暑假超市打工社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

第頁共頁暑假超市打工社會理論調(diào)查報(bào)告暑假超市打工社會理論調(diào)查報(bào)告暑假超市打工社會理論調(diào)查報(bào)告1轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)多月就完畢了，在這里我體會到很多。通過這個(gè)暑假的社會理論使我從內(nèi)心體會到勞動(dòng)的快樂和榮耀。通過幾天的理論我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺。通過理論我總結(jié)出幾點(diǎn)：第一，效勞態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)效勞行業(yè)，顧客就是上帝良好的效勞態(tài)度是必須的，要想獲得的利潤就必須進(jìn)步銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，進(jìn)步效勞質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個(gè)比擬流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。如今生活程度進(jìn)步了，消費(fèi)程度也會進(jìn)步，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，假如沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要老實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，照舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，黃昏再般回去，僅次一項(xiàng)就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績來回報(bào)我的父母，這樣我才能問心無愧。這一個(gè)多月的社會理論使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也讓我更清楚地認(rèn)識到自己的缺乏和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，進(jìn)步自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，我信我行！暑假超市打工社會理論調(diào)查報(bào)告2今年高考完畢之后，我便在離家不遠(yuǎn)的一個(gè)心心連鎖超市，做效勞員。那時(shí)候的我，一心只想著掙錢，卻絲毫不顧父母的意見。本來高考完畢之后，應(yīng)該回去和家里人團(tuán)聚的，而我，卻仍然選擇了到超市做臨時(shí)工。那個(gè)時(shí)候，工資特別低，一個(gè)月1200元，期滿之后，拿了工資，卻仍然很開心，因?yàn)檫@是我第一次用自己的雙手掙得的1200元錢。我把工資分成了三份，分別給父母400元，剩下的400作為我的哥哥回家的路費(fèi)，但是那時(shí)候還是蠻開心的。一年過去了，又到了暑假，這是我第二次在超市做臨時(shí)工，但是和之前的心情卻完全不同。記得第一次做臨時(shí)工的時(shí)候，懷著忐忑的心情到超市面試，而且不敢和生疏人講話。而如今，我卻覺得和顧客介紹產(chǎn)品、查詢商品都是很簡單的case，而且，我也很樂意很主動(dòng)做這些，好似是自己義不容辭的責(zé)任一樣。這次社會理論，廣州的客流量比擬大，正是銷售的旺季。所以，我來到了南天大新。作為臨時(shí)工的我們，每天就像志愿者一樣，除了負(fù)責(zé)各自貨架外，還要幫其他員工做事情。由于之前在超市做過事情，對根本的商品知識，整理貨架、存放商品、校對標(biāo)簽、盤點(diǎn)近期及庫存商品，都有一些理解，所以上手比擬快，很快就得到了人事部經(jīng)理和店長的認(rèn)可。雖然各大超市的購物環(huán)境是根本相似的，但是由于正好趕到年中旺季期間，所以超市里比平常多加出了幾列食品的促銷堆頭。這種合理的運(yùn)用超市場地的做法，讓我產(chǎn)生了很多疑問。例如：員工是怎樣挪動(dòng)笨重的貨架的，況且貨架上還堆滿了貨物?在組長的幫助下，我找到了答案。他告訴我說，我們所有的貨架下面都是有隱輪的，一旦需要擴(kuò)大或縮小一種產(chǎn)品的賣場，我們都可以翻開控制隱輪的開關(guān)，挪動(dòng)貨架，這樣，合理的運(yùn)用場地就可以輕易實(shí)現(xiàn)了。另外一個(gè)問題就是識別條碼，我曾經(jīng)遇到過這樣一個(gè)問題：有兩種商品，它們商標(biāo)一樣、產(chǎn)品同屬于同種系列產(chǎn)品的同種產(chǎn)品，但就是條碼不一樣。一般情況下，我們都知道，超市的POS機(jī)只識別商品的條碼，進(jìn)而可以調(diào)出商品的規(guī)格及價(jià)格。但是，像這樣的完全一樣的產(chǎn)品有不同的條碼，該怎么處理呢?可以把它們和之前的商品擺放在同一個(gè)位置嗎?關(guān)于這個(gè)問題，我又找到了我們經(jīng)歷豐富的組長。他告訴說，一般情況下同種商標(biāo)的同種規(guī)格同種產(chǎn)品，它們的條碼應(yīng)該是一樣的，但是，當(dāng)廠家由于某種特殊原因此要求更改條碼時(shí)，一旦經(jīng)過審核并批準(zhǔn)之后便可以使用。而進(jìn)展這些工作的同時(shí)，我們只需變動(dòng)一下POS機(jī)中關(guān)于這種產(chǎn)品的信息就可以了。雖然我們每天都在不停地加貨，但是第二天簽到的時(shí)候，總能看到很多空空的貨架。又由于總部在月底之前，把周轉(zhuǎn)存貨不斷地運(yùn)往南天分店以確保降低至平安存貨，不免有時(shí)候會造成賣場通道的占用。