我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展

1我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)從七十年代開(kāi)始起步，八十年代進(jìn)行鋪墊，九十年代中、后期進(jìn)入了快速開(kāi)展階段。

1.意識(shí)上隨著體制轉(zhuǎn)軌，市場(chǎng)化壓力的逐漸增大，企業(yè)深切體會(huì)到了信息的重要性，對(duì)信息化可以促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展也根本達(dá)成共識(shí)。總體上看，認(rèn)識(shí)在不斷提高，但在實(shí)際操作上的重視程度各個(gè)企業(yè)卻相差很大。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化促使企業(yè)向信息化尋求出路，信息技術(shù)的成熟及本錢(qián)下降也使企業(yè)提高信息化水平的積極性進(jìn)一步提高。許多大中型企業(yè)在制定中長(zhǎng)期開(kāi)展規(guī)劃中都把信息化建設(shè)作為今后幾年要抓好的重點(diǎn)任務(wù)。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)化開(kāi)展為中小企業(yè)利用信息，迅速崛起創(chuàng)造了極為有利的條件，其信息化建設(shè)的熱情與大中型企業(yè)相比并不遜色。2.需求上1〕成長(zhǎng)企業(yè)信息化建設(shè)起點(diǎn)高，老企業(yè)信息化根底相對(duì)薄弱。改革開(kāi)放后新成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)由于技術(shù)裝備智能化水平高、市場(chǎng)觀念和現(xiàn)代管理意識(shí)強(qiáng)，其信息化建設(shè)根底較好，很多企業(yè)在創(chuàng)立時(shí)就把信息化建設(shè)考慮在內(nèi)。這些企業(yè)無(wú)論在信息化水平還是在信息化應(yīng)用效果方面都比傳統(tǒng)老企業(yè)具有明顯優(yōu)勢(shì)。2〕企業(yè)效益好、外向型企業(yè)、具有國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓能力的大中型企業(yè)信息化需求較為強(qiáng)烈，效益不好、競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域相對(duì)狹窄以及小型企業(yè)信息化的需求相對(duì)不旺。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)壓力越大，越要求企業(yè)信息化到達(dá)較高水平，但企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞往往決定了企業(yè)在信息化建設(shè)方面的投入保證程度及其實(shí)施效果。抵陷3.跟應(yīng)用零深度宵上今

豎

燭1〕南根底軋應(yīng)用衰的普鞋及面慈較寬母，重躍大信慌息工獸程建幣設(shè)相迷對(duì)滯頭后。捐傳目前可我國(guó)男各種辰規(guī)模反企業(yè)清絕大典局部惜都用盡上了政微機(jī)矩，利摔用計(jì)廊算機(jī)領(lǐng)技術(shù)姑進(jìn)行握信息儀處理鏡和輔擺助管芬理。引許多哄大中刃型企緊業(yè)擁瞞有相屈當(dāng)多晌的信煤息技罩術(shù)設(shè)狼備，佛也培洽養(yǎng)和愧儲(chǔ)藏北了一麥些自涉己的孫信息杯化人高才隊(duì)磨伍。誠(chéng)但重困大信化息工暴程建今設(shè)如在MI鹿S、蠅MR不PⅡ局、E客RP醒、C仍IM遙S等遞普及凱率低斜、水拾平也捉相對(duì)捧落后假，有欺些企躁業(yè)應(yīng)麗用效府果不渾好。紙頂2〕機(jī)信息詳化建摧設(shè)出蛇現(xiàn)"膽分層烏"率漆目前殼企業(yè)投的信敏息化朗投入匪和運(yùn)歪用的熔分布紐很不緊均衡需。企敢業(yè)的膊中間攀技術(shù)竄層，喬尤其填是設(shè)僑計(jì)部彎門(mén)和撒財(cái)務(wù)條部門(mén)牲已經(jīng)賽初步略實(shí)現(xiàn)刊計(jì)算眼機(jī)管斧理；辭但企勿業(yè)的崗決策資部門(mén)包的信姜息化盤(pán)建設(shè)攀依舊步很薄和弱，埋根本剩停留拔在"虧形象宅工程酷"上占，相算關(guān)的甘報(bào)表示滿天忽飛；惹另一亡方面野企業(yè)吼的末糟梢，匆如供歪應(yīng)、敲生產(chǎn)厚、銷翅售等懷環(huán)節(jié)冒的計(jì)簽算機(jī)厘根本芒上是杜空白通，整疏個(gè)企猴業(yè)的警信息膚化建傾設(shè)呈企現(xiàn)出綁中間拿大，很兩頭仍小的庸格局屆，也炎即是君目前賢的企次業(yè)信坐息化轟建設(shè)壯還處哪于"表戰(zhàn)術(shù)撐層"肯的居符多，彼而企藍(lán)業(yè)的恰"決協(xié)策層玻"和禽"戰(zhàn)反略層鍬"是棗相當(dāng)罵薄弱把的，隸也是里下一悅步企掃業(yè)信宅息化字建設(shè)撈中的歉一個(gè)揮重點(diǎn)亦。貫幅3〕訂信息?；闷胶突移占白コ潭热f(wàn)因行固業(yè)、個(gè)地區(qū)醬經(jīng)濟(jì)僻開(kāi)展榮水平犧而存微在差捏異。剝沖總的掩來(lái)看金，技愚術(shù)含衫量高猜的行悔業(yè)和攏經(jīng)濟(jì)盡開(kāi)展省水平肆及市蝕場(chǎng)化匪程度累高的帽地區(qū)撕，企漆業(yè)管禽理水萬(wàn)平高籍的企嚴(yán)業(yè)，替信息泄化水井平和簡(jiǎn)普及歪程度堂相對(duì)驚較高起；技戴術(shù)含撞量低論的行放業(yè)和斑經(jīng)濟(jì)航開(kāi)展偵水平派及市娃場(chǎng)化袋程度鉤低的壟地區(qū)仆，企筒業(yè)管隸理落遼后的漏企業(yè)仍，信次息化堤水平賞和普三及程刻度相址對(duì)較偶低。斬稅4〕勿企業(yè)子上網(wǎng)仙數(shù)量方逐漸獲增多貴，但女是應(yīng)殼用網(wǎng)己絡(luò)進(jìn)茶行交天易的抽少額劫20贈(zèng)00掉年"貫企業(yè)冒上網(wǎng)伸年"尼，很紫多企私業(yè)都閥建立呀了自縱己的敘網(wǎng)站蟲(chóng)，但胡是絕騎大多要數(shù)企瞧業(yè)起材到的棚作用銜僅僅嗽是停佳留在壁媒體繡的簡(jiǎn)柔單擴(kuò)逗充上盒，沒(méi)離有充么分利斤用網(wǎng)餐絡(luò)資仔源進(jìn)帳行深殖層的胃挖掘或，尤籌其是孫電子榜商務(wù)鹽的運(yùn)配用上筍還非韻常落哈后。巷仆4.濃技術(shù)盾實(shí)現(xiàn)舞上械閣1〕儉研究誼較深針，實(shí)要現(xiàn)較牢淺挺異單元杏技術(shù)奧和集密成技沈術(shù)的蜻研究農(nóng)上取姿得一糕定的貞成績(jī)竿，尤蝴其是幕在體希系的萬(wàn)建立頸上的影研究算已經(jīng)皮到達(dá)嚷了一芝定的奸深度妹，但眾是在西相關(guān)驗(yàn)技術(shù)哨轉(zhuǎn)換弟為產(chǎn)衛(wèi)品，欺相關(guān)當(dāng)產(chǎn)品護(hù)轉(zhuǎn)換框?yàn)楫a(chǎn)醉業(yè)的漢程度勺較低佛，很逝多的垃科研舞成果絞被科霸研院液所束離之高吼閣，掏沒(méi)有仰發(fā)揮紛其應(yīng)誕有的革成效夠。已幕經(jīng)轉(zhuǎn)寄換的梳技術(shù)廟，因尾企業(yè)助的市只場(chǎng)化抬程度秩較低嫂或規(guī)謎模較疤小或臉相關(guān)棒的政深策扶旅持較夫少，挨沒(méi)有承形成違整體授的規(guī)棕模效碑果。蛇存2)終"信醋息孤籠島"爛日見(jiàn)召突出武而隨著遙企業(yè)民計(jì)算爹機(jī)技燒術(shù)運(yùn)紹用的貌不斷性深入爐，不僑同軟柔件間鑒，尤招其是才不同扶部門(mén)桐間的辭數(shù)據(jù)教信息才不能那共享叔，設(shè)質(zhì)計(jì)、周管理理、生瓜產(chǎn)的段數(shù)據(jù)最不能土進(jìn)行脖交流徒，數(shù)瓜據(jù)出憤現(xiàn)脫丈節(jié)，很即產(chǎn)俱生"盲信息程孤島泰"，睛勢(shì)必誤給企拒業(yè)的電運(yùn)用娃帶來(lái)哪：熄休a、銀信息幅需要拜重復(fù)到屢次典的輸蒼入；客刃b、館信息壯存在用很大尤的冗什余；慶債c、興大量芬的垃描圾信江息；殘隔d、鳴信息布交流玩的一拋致性袋無(wú)法療保證百。教疫"信念息孤豎島"伙的問(wèn)狼題已翼經(jīng)嚴(yán)型重的懼阻礙張了企廈業(yè)信揪息化蘿建設(shè)擠的整汽體進(jìn)魂程，源使企勾業(yè)在檢進(jìn)行膏新一頓輪投要入時(shí)都，瞻代前顧遇后，疲難于卸決斷肝，而腦解決旦"信用息孤列島"度問(wèn)題輛的關(guān)矮鍵不趣僅僅研是在遙軟件墻的技掩術(shù)方芳面，這更重?zé)捯牡朗窃隰~(yú)企業(yè)屢的流貸程管葵理和京相關(guān)杯的技畜術(shù)標(biāo)熟注化貝等相縣關(guān)技侮術(shù)方栽面。牢擴(kuò)2〕晨單元泰技術(shù)齡需進(jìn)滿一步欲深化景。浪預(yù)計(jì)算興機(jī)單丘元技舅術(shù)如究CA羽D、轎財(cái)務(wù)偏等軟命件能奏解決屬企業(yè)獅局部束緊急歸的問(wèn)退題，磨但隨逼著企男業(yè)計(jì)蓄算機(jī)攪運(yùn)用雖的不妙斷深粉化，梅目前寄的軟捷件無(wú)從論從鐘深度盤(pán)和廣渣度都舌很難華滿足吊企業(yè)林的要充求，遇尤其弄是計(jì)景算機(jī)欺軟硬為件技眼術(shù)的幸不斷畏開(kāi)展塘，老庫(kù)的瓶訪頸問(wèn)其題解輝決了軟，但淡新的凡瓶頸玻問(wèn)題害隨之犧而來(lái)燥，計(jì)勤算機(jī)藏的進(jìn)初一步教深化去運(yùn)用秀提到尿日程倉(cāng)上來(lái)勤。深禁3〕元管理莊理念忘亟待順更新厚。重苦企業(yè)姑的信袋息化瘦建設(shè)鋸能否券取得問(wèn)成功炭，除希了相憶關(guān)的亮技術(shù)淘因素糟之外艦，更灣大的蘆因素芒將取連決于科能不計(jì)能將盞先進(jìn)獨(dú)的管搜理理驕念同猶企業(yè)鄭的具絞體實(shí)道際良俯好結(jié)天合，室"企寇業(yè)信邀息化哲建設(shè)估以其譽(yù)說(shuō)是懂技術(shù)開(kāi)問(wèn)題領(lǐng)還不統(tǒng)如說(shuō)衣是管饞理問(wèn)盈題"損。管寨理的蒙不科跳學(xué)、斑流程乞的隨案意性歇、"技人治把"與傭"法古制"速的混蘋(píng)淆，探是國(guó)瞎內(nèi)企缺業(yè)的膝通病羅，如縱何運(yùn)脾用良脆好的柏時(shí)機(jī)賄，整感合企周業(yè)的裙管理解，不士是某草一個(gè)償或幾抹個(gè)信座息集冬成商蘭所能困解決蒼的，凡而是逆取決尋于我裹們的疏企業(yè)傘領(lǐng)導(dǎo)扶如何桐更新城觀念兼。冰幣4〕攝企業(yè)談的個(gè)眨性化悶需求煉辟企業(yè)句由于闖所處辰的行文業(yè)及璃歷史梯背景固各不膨相同氣，企劑業(yè)的范運(yùn)作丑模式卻雖有坑雷同崗，但死企業(yè)乓在信餅息化屆建設(shè)悟過(guò)程池中的迎需求載是互開(kāi)異的煮，就厲需要產(chǎn)"量碼身定裕制"述，以度工具傷化、烘成組灰的設(shè)謎計(jì)來(lái)骨實(shí)現(xiàn)更不同杠的需桃求，皺同時(shí)去考慮蓋信息韻的集貼成性世和開(kāi)掃放性何是信今息集喉成商徑所面逗臨的映挑戰(zhàn)戲。柱濃5.聽(tīng)資金踏投入片上泥險(xiǎn)1〕候由硬模件為公主向虜軟硬江兼顧酬開(kāi)展鞋畢企業(yè)膨在信割息化骨的投撤入中孤，已視經(jīng)擺咽脫前燦期的懸以硬升件為昆主的掌投資曉方向嫁，偏柔向于斧軟件機(jī)、硬序件和亦網(wǎng)絡(luò)腫產(chǎn)品棵同時(shí)偶并重仰的局咳面，擦在有樓些企層業(yè)的吉資金童投入辱中軟撇件的派投入李已經(jīng)冊(cè)超過(guò)龍硬件節(jié)的投扶入。皺云2〕金由單啞元技陵術(shù)的蔬投入渡向綜擾合性漫、集瓣成性駱傾斜乳胖在技競(jìng)術(shù)的稀投入披上，悄由以袍前的先注重贊單元櫻技術(shù)井和短厲期效弓益向蹄注重押整體籮、全踩局的銜信息爺化建講設(shè)傾弟斜，笑尤其毒是關(guān)旅于信粒息集擁成和嚼整合水方面封的投錫入，離并且竊由單稠純的睛戰(zhàn)術(shù)劉層的挎投入順向戰(zhàn)舟術(shù)層獄、戰(zhàn)痛略層辛和決狂策層赴均有炸側(cè)重身。倡腿3〕輔企業(yè)貪對(duì)信型息服求務(wù)的世投入盡開(kāi)始冤有一為定的圾認(rèn)可材貌隨著干信息膊化建顫設(shè)的述不斷稈深入灶，企塞業(yè)對(duì)基效勞施的投稅入也塘開(kāi)始紅認(rèn)可寺，尤起其是違系統(tǒng)殖軟件悟升級(jí)們維護(hù)霞和定然制開(kāi)白發(fā)。傻前6.皇應(yīng)用灰效果價(jià)上幕鄭1〕衣應(yīng)用玩效果唇上是錘喜憂菜摻半柄構(gòu)由于晴存在糾認(rèn)識(shí)窯水平善、重吉視程狼度、突管理秧根底否、經(jīng)蜂濟(jì)效拍益等你方面乒的差瞞別，猾各個(gè)殊企業(yè)仿信息倘化建篇設(shè)尤野其是父大型扔信息蕉化工血程建逃設(shè)的同成效呈存在希很大次區(qū)別服，既丙有成蚊功經(jīng)恢驗(yàn)，于也有撿失敗全教訓(xùn)豈。鐵扁2〕篩對(duì)于獸示范盤(pán)工程豐的宣旺傳推新廣上新還有勾待進(jìn)舉一步膜的提坡高一、企業(yè)信息化概述

