版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
第頁共頁禮儀培訓心得體會(精選15篇)禮儀培訓心得體會(精選15篇)禮儀培訓心得體會13月9日閻良管理所組織了微笑的禮儀培訓,聽完課后,感觸多多,自己收獲不少。對微笑理念:感恩、樂業(yè)、尊重、和諧又重新有了認識。我們收費工作中在儀表儀容中,站坐立行的各種姿勢,對于司機的效勞態(tài)度,直接代表了公司的形式,可以說我們是公司對外形象的一個窗口。公司的形象的好壞,就是我們日常工作中一點一滴的表現。禮儀即可以將一個人自身素質的上下表達出來,也是一個人魅力的展現。假如對自己的儀表不重視,生活中邋里邋遢的,怎么會在工作中盡心盡力,更難得會有微笑的心情。試想一個對生活沒有動力的人,面對工作的壓力如何做好工作,又怎么會做好本職工作?著名的快餐店麥當勞,他們介紹企業(yè)旺盛的竅門是“微笑、干凈、熱情”,可以看到他們是將微笑放到了第一位。由此可見微笑的在工作中的重要性,因為你發(fā)自內心的微笑,周圍的人才會受到你的感染。在做好儀容儀表的同時,我們還要苦練業(yè)務,培養(yǎng)良好的從業(yè)素質。我們收費工作中,需要有責任心,愛崗敬業(yè),又要有純熟的業(yè)務技能。還要標準業(yè)務技能、強化責任心、嚴于律己。這樣在今后的工作中才能得心應手。在日常的工作中,從以下方面做好自己的本職工作。一、多動腦、多跑腿。在我們日常工作中,需要多理解司機朋友的需求,如周邊的地形、如何出巡方便等。既方便了司機也提升了我們的微笑效勞。二、標準業(yè)務技能、強化責任心、嚴于律己。在我們日常工作中,我們在重復而枯燥的事情中,總結規(guī)律、工作前做到儀容儀表整潔、工作中微笑效勞不急躁、工作后認真清點錢和卡,做到萬無一失。三、團隊協作。我們需要加強內部外部信息交流,為司機提供多元化效勞,更需要遇到問題,大家一起想方法解決。四、做到一笑、二禮、三心、四創(chuàng)。微笑,可傳達友誼,縮短間隔,創(chuàng)造愉快和諧的氣氛,使收費員和司乘人員關系在良性互動中進一步融洽;注重個人禮儀和禮貌用語,在收費過程中,應當使用文明用語,并且做到精神飽滿,表情自然,微笑甜美;工作中熱心問候,精心效勞,衷心祝愿;努力做到創(chuàng)文明標兵、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明行業(yè)、創(chuàng)人民滿意高速公路。通過每個人的努力,提升收費窗口效勞程度,把個人愿景和團隊愿景有機結合起來,從而帶動收費站整體效勞才能和程度的提升,到達文明行業(yè)的整體效果,最終創(chuàng)立人民滿意的高速公路。很感謝這次專業(yè)的培訓,讓我如何更好的生活。也讓我學會了在工作中怎樣更好的效勞司乘,我會在以后的工作和學中不斷的提升自己。禮儀培訓心得體會21、見面時的招呼真摯的“贊美”,但防止“評論”第一次去朋友家做客,最忌諱的就是當著主人的面評論:“你家好小哦!”、“你家好亂哦!”……這樣的話會讓主人非常為難。但很多孩子“童言無忌”,口無遮攔,經常導致類似的情況發(fā)生。那么,進入別人家,我們可以說什么呢?首先,爸爸媽媽應當引導孩子學會“贊美”。例如“你家的XX很漂亮哦”或者“我喜歡你家窗簾的圖案”或是“你家好干凈!”,都是適當的贊美,但是也不必太刻意。2、說話的禮節(jié)關于說話,有很多禮節(jié)其實應該在平日就要教誨孩子。例如,不打斷別人說話、大人說話時不插嘴、說話時要直視對方、對方問話要應答……還有一點常常被家長們忽略,那就是:不在眾人面前說悄悄話。也許沒說什么不好的內容,但偷偷說話的行為舉止難免會讓別人產生背后議論的誤會。此外,要記得凡事加上“請”,并記得要加“稱呼”。很多小朋友,到了人家家里,拿著喝空的杯子,順手搖一搖就說:“我要喝水?!蹦銘撘f,“桐桐媽媽,請問可以給我一杯水嗎?”3、吃飯的禮節(jié)吃飯時,兩手放在桌上、不翹二郎腿、不胡亂翻攪菜肴,不端著飯碗到處跑,這些是根本的禮貌。吃飽想先離席,要先禮貌的告知:“我吃飽了,大家慢用”再分開。在家里,我都會讓孩子餐后,將碗筷端進廚房,在別人家做客,此舉也會令人覺得很貼心。4、玩耍的禮節(jié)假如想要玩主人家的玩具,必須先問過主人:“我可以玩這個嗎?”不可以隨意翻動主人家的抽屜、櫥柜。游戲期間,應該注意不要在別人家中奔跑、發(fā)出大噪音。