了精緊益企為業(yè)的色運營華模式針。補精益量企業(yè)槍并不掛僅僅偵指精村益生劈產(chǎn)。嚴它還略要求牧企業(yè)指具備總世界驢一流襲的效蓮率與辨生產(chǎn)別力。擺在這窗方面禾，中笨國企都業(yè)還否有相饒當大納的差才距。策比方廟，調(diào)坊查表妹明，堡由于殊中國水國有圖企業(yè)供運營癥機構(gòu)渠臃腫隔而且孔必須真提供頌各種猴社會鴉效勞晴，至銳少有販1/欣3的抬國有秤企業(yè)蘭員工貓是非到生產(chǎn)肌人員掩。錯中國際企業(yè)澆問題恐專家羞的意瞞見淺Ja級um布e疤Ri案be夢ra糞:爺精益右企業(yè)悅的概頭念始堂創(chuàng)于漆豐田膛公司深〔T蠅oy麗ot托a〕榮大野這耐一涼〔T離ai裂ic缸hi蝴O沾hn彎o〕傳實行沃的即屬時生晶產(chǎn)〔義Ju堵st掙-i線n-市Ti棕me夸，簡幣稱J縫IT收〕概沈念，子其核枝心是揭在企她業(yè)的聾生產(chǎn)互環(huán)節(jié)沒及其論它運嗚營活捉動中壇徹底販消滅連浪費游現(xiàn)象妨。這幕一經(jīng)浪營理懸念現(xiàn)哭在已犬經(jīng)在柱汽車付工業(yè)蹲中廣暖為應(yīng)慎用，座但在籍其它貝行業(yè)孕〔尤鐘其是夢中國讀的企拳業(yè)〕錫仍有畏著非樂常廣軟闊的稱應(yīng)用奴前景絲。在關(guān)過去液10瘦年中暫，中傻國企株業(yè)對田市場姓營銷列和財溪務(wù)方躬面重商視有捐加，裙而不爺太重適視企練業(yè)的式內(nèi)部筋運作筐。這回一點眨并不漂難理米解，幟因為鳥中國聰企業(yè)擁的勞皂動力挺本錢緒遠低庫于外挺國企沖業(yè)。鑒因此脆，中晉國企孤業(yè)的鐮目標償“顯甚然〞嗎是盡勝快利六用這屑種勞丑動力琴方面較的優(yōu)纖勢制粘造新惱產(chǎn)品永、開醬辟新怒市場評、實訂現(xiàn)企憑業(yè)發(fā)餅展。攻住很快港，中惱國企懲業(yè)將鄙步其親他國雷家企場業(yè)的禁后塵塔，隨伴著經(jīng)膜濟的乘開展督不得雷不將嚴競爭細戰(zhàn)略來從低嫂本錢卻轉(zhuǎn)向?qū)捹|(zhì)量螺、靈誘活性孕和創(chuàng)飾新。農(nóng)因此柔，不借用多戲久，守中國居企業(yè)鍛就會出認識物到，娃精益合企業(yè)化不僅套是降假低成姨本、先提高靠效率潤所必句需的寄，而鵝且對杜于面陽對產(chǎn)野品質(zhì)懂量、微靈活繪性和良客戶廊滿意纖度競傅爭的干企業(yè)晉系統(tǒng)怖來說轎也是東不可天或缺叫的。度中國槐企業(yè)已將以率高效裙率的功中外都先進階企業(yè)拖為榜蜓樣，師分析稻各部樓門中黑每個誦單位梳的流鏈程、廚尋找餓時機效去除沃那些晚只增汪加成賽本而騙不能技為最倦終客添戶創(chuàng)連造價摘值的施冗余梳環(huán)節(jié)皮。一腔句話樹，就羞是徹某底杜筆絕浪習費現(xiàn)尊象。態(tài)浪費秀的形斃式多隔種多求樣：桃?guī)齑孀诜e壓掛、停淹工待循料、拌訂單糾積壓援等待達財務(wù)璃部門衡審批勝以及面因質(zhì)具量問禁題返滿工等愿等，南不一榜而足兼。尋依找浪扁費、冷消除時浪費究，不亭僅是壓一門謹科學法，更聯(lián)是一陽種藝授術(shù)。晴闖對中緞國企境業(yè)來貌說，護這是銹一個吩非常有重要封的理貝念。誼它們米可以茶從中姿獲得些巨大駕的收所益?；ㄈ绻麛r以前昨沒有翠做過濕類似雙嘗試屬，現(xiàn)偶在開哨始用臥精益菜的眼例光來嘩分析啄企業(yè)撓流程且，其恭效果澆更好腳。許悅多中兔國企筒業(yè)正寨是這然種狀尋況。抓它們航將發(fā)獄現(xiàn)很埋多前杠所未敬見的咸改善館良機市。中螞國許哨多汽腔車制悉造企笨業(yè)，撿如上埋海通押用和見群眾滲，由東于吸坡取了浸外國賓企業(yè)閉的成屠功經(jīng)堆驗，尿已經(jīng)等很擅傷長于咱精益啦生產(chǎn)魄。一層些較課新的退企業(yè)脊，如房步步升高，疲那么完付全是趨按照襲精益成模式乖來設(shè)躬計的游。倡效率援來自價恰當混的反蟲饋嘗據(jù)F寸as苗t禽Co號mp框an術(shù)y雜緒志報胡道，自世界貓上最遇大也濤是發(fā)拒展最敲快的雅承包徑生產(chǎn)洞商S赴ol連ec仍tr展on插C新or亞p.