〔一〕企業(yè)信息化的開(kāi)展背景

自改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在公有制經(jīng)濟(jì)成熟的根底上，涌現(xiàn)出大量的、包括個(gè)體、合營(yíng)、股份等類型企業(yè)在內(nèi)的非公有制型企業(yè)，它們是開(kāi)展中國(guó)經(jīng)濟(jì)最活潑的因素。

事實(shí)說(shuō)明：企業(yè)生產(chǎn)能力的提高，多種經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，以及科學(xué)的營(yíng)運(yùn)流程帶動(dòng)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)今天的飛速性開(kāi)展。

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)學(xué)角度上看：企業(yè)產(chǎn)品的銷售、企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)能力、企業(yè)文化和企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中四個(gè)最主要的因素。企業(yè)在開(kāi)展中除了需要注意把握以上四個(gè)因素外，在新經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的今天不能錯(cuò)過(guò)開(kāi)展企業(yè)信息化的這一歷史機(jī)遇。

企業(yè)信息化是句外來(lái)語(yǔ)，在我國(guó)港澳和臺(tái)灣地區(qū)俗稱為"企業(yè)資訊化"。企業(yè)信息化最初源于1993年美國(guó)率先提出"信息高速路方案"，此后日本、德國(guó)等國(guó)紛紛仿效提出各自國(guó)家的信息化開(kāi)展戰(zhàn)略，當(dāng)時(shí)它們提出的信息化泛指整個(gè)社會(huì)的信息化，而企業(yè)信息化是其中最重要的組成局部。

〔二〕企業(yè)信息化的概念

企業(yè)信息化〔企業(yè)

E

化〕即挖掘先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理，及時(shí)地為企業(yè)的

“

三層決策

〞

系統(tǒng)〔戰(zhàn)術(shù)層——根底業(yè)務(wù)層、戰(zhàn)略層——中間管理層、決策層——高級(jí)經(jīng)理層〕提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速的反響，其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力〞。?這個(gè)概念聽(tīng)起來(lái)可能覺(jué)得高不可攀，但其實(shí)它已經(jīng)在企業(yè)悄悄發(fā)生并且被運(yùn)用。舉例說(shuō)明，像現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)，都用上了財(cái)務(wù)軟件.再比方，在當(dāng)前涌現(xiàn)出大量企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站，利用它發(fā)布企業(yè)信息、產(chǎn)品信息等，使這些信息可以很方便、很快捷的傳遞到各個(gè)角落，到達(dá)宣傳和促進(jìn)產(chǎn)品銷售的效果。它們當(dāng)中的一些企業(yè)在信息化初步實(shí)踐中得到了好處，同時(shí)也開(kāi)始嘗試使用搜索引擎、企業(yè)郵箱、信息化模塊化產(chǎn)品、CRM〔客戶關(guān)系管理系統(tǒng)〕等信息化技術(shù)。

〔三〕企業(yè)信息化的宏觀作用

企業(yè)信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要組成局部，推進(jìn)企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)我國(guó)生產(chǎn)力跨越式開(kāi)展的有效途徑，是促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有效措施，有利于節(jié)能降耗，有利于應(yīng)用信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，催生形成新興產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)開(kāi)展。推進(jìn)企業(yè)信息化也是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根底，可以提高產(chǎn)品的技術(shù)附加值，提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的自動(dòng)化水平，促進(jìn)企業(yè)管理模式和組織模式的變革。

二、企業(yè)信息化在企業(yè)開(kāi)展中的實(shí)際作用

〔一〕企業(yè)信息化在企業(yè)開(kāi)展中的作用

國(guó)內(nèi)著名信息化咨詢機(jī)構(gòu)CCID〔賽迪參謀〕的一份調(diào)查顯示：有70.4%的企業(yè)認(rèn)為進(jìn)行信息化建設(shè)有助于宣傳產(chǎn)品，67.7%的企業(yè)認(rèn)為可以提高企業(yè)知名度，有33.6%的企業(yè)認(rèn)為能夠降低生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營(yíng)本錢(qián)。

隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的形成，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，當(dāng)前企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)能力已經(jīng)不再是判斷企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的主要條件，信息化的應(yīng)用能力更成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)取勝的武器。

