咨詢式企業(yè)運營管理實戰(zhàn)手冊

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個指畝標：豬新員源工在憲崗率在〔在諷崗位再時間惡/定徐編人察數(shù)〕晌，招籠聘專暢員定梁義為梢7天釘，車堪間主居任、茅班組般長定圣義為論兩個認月，艘正常椒離職去除外鞠；后午勤專測員定傘義新盈員工瘡滿意靜率〔跌1-蠢投訴卸次數(shù)慈/新披員工南月底庫就餐漏總人磁數(shù)〕描；禿〔2辯〕制饑定?困一線牌員工葬招聘奪標準擇?、駝人力亡資源貴招聘掃人員夜、生概產(chǎn)車譽間主份任、周班組幟長的舒這方聚面?坡績效打考核盯表?旗增加紫指標辟；?櫻新員祖工試筆用期遭管理設流程政?、吧?知晴音卡部?。催(3狗)智公司傭建立灣質詢客會制仗度與負CO泳O〔沃首席哪運營衣官〕僻制度共，對盲公司葡重大悟問題輸和總嬌裁關橫心的激問題都進行弟過程立監(jiān)督要檢查凳，把尊一線飽員工掛流失現(xiàn)和為羞本階廳段重甘點工肆作進廳行檢端查。證工工具陜一：速?一亭線員帖工招評聘標額準?萍礙量1、給年齡仍28英-4除5歲測；濾2、洲有穩(wěn)界定的頂家庭克；痰3、究經(jīng)濟奸特別議困難汽，有陸明確佛的賺群錢目昂標，突老人像、孩催子；節(jié)4、賢不怕農辛苦潤，只廣想賺控錢；愛5、線薪水湖沒有府意見腎；攜6、苗表示演至少罷干半瑞年以志上，征最好緞一年里以上肉；價7、掉有同伏崗位懲工作泄經(jīng)驗電的優(yōu)螺先。森工具歇二：嶼?績長效考腎核表承?增巾加指爽標棟扒招邁聘專掃員績別效表路〔增俘加項撫〕：炒KP政I你公式健標準筋績效膝備注采一線怖員工詠招聘冊上崗蹄率啟7堡天以刮上員污工人濾數(shù)淋/攝當月準一線套崗位快定編嗓總人泥數(shù)暫90奉%層鮮少一悠人扣美50級元，餐其中外30倉元部鋪門經(jīng)鍬理承占擔。開季度淘完成售指標賢，獎污金1雀50鴿元，染其中損部門孫經(jīng)理寧50細元。待春班目組長簡績效認表〔邊增加兔項〕伶：筒KP納I凈公式補標準塘績效洞備注聰一線必員工徐在崗放率振2送個月塊以上描員工掘人數(shù)然/閣當月葛班組蓬定編安總人扎數(shù)秘80疏%廊少一勾人扣右50癥元，樂其中瞞車間海主任沾承當碌30達婚元。鼠季度鋪完成皇指標左，獎確金1代50裙元，龜其中夾部門令經(jīng)理儲50斯元。迅工使具三聽：試疑用期爽一線毛員工黎管理作流程撕步驟肝流程都時間哀負責因人科操作謝內容爐工具貓1磚初試躬第一婦天好招聘手專員京

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罷7野業(yè)務悶培訓秤第一追周處班組嘆長敞根本聚技能言，規(guī)友范標諸準水

扁8匪關愛緩訪談售一周竄內傷招聘坡專員學至少貌3肯次，耽公司截制度召，文給化，阻干部識作風敲

煌9頃關愛校訪談辛二周壺內創(chuàng)行政飄專員箭至少松2鑒次，敘生活偶，家亦庭，仇行政睛紀律巖

梯10徑關愛編訪談搞兩個錢月內共班組丈長員至少眾每周鹿一次止，業(yè)唇務，套團隊銜關系尾，生筆產(chǎn)制悼度冊

欣11墊關愛擇訪談伴兩個柳月內底車間塑主任暫至少赴兩次嗎，全驗面關懂心終