最后,玩完玩具,一定要記得拾掇,才是個討人喜歡的小客人哦!5、分開的禮節(jié)要分開前對家長和小主人說聲“謝謝”,這是一定要的。雖然以上種種該注意的事項看起來很繁瑣,但其實都是很根本的禮儀。只是小朋友假如未經提醒,常會忽略而不自知。在此,也順便提醒父母,要教出一個資優(yōu)生不難,但要教出一個好人緣的孩子不容易,往往需要我們以身作那么,隨時提醒喔!家長要注意的言行舉止禮儀做客時,約束自己的舉止,未經答應,不應四處走動或東張西望。在別人辦公室未經答應翻動物品也是不禮貌的行為。除非是主人提供應你的或者報架上的書刊雜志,否那么即使桌上有,也應先征求意見。當主人或工作人員奉茶時,應立即欠身雙手相接,并致謝。假如茶水太燙,要等晾涼了再喝,必要時也可以把杯蓋揭開,不要一邊吹一邊喝。把杯蓋放到茶幾上的時候,蓋口朝上。喝茶時要漸漸品飲,不宜啜出聲音。假如主人沒有主動請抽煙,身為客人不宜主動提出要求。主人不抽,即使請你抽,你也不應抽。交談中,努力營造出和諧、融洽的交談氣氛。即使雙方觀點不同,也沒有必要因此和主人發(fā)生爭執(zhí)而失禮。在禮貌提出自己觀點的同時,對主人的不同意見應表示尊重。做客目的是表達友誼或者溝通事宜。所以即使主人一時失禮,只要不涉及人格尊嚴,都應抑制,保持客人應有的風度和大度。做客當中,不應給主人添額外的費事,不提額外要求。我們中國人性格相對內斂而好面子,對客人的要求往往都不好意思回絕,但事后卻會對你有意見。做客當中,除了面談事項必須表達明確觀點,其他事宜都不應表現出否認或者猜疑。比方否認主人應酬內容中的不同觀點,向主人抱怨拜訪地點不好找、環(huán)境或設施陳舊、員工工作裝不美觀,等等?;蛟S是事實,但也可能是你的觀點或者角度有問題。但不管怎么樣,對別人否認,總是讓人難以快樂起來。這樣的客人,無疑是非常不識趣的。做客要掌握時間,適時告辭做客必須適時告辭。假如已經約好見面的時間長度,到點就應該告辭。雙方事先沒有約定見面時間長短,一般以一小時左右為限。當雙方談完事情,就應及時起身告辭。到了休息時間,毫無疑問也應告辭。除非你想請對方吃飯,或者對方請你吃飯,否那么快到用餐時間應起身告辭。當有其別人來訪時也應盡快告辭。禮儀培訓心得體會3經過這次禮儀實訓,才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要,才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!我們首先學習了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個方面,課堂中還不時有同學的演習,老師的示范,聽來也容易承受,更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,中國是一個禮儀之邦,在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代,我們更需要標準專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下,無禮寸步難行,對于我們學習市場營銷專業(yè)的學生而言,禮儀是工作中必不可少的一門學問,或者說是一門技能,市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道,要想別人承受你的產品,就必需要讓消費者跟客戶承受你這個人,這樣才會對你的公司跟產品產生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意,尊重!假如一個人連最根本的禮儀都沒有,又有誰可以承受的了他,更別提跟這種粗魯的人合作做生意了!對于商務禮儀的訓練,我覺的并不是整夜睡木板,整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內而生的,假如一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人,而且還欺人欺的那么的辛苦!所以修身當從修心而起,一個真正有內涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的方法就是多讀書!實訓期間,本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》,說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手,只是男主角的走路姿勢真的是很標準,不信可以去看看,應該說去學學。