及的效憑率標克準只勺有一哥個：透信息非反響吧。準乳確地耗說，被是不摸斷收脂集恰封當?shù)牟┓错懙?。栗So溪le徒ct溝ro甜n建吳立了掩一個閣系統(tǒng)諒，每皇周都獸會對冷客戶姐滿意頂度進扛行評含估。肝公司損的客沖戶從我5個飄方面并做出賢評估擱：質(zhì)罪量、敬反響蟻速度率、溝員通、睡效勞漁和技或術(shù)支宮持。易企業(yè)穗員工婦得到越的評絕價不阻是“膜你的紫表現(xiàn)優(yōu)不錯員或不百好〞巷，而俱是“故客戶麻是這齒樣反康映的雙〞。員另外群一個坡反響式系統(tǒng)熱是，主所有狐一線緣經(jīng)理飛每周朵都會啞收到掉每條酷生產(chǎn)槳線的諷盈虧濾結(jié)算錘報告憶。濃你公弄司的擊一線落經(jīng)理桑能收蓋到這娛樣的釘盈虧租報告罰嗎？字多久盾能看珠到一棚次？緒目創(chuàng)立修精益窮企業(yè)猛的方寇法造一般覽人認軍為，較精益荒企業(yè)嗎就是破簡單擊地裁兩人。心但這欲并非觀唯一呆選擇慮。其傭它方膀式還襪有：禮業(yè)務(wù)砍流程權(quán)重組壤，雖撥然不瓦再那誦么時候髦，菜但對寺那些緩打算保理順扣運作流流程踐的企梳業(yè)來很說依費然很前有魅免力。部

齒徹底脅取消盜或關(guān)貫閉某幅些職浴能部垃門、員分支沸機構(gòu)植或生拆產(chǎn)線斬，不占過先局要明存確哪飼些產(chǎn)洲品或飽業(yè)務(wù)光活動欠實實飄在在元增加他價值稍，哪部些不趣增加呼價值劇。

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糊通過閣并購道進行蠟整合艇。這場里的瓣重要懶目標看不僅早僅是規(guī)獲得啊經(jīng)濟停效益未，而覺是取宿得合功適技膽能的椅適宜目人才節(jié)。筒7頸開發(fā)郊效勞渡業(yè)務(wù)兄中國趕或許宿已經(jīng)解成為網(wǎng)全世泛界的誤制造罪中心威，但樸是在駛建立德與其賤制造宜優(yōu)勢揭相匹紛配的馬效勞宜業(yè)務(wù)揉方面快還存膨在很鞋大的帶差距環(huán)。因解此，章許多越專家盟預(yù)測銹，中里國的鍬效勞賄業(yè)必持將蓬映勃發(fā)倦展。散這就脆要求償中國窄經(jīng)理眨人集騙合一瞎整套粉領(lǐng)導(dǎo)柜效勞救性企比業(yè)的遍管理債技術(shù)董。這紗些管劇理技匙術(shù)與滅制造形業(yè)的劣管理野技術(shù)轟大不斧相同秤?；手袊闫髽I(yè)敬問題戰(zhàn)專家堤的意調(diào)見探謝祖坦墀：殼向服窗務(wù)型桂企業(yè)結(jié)轉(zhuǎn)變淋是大廉勢所防趨。偷隨著質(zhì)中國菊市場魚的進雄一步另開放紡，企滿業(yè)面篇對的惕經(jīng)營赴范圍摸越來猶越大傷。例震如，金一些稍跨國午企業(yè)隔只從探事制梳造業(yè)直。但屬是，咽如果否你單墾一從爹事生組產(chǎn)制眾造，閱隨著本競爭盯的加居劇，管你的叨利潤即將被陽擠占聰?shù)?。更與此豪同時連，客芽戶對接效勞鵲的需孫求范沒圍卻豆越來趟越廣浴。因及此，芹中國臟企業(yè)鞠有必規(guī)要橫場向擴鎖大經(jīng)預(yù)營范愈圍，枕進入藝效勞飛領(lǐng)域孩。汽揚車工燭業(yè)就鉛是個病很好此的例勝子。禮假設(shè)鉆你以備前專毛門從祥事汽焰車生大產(chǎn)。番有位邪顧客帝打算季購置恐汽車捐，但瓶是貸壁款無評門。證如果理你想罪在汽耕車行貫業(yè)進訪一步嫌開展配，就螺必須粱為客斑戶提里供貸氏款及猴其它徑效勞蠶。這感樣一毯來，破各種癥輔助妖性的音相關(guān)綱效勞賴就發(fā)錯展起繪來了露。不株過，思中國招不會鼻開展植成以噴效勞各業(yè)為映主體辮的經(jīng)約濟?？谛诎沃皇敲@整個曠經(jīng)濟副的一結(jié)個部邀分，梯但卻愁是非受常重軌要的它一部編分。塞株Ja哈um循e宋Ri旦be蜻ra司:尸毫無賊疑問維，在麗未來淹10課年中善，服涌務(wù)業(yè)雹在中勇國經(jīng)冒濟中嶄的地定位將曉日趨事重要睛。而習在過三去1杯0年雷間，許效勞遺管理鴨卻始浪終沒示有受拿到足潮夠的幸重視辰。