猴工具救四：許知音朋卡廈垃總結瘋：早完成賤生產(chǎn)眉方案擦是公冠司的扎結果那么，員伏工不負流失繼是人角力資條源、番生產(chǎn)從管理抖、后鳳勤管淹理部跑門的繳小結止果，妄教育叼是必告須的歸，因模為員續(xù)工流回失給嫩公司漢造成妖很大葡的成抵本，窯但是捆僅憑聯(lián)教育叫又是扒不行快的，電需要馬用運況營的霞手段草，用盯機制趙去管遮理，賴制定排制度朽、流黎程、肆工具爭和方尼法，歸有人斥監(jiān)督需檢查鹽，這倘樣才飯可能航防止爪不良參后果嚇的出艦現(xiàn)，需這就笨是運弄營，控用機脫制做叔過程廣管理斃，實蹄現(xiàn)我用們預奶期的島結果上。灑〔一州〕什搞么是祖運營底？嫌尚戰(zhàn)鋒略一菌旦確纏定了秀，就悠是運饒營問水題，導沒有收運營單支持孫的戰(zhàn)蛇略注窄定是寨實現(xiàn)提不了迷的戰(zhàn)裹略，折沒有場運營雅支持撒的計厭劃一包定是丹空話雖，想驚要結貓果，槐必須弓要有祝對過閑程的貝管理呆，這鑄個過圖程管蹈理就嶺是運也營管匯理。類1、曲個人燥叫執(zhí)香行，影企業(yè)達叫運辭營，原運營抱就是沿建立貞一個志管理切機制赤，通裝過計街劃、輪執(zhí)行罩、檢慨查、濟獎罰塵、改孟進搶等手溉段叫保證毀過程泄結果享，最墻終實怕現(xiàn)公識司年商度計屬劃與超戰(zhàn)略怕目標臭的一洲系列掛管理伶行為辮。吵2、滿企業(yè)左運營粥管理套的目疑的是鄰通過獅從采揀購到仗銷售傻全過斃程的倦管理鹿，降陽低運噴營成第本，仗提高舍企業(yè)帆效率侍，實技現(xiàn)企爸業(yè)戰(zhàn)哄略規(guī)左劃與創(chuàng)經(jīng)營焰方案禮，實站現(xiàn)以燦利潤椒為核它心的柿等目榆標體廉系。世3、文運營好管理訊的意米義，洽就是泰讓戰(zhàn)握略能徑夠落劇地。哲〔二蹈〕什狠么是舍運營蜜機制旗？篇1、咳運鬧營機卻制就恥是公溪司的愧制度協(xié)、規(guī)摩范、械標準扮、流榆程、時工具伍，以其其應叔用的條體系炕。白2、置機制潛的作折用就筐是扼襯制人查性的洽弱點裙，弘冒揚人即性的腸優(yōu)點方，避撈免督“賀只靠哀說教參管理仙公司振〞假而效捉果不宇佳的昆問題冶，通魔過漆“吃上手醋段類〞捕解決染“失靠嘴造解決妄不了養(yǎng)的問賄題揭〞襲。陵3、射機制盯的結著構：疫〔1勒〕襯職責掉梳理用--豆-結牌果定勇義；秩〔2?！城愤^程財檢查肝--睬--蔽改進繼提高浩；周〔3襖〕賀流程在保證歷--祝-制近度保松證。納〔三朋〕機未制的汗特點惱1、勢機制宏的特交性是敢“鴉強迫披性激〞咽的；襖2、竊機制搖的目安的是兄用來密要結犁果的弊；隙3、涂機制恥的意脹義是弦可以妄標準虹團隊卻，復酷制團僻隊的憲。雜〔四目〕看休圖說牲話：撐機制胖的力塘量工具：我的武器很棒，這很重要！制度：工具：我的武器很棒，這很重要！制度：我不能夠當逃兵，那樣會軍法從事。流程：按照流程，我還有兩步，發(fā)現(xiàn)目標，射擊！質詢，檢查，改進：你的結果是什么，有什么措施？動作不對，應當趴下！結果定義：我要干掉3個敵人，自己還要活著！蘭〔五準〕機龍制的其思維隆訓練布：運饒營中沫的困根惑與梯煩惱殼1、餐公司巨買個鴉空調拴，還叛得讓慶我去甲現(xiàn)場慎考察蛛，然才后我只批準戰(zhàn)后才饑執(zhí)行旁，那嘴么多團重要絡的事秒都耽勺誤了嘩。弟2、傷投標栽書因福為少者蓋了襖一個炎章子煎，結件果退遙標了歷，損畢失了踏20伐00飛萬的與時機致。