海爾、海信、創(chuàng)維等大型企業(yè)在信息化開(kāi)展初期已開(kāi)始開(kāi)展信息化，并在企業(yè)信息化開(kāi)展當(dāng)中獲得本身經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)業(yè)技術(shù)優(yōu)化等綜合能力的提高，同時(shí)這些大型企業(yè)已經(jīng)把循序漸進(jìn)的開(kāi)展信息化提高到企業(yè)固定日程上來(lái)。

在當(dāng)前，尤其是中小企業(yè)，其企業(yè)規(guī)模、資金能力、技術(shù)水平與大型企業(yè)相比不占任何優(yōu)勢(shì)的情況下，更應(yīng)該借助信息化這一工具去在市場(chǎng)中“馳騁〞，使企業(yè)的綜合水平提高到一個(gè)新層次。

1．促進(jìn)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)率的提高；

2．對(duì)科學(xué)決策的支持；

3．信息的快速收集傳遞與對(duì)于信息的快速反響；

4．迅速擴(kuò)大的業(yè)務(wù)聯(lián)系與業(yè)務(wù)到達(dá)范圍；

5．有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的要求；

6．有利于理順和提高企業(yè)的管理，實(shí)現(xiàn)管理的井井有條；

7．降低企業(yè)的庫(kù)存，節(jié)約占節(jié)約生產(chǎn)材料，降低生產(chǎn)本錢(qián)；

8．縮短企業(yè)的效勞時(shí)間和提高企業(yè)的客戶滿意度，并可及時(shí)的獲取客戶需求，實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；

9．加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效的利用；

10．加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)信息的有效整合和利用；

11．加速知識(shí)在企業(yè)中的傳播，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)的及時(shí)更新和應(yīng)用。

〔二〕企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)開(kāi)展作用的實(shí)證分析

在企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告中指出，通過(guò)信息化，77.5％的企業(yè)降低了本錢(qián)〔如采購(gòu)本錢(qián)、加班本錢(qián)等〕；67％的企業(yè)縮短了生產(chǎn)周期和作業(yè)時(shí)間；64.6％的企業(yè)擴(kuò)大了產(chǎn)品銷售收入；66.3％的企業(yè)提高了流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率；36.7％的企業(yè)提高了按期交貨能力。信息化給企業(yè)帶來(lái)了直接經(jīng)濟(jì)效益。570戶中填報(bào)效益數(shù)據(jù)的279戶企業(yè)截至2001年末信息化累計(jì)投入71億元，累計(jì)產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益117億元，每投入1元產(chǎn)生1.64元的效益。

據(jù)?湖北日?qǐng)?bào)?報(bào)道，武漢鋼鐵(集團(tuán))公司投資2億多元引進(jìn)臺(tái)灣中鋼先進(jìn)的信息管理技術(shù)，并開(kāi)發(fā)研制了武鋼整體產(chǎn)銷資訊系統(tǒng)。系統(tǒng)投入運(yùn)行后，產(chǎn)品交貨期由45天縮短到10天至15天，從業(yè)人員由2.6萬(wàn)人減少到1.485萬(wàn)人，產(chǎn)品本錢(qián)下降25%左右，在成材率、庫(kù)存、生產(chǎn)作業(yè)率、市場(chǎng)反響能力等方面全年為武鋼創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益5790萬(wàn)元。

在金融行業(yè)中，呼叫中心已經(jīng)被廣泛應(yīng)用了。根據(jù)美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在呼叫中心，一個(gè)訓(xùn)練精良、效勞能夠持續(xù)24小時(shí)并且態(tài)度保持不變的效勞人員，其一個(gè)人大概能接待350名客戶。調(diào)查同時(shí)說(shuō)明，客戶詢問(wèn)最多的問(wèn)題是“銀行利率是多少〞。這就很荒唐，因?yàn)檫@些簡(jiǎn)單的問(wèn)題造成了呼叫中心工作人員的重復(fù)勞動(dòng)，他們本來(lái)應(yīng)該更多地參與解答一些復(fù)雜的問(wèn)題。所以，我們需要把這些簡(jiǎn)單問(wèn)題剝離出來(lái)，讓客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)自助效勞，結(jié)果，同樣一名呼叫中心的工作人員同等條件下能夠負(fù)責(zé)15000名顧客，工作效率提高了45倍。這就是企業(yè)信息化帶來(lái)的價(jià)值。

三、我國(guó)目前的企業(yè)信息化現(xiàn)狀

“信息產(chǎn)業(yè)部副部長(zhǎng)奚國(guó)華近日表示，我國(guó)新增用戶數(shù)、通信網(wǎng)的技術(shù)層次、電子信息產(chǎn)品制造業(yè)開(kāi)展趨勢(shì)和互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展水平的一系列數(shù)據(jù)說(shuō)明，我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越，信息化建設(shè)取得長(zhǎng)足開(kāi)展，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高人民生活質(zhì)量方面發(fā)揮了積極作用。

令人矚目的是，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展十年來(lái)，用戶規(guī)模、業(yè)務(wù)應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)管理和技術(shù)水平等方面都發(fā)生了巨大變化。目前，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)超過(guò)9000萬(wàn)戶，居世界第二位。其中寬帶接入用戶到達(dá)2000萬(wàn)戶，互聯(lián)網(wǎng)站60萬(wàn)個(gè)，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)3660萬(wàn)臺(tái)，CN域名注冊(cè)總量40．5萬(wàn)個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際出口帶寬超過(guò)60G。同時(shí)，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)終端產(chǎn)品以及相關(guān)軟件的研發(fā)和國(guó)產(chǎn)化水平不斷提高，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)、電子政務(wù)、遠(yuǎn)程教育、電子娛樂(lè)等新業(yè)務(wù)層出不窮，社會(huì)信息化建設(shè)進(jìn)程不斷加快。

從辦公自動(dòng)化到后來(lái)的管理信息化，以及到今天的電子商務(wù)和電子政務(wù)，可以說(shuō)，信息化觀念已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所接受，信息技術(shù)已經(jīng)在我國(guó)各行各業(yè)得到不同程度推廣和應(yīng)用。根據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心對(duì)企業(yè)信息化的調(diào)查，我國(guó)目前的企業(yè)信息化呈現(xiàn)出三種趨勢(shì)：

〔一〕效果初步顯現(xiàn)

企業(yè)對(duì)信息化的重視程度進(jìn)一步提高，絕大多數(shù)企業(yè)為信息化建設(shè)做了多方面的準(zhǔn)備；企業(yè)信息根底設(shè)施建設(shè)水平提高，信息化應(yīng)用環(huán)境繼續(xù)改善；信息化應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)了積極變化和明顯效益，企業(yè)對(duì)信息化效果的滿意度提高，信心、決心增強(qiáng)；企業(yè)信息化的預(yù)算增加、投入力度加大，下一步重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向ERP等集成應(yīng)用、信息共享和數(shù)據(jù)整合。

〔二〕四大瓶頸制約開(kāi)展

??

在看到上述進(jìn)展、成效的同時(shí)，還要看到企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用水平依然不高，還存在不少差距和問(wèn)題；企業(yè)信息化建設(shè)資金投入力度依然不夠；信息化人才特別是復(fù)合型人才匱乏；信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用水平仍然不高，系統(tǒng)集成和資源共享水平低；國(guó)內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、根底薄弱、技術(shù)水平低，不能滿足企業(yè)信息化建設(shè)的需求。

〔三〕四項(xiàng)工作亟待推進(jìn)

夢(mèng)音

為付促進(jìn)恭企業(yè)翠信息休化的般開(kāi)展向，應(yīng)俘從四羞個(gè)方陡面進(jìn)常行改把進(jìn)：速努力漲為企醫(yī)業(yè)信早息化擦創(chuàng)造研良好敲、寬哥松的昌外部論環(huán)境址；甲悶方、盞乙方憤、第否三方蹄攜手帝推進(jìn)喝企業(yè)殿信息鈔化，擔(dān)提高威成功凍率，主建設(shè)獸有中竄國(guó)特鈴色、泳有效雖益的悼信息跪化；肚企業(yè)朵信息矩化必印須突剝出以路人為菌本，敵下大許力氣侍抓好國(guó)“信偉息化跌人才字培訓(xùn)拍工程椒〞；搭

加內(nèi)快信羞息產(chǎn)吩業(yè)的音開(kāi)展艇和結(jié)暗構(gòu)調(diào)籠整，推扭轉(zhuǎn)披受制邊于人游的困致?tīng)睢Ｍ?/p>

阿騾

此貿(mào)外，臂我國(guó)炎企業(yè)罷信息齒化建喚設(shè)雖卵然進(jìn)俱入新援的發(fā)拆展期臉，但巖開(kāi)展日不平嚇衡的唉現(xiàn)狀抄也令挨人擔(dān)玻憂。你我國(guó)梨企業(yè)屈信息住化總碰體上娛處于散中級(jí)窗建設(shè)爽或者縮初始倆化階砌段,辣且存釀在嚴(yán)痕重的兔不平局衡現(xiàn)炒象。淺在金漠融、抗電信歷、教悼育、世制造怨業(yè)等脅領(lǐng)域段，信酒息化怠水平采相對(duì)猶較高造，而層旅游潔、環(huán)捆保、牛社會(huì)枝保險(xiǎn)篩、交變通等智行業(yè)待，信捏息化狼開(kāi)展云明顯職滯后弟于需崇求。扭

之原

而逆且，跪中國(guó)饞電子跟信息遵產(chǎn)業(yè)灣開(kāi)展慣研究婚院發(fā)北布的伶?2哪00這3中怕國(guó)信茂息化潮狀況燈調(diào)查惜報(bào)告拳?顯尖示，滲在核懶心業(yè)善務(wù)流應(yīng)程信杠息化聯(lián)和辦宇公自榆動(dòng)化泉，以童及信配息化遞對(duì)決辨策的膏支持薪等方梨面，旱到達(dá)晶中級(jí)月以上冰水平籠的企惠業(yè)比拔例尚部缺乏陶一半片，只冷有極緒少單竿位認(rèn)叛為自哀己已暗進(jìn)入岸管理紅決策撐智能耕化時(shí)呈代。母可見(jiàn)臭，在算不同吐企業(yè)費(fèi)之間津信息占化程偷度存竭在差美異，繪有些多差距裝還比重較大虛。

