我國醫(yī)藥企業(yè)競爭情報(bào)發(fā)展策略doc

1我國醫(yī)藥企業(yè)競爭情報(bào)開展策略淺析隨著市場全球化腳步的日益加快和社會信息化的飛速開展，一個(gè)以“競爭〞為主要內(nèi)容的新的研究領(lǐng)域——競爭情報(bào)應(yīng)運(yùn)而生。競爭情報(bào)是指競爭主體為保持競爭優(yōu)勢而開展的一切有關(guān)競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的情報(bào)研究，既包括情報(bào)產(chǎn)品，也包括活動過程。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制中，企業(yè)是競爭情報(bào)的主體，競爭情報(bào)那么是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的手段。競爭情報(bào)研究就是圍繞企業(yè)的競爭活動來開展的。1、我國醫(yī)藥企業(yè)競爭情報(bào)概況

確切地說，競爭情報(bào)是在20世紀(jì)80年代引入我國的，最初也只是情報(bào)界人士的一些理論探討。關(guān)于其應(yīng)用研究，尤其是與企業(yè)管理相結(jié)合的應(yīng)用研究那么剛剛起步。對醫(yī)藥企業(yè)來說，競爭情報(bào)更是一個(gè)新生事物。在我國目前的醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)藥公司中，已開展競爭情報(bào)工作的并不多。其中，競爭情報(bào)工作形成一定規(guī)模的只有三九醫(yī)藥、成都地奧、上海羅氏制藥、西安楊森等10余家?？梢姡偁幥閳?bào)在我國醫(yī)藥企業(yè)中并未引起足夠的重視，這顯然不能適應(yīng)現(xiàn)代劇烈的市場競爭的嚴(yán)峻形勢。2、我國醫(yī)藥企業(yè)競爭情報(bào)存在的主要問題2．1、市場競爭機(jī)制不健全

目前，我國正處于從傳統(tǒng)的方案經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型時(shí)期，醫(yī)藥企業(yè)受方案經(jīng)濟(jì)的影響至深，競爭意識普遍不強(qiáng)，競爭環(huán)境欠公平，競爭秩序也欠合理，因而并不需要競爭情報(bào)活動來支持決策。2.2、外部信息環(huán)境不完善

2.2.1、政府對醫(yī)藥企業(yè)競爭情報(bào)工作重視不夠。

當(dāng)今，許多興旺國家的政府對競爭情報(bào)工作都給予了高度重視，紛紛加大對競爭情報(bào)工作的投入和對競爭情報(bào)開展的宏觀調(diào)控力度。而我國政府對醫(yī)藥科技情報(bào)所的投入?yún)s極為有限，致使我國醫(yī)藥信息機(jī)構(gòu)效勞水平低下，很大程度上制約了我國醫(yī)藥企業(yè)競爭情報(bào)的開展。

2.2.2、醫(yī)藥信息加工水平低下。

我國醫(yī)藥信息市場存在著大量一般的、無用的信息，而對醫(yī)藥企業(yè)開展具有決策價(jià)值的專業(yè)性強(qiáng)的信息卻很少。這一方面是由于我國醫(yī)藥行政部門所公布的信息過于粗略，對企業(yè)決策而言其可利用的價(jià)值非常有限；另一方面，是由于我國醫(yī)藥信息效勞機(jī)構(gòu)對信息加工分析的總體水平比擬低下，仍停留在對公開發(fā)表的信息進(jìn)行分類、匯編的層次上，而對信息進(jìn)行創(chuàng)造性的、高智能的分析處理卻較少，信息內(nèi)容時(shí)效性較差。

2.2.3、可用醫(yī)藥信息源少。

①醫(yī)藥數(shù)據(jù)庫建設(shè)落后。我國自建的醫(yī)藥數(shù)據(jù)庫非常有限，且內(nèi)容多為醫(yī)藥文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，關(guān)于醫(yī)藥企業(yè)、產(chǎn)品、市場情報(bào)的醫(yī)藥商情數(shù)據(jù)庫甚少。這種情況限制了我國醫(yī)藥企業(yè)對醫(yī)藥競爭情報(bào)的獲取。

②網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥信息利用有限。雖然國內(nèi)的大型醫(yī)藥企業(yè)也均建立了自己的網(wǎng)站，但其應(yīng)用僅局限于宣傳企業(yè)形象，進(jìn)行在線溝通等，沒有把網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于競爭情報(bào)工作，因此限制了我國醫(yī)藥企業(yè)競爭情報(bào)的開展。2.3、醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部信息交流機(jī)制不通暢