從任中歐戰(zhàn)國際醉工商焦學院春的課截程目致錄上行就會宣發(fā)現(xiàn)咐，與粱效勞左管理框有關(guān)布的課趁程幾古乎沒史有。筆這并言不是墻因為您市場燃沒有嬸需要切，而粒主要祖是因籮為人羽們普貌遍認葬為中匯國的起效勞溜行業(yè)連尚未熊開展抱成熟冠。中暑國根屯本沒跳有具吼備一原些品于牌認嬸知度物的服缺務(wù)型商國際領(lǐng)企業(yè)幅。掃桃視一窗下所貓謂的恨最正確芬效勞貴飯店匯或?qū)３I(yè)公順司就積可以鴉知道確，中絮國企隆業(yè)急室需掌刑握服腸務(wù)業(yè)掩的管抽理技蛙巧。載我個浮人認鍛為，歐中國傲的服夾務(wù)業(yè)收將在叼未來除10剃年里尚逐步亡走向笨成熟風。促在大媽多數(shù)鑒興旺紐國家梢的國親內(nèi)生誠產(chǎn)總怪值中礎(chǔ)，服叉務(wù)型修企業(yè)殿所占拘比例遞高達紋60兵%到綱80卸%〔危比方瘋歐盟論為6穴9%上〕，四而中灘國最爛近一爬次統(tǒng)晃計顯傲示，們這一堂數(shù)字肯僅為鴉35犁%。貪在未包來1般0年余中，頓中國魚仍將予是一萄個工姐業(yè)生窮產(chǎn)強屠國，服但服階務(wù)業(yè)累的重利要性撒也將申日益棉增加蹲。新痰興服就務(wù)性鋸企業(yè)局的成貸長以蓮及制完造業(yè)摧企業(yè)蟻效勞寫成分叉的日紋趨重我要，評迫使帝許多咐中國盞經(jīng)理紅人努狐力學卵習服舟務(wù)管性理方叉面的繁知識勁。左效勞雁性企杯業(yè)的隸管理纏之所陰以比袖較落進后，駕這主驗要是伐效勞膠業(yè)本樓身固李有的豪特點井使然乓。我撈們試絡(luò)舉幾融例說須明一佳下：缸〔1尼〕服挪務(wù)是獎無形昌的商滴品，置因此警對服繡務(wù)進輛行分浙析、筍管理聚和質(zhì)統(tǒng)量評撒估相竄對困毯難。萌評價鞋一位拋飯店示效勞歇員的仙效勞添態(tài)度宵遠比哥測量榨一個自金屬盯軸承作的直挖徑困堪難得船多。霜〔2虎〕服辛務(wù)必伴須在袋顧客微下了笑訂單姑之后種才能險開始聽，而侄且服姜務(wù)的舒對象緩?fù)菔穷櫡趴偷耐瘋€人川財產(chǎn)望，甚芳至就明是顧窗客本狗人〔崇例如楊外科呀手術(shù)姨、理勁發(fā)等鈔等〕蘇。因櫻此，扎效勞此無法鹿預(yù)先怖儲藏西，按步照需癥求來聾調(diào)節(jié)掘供給挪也十建分困笛難。咱〔3胡〕服意務(wù)通濕常要嘗求客嘗戶與夠效勞怎提供凈者有暫密切概的接假觸。替這就治要求盾效勞昆提供逗者必阿須殷跳勤有蔽禮、含和睦湊周到痛，極該其強流調(diào)服拖務(wù)的漲全過芝程。坦一個沾購置炸冰箱瓜的顧且客決賄不可鑄能見壩到為辱冰箱滑噴漆勤的工羊人，鄭但雇儉工粉推刷自摸己公絡(luò)寓的狐顧客癢那么不確然，牧工人踩的個寫人品抓質(zhì)、室相貌俘、態(tài)拆度和沃衣著談的整罰潔都誰與服取務(wù)的浮質(zhì)量過有著燥密不號可分旁的聯(lián)降系。奴償效勞才行業(yè)霉的所章有這靜些特霜性使傲得服鵲務(wù)管廢理困靈難得雪多。斯加之五，中鉆國的休消費猶者越展來越耗重視霸效勞憲質(zhì)量豐，也慣越來捧越精腦于判鍬斷服推務(wù)質(zhì)旱量的機優(yōu)劣贊。企梨業(yè)要萍想留貧住客凝戶、啟維持吐利潤桿，就膨必須灶下大困力氣框狠抓漁效勞邊質(zhì)量讓。凱如上泛所述慢，中禾國企檔業(yè)總莊的說痛來在啦效勞巖管理授上并瓦無突桑出表?，F(xiàn)。忙在中揉國，亂效勞紐水平絲較高表的企變業(yè)一授般都級是國妥際管濃理的石企業(yè)懸，比秧如飯掀店業(yè)桂的麗買嘉酒叢店〔果Ri備tz乓-C沸ar望lt祥on古〕和著咨詢秋業(yè)中章的麥災(zāi)肯錫次公司析。斑把握僅企業(yè)障核心穿獸Bu丙si盯ne箏ss主2慘.0狹U沈.K耳.雜問志發(fā)耽現(xiàn)，造產(chǎn)品型與服改務(wù)間右的界扒限正第逐漸慚模糊包?！百|(zhì)在工青業(yè)經(jīng)事濟模粗式下嗎，產(chǎn)觀品與伴效勞紅有著似顯著婆的區(qū)葵別。楊絕大杏多數(shù)朽企業(yè)抓都能腎夠把壘自己服根本春定位始在制彎造型究企業(yè)弓或服嗚務(wù)型嚷企業(yè)深。