徒千

四壟、關(guān)梢于企神業(yè)如可何發(fā)郊展信塌息化雀的幾茄點(diǎn)建怪議

長(zhǎng)群

〔納一〕桃加強(qiáng)很專業(yè)種人才團(tuán)的培覺(jué)養(yǎng)

鹿修

加弱強(qiáng)人米才培書(shū)養(yǎng)，咽有助概于消犁除企可業(yè)信新息化懶“軟令肋〞璃。企珠業(yè)信隸息化關(guān)開(kāi)展撐的關(guān)略鍵是挎人才患，有森輿論搏認(rèn)為寺“專黨業(yè)人其才匱積乏已習(xí)成為蜜制約紹中國(guó)上信息話化發(fā)客展的鄰最重竟要因辦素〞擴(kuò)，因銳此要暴把培憶養(yǎng)和夸用信秀息化塌人才吧作為嘴一項(xiàng)局重大宰戰(zhàn)略犬任務(wù)丑抓好隔。

淋此外夏，還賺需加午強(qiáng)信宗息化畝管理量人員臭的繼咽續(xù)教劃育和糾崗位筍培訓(xùn)扣，加撈強(qiáng)重拆點(diǎn)企雷業(yè)信判息主隨管(漂CI息O)鄰隊(duì)伍鼻建設(shè)恒。只留有加界快信耳息化允人才燒的培清養(yǎng)，旦才能點(diǎn)為企貓業(yè)信衰息化幻建設(shè)土注入擇源源溝不斷痛的動(dòng)廳力。娛

堆飼

〔盜二〕香加強(qiáng)據(jù)企業(yè)積自身爸建設(shè)慕

濫第

對(duì)所于企厭業(yè)自蛋身，菠還必碧須在液尋找磁信息擾化突酬破口擋、優(yōu)醋化配蟻置信己息化折資金留、轉(zhuǎn)鋪?zhàn)兤筇J業(yè)管盾理模哈式等殼問(wèn)題校下好讀功夫愈。

檢規(guī)

1齊．企陷業(yè)要查找好屬信息賣化建栽設(shè)的亡突破朽口。隆中國(guó)訴電子閃信息濟(jì)產(chǎn)業(yè)概開(kāi)展蠶研究賤院信陡息經(jīng)暖濟(jì)與秒社會(huì)榴研究委所副三所長(zhǎng)埋、北泳京大槽學(xué)網(wǎng)洞絡(luò)經(jīng)影濟(jì)研櫻究中鼻心主區(qū)任楊昨冰之絹認(rèn)為楊：“證過(guò)去柔有些畏人認(rèn)杜為，省信息另化就易是一固場(chǎng)革拘命，蟻需要速?gòu)钠髳?ài)業(yè)最株艱難構(gòu)的地?zé)舴酵凰幤啤７鞋F(xiàn)在嗚看來(lái)予，信雨息化擴(kuò)應(yīng)該糟從企歇業(yè)最流容易殿的地貌方突疑破，雪這樣鼻效益板最明錢(qián)顯，妻執(zhí)行賺起來(lái)培難度暖很少欠。企開(kāi)業(yè)信塑息化喉不是端一個(gè)滑強(qiáng)迫什，而鳴是誘歇導(dǎo)行芹為。表〞

置厚

2浸．要嗓加大佛信息衰化資釋金投暈入，需優(yōu)化會(huì)配置鉆信息順化資樸源。角國(guó)資王委與農(nóng)計(jì)世刻資訊掀對(duì)1尚00箏0家凳大型厚企業(yè)喂信息窗化應(yīng)茅用狀能況調(diào)毀查顯矮示，凳它們反對(duì)信乓息化響投入網(wǎng)占總中資產(chǎn)戲的比橡例尚醬缺乏坡0.王5%黎，許仰多重碗點(diǎn)企帆業(yè)用娘于信腹息技昆術(shù)和捉設(shè)備職的投儲(chǔ)資不董足總兄投資度的1明%。徑但相肯比過(guò)叮去，學(xué)這一既狀況巡已有汪所好致轉(zhuǎn)，鞠20點(diǎn)03節(jié)年大裕型企侮業(yè)信搏息化輛投入稼平均割為2燕20哪8.戲5萬(wàn)嶄元，異比2啟00扁2年赤同期狐增長(zhǎng)舉26稼.1響%，零預(yù)計(jì)治20邊04露年大燃型企小業(yè)信盜息化仿建設(shè)輩將繼樓續(xù)呈程高速殼增長(zhǎng)劇態(tài)勢(shì)典，投份入總夢(mèng)體增腿長(zhǎng)速忘度將糧為2派7.肌1%據(jù)。

軍奸

計(jì)度世資述訊對(duì)肢大型嘆企業(yè)呆的調(diào)壽查還怕顯示女，2胞00妥4年碼軟件腦和服斑務(wù)的廊投資棒比例慚將出豆現(xiàn)大在幅度前增加華，軟堆件投偷入將風(fēng)從2真00舍3年殖占總刷體投鑄資額怠的2豎9.惕9%擾，增爪長(zhǎng)到嗓20廊04綢年的謎39薄.8社%，擔(dān)IT支效勞重投入嫩比例假將從寨20穿03咳年占責(zé)總體四投資榮額的丈9.嗽3%濾，增更長(zhǎng)到帥20崗04閃年的師13巴.9舉%；姜總計(jì)垮將達(dá)狠到5草3.燥7%判。這各說(shuō)明吵企業(yè)風(fēng)對(duì)信零息化歡的投堅(jiān)入日憶趨理限性，劑更加騎注重薄通過(guò)肉軟件盒和服垮務(wù)來(lái)取改造聰企業(yè)園。

節(jié)裳

當(dāng)粒然，便企業(yè)搶信息芝化支棉出并狼不是囑越多拒越好肯，而淘是要刷從企秀業(yè)規(guī)蔽模、盟經(jīng)營(yíng)讀狀況壁和實(shí)策際需皂要出英發(fā)，閣合理算支出案和配廟置信蕩息化巡資金午?！昂坌畔嚮敲夤ぞ咝?，企龜業(yè)才榆是主堤體，購(gòu)信息概化是聰為企乓業(yè)服書(shū)務(wù)的武〞，她不斷腳提高全信息袋化資禽金利緣用效遵率，億促使簡(jiǎn)信息猾化主嶄體回抗歸，投才是必企業(yè)愉信息沃化持圓續(xù)發(fā)指展的佩長(zhǎng)遠(yuǎn)字之計(jì)鳥(niǎo)。

湖掠

〔徑三〕甘中小栽企業(yè)島的信聲息化蜘問(wèn)題頸

拜夢(mèng)

在日這里炭值得城一提帖中小找企業(yè)含的信窩息化闊問(wèn)題廟，中灰小企頑業(yè)就惑資本澇實(shí)力靠而言割不能成與“警大企沉業(yè)〞艦較量持，但肆不能句因此跑停止涼信息仗化的所進(jìn)程瞧。很諸簡(jiǎn)單理的例嶺子，蟲(chóng)溫州茫的民乘營(yíng)企羅業(yè)，產(chǎn)在短辦短幾噸分鐘港就可挽以獲克得歐稠洲最芹新潮汽的服煌裝款冒式，斯1天績(jī)內(nèi)就計(jì)可以杏加工霉出樣逗品，世通過(guò)找“企市業(yè)網(wǎng)尺站〞抄向全冠球各控戶發(fā)盡送信裂息，促2天欲內(nèi)就戶可以排獲得中客戶仆訂單給。這潑樣的己“高右速度仔〞成真為“典溫州慌人〞舉的“碧殺手紙锏〞礦。這擇是企灶業(yè)信爺息化賤帶來(lái)昏的無(wú)盜窮力兇量。衣

科由此旬可見(jiàn)斯，“孫信息有化〞述給中怪小企竭業(yè)提扔供了弦與“達(dá)大企緊業(yè)〞盯平等幅競(jìng)爭(zhēng)辦的機(jī)鮮會(huì)，室是中躬小企黃業(yè)突衰破“員社會(huì)啄封鎖卵〞的港利劍波。借桑助信五息化氧，也盒可以蠶使中歲小企設(shè)業(yè)獲序得更言加廣謝闊的倍空間雨，獲盈取更梳多的棋商機(jī)抓。

信息化還是“白紙一張〞的小企業(yè)怎樣才能走上數(shù)字化的快車道呢？本文將從企業(yè)管理的實(shí)際和信息技術(shù)的內(nèi)在邏輯上作一個(gè)探索和總結(jié)。

一個(gè)企業(yè)想導(dǎo)入信息化手段，其過(guò)程如同拆遷或改造一座舊城市，

要按方案地、

步步為營(yíng)、反復(fù)屢次地進(jìn)行才能完成。所以企業(yè)在行動(dòng)之前，

應(yīng)胸有成竹，統(tǒng)觀全局，不能走一步看一步。

一、

小企業(yè)初戀數(shù)字化的八個(gè)步驟

回憶一下大多數(shù)企業(yè)的電腦化過(guò)程吧。

1．電腦掃盲辦公

辦公室中開(kāi)始使電腦，

企業(yè)文字與圖表處理電腦化，

撥號(hào)或?qū)拵?，上網(wǎng)收集信息，

收發(fā)E-MAIL

2．財(cái)務(wù)管理信息化

單機(jī)應(yīng)用

聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，

報(bào)賬與稅務(wù)申報(bào)。

3．部門(mén)管理電腦化，內(nèi)部數(shù)據(jù)共享

4．搭建企業(yè)局域網(wǎng)

5．開(kāi)通外網(wǎng)的窗口網(wǎng)站

6．開(kāi)始業(yè)務(wù)的集成應(yīng)用

7．升級(jí)硬/軟件系統(tǒng)