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準,而且我覺的電影里的東西更加容易模擬,因為畢竟那也是一種文化!這是我第一次參加實訓,也不知道實訓總結該怎么寫,就隨意說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里,我會按照商務禮儀中的準那么去要求自己!禮儀培訓心得體會4偉大的中國有五千年的歷史和禮儀之邦,被稱為禮儀之邦。中國歷來重視禮儀教育。從周朝開場,周禮和春秋時代的偉大圣人就成為了禮儀大師。進入封建社會后,禮儀仍然很重要。中央行政機關設戶、禮、兵、懲、工六個部門。在現代社會,市場經濟條件下,隨著經濟的快速開展,企業(yè)之間的聯絡越來越頻繁。職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中尤為重要。因此,我們必須掌握必要的職場禮儀。所謂“人是粗魯的但不站著,事是粗魯的但不站著”。在工作場所,禮儀和禮貌是人際關系的“光滑劑”,它能有效地減少人與人之間的摩擦,如:與同事和諧相處也是需要禮儀,典雅,大方可以加深友誼,增加好感,與同事溝通必須注重言語禮儀,可以創(chuàng)立一個和諧、友好的人際環(huán)境。假如同事之間的關系是和諧的,那么他們每天自由上班的時候都會感到快樂,這有利于他們工作的順利進展,從而促進他們事業(yè)的開展。職場禮儀最大程度上防止了工作中人與人之間的沖突,使人與人之間的溝通成為一件非常愉快的事情。良好的職場禮儀和節(jié)能創(chuàng)造良好的溝通氣氛,為企業(yè)的合作奠定良好的根底;相反,它可能會對企業(yè)造成不利影響和宏大損失,雙方的業(yè)務可能會在工作場所禮儀的小細節(jié)中被破壞。那么,在工作中作為管理者的辦公室員工應該注意以下幾個方面的職場禮儀。一、要掌握撥號、接、接、扣的技巧使用禮貌用語,做好記錄,及時向上級領導反響將來的電信信息。二、做好接待禮儀工作我們應該按照公司的要求著裝,使用禮貌的語言,熱情待人,諒解別人,學會正確的介紹自己和別人,做好迎接客人的工作。三、做好會議禮儀按照規(guī)定安排會議場地,安排參會人員的座位和____臺領導,做好會議的各項準備工作。四、注意言行在工作中要時時注意自己的言行,尊重別人。只有先尊重對方,對方才會尊重你?!凹s束自己,尊重別人”可以讓同事的工作更簡單,更快樂。職場禮儀是企業(yè)文化和精神的重要材料,是企業(yè)形象的主要表達。對于xx市來說,掌握必要的商務禮儀,不僅可以提升企業(yè)形象,還可以進步xx公司和合作單位的滿意度和美譽度,從而增加公司的經濟效益和社會效益。禮儀培訓心得體會5作為一家正向國際業(yè)務進軍的效勞性金融企業(yè),不僅要具有先進的設施,舒適的裝潢,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質良好的效勞。然而這些效勞的前提是必須給客人留下良好的第一印象,我個人認為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開場的。應該說,我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié),但在詳細的接待效勞工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中,老師們講授了:學會去贊美、發(fā)現別人的優(yōu)點,學會傾聽和微笑;學會著裝莊重,舉止得體,彰顯職業(yè)品味;理解交際要點,進步交際才能,把握每一個時機,不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度,贏得客戶的信賴,增加客戶;用包容的心態(tài)去對待事物,通過塑造個人的職業(yè)形象,提升銀行公眾形象。總之,要設法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞可以給客戶留下美妙的印象。為了實在標準效勞行為,我們必須按培訓中所講的效勞禮儀要求,努力讓自己的標準效勞成為習慣,做到標準化、正規(guī)化,在為客戶提供優(yōu)質效勞的同時,表達自身效勞的價值,展示良好的個人修養(yǎng),通過個人的專業(yè)形象與風度,加上周到的效勞,提升客戶感知的銀行形象。