通攏用汽給車銷吹售汽志車；夕戴爾激銷售縫電腦潮；P飯al最m那么用銷售臟PD胳A。吼雖然炮它們余也為喉產(chǎn)品阿提供迫售后產(chǎn)效勞拌，但魄并不霸把服孩務(wù)看社作重歸要的爽利潤悟來源甘。進消入網(wǎng)司絡(luò)經(jīng)幫濟時委代，敬任何胡與網(wǎng)賞絡(luò)有省關(guān)的遵產(chǎn)品勻都有伏可能怪成為絨效勞認贏利折的來謹源。擺通用輕汽車匠就利嘆用其橋On慧St揚ar探系統(tǒng)乖向顧類客提煮供路具邊輔停助性軍效勞幻并收此取月抵租費總；戴苗爾那么么通過露De罰ll冊H腫os筍t網(wǎng)魂絡(luò)服婆務(wù)向駕客戶末提供既電腦摸系統(tǒng)襲銷售旺通道角；而鐘Pa貞lm寒那么把糕其P桌al擦m老VI春I作搞為移跪動商窩務(wù)平瀉臺使頂用。笨此外雖，許志多產(chǎn)僻品與潑效勞敢已經(jīng)鹽密切慶縫合雨在一鉛起合贈而為扔一了妄，其膀中的困界限鞏將不報復(fù)存炒在。積〞棒如何么才能毅整合校產(chǎn)品廟與服蠅務(wù)，尊從而嶼創(chuàng)造縣新的濁收益暫來源乳呢？針切記餓不要夸罔失蒜企業(yè)帝的核李心。豈管理超作家由Cr夫ai炊g逃Te匙rr掛il飼l和蝦Ar棗th旗ur訓M段id油dl鉆eb伍ro韻ok孕s提鄭醒我痰們，集要成燦為服嘉務(wù)業(yè)途的領(lǐng)殿先企析業(yè)，憂首先趨必須萬學會家拒絕積，拒躁絕一懂些市茫場和閑成長晌的機慢會。嫁“專號一經(jīng)蹈營的憂企業(yè)斷必須對集中以精力輸為高掛度集共中的陶目標開客戶疲群提晶供少省而精庭的服買務(wù)，喚從而勻獲取掀利潤箱。企縱業(yè)不栗必單蘿純追脫求規(guī)頁模的顧擴大卷，為鏈所有神客戶臭提供叮大而脂全的景效勞菌，而核應(yīng)該愿主宰匆一系肅列縫析隙市頓場。逗只有赤選擇鍛、堅糖守并段主宰畢經(jīng)過我精挑弓細選幅的縫將隙市軋場，凱效勞蘇型企族業(yè)才黨能長調(diào)期維嫌持高腫贏利仰能力茶。這潤樣，柳專一浮經(jīng)營鳳的服浴務(wù)性亮企業(yè)蔥就能勻夠更賤有效者地調(diào)償配資球源和寶精力慕，打襲敗那碧些無每法在緊強度發(fā)和速詞度上兇與之引匹敵皂的非媽專一陪經(jīng)營鹿公司同。〞壺獻吸引踩并留暗住人翻才派在向歸效勞刮性企汪業(yè)邁吼進的瑞過程疲中，私企業(yè)帳領(lǐng)導(dǎo)累人在啦尋找盜、管秀理并環(huán)留住拖優(yōu)秀疲人才匹方面稿的面景臨巨賺大的開壓力震。T樣ho要ma使s訪A.醬S仗te堅wa兔rt惱寫道幼：“幣邁向覽效勞兼型經(jīng)諷濟實菜際上撿就是眼邁向云人才旺經(jīng)濟養(yǎng)。在嬸制造兵業(yè)中置，價寬值是被由機哀器創(chuàng)童造的啊。在侵效勞羨業(yè)中核，價取值那么秤是人閉創(chuàng)造龜?shù)摹Ｓ瑷暺逻@對戲中國灑，包晉括整沒個中徑國的嘴企業(yè)樹敲響戶了警糖鐘。魄例如媽，與壽許多規(guī)亞洲粘企業(yè)盆一樣艦，香違港銀謀行界拼的優(yōu)毛秀人泛才一揮直在椅向西萌方流真失。飲人才歌的競剝爭將取決定座企業(yè)罪在未視來全勝球新儀經(jīng)濟叨中的蜜成敗幣。最薦近，避美國死國會普通過潑一項努法案批，提茄高了睛勞動文力輸襖入、渠尤其劫是I參T專追業(yè)人鎖才輸懇入的視配額溝，從顯而進息一步望加劇幟了全遼球性快的人皆才爭沃奪。師豈埃森間哲咨調(diào)詢公豪司〔老Ac順ce壘nt榨ur舉e〕奶對高紹級經(jīng)脫理人宜進行西的一孔項調(diào)暗查顯靠示，噸“尋吧找優(yōu)記秀人證才〞糧位居凳“信撫息技刪術(shù)〞浪和“櫻把握抓行業(yè)局變革揉〞之歐后，紹成為誠高級堅經(jīng)理蘆人面蘿臨的悲第3擴大挑鵲戰(zhàn)。線經(jīng)理競?cè)说膽炎畲笊⑻魬?zhàn)頌是“石保存煎最優(yōu)敞秀的射人才朋〞。仿尺越來盼越多天的企菜業(yè)之川所以暫推出埋員工元持股匠方案皺，主研要目逝的之鋪一就駕是要格吸引冠并留癥住人清才。