山東開放大學(xué)《旅游法規(guī)》綜合期末復(fù)習(xí)題

《旅游法規(guī)》綜合復(fù)習(xí)題1、法作為一種行為規(guī)范，根據(jù)調(diào)整對象不同，它可分為技術(shù)規(guī)范和社會規(guī)范。答案：正確2、旅游法律規(guī)范的三個構(gòu)成要素是適用條件、行為模式和法律后果。答案：正確3、旅游企業(yè)法人具有民事責(zé)任能力，以其全部財產(chǎn)獨立承擔民事責(zé)任，企業(yè)法人的投資者則僅以出資為限，承擔民事責(zé)任。答案：正確4、依照旅游法律關(guān)系主體違法的性質(zhì)和程度不同，旅游法律責(zé)任一般可分為行政責(zé)任、民事責(zé)任和刑事責(zé)任三種。答案：正確5、旅游法律關(guān)系的客體包括物、行為、非物質(zhì)財富三類。答案：正確6、旅游法調(diào)整的社會關(guān)系包括（

）。A、旅游經(jīng)營單位與旅游行政管理部門之間的關(guān)系B、旅游經(jīng)營單位與旅游者之間的關(guān)系C、旅游飯店與旅行社之間的業(yè)務(wù)關(guān)系D、旅游經(jīng)營單位內(nèi)部的關(guān)系答案：ABCD7、旅游法的作用包括（

）。A、通過立法對旅游事業(yè)的發(fā)展進行宏觀調(diào)控B、規(guī)定旅游法各主體的權(quán)利義務(wù)責(zé)任C、為旅游的發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的法律環(huán)境D、豐富了部門法體系答案：ABCD8、旅游法律關(guān)系是由主體、客體、內(nèi)容三大要素構(gòu)成的。其中旅游法律關(guān)系的主體包括以下哪項？（

）A、地方旅游局B、旅游飯店C、旅游者D、外國旅游組織答案：ABCD9、旅游法規(guī)的規(guī)范作用表現(xiàn)在（

）。A、教育作用B、引導(dǎo)作用C、預(yù)測與評價作用D、強制作用答案：ABCD10、旅游法律規(guī)范根據(jù)行為模式的不同性質(zhì)，可分為（

）。A、命令性規(guī)范B、禁止性規(guī)范C、授權(quán)性規(guī)范D、任意性規(guī)范答案：ABC11、旅游法律關(guān)系的客體包括（

）。A、旅游事件B、旅游標的物C、旅游行為D、非物質(zhì)財富答案：ACD12、旅游法規(guī)的基本原則（

）。A、保護旅游者合法權(quán)益的原則B、有利于旅游業(yè)發(fā)展的原則C、平等互利、協(xié)作共贏的原則D、遵循社會效益、經(jīng)濟效益和生態(tài)效益想統(tǒng)一的原則答案：ABCD13、旅游行業(yè)職業(yè)道德教育包括（旅游行業(yè)三意識）：（

）。A、政治意識教育B、敬業(yè)意識教育C、服務(wù)意識教育D、遵紀守法意識教育答案：ABC14、旅游法律責(zé)任的構(gòu)成要件包括（

）。A、旅游法律關(guān)系主體的資格要合法B、要有違法行為存在，要有損害事實存在C、違法行為與損害事實間有直接的因果關(guān)系D、主體要有過錯答案：ABCD15、我國現(xiàn)行旅游法規(guī)規(guī)定的對旅游法律關(guān)系的保護方法有兩種：__和__。答案：獎勵方法；處罰方法；16、《合同法》規(guī)定，當事人訂立合同，應(yīng)當具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。答案：正確17、旅游合同義務(wù)的轉(zhuǎn)讓是指合同中的債務(wù)人將自己應(yīng)當履行的義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方的行為。根據(jù)《合同法》規(guī)定，債務(wù)人將其合同的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)移給第三人，應(yīng)當經(jīng)債權(quán)人同意。答案：正確18、《合同法》規(guī)定，對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種解釋的，應(yīng)當作出不利于提供格式條款一方的解釋。答案：正確19、旅游合同的內(nèi)容包括當事人名稱或者姓名和住所、標的、數(shù)量和質(zhì)量、價款和酬金、履行的期限、地點和方式、違約責(zé)任及解決爭議的方法等。答案：正確20、格式條款，是指當事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。答案：正確21、因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責(zé)任。但如果當事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)。答案：正確22、旅游合同轉(zhuǎn)讓是指旅游合同的一方當事人

(讓與方)在不改變合同條款的情況下，把合同約定所享受的權(quán)利和承擔的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)讓給第三人

(受讓方)的法律行為。旅游合同的轉(zhuǎn)讓分為權(quán)利的轉(zhuǎn)讓、義務(wù)的轉(zhuǎn)讓和權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓三種。答案：正確23、旅游合同的作用包括（

）。A、旅游合同是保護當事人合法權(quán)益的法律依據(jù)B、旅游合同是維護社會旅游秩序的行為規(guī)范C、旅游合同是保障、提高旅游經(jīng)濟效益的法律措施D、旅游合同是保障社會主義市場經(jīng)濟正常運行的法律手段答案：ABCD24、下面屬于提供勞務(wù)的旅游合同的是（

）。A、旅游接待合同B、旅游交通運輸合同C、旅游物資供銷合同D、旅游保險合同答案：AB25、下列哪些情形下合同無效：(

)。A、惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的B、以合法形式掩蓋非法目的C、損害社會公共利益D、以欺詐、脅迫的手段訂立合同答案：ABC26、旅游合同的一般生效要件包括（

）。A、當事人締約時有相應(yīng)的締約能力B、意思表示真實C、不違反強制性法律規(guī)范及公序良俗D、標的的確定和可能答案：ABCD27、下列屬于可撤銷的合同的是(

)。A、損害社會公共利益的合同B、因顯失公平而訂立的合同C、因重大誤解訂立的合同D、違反法律強制性規(guī)定的合同答案：BC28、旅游合同被確認無效后，對因旅游合同無效所引起的財產(chǎn)后果，予以妥善處理。處理的辦法主要有以下幾種（

）。A、返還財產(chǎn)B、賠償損失C、追繳財產(chǎn)D、行政處罰答案：ABC29、違反旅游合同的責(zé)任，也叫違約責(zé)任，是指旅游合同當事人因自已的過錯造成旅游合同不能履行或不能完全履行，依照法律規(guī)定或合同約定必須承受的法律制裁。它具有以下幾個特征：（

）。A、違約責(zé)任以違反合同義務(wù)為前提B、違約責(zé)任的確定具有相對的任意性C、違約責(zé)任具有補償性D、違約責(zé)任具有相對性答案：ABCD30、旅游合同的解除形式主要有(

)。A、約定解除B、法定解除C、協(xié)議解除D、協(xié)商解除答案：AB31、訂立旅游合同的當事人一方向另一方發(fā)出的希望和他訂立合同的意思表示是（

）。A、要約B、完全同意提議C、承諾D、要約邀請答案：A32、飯店客房租賃合同期滿，承租人和出租人都沒有提出合同終止的問題，而且承租人繼續(xù)交付租金，出租方也繼續(xù)接受租金，這是訂立合同的（

）。A、書面形式B、口頭形式C、推定形式D、默示形式答案：C33、李某與飯店采用飯店提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款的理解不一發(fā)生爭議，此時，應(yīng)當（

）解釋。A、本著公平的原則予以B、作出不利于飯店一打的C、按照通常理解予以D、由上級部門做出答案：C34、甲旅行社與乙旅行社在旅行合同中都沒有按照合同約定履行義務(wù)，（

）違約責(zé)任。A、雙方當事人都不承擔B、雙方當事人應(yīng)平均分擔C、雙方當事人都應(yīng)承擔相應(yīng)的D、先違約的一方應(yīng)承擔答案：C35、因當事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產(chǎn)權(quán)益的，受損方有權(quán)要求其（

）。A、承擔違約責(zé)任B、承擔侵權(quán)責(zé)任C、承擔違約和侵權(quán)責(zé)任D、承擔違約或侵權(quán)責(zé)任答案：A36、《合同法》規(guī)定采用格式條款訂立合同時提供格式條款的一方應(yīng)當遵循(

)確定當事人之間的權(quán)利和義務(wù)。A、公平原則B、平等原則C、自愿原則D、誠實信用原則答案：A37、甲旅行社由于航空公司不能提供機票而對旅游者造成違約，(

)應(yīng)當向旅游者承擔違約責(zé)任。A、甲旅行社和航空公司B、航空公司C、甲旅行社D、甲旅行社或航空公司答案：C38、2003年9月23日，方某與大地旅行社訂立了于10月1日去黃山旅游的合同并付給大地旅行社200元定金，由于大地旅行社的原因，9月30日通知不能去黃山旅游，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，大地旅行社應(yīng)返還給方某的定金數(shù)額為(

)元。A、200B、300C、400D、800答案：C39、甲旅行社與乙旅行社簽訂一份合同，約定：任何一方違約應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金1000元，同時，乙向甲支付500元定金。后來，乙完全不履行合同，造成甲實際損失1200元，乙應(yīng)向甲支付(