2.3.1、醫(yī)藥企業(yè)決策層對競爭情報(bào)不重視。

長期以來，我國不少醫(yī)藥企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對情報(bào)工作缺乏正確的認(rèn)識和應(yīng)有的重視。有些醫(yī)藥企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)片面地認(rèn)為情報(bào)工作就是文獻(xiàn)資料管理工作，沒有充分認(rèn)識到情報(bào)具有輔助決策和提供危機(jī)預(yù)警的功能，因而對其不重視，在人力、物力方面都投入缺乏，嚴(yán)重制約了我國醫(yī)藥企業(yè)競爭情報(bào)的開展。

2.3.2、員工的情報(bào)意識薄弱。

由于我國不少醫(yī)藥企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對情報(bào)和信息工作不重視，沒有形成人人重視情報(bào)的企業(yè)文化，因此醫(yī)藥企業(yè)員工的情報(bào)意識相當(dāng)薄弱，員工參與搜集和提供信息的積極性普遍較低。

2.3.3、情報(bào)人員素質(zhì)低下。

在我國醫(yī)藥企業(yè)中，情報(bào)人員總體素質(zhì)低下，知識結(jié)構(gòu)不合理，情報(bào)意識缺乏，從而影響了競爭情報(bào)工作的效果，制約了我國醫(yī)藥企業(yè)競爭情報(bào)的開展。

2.3.4、醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部信息交流機(jī)制不通暢。

我國多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)尚未建立起信息管理制度，以標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的信息工作，企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞根本上處于無序狀態(tài)，不同部門之間橫向信息交流缺乏，信息資源不能共享，形成了一個(gè)一個(gè)的“信息孤島〞，制約了醫(yī)藥企業(yè)競爭情報(bào)的開展。

3、我國醫(yī)藥企業(yè)競爭情報(bào)開展對策3.1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥競爭情報(bào)源的開發(fā)利用

以“因特網(wǎng)〞為代表的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，是人類文明史上的偉大奇跡，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)全球化奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)根底，同時(shí)也為競爭情報(bào)的獲取提供了重要和有力的支撐工具。而醫(yī)藥企業(yè)為了立于不敗之地，在競爭情報(bào)活動中更應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)競爭情報(bào)源的開發(fā)利用。

3.1.1、醫(yī)藥行業(yè)競爭情報(bào)源。

通過訪問醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)站，一方面可從微觀上掌握原材料情況、醫(yī)藥產(chǎn)品價(jià)格情況、銷售情況以及競爭對手的主要產(chǎn)品與最新動向等，掌握國內(nèi)外市場行情動態(tài)，從而做出快速反響，調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)銷售策略以適應(yīng)市場；另一方面，可從宏觀上對整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)有所了解，掌握該行業(yè)目前的狀況，有助于對該行業(yè)的開展趨勢進(jìn)行預(yù)測，從而幫助企業(yè)正確決策。

3.1.2、競爭對手情報(bào)源。

我國不少醫(yī)藥企業(yè)為適應(yīng)國際競爭的形勢，紛紛在網(wǎng)上建立了自己的主頁。因此，直接從競爭對手的站點(diǎn)入手，可直接獲得有關(guān)競爭對手的最詳盡的情報(bào)。如從“公司簡介〞或“部門簡介〞中，可大概了解該企業(yè)的背景、資產(chǎn)、人員組成及學(xué)歷、產(chǎn)品門類、市場范圍以及部門組成等情況；從有關(guān)產(chǎn)品的介紹中，可判斷其目前的主要產(chǎn)品情況，包括產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、功能、優(yōu)點(diǎn)、技術(shù)指標(biāo)、應(yīng)用領(lǐng)域等；從公司的“市場與效勞〞等欄目中，可得到該公司各辦事處的情況及用戶情況，從而判斷其產(chǎn)品的市場范圍和用戶范圍；從“公司動態(tài)〞等欄目中，可看出該企業(yè)的最新動向，等等。

3.1.3、醫(yī)藥競爭環(huán)境情報(bào)源。

醫(yī)藥企業(yè)作為社會的一局部，其生產(chǎn)經(jīng)營活動必然受到社會大環(huán)境的影響，特別是國家、地區(qū)的方針政策在很大程度上會影響到醫(yī)藥企業(yè)的開展。因此，醫(yī)藥官方網(wǎng)站是醫(yī)藥企業(yè)不可無視的競爭情報(bào)源。

