靠企業(yè)吃企業(yè)心得體會(huì)模板5篇

靠企業(yè)吃企業(yè)心得體會(huì)模板5篇靠企業(yè)吃企業(yè)心得體會(huì)篇1

如何激活班組工作的細(xì)胞，歷來(lái)是企業(yè)管理的重中之重。通過(guò)實(shí)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)工廠企業(yè)文化理念，統(tǒng)一培訓(xùn)學(xué)習(xí)、實(shí)踐摸索等一系列措施，班組工作經(jīng)受了從無(wú)到有、從不規(guī)范到比較規(guī)范這樣一個(gè)過(guò)程，班組工作在企業(yè)整體管理中的地位越來(lái)越突出，作用越來(lái)越大。__月5日下午，七車(chē)間機(jī)修小組特地組織組員集中學(xué)習(xí)閱讀了《__02工廠企業(yè)文化理念》及《__02工廠企業(yè)文化理念演講征文競(jìng)賽獲獎(jiǎng)作品集粹》，6名組員依據(jù)自己的實(shí)踐工作閱歷，結(jié)合工廠的企業(yè)文化談了自己的熟悉和體會(huì)。

思想是行動(dòng)的指南。思想熟悉有多高，工作就可能做得多好。在這方面，多數(shù)組員對(duì)工廠企業(yè)文化和對(duì)在本職工作中的作用的熟悉是明確的，是有相當(dāng)高度的。深知建設(shè)共性企業(yè)文化的重要意義，深知只有以人為本，建立企業(yè)與員工的“心靈契約”，才是最深的企業(yè)文化，才有了永葆青春、永具活力的源泉。一個(gè)成熟的企業(yè)不要得益于一時(shí)，也不要苦惱于一時(shí)，只要能贏得員工的心，就是能贏得最終成功的企業(yè)。我們的企業(yè)文化，就是要搭建企業(yè)與員工的“心靈之橋”，使全部的員工對(duì)企業(yè)布滿(mǎn)熱忱與盼望。實(shí)踐證明白，__02工廠的企業(yè)文化是使我們的企業(yè)成為有盼望的企業(yè)。幾年來(lái)，工廠注意在挖掘企業(yè)文化載體上下功夫，使企業(yè)文化建設(shè)深化民心，豐富員工生活，提高員工的生產(chǎn)樂(lè)觀性。通過(guò)企業(yè)文化演講、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)以及各種文體競(jìng)賽、文藝演出等，活躍員工生活，給他們供應(yīng)施展才華的機(jī)會(huì)。通過(guò)對(duì)員工崗位、技術(shù)、業(yè)務(wù)及企業(yè)文化的培訓(xùn)，提高他們的學(xué)問(wèn)水平，培育現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)有的情操。

假如說(shuō)車(chē)間是企業(yè)的“細(xì)胞”，那么，班組則是“細(xì)胞”中的“細(xì)胞核”，是車(chē)間的排頭兵和領(lǐng)頭雁，機(jī)修班組能否勝任工作的好壞，直接關(guān)系到發(fā)動(dòng)機(jī)修理質(zhì)量的好與壞，也直接關(guān)系到工廠的興衰。七車(chē)間是發(fā)動(dòng)機(jī)試車(chē)車(chē)間，是整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)修理出廠前的最終一個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)小小的失誤都會(huì)給車(chē)間和工廠造成巨大的損失，七車(chē)間機(jī)修小組是負(fù)責(zé)車(chē)間發(fā)動(dòng)機(jī)試車(chē)設(shè)備和電氣動(dòng)力設(shè)備的日常保養(yǎng)、維護(hù)、修理工作，及配電房、氣房、責(zé)任機(jī)臺(tái)的巡察檢查工作。是發(fā)動(dòng)機(jī)試車(chē)工作后勤保障不行缺少的一部分。

機(jī)修小組成員在組長(zhǎng)趙師傅的帶領(lǐng)下通過(guò)刻苦學(xué)習(xí)，把握了專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，確保了發(fā)動(dòng)機(jī)試車(chē)的順當(dāng)進(jìn)行。組長(zhǎng)趙師傅由一名一般員工成長(zhǎng)為班長(zhǎng)，在平常的工作中他到處起模范帶頭作用，臟活、累活搶著干，班組工作有了新的起色。在學(xué)習(xí)會(huì)上他深有感受地說(shuō)：作為班長(zhǎng)，做事要顧全大局，凡事從全班的工作考慮，精益求精，在日常工作中要起帶頭作用，不僅要勤于學(xué)習(xí)，而且要擅長(zhǎng)思索，努力提高自身素養(yǎng)，要以德立威，有威才能有為。班組是企業(yè)最基層的一級(jí)組織，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石和生產(chǎn)流程中不行缺少的環(huán)節(jié)，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的起跑點(diǎn)，是培育“四有”隊(duì)伍的起燃點(diǎn)，是增加企業(yè)活力的源頭，是企業(yè)精神文明建設(shè)的前沿陣地，是實(shí)行民主管理的一個(gè)層次，它具有最廣泛、最常常、最直接的群眾基礎(chǔ)。