)元。A、500B、1000C、1500D、1200答案：D40、《合同法》中違約責(zé)任的歸責(zé)原則是(

)。A、有過錯責(zé)任原則B、過失原則C、嚴格責(zé)任原則D、限額賠償原則答案：C41、某旅行社與旅游者王某簽訂了黃山三日游的合同，因旅行社方面的原因，合同義務(wù)未能如期履行，某旅行社立即通知了王某，采取了相應(yīng)的補救措施，但王某仍然向旅游行政管理部門提出賠償損失，支付違約金的申訴，對此某旅行社應(yīng)承擔的責(zé)任是(

)。A、支付違約金，但不賠償損失B、支付違約金不足彌補損失，應(yīng)支付賠償金C、賠償損失但不支付違約金D、由于采取補救措施，可免除賠償損失和支付違約金的責(zé)任答案：D42、什么是旅游合同？它的法律特征是什么？答案：

旅游合同是指旅游法律關(guān)系當事人之間為實現(xiàn)旅行游覽的目的，簽訂的明確相互權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。旅游合同有以下幾個主要的法律特征：（1）旅游合同關(guān)系的主體是具有平等資格的當事人。（2）旅游合同的內(nèi)容是當事人約定的旅游權(quán)利和旅游義務(wù)。（3）旅游合同關(guān)系的客體是旅游權(quán)利義務(wù)所指向的事物。

解析：43、某旅行社與飯店簽訂一份旅游住宿合同，合同規(guī)定由甲飯店向某旅行社提供10天50張床位，并負責(zé)三餐飯食，食宿費總計5萬元。合同還約定該旅行社付給飯店定金2000元。在合同履行過程中發(fā)生糾紛，該旅行社向人民法院提起訴訟。經(jīng)查：甲飯店未取得公安機關(guān)批準發(fā)給的特種行業(yè)許可證，也未經(jīng)工商行政管理部門核準登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。試用所學(xué)的有關(guān)法律知識分析本案例：（1）某旅行社與飯店簽訂的旅游合同是否有效？為什么？（2）如果法院判決甲飯店雙倍返還旅行社定金，你認為法院判決是否正確？為什么？答案：答：（1）旅行社與飯店簽訂的合同是無效的。因為飯店不是法律承認的合格法律載體，也就是無效的法人，所以，其簽訂的一切合同都是沒有法律效力的。

（2）正確。旅行社是在不知情的情況下與甲飯店簽訂的合同，旅行社在不知情的情況下，已經(jīng)造成了隱形的損失和效力上的損傷。如果該旅行社的客人在此酒店出現(xiàn)任何事故，都是法律所難以解決的，其根源是因為飯店不具有法人資格，無法為客人取得合理索賠。

解析：44、暑假期間，某旅行社在當?shù)孛襟w刊登廣告，組織中小學(xué)生夏令營活動，有許多小學(xué)生在家長的陪同下，來到旅行社門市部報名參加夏令營。其中兩位四年級(9周歲)的小學(xué)生結(jié)伴來到旅行社門市部，也要求參加夏令營旅游團。門市部業(yè)務(wù)人員查看這兩位小學(xué)生提供的有關(guān)戶口資料后，就和他們簽訂了夏令營旅游合同，并收取了小學(xué)生交納的旅游團費。就在夏令營旅游團準備出發(fā)的前兩天，兩位小學(xué)生的家長發(fā)現(xiàn)了他們簽訂的旅游合同，不同意自己小孩獨自參加夏令營。第二天，家長來到旅行社門市部，要求與旅行社解除旅游合同，并退還全額旅游團款。旅行社門市部負責(zé)人得知情況后，首先說明旅行社已經(jīng)做了精心準備，夏令營絕對安全可靠，勸說家長放棄解除旅游合同的念頭。在家長的一再堅持下，只得解除旅游合同，但要求家長承擔違約責(zé)任。請問:（1）旅行社是否可以直接和這兩位小學(xué)生簽訂旅游合同,為什么？（2）旅行社是退還家長全額旅游團款，還是可以向家長收取違約金,為什么？答案：答:（1）旅行社不可以直接和這兩位小學(xué)生簽訂旅游合同。根據(jù)《民法通則》的規(guī)定，未滿10周歲的未成年人是無民事行為能力人，他們不能通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔民事責(zé)任。他們簽訂旅游合同的民事行為應(yīng)當由他們的法定代理人(家長)代理，旅行社與兩位小學(xué)生直接簽訂旅游合同行為欠妥。（2）旅行社應(yīng)當退還全額旅游團款。因為民事行為具有法律效力的條件之一，是行為人具有相應(yīng)的民事行為能力和權(quán)利能力。兩位不滿10周歲的小學(xué)生沒有相應(yīng)的民事行為能力，他們的民事行為就不具備法律效力，即他們和旅行社所簽訂的旅游合同無效。他們的家長可以要求解除合同，并取回全額旅游團款。45、2001年2月，北京某旅行社委托導(dǎo)游員錢力先生接待香港某旅行社組織的赴內(nèi)地觀光團。按計劃，該團在北京游覽4天，即2月11—14日，其中2月11日是游覽長城，可是導(dǎo)游員未經(jīng)旅行社同意擅自將游覽長城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為參觀故宮和購物，對此變更觀光團的團員表示異議，導(dǎo)游員錢先生稱此變更是旅行社的安排。不料2月13日夜天降大雪，2月14日早晨因積雪封路觀光團無法去長城游覽。翌日，觀光團離京返港后書面向北京旅游行政管理部門投訴:北京某旅行社導(dǎo)游員錢先生未征得旅游者同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，觀光團未能游覽長城。對此，北京某旅行社應(yīng)承擔賠償責(zé)任。北京某旅行社領(lǐng)導(dǎo)辯稱:改變旅游行程屬于導(dǎo)游員個人行為，與旅行社無關(guān)。導(dǎo)游員錢先生則辯解，造成未能游覽長城是由于大雪封路，屬于不可抗力。依據(jù)法律規(guī)定，導(dǎo)游員不承擔賠償責(zé)任。請你運用所學(xué)的法律回答以下問題:（1）旅行社領(lǐng)導(dǎo)的辯解是否正確,為什么？（2）導(dǎo)游員錢先生的辯解是否正確,為什么？你認為應(yīng)該怎樣處理這起投訴？答案：答:（1）對香港某旅行社的投訴，北京某旅行社領(lǐng)導(dǎo)的辯解是不正確的。按照《旅行社管理條例》規(guī)定，如果導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量低下遭到旅游者的投訴，旅行社必須為此進行賠償。（2）導(dǎo)游員錢先生對觀光團的投訴的辯解是不對的。按照《旅行社管理條例》規(guī)定，旅行社的接待計劃是經(jīng)過組團社、旅游者、地接社共同認可確認的旅游契約，導(dǎo)游員只有執(zhí)行的義務(wù)和責(zé)任，而沒有更改、中止的權(quán)力，否則就是違約，要承擔賠償責(zé)任。根據(jù)《旅行社管理條例》、《導(dǎo)游人員管理條例》的有關(guān)規(guī)定，對這起投訴的處理辦法:負責(zé)接待香港某旅行社組織的赴內(nèi)地參觀團的北京某旅行社應(yīng)按規(guī)定賠償損失。因錢先生擅自變更接待計劃造成香港觀光團未能游覽長城，按照《旅行社管理條例》的規(guī)定，旅游行政管理部門責(zé)令其改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月。46、旅游合同的全面履行包括___和___。答案：實際履行；適當履行；47、消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。答案：正確48、消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應(yīng)當承擔賠償責(zé)任。答案：正確49、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍。答案：正確50、旅游消費者權(quán)益保護法是指調(diào)整國家在保護旅游消費者權(quán)益的過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。答案：正確51、對國家規(guī)定的“三包”商品，保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用，經(jīng)營者應(yīng)負責(zé)更換或者退貨。答案：正確52、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，求償權(quán)的實現(xiàn)的最基本的方式是(

)。A、賠償損失B、恢復(fù)原狀、重做、更換C、賠禮道歉、消除影響D、恢復(fù)名譽答案：A53、旅游者小張在住宿的飯店內(nèi)，使用該飯店提供的浴液時，全身皮膚潰爛，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，小張可以(

)。A、向飯店要求賠償B、向浴液生產(chǎn)者要求賠償C、向飯店要求賠償，或者向浴液生產(chǎn)者要求賠償D、向該地旅游行政管理部門要求賠償答案：C54、某地甲、乙兩家旅行社業(yè)務(wù)往來密切，有一次甲旅行社經(jīng)與旅游者小陳協(xié)商一致，將小陳轉(zhuǎn)由乙旅行社組團旅游，在乙旅行社組團旅游過程中，小陳在乙旅行社安排就餐的飯店食物中毒。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，小陳可以(

)。A、向甲旅行社或飯店要求賠償B、向乙旅行社或甲旅行社要求賠償C、向乙旅行社或飯店要求賠償D、向甲、乙旅行社或飯店要求賠償答案：D55、旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定點商店購物。保安人員無端懷疑旅游者王某偷拿了開放貨架上的某旅游工藝品，遂搜身并檢查攜帶的挎包，引起同行旅游者強烈不滿。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，該旅游定點商店應(yīng)當對王某停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉，并(A、B、警告該保安C、開除該保安D、賠償該旅游者損失E、扣除該保安人員工資及獎金答案：C56、旅游者小王參加甲旅行社組織的九寨溝旅游，其合法權(quán)益受到侵害。此時，甲旅行社已與乙旅行社合并成立為丙旅行社，小王應(yīng)向(