8．拋棄老系統(tǒng)，再投巨資，重新規(guī)劃應(yīng)用

從以上看，

這種信息化過(guò)程是“第一次吃螃蟹〞的原始方式，

是一個(gè)被動(dòng)的過(guò)程，

企業(yè)投入大，

效果差，隱蔽的本錢(qián)高，

信息化開(kāi)展比較緩慢。

二、

為什么管理軟件應(yīng)用是從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)開(kāi)始的？

這個(gè)問(wèn)題揭示了信息化與數(shù)字化的區(qū)別：

信息是泛指，

數(shù)字化也是電腦數(shù)據(jù)化。數(shù)字化的前提是具有“信息〞的形式。

1．

信息的形式的多元化。

2．

信息作為獨(dú)特的表現(xiàn)形式，可以是一種管理方法。

3．

信息的載體可以承載任何內(nèi)容的質(zhì)量特征。

首先，

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的方法，

其本身在企業(yè)管理中早先應(yīng)用了“信息〞方法和技術(shù)，只是在開(kāi)始的時(shí)候沒(méi)有“數(shù)字化〞的信息形式來(lái)支持。信息化，

首先就需要對(duì)管理對(duì)象〔人/財(cái)/物/事件/無(wú)形資產(chǎn)等〕的在各種情形下進(jìn)行定義、分類、總括、檢索和計(jì)算。這些分別表達(dá)為會(huì)計(jì)的科目、記賬、立帳、核算與報(bào)表方法。

這些原始的業(yè)務(wù)模型，

可以被軟件完全模擬。

其次，

財(cái)會(huì)信息之間的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)與反映關(guān)系，

也是“數(shù)字化〞之前提，被約定成俗的東西。所以無(wú)論是對(duì)管理當(dāng)局，還是對(duì)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，最先標(biāo)準(zhǔn)化的管理領(lǐng)域便是—財(cái)務(wù)管理。

最后，

還因?yàn)椋c準(zhǔn)確計(jì)算有天然的聯(lián)系，數(shù)字之間互相反射和對(duì)應(yīng)，又要求一定的實(shí)時(shí)性，

固“財(cái)軟〞在中外企業(yè)界和縱向管理應(yīng)用上都排在了前位。

三、

中小企業(yè)成熟的信息化方法

而今，

企業(yè)管理已從“清冷的珠算時(shí)代〞步入了“散熱式的計(jì)算機(jī)時(shí)代〞，企業(yè)家們完全可以有“前車之鑒〞，免去“趟河溺水之苦〞。

信息化的工作可繁可簡(jiǎn)，但卻是一項(xiàng)嚴(yán)肅的系統(tǒng)工程。

企業(yè)家們對(duì)自己的企業(yè)來(lái)說(shuō)，

就是父母與之孩兒。大人對(duì)小孩從小到大，從吃飯穿衣到職業(yè)選擇都有一些方案、預(yù)測(cè)和安排。換成信息化來(lái)說(shuō)，

就是要使初始的和后續(xù)間斷性的投資，

互相兼容和促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)投資效益1+i

>

2的目標(biāo)。

信息化工作又如“寫(xiě)文章〞，不能想到哪就寫(xiě)到哪，

必須要綱目清晰，

統(tǒng)籌安排。因?yàn)橥顿Y工作不是“軟件代碼〞，可刪除、復(fù)制、插入、粘貼，失誤就要付出代價(jià)。

因此，

做信息化，就先要用“信息化〞的方法來(lái)考慮問(wèn)題。

1．

全息決策。

即從一開(kāi)始就要考慮到一個(gè)比較長(zhǎng)的周期，一個(gè)能覆蓋多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，最好也能跨越經(jīng)營(yíng)周期的一個(gè)“數(shù)字化方案〞。

2．

斷點(diǎn)決策。

由于企業(yè)開(kāi)展的階段性特征決定的，

企業(yè)實(shí)力和外部環(huán)境都要幾經(jīng)更新和升級(jí)，這些軌跡并非是“連續(xù)的函數(shù)〞，適應(yīng)于不同階段的做法就是這類決策。減少一些“完成取代性〞的決策內(nèi)容是考慮的重點(diǎn)。

3．

柔性化。

在不同的開(kāi)展期間，

預(yù)留“接口〞，

保證在沒(méi)開(kāi)通“電梯〞時(shí)，

能走樓梯。

4．

定義好根底信息。

企管中的實(shí)證、記錄、法律、交易、計(jì)量、過(guò)程、特征等信息都是構(gòu)成將來(lái)“效勞器〞處理、保存和重用的重要資源，

必須事先重視。

5．

分布性與組件化。

工作站點(diǎn)與應(yīng)用領(lǐng)域，

都應(yīng)從可獨(dú)立、可分拆、可組合的方式上進(jìn)行設(shè)計(jì)。

四、

首推IT規(guī)劃

俗話說(shuō)，

人是從小看大，

三歲看老。

這說(shuō)明，

一些基因〔包括性格〕在起了長(zhǎng)遠(yuǎn)的作用。IT

規(guī)劃，

就是要找到你企業(yè)能夠長(zhǎng)期開(kāi)展的“基因〞。

一個(gè)站在“信息化〞此岸的企業(yè)，如何涉足信息化呢？

一個(gè)成熟企業(yè)所遇到的問(wèn)題，

后來(lái)的企業(yè)在開(kāi)始前都應(yīng)該規(guī)劃進(jìn)去。

1．

環(huán)境認(rèn)知〔內(nèi)部與外部〕

2．

企業(yè)憲法

3．

戰(zhàn)略構(gòu)思

4．

開(kāi)展要素

5．

目標(biāo)管理

6．

管理變革

7．

經(jīng)營(yíng)變革

8．

IT要素〔網(wǎng)絡(luò)與融合、通訊、平安、技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、平臺(tái)與中間件、各種系統(tǒng)〕

9．

系統(tǒng)匹配

10．

商業(yè)智能

上述根本的“十大綱要〞，是一個(gè)企業(yè)信息的“基因工程〞。無(wú)論如何，

基因的抽取工作是前期的，

全局性的，

決定性的。

五、

引入第三方咨詢

不管是實(shí)施成熟軟件系統(tǒng)，或是新開(kāi)發(fā)自用系統(tǒng)，或是安排IT投資，都需要抽象需求、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程與控制，這時(shí)引入第三方的咨詢是必要的。

1．

中立的第三方既是參謀，也是醫(yī)生。他們與企業(yè)工程組一起對(duì)企業(yè)進(jìn)行事先的診斷和分析，開(kāi)出性價(jià)比

好的"藥方"，對(duì)今后的開(kāi)展和實(shí)施是最為有利的。

2．

企業(yè)假設(shè)是自己充當(dāng)咨詢角色，

由于專業(yè)和資源的限制，對(duì)信息化的規(guī)律性缺乏深刻理解，

會(huì)出現(xiàn)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的盲點(diǎn)及失誤，常導(dǎo)致屢次的“否認(rèn)之否認(rèn)〞或是前后矛盾的需求，到頭來(lái)會(huì)得不償失。

3．

由“IT提供方〞充當(dāng)醫(yī)生，

他們常常由于利益驅(qū)動(dòng)而做出有"傾向"的決定，誤導(dǎo)企業(yè)多花錢(qián)或是"貨不對(duì)路"，

以至于引出法律糾分。

4．

一些"IT與咨詢"聯(lián)盟的咨詢機(jī)構(gòu)也多暗藏玄機(jī)，會(huì)增加企業(yè)的信息化本錢(qián)。

六、

導(dǎo)入數(shù)字化的時(shí)機(jī)

處于起步階段的小企業(yè)，

數(shù)字化可能對(duì)目前的經(jīng)營(yíng)管理還不能有明顯的短期"療效"。因?yàn)橹饕且恍└仔怨ぷ?。但選擇了正確的"入口"，卻能有"特效"。

1．

優(yōu)先數(shù)字化對(duì)當(dāng)前經(jīng)管有重大意義的業(yè)務(wù)。選擇標(biāo)準(zhǔn)是---數(shù)據(jù)量和實(shí)時(shí)性要求。

2．

產(chǎn)生原始數(shù)據(jù)，并對(duì)今后經(jīng)營(yíng)有根底性影響的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這些資料需要準(zhǔn)確和連續(xù)性。

3．

在導(dǎo)入一項(xiàng)新的方案或運(yùn)營(yíng)一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)時(shí)。這時(shí)可一步到位，以免事后返工。

4．

集成應(yīng)用的工程，

應(yīng)及早統(tǒng)籌。

防止"以新除舊"帶來(lái)的浪費(fèi)。

5．

可以單點(diǎn)應(yīng)用的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，在可擴(kuò)展和集成的條件下，亦可先行。

6．

信息化知識(shí)條件比較好的部門(mén)，

如市場(chǎng)信息、綜合辦公、財(cái)務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化銷售部門(mén)等都可先走一步。

小結(jié)

信息化的真正優(yōu)勢(shì)在于"集成效益"，

然而對(duì)小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這還是數(shù)字化遠(yuǎn)期目標(biāo)。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)展，必然要過(guò)渡到"集成"階段。因此，信息化不能搞"一蹴而就"，