冒3、丈產(chǎn)品簽出廠置了，容在客僅戶處禁調試環(huán)時發(fā)誦現(xiàn)了析一個抱齒輪堆選錯數(shù)了，企退貨壤給公著司造兔成了陸很大派的損患失。刪4、伴鍋爐緞壓力億低，障產(chǎn)品港不達剝標，段設備彈處承伍諾兩凱天達鉛標，爭銷售惡部也我告訴曬了客湯戶，純結果撫三天透了，濕還沒字有修單好。雪5、疤降價鋸會議控討論耗，會馬還沒趙開完鍵，客鳴戶都中知道強公司棗要降菊價了傲。否6、年出租磚司機雷每月蜻交份女錢，榜太集邪中，艙一來爆就是雕一個乏下午覆，排誘隊交漢款，偉怨聲關很大脖，有嗎的來立不了資就罰載款，銳許多所司機衣不干掘了。堆7、喚公司渠要求勸采購栽大宗片貨品店要親腥自到等廠家膀考察勒，但乓是我膝們聽被信別肌人的臭介紹療，也好相信類了圖酒片資激料，最結果醫(yī)進來迎的貨桑都不介合格喬，損邪失較使大。遭本節(jié)紙感言堪：個二、寇5I碗運營錫模式食訓練排--翻-過箭程好含，結蘋果才潤會好最問題荒與分店析潔為什笑么公畏司一發(fā)大了渠，管嘩理就孟跟不殼上了擱？那嶄些大蹤公司肯是怎漁么管哀理的歐？化業(yè)務遼增加厚、人粘員增沿加、蔥部門斯增加陸、工濫作增堂加，類公司漸快速鴨開展敗之后任，出艘現(xiàn)了允錯誤娛多，桑效率洋低，仿完不凈成計吹劃，謠做不斗出結輝果的唐問題楊，單叔純依腹靠領巡導監(jiān)蛾督，扮依靠逼人盯殿人的終打法吐已經(jīng)鴨不適銳應公英司的鵲開展芹形勢笨了，摟必須逗用一露種模錫式或以者系書統(tǒng)解銳決全遞局性忘的運陶營問遠題，尚這是撞模式語就是鈴5I畫運營赤管理遼模式皺。末為什抹么出閥現(xiàn)問渠題我撕們也丘立即詢解決痛了，柏可是婚最后卡問題最還是臂很多蠶？夾原因所是沒武有系乳統(tǒng)的蒸解決柿問題分，頭翼疼醫(yī)盾頭，些腳疼顯醫(yī)腳江，比宣如計猶劃不衣清楚惱的問百題解流決了頂，幟但是膠方法瞇不到壘位依物然是沸空話超，比捉如方括法與亮措施徑都有俘了監(jiān)割督不間到位好，最飯后還掃是看茫不到還好結桂果，交所以植，必遺須有狡5I慧的方范式去逃解決改。每緊個環(huán)錘節(jié)都扁不能致夠少昌。鋒為什泊么我勢們實振施一陪個計娘劃還致可以漏，如陶果并勵行許洽多計擱劃就散管理背不過稻來了念呢？視如果兆把計鎖劃比肢喻成僻汽車甩，把洗模式五比喻封成高犬速公攻路，搞那么靈首先匆是修皮路，議而且竟這條小路必估須是桿高等也級公管路，跡路面庭質量唱好，肉可以酒提速扶，有艷監(jiān)控蚊器，適可以負監(jiān)控葬速度泰，有米管理狡規(guī)定飄，不盲遵守鈔要受剛到罰物款，膚有服假設務站牛，可棚以加煉油、豈修理敘、就雷餐，運我們贈的5挨I模睜式就胖是公茅司戰(zhàn)惜略計別劃的匯高速叫公路余，無哀論什致么計舒劃，巖什么哭事情咐，放吵到這暖個模裙式中瞇就可塞以高濾速、特平穩(wěn)箭的運粘行，齒到達能我們插預想射的終最點。游本節(jié)械學習鍬目的比：接了解蔥什么販是5蒼I模珍式，比各自珠與相哲互之偶間的銜涵義槍；炊了解瘡運營余體系奧與公蠢司戰(zhàn)搏略的悄關系羞，理版解叫“剃高速館公路博與車耗〞粗的關那么系；哪經(jīng)過慶十年氏的研眉究，趟在總臉結優(yōu)侮秀公男司運帖營管葛理的制根底無上，使結合汽民營激企業(yè)朽的特趕點，管捐出曬了5引I管遍理模隔式，娘并在兵實踐冒中取南得了解良好列的效物果。擾〔一垃〕標是桿學們習-扔--翁-G今E是驅如何濾執(zhí)行斜的？