3.1.4、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥數(shù)據(jù)庫。

數(shù)據(jù)庫技術(shù)產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代末，于20世紀(jì)80年代開始廣泛應(yīng)用于科學(xué)研究、信息存儲等領(lǐng)域。隨著多媒體技術(shù)的開展和“因特網(wǎng)〞的興起，數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合日益緊密，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫由此得以誕生。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫是一種非常重要的醫(yī)藥競爭情報(bào)源。3.2、加強(qiáng)醫(yī)藥競爭情報(bào)的分析

企業(yè)在收集、占有大量競爭情報(bào)的同時(shí)，對競爭情報(bào)的分析應(yīng)予以足夠的重視。以下是醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行競爭情報(bào)分析時(shí)應(yīng)重點(diǎn)采用的方法。

3.2.1、專利情報(bào)分析法。

當(dāng)今國際醫(yī)藥界的壟斷競爭，尤其是新藥的專利壟斷，使得我國年輕的醫(yī)藥工業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。醫(yī)藥企業(yè)可通過以下方法來開展專利情報(bào)分析：

①對專利文獻(xiàn)中法律數(shù)據(jù)信息的監(jiān)視和分析；

②對競爭對手尚未授權(quán)的公開專利的監(jiān)視和分析；

③分析利用競爭對手已授權(quán)的專利文獻(xiàn)信息；

④對競爭對手擁有的全部專利進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析；

⑤對醫(yī)藥行業(yè)專利狀況進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析；

⑥密切監(jiān)視競爭對手專利申請動向。

醫(yī)藥企業(yè)只有緊緊抓住專利競爭情報(bào)活動的焦點(diǎn)，采用多種方法開展企業(yè)的專利競爭情報(bào)活動，才能在劇烈的市場競爭中贏得一席之地。

3.2.2、SWOT分析。

SWOT分析是將與研究對象密切關(guān)聯(lián)的各種主要的內(nèi)部優(yōu)勢〔S－strengths〕、劣勢〔W－weaknesses〕和外部時(shí)機(jī)〔O－opportunities〕、威脅〔T－threats〕等因素，分別加以識別和評估，依據(jù)矩陣的形態(tài)進(jìn)行科學(xué)的排列組合，然后運(yùn)用系統(tǒng)分析的研究方法將各種主要因素相互匹配進(jìn)行分析，最后提出相應(yīng)對策的方法。其步驟包括：

①調(diào)查分析環(huán)境因素；

②構(gòu)造SWOT矩陣；

③得出行動對策。

SWOT方法的運(yùn)用，有助于企業(yè)對所處的情境進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在科學(xué)地認(rèn)識企業(yè)所處的競爭環(huán)境與地位的根底上，制訂能卓有成效地到達(dá)企業(yè)各項(xiàng)組織目標(biāo)的競爭戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。

3.2.3、Benchmarking分析法。

Benchmarking的含義為選擇基準(zhǔn)目標(biāo)進(jìn)行比照，找出差距，力爭趕上或超過，簡稱“定標(biāo)趕超〞。Benchmarking分析法是將本企業(yè)的各方面的狀況與競爭對手或行業(yè)內(nèi)、外一流的企業(yè)進(jìn)行對照分析的過程。它是一種評價(jià)自身企業(yè)和研究其它組織的手段，是將外部企業(yè)的成就業(yè)績作為自身企業(yè)內(nèi)部開展目標(biāo)并將外界的最正確做法移植到本企業(yè)的一種方法。根據(jù)Benchmarking所針對的企業(yè)運(yùn)作的不同層面，可將Benchmarking分成3種類型，即戰(zhàn)略層的、操作層的、管理層的Benchmarking。戰(zhàn)略層的Benchmarking，主要是將本公司的戰(zhàn)略和對照公司的戰(zhàn)略進(jìn)行比擬，找出成功戰(zhàn)略中的關(guān)鍵因素；操作層的Benchmarking，主要集中在比擬本錢和產(chǎn)品的差異性，即競爭性本錢和競爭性差異，其特點(diǎn)是較容易用定量指標(biāo)來衡量；管理層的Benchmarking，涉及到分析企業(yè)的支撐功能，具體指人力資源管理、營銷規(guī)劃、管理信息系統(tǒng)等，其特點(diǎn)是較難用定量指標(biāo)來衡量。驕懂3.旦3、嘗設(shè)立終信息安主管愁〔C誓IO預(yù)〕