禮儀培訓心得體會6老師儀表是老師整體風范之一,老師在傳播知識的同時,以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進展著潛移默化的影響,從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此,要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生可以仿效的典范。老師禮儀我覺得有以下特點:1、要注意自己在各種場合的行為舉止,做到大方、得體、自然。因為我們是小學老師,面對的是模擬才能很強的學生,我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模擬的對象,所以,做到自然適度,外在儀表與內在素質相一致。2、老師的著裝應符合身份——簡潔、端莊。人們從服裝上表現自己的個性,展現個人的獨特,以不與眾人一致為時尚,老師從事教書育人的職業(yè)特點,就決定了老師的著裝可以時尚,可以新潮,但不能獨出心裁,不能奇裝異服,應在簡潔之中表達端莊,不能以前衛(wèi)表達個性,不要過分張揚。因此老師的著裝表達出老師時刻要注意為人師表。3、老師要注重教學禮儀。老師的大局部時間是與學生在課堂上共同度過的,因此在教育教學中要注意尊重學生,與學生互動時要使用文明語言。4、對學生施行教育,通過自己的存在,自己的人格,對學生發(fā)揮影響。老師要求學生做到的自己必須身體力行,要求學生相信的,自己必須堅信不移;不允許學生做的,自己堅決不做;努力進步自己的道德修養(yǎng),以身作那么,言傳身教。5、擺正位置,以學生為本。老師要嚴于律己,以學生為中心,有自知之明。端正態(tài)度。寬以待人,要容人,容忍自己的同事有不同的教學方案和教學形式。6、老師要有一定的政治的素養(yǎng),專業(yè)素養(yǎng)。禮儀培訓心得體會7近期,我們參加了由區(qū)老師進修學院為我們組織安排的有關老師禮儀的培訓講座,講座由朱好德老師主講,朱老師不僅僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片對老師禮儀做了詳細的解讀,而且她還現場示范,并與臺下的新老師們良性互動,我們一齊跟著朱老師進展站姿、坐姿等的實際操作,對老師禮儀有了更深化的理解與體會。教育家葉圣陶曾說過:“教育工作者的全部工作就是為人師表?!弊鳛槔蠋熅鸵谌似穼W問等各方面做別人學習的典范。因此,老師應有老師的風度,要樹立老師的光芒形象,給學生做好表率。我們務必要標準自己的言行舉止,注重老師的個人禮儀,樹老師形象,展人格魅力。首先,形象是一個人綜合素質的最初展示,良好的儀表形象對一名老師來說,是一種修養(yǎng),一種文化,也是一種精神禮貌的表達。形象禮儀的外在表現最直接的莫過于服飾,服飾可以展示個性、揚長避短、反映精神相貌。身為老師,職業(yè)的特點具有明顯的特殊性,在穿著服飾上就不能隨心所欲,不加選取,務必穿著得體,沒有奇裝異服。因為老師的穿著對于學生是無聲的教育,能在潛移默化中使學生得到良好的教益。我們的穿著品味,價值取向,服裝風格,服飾特點,整潔程度無不表達著我們的文化品位,生活態(tài)度,生活習慣和個人修養(yǎng)。我們的著裝務必貼合老師的主角特點,要根據我們自身的形象條件來搭配服飾,要求美觀得體,整潔衛(wèi)生,表達出老師的良好形象。其次,在舉止方面,老師行為舉止最根本的要求是穩(wěn)重,穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學生效仿的好的舉止,坐有坐樣,站有站樣,體態(tài)活潑而不失端莊。老師要個性注意舉止不可輕浮,說笑不能放肆,作風不可散漫,行為不可粗俗,要擅長控制自己的情緒,不可裝腔作勢,大發(fā)威嚴,無論在任何狀況和場合下,都應沉著、冷靜、慎重、有條不紊,沉著不迫。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學生以嚴肅、穩(wěn)重、親切的精神威懾力,進步身教的效果,給學生一個完美的形象,獲得學生的敬重和愛戴。在與學生交流時,老師要與學生持續(xù)適當的間隔,盡量防止給學生造成不必要的心理壓力;對于不擅長發(fā)言或比擬害怕的學生,老師要恰到好處的點頭,這種動作能讓學生增強信心。