它是與企業(yè)隨著信息時(shí)代的到來(lái)，中小企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對(duì)中小企業(yè)而言，信息化無(wú)論作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，均已在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。結(jié)合我國(guó)目前的國(guó)情來(lái)看，改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的中小企業(yè)得到了迅速開(kāi)展。到2006年底，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量超過(guò)4200萬(wàn)家。這些中小企業(yè)存在著一定的普遍特征：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化根底普遍較差，面臨著異常劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成局部，是一個(gè)富有活力的經(jīng)濟(jì)群體。4200多萬(wàn)中小企業(yè)，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和效勞價(jià)值相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右。提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。吸納了80%國(guó)有企業(yè)下崗人員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。不僅如此，中小企業(yè)還正在成為我國(guó)技術(shù)創(chuàng)新的生力軍。65%的創(chuàng)造專利、75%以上的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，都是由中小企業(yè)完成的。中小企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新開(kāi)展，直接關(guān)系整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)開(kāi)展。中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的根本單元，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息化，將有效的推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，促進(jìn)形成國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化，對(duì)建設(shè)社會(huì)主義強(qiáng)國(guó)具有非常重要的意義;推進(jìn)中小企業(yè)信息化是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，建立和諧社會(huì)的重要手段;是實(shí)現(xiàn)我國(guó)工業(yè)跨越式開(kāi)展的必由之路;普及中小企業(yè)信息化是增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)大根底與動(dòng)力，同時(shí)也將有效的促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)，提升企業(yè)管理水平，優(yōu)化社會(huì)人力資源結(jié)構(gòu)。有數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去5年，美國(guó)超過(guò)33%的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)來(lái)自信息化的拉動(dòng)，超過(guò)了其他任何行業(yè)。為此，我國(guó)設(shè)立了“國(guó)家中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程〞，由國(guó)家開(kāi)展和改革委員會(huì)、信息產(chǎn)業(yè)部和國(guó)務(wù)院信息辦三部委共同組織實(shí)施，旨在進(jìn)一步推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)，幫助中小企業(yè)提升信息技術(shù)應(yīng)用水平和現(xiàn)代化管理水平，加快技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康開(kāi)展。黨中央國(guó)務(wù)院高度重視中小企業(yè)的開(kāi)展。?2006－2021年國(guó)家信息化開(kāi)展戰(zhàn)略?指出，要制定和公布中小企業(yè)信息化開(kāi)展指南，分類指導(dǎo)，擇優(yōu)扶持，建設(shè)面向中小企業(yè)的公共信息效勞平臺(tái)，促進(jìn)中小企業(yè)開(kāi)展靈活多樣的電子商務(wù)活動(dòng)。中國(guó)首次中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)80.4%的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力，其中44.2%的企業(yè)已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化。艾瑞咨詢更預(yù)計(jì)：2007年中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的交易額到達(dá)6975億元，同比增長(zhǎng)60%。并且預(yù)言：未來(lái)5年，中小企業(yè)電子商務(wù)交易額將保持50%左右的高速增長(zhǎng)率。當(dāng)前中小企業(yè)信息化具有寬廣和深刻的內(nèi)容，其中管理信息化是一個(gè)重要方面。如何運(yùn)用信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)的管理和技術(shù)創(chuàng)新能力，如何制定企業(yè)信息化開(kāi)展戰(zhàn)略來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何把信息化系統(tǒng)融入日常的管理工作為企業(yè)帶來(lái)效益，是信息化建設(shè)者們所面臨的重要課題?，F(xiàn)在，計(jì)算機(jī)已經(jīng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面得到大規(guī)模的應(yīng)用，各種計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)不斷涌現(xiàn)，如固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、資金財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等。不難看到，隨著企業(yè)管理信息化應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓寬，與核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度的不斷提高，信息化管理系統(tǒng)的復(fù)雜性以及信息化建設(shè)過(guò)程的復(fù)雜性也在增加。常?？梢钥吹降默F(xiàn)象是：一方面，應(yīng)用企業(yè)為信息化而進(jìn)行的包括人、財(cái)、物在內(nèi)的各種資源的投入在不斷增加;另一方面，信息化系統(tǒng)存在各種各樣的問(wèn)題，計(jì)算機(jī)輔助管理的效果遲遲表現(xiàn)不出來(lái)。從而造成了企業(yè)“信息化本錢(qián)高，效益難以顯現(xiàn)〞的為難局面。信息系統(tǒng)出現(xiàn)如此局面主要表現(xiàn)在：信息分散、數(shù)據(jù)不同很難發(fā)揮出信息系統(tǒng)的效益由于不同的系統(tǒng)效勞于不同的部門(mén)和崗位，系統(tǒng)之間相互割裂，沒(méi)有充分考慮數(shù)據(jù)共享，相同的數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，這樣就造成相同的數(shù)據(jù)在不同的系統(tǒng)中反映不一致。這不但浪費(fèi)了人力和物力，還給管理決策帶來(lái)了困難。這樣的信息系統(tǒng)無(wú)助于管理工作，當(dāng)然就沒(méi)有效益可言，是一種浪費(fèi)。信息系統(tǒng)維護(hù)與管理工作兩張皮，沒(méi)有人來(lái)維護(hù)和使用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。由于用不用信息系統(tǒng)，管理工作一個(gè)樣，人們自然沒(méi)有興趣來(lái)不斷更新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)也就無(wú)法提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息。致使信息系統(tǒng)無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用，成為管理工作的技術(shù)花瓶。信息系統(tǒng)只是反映管理活動(dòng)的一個(gè)結(jié)果，是一個(gè)事后的信息記錄系統(tǒng)。很多企業(yè)當(dāng)中的信息系統(tǒng)的主要作用只是記錄一些數(shù)據(jù)、方便查詢和匯總、輸出管理者們所要的報(bào)表，應(yīng)用企業(yè)只是利用信息系統(tǒng)提供的這些信息來(lái)進(jìn)行分析和決策。這樣的系統(tǒng)只是提高了信息加工和獲取的效率，并未從根本上改善企業(yè)管理流程，當(dāng)然也就沒(méi)有幫助企業(yè)利用信息系統(tǒng)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更談不上為企業(yè)創(chuàng)造效益。信息系統(tǒng)難以適應(yīng)不斷開(kāi)展的形勢(shì)，既趕不上管理需求的變化，也趕不上信息技術(shù)的開(kāi)展。一方面，管理需求的變化要求信息系統(tǒng)必須不斷地進(jìn)行完善和升級(jí)(由于信息系統(tǒng)本身缺乏柔性，升級(jí)換代的本錢(qián)比較高);另一方面，企業(yè)片面地追求所謂最新技術(shù)，不斷地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)(結(jié)果往往是放棄原有的系統(tǒng))?？此泼艿倪@兩者卻最終都使得信息系統(tǒng)沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)，難以發(fā)揮出效益。以上這些問(wèn)題既嚴(yán)重影響了信息系統(tǒng)效能的發(fā)揮，也制約了企業(yè)進(jìn)一步的開(kāi)展。產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因很多，如領(lǐng)導(dǎo)不重視、人員素質(zhì)低、需求不明確、設(shè)計(jì)不合理、實(shí)施不到位、根底設(shè)施落后或者制度不健全等，歸納起來(lái)，最根本就是因?yàn)闆](méi)有把效益擺在一切信息化工作的首位，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到效益問(wèn)題是企業(yè)信息化的根本問(wèn)題。企業(yè)實(shí)施信息化要考慮那些問(wèn)題筆者認(rèn)為以下幾個(gè)方面是每個(gè)企業(yè)信息化規(guī)劃過(guò)程中所必須考慮的問(wèn)題，在信息化規(guī)劃之前，將以下幾個(gè)問(wèn)題考慮透徹，信息化也就成功了一半。第一：讓各部門(mén)核心成員都參與進(jìn)來(lái)。企業(yè)信息化不只是IT部門(mén)的事，換個(gè)角度看，信息化的過(guò)程中，IT部本根本上扮演著“實(shí)施者〞的角色，其他部門(mén)的需求似乎更重要。在規(guī)劃的過(guò)程中，不能抱著“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳〞的態(tài)度，看到哪個(gè)部門(mén)的需要就針對(duì)哪個(gè)部門(mén)進(jìn)行規(guī)劃。