)要求賠償。A、甲旅行社B、乙旅行社C、丙旅行社D、旅游行政管理部門答案：C57、旅游消費者者對旅游商品進行比較、鑒別和挑選的權(quán)利屬于(

)。A、自主選擇權(quán)B、公平交易權(quán)C、知悉權(quán)D、求償權(quán)答案：A58、某旅游定點商店出售當?shù)靥禺a(chǎn)“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導(dǎo)游員帶領(lǐng)下購買了該商品，后發(fā)現(xiàn)該商品有不顯眼的瑕疵，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者(

)。A、可以堅持“售出商品，概不退換”B、可以堅持不退款，但可更換同種商品C、可以堅持不退款，但可購買等額其它商品D、應(yīng)當負責(zé)退貨答案：D59、下列對商品進行宣傳的行為中，符合法律規(guī)定的是(

)。A、經(jīng)營者不做引入誤解的虛假宣傳B、經(jīng)營者夸大商品的性能，但不會危害消費者C、經(jīng)營者只對有利于銷售的問題進行明確答復(fù)D、經(jīng)營者不向消費者說明商品真實的標記，以免誘導(dǎo)答案：A60、小周在一家旅游購物商店選購紀念品，覺得該商店紀念品的款式、質(zhì)量不合心意;正打算離開時，被該產(chǎn)品的促銷員攔住。該店員要求小周必須買一份紀念品，否則不許離開。該促銷員的行為侵犯了小周的(

)。A、公平交易權(quán)B、自主選擇權(quán)C、受尊重權(quán)D、知情了解權(quán)答案：A61、旅游者向旅行社了解旅游景點的概況，是旅游者的

(

)。A、知情權(quán)B、自主選擇權(quán)C、知識獲取權(quán)D、監(jiān)督權(quán)答案：A62、下列是某旅游商店的告示內(nèi)容，其中符合法律規(guī)定的是(

)。A、本店商品一旦售出概不退換B、購物總額十元以下者，本商場不開發(fā)票C、錢物請當面點清，否則后果自負D、如售假藥，包賠顧客2萬元、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。答案：C63、某汽車運輸公司使用某旅行社的營業(yè)執(zhí)照招徠、接待旅游者，致使旅游者的合法權(quán)益受到損害，旅游者可以（

）。A、向某汽車運輸公司要求賠償B、向某旅行社要求賠償C、向某汽車運輸服務(wù)公司的直接負責(zé)人要求賠償D、向某旅行社的直接負責(zé)人要求賠償?答案：AB64、消費者求償權(quán)的范圍包括（

）。A、消費者因自己的過錯造成的損害B、消費者人身權(quán)利受到傷害C、消費者財產(chǎn)受到損害D、消費者因人身傷害而造成的精神痛苦答案：BCD65、下列哪項屬于旅游消費者依法享有的權(quán)利（

）。A、人身、財產(chǎn)安全不受侵犯權(quán)B、知悉真情權(quán)C、自由選擇權(quán)D、公平交易權(quán)答案：ABCD66、下列哪項屬于旅游消費者的義務(wù)（

）。A、旅游者公序良俗、文明環(huán)保旅游的義務(wù)B、旅游者依法理性維權(quán)的義務(wù)C、旅游者健康信息告知、安全警示遵守和重大突發(fā)事件配合義務(wù)D、旅游者隨團出入境，不得非法滯留的義務(wù)答案：ABCD67、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，求償權(quán)的實現(xiàn)方式包括(

)。A、賠償損失B、恢復(fù)原狀、重做、更換C、賠禮道歉、消除影響D、恢復(fù)名譽答案：ABCD68、某甲旅行社在一次旅游產(chǎn)品展銷會上發(fā)布虛假旅游信息，致使李某等50人在展銷會后接受其組織的旅游活動中合法權(quán)益受到損害。李某等人有權(quán)向(

)要求賠償。A、旅游行政管理部門B、工商行政管理部門C、甲旅行社D、展銷會的舉辦者答案：CD69、2004年10月，洛陽某旅行社接待了JBW-9710的香港旅游團，委派導(dǎo)游員謝某為全陪隨團服務(wù)，謝某為提取回扣，向客人建議將原定餐食改為“洛陽水席”，并進行了言過其實的夸張的宣傳，當客人詢問是否需要增加費用時，謝某答復(fù)水席不會超過原定餐飲標準。但當客人面對“洛陽水席”的湯湯水水時，發(fā)覺與謝某宣傳的不符，還超支餐費。事后，游客投訴該旅行社未按合同履行，存在欺詐。謝某則稱，為了使客人品嘗地方風(fēng)味，做了夸張的宣傳，但動機是好的，而客人食用“水席”加收餐費是理所應(yīng)當?shù)?，并無不妥。討論：根據(jù)上述案情，試分析下列問題：?（1）該案例中的導(dǎo)游員的做法是否存在過錯？事后他的辯稱是否合法？為什么？?（2）該導(dǎo)游侵犯了旅游消費者的哪些權(quán)利？經(jīng)營者應(yīng)該履行哪些義務(wù)？（3）本案如何處理？?答案：答案：（1）根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第十六條?導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。?本案中謝某的做法存在過錯和事后的辯稱不合法。謝某違背了誠實信用原則，故意誤導(dǎo)消費者食用“洛陽水席”，在承諾不超過原定餐飲標準后提供質(zhì)低價次的湯湯水水，這是明顯的欺詐行為,存在過錯。然而謝某并未就此打住，在第二天，又以餐飲超標為由，加收費用。謝某依法收取必要費用是其權(quán)利，但同時謝某負有保證給游客提供與所支付費用相稱的服務(wù)，謝某不履行義務(wù)就是侵犯他人的權(quán)利。所以他的行為是不合法的。?（2）根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》可知：該導(dǎo)游侵犯了旅游消費者的知情權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)．?旅游經(jīng)營者應(yīng)該履行以下義務(wù)：?（一）遵守法律，按照約定履行合同。（二）提供真實信息。（三）保證商品或者服務(wù)的質(zhì)量。（3）根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》以及《消費者權(quán)益保護法》對導(dǎo)游以及旅行社處以以下處罰:由旅游行政部門責(zé)令導(dǎo)游人員改正，并處以罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得吊銷導(dǎo)游證并予以公告，對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。70、消費者權(quán)益保護法的核心原則是____。答案：國家保護消費者合法利益不受侵犯的原則；71、旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。答案：正確72、旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當向其質(zhì)量保證金賬戶增存5萬元;每設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬元。答案：正確73、旅行社應(yīng)當自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證之日起3個工作日內(nèi)，在國務(wù)院旅游行政主管部門指定的銀行開設(shè)專門的質(zhì)量保證金賬戶，存入質(zhì)量保證金，或者向作出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔保額度不低于相應(yīng)質(zhì)量保證金數(shù)額的銀行擔保。答案：正確74、旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會公告。旅行社可憑省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門出具的憑證減少其質(zhì)量保證金。答案：正確75、外商投資旅行社，包括中外合資經(jīng)營旅行社、中外合作經(jīng)營旅行社和外資旅行社。答案：正確76、旅游者應(yīng)當遵守旅游目的地國家的法律，尊重當?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，并服從旅游團隊領(lǐng)隊的統(tǒng)一管理。嚴禁旅游者在境外滯留不歸。答案：正確77、導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，其人格尊嚴應(yīng)當受到尊重，其人身安全不受侵犯。答案：正確78、導(dǎo)游人員是指按照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。答案：正確79、國家實行全國統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度。答案：正確80、導(dǎo)游人員資格證書的頒發(fā)機關(guān)只能是國家旅游局或者是國家旅游局委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局。答案：正確81、導(dǎo)游證的有效期為5年。答案：錯誤82、導(dǎo)游資格證是標志國家準許某人從事導(dǎo)游職業(yè)的證書，它是導(dǎo)游人員從業(yè)能力的證明，取得導(dǎo)游資格證表明持證人可以實際從事導(dǎo)游職業(yè)。答案：錯誤83、導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動原則上要由旅行社委派，不得私自承攬旅游業(yè)務(wù)，但可以以其他方式直接承攬旅游業(yè)務(wù)。答案：錯誤84、導(dǎo)游人員在旅游過程中，就游客人身和財產(chǎn)安全應(yīng)作出真實說明和明確警示，如果沒有做到，則該導(dǎo)游行為有故意的過錯。答案：錯誤85、導(dǎo)游員違反旅行社規(guī)定，擅自增加購物次數(shù)，所造成旅游者的一切損失均由導(dǎo)游員承擔。答案：錯誤86、申請經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當取得企業(yè)法人資格，并且注冊資本不少于（

）萬元。經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當增存質(zhì)量保證金（

）萬元。A、30

120B、50

60C、60

120D、120

20答案：A87、國內(nèi)旅行社的業(yè)務(wù)僅限于（

）。A、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B、入境旅游業(yè)務(wù)C、出境旅游業(yè)務(wù)D、旅游者代辦出境手續(xù)答案：A88、下列不屬于旅行社入境旅游業(yè)務(wù)的是（

）。A、接待桂林游客在四川旅游B、接待韓國游客在山東旅游C、接待已經(jīng)在河南旅游的美國游客到東北旅游D、接待臺灣游客在桂林旅游答案：A89、旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起（

）個工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。A、3B、5C、7D、6答案：A90、《旅行社條例》規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民（

）及赴港澳臺的業(yè)務(wù)，但是另有規(guī)定的除外。A、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B、出國旅游業(yè)務(wù)C、出境旅游業(yè)務(wù)D、特種旅游業(yè)務(wù)答案：B91、2009年8月，中學(xué)教師陳某等25人參加了某旅行社組織的丸寨溝、三峽旅游團，每人繳費3500元。根據(jù)約定，住宿是帶獨立衛(wèi)生間的雙人標準房，但當族游團

到達九寨溝時，

雙標房變成了簡陋的木板房，更談不上什么獨立的衛(wèi)生設(shè)備及其他設(shè)施。陳某等當即提出異議，對此導(dǎo)游和旅行社置之不理。于是陳某等就此事投訴至旅游局質(zhì)監(jiān)所。旅游局質(zhì)監(jiān)所責(zé)令該放行社賠償游客的損失。為什么?