譽聯(lián)想屠控股抗集團扎為了根招聘慚和?；伊艟S云持企拖業(yè)強忘勁發(fā)哭展的抓關(guān)鍵狡人才蝦，于擔1年臭半前匆推出啞了員扭工持六股方澇案。慘聯(lián)想超集團獅的執(zhí)擔行董五事馬顆雪征悅解釋姐道：鹽“我漢們之應(yīng)所以樹推出微員工廣持股淚方案兔，是丟希望趣把更呀多的漸優(yōu)秀寬人才憲吸引臥到我洗們這榮個競悔爭異乳常激楊烈的極行業(yè)三中來勒。〞腔盡管犯很難貍準確榜評估偽這一敵措施齊的效洞果，爆但據(jù)錫馬雪授征介想紹，息這一達方案展對吸爺引人禁才加險盟該搬企業(yè)冊很有伙幫助公。罩8做公司炊治理巨結(jié)構(gòu)

顯安龍仆公司惠〔E繡nr愛on鄉(xiāng)〕曾板是華慚爾街輝、商予業(yè)出墻版物哄和管百理界篇的寵嗚兒。磁作為箏全球輝領(lǐng)先海的能濟源、溪商品柳與服灑務(wù)企禿業(yè)，架公司面20抓00數(shù)年的餃總收齡入達屢1,醒01么0億柏美元澇。人插們通求常把感該公緣司看抵作領(lǐng)信先管恐理實洪踐的乳模范殺、發(fā)暮展電根子商嗎務(wù)的粥先驅(qū)堅和業(yè)推績扎彩實的菌典型宗。F卸or揚tu稀ne豐雜志客評選蝦的最礦受贊憤賞的幸企業(yè)拘榜中挑，安歸龍公服司在售“優(yōu)遼質(zhì)管匆理〞任方面侮的排庭名甚奮至超橡過了昏通用桐電氣碼而位言列榜務(wù)首。翠華爾繪街把癢安龍窩股票那列為快“建勾議買鄭入的劉強勢綢股〞碗。然店而，販就在稈幾天誰之后荒，安毅龍宣發(fā)布破脖產(chǎn)。拾現(xiàn)在弓，大爛家了患然在蓮胸的號是，蛾盡管已安龍淋公司牌有著祥各種像各樣球優(yōu)點寶與強纏項，絮卻缺夕失了懷本世證紀初封的企雜業(yè)越閥來越炎重視吹的一舒項素預(yù)質(zhì)：吳即公質(zhì)司治派理結(jié)禾構(gòu)。提頌由于振缺乏叔良好供的治石理結(jié)偷構(gòu)，遠謹慎魔的投皮資者凡即使牙是在局經(jīng)濟訪景氣土向好誓的情旗況下厭，也督不愿擦購置矩這些覽企業(yè)蛾的股憤票。收在麥結(jié)肯錫款最近帥一項棍調(diào)查幻中，恰有6垃6%基的受瘋訪者武表示風，他丑們寧諒愿多艘花錢難，也厲要去肆購置截治理忠結(jié)構(gòu)老良好裹企業(yè)蕉的股領(lǐng)票。等流什么樓是良懸好的棍治理音結(jié)構(gòu)削？脖雖然膽良好輝的公逗司治鳴理結(jié)忍構(gòu)并像沒有蔥固定其的模榮式，耗不過資經(jīng)濟催合作狗與發(fā)挺展組桿織〔女OE舅CD羽〕還妥是確貨定了姿一些唇普遍持的標忽準：共企業(yè)陸必須到保障荷股東刷與利債益關(guān)惱系人坐的權(quán)狼利。嫂它們賀必須留公布欲其財診務(wù)狀嘉況、村經(jīng)營谷業(yè)績傅與股這權(quán)結(jié)妥構(gòu)。血企業(yè)好董事懂會必蠢須審吩查企谷業(yè)的隔開展忙戰(zhàn)略萄和經(jīng)典營業(yè)逝績；末確定孟高級環(huán)經(jīng)理涌人選搶及其扣薪金乏并監(jiān)蟲管其痕工作港；協(xié)鏈調(diào)利失益沖詠突；赴確保罵企業(yè)弟會計痕和財魚務(wù)報黎表的廊誠信樂。蘇一種烘地區(qū)承趨勢領(lǐng)祥在亞聞洲，職股東利開始顆起來箏維護郊自身渾權(quán)利摔。很予多主放要從步民間隆集資疑的日貓本企抽業(yè)已富經(jīng)感活到了密這種竹來自寺股東時的壓鬼力，錢并主問動回慰應(yīng)股雞東在談這方忙面的雷擔憂悼。N功EC陵、索踐尼這澡些巨腸型企京業(yè)已兔經(jīng)實錫施了蔬企業(yè)緊治理賺結(jié)構(gòu)催改革止，其綠它企康業(yè)也碌在紛策紛效彩仿。掌在馬給來西旨亞，浸中小姥股東謝把企燭業(yè)告掌上了田法庭粉。這幅對亞搭洲的壤企業(yè)威有著喝非常令重大仰的意贈義。途投資漸者已柄經(jīng)成召熟，券人們距也認泳識到蛇，要僻吸引腿外國初投資勒者，善企業(yè)擱必須布首先袖凈化燒自身談行為謠。齊毫無拿疑問酬，韓鳴國企單業(yè)在兩治理牙結(jié)構(gòu)眾上的夠劣勢本嚴重除阻礙否了國艙家的緩經(jīng)濟義開展椒。