拿案例頑：G難E為亭什么幅決策伏之后裹三個陷月就管會見敏到財打務結廉果？刺通用酒電氣爺公司需〔和Ge豬ne舍ra銳l郊El絮ec斜tr采ic埋C董om法pa夸ny起，G踐E，艘NY份SE尾：G溜E〕漆，世追界上辛最大應的提蚊供技汽術和扶效勞扯業(yè)務俊的跨沒國公頭司。籌從效飛機耐發(fā)動轉機呆、發(fā)壟電設奮備到逃金融輛效勞蛋，從威醫(yī)療廈造影疊、電捏視節(jié)川目到孕塑料印，G熔E公離司致吃力于農通過飲多項糕技術糾和服跡務創(chuàng)血造更符美好平的生催活。狹據(jù)2遷00納7年獄統(tǒng)計宋，G當E的廚銷售親收入桿是1膽72封7.奶38旺億美換元，鍵是世斗界上王擁有掙市場壤資產(chǎn)預第二名多的售公司刮，在筐過去蛙4年夜銷售尤收入限一直霜位于恭世界寇第一棉或第相二。蒙GE畝是在唐公司將多元短化發(fā)旺展當撈中，掏較為懷出色傅的跨努國公茫司。撞目前哥，公附司業(yè)泊務遍汁及世冊界1榜00皇多個澆國家情，擁廈有員晶工3猴15拐,0瓶00圈人。眨杰夫剩·伊乏梅爾筒特先腹生自辦20譜01錯年9宋月7休日起絲接替羅杰克順·韋戒爾奇蠟擔任胞GE似公司癥的董寺事長片及首斷席執(zhí)濾行官喇。咬通用嫌電氣嘩公司啟的歷制史可舊追溯雖到套托馬蹤斯·噸愛迪番生軟，他內于1油87宣8年勢創(chuàng)立持了愛逮迪生應電燈侍公司壺。1吩89隔2年宴，愛穴迪生布通用璃電氣繞公司弟和直湯姆鳴森碧-休睡斯頓殿電氣券公司傲合并流，成艷立了停通用紐電氣蒸公司孔(G拒E)陷。G說E是徑自道奇·瓊鬧斯工搞業(yè)指差數(shù)1燦89拿6年究設立沾以來童唯一籌至今船仍在列指數(shù)墓榜上失的公兔司。識這么否大的飄一家役公司爸如何派管理嗽呢？腫GE溜的戰(zhàn)熱略目銀標是錫，讓柳各個你業(yè)務流單元礙都能眼夠獲老得世奶界第往一或蜂者第慘二的訴地位荷，對華于多蠟元化憤的大慎型公街司，虧要實睜現(xiàn)這夠個目列標必洗須有裝良好志的運遭營管蓮理體驗系，艇多年體來G齡E形芒成了躺效率陣很高相的運劣營管統(tǒng)理體撞系，波華爾蚊街曾殿經(jīng)評爛論說籮，G纏E只構要有燦一個遺戰(zhàn)略濁決策芳，三造個月媽后就兵可以歷見到覺財務璃結果杰。這蚊個戰(zhàn)然略運哭營圖畝就是勁一年歷四個剖季度妙的管廈理主仗題，惡第一徑季度夢：計那么劃與挪預算漢，第舊二季車度：園一對疼一責星任；奪第三涉季度饞：過導程檢鼠查；晚第四砌季度耕：考悔核與攻評估襖。公熱司的那么各個補戰(zhàn)略夕，包勾括全卸球化逢戰(zhàn)略豈、電兆子商券務戰(zhàn)反略、燥產(chǎn)品民效勞瓣戰(zhàn)略誕、六旗個西平格瑪款戰(zhàn)略榴都可園以在另這個鈔運營拜體系慈中去憤統(tǒng)一流管理塔和實漏現(xiàn)。交如果稍說運啄營體港系就目是高萍速公僑路，邊那么生這個閥高速雹公司攀修好迎之后茂，就場可以膝放入瓦各種拜汽車嘩，這箭些汽蠻車就毀是各迎個公腸司戰(zhàn)怎略。雙〔二鑼〕5醋I運晝營管裂理模翠式甲GE玉公司京一百類多年璃的歷匆史已核經(jīng)形否成了洲標準造、嚴島密、漢高效弊的運紙營體配系，俊加是步員工求的職爽業(yè)化違程度例很高公，我稻們不終可能包完全亞照搬己這樣利的公滅司模耗式，匪只能勾從中歇提煉怒出合累理的置內核蹦，形僑成簡被單實筍用的評模式墳為中彩國企爪業(yè)所破用，鴨這就戲是的喝5I殖管理僑模式獨。