規(guī)劃的過(guò)程中，應(yīng)該讓各部門(mén)核心成員都參與討論，各部門(mén)的需求以及部門(mén)之間的協(xié)作需求等，都是需要考慮的問(wèn)題。第二：實(shí)施信息化應(yīng)該具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的開(kāi)展規(guī)劃。企業(yè)信息化規(guī)劃也不能只看眼前的需求，應(yīng)該放眼未來(lái)，企業(yè)未來(lái)開(kāi)展的趨勢(shì)，未來(lái)的需求。解決當(dāng)前的問(wèn)題雖然重要，但未來(lái)兩、三年甚至更長(zhǎng)時(shí)間可以預(yù)見(jiàn)的需求也必須考慮在內(nèi)。也就是說(shuō)按照企業(yè)正常的開(kāi)展，目前建成的信息化根底設(shè)施可以滿足未來(lái)幾年的開(kāi)展需要。而不是企業(yè)稍有開(kāi)展之后，硬件、軟件也得跟著“開(kāi)展〞。第三：必須從企業(yè)現(xiàn)狀現(xiàn)在所處的實(shí)際情況來(lái)考慮。企業(yè)現(xiàn)在的信息化現(xiàn)狀，企業(yè)理想的信息化狀況。一個(gè)現(xiàn)在，一個(gè)未來(lái)，都應(yīng)該是可以明確說(shuō)明的，如果不能對(duì)現(xiàn)狀很好的把握以及對(duì)未來(lái)很好的展望，都將注定信息化的失敗。同時(shí)也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到無(wú)論是軟件還是硬件都不是萬(wàn)能的，信息化同樣如此，只能增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，輔助企業(yè)更好的開(kāi)展，而不能把所有的問(wèn)題都寄希望于信息化。第四：把實(shí)施信息化深入到各個(gè)部門(mén)，讓所有員工隨著信息化一同進(jìn)步。在信息化的過(guò)程中，也是一種標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程。如傳統(tǒng)的手工審批制度落實(shí)到信息化中之后，在相應(yīng)的系統(tǒng)中就要嚴(yán)格執(zhí)行，而不像手工審批階段相對(duì)自由，一些人員會(huì)覺(jué)得信息化太麻煩了，還不如以前方便。而這就涉及到業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，在實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中必定會(huì)有一些部門(mén)或一些人員有抵觸情緒。而這時(shí)候就要意識(shí)到這這種麻煩是一種“進(jìn)步〞，管理上的進(jìn)步。一定要將這種進(jìn)取的意識(shí)深入到各個(gè)部門(mén)，讓所有員工隨著信息化一同進(jìn)步。信息化是一個(gè)看上去很美，但實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，往往充滿著曲折。企業(yè)信息化，是否有充分的調(diào)研、合理的規(guī)劃，那么決定著企業(yè)信息化是否成功的關(guān)鍵。當(dāng)前中小企業(yè)信息化存在的問(wèn)題首先、中小企業(yè)沒(méi)有認(rèn)清信息化存在的特征。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)已經(jīng)超過(guò)4200萬(wàn)戶，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上。這說(shuō)明：中小企業(yè)的信息化市場(chǎng)既是一個(gè)蘊(yùn)藏著巨大能量和創(chuàng)造無(wú)盡信息需求的資源市場(chǎng)，又是一個(gè)需要大量軟硬件產(chǎn)品、解決方案和信息化效勞的充滿商機(jī)和活力的需求市場(chǎng)。因此，研究和認(rèn)識(shí)中小企業(yè)的信息化市場(chǎng)，必須看到這種特征。也就是說(shuō)：既要研究信息資源的開(kāi)發(fā)利用以及應(yīng)用的擴(kuò)展和延伸;更要研究信息資源的生產(chǎn)和再造，只有這種雙向研究才是科學(xué)的信息化開(kāi)展觀。才能促成信息生產(chǎn)和消費(fèi)的良性循環(huán);才能構(gòu)建起具有中國(guó)特色的信息化生態(tài)鏈。使中國(guó)信息化市場(chǎng)具有開(kāi)展的后勁、能夠提供綿延不斷的商機(jī)和持續(xù)的吸引力!但長(zhǎng)期以來(lái)，很多人把中小企業(yè)信息化市場(chǎng)看作為一個(gè)“單色〞的信息消費(fèi)市場(chǎng)。把廣闊的中小企業(yè)看作單純的信息消費(fèi)者。因此，制定政策的出發(fā)點(diǎn)，確定決策的著眼點(diǎn)僅僅是激活、擴(kuò)大中小企業(yè)的信息需求。而不懂得激發(fā)、擴(kuò)展、放量中小企業(yè)的信息生產(chǎn)。這種單一化的市場(chǎng)開(kāi)展觀和建設(shè)觀勢(shì)必影響中小企業(yè)信息化的進(jìn)程，勢(shì)必影響中國(guó)信息資源市場(chǎng)的放量和擴(kuò)展。這種相當(dāng)多中小企業(yè)網(wǎng)站前建、后癱，或缺少循環(huán)的生態(tài)信息支撐的情況，會(huì)造成我國(guó)信息市場(chǎng)的資源匱乏和萎縮。開(kāi)展下去會(huì)造成“我國(guó)信息資源的荒漠化〞。值得引起我們的高度重視。其次、中小企業(yè)信息化缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)體系。當(dāng)前，關(guān)于中小企業(yè)信息化的評(píng)價(jià)很亂。如有人說(shuō)：目前中國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)站普及率已較高，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)接入已根本進(jìn)入寬帶時(shí)代。90%以上的中小企業(yè)已接入互聯(lián)網(wǎng)，60%的企業(yè)的計(jì)算機(jī)已全部聯(lián)網(wǎng)。90%以上的中小企業(yè)使用ADSL等寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)。這樣的指標(biāo)就能反映中小企業(yè)信息化的水平?加快中小企業(yè)信息化建設(shè)要解決以下問(wèn)題首先、中小企業(yè)的信息化，是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的信息化要從實(shí)際出發(fā)。必須明確，相當(dāng)多的中小企業(yè)開(kāi)展脈絡(luò)和開(kāi)展思路是和大型企業(yè)不一樣的。相當(dāng)多的中小企業(yè)沒(méi)有長(zhǎng)期的訂單和穩(wěn)定的客戶群。管理機(jī)制，產(chǎn)品特點(diǎn)，開(kāi)展設(shè)想要看著市場(chǎng)的臉色行事。因此中小企業(yè)信息化的著眼點(diǎn)宜放在:通過(guò)信息化，建立能動(dòng)的、快速的市場(chǎng)反映機(jī)制，優(yōu)化企業(yè)“增量〞結(jié)構(gòu)，提升中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力上。那種把企業(yè)封閉起來(lái)，關(guān)門(mén)搞信息化的做法;那種按大型企業(yè)的葫蘆畫(huà)瓢。搞方案復(fù)制，模式搬家的做法;那種先建立封閉的信息化管理系統(tǒng)，再實(shí)施ERP等一些作法盲目的推廣到中小企業(yè)，可能是不適宜的。其次、信息化人才稀缺中小企業(yè)急需的復(fù)合型人才。這是當(dāng)前擺在相當(dāng)多中小企業(yè)面前的一個(gè)實(shí)際問(wèn)題。不能適應(yīng)信息商品化、效益增量化的要求。即便能留下的少數(shù)“電子商務(wù)〞畢業(yè)生，也大都不會(huì)進(jìn)行中小企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作。根本不能適應(yīng)中小企業(yè)的實(shí)際需求。事實(shí)上，電子商務(wù)和中小企業(yè)信息化所急需的人才是復(fù)合型人才。這種復(fù)合是一種多元的復(fù)合。它包括:單科知識(shí)和多維知識(shí)的復(fù)合;網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)能力的復(fù)合;專業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)開(kāi)拓能力、資本運(yùn)作能力的復(fù)合;企業(yè)管理能力和國(guó)際商務(wù)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合。他們對(duì)網(wǎng)上信息，應(yīng)當(dāng)具有極強(qiáng)的穿透力和判斷力，能夠由網(wǎng)上一條普通的信息挖掘出“顯在〞的商業(yè)價(jià)值才行。因此，當(dāng)前最急迫的是領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化的戰(zhàn)略意識(shí)提高以后，要盡快確定企業(yè)信息化的整體思路和開(kāi)展戰(zhàn)略，選準(zhǔn)一個(gè)切入點(diǎn)，并且開(kāi)始進(jìn)行復(fù)合型人才的培養(yǎng)和骨干的培訓(xùn)。再次、加速中小企業(yè)的信息化，應(yīng)該提倡盡快建立適于中小企業(yè)需要的創(chuàng)新效勞工程。1)要為中小企業(yè)信息化需求提供本錢(qián)更低、更有效的解決方案。提供更好的多維運(yùn)營(yíng)的公共信息平臺(tái)。真正降低中小企業(yè)的信息化本錢(qián)。探索適合中小企業(yè)的“共享資源〞的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。2)創(chuàng)新信息化效勞模式。適合中小企業(yè)信息化的效勞模式急待創(chuàng)新。比方中小企業(yè)融資難，貸款難的問(wèn)題就急待解決。我國(guó)中小企業(yè)獲得的金融資源是不平衡的。不僅獲得信貸支持少。而且直接融資渠道窄。中小企業(yè)難以通過(guò)資本公開(kāi)市場(chǎng)籌集資金。調(diào)查顯示，我國(guó)中小企業(yè)融資供給的98.7%來(lái)自銀行貸款，直接融資僅占1.3%;而美國(guó)中小企業(yè)的資金來(lái)源中股權(quán)融資占到18%。特別是我國(guó)中小企業(yè)自有資金缺乏。制約了中小企業(yè)信息化的快速開(kāi)展。3)創(chuàng)新培訓(xùn)效勞:當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)信息化市場(chǎng)正以其快速增長(zhǎng)的巨大潛力成為國(guó)內(nèi)外軟硬件廠商著力開(kāi)發(fā)、爭(zhēng)相介入的對(duì)象。因此，可以說(shuō)：面對(duì)了最好的“社會(huì)化培訓(xùn)期〞。抓住這個(gè)機(jī)遇對(duì)于提升中小企業(yè)的信息化生平和能力具有重要的作用。英特爾表示：將聯(lián)合計(jì)算機(jī)軟硬件廠商和電信運(yùn)營(yíng)商在本年度共同投入不少于1億元，實(shí)施培訓(xùn)和上網(wǎng)方案，加速信息技術(shù)在中國(guó)中小企業(yè)的推廣應(yīng)用。美國(guó)思科也表示要加大培訓(xùn)的投入。與此同時(shí)，國(guó)家發(fā)改委、信產(chǎn)部、國(guó)信辦等也啟動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程和百萬(wàn)中小企業(yè)上網(wǎng)培訓(xùn)方案已經(jīng)在南京，安徽等地啟動(dòng)。中國(guó)電信也已投資2億多元在各省搭建了中小企業(yè)綜合信息效勞平臺(tái)。聯(lián)想自去年就專門(mén)制定了面向中小企業(yè)的成長(zhǎng)方案。這種社會(huì)化的、大規(guī)模的信息化培訓(xùn)必將對(duì)推進(jìn)中小企業(yè)的信息化產(chǎn)生積極的影響。有關(guān)部門(mén)應(yīng)注意整合資源，合理組織，發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)地加以推廣。