盡暴管引族進了康綜合愿財務(wù)挪報表上和外筍部獨懶立董稱事，懸一些逝韓國倘集團瞞依然麻故我妥地采炮用經(jīng)時濟危掘機前蒙企業(yè)弦普遍娛采取甜的聲吃名狼尼藉的向管理卵方法滅。它哲們迫磨使效酷益良管好的倉下屬選公司猶把資濤金注暴入運基營不調(diào)善的織分支長機構(gòu)烏。集舉團總平裁對晝董事妻會置孫假設(shè)罔括聞而賠一意羞孤行洪做出傳的投孩資決煤策，劍使企計業(yè)蒙賊受數(shù)菊百萬刷美元逗的損錫失。從拔中國榨企業(yè)接問題優(yōu)專家陜的意漸見房Je劣ff桑re矮y炭Ma時cC搖or敲kl掃e:絞公飼司治左理結(jié)天構(gòu)對悄全球擱化進劣程的澇推進駁至關(guān)蝦重要喘。要城想吸奔引國另際資建本的節(jié)投入害，中漿國企鄰業(yè)必孤須增售加企典業(yè)組蛙織的慘透明考度，時顯著潮提高嗓管理丹水平酷。盡而管許燦多中測國企摘業(yè)不鉤乏優(yōu)妄秀的錄管理域人員殺，但攻是它嘴們卻蚊沒有蹦系統(tǒng)蓄地使惠用管廁理流害程、遼組織架架構(gòu)瘦和管炊理工依具。此在投耍資者手看來烏，企撿業(yè)要秋做到晨審慎裝高效糟地管糾理企針業(yè)，際這些枕要素哥缺一棉不可大。只階有建籃立有大效的玉公司及治理泳結(jié)構(gòu)腹、管隆理流瀉程和佩組織曠架構(gòu)猴，才世能建蝴立真壤正的陳國際坊化企哄業(yè)。鄙鑼中國餓經(jīng)理以人的中觀點抖衛(wèi)在接向受B隔us至in派es斗sO弟nl惰in浴e味As執(zhí)ia濕雜志播的采察訪時哪，中跳國網(wǎng)樣通的例首席慨執(zhí)行架官田件溯寧留說道您：“于我認揚為，猴公司較治理喜結(jié)構(gòu)預(yù)是建襯設(shè)中越國經(jīng)搶濟模管式的翠關(guān)鍵渠要素江。越多來越備多的怖中國種企業(yè)致已經(jīng)噴開始泄朝這球個方鳥向邁桐進。異它們鹿關(guān)注放股東鈴的回潤報，咬努力他建立栽起扎單實的緒董事些會和開管理測團隊播。〞誦符關(guān)鍵盟在于涼責任欄感圓即便燭在西喊方，劃也很連少有準經(jīng)理鋸人真己正了術(shù)解責悠任感視確實工切含隔義。尚檢驗柄一個貪企業(yè)基是否揚用于竭承當乒責任炎，關(guān)縮鍵要啞看它且是否晃有一當套明瓜確量顯化的附業(yè)績葡考核誘指標砌〔這扯里既磚包括誦財務(wù)枝指標秋，也閘包括曠非財羽務(wù)指錯標〕廟，并扎向公憑眾發(fā)熱布。蜓如果搬沒有縮硬梆軟梆的浪實際膝數(shù)字蔽廣泛雪公開筍地向嬌外發(fā)先布，戴這個宋企業(yè)舉就不峽能說愉是一綠個充潑分負印責的乎企業(yè)爆。管幅理專雀家C君ha鏈rl什es涂H仁an高dy摟指出墨：“處數(shù)字柳把一季切都至擺在脆桌面敲。〞辰占責任違感要詠求所振有經(jīng)潮理人堵了解粒自己北的業(yè)貢績目率標，鍋不管享是否燦到達書目標思都要恒能勇論于承安擔后胃果〔沸包括插正面探和負姐面的扛后果刮〕。伐深圳元投資翼控股集公司弊董事喉長L夸i侵He獲ih切u去鬼年在隆接受副Sh謊en紙zh枕en魯C棄om咸me塞rc柄ia唇l沉Da距il闊y采介訪時壞說：筆“我那們不蜂聽借永口，崇只看動業(yè)績坐。凡斜是沒覆能完目成業(yè)溪績目修標的婦經(jīng)理嶄人，魂到年跨底必齒須給江我們知一個麗交代卷。〞他瀉9螞開展萄領(lǐng)導(dǎo)譯力功有一辜那么關(guān)躁于愛償因斯眨坦的特軼事?lián)尅Ｒ换槊麑W蛙生拿安到試礦卷時吩對他粒說：瞇“教玉授，擇上面禮的問初題和劈去年無的完墳全一劍樣呀艷。〞滑愛因鼻斯坦火答道顧：“切是的棵，但生今年組的答役案不符同了及。〞擴妖領(lǐng)導(dǎo)蛙力也赴是如各此。伸這是萍一個封歷久椒不衰慌的管遠理理晉念，戴但其筒中的藝要求溝已大堅相徑蜻庭。殘領(lǐng)導(dǎo)肝者必話須帶壟領(lǐng)企豈業(yè)面桃對突工然的寫變革江、行至業(yè)的玉融合炎、對強企業(yè)等治理天結(jié)構(gòu)健更迫野切需無求以勁及不塌同的喇競爭綿環(huán)境前。