醫(yī)院職能科室管理考核標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)院職能科室管理考核標(biāo)準(zhǔn)受檢科室：職能科室考核部門：全質(zhì)辦PAGEPAGE1考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)分值考核辦法扣分標(biāo)準(zhǔn)得分精神文明1、加強(qiáng)對本科室職工思想政治、精神文明建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，職業(yè)道德、廉政廉醫(yī)教育，提高職工的綜合素質(zhì)。①在職工中經(jīng)常開展思想政治、精神文明建設(shè)，行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、職業(yè)道德、廉政廉醫(yī)教育，及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院有關(guān)工作部署。6平時(shí)檢查、抽查、檢閱工作會議記錄。①每月對職工至少進(jìn)行一次相關(guān)教育，做不到扣1分。②科室班子團(tuán)結(jié)，分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揚(yáng)民主，重大問題集體討論決定。②1人不知醫(yī)院有關(guān)工作部署扣1分。③科室人員思想穩(wěn)定，精神風(fēng)貌好，為完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供強(qiáng)有力的思想保障。③不能按時(shí)完成醫(yī)德考評工作扣1分。④及時(shí)化解和妥善解決科室人員的各種矛盾。④有職工院外上訪、上訴情況1人扣1分。2、按照醫(yī)院統(tǒng)一安排，抓好本科室的精神文明、行業(yè)作風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)以及開展的其它活動。①保質(zhì)、保量、按時(shí)完成分配的工作任務(wù)。3平時(shí)檢查、抽查及投訴。①②做不到各扣1分。②按要求參與開展各項(xiàng)活動。③遵守職業(yè)紀(jì)律及廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。③1人因違反職業(yè)紀(jì)律和廉潔自律有關(guān)規(guī)定受到各種形式追究的，本項(xiàng)考核不得分。3、堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，提供文明、規(guī)范服務(wù)。①為服務(wù)對象提供及時(shí)、周到、規(guī)范的服務(wù)。3平時(shí)檢查及投訴。①做不到扣1分。②不與患者和服務(wù)對象爭吵。②與患者和服務(wù)對象爭吵扣2分。4、重視宣傳工作各科室要及時(shí)反映重要工作開展情況和效果、醫(yī)療新信息，典型的好人好事等有宣傳價(jià)值的材料。1查黨辦、院辦、宣傳科記錄及《院報(bào)》。每月至少投稿一篇，或提供有價(jià)值的新聞線索兩條，做不到扣1分。行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理1、醫(yī)療醫(yī)技科室投訴≤2起／月職能科室對醫(yī)療醫(yī)技科室應(yīng)按職責(zé)服務(wù)到位，不推諉；必須按有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理，解答其提出的問題，無法做出處理時(shí)應(yīng)予反饋說明理由。5平時(shí)檢查、抽查投訴記錄。對月內(nèi)二個(gè)科室投訴同一個(gè)問題的扣1分；投訴的問題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)既不能答復(fù)，又不能解決問題的扣2分；對投訴后經(jīng)查實(shí)存在不良作為的扣3分。2、月考核工作及時(shí)按要求完成，有關(guān)數(shù)據(jù)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。8查月考核記錄及上報(bào)材料?？己斯ぷ鹘Y(jié)果上報(bào)不及時(shí)，每遲一日扣5分，上報(bào)材料不符合要求扣3分。3、突發(fā)事件應(yīng)急處理及時(shí)，方法得當(dāng)。5了解知情領(lǐng)導(dǎo)及現(xiàn)場有關(guān)人員、投訴。一次應(yīng)急處理不及時(shí)或造成不良影響扣5分。4、上級檢查考核合格。10查上級檢查考核記錄，聽取考核組反饋意見。上級檢查考核時(shí)一項(xiàng)不合格扣1分，如受處罰視被處罰情況酌情扣分。