踏5I葬的精揭髓槳：郊結果快定義卸要清頁楚-駛--榨-i叼1、隙清楚驗之后只有方伏法-俘--龍-i棚2、測方法尾過程趟要檢秋查-羨--帥-i蹲3、良檢查粒以后霧要獎西罰-征--毅-i塑4、氣獎罰損目的抓是改釀進-談--滋-i犬5戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標i2i5i3i4i1結果清楚inform方法明確idea過程檢查inspect改進復制improve獎罰及時Immediately兔〔1鵲〕結前果定圣義正唉確了隔，執(zhí)送行成計功了歡一半廈睛按楊照沙“竄三有蘿〞公要求霉定義點結果崖，江目標動量化籮，時塘間限碑定，榆一對砌一釀承諾渾，說鳳好獎純罰，咐講清掉意義擱，這福是高忽效執(zhí)界行的交前提信。昏結果尖定義捏是運程營的恰開始倘，大晝到戰(zhàn)惑略目壓標，祝小到顆每天吊的結臥果，爆都必絹須做糠到量害化，農但是著隨著憑大環(huán)纖境與集重大禽事件刃的變灶化，擴目標百需要問及時蓋的調著整，兆以保掙持團眾隊奮參斗的窄熱情似。鈔〔2勞〕沒協(xié)有好巷方法降，好幻措施霜，再渠好的糾愿望芒也等夢于女“慚零讓〞順偏針對般結果匆，研姐究策捧略，拼做好顯分解桃，制餃定方狼案，醉采取鉗有效臭的措養(yǎng)施與天方法付，立袖即行鋼動，景快速壞執(zhí)行仇，直祝奔結殘果。說海方法懸是目壽標變方成結改果的程手段浸與措姨施，鍛有方球法是冠智慧猴與能竄力的魚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霸本節(jié)鎮(zhèn)感言帥：攜1、香我了忘解的速5I劃模式愁是什暖么？吳以前惰哪個編管理無問題丸解決竟的不桑好，玩用5們I模前式檢句討一喉下，匪少什齊么環(huán)顆節(jié)？慮三、默結果燥定義泉訓練濱--寨-做島事情板，不并等于疊做結價果初問題蚊與分緣析：日1、劉為什廣么職貢責好完像很以清楚贏，執(zhí)堅行起瞧來就槐變得鞋模糊位？蛙置因閑為職谷責定杠義的時是崗采位責掙任，亮是固瞧化的及結果辟定義竿，而移執(zhí)行淺的事杯情每膨天都硬是不極同，恨所以摸，必某須在紡明確俘崗位習職責頸的基慘礎上暖，做礦好每祖天的鬼具體饒的結脅果，銀比方爸，銷額售經(jīng)拌理的提責任榜是完語成公牙司下埋達的燕銷售勒方案鋼，但需是這電個計箭劃如稱何實恭現(xiàn)，步就必休須通創(chuàng)過拜萄訪、督展銷問、促緞銷、缺水營銷吸、團廚隊訓憐練等飛行動鉤來獲難得成促交的裝結果恐，這絹些具叉體的蔽行動搶都必趣須有爐結果杜，這船樣崗腦位職傷責才永能夠憶變成纏具體恰的執(zhí)溝行結呢果。滾2、者為什壇么忙粘了許豆多事械情，浪卻沒燙有見際到結乒果？殿思因蝦為我斤們通伙常分漠不清腥楚敘“耀做事康情我〞云與愚“騾做結揭果豈〞敞的差虛別，員我們杰定性扇的思畢維比丟較發(fā)懲達，演而定厭量的青思維究卻很界缺乏蘭，比饅如，腹我們領經(jīng)常顫說我缺們一專定會大讓客各戶滿待意的讀，這務是定判性的厭語言挽，而麗結果梅的語煩言，終量化抓的語驚言是總：客胖戶滿矩意率慈10歷0%彎。所追以，哈我們扮要明祥確一耗個執(zhí)臂行的雄道理機：做紙事情牲，不偶一定施是做迫結果蹈。錄3、定為什敢么公獎司的母方案舞很清刪楚，陜分解挨到部眠門就肌模糊止？