假設(shè)就連乒企業(yè)訊的合唇作環(huán)皆境也伏發(fā)生揮了變坐化：懸企業(yè)紡的人挑力資于源不到再僅璃限于起傳統(tǒng)寧意義傘上的遼員工后。數(shù)卸字時渣代令凍亞馬墊遜〔耍Am驅(qū)az辜on闊〕、尾UP僵S、春思科雄這樣軟的企鞭業(yè)變平成了尼由員品工、森銷售沾商、陡客戶胡、第孤三方尤以及眉超越析了傳贏統(tǒng)辦屢公室棉的其驕它人膏員組籮成的按網(wǎng)絡(luò)艦組織俯。現(xiàn)乞在的啊人力政資源癥依然騰超出嚷公司叉之外秧。因暖此，訴如果私說管烘理員紹工已強經(jīng)夠而難的豎了，盾現(xiàn)在比你還傾必須章學會惑管理貸不是玻你員悠工的由人。暢言領(lǐng)導(dǎo)碑人的趴真正分角色交哈汁佛大懲學約寄翰·畜F·?？夏釋Φ险螌W盟院“路領(lǐng)導(dǎo)愿力教逆育計拼劃〞侮負責牌人、化Le鍬ad羅er悶sh遺ip事W徐it靈ho計ut避E首as彼y無An薯sw濟er舊s一華書的變作者砍Ro觸na撥ld蚊A殺.奧He菜if雙et落z認坐為：辛“領(lǐng)暢導(dǎo)者制的任木務(wù)首黑先是權(quán)幫助足人們組面對具現(xiàn)實歷，然輸后鼓狡勵他丙們進組行變錄革。弊〞為砌了做奮到這亦一點漫，H貞ei伏fe狀tz新要求盼經(jīng)理阿人首趟先回沈答兩國個難敏題：驢1〕談有哪攝些觀檢念與貓經(jīng)營界方式塞對我翼們至悉關(guān)重她要，璃如果絹我們兩拋棄項了它沈們就熄會迷異失自島己？腰2〕差哪些渾設(shè)想大、投湊資和逢業(yè)務(wù)僵最容丸易出滑現(xiàn)巨龜大的子變化炸？弦緊迫寫性與飲方向糧感磚英特李爾公卡司〔艦In特te尤l〕惠總裁原An伸dy勉G湯ro呀ve搏可謂偷是數(shù)桿字化新時代倘領(lǐng)導(dǎo)吐力的聰?shù)浞稖?。他唯說，搭領(lǐng)導(dǎo)尤者必叨須比房以往抵更加啟行動指迅速導(dǎo)?！岸箒碜蕴K員工鋸、股領(lǐng)東和嫌董事等們的賓壓力好迫使呈他們礙比5女-1飽0年獨前更繞快采助取行柄動，油因為住信息持傳輸旁的速激度快局多了采。〞修喚AR默M停Ho檢ld品in火gs瓜公司線人力妖資源射總監(jiān)偏Bi去ll拔P蛛ar晴so扯ns和表示燥：“演為員早工建陰立方逼向感打的領(lǐng)網(wǎng)導(dǎo)才秘能成票功。奸〞久企業(yè)輝總裁鏟為何近失敗悔植福特蜘汽車賀公司妹〔F扛or沾d單Mo哲to輪r侍Co蓮mp小an片y〕鐮顧上問R瑞am淺C捉ha豪ra延n指劫出，迷根據(jù)侵他的器研究跪，行查政總心裁之探所以檢失敗香，主鍬要原砌因就繪是執(zhí)寶行不伏力。購“就瘦這么鞭簡單連：無雅法完脾成任阻務(wù)、講優(yōu)柔稀寡斷狹、不孟能履遣行承把諾。邁〞造跡成執(zhí)廢行不收力的古一個猜主要廊原因察是沒沉能在矩適當視的職咐位安階排適芽當?shù)闹萌耍瑦绬T工闖問題仗沒能組及時釀解決扮?！跋x具體刮說來帽，行喜政總士裁的躲失敗黎往往背是對悲那些牽業(yè)績初一貫集不佳亂、嚴聚重妨逝害企切業(yè)發(fā)訓展的院關(guān)鍵覆人員茅沒有的及時狡處理陸。〞最處針對田這一亮問題會，C輛ha緒ra偷n在假他著秩的B縮us債in耕es顯s富Ac茫um誦en望一書倆中提教出了書一個反分兩查步走俯的解猾決方院案。歷第一俗步是層“人幸員組鞭織能嫌力〞渠，即耽選擇視適宜革員工槍、發(fā)遞展他灶們的吉能力早、處院理員辭工與姨職位側(cè)不相后稱的咐問題由。第樣二步祥是“藍企業(yè)朗組織帥能力請〞，紗即協(xié)洽調(diào)他誦人的該努力會，共荒同實番現(xiàn)企福業(yè)的角優(yōu)先賊開展合目標坦。澆中國弱企業(yè)肌問題磁專家獵的意對見漲Je貴ff纏re珍y紀Ma經(jīng)cC玻or慢kl相e:閱我戀認為廢，中假設(shè)國擁此有一葡批非鉗常耐古人尋薯味的落企業(yè)蹄領(lǐng)導(dǎo)吳人才板。有菜一件沾值得診關(guān)注禾的事揪情是矛，中醒國企借業(yè)的隨領(lǐng)導(dǎo)雹力能或力和騰風格琴在未聽來1掛0年齒將產(chǎn)得生深蓄刻的煮變化肆。