(

)A、因為陳某投訴了B、該旅行社沒有按約定為游客提供服務(wù)

，且所提供的服務(wù)低于行業(yè)標準C、導(dǎo)游和旅行社對陳某的異議置之不理D、該旅行社超范圍經(jīng)營到了九寨溝答案：B92、旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門（

）1個月至3個月，并沒收違法所得；情節(jié)嚴重的；吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。A、責(zé)令限期改正B、責(zé)令停業(yè)整頓C、責(zé)令恢復(fù)原狀D、責(zé)令賠償損失答案：B93、王小姐報名參加某旅行團，出發(fā)的前一天，接到加班通知故不能參加旅游團，王小姐想找人替她參加旅游團，請問是否可以(

)。A、不可以B、可以，但需支付增加的費用C、可以，但需事先通知旅行社，并支付增加的費用D、可以，但需事先通知旅行社，而不必支付增加的費用答案：C94、由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由(

)承擔責(zé)任，過后再追償。A、地接社B、履行輔助人C、地接社和履行輔助人D、組團社答案：D95、1999年7月，某旅行社組織陳某等旅游者赴云南昆明、大理旅游，返回時碰上山體滑坡；旅游者被阻5小時之久。陳某等游客回家后馬上向旅游局投訴，要求賠償經(jīng)濟損失(包括精神損失)，旅游局質(zhì)監(jiān)所在調(diào)查取證后，對于陳某等顧客的投訴將如何處理?(

)A、不予受理，因為山體滑坡屬于不可抗力，旅行社不用為此承擔責(zé)任B、應(yīng)予受理，但旅行社只需為此承擔少量責(zé)任C、應(yīng)予受理，旅行社必須為此承擔所有責(zé)任D、不予受理，因為陳某等游客的行為是胡攪蠻纏答案：A96、某旅行社組織一個生態(tài)旅游團，景區(qū)在危險處設(shè)有欄桿并設(shè)有警示標志，導(dǎo)游也再三提醒并強調(diào)不要跨越欄桿。但是一位游客就是不聽勸告，自行跨越欄桿拍照，結(jié)果滑落陡坡嚴重摔傷。那么旅行社是否應(yīng)該承擔責(zé)任呢，為什么?

(

)A、承擔責(zé)任，因為景區(qū)在危險處設(shè)了欄桿B、承擔責(zé)任

，因為導(dǎo)游沒有幫助游客拍照，致使游客自行跨越欄桿而導(dǎo)致摔傷C、不承擔責(zé)任，因為完全是由于游客自己的原因而導(dǎo)致摔傷D、不承擔責(zé)任，因為這是老天安排的答案：C97、在法國設(shè)立旅行社，除了在銀行存入一定的注冊資金外，還必須在本地區(qū)“旅行社同盟專業(yè)協(xié)會”或銀行，提供一份相當予35萬法郎的資產(chǎn)擔保書作為保證金。為什么國家要收這么多錢?(

)A、直接增加國家財政收人B、一旦旅行社破產(chǎn)，將以此擔保金作為支付旅游者預(yù)繳旅行費用和其他債權(quán)人的費用C、一旦旅行社破產(chǎn)，將以此擔保金作為支付旅游管理機關(guān)的費用D、一旦旅行社破產(chǎn)，將以此擔保金作為支付該旅游企業(yè)員工的遣散費用答案：B98、2

0

0

8年春節(jié)期間，導(dǎo)游人員李某只身帶團從廣州乘火車出發(fā)前往張家界旅游途中，得到前方湖南郴州和張家界等地發(fā)生暴風(fēng)雪的消息，如果團隊繼續(xù)前往，就有可能被困，使旅游者的人身安全發(fā)生危險。在此緊急情況下，導(dǎo)游人員李某應(yīng)該怎樣辦?(

)A、放棄火車，改坐飛機繼續(xù)前往B、放棄火車，改坐汽車繼續(xù)前往C、放棄火車，改坐輪船繼續(xù)前往D、為了避免可能危及旅游者人身安全事件的發(fā)生，導(dǎo)游人員就需要當機立斷地調(diào)整或變更旅游行程計劃答案：D99、2

000年1

0月，浙江某旅行社導(dǎo)游李某，帶一個教師團前往寧波奉化旅游，途中講解言辭不夠嚴謹，在講到蔣介石時，作了一些有損國家利益和民族尊嚴的講解，引起部分教師的強烈不滿。旅游行程問來后，教師們將此事投訴到國家旅游局，引起了國家旅游局的高度重視;國家旅游局根據(jù)《條例》規(guī)定，該導(dǎo)游員將受到最嚴厲的處罰，即吊銷導(dǎo)游證并予以公告，對該導(dǎo)游員所在的旅行社也作出停業(yè)整頓的處罰，這種處罰的理由是(

)。A、李某私自承攬旅游業(yè)務(wù)B、導(dǎo)游人員的行為有損國家利益和民族尊嚴C、李某未佩帶導(dǎo)游證D、李某講到了蔣介石答案：B100、某旅行社組織了一個生態(tài)旅游團隊，在前往景區(qū)途中，導(dǎo)游員李某采取種種手法向游客推銷遮陽帽、登山鞋、旅游保健產(chǎn)品，并美其名曰“配套服務(wù)”。為了搏得游客的同情，還說這是旅行社分配給他的任務(wù)，完不成要受到經(jīng)濟處罰，希望游客能幫幫忙。當時礙于情面，游客們心里雖不愿意，但還是買了這些產(chǎn)品。但事后將此事反映到了旅游局質(zhì)檢所。旅游局質(zhì)檢所根據(jù)《條例》二十三條的規(guī)定對導(dǎo)游員李某給予處罰，而且導(dǎo)游員李某所在的旅行社也將受到處罰。那么《條例》二十三條的規(guī)定是(

)。A、李某私自承攬旅游業(yè)務(wù)B、李某未佩帶導(dǎo)游證C、李某向游客兜售物品D、李某打著生態(tài)旅游旗號，卻讓游客們心里不痛快答案：C101、2009年7月，大學(xué)生錢某暑期放假在家，其家處于一著名風(fēng)景點旁邊。他看到來該景點游玩的客人甚多，就和已在某旅行社工作的好友陳某商量，利用陳某所在的旅行社名義設(shè)立辦事機構(gòu)，由導(dǎo)游員陳某負責(zé)組團到該著名景點，接待工作由錢某承擔，營利兩人平分。至8月底，陳某共組了8個團，獲利數(shù)萬元，后來被當?shù)芈眯猩绨l(fā)現(xiàn)，就將此事技訴到旅游局質(zhì)監(jiān)所。旅游局質(zhì)監(jiān)所將如何處理?