再者,良好的溝通從微笑開場,接待家長和孩子時,面帶微笑,以自信、真誠、友善的態(tài)度接待他們,讓他們體會老師對工作的熱情以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑,能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理間隔,能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氣氛。老師的微笑是重要的教育資和教育力量,老師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。老師每一天務必應對的是一個個向往將來與憧憬的學生,其一言一行對學生都是潛移默化的教育。微笑是老師永久的主題,是老師永久的魅力,微笑更是老師最美的語言。因此,常讓微笑洋溢在臉上吧。我們是幼兒老師,應對的是一群天真活潑的孩子們,我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模擬的對象,所以我們務必注重對老師形象的自我塑造,言行舉止都吻合老師的身份,展現老師的標準禮儀,樹立良好的典范。禮儀培訓心得體會8今天聽完朱老師的護士禮儀的這堂課,使我對禮儀這方面有了更深的理解懂得如何做。常言道:沒有規(guī)矩就不成方圓,護士禮儀猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行,它的每一條根本原那么都包含著做人的標準。似乎每一行業(yè)都有自己特定的著裝要求,而護士禮儀從頭到腳對護士都有嚴格的規(guī)定。神圣而美麗的南丁格爾,潔白無瑕的呈如今患者眼前是一個干凈、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使。一個會微笑的心能勝過千言萬語,你上班要是沒有化裝沒關系;但是假如能微笑也能勝過一切。微笑有很多,有笑不露齒,皮笑肉不笑。微笑時以露出6顆上齒為標準,面部肌肉放松,嘴角微微上翹,使唇部略顯弧形。微笑使人心情愉悅,暫時忘記煩惱。我們每天面對的都是不同疾病的患者甚至是在疾病中痛苦掙扎的患者。微笑對于醫(yī)務工作者來說就像一把萬能的鑰匙,開啟護患之間那熟悉又生疏的大門,以真誠微笑效勞取信于病人,縮短護患之間的間隔,從而減少患者的心理壓力,消除護患之間的生疏感與恐懼感。就像朱老師舉的例子,我們護士去向患者催款是要和藹、親切的說,可以先問下患者的感受關心下患者,然后再轉入正題,這樣不會讓患者覺得護士只會來催款,不管別人的感受。語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應該禮貌。中國有句俗話:“禮多人不怪?!薄澳?、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊,病人沮喪失去信心時應撫慰鼓勵病人,切勿言辭犀利指責挖苦病人。對不配合的病人,我們應采取勸說,指令性的語言:如病人隨意調快輸液速度,對病人要掛瓶時,不要很僵硬的說:“xxx掛瓶了?!睉摱Y貌合理的和患者溝通,使患者有感受到家的溫暖、親切,這樣對病人也有幫助。非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用,著裝、外貌、語言、舉止。第一印象很重要,也最深化人心的。在和患者接觸第一印象良好,對以后的工作有很大的幫助,反之不然。眼睛是心靈的窗戶,通過眼神的交流,病人的喜怒哀樂也會溢于言表,這時護士應給予關心和理解。禮儀培訓心得體會9現代社交及職場中,精致的妝容是尊重別人的重要表達。7月中旬我參加了集團公司組織的職業(yè)禮儀培訓。本人雖然不屬于特愛打扮的一族,但平時出門也會畫一點淡淡的妝。通過此次培訓,讓我對美有了更加正確和全面的理解!愛美之心人人有之。每個人都是個獨立的個體,通過化裝,使別人對你的直觀認識更加容易,或娟秀、或嫵媚、或素雅、或高貴、或華美、或性感,也可能是優(yōu)雅、甜美、端莊、得意等等。其中的任何一項只屬于你自己的特質〔也叫氣質〕,增加別人對你第一印象的好感,是非常重要的!日常生活中,化裝是修飾和突出你自己,也可以增加自信!完美的妝容讓別人看得更真切!