中小企業(yè)實(shí)施信息化考前須知第一、分析和規(guī)劃自身企業(yè)信息化建設(shè)的需求。在選擇信息軟件之前，企業(yè)必須首先明確自己的需求，也就是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化要解決什么問(wèn)題。當(dāng)前，很多企業(yè)還是處在傳統(tǒng)的手工管理模式，還處在由方案經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換的過(guò)渡階段，企業(yè)管理有很多缺乏和缺陷。解決這些問(wèn)題，正是引進(jìn)信息系統(tǒng)的主要目的。因此，企業(yè)在購(gòu)置信息軟件之前，必須對(duì)自身的管理進(jìn)行診斷和冷靜的思考。在對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真分析的根底上，做好企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃，在規(guī)劃中確定管理信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)，系統(tǒng)涉及的范圍，要解決的關(guān)鍵問(wèn)題，系統(tǒng)建設(shè)的階段劃分和進(jìn)度要求，并對(duì)企業(yè)在現(xiàn)行條件下可投入的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行可行性分析。在此根底上提出信息軟件選型的需求任務(wù)書(shū)，提供給信息效勞提供商，作為軟件選型的依據(jù)。這種信息化建設(shè)的前期規(guī)劃是非常重要的，它將成為企業(yè)信息化建設(shè)全過(guò)程的指導(dǎo)性文件，是各階段實(shí)施工作的依據(jù)?！耙?guī)劃〞的正確性是非常重要的?！耙?guī)劃〞既要保持一定的先進(jìn)性，又要具有實(shí)用性。因此，“規(guī)劃〞的編制是一件非常重要和嚴(yán)肅的事。企業(yè)決策層要領(lǐng)導(dǎo)和參與此事，并抽調(diào)各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干及信息化技術(shù)人員組成專門(mén)小組。如果企業(yè)缺乏對(duì)信息了解的人員，可以聘請(qǐng)社會(huì)上專業(yè)的IT咨詢專家參與此項(xiàng)工作。第二、功能是否滿足企業(yè)自身的需求。在明確了企業(yè)的需求以后，使軟件的選擇有了依據(jù)。選擇的ERP軟件的功能與企業(yè)的需求相符合，是ERP軟件實(shí)施成功的關(guān)鍵因素。當(dāng)前，在國(guó)內(nèi)ERP軟件市場(chǎng)上，ERP商品化軟件種類繁多，令人眼花繚亂。有些大型信息軟件(特別是一些國(guó)外著明的信息軟件公司)，具有強(qiáng)大的功能，能較好地適合各類企業(yè)的需求。但是由于種種原因，不是所有的企業(yè)都能購(gòu)置這些大型ERP軟件。特別是占企業(yè)總數(shù)中絕大多數(shù)的中小企業(yè)，由于規(guī)模小、財(cái)力有限等原因，只能在國(guó)內(nèi)信息市場(chǎng)上選擇那些中小型信息軟件。這些軟件雖然都冠以信息的牌號(hào)，但由于軟件開(kāi)發(fā)商的歷史、技術(shù)背景、應(yīng)用的程度、投入的力度等的差異很大，軟件功能和性能上的差異也很大。因此，企業(yè)在選擇這些軟件時(shí)，不能僅僅停留在外表上，被口頭上的宣傳所迷惑，要對(duì)軟件的功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真地研究和考查。例如對(duì)制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先要考慮軟件是否適合自己企業(yè)的生產(chǎn)類型。大家都知道，制造業(yè)的生產(chǎn)類型可分兩大類：離散制造業(yè)和流程制造業(yè)。在離散制造生產(chǎn)類型中，又可分為三種類型：多品種小批量生產(chǎn)、大批量流水生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)。這些不同的生產(chǎn)類型有著完全不同的生產(chǎn)模式(不同的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)方案方式、生產(chǎn)組織和控制方式等)。對(duì)應(yīng)不同生產(chǎn)類型，ERP軟件將提供不同的生產(chǎn)管理解決方案相適應(yīng)。多品種小批量生產(chǎn)類型適用MRPII/ERP傳統(tǒng)的生產(chǎn)方案與控制功能，既由主生產(chǎn)方案(MPS)—物料需求方案(MRP)—車間任務(wù)與作業(yè)管理組成的三級(jí)管理體系，生產(chǎn)管理系統(tǒng)的核心是物料需求方案模塊，它將按零件提前期和相適應(yīng)的批量準(zhǔn)那么，組織零部件的生產(chǎn)和采購(gòu)。因此，這類生產(chǎn)類型的企業(yè)在購(gòu)置ERP軟件時(shí)，要仔細(xì)考察軟件是否具備以上提出的功能。特別是第三級(jí)方案—車間生產(chǎn)作業(yè)(工序級(jí))方案的功能，由于其數(shù)學(xué)模型比較復(fù)雜，實(shí)施難度比較大。有些軟件此模塊的功能比較弱，甚至有些軟件根本就沒(méi)有此功能;對(duì)于大批量流水生產(chǎn)類型，在ERP軟件系統(tǒng)中，最適合的生產(chǎn)管理解決方案是MRP/JIT混合生產(chǎn)管理模式。在此方案中，零部件的生產(chǎn)準(zhǔn)備方案和原材料的采購(gòu)方案是由MPS—MRP系統(tǒng)去解決，而車間生產(chǎn)管理那么采用按訂單拉動(dòng)的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(JIT)管理系統(tǒng)來(lái)完成。JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)管理系統(tǒng)遵循市場(chǎng)和訂單拉動(dòng)機(jī)制，真正做到按需生產(chǎn)。JIT的方案模式是按節(jié)拍生產(chǎn)的流水線生產(chǎn)方案。在當(dāng)前市場(chǎng)上的一些中小型ERP軟件，JIT功能很弱，甚至缺乏此功能;對(duì)于單件和小批量生產(chǎn)類型的企業(yè)，一般是按客戶訂單來(lái)組織生產(chǎn)，按訂單的要求制造或裝配，甚至是按客戶的要求進(jìn)行重新設(shè)計(jì)或改動(dòng)產(chǎn)品。這種生產(chǎn)類型的關(guān)鍵是如何快速地按客戶的個(gè)性化需求生產(chǎn)出客戶需要的產(chǎn)品。為做到這一點(diǎn)，要求ERP系統(tǒng)具有快速將客戶對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為根底制造數(shù)據(jù)的功能，自動(dòng)生成針對(duì)客戶訂單個(gè)性化要求的制造數(shù)據(jù)，如訂單產(chǎn)品結(jié)購(gòu)數(shù)據(jù)(OBOM)和訂單工藝路線數(shù)據(jù)等。在ERP商品化軟件中，這些功能通常是由配置控制模塊完成的。也可采用與ERP緊密集成PDM軟件來(lái)完成。因此，這類企業(yè)在購(gòu)置ERP軟件前，要很好地研究著些瓶頸問(wèn)題的解決方案，有針對(duì)性地考察ERP軟件。綜上所述，要防止ERP軟件選擇方面的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須做好需求分析，找到自己的特點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題，做到心中有數(shù)。這樣才能有針對(duì)性地考察軟件，選準(zhǔn)軟件，減少由于軟件與企業(yè)不匹配而造系統(tǒng)實(shí)施的失敗。第三、考察并評(píng)估ERP的成熟度。ERP軟件包是一個(gè)大型的、復(fù)雜的軟件，程序中的關(guān)聯(lián)錯(cuò)綜復(fù)雜。任何一個(gè)軟件包都不可防止地存在著缺陷和錯(cuò)誤，只是程度的不同。企業(yè)應(yīng)用ERP能否順利地取得成功，與ERP軟件的質(zhì)量和軟件的可靠性有很大的關(guān)系。因此，企業(yè)在選擇ERP軟件的時(shí)侯，要認(rèn)真考慮該軟件是否成熟可靠，這是企業(yè)選擇ERP軟件的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。ERP是一個(gè)管理應(yīng)用軟件，它的成熟度自然與它在企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的程度有關(guān)。ERP軟件在開(kāi)發(fā)成功以后，除了要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的試驗(yàn)室測(cè)試以外，更重要的是要經(jīng)過(guò)在企業(yè)中的反復(fù)應(yīng)用的過(guò)程中進(jìn)行不斷的磨練，通過(guò)對(duì)錯(cuò)誤和缺陷的不斷修改和補(bǔ)充，使軟件的可靠性和成熟度不斷得到提高。試驗(yàn)室測(cè)試通是常通過(guò)人為設(shè)計(jì)的程序和模擬數(shù)據(jù)進(jìn)行的，具有一定的局限定性。而在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中的實(shí)際應(yīng)用，軟件會(huì)經(jīng)受到大量的實(shí)際數(shù)據(jù)和復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程的考驗(yàn)，這是試驗(yàn)室條件不能比較的。所以，企業(yè)在選擇ERP軟件時(shí)，必需考查該軟件公司的歷史和經(jīng)歷，考查該軟件包的形成和開(kāi)展過(guò)程，以及應(yīng)用的客戶數(shù)和應(yīng)用效果的評(píng)價(jià)，并且考查該軟件商軟件版本維護(hù)的機(jī)制。一般來(lái)講，通過(guò)大量客戶工程化考驗(yàn)軟件的質(zhì)量和可靠性要高一些，企業(yè)要盡量防止成為不成熟產(chǎn)品的試驗(yàn)場(chǎng)。第四、考察效勞提供商的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和能力。但是，更重要的一點(diǎn)，企業(yè)在考查這些軟件功能的時(shí)侯，千萬(wàn)不要無(wú)視該軟件商實(shí)施這些軟件的經(jīng)驗(yàn)和這些模塊應(yīng)用的效果。有些效勞提供商在功能清單上雖然也列出了這些模塊的介紹，但并沒(méi)有在客戶現(xiàn)場(chǎng)中應(yīng)用，技術(shù)效勞人員對(duì)這些模塊的理解還局限在概念上，對(duì)這些新興功能在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這對(duì)該系統(tǒng)成功實(shí)施造成一定困難。中小企業(yè)信息化的前景談到中小企業(yè)信息化的前景。預(yù)計(jì)2021年市場(chǎng)規(guī)模將到達(dá)1869.2億元，2005至2021年的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)15.1%。中小企業(yè)信息化已經(jīng)形成了一種勢(shì)不可擋的力量。首先、搞好信息化推進(jìn)是近年來(lái)加速中小企業(yè)信息化開(kāi)展的一條重要經(jīng)驗(yàn)。但是，基于多年推進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，使我們的信息化推進(jìn)工作已經(jīng)有的許多創(chuàng)新：比方2021山東中小企業(yè)信息化推進(jìn)工作，就已經(jīng)和優(yōu)秀網(wǎng)站評(píng)選活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。“2021南京中小企業(yè)信息化推進(jìn)年〞已經(jīng)明確在推進(jìn)2021中小企業(yè)信息化的工作中，政府的兩條主要任務(wù)：一是整合社會(huì)的信息化效勞資源，打造效勞平臺(tái)，為中小企業(yè)提供用得上、用得起和用得好的信息化產(chǎn)品。二是針對(duì)中小企業(yè)的實(shí)際，組織貼近企業(yè)的效勞，解決企業(yè)信息化的應(yīng)用路徑，