(

)A、對導(dǎo)游員陳某進行嚴肅處理，并對大學(xué)生錢某給予相應(yīng)處罰B、只需對導(dǎo)游員陳某私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)進行處理，沒必要對大學(xué)生錢某給予處罰C、對導(dǎo)游員陳某和大學(xué)生錢某進行批評教育就行，不用給予嚴肅處理或相應(yīng)的處罰D、對導(dǎo)游員陳某進行批評教育就行，但大學(xué)生錢某沒有導(dǎo)游證要給予相應(yīng)的處罰答案：A102、2001

年"五一"黃金周期間，某地旅游局質(zhì)監(jiān)所工作人員在一景點檢查時，發(fā)現(xiàn)有一團隊的導(dǎo)游員沒有佩戴導(dǎo)游證，隨上前要求其出示導(dǎo)游證。該"導(dǎo)游員"小錢謊稱在帶上個團隊時遭遇小偷，錢包、證件色括導(dǎo)游證都被偷走，還沒來得及補辦。質(zhì)監(jiān)所工作人員請小錢填寫檢查表格，在表格上，小錢編造了帶回的旅行社、姓名、電話號碼、團隊所住飯店，想以此蒙騙過關(guān)。但經(jīng)質(zhì)監(jiān)所查明，小錢是一名元證導(dǎo)游，因此，連同其所在旅行杜一起受到嚴肅處理。質(zhì)監(jiān)所之所以作出這樣的決定，其根據(jù)是(

)。A、《導(dǎo)游人員管理條例》第十九條B、《導(dǎo)游人員管理條例》第二十條C、《導(dǎo)游人員管理條例》第四條和第十八條D、《導(dǎo)游人員管理條例》第二十四條答案：C103、無導(dǎo)游證進行導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處以（

）的罰款；有違法所得的，并沒收違法所得。A、1000元以上30000元以下B、1000元以上3000元以下C、1000元以上50000元以下D、1000元以上5000元以下答案：A104、申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的人員，對旅游行政部門逾期不予頒發(fā)或不予答復(fù)的行為，可以采取的司法救濟途徑是(

)。A、向上一級旅游行政部門申請復(fù)議B、向人民法院提起訴訟C、向仲裁機構(gòu)申請仲裁D、向上級旅游行政部門重新申請領(lǐng)證答案：B105、導(dǎo)游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團隊繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險，此時，導(dǎo)游人員(

)。A、可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但在些之前，須征得旅行社同意;B、可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意C、可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當立即報告旅行社D、不可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施答案：C106、導(dǎo)游員李某進行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證，旅游執(zhí)法人員責(zé)令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部門應(yīng)對其處以(

)罰款。A、500元以下B、500元以上1000元以下C、1000元D、1000元以上3萬元以下答案：A107、導(dǎo)游員王某對本縣旅游局所給予的行政處罰不服，依照我國《行政復(fù)議法》規(guī)定，其有權(quán)向

(

)申請復(fù)議。A、縣人民法院B、市人民法院C、縣旅游局D、市旅游局答案：D108、導(dǎo)游人員違反《導(dǎo)游人員管理條例》的，可由(

)予以處罰。A、所屬旅行社B、旅游景點管理部門C、工商行政管理部門D、旅游行政管理部門或工商行政管理部門答案：D109、設(shè)立旅行社的條件包括（

）。A、要有固定的營業(yè)場所B、要有必要的營業(yè)設(shè)施C、要有規(guī)定的注冊資本D、要有規(guī)定的質(zhì)量保證金答案：ABCD110、有下列哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金（

）。A、旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的B、旅行社因解散造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的C、法律規(guī)定的其他情形D、旅行社因破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的答案：ABD111、旅行社經(jīng)營原則（

）。A、自愿原則B、平等原則C、公平原則D、誠實信用原則答案：ABCD112、下列屬于國內(nèi)旅行社超范圍經(jīng)營的是（

）。A、出國旅游B、港澳旅游C、邊境旅游D、入境旅游答案：ABCD113、下列擾亂旅游市場秩序的行為包括（

）。A、假冒其他旅行社的品牌和質(zhì)量認證標志B、與其他旅行社串通制定壟斷價格，損害旅游者和其他旅行社合法權(quán)益C、以低于正常成本價的價格參與競銷D、向旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息答案：ABCD114、旅行社不得向旅游者介紹和提供哪些旅游項目（

）。A、含有損害國家利益和民族尊嚴內(nèi)容的旅游項目B、含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容的旅游項目C、含有淫穢、迷信、賭博內(nèi)容的旅游項目D、含有其他被法律、法規(guī)禁止內(nèi)容的旅游項目答案：ABCD115、《旅行社條例》針對目前旅行社經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，特別是“零負團費”問題，有以下規(guī)定（

）。A、禁止旅行社利用低價欺騙、誤導(dǎo)旅游者B、要求旅行社必須與旅游者簽訂旅游合同，并對合同的內(nèi)容作了明確規(guī)定C、禁止旅行社欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的旅游活動D、旅行社進行業(yè)務(wù)委托時應(yīng)當支付不低于接待和服務(wù)成本的費用答案：AC116、下列哪些屬于旅游者的投訴權(quán)（

）。A、旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準的B、旅行社提供的服務(wù)，未達到旅游合同約定的服務(wù)標準或者檔次的C、旅行社破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的D、國家旅游局認定的其他情形答案：ABCD117、旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員不得有下列行為（

）。A、拒絕履行旅游合同約定的義務(wù)B、非因不可抗力改變旅游合同安排的行程C、欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目D、欺騙、脅迫旅游者參加需要另行付費的游覽項目答案：ABCD118、旅行社有下列情形的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月（

）。A、未與旅游者簽訂旅游合同B、未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同C、未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社D、將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社答案：ABCD119、旅行社責(zé)任保險的投保范圍包括下列哪幾項（

）。A、旅游者人身傷亡賠償責(zé)任B、旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責(zé)任C、旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任D、旅游者個人過錯導(dǎo)致的財產(chǎn)損失答案：ABC120、旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當具備下列條件（

）。A、取得國際旅行社資格滿1年B、經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績C、經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問題D、入境旅游業(yè)績下降答案：ABC121、具有下列情形的，不予核發(fā)導(dǎo)游證（

）。A、無民事行為能力或者限制民事行為能力的B、患有甲類、乙類以及其他可能危害旅游者人身健康安全的傳染性疾病的C、受過刑事處罰的，過失犯罪的除外D、被吊銷導(dǎo)游證之日起未逾3年的答案：ABCD122、導(dǎo)游人員在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導(dǎo)游員行使這一權(quán)利時，必須符合以下哪些條件（

）。A、必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中B、必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時C、必須是征得多數(shù)旅游者的同意D、必須立刻報告旅行社答案：ABCD123、正式導(dǎo)游證與臨時導(dǎo)游證的區(qū)別主要包括(

)

。A、是否取得導(dǎo)游人員資格證書B、語言能力C、領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序不同D、有效期限不同答案：ABCD124、按照導(dǎo)游人員使用的語言劃分，我國導(dǎo)游人員可以分為(

)等。A、外語導(dǎo)游B、漢語普通話導(dǎo)游C、中國地方語導(dǎo)游D、少數(shù)民族語導(dǎo)游答案：AB125、導(dǎo)游員王某進行導(dǎo)游活動時，與旅游購物商店串通起來欺騙旅游者消費，使該團旅游者購買了大量假劣旅游商品，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，旅游行政部門可以處罰(

)。A、王某B、王某所在的旅行社C、王某所在旅行社的經(jīng)理D、旅游購物商店答案：AB126、導(dǎo)游人員有下列行為的，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》相關(guān)規(guī)定，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月;情節(jié)嚴重的由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告(

)。A、進行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證B、擅自中止導(dǎo)游活動C、擅自變更接待計劃D、擅自增加或者減少旅游項目答案：BCD127、符合申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有(

)。A、參加導(dǎo)游人員資格考試并合格B、取得導(dǎo)游人員資格證書C、與旅行社訂立勞動合同D、在導(dǎo)游服務(wù)公司登記答案：BCD128、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)具備的條件是(

)。A、我國公民，熱心為游客服務(wù)B、有高中以上文化水平C、熟悉業(yè)務(wù)，有組織接待能力D、身體健康答案：ABCD129、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中扣除4分的情況有(

)。A、私自帶人隨團游覽的B、未按規(guī)定時間到崗的C、不尊重旅游者的宗教信仰的D、無故不隨團活動的答案：ACD130、國家旅游局等部門以旅法【2015】164號印發(fā)《關(guān)于進一步加強導(dǎo)游勞動權(quán)益保障的指導(dǎo)權(quán)益》，其主要內(nèi)容是（