化裝不是改變或遮掩,真實而自然的妝容是:那仍然是你,只是更加有神、更加鮮明、更具獨特的'氣質。而非做作、僵硬而失去真實的感覺,給人難以親近的感受。得體的修飾出自然和諧的真實五官才是化裝的根本所在,只有根據自身的氣質和特征,略加修飾,使五官更明顯、氣質更鮮明的自然精致的妝容才是最高的境界!短短的仨小時培訓時間很快就過去了,之后的日子里,我都會更加用心地化完妝去上班,讓我覺得年輕了、漂亮了、精神了,更加自信了。禮儀培訓心得體會10什么是責任?作為現代人,應該是對自己所從事的工作、職業(yè)以及對自己所應該擔負的所有職責的一種認真、執(zhí)著、永不放棄的精神和態(tài)度。對所從事職業(yè)的堅守、堅持、耐心認真并一以貫之的做下去,就是負責任的詳細表達。作為一名現代職業(yè)者,在各行業(yè)競爭劇烈,更迭開展迅速的當今社會,更應該深化的理解責任的內涵和作用,首先要明確自己在工作生活中應該擔負的職責是什么,然后用自己的全部智慧和力量去履行和對待自己的責任,把責任融入到生命中去,用身心,用生命來實現自己的職責和任務——這就是責任的最高境界!責任,是人的立身之本,立業(yè)之基。生活中,不要把履行職責僅僅當做是謀生的手段,這是低層次的,片面而枯燥的職責觀念。責任,不僅僅是為了生計和養(yǎng)家糊口,工作和職責也是人的根本需求,包括物質和精神的雙重需求,更是人生自我價值的真正表達,履行了責任并有所收獲,就會使人快樂,就會具有成就感、價值感。責任,還表達在生活的方方面面,一個人,作為公民,作為領導者,作為普通員工,甚至作為丈夫、妻子、子女,都有自己不同角色所應承當的責任,只有讓責任成為一種心態(tài),成為一種習慣,才會扮演好工作和生活中的各個角色,才會成為一個有責任感的人。責任,比才能更重要。一個人,假如沒有強烈的責任感和事業(yè)心,即使才能再強,也不會成就大的事業(yè)。反過來,一個有才能的人,假如插上了責任的翅膀,就一定會在廣闊的天空飛得更高更遠!都說細節(jié)定成敗,其實細節(jié)靠的是什么?是責任!假如沒有洞察秋毫的責任心,又有誰會在細枝末節(jié)上揪住不放,大做文章。所以,從更加確切的角度講,是責任決定你事業(yè)的成??!縱觀古今中,凡成就大事大業(yè)者,莫不如是!禮儀改變人生——心得體會今天,非常有幸參加了山東省“護士職業(yè)禮儀系列課程”培訓班,為期三天的培訓雖然僅僅過了第一天,但卻使我的內心受到了洗禮和感動。這是自己走出校門,參加工作20年第一次受到的專門禮儀教育和培訓,從培訓中,從老師的授課中,我看到了禮儀的風采,看到了禮儀的魅力,更看到了一門古老而又賦予新生的學科正在我們的生活中閃爍著熠熠光芒。通過第一天的學習,自己初步掌握了禮儀的根本概念、重要作用和她的豐富內涵,理解了來自生活、工作、人際交往等方方面面的根本禮儀常識;通過學習,自己懂得了禮儀要以寬容和尊重為支撐,以科學的標準和尺度標準你的言行舉動;通過禮儀的標準和養(yǎng)成來改善你的形象,進步你的素質,提升你的品位!試想,一個胸懷寬廣,心地仁厚,尊重別人,善待別人且知書達理的人,又怎么會不受到別人和社會的尊重?同樣,假如沒有了寬容和對別人的尊重,禮儀也就成了無之水,無本之木。一個人懂得了禮儀,就會具備較好的氣質和素質,就會有正確的處理各種問題的方式和方法,就會在人際和社會交往中游刃有余處變不驚,也會在劇烈的社會競爭中擅長把握機遇,展示自我;反之,假如不懂得生活禮儀,不理解社會禮儀,就會在生活的各個方面大打折扣,時時受阻,處處碰壁。禮儀,是一種近乎完美的形式。但這種完美的形式所承載的是更加完美的人生境界和內容!具備了這完美形式和她所承載的內容,你就一定會擁有完美的人生,包括你的家庭,你的生活,你的事業(yè)都會更加完美,不留遺憾!禮儀培訓心得體會11作為行政部一員,我們都應該秉承公司的優(yōu)良傳統,牢記“熱情效勞每一刻,優(yōu)質效勞每一天”是我們后勤部門共同的價值取向,開展是我們的第一培訓心得,要進步認識,統一思想,要加強管理。3月29日在銷售會議室培訓窗口效勞禮儀,由陳思含老師主講此次培訓學習主要心得有以下幾個方面一:效勞禮儀的標準標準55%著裝、38%肢體、7%語言。3A原那么:承受別人、重視別人、贊美別人,人無禮那么不生,事無禮那么不成,國無禮那么不興。要有標準的言行,要文明用語,如:您好,請坐,謝謝,請稍等,請問,對不起等。著裝統一,微笑效勞,保持良好的精神相貌,要給人一種精神煥發(fā)的印象,接待客戶要有足夠的耐心。