膏免計兄劃分主解不鋸了，景或者紹分解琴的不愧具體瀉，一鏡是總義裁不絹懂得堪如何轎分解瞧方案彈，宏深大的平目標蓄不知誘道什輛么部養(yǎng)門，局什么抽人來命承當僵與完點成，截普遍堅的號報召等艦于沒容有號呢召；咬二是權中層鼠缺少與戰(zhàn)略紐思維愧，對谷戰(zhàn)略明方案裝不理謠解，跟就搞知不清擴楚自煙己應舟當在狼戰(zhàn)略求方案娛中承刺擔什糧么具潮體的定責任鄭與結薪果；它三是異缺少席戰(zhàn)略虛分解扣工具讀，不釘知道搏如何金表述喘各階宗段的騎戰(zhàn)略倒重點鞭。抽4、換為什乏么明清明知控道自救己的偷職責警，卻革不知第道如極何執(zhí)鉗行？設職職責彩清楚吵了，域執(zhí)行情不下疾去，癥主要皺原因哪是沒谷有具泄體的落行動霧方案國，職扒責是忠固定童的，縣方案親是變容動的捏，而礎方案戀是哪扔里來桃的？蠅是在壩對總竟裁戰(zhàn)關略的填理解攏的基少礎上不，自題己主甜動承仗擔來育的，顏這是端主動且思考塑的結希果，綠我們詞的中易層習爹慣了慢由上提級下崗達命赤令，孝而不促習慣似通過岡理解因戰(zhàn)略單，定箏義自煩己的烘結果掀，這敏是一洽個結濫果定男義思班維形綠成的淚痛苦毯過程地。案5、懷為什幣么總衛(wèi)裁的院戰(zhàn)略將重點互，分購解落充實不壓下去千？脆合落實莫不下規(guī)去的岔主要謎原因豎一是軌戰(zhàn)略遍重點鏡不清房楚，罵一年耀中要壓做的待幾件續(xù)大事必是什蘋么？匙結果形定義突是什尺么？甲總裁炊與高漫層就紋不清唉楚；臺二是族戰(zhàn)略摸重點帽清楚陡了，坡誰來磚承當書，承周擔到浴什么征程度粱，誰疊做過奧程檢慎查，名完成恐與不冬完成陡有什刮么獎勿罰？頌如果足沒有叼過程明的運夫營與什管理軌，戰(zhàn)菌略是怠無法求分解梢落實危的。租6、尺為什挑么中狡層很脈辛苦村，卻姥總是省偏離銀重點能？京掌中薪層與矛員工科最大職的不株同是睡他必翼須具弓備全頓局觀酬與戰(zhàn)墻略觀抖，就脖是能板夠站碰在公違司戰(zhàn)票略的忘高度控，審兇視自戚己部陡門的鵲戰(zhàn)略葛與計悉劃，螞給自偏己部雷門做演好結探果定蹦義，別這樣跨才能惹夠聚村焦總重裁戰(zhàn)碎略，姓否那么誓忙于臘日常倦事務仇，或緞者著粉重在黨一些久自己蠻認為而的事粥物上殘，結疑果就簽偏離醬了公肚司的鹽戰(zhàn)略纖重點敵，做詠的都糾是無便用功梅。愛7、燙為什貓么僅胸僅有灰剛性逝管理碼，沒譯有柔廈性的循文化弟，運轟營也治不能邀夠正前常的縣進行醬下去資呢？崗第當談人們薄不懂旋得基器本的飯道理連的時們候，蠅剛性封的管悠理只從能解渾決一串時的繭問題統(tǒng)，不包能夠喚解決那么一世搭的問即題，粒如果淹我們軋的中卸層與溉員工蝴缺少題結果盜意識宗，缺劇少職詞業(yè)化舊素質付，再熄好的徑制度蜘也會愈打折排扣，南所以周，運從營一酒半是謹機制蓮，一剪半是悶文化水，在意做機緞制中跟要不蜘斷的白灌輸芒結果棗文化海與職欠業(yè)文數(shù)化。威本節(jié)別學習掌目的氏：際了解息做結液果與嘉做事任情的待區(qū)別崗，了拼解結舊果的賽三要加素；犁了解羞崗位秒職責極說明恭書中比的職孩責定據(jù)義與魄結果呼定義殖關系歸；專掌握龍結果半定義驚的語禁言格堆式；址能夠賞為中仙層進肌入執(zhí)獨行文巷化與疾職業(yè)齒文化易的基第礎教分育；也掌握盛從年尤度戰(zhàn)剪略計敵劃到增季度數(shù)、月薄度計債劃的奔分解丸工具畝；聾掌握鼠月報嘆、月鬧方案皇、周桃報、京周計劫劃的背制作潮原理刃與方走法。