）。A、理順旅行社與導(dǎo)游的關(guān)系B、依法保障導(dǎo)游合法勞動報酬和社會保險權(quán)益C、加強導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的勞動保護和職業(yè)培訓(xùn)D、開展導(dǎo)游勞動報酬集體協(xié)商和指導(dǎo)性標準制定工作答案：ABCD131、A旅行社和王先生簽訂了去內(nèi)蒙古一地旅游的合同，王先生交納了全額團費。在旅游合同中，雙方明確約定了住宿的標準是:住蒙古包一晚，住三星級酒店三晚。旅游合同簽訂后的第六天出團。由于A旅行社只招徠到5名游客，而B旅行社也只招徠到9名游客，A旅行社和B旅行社達成協(xié)議，住宿變?yōu)槊晒虐?，住三星級酒店二晚，由B旅行社組團并派全陪。王先生到了出發(fā)的機場，好不容易找到B旅行社的全陪，了解了組團變化的情況。王先生對A旅行社事先未征求他本人意見感到生氣，尤其是對住宿飯店的變化難以接受，要求B旅行社仍然按照A旅行社的計劃安排住宿，王先生的要求遭到了B旅行社的拒絕，王先生提出退團和取回全額旅游團款的要求；旅行社聲稱，如果王先生退團，必須按照旅游合同的約定，支付旅行社實際已經(jīng)發(fā)生的費用，并承擔違約金。王先生與旅行社爭執(zhí)不下，最后只能勉強參加了旅游團，返程后王先生向旅游管理部門投訴，要求旅行社承擔違約責(zé)任。請問:（1）按照《旅行社管理條例實施細則》的有關(guān)規(guī)定，A旅行社并團的行為是否妥當，為什么？（2）應(yīng)當由哪家旅行社承擔旅行社的違約責(zé)任，為什么？答案：答:（1）A旅行社的并團行為不妥。按照《旅行社管理條例實施細則》的有關(guān)規(guī)定，當旅行社將已經(jīng)組織的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社時，必須事先征得旅游者的書面同意。A旅行社事先未征得王先生的同意擅自轉(zhuǎn)讓，A旅行社的行為違法。（2）應(yīng)當由A旅行社承擔違約責(zé)任。因為王先生是與A旅行社簽訂了旅游合同的，A旅行社擅自轉(zhuǎn)讓，導(dǎo)致的法律責(zé)任應(yīng)當由A旅行社承擔。132、高先生在參加旅游團之前，對當?shù)芈眯猩邕M行了比較，最后決定參加某海外旅游公司組織的旅游團。高先生首先和旅行社簽訂了書面的旅游合同，明確了雙方的權(quán)利義務(wù)，然后交納旅游團費3000元。在行程的前半段時間，地陪的講解風(fēng)趣生動，贏得了游客的好感。在行程的最后兩天，地陪的注意力發(fā)生了較大的變化，主要精力用于向旅游者推薦當?shù)氐淖再M項目和珠寶首飾，但高先生等游客對此興趣不大，地陪非常不滿意，講解熱情隨之降低，對游客不時地冷嘲熱諷，引起游客的強烈不滿，集體向"當?shù)芈糜喂芾聿块T投訴。地陪見游客投訴，更是大為惱火，揚言道“你們既然投訴，那你們自己照料自己吧”，索性擅自中止了應(yīng)當為旅游團提供的服務(wù)，造成了旅游團的無人照料。等到地接旅行社重新派導(dǎo)游員上團時，每位游客已自己支出兩餐的餐飲費用55元。請問:（1）根據(jù)地陪上述行為，旅行社應(yīng)當如何賠償游客的經(jīng)濟損失？（2）根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的有關(guān)規(guī)定，該地陪應(yīng)當?shù)玫皆鯓拥奶幜P？答案：答:（1）《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》規(guī)定，導(dǎo)游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責(zé)，旅行社應(yīng)承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金。因此，旅行社應(yīng)當賠償每位游客的費用是:55元的滯留費用和900元的違約金，共計955元。（2）《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，擅自中止導(dǎo)游活動的導(dǎo)游人員，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。133、北京某國際旅行社在取得《國際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》后，便組織出境游—泰港澳十四日游，張某１６人報名參加。此旅行社因太過匆忙，未對地接社進行比較選擇，就隨便找了一家香港旅行社。因地接社組織不力，泰段沒有地陪，許多景點不能游覽。張某回北京后，便至北京這家旅行社提出索賠，該社辯解這不是我們的責(zé)任。張某等于是前往旅游質(zhì)監(jiān)局投訴，發(fā)現(xiàn)該旅行社繳納的質(zhì)量保證金只有60萬元。請問：（1）旅行社辯解是否正確？（2）若旅行社無力賠償，是否適用于質(zhì)量保證金？答案：答：（1）旅行社的辯解不正確，因為根據(jù)《旅行社管理條例》及相關(guān)規(guī)定，旅行社組織旅行者出境旅游，應(yīng)當選擇有關(guān)國家和地區(qū)依法設(shè)立的、信譽良好的旅行社，并與之簽訂書面協(xié)議后，方可委托其承擔接待工作，旅行社如此草率，是為錯誤之一；因鏡外旅行社違約，使旅游者權(quán)益受到損害的，組織出境的境內(nèi)旅行社應(yīng)該承擔賠償責(zé)任，然后再向境外的旅行社追償，故該社詳解純屬狡辯，是為錯誤之二。

（2）根據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定，國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)者，需繳納60萬元人民幣質(zhì)量保證金，經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)者，還需繳納100萬元人民幣質(zhì)量保證金，故該社繳納的質(zhì)量保證金不足，需補繳100萬元，另外，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》及其《實施細則》規(guī)定，旅行社因故意或過失，未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準而造成旅游者的經(jīng)濟權(quán)益損失，旅行社不承擔或無力承擔賠償責(zé)任時，適用保證金對旅游者進行賠償，因此張某此次所投訴的旅游事故適用于質(zhì)量保證金。134、某高校外語系學(xué)生李某先后兩次報名參加導(dǎo)游資格考式，均未合格，他急于從事導(dǎo)游工作，遂與某國際旅行社多次聯(lián)系，希望能給子帶團導(dǎo)游實習(xí)機會。次年7月，正值旅游旺季，該國際社導(dǎo)游不足，遂聘用李某充任導(dǎo)游人員，被旅游行政管理部門查獲，以其未經(jīng)導(dǎo)游資格考試合格，擅自進行導(dǎo)游活動給子了罰款處罰。李對處罰不服，認為自己并非擅自進行導(dǎo)游活動，而是受旅行社聘用從事導(dǎo)游工作的，旅游行政管理部門處罰不當，遂向上一級旅游行政管理部門申請復(fù)議。

請問:

（1）李的看法是否成立？有何依據(jù)？（2）旅行社能否聘用李某從事導(dǎo)游工作？有何依據(jù)?答案：答:（1）李的看法不成立。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》：“在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得導(dǎo)游證?！薄盁o導(dǎo)游證進行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。”李未取得導(dǎo)游證，進行導(dǎo)游活動應(yīng)屬于擅自從事導(dǎo)游活動。

（2）旅行社不能聘用李某從事導(dǎo)游工作。因為《旅行社管理條例》規(guī)定，“旅行社為接待旅游者聘用的導(dǎo)游和為組織旅游者出境旅游聘用的領(lǐng)隊，應(yīng)當持有省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)的資格證書”。依據(jù)《旅行旅行社管理條例》規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)對旅行社進行處罰。135、某國際旅行社導(dǎo)游人員王某因犯過失傷害被人民法院審理，因其行為情節(jié)輕微，被判處免予刑事處罰。1998年因該導(dǎo)游人員在帶團過程中脅迫旅游者消費，情節(jié)嚴重，被旅游行政管理部門依法吊銷導(dǎo)游證。1999年，王某又參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書。但當其向旅游行政管理部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證時，被旅游行政管理部門拒絕。王某對旅游行政管理部門的這一具體行政行為不服，依法向上一級旅游行政機關(guān)申請復(fù)議。請你運用所學(xué)法律知識，回答下列問題：（1）王某是否可以就旅游行政管理部門拒絕對其頒發(fā)導(dǎo)游證的行為向上一級旅游行政機關(guān)申請復(fù)議？其法律依據(jù)是什么？（2）旅游行政機關(guān)拒絕對王某頒發(fā)導(dǎo)游證的行為是否正確？其法律依據(jù)是什么？答案：答:（1）王某有權(quán)向上級旅游行政機關(guān)申請復(fù)議，因為公民對行政行為不服時，依法享有申請復(fù)議權(quán)，其法律依據(jù)是《行政復(fù)議法》。

（2）旅游行政管理部門拒絕向王某頒發(fā)導(dǎo)游證的行為是正確的。因為王某在1998年因違反導(dǎo)游管理法規(guī)，被旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證。其法規(guī)依據(jù)是《導(dǎo)游人員管理條例》。136、《旅行社條例》所稱旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者活動，為旅游者提供相關(guān)的旅游服務(wù)，開展____、____和出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。答案：國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；入境旅游業(yè)務(wù)；137、對可能損害客人人身和財產(chǎn)安全的場所，飯店應(yīng)當采取防護、警示措施。警示牌應(yīng)當中外文對照。答案：正確138、旅游飯店服務(wù)標準化作用是有利于企業(yè)利潤獲得與市場擴張，有利于降低進入壁壘，還可以降低包括員工培訓(xùn)的人力資源成本。答案：正確139、開業(yè)不足1年的飯店或飯店更新改造后，可以申請預(yù)備星級，有效期為半年。答案：錯誤140、旅游飯店星級評定檢查工作的主要形式是明察和暗訪，由持證評定員擔任，無證則評定員身份無效。答案：正確141、在飯店星級評定中，同一家飯店的不同建筑物可能被評定為不同的星級。且，評定星級后，不同星級的建筑物可以繼續(xù)使用相同的飯店名稱。答案：錯誤142、旅游飯店取得星級后，如需關(guān)閉星級標準規(guī)定的某些服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，取消或更改星級標準所規(guī)定的某些服務(wù)項目，必須經(jīng)飯店星級評定機構(gòu)申請重新評定星級。答案：正確143、被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起1年內(nèi)，不予恢復(fù)或重新評定星級。答案：正確144、飯店不能謝絕客人自帶酒水和食品進人餐廳、酒吧、舞廳等場所享用。答案：錯誤145、客人寄存貴重物品時，飯店應(yīng)當要求客人填寫貴重物品寄存單，并辦理有關(guān)手續(xù)。答案：正確146、因旅游飯店工作人員的過錯，造成旅游者人身或行李物品損害的，如果旅游飯店工作人員的行為是在完成其工作過程中形成的，應(yīng)由旅游飯店承擔賠償責(zé)任，旅游飯店承擔賠償責(zé)任后，在其內(nèi)部對有過錯的工作人員給予相應(yīng)的行政處罰或經(jīng)濟制裁。答案：正確147、我國《食品衛(wèi)生法》對食品衛(wèi)生的基本要求中規(guī)定食品(