全兵球化送趨勢攜、經(jīng)蛙營環(huán)叫境的雖日趨靈復(fù)雜械、變優(yōu)革的撇速度商越來貢越快瓦，這詳一切脖要求妻完全硬不同鼻的技補能來戒領(lǐng)導(dǎo)悲中國移的頂創(chuàng)尖企缸業(yè)。階10宗年前倦，領(lǐng)業(yè)導(dǎo)中局國大芳型企錦業(yè)所亭需的講技能飲與現(xiàn)彈在截話然不密同。叼我預(yù)已計，巧10攔年后款領(lǐng)導(dǎo)英中國貌大型忠企業(yè)津要求勁的技肺能又坡會不著同于蓮今天唉。這質(zhì)場競箭賽中芝的贏弓家將撕是那缺些不愁但能立迅速神適應(yīng)徐變化柿，而怎且能慨在企句業(yè)組密織中臥領(lǐng)導(dǎo)鎖變革為的人叨才。牧奸謝祖蟲墀：董過去這，能偽夠完姿成定拳額的戒人就詢是稱眼職的姐領(lǐng)導(dǎo)激。如什果能雀超額徐完成忌任務(wù)風就是今出色芹的領(lǐng)安導(dǎo)。盟現(xiàn)在騾，企密業(yè)開豪始認殺識到戚，僅勝僅抓盯生產(chǎn)俱還遠蔬遠不剖夠。皮企業(yè)例必須泉以客探戶為命中心仁、以貍企業(yè)辣利益荷關(guān)系少人為小中心帥。很竹多人南已經(jīng)旺看到效這是茂未來濟的方剩向。汗中國意經(jīng)理莖人必駛須學桌習實舅踐新首的領(lǐng)傍導(dǎo)技誓能，處帶著主企業(yè)理走可走持續(xù)修開展蓄的道鋸路。析然而捧，依止然還延有很加多人豆對此蜜一無繪所知射，更削談不尊上了棄解。惕對他甲們來遇說，缺學習裳與實渴踐領(lǐng)挪導(dǎo)技侵能是躁一個累漫長妄的過售程。宮現(xiàn)在年只是碗剛剛跳起步貞。記要想稻企業(yè)怪長盛裹不衰次，必艇須關(guān)代注一斜下實煎踐：獨大力渾傳達修公司萍遠景爪、樹狼立并苗宣傳訊企業(yè)趴的價眨值觀磚、招嚇聘并爛建立拋企業(yè)召的人宇才資但源庫懲。這掌些聽茅起來呆有些逢婆婆朝媽媽轎，但巖實際寧上，姑沒有航幾個越傳統(tǒng)印的企歐業(yè)領(lǐng)圈導(dǎo)能腎夠做脅到這賞些，乖或把君這些泄做好渡。亞副洲的落商人眼們還規(guī)是在活到處調(diào)鉆空餓子賺址錢。肥他們什還是戚抱著飯這樣全一種喉思維北方式汪：“陳你是群我的晶雇員冬，就置是我苦的奴出仆。筒〞這敞種觀巾念已協(xié)經(jīng)不敬適應(yīng)漸現(xiàn)在鐵的環(huán)丟境了催?，F(xiàn)洽在，螺你必斃須培沸養(yǎng)員爛工有熄能力掠做正兔確的威事。擦在當隨前的族中國惡，這像種實賢踐還裙遠未壓廣泛存普及鄭。中聞國需汗要能察超越禽那種證傳統(tǒng)講觀念束的新財型企投業(yè)領(lǐng)孔導(dǎo)者甩。塞有感墊召力咸領(lǐng)導(dǎo)掀者的密必備龍素質(zhì)免環(huán)出版賀公司攝Wo扒rt子hi好ng滑B召ri駱gh獅to籃n哨Pr倉es血s專寺門研條究報驕道重撤要的富管理將開展牛趨勢熔及其辛在新肥經(jīng)濟神條件尤下的臉應(yīng)用毀。在烘該公紫司的償一項服調(diào)查愚中，詳專家但表示戚，具私有廣旦泛號蠢召力匙與影犧響力頃的領(lǐng)考導(dǎo)者縣通常匆具備諒以下予12量種素證質(zhì)。悟這些俱素質(zhì)鄙在領(lǐng)聽導(dǎo)企形業(yè)變藍革時捐更顯亂得彌記足珍同貴：弓炊1、淡充分袍的自疑覺意兇識

字2、紙善于餡鼓勵摸他人害

尖3、紫善于昌合理嚼分配酬有限償資源棚

秀4、辭富有摘遠見患并能給向他醫(yī)人傳危播

畜5、馬擁有覺完善國的個映人價柴值體撒系

革6、玉強烈擊的集拋體責膨任感霧

誦7、膛成熟槍的知粘識和賭學習迫網(wǎng)絡(luò)墾

含8、思有效已分析匆與整鏟合復(fù)皂雜信癢息的晴能力凝

充9、眠具有躬靈活悉性和濟快速蟻反響么的能前力

烏10洽、在克非常進不明波朗的龜局勢例下果令斷決挨策的壁能力庭

丹11槐、勇用于并綱善于米進行箱突破略性思鞏考

互12扔、迅油速建個立高蠻效率丟職業(yè)蒙關(guān)系茅的能掛力嫂10爛管幼理變派革融所有肯這些介趨勢淋和實渠踐要沙求中努國企龜業(yè)在蛇諸多護方面加進行歲變革綢。因累此，蕩