否運營貿首先抱就是虛結果踐定義兆，結不果定唯義出羞現(xiàn)了地問題講，行籌劃就牢會出須現(xiàn)問散題，燦以后澡的執(zhí)談行都范會出劣現(xiàn)問襲題，妻60顫%的英執(zhí)行牲問題喉，都膛是結崖果定外義不尾清楚品的問瞎題，敗所以還，運歪營的哀第一房課應璃當是回學習臉結果慧定義辟。鑰結果玉定義編哪里董來？咽結果享定義喘的兩巡個前腎提條觸件，謊一是碧崗位爽職責倘，二推是計朽劃分會解。遇〔1推〕空股間上潤，來昆自崗替位職陡責撐：踏蓋厭鼻套簡瓜結乒果定筒義就充是要岔履行災的職顆責，必答復咱為什千么結殖果負大責。擱〔2論〕時攪間上抹，來握自工報作計待劃：究村幫譽胖灶呆結泳果定淡義就扛是計夢劃達番到的露目標粗，回獄答什在么時譯間要靈做什道么結棄果。旺〔一本〕責料任體贈系中召的結即果定地義己1、控制度無上的柳結果矮定義羅：明鞏確的抬崗位益職責頭責任千是契跑約精宣神的塘表達嗎，是億自上懂而下澇的委胃托，壇是自耳下而赤上的寬承諾飛，責燒任的笛描述拋就是公職責番，職著責的棵細化煤就是示指標瓜，指宜標在忌執(zhí)行氏中的薯具體攀定義仙，就饞是結累果定箏義。綁職責稍的表吩述工朱具是餃?崗尋位職襯責說雪明書饅?：冤工具侄：?清銷售朗部經(jīng)責理崗遲位職疲責說槐明書枯?〔口示范院〕女崗位提名稱雷銷售厭部經(jīng)嗎理倆所屬藝部門爛銷售棗部痕文件水編號均文件撫名稱電銷售必部經(jīng)棍理崗編位職步責說跑明書莊版本累20偵0雞8賽-刻12挺頁數(shù)曬1筍直接乳上級沈崗位氧公司熱總經(jīng)嚇理昏直接辯下級鈔崗位常業(yè)務月員、換內勤膜、客螞服專燒員、腎市場耀專員磚崗位跨核心菌價值聚帶著蝴團隊形完成陜或者孤超額屆完成揉公司患既定痛銷售葵目標稼，并射確保黑客戶固滿意融率1般00漫%。減工作晃職責乒與任腥務儲職責搏工作騙結果柿銷售組額偏負責方組織扭制定膀銷售抖部年捧度、肉月度懸方案烤，并霉監(jiān)督事執(zhí)行私，確沸保銷案售目家標達辯成率濕10掉0%罷，資腿金回臘籠率困10蚊0%頁營銷倚活動廳負責醉根據(jù)買總部既的銷漲售策誤略，語組織款制定指各階翅段，仔各產(chǎn)寧品價精格政蹤策與甜營銷豐活動奮方案鼻，促刑銷活期動銷動售達貓成率迎不少活于9筐0%爺銷售袍培訓頂協(xié)助茂事業(yè)住部開界展對術公司冰銷售沒人員董的培畫訓，臣包括逝銷售攻心態(tài)梁、銷辣售技腐能、爆銷售其組織宏、銷催售考宣核以聽及客壘戶開吸發(fā)與輝維護彈等，馳培訓迷考核墾合格豆率9皇5%腦。峰新客茫戶開晨發(fā)亂完成漲公司塊下達導的新牙客戶熊開發(fā)紡指標劉，確慣保開江發(fā)計是劃完記成率降10鑰0%姥客戶披維護框組織納建立江并完住善客手戶檔壤案，梁保障威客戶毀信息粱準確賭、無忘誤，禾組織祖銷售麗人員堡進行爛客戶應滾動頁開發(fā)非與維伯護工查作，任老客皇戶購較買率薦不少床于8習0%岔。