這就要求我們要團(tuán)結(jié)起來，以最快的速度，先把各自負(fù)責(zé)的區(qū)域加滿，然后再幫助其它員工加貨。而且在這個(gè)時(shí)候，一定要注意校對標(biāo)簽。因?yàn)橛械臅r(shí)候，一些商品會缺貨或出現(xiàn)斷貨的情況，而有的商品又有很多。又趕上旺季期間，食品的價(jià)格一般都會上調(diào)。假如客戶買出去的商品，顧客認(rèn)為，他買的時(shí)候的價(jià)格和他在賣場看到的不一樣，假如是顧客買高了，那么顧客就有權(quán)利對該商場進(jìn)展投訴，以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。而作為賣場的工作人員，那么相應(yīng)的按照公司的相關(guān)規(guī)定，對消費(fèi)者進(jìn)展差價(jià)補(bǔ)償。對于一些不暢銷的產(chǎn)品，一定要做好日常盤點(diǎn)工作。我們大家都知道如今在超市假如消費(fèi)者買到過期或變質(zhì)的產(chǎn)品，公司應(yīng)當(dāng)以10倍的商品金額對顧客進(jìn)展賠償。而這些資金，不同的公司會實(shí)行不同的制度進(jìn)展管轄及分配。就大新而言，目前實(shí)行的是，最高責(zé)任制，也就是說一旦發(fā)生這些事情，公司各部門中，最高在場負(fù)責(zé)人有20%的責(zé)任，二級在場負(fù)責(zé)人30%的責(zé)任，而負(fù)責(zé)該貨架的員工負(fù)50%的責(zé)任。在大新的這段時(shí)間，讓我感觸最深的就是大新的精神：以誠效勞，以信經(jīng)營。不管是管理制度上還是對員工的思想教育上，都明顯的表達(dá)了這一點(diǎn)。通過這次理論，我不僅理解很多關(guān)于商品的`知識以及超市的根本運(yùn)作流程，而且使我由當(dāng)初的害怕轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦闹鲃?dòng)積極地面對一些情景。我想這種轉(zhuǎn)變將會影響我一生，因?yàn)檫@種經(jīng)歷正在潛移默化的并影響我怎樣探知未知的世界。我們是青春朝氣的代表，所以都非?？释约耗軗碛幸黄斓?，來揮灑自己的熱情與汗水，播種希望的種子!我們是激情澎湃的代表，都渴望能擁有一片天地，來傳播文化和知識，綻放愛心的花朵!盛夏的驕陽燃燒著我們的熱情，一年一度的大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”社會理論活動(dòng)一如既往地順勢進(jìn)展。XX年7月10日，我們背上行囊，踏上“三下鄉(xiāng)”的征程，進(jìn)展了為期一周的理論活動(dòng)，在這短短的時(shí)間里，我們把愛心付諸行動(dòng)，會聚出非凡力量，在理論中奉獻(xiàn)，在奉獻(xiàn)中成長，在成長中進(jìn)步。1、樹立效勞信念做好工作準(zhǔn)備可以擔(dān)任我們學(xué)院的重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)之一的主要負(fù)責(zé)人，這讓我感到非常任重而道遠(yuǎn)，畢竟是第一次帶著團(tuán)隊(duì)參加三下鄉(xiāng)理論活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)組織得是否得當(dāng)，工作分配是否合理，還有住食問題、平安問題等都是我們隊(duì)長要考慮的。因?yàn)榕伦约簾o法勝任這個(gè)職位，自信心起初當(dāng)然會受到一定的打擊。為了可以讓這次的活動(dòng)做到盡善盡美，在出發(fā)前，我對所有的隊(duì)員做了思想工作——必須特別能吃苦，特別能奉獻(xiàn)，在效勞群眾的同時(shí)，培養(yǎng)自身的社會理論才能。并且讓各個(gè)隊(duì)員做好準(zhǔn)備工作和工作展望。準(zhǔn)備工作如期進(jìn)展，大家都有了大概的工作理念。自然地，充分的工作準(zhǔn)備，不僅給予了我極大的自信心，而且還使工作順利地展開。2、調(diào)研調(diào)民生聽聆聽民聲萬事開頭難。調(diào)研工作在開場階段通常是非常困難的，于是我一邊跟蹤調(diào)研隊(duì)的進(jìn)展，一邊針對發(fā)生的問題提出建議和意見，讓其他隊(duì)員明確工作方向。通過與水村村委會的座談會以及實(shí)地的問卷調(diào)查和走訪村民，我們發(fā)現(xiàn)阻礙幸福水建立的因素主要有以下幾點(diǎn)：出村道路狹窄，農(nóng)作物運(yùn)不出村、耕地面積廣闊，灌溉水缺乏、無牌農(nóng)藥廠排污，影響水空氣?？吹秸{(diào)研隊(duì)的工作可以順利開展，看到村民們可以與隊(duì)員相處和諧，溝通融洽，真是令我們這次三下鄉(xiāng)增添了不少色彩，也是我樂意看到的一派景象。接下來，要數(shù)是跟進(jìn)支教組的工作了。支教組的工作雖然有一點(diǎn)小意外，但總體上還是如我所愿地按方案進(jìn)展。學(xué)生們是活潑的，是得意的，是純真的，雖然我不是支教組的一員，但是我如同訓(xùn)導(dǎo)主任一般，監(jiān)視教師工作，看管學(xué)生紀(jì)律。漸漸地，學(xué)生們與我結(jié)下了深沉的友誼。即使我沒有跟他們上過一節(jié)課，他們也對我叫道：“李教師，您好!”聽到這句話，我的心甜滋滋的，這是第一次真真正正地感覺到我是一名教師。也由于這個(gè)原因，我更加積極地籌辦在活動(dòng)最后一天的游園活動(dòng)和文藝晚會。在隊(duì)員們的共同努力下，游園活動(dòng)和文藝晚會最終可以成功舉辦，而且還得到了村委會和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評。在此次三下鄉(xiāng)活動(dòng)中，每一個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)不可或缺的一分子。另外，作為一名負(fù)責(zé)人，除了協(xié)調(diào)好各小組的工