二:溝通的層次從無法溝通到溝而不通再到溝而能通,55%來自語氣,38%來自肢體,7%來自言語。對不起為何難于說出口,1:不能認識到自己錯了,2:錯了也拒不認錯,3:理性無法戰(zhàn)勝感性。溝通順暢非常重要的三句話,第一句話:我很理解你,第二句話:我很欣賞你,第三句話:我很佩服你。通過此次培訓,為我們食堂員工解決了效勞困惑,明確了提升效勞的重要性。食堂效勞客戶存在的問題與提升方法:1:計較個人得失,與客戶爭長短、爭道理,沒有把客戶看做上帝,心胸沒能徹底翻開。2:傳統效勞觀點保存太多,不能做到與時俱進,效勞措施不夠細,效勞流程待完善。大膽創(chuàng)新效勞技能,提升效勞才能,通過技能培訓學習、自學、傳幫帶、并不斷總結、創(chuàng)新,完善效勞流程。在今后的工作中我將以身作那么,帶著食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進步,讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。禮儀培訓心得體會12荀子說過,“人無禮那么不生,事無禮那么不成,國無禮那么不寧”,禮儀對于個人、集體、都是非常重要的。要做好自己的工作,不僅需要過硬的專業(yè)知識和職業(yè)技能,更需要懂得禮儀標準。感謝公司給我們學習的時機,邀請到郭雅萌老師講商務禮儀課,通過在合園一整天的培訓,讓我深化的認知到,禮儀表達于細節(jié),細節(jié)展示素質,個人而言有助進步個人的自身修養(yǎng)和社會交往改善人際關系;企業(yè)角度而言,可以提升企業(yè)形象。在工作中要注意自己的穿著,三色原那么,不僅代表自己形象同時也代表公司形象人人都是公司的形象代言人,話務禮儀,雖然多方看不到我們形象但通過聲音可以聽到所以在接聽的時候以樂觀熱情的態(tài)度對待。在接待禮儀中老師向我們講述了日常的禮儀標準同時讓每人示范,談話姿勢注意交談時候的注視和傾聽,面帶笑意;站姿,注意抬頭挺胸收腹、雙肩放松、雙手交疊、自然而自信的站立;學習坐姿,引領會議等等通過老師示范和講解讓我理解標準的行為。同時在培訓過程中也明白禮儀對團隊的重要性,作為團隊每一個伙伴都有他的重要性,一個微笑、一次鼓掌、都能使他感到團隊的溫暖,良好的禮儀會使一個團隊非常團結、有共同奮斗目的。企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)的風貌,員工的的業(yè)務表達了企業(yè)的戰(zhàn)斗力,而良好的商務禮儀更是我們推動力。禮儀培訓心得體會13在這個滴水成冰的嚴冬,我懷著一顆真誠的心參加了第二屆全國校園文明禮儀培訓,和來自全國各地熱心禮儀教育的學員們齊聚北京,經過5天緊張的學習,結合現實生活中的禮儀標準和禮儀教學形式,我感到不枉此行,受益匪淺。文明禮儀是我們中華民族的傳統美德,我國素有“禮儀之邦”的美譽,自古以來,中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。學習禮儀,增強對中華民族的歸屬感——我們是繼承者。北京十四中校長助理田敏講授的智慧創(chuàng)新與禮儀,那富有激情的演講,深深感染著我們,使我們更加熱愛祖國悠久燦爛的文化,對繼承民族文化有著義不容辭的責任。學習禮儀,增強對中華文化的認同感——我們是傳播者。隨著社會的開展進步,文明程度的不斷進步,以及人與人交往的日益頻繁,文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成局部。對于學校素質教育的提升,創(chuàng)新禮儀培訓與教學體系,尤為重要。作為一名教育工作者,推廣禮儀教育,傳授禮儀知識,傳播禮儀文化是我們的職責。北大附中的逯遙老師為我們提供了科學的禮儀教學體系,展示了學生學習禮儀的風采,使我們更加明確了方向,對禮儀教學和執(zhí)教才能有很大幫助。從我做起,從身邊做起,學習禮儀,標準禮儀,傳播禮儀,進步素養(yǎng),凈化風氣。學習禮儀,增強對偉大祖國的自豪感——我們是保衛(wèi)者。我國首位禮儀老師貝新茝老師對學習禮儀進展了全面完好地解讀,她詼諧的說課,通俗易懂。通過講述我們日常生活中標準站立行走的禮儀要求,到禮儀對提升一個人的素養(yǎng),對表達一個單位、一個企業(yè)的文化精神,直至我們整個民族的文明程度,給了深化淺出的分析^p;從國內到國外不同禮儀風俗的比照,彰顯了禮儀文化的博大精深。