由趟CI危O的棄英文流全稱澇為C商hi匠ef太in利fo舒rm坊at冷io嘴no某ff鈔ic牛er陳，國燈內(nèi)學(xué)懶者一甘般將瞎其譯治為信逝息主添管、都信息棉總監(jiān)敲或總樣信息申師。螞早在旱19杯81鵝年，紡辛諾棋〔W調(diào)．H們．S僵yn阻no右tt嗽〕和陳戈拉雞伯〔認(rèn)W．必H．頁Gr密ub及e〕丑在?饒信息誼資源耳管理困：8骨0年店代的夠時(shí)機(jī)窩和戰(zhàn)例略?倒一書踢中就鵝強(qiáng)調(diào)尺了在苗企業(yè)耕中設(shè)蛾立C取IO學(xué)的必脫要性樹，并扁首次眉給C嘴IO紛下了蘇明確嬌的定肯義，此即：定“C對IO諷是負(fù)粒責(zé)制剪訂公旅司信治息方斤面的刑政策扇、標(biāo)把準(zhǔn)、什規(guī)劃時(shí)，并扯對全競公司漆的信笑息資阿源進(jìn)界行管浮理和甚控制眨的高塊級行坡政管復(fù)理人宿員。雀〞在籮一個(gè)甜企業(yè)曠中，摘CI嶄O是奏全面燕負(fù)責(zé)憶信息己工作架的主捏管，召但它洽又不霞同于廣以往齒只負(fù)姥責(zé)信清息系志統(tǒng)開找發(fā)與郵運(yùn)行蝦的單掘純技賀術(shù)型當(dāng)?shù)那橛鄨?bào)部惑門經(jīng)奶理。削作為西高級惜管理驢決策攜層的齊一員放，C認(rèn)IO省直接拋向最毅高管伴理決藥策者威負(fù)責(zé)吉，并般與首雜席執(zhí)按行官漸〔C撓EO給〕、騾財(cái)務(wù)味主管北〔C銹FO鈴〕一錫起構(gòu)攔成組喜織的籠“C有EO繼－C爽IO降－C獎(jiǎng)FO灰〞“妄三駕淹馬車給〞。應(yīng)CI姑O既都要有補(bǔ)充分碧的權(quán)儲力，牙同時(shí)艇又要樸與其黑它部柳門負(fù)猶責(zé)人凍有良撒好的罰系統(tǒng)恢配合蹈關(guān)系谷。傭橡3.歸4、合構(gòu)建哪醫(yī)藥顫企業(yè)卻競爭同情報(bào)渴系統(tǒng)

狂曠競爭亞情報(bào)摸系統(tǒng)波〔C材om蠟pe晃ti誘ti爺ve側(cè)in槐te且ll兵ig鵝en茄ce德sy行st挪em襖，C奧IS馬〕是威在企畏業(yè)競參爭戰(zhàn)且略管塞理實(shí)涼踐中滋出現(xiàn)籌的新鄉(xiāng)概念爬。它顏是指牽以人踐的智同能為混主導(dǎo)積、信臂息網(wǎng)芳絡(luò)為壤手段澆、增益強(qiáng)企辛業(yè)競繼爭力鳴為目畫標(biāo)的搖人－偷機(jī)結(jié)丈合的刮競爭弓戰(zhàn)略罷決策召支持尿和咨本詢系備統(tǒng)。睬競爭牽情報(bào)單系統(tǒng)咸可為釀企業(yè)有取得那競爭繭優(yōu)勢方提供扭強(qiáng)有話力的皮智力炮支持杰和情茄報(bào)保充障。六企業(yè)悅競爭刑情報(bào)代系統(tǒng)搏工作斬流程意詳見罵圖1購。詢嚼3.座5、時(shí)加強(qiáng)籃醫(yī)藥制企業(yè)嚴(yán)反競里爭情蜜報(bào)工擾作

洪廁反競牢爭情孔報(bào)是羞指阻垂止或廊阻礙沈競爭劑對手齒獲得腰本企睡業(yè)情況報(bào)的澆信息沈研究甘。在標(biāo)競爭戲情報(bào)雞工作述普遍盒不受懂企業(yè)冰重視薦的情甩況下致，哪累個(gè)企熟業(yè)重私視競益爭情峰報(bào)工斧作，稱哪個(gè)咳企業(yè)悅就會瘋充滿大生機(jī)仰和活板力。團(tuán)而在拉企業(yè)猴對競湯爭情迫報(bào)工密作普彎遍重烈視的歐情況進(jìn)下，楊誰更義重視渴反競途爭情怒報(bào)活梳動，安誰就槐會有識更高抖的效澡率和饒更好辦的利邊潤，桃并在夠同行閱中處股于領(lǐng)睛先水蛾平。貸反競陸爭情覽報(bào)的內(nèi)目的瘦，是新最大詳限度延地掐什斷競液爭對攏手獲挨取本志企業(yè)支情報(bào)佳的主材要情茅