5、科室無違規(guī)違紀(jì)被追究責(zé)任情況出現(xiàn)。查閱相關(guān)記錄及投訴。一票否決、出現(xiàn)一例違規(guī)違紀(jì)被追究，月考核為0分。6、會務(wù)管理：①院周會定期召開，各科室正副職必須到會，因事不能參加者須向院辦室請假。5依據(jù)院辦室考核記錄，查閱開會簽到及請假記錄。抽查各科室會議傳達(dá)記錄或科內(nèi)人員知情情況及落實(shí)情況。①院周會與會人員每遲到一人次扣0.5分。②與會人員要按時(shí)到會，嚴(yán)格遵守會場秩序，手機(jī)一律關(guān)機(jī)或處于靜音狀態(tài)。②無故未到會者，扣該科1分，會中手機(jī)鈴響扣0.5分。③認(rèn)真做好會議記錄，會后要及時(shí)傳達(dá)到全科人員。③未傳達(dá)和沒落實(shí)的科室一次扣1分。④中層干部通訊保持24小時(shí)暢通，電話號碼有變化隨時(shí)報(bào)院辦室，外出必須向分管院長請假，并報(bào)院辦室備案。④一次通訊不通暢扣0.5分。⑤嚴(yán)格遵守檔案管理制度，保證原始?xì)w檔材料完整，按時(shí)向院辦室交歸檔材料。⑤沒按時(shí)上交扣1分。原始資料保存不完整缺一項(xiàng)扣2分。⑥院領(lǐng)導(dǎo)批辦、交辦的工作及院長辦公會會議決議，按期完成，除有規(guī)定期限外，一般七天內(nèi)完成。⑥抽查完成情況，沒完成的扣1分。7、勞動紀(jì)律：①科室要制定勞動紀(jì)律管理獎(jiǎng)懲規(guī)定；每月對本科人員勞動紀(jì)律情況進(jìn)行考核；有考核登記和獎(jiǎng)懲情況記錄。5依據(jù)人事科考核記錄、查閱考核登記和獎(jiǎng)懲情況記錄及考勤記錄、考勤登記、各種假期審批登記，定期對各科室工作人員出勤和在崗情況進(jìn)行抽查。①科室無勞動紀(jì)律管理規(guī)定，無考核登記或獎(jiǎng)懲記錄各扣1分。②科室有專人負(fù)責(zé)考勤登記，按規(guī)定時(shí)間（每月26號前）上報(bào)考勤統(tǒng)計(jì)表；按規(guī)定權(quán)限和程序辦理請銷假手續(xù),填寫各種假期審批表。②考勤不按時(shí)上報(bào)每遲一天扣0.5分；無考勤登記扣1.5分；未按權(quán)限和程序辦理請假手續(xù)發(fā)現(xiàn)一人次扣1分。③工作人員按時(shí)上下班,不遲到、不早退、不脫崗或曠工，上班時(shí)間不允許干私活、逛街、打撲克、玩游戲、炒股票等。到院內(nèi)其他科室辦事，需說明去向，電話能找到。③發(fā)現(xiàn)一人次扣0.5分，并通知科主任。8、財(cái)務(wù)管理：①各種支出在年度預(yù)算內(nèi)執(zhí)行，特殊情況院長特批。5查閱相關(guān)票據(jù)及財(cái)務(wù)記錄。查閱相關(guān)票據(jù)及財(cái)務(wù)記錄。①一項(xiàng)支出無計(jì)劃扣3分。②大額支出（單項(xiàng)10萬元以上或成批10萬元以上）需簽訂經(jīng)濟(jì)合同并經(jīng)財(cái)務(wù)審核，購物需經(jīng)公開招標(biāo)。②一項(xiàng)無合同扣2分；一項(xiàng)無招標(biāo)扣2分；一項(xiàng)不經(jīng)財(cái)務(wù)審核扣2分。③因公借款應(yīng)及時(shí)歸還；采購物資、工程結(jié)算應(yīng)及時(shí)入庫報(bào)賬。③未及時(shí)還款扣1分。④需預(yù)付的款項(xiàng)到財(cái)務(wù)辦理匯款手續(xù)后負(fù)責(zé)向收款方要回發(fā)票或收據(jù)。④自匯款日1月內(nèi)無報(bào)銷發(fā)票的每次扣承辦科室2分；年終結(jié)算前無發(fā)票的扣3分；跨年度扣3分每延長1年加扣3分。9、計(jì)算機(jī)信息管理硬件管理a、保持設(shè)備清潔、完整。5平時(shí)檢查、抽查及信息科記錄。a、設(shè)備不清潔每臺次扣1分；配件丟失、因進(jìn)水及雜物造成設(shè)備損壞的除承擔(dān)造成的損失外，扣1-3分。b、保持計(jì)算機(jī)硬件配置和網(wǎng)絡(luò)連接的正確性。b、不經(jīng)過信息科允許拆除、添加、改變計(jì)算機(jī)硬件及配置、使用非計(jì)算機(jī)中心配置安裝的設(shè)備連接網(wǎng)絡(luò)的，沒收添加的配置，扣除1-3分。造成重大損失的同時(shí)承擔(dān)責(zé)任。軟件管理a、不私自更改操作系統(tǒng)配置保持系統(tǒng)可用性。a、更改操作系統(tǒng)配置刪改系統(tǒng)文件扣2分。b、不私自更改應(yīng)用軟件配置以免造成數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。b、更改應(yīng)用軟件配置刪改配置文件、應(yīng)用程序扣2－3分。