)，符合應(yīng)當有的營養(yǎng)要求，具有相應(yīng)的色、香、味等感官性狀。A、應(yīng)當無污染B、應(yīng)當無毒、無害C、應(yīng)當潔凈D、應(yīng)當符合包裝標準答案：B148、根據(jù)《星級飯店評定規(guī)定》，省級旅游局設(shè)立的星級飯店評定機構(gòu)，負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的(

)的評定工作。A、各個星級飯店B、二星級以下飯店C、三星級及其以下飯店D、四星級及其以下飯店答案：D149、旅游飯店的星級評定以后其有效期為(

)。A、1年B、2年C、4年D、5年答案：D150、某旅游定點餐館出售不符合衛(wèi)生標準的食品，引起旅游團22人食物中毒，根據(jù)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，由(

)給予行政處罰。A、旅游行政管理部門B、工商行政管理部門C、衛(wèi)生行政管理部門D、依法處罰答案：B151、《食品衛(wèi)生法》規(guī)定任何人或單位未取得(

)，不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動。A、衛(wèi)生許可證B、健康證明C、免疫證明D、營業(yè)執(zhí)照答案：A152、北京某旅行社組織了一個會議旅游團人住昆明某三星級飯店。事先旅行社與飯店已約定付款方式：陪同到達后預(yù)付，團隊離開后按實際房間結(jié)算。由于旅行社不知道該飯店由幾座建筑設(shè)施組成，其四號樓沒有電梯，客人入住時就有抱怨，再加上其他因素的影響，導(dǎo)致了團款糾紛，進而發(fā)生了飯店扣留旅行社陪同的事件。旅行社到當?shù)芈糜喂芾聿块T投訴該飯店，管理部門調(diào)查取證后發(fā)現(xiàn)該飯店確實未達到三星級標準，那么當?shù)芈糜喂芾聿块T會做出什么決定?(

)A、責(zé)令該飯店承擔責(zé)任，對旅行社給予賠償B、旅游團隨即放行離開就完事了C、責(zé)令旅行社承擔責(zé)任D、保護當?shù)仄髽I(yè)，飯店無事答案：A153、根據(jù)《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》，飯店可對以下情況的客人不予接待（

）。A、攜帶危害飯店安全的物品入店者B、影響飯店形象者C、無支付能力者D、剛剛退房的客人答案：ABC154、旅游飯店的星級評定工作中，旅游飯店星級評定機構(gòu)應(yīng)根據(jù)檢查員意見對申請星級的飯店進行評審。評審的主要內(nèi)容有（

）。A、審定申請資格B、核實申請報告C、認定本標準的達標情況D、查驗違規(guī)及事故投訴的處理情況答案：ABCD155、若發(fā)生食品中毒，當?shù)厝嗣裾l(wèi)生行政部門接到報告后，應(yīng)采取的措施有(

)。A、迅速組織搶救B、進行衛(wèi)生學(xué)、流行病學(xué)的調(diào)查C、監(jiān)督食品的處理，并進行現(xiàn)場消毒，防止食品中毒事態(tài)的擴大和蔓延D、當場采取緊急控制措施答案：ABCD156、為保障游客財務(wù)安全，減少被盜等治安案件發(fā)生，飯店必須設(shè)置旅客財物(

)。A、保管箱B、保管室C、保險柜D、報警裝置答案：ABC157、旅館內(nèi)除必須設(shè)置旅客財物保管箱、保管柜或者保管室、保險柜外，還需建立嚴格、完備的(

)制度。A、登記B、領(lǐng)取C、交接D、保管答案：ABC158、依據(jù)我國有關(guān)法律規(guī)定,旅游飯店的主要義務(wù)有(

)。A、執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)B、不加歧視地接受旅游者C、采取措施保證旅游者的人身安全D、保證旅游者行李物品的安全答案：ABCD159、在旅游飯店與旅游者的關(guān)系中，旅游飯店的權(quán)利有哪些？答案：答：旅游飯店的權(quán)利：第一，按照協(xié)議的約定，旅游飯店有權(quán)收取旅游者交付的住宿費和各種合理的費用。其他各種合理的費用主要包括客房飲料費、電報電話費、膳食費、洗衣費等。如果旅游者無力或拒絕支付這些費用，按照我國《民法通則》的有關(guān)規(guī)定，旅游飯店有權(quán)留置由其控制的旅游者的行李物品，并可以折價或變賣該行李物品，從中得到優(yōu)先受償。第二，旅游飯店在有合法理由的情況下，有權(quán)拒絕接受旅客。如客房已滿、旅客患有傳染病或精神病等，在這種情況下，為了對其他旅客的人身、財產(chǎn)安全負責(zé)，旅游飯店有拒絕接受的權(quán)利。同時，對于以旅游飯店為掩護，進行違法犯罪活動的人，旅游飯店有將其驅(qū)趕出飯店的權(quán)利。第三，旅游飯店有權(quán)要求旅游者愛護飯店內(nèi)的一切設(shè)施和財物。同時，對于旅游者或旅行社無正當理由取消訂房而造成旅游飯店經(jīng)濟損失的，旅游飯店有權(quán)要求其進行賠償。160、

某旅行社組織了16名游客赴青島、大連游。游程第二天用過晚餐后，有2名游客出現(xiàn)嘔吐并伴有腹瀉。導(dǎo)游及時送游客入院治療，隨后另有12名游客均出現(xiàn)不同程度的腹瀉現(xiàn)象，經(jīng)醫(yī)院檢查確認為急性腸炎。衛(wèi)生防疫部門對旅游團就餐的餐廳進行了檢驗，將造成旅游者集體嘔吐和腹瀉的原因確定為：餐廳提供的食物，不符合衛(wèi)生標準，細菌嚴重超標。為此，旅游團的行程被迫延遲。事后，餐廳負責(zé)人承認旅游者集體嘔吐和腹瀉是由于其工作失誤所致，同意并保證承擔由此產(chǎn)生的旅游損失費用和治療費用但是旅游者回來之后很長時間，餐廳一直沒有兌現(xiàn)賠償承諾旅游者認為，餐廳是旅行社安排的，所以旅行社應(yīng)當賠償由于就餐食物不潔造成的損失。旅行社認為，造成旅游者集體食物中毒的事故是餐廳工作失誤所致，旅行社也是受害者，不應(yīng)對旅游者進行賠付。雙方不能達成一致意見，于是旅游者向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。經(jīng)調(diào)查確認，造成旅游者集體急性腸炎的原因是餐廳購進變質(zhì)肉食所致。問：旅行社是否應(yīng)承擔游客食物中毒的責(zé)任？答案：答：我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。該法還規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。在本案例中，旅游者與旅行社簽訂的旅游合同合法有效，合同明確規(guī)定了旅游團隊的用餐標準和用餐質(zhì)量要求，雙方應(yīng)嚴格遵守合同約定。因是旅行社所安排的餐廳的飯菜導(dǎo)致旅游者急性腸炎，進而影響了旅游行程，故旅行社應(yīng)當承擔直接責(zé)任，先行向旅游者進行賠付，再向餐廳追償。餐廳作為旅游團隊的接待單位，不注重飯菜質(zhì)量是造成此次事故的主要原因，應(yīng)當承擔主要責(zé)任。

解析：161、在法律上，我們把旅游者或旅行社向旅游飯店提出訂房的要求叫做____；旅游飯店答應(yīng)旅游者或旅行社訂房的要求叫做____。答案：要約；承諾；162、在復(fù)核工作中，凡在1年內(nèi)接到警告通知書____以上或通報批評____以上的飯店，旅游飯店星級評定機構(gòu)應(yīng)降低或取消其星級，并向社會公布。答案：三次；兩次；163、我國《民用航空法》規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)應(yīng)當以保證飛行安全和航班正常，提供良好服務(wù)為準則，采取有效措施，提高運輸服務(wù)質(zhì)量。答案：正確164、禁止旅客隨身攜帶危險品乘坐民用航空器。除因執(zhí)行公務(wù)并按照國家規(guī)定經(jīng)過批準外，禁止旅客攜帶槍支、管制刀具乘坐民用航空器。答案：正確165、我國《民用航空法》規(guī)定，承運人只在因延誤造成損失時才承擔責(zé)任，該損失只包括實際的經(jīng)濟損失，不包括精神損失。答案：正確166、從法律上講，旅客與公共航空公司都是航空運輸合同的合同主體，航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了航空運輸合同。答案：正確167、在民航飛機起降時，盡管旅客未聽從乘務(wù)員的勸告，自行在過道上行走，或者沒有系上安全帶造成了死亡或傷害的，承運人應(yīng)滿足旅客家屬就此提出賠償請求。答案：錯誤168、近年來，隨著國內(nèi)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，一些熱點風(fēng)景名勝區(qū)的公用、服務(wù)及其他設(shè)施顯得相對不足，因此在規(guī)劃景區(qū)時，應(yīng)統(tǒng)籌安排公用、服務(wù)及其他設(shè)施。答案：正確169、在旅客上、下飛機時由于乘務(wù)員服務(wù)不周到，造成旅客的傷亡的，盡管飛機沒有飛行,但承運人必須負責(zé)。答案：正確170、旅游經(jīng)營單位要向旅游者提供"進得來、散得開，出得去"的交通服務(wù)，就必須同民航、鐵路、公路、水運部門的企業(yè)發(fā)生一定的交往。答案：正確171、對那些患有嚴重高血壓、心臟病的旅客，由于其身體健康條件不允許乘坐飛機，如果在飛機上舊病復(fù)發(fā)，導(dǎo)致傷亡，承運人不負責(zé)任。答案：正確172、在民用航空器上，發(fā)生了墜機事件、飛機在高空遇到強烈氣流顛簸、飛機出現(xiàn)故障迫降等特殊情況，造成放客的傷亡時，承運人應(yīng)當承擔責(zé)任。答案：正確173、《民用航空法》規(guī)定的承運人賠償責(zé)任限制制度，目的是保護承運人的利益，使承運人不致過度賠償而破產(chǎn)。答案：正確174、根據(jù)《民用航空法》的規(guī)定，旅客將一活的動物作為一般行李托運，未向承運人申明。在運輸過程中，該動物因航班延誤時間過長而死亡，承運人不承擔賠償責(zé)任。答案：正確175、旅客購買的飛機客票遺失表明旅客與承運人之間的運輸合同失效。答案：錯誤176、根據(jù)我國《鐵道法》的規(guī)定，旅客車票、行李票、包裹票和貨物運單不是鐵路運輸合同，只是雙方之間運輸合同關(guān)系存在的證據(jù)。答案：錯誤177、《民用航空法》規(guī)定：民航客票是（