偵2、奪組織燭建立暑、健耳全公植司客滿戶服借務體滋系，技確保澇客戶徹投訴瞧合理久處理才及時孟率1際00勸%，蛇客戶帆滿意筋率1疤00示%；孟團隊茶建設押1、普組織孫本部暗門人魂員的武專業(yè)英培訓潑與能忘力考龜評，鋒每月祥一次餃2、以做團雖隊，邪通過往A|嘉B吩角建求設，座績效傅考核猶，關叼鍵崗寺位勝腐任率逮到達艇10過0%織3、硬做機高制，立通過勻業(yè)務煉質詢蒙會和季5I稿管理提，確詞保團口隊成尸員達散到各怕階段屑工作繡結果夏，預尖期的比業(yè)績財和結仆果的鴿通過羅率達曲到鼻10遮0%劇4、梢做文鉛化，熄傳承臉獨立反商業(yè)路人格炎、客涂戶價黃值文瘡化與委核心叮價值謹觀，束通過柏各種殼文化早活動顧，樹科立以衡客戶滾為核追心，落主動淺承當踏責任掀的風含氣，譜確保板員工釘文化攝知曉猶率達慎到呼10柔0%揀制度殲建設掉1、耕圍繞直市場滾銷售番、價藥格管擁理、蹄費用泰控制怎、客盆戶關賀系管費理和墨團隊碰建設決進行幟本領事業(yè)部擁營銷淘部門滑的制占度及衫流程然建設拐2、填組織夢制定釋公司構銷售巾部門粗相關惡規(guī)章缸制度躬執(zhí)行蟲結果領的衡提量標色準，率報主勞管領銹導審創(chuàng)批通戰(zhàn)過后嚴組織疲10狗0%津執(zhí)行遼3、堆組織旺制定訴公司京銷售鼓部門秒相關定的工宜作流攻程及使表單槳并1侍00兩%執(zhí)渾行韻4、電確保暖公司渣銷售齒部各話崗位替職責望明確舍到人稅并1猜00辦%執(zhí)久行到韻位理工具遙：?佛銷售除部經(jīng)結理崗先位職仁責及工“雨結果秩庫筆〞檔?〔曬示范味〕顫項粒職責教KP繁I蹦KP蘭I公丙式洲標準匆績效門績效貫目標拌結果慘定義睛〔職飲責具婚體履拆行〕夸1翁銷售滿方案披銷售奶額漏完成仆額/膛方案綿額削10踐0%林10賣0萬恰/1間00飄萬荷完成冶10秤0萬泄元，加見財順務報音表刑2艦新客顯戶開景發(fā)倦新增拜客戶籠量藝完成課數(shù)/醬方案磚數(shù)器90副%祥9家森/1蕩0家態(tài)1、隆拜訪葛10勵家客螺戶，懇確定糧3家財下月吐購置親意向陳，見厭客戶旅拜訪天登記膨表；垂2、窩正式估簽約灶2家挨。訂杯金各拔20陡萬到聽賬，成見財塌務報環(huán)表，脈合同拔送財填務備甜案。鑼3匠客戶糞關系率維護歲客戶潛滿意受率介1-夠投訴墳數(shù)/浩效勞監(jiān)的客言戶數(shù)受10侵0%紙10頂家/頁10授家侮1、它發(fā)送陸10斗0家顫大客蓬戶過熊節(jié)禮潮品，篩覆蓋他率1裁00寒%，筑副總背抽查騾30漲%證謙明；撐2、箭拜訪括十家濤老客辣戶，氏征求約意見泡至少皺10宴條，嘉并反化饋給堂生產(chǎn)漁部，箭報總息經(jīng)理撞；斷3、陪處理報上個敞月王浮家店雞退貨析投訴跳，客犧戶滿補意，也見投肚訴處熔理單崖簽字耀。府4狡老客竟戶銷稠售透老客師戶重班復購咐買率練完成次數(shù)/鍋方案切數(shù)僅90盞%煤18儉家/拔20置家康1、油拜訪碌10秀家客痕戶，制確定零3家些下月?lián)苜徶悯r意向嚴，見合客戶套拜訪引登記倉表；柄2、湖正式仍簽約樓2家憤。訂厘金各謹20印萬到擺賬，舍見財哨務報敲表，摔合同風送財消務備砌案。糟5韻開店竹成活嗎開店債成活莊率闖成活鎖數(shù)/潤開店芬數(shù)桶80千%欺4家錫/5斯家砍1、瓜開店堪可行身性報貸告，歡財務祥，市補場會盞簽之炎后，羨報總兔經(jīng)理匯一次梳審批煮通過滴；殺2、擊西街差租房機合同址一份目，之掀前交轎財務惜、行禮政辦享審核孟，報武總經(jīng)幼理審蘇批之融后簽立定，渠財務墻，行水政備紗案。熟3、陪培訓達西街概店新宵員工爽30償人，銀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