溝通管理培訓(xùn)心得體會

第頁共頁溝通管理培訓(xùn)心得體會溝通管理培訓(xùn)心得體會記得剛到懷柔就開場培訓(xùn)，從講師一開場講的東西沒感覺出什么新意〔特別是溝通這一塊，我看過的幾本書，比方方與圓，比方老狐貍精，里面都講過〕，加上旅途的疲憊，其實從心里講，很反感。記得中午吃飯的時候，還在飯桌上說，這種課程或許只能對于處在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有點作用。但下午之后到第二天上午課程完畢，卻越聽越有意思，越聽卻心虛…下面是幾點自己的培訓(xùn)之后的體會，也算是給自己的目的吧。第一、行知匯元行知匯元是大學(xué)出去實習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機構(gòu)的名稱，對于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，如今可以記住的也就是這個名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時看老狐貍精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和生疏人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回憶這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，仍然很幼稚，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時所做對如今的生活影響很大的行為，比方給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比方給領(lǐng)導(dǎo)寫周報等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點睛的一件沒想到，敗筆到不少…以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！第二、別太急于表現(xiàn)自己每個人都有表現(xiàn)欲，但詳細(xì)到行為卻表現(xiàn)出了一個人的成熟程度。以前和一個朋友聊天的時候，還大言不慚的說他，太急于表現(xiàn)自己，其實自己的意見不重要，重要的是聽的人需不需要你的意見。如今反思自己，何嘗不是一樣，有的時候，可能比他表現(xiàn)的更明顯吧。就昨天，唐總讓我改個東西，我覺得不適宜，就立即表現(xiàn)出來，可是當(dāng)時的情況卻是，一自己沒有好的建議，二唐總已經(jīng)做過認(rèn)真考慮，取舍之后才告訴我的，我卻立即表現(xiàn)出不想改的情緒出來，無怪乎唐總不快樂…第三、不要回避目光接觸這一條其實是創(chuàng)始人JackDorsey的每日必做和不做清單里面的一項。人們互相間的信息交流，總是以目光交流為起點，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。第四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，防止急躁這個應(yīng)該是我的老缺點了，做事沒有條理，丟三落四，還時不時的我以為…每次都在心里對自己說，要做事認(rèn)真，不要急躁，可下一次仍然是如此。認(rèn)真想來，問題的原因有很多：不擅長考慮；沒有積極主動的.面對問題；攀比心理，不懂取舍；做事不腳踏實地，三心二意。人家說認(rèn)識到自己的錯誤就是成功的一半，但在我身上，認(rèn)識自己錯誤的時間也太長了…好吧，再念叨一下認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，腳踏實地，平常冷靜，懂得取舍…第五、承受批評，不犯二過前兩天，離任的同事走的時候沒有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書，書名叫做"敏捷無敵"，我當(dāng)時說，要是我的話，我也不會要，這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對人對事的，假如是其別人，我應(yīng)該也不會說這話，可仔細(xì)想想，送我，我還是會收的，不管什么原因，離沒離任，唯一的原因是自己還沒能做到坦然承受批評。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯，但承受批評還是欠缺了點。還是不夠成熟！最后，不要覺得太過于形式化，就不去做其實還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時到這里吧…而最后一條卻是目前最需要改正的問題！這個問題不管是工作上，還是生活中都存在這個問題，工作上的事不太好說清楚，就拿生活中的事舉例來說。從小是因為父母在外打工，確實溝通不方便所以很少和父母聯(lián)絡(luò)，每次聯(lián)絡(luò)都是為了生活費，漸漸的他們習(xí)慣了，我也習(xí)慣了。不知道哪一天起，我想關(guān)心一下他們，卻覺得太形式化，不知道怎么開口了，別人輕易就能說出口的類似于最近身體怎么樣的話語，我都說不出口，鼓起勇氣想說出來，結(jié)果我媽立即問我，是不是生活費不夠了？不才打給你嗎？…后來聯(lián)絡(luò)就更加的越來越少，幾近半年才一通。然而有次爸爸生日，我弟弟說，我爸手機沒多少電了，怕我來接不到特意拿去充