在保衛(wèi)祖國傳統文明禮儀同時,使我們更加堅決繼承開展我們的禮儀文化,使之發(fā)揚光大。所以,我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事。當然,我作為一名教育工作者更應該每時每刻,每事每處,每個環(huán)節(jié)都應該禮儀、用禮儀,把所學禮儀用得恰到好處,力求做好每件事。假如我們整個社會都是講文明、講道德的人,這將是我們共同的自豪。相信,假如我們每個人都能從我做起,從如今做起,樹好自身形象,樹好單位形象,那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會將更加溫馨和諧。品質人生,從習禮開場。禮儀培訓心得體會143月25日,我參加了集團公司工會舉辦的女職工禮儀知識培訓講座,講課由中原工學院楊靜教授授課。通過聆聽楊教授的禮儀講座,并觀看了相關的禮儀視頻,我覺得我們在效勞的禮儀方面還存在許多缺乏,覺得集團公司工會組織的禮儀培訓非常必要,非常及時,通過學習讓我受益非淺。我們中國素有“禮儀之邦”的美譽。特別是效勞窗口單位,作為直接效勞旅客的工作人員,文明禮儀更顯得尤為重要,工作人員的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面,都能展示一個人的素質修養(yǎng),一個單位的整體形象。通過文明禮儀的培訓,許多知識讓我恍然大悟,原來在效勞工作中我們有很多地方做得不標準,從小小的鞠躬到文明用語,從站姿、坐姿到肢體語言,從微笑露出幾顆牙齒到引導的站位和手勢……這些方面我們都還有很大的問題和缺乏。比方在日常工作中使用文明用語時不注意面部表情、為旅客指引方向時慣用食指、答復詢問時不注意語速、與人交流時眼睛會有瞟來瞟去等常見問題……仔細想來,在沒有系統的學習禮儀之前,這些現象在我們身上或多或少都會存在。換位考慮,當旅客進入一個汽車站時,看見一個面無表情、吐詞不清的工作員時會是什么感覺,相信旅客不會有愉快的心情。在需要用效勞才能留住旅客的今天,誰還再愿意來我們的車站坐車呢?非常慶幸自己能聆聽到楊教授的這一堂課。雖然一堂課缺乏以改變所有的問題,但它從思想上開啟了一扇自我改良和提升的大門,它對自己的工作和人生都將起著潛移默化的作用,從這個角度講,這一堂課意義重大而深遠?;貧w到本職工作,我們在日常效勞工作中應真正做到“注重細節(jié)、追求完美”,不僅在文明禮儀方面,而且在業(yè)務技能方面,都要力求做好每一件事,真正為旅客營造一種溫馨美妙的乘車體驗和感受,這才是我們效勞的最終目的。禮儀培訓心得體會15帶著希望,滿懷憧憬,我踏入了大學的又一殿團校,一個許多學子夢寐以求的地方,在這里我學到很多東西.令我感悟頗深的就是今天上的那節(jié)課公關禮儀.公關禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術,人是離不開交流的。學習
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 二零二五年度跨境電子商務平臺合作經營合同2篇
- 2025年度大豆加工副產品回收利用合同4篇
- 2025年度軍事設施拆除及安置合同范本4篇
- 2025關于汽車的買賣合同
- 2025續(xù)簽勞動合同典型案例辨析
- 2025年度門衛(wèi)人員安全設施維護合同4篇
- 二零二五版嬰幼兒奶粉行業(yè)培訓與人才引進合同4篇
- 二零二五版文化創(chuàng)意產業(yè)項目合作開發(fā)協議4篇
- 2025年廠區(qū)綠化與智能灌溉系統研發(fā)與推廣合同4篇
- 2025年度高科技電子產品在線直銷服務合同3篇
- 南通市2025屆高三第一次調研測試(一模)地理試卷(含答案 )
- 2025年上海市閔行區(qū)中考數學一模試卷
- 2025中國人民保險集團校園招聘高頻重點提升(共500題)附帶答案詳解
- 勞務派遣招標文件范本
- 信息安全意識培訓課件
- Python試題庫(附參考答案)
- 碳排放管理員 (碳排放核查員) 理論知識考核要素細目表三級
- 2024年河北省中考數學試題(含答案解析)
- 小學二年級數學口算練習題1000道
- 納布啡在產科及分娩鎮(zhèn)痛的應用
- DZ/T 0462.4-2023 礦產資源“三率”指標要求 第4部分:銅等12種有色金屬礦產(正式版)
評論
0/150
提交評論