）訂立運輸合同的憑證。A、旅游行政管理部門與中國民航之間B、中國民航與旅客之間C、中國民航與旅行社之間D、旅行社與旅客之間答案：B178、《合同法》將鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責(zé)任的范圍限定在（

），這是對《鐵路法》規(guī)定的“由于受害人自身的原因造成，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責(zé)任”更具體、清晰的規(guī)定，或更有操作性。A、因“旅客健康”B、有證據(jù)證明“旅客故意或重大過失”C、對旅客的飲食安排D、對旅客的住宿安排答案：B179、航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了(

)。A、購票協(xié)議B、行李運輸合同C、定座協(xié)議D、航空運輸合同答案：D180、《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，對每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣(

)萬元。A、4B、15C、8D、10答案：B181、由于鐵路運輸企業(yè)的原因造成旅客不能按時乘車，以下方式中處理不當?shù)氖?

)。A、賠償票價80%的損失B、鐵路運輸企業(yè)承擔法律責(zé)任C、退還全部票款D、安排改乘到達相同目的站的其他列車答案：A182、承運人根據(jù)運輸計劃和托運人的要求，在規(guī)定時間內(nèi)把旅游者運達目的地，是遵循了旅游交通運輸?shù)?

)原則。A、計劃運輸B、安全運輸C、快捷運輸D、及時運輸答案：D183、旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，?yīng)當自事故發(fā)生之日起1年內(nèi)提出，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當自接到賠償請求之日起(

)

內(nèi)答復(fù)。A、1年B、3個月C、6個月D、30日答案：D184、李某患有心臟病，在乘坐某航班飛行時舊病復(fù)發(fā)，導(dǎo)致死亡，依據(jù)有關(guān)法規(guī)，承運人(

)。A、應(yīng)承擔責(zé)任B、承擔主要責(zé)任C、承擔次要責(zé)任D、不承擔責(zé)任答案：D185、依照《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當承擔賠償責(zé)任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣(

)。A、4萬元B、8萬元C、10萬元D、15萬元答案：D186、除因執(zhí)行公務(wù)并按照國家規(guī)定經(jīng)過批準外，禁止旅客攜帶(

)乘坐民用航空器。A、移動電話B、便攜式電腦C、槍支和管制刀具D、煙酒答案：C187、因鐵路運輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時，旅客有權(quán)要求鐵路運輸企業(yè)(

)或者安排改乘到達相同目的地的其它列車。A、退還全部票款B、退還票款，并賠償因此造成的損失C、支付票款2倍的賠償D、賠償所有直接損失答案：A188、根據(jù)《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為(

)。A、3000元B、5000元C、2000元D、8000元答案：C189、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，國內(nèi)航空運輸承運人應(yīng)當承擔賠償責(zé)任的，對每位旅客的最高賠償金額為人民幣(

)。A、10萬元B、20萬元C、30萬元D、40萬元答案：D190、我國《民用航空法》規(guī)定，(

)承運人不承擔責(zé)任。A、飛機墜毀造成乘客死亡B、空中顛簸造成乘客受傷C、乘客在飛機上被接觸者殺害D、完全因乘客自身健康狀況而造成的人身死亡答案：D191、《民用航空法》規(guī)定：承運人運送旅客，航班延誤的，應(yīng)當在機場內(nèi)及時通告有關(guān)情況。此“有關(guān)情況”，主要包括（

）。A、航班延誤的原因B、航班延誤的時間C、對旅客的飲食安排D、對旅客的住宿安排答案：ABD192、2010年7月18日，因航班延誤大量旅客滯留某機場，長時間得不到妥善安排，旅客紛紛打電話投訴。經(jīng)調(diào)查，該航班晚點近8個小時，航空公司對此未及時與消費者溝通，也沒有及時安排消費者入住酒店休息，引起旅客不滿和情緒激動。經(jīng)調(diào)解，由航空公司賠償每位消費者人民幣200元，并及時安排其他航班將消費者送達目的地。問：航空公司是否應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任？答案：答：旅客購買機票后，與航空公司之間即建立起航空旅客運輸合同關(guān)系，合同合法有效，原、被告均應(yīng)按照合同約定和法律、法規(guī)的規(guī)定履行合同義務(wù)。在航班發(fā)生延誤的情況下，旅客依法享有知情權(quán)、選擇權(quán)、索賠權(quán)。被告作為承運人應(yīng)當及時、準確地把延誤的事由和原因以及正常起飛時間告訴旅客；根據(jù)旅客要求改乘其他班次或退票；對旅客因航班延誤造成的損失予以賠償。不論何種原因造成航班延誤，均不免除法律規(guī)定的航空公司應(yīng)盡義務(wù)。本案例中，某航空公司在航班延誤期間負有告知義務(wù)和補救義務(wù)，這種義務(wù)屬于航空旅客運輸合同的附隨義務(wù)，對旅客旅途中的知情權(quán)、選擇權(quán)等基本權(quán)利處于漠視狀態(tài)，具有明顯的管理不善的過錯，其行為已構(gòu)成違約，航空公司應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。193、旅游運輸合同的法律特征有哪些？答案：答：旅游運輸合同又稱旅游運送合同，其主要有以下幾個法律特征：（1）旅游運輸合同是雙務(wù)、有償合同。（2）旅游運輸合同是諾成合同。（3）旅游運輸合同一般為標準合同。（4）旅游運輸合同以運送旅客或貨物為直接目的、以運送行為為標的。194、旅客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)請求賠償?shù)恼埱螅瑧?yīng)當自事故發(fā)生之日起____內(nèi)提出。答案：1年；195、政治、經(jīng)濟不能算做人文資源，只有反映古今人類文化、

藝術(shù)和宗教活動等歷史古跡才算人文資源。答案：錯誤196、杭州西湖既有自然形成的湖光山色，又有歷代遺留的人文景物，其特征屬于自然景物、

人文景物比較集中。答案：正確197、山川湖泊可供人們游覽，古跡寶藏可供人們憑吊，建設(shè)成就可供人們觀光，文化遺址既可供人們游覽，還可供科學(xué)家考察、研究。答案：正確198、具有科學(xué)價值的古脊椎動物化石和古人類化石同文物一樣受到國家的保護。答案：正確199、我國文物保護單位分為市級文物保護單位、省級文物保護單位、全國重點文物保護單位三級。答案：正確200、自然界和人類社會凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事物和因素都稱為旅游資源。答案：正確201、風(fēng)景名勝區(qū)是指具有觀賞、文化或者科學(xué)價值，自然景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進行科學(xué)、文化活動的區(qū)域。答案：錯誤202、風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境，應(yīng)當根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則，嚴格保護，不得破壞或者隨意改變。答案：正確203、實驗區(qū)可以進入從事科學(xué)試驗、教學(xué)實習(xí)、參觀考察、旅游以及繁殖培育珍稀、瀕危野生動植物等活動。答案：正確204、任何單位和個人不得擅自占用、出租、轉(zhuǎn)讓森林公園范圍內(nèi)的森林資源和其他旅游資源。答案：正確205、非經(jīng)國務(wù)院文物行政管理部門報國務(wù)院特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中國境內(nèi)進行考古調(diào)查、勘探、發(fā)掘。答案：正確206、未經(jīng)批準，任何單位或個人不得調(diào)取館藏文物。答案：正確207、AAA級旅游區(qū)由省級旅游行政管理部門設(shè)立的地方旅游區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)來評定。答案：錯誤208、國家的文物工作貫徹”保護為主,搶救第一,合理利用,加強管理”的方針。答案：正確209、一般文物出口或者個人攜帶私人收藏文物出境,都必須事先向海關(guān)申報。答案：正確210、具有重要歷史,藝術(shù)