c、未經(jīng)信息科批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自安裝任何軟件。c、不通過信息科允許私自安裝軟件扣2分，造成系統(tǒng)沖突扣2分，安裝游戲扣3分，造成病毒感染扣3分。造成重大損失的承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。d、不使用設(shè)備進(jìn)行和工作無關(guān)的工作。d、進(jìn)行額外工作，造成設(shè)備數(shù)據(jù)問題，扣3分，造成損失的承擔(dān)責(zé)任。安全管理a、接待院外人員進(jìn)行信息管理方面的參觀、上機(jī)演示須經(jīng)信息科批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；非本科操作員不得操作本科計(jì)算機(jī)。平時(shí)檢查、抽查及信息科記錄。a、未經(jīng)批準(zhǔn)，接待信息管理方面的參觀、上機(jī)演示扣3分；非本科操作員使用計(jì)算機(jī)扣3分；操作員密碼泄密帶來安全隱患扣3分。b、嚴(yán)禁拷貝、打印非本科室職責(zé)范圍內(nèi)的醫(yī)院數(shù)據(jù)、非醫(yī)院內(nèi)部數(shù)據(jù)不得拷貝到醫(yī)院內(nèi)部計(jì)算機(jī)內(nèi)。b、不經(jīng)過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和信息科批準(zhǔn)拷貝、打印醫(yī)院數(shù)據(jù)扣3分。c、科室負(fù)責(zé)的醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)工程牽扯到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)線路的項(xiàng)目和可預(yù)見的影響計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)使用的事件要及時(shí)通知信息科和相關(guān)科室。c、未及時(shí)通知信息科和相關(guān)科室每項(xiàng)次扣2－3分。10、治安秩序消防設(shè)施器材a、各職能科室要妥善保養(yǎng)、保管好消防設(shè)施及消防器材。10平時(shí)檢查、抽查及保衛(wèi)科記錄。平時(shí)檢查、抽查及保衛(wèi)科記錄。a、消防設(shè)施及器材如有損壞或丟失的扣5分。b、會使用消防設(shè)施及消防器材，要有專人管理并且放在指定位置。b、消防設(shè)施及器材無專人管理，不按指定位置存放置，科內(nèi)人員不會使用的扣2分。安全防范安全防范a、要有健全的規(guī)章制度和安全組織及防范措施。a、組織、制度、防范措施一項(xiàng)不全扣2分。b、工作人員要到達(dá)“四懂四會”。b、一人次達(dá)不到扣1分。c、治安、火險(xiǎn)隱患按時(shí)整改。c、隱患沒有按時(shí)整改的，一般隱患扣8分，重大隱患一票否決。d、各科室要做到人走燈滅，門窗、水嘴、空調(diào)關(guān)好，科室內(nèi)禁存現(xiàn)金及貴重物品，工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁無關(guān)人員留宿（值班除外）。d、沒有做到一走燈滅，關(guān)好門窗、水嘴、空調(diào)；科室私存現(xiàn)金及貴重物品和有關(guān)人員留宿的扣5分。e、經(jīng)常進(jìn)行防火、防盜宣傳，增強(qiáng)職工、病人安全防范意識，減少杜絕案件事故的發(fā)生。e、對一次被盜現(xiàn)金兩千元以上物品的實(shí)行黃牌警告，對發(fā)生火災(zāi)或一次被盜現(xiàn)金及物品價(jià)值五千元以上或年累計(jì)發(fā)生二次被盜案件的科室實(shí)行一票否決。f、使用電爐、電暖氣等電熱器具和其它大功率電器。（工作需要經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)除外）。f、發(fā)現(xiàn)一例沒收并扣該科室4分。g、財(cái)務(wù)科按規(guī)定存放現(xiàn)金。門診收費(fèi)處，住院處，個(gè)人周轉(zhuǎn)金不得超標(biāo)存放。g、現(xiàn)金存放超出規(guī)定，一次扣2分。凡不按規(guī)定上交當(dāng)天業(yè)務(wù)款，造成現(xiàn)金存放超標(biāo)的每次扣科室2分。h、自行車、電動車、私家汽車等交通工具按規(guī)定存放。h、違反規(guī)定一人次扣1分。11、衛(wèi)生管理：（含：科長辦公室、科員辦公室、接待室。）①室內(nèi)無異味、地面無煙頭、洗手盆干凈、擺放整齊。2明察暗訪、院辦室考核記錄。一項(xiàng)不合格扣0.5分。②桌面、地面、櫥頂、