會(huì)間小組每個(gè)成員都認(rèn)真閱讀了發(fā)放的《__02工廠企業(yè)文化叢刊》，統(tǒng)一了思想觀念。“我為航修奉獻(xiàn)，航修給我富足和歡樂(lè)”。大家認(rèn)為：思想是人之根本。要想工作好，思想得先對(duì)頭。在工作中帶頭開(kāi)展?jié)撘颇乃枷牍ぷ?，?xùn)練職工樹(shù)立以廠為家、廠興為榮的思想，以仆人翁的責(zé)任感做好本職工作，不斷培育職工良好的職業(yè)道德。把自己的帶頭作用和思想工作結(jié)合起來(lái)，不斷強(qiáng)化班組集體功能意識(shí)。做到每天提前半小時(shí)到工作場(chǎng)所巡查，了解設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，支配工作。同時(shí)，要非常重視班組整體功能的發(fā)揮，站在全局的高度，思索、觀看、分析、處理問(wèn)題，把自己置于整體之中，帶動(dòng)千軍萬(wàn)馬，不搞單槍匹馬，遇事大家商議?，留意傾聽(tīng)和接受各種意見(jiàn)，但在原則問(wèn)題上不遷就，是非面前不模糊，做到敢管、善管、不怕得罪人。

靠企業(yè)吃企業(yè)心得體會(huì)篇2

新護(hù)士就近一個(gè)月的崗前培訓(xùn)，逐一表達(dá)了自己的切身體會(huì)，大家首先感謝醫(yī)院投入大量的人力、物力賜予的這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，特殊是帶教老師們將發(fā)生在自己身邊的實(shí)例融入到講課中，把自己多年來(lái)珍貴的閱歷毫無(wú)保留的傳授給大家，讓大家深切地體會(huì)到老師們的嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)和樂(lè)觀熱忱的工作態(tài)度，護(hù)理部主任石繼巧視病人如親人的生動(dòng)事例，李小妍、張麗君、季蕾等護(hù)士長(zhǎng)手把手帶教，急躁地講解操作的細(xì)節(jié)、要領(lǐng)和留意事項(xiàng)，特殊在靜脈輸液考核中，張麗君護(hù)士長(zhǎng)親自當(dāng)病人為新護(hù)士供應(yīng)實(shí)踐機(jī)會(huì)，更是深深感動(dòng)大家，也讓新職工們感受到兒醫(yī)人的敬業(yè)、奉獻(xiàn)的名貴品質(zhì)，提高了對(duì)護(hù)理職業(yè)的熟悉，大家由衷地對(duì)老師們的精彩授課表示感謝、感恩和感動(dòng)，也表示今后將向老師們學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高理論和操作技能，爭(zhēng)做服務(wù)患兒的好護(hù)士。

護(hù)理部石主任總結(jié)此次培訓(xùn)讓新職工對(duì)護(hù)理職業(yè)有了重新的熟悉，為其樹(shù)立了正確的人生觀、價(jià)值觀，通過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)考核，讓新職工從書(shū)本學(xué)問(wèn)到臨床工作發(fā)生質(zhì)的飛躍，為臨床護(hù)士長(zhǎng)解除后顧之憂(yōu)，她對(duì)新職工提出了要求，盼望新職工通過(guò)培訓(xùn)能找到自己的不足和努力的方向，要求新職工要虛心、不恥下問(wèn)、學(xué)會(huì)換位思索，強(qiáng)調(diào)今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，制定讀書(shū)方案，開(kāi)拓學(xué)問(wèn)面，把握各方面的學(xué)問(wèn)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，護(hù)理工作關(guān)鍵在落實(shí)，要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理核心制度，要不斷提高完善自己，提出了做事先做人的道德要求。同時(shí)要求護(hù)士長(zhǎng)們仔細(xì)執(zhí)行院黨委打算和要求，對(duì)新職工要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格帶教，了解科室每位護(hù)士的秉性，尤其對(duì)新護(hù)士要進(jìn)行共性化的培訓(xùn)，保證科室平安，使年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng)。

副院長(zhǎng)張運(yùn)奎對(duì)護(hù)理部的崗前培訓(xùn)工作賜予高度評(píng)價(jià)并對(duì)新職工寄予厚望，要求護(hù)士長(zhǎng)管理工作要與院黨委保持高度全都，有大局意識(shí)，仔細(xì)帶教，像對(duì)待自己的孩子一樣對(duì)待新職工，用真誠(chéng)、愛(ài)心、急躁、嚴(yán)格帶好我們的新職工，讓她們盡快融入醫(yī)院大家庭中來(lái)。

靠企業(yè)吃企業(yè)心得體會(huì)篇3

20xx年5月14日，公司為了增加員工分散力，培育員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作，思維創(chuàng)新力量，特選定在寧夏永寧縣鶴泉湖進(jìn)行了野外拓展培訓(xùn)活動(dòng)。本次活動(dòng)我們主要參與了流程管理、高空作業(yè)、冰海乘船、爬畢業(yè)墻等一系列拓展活動(dòng)，大家度過(guò)了緊急而富有意義的一天。歡樂(lè)的時(shí)間是短暫的，但蘊(yùn)涵的意義對(duì)我的影響卻是深遠(yuǎn)的。

在這短短的一天時(shí)間里，拓展訓(xùn)練讓我受益匪淺。本次培訓(xùn)首先是對(duì)我思想覺(jué)悟的一種拓展，其次是對(duì)我思維潛能的一種激發(fā)。我也為我們參與拓展培訓(xùn)的全部人員在訓(xùn)練中所表現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神而感動(dòng)。經(jīng)過(guò)此次拓展訓(xùn)練，對(duì)工作態(tài)度，自信念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，創(chuàng)新等多方面都有了新的熟悉，讓我加深了對(duì)克服心理壓力，戰(zhàn)勝自我，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)等許多道理的印象，并且自己在這些方面也有了一些提高。雖然只有短短的一天，拓展訓(xùn)練所賜予我們的啟發(fā)和閱歷卻是一筆永久的精神財(cái)寶。

在本次拓展訓(xùn)練中讓我感受最深的有兩個(gè)活動(dòng)，一個(gè)是高空作業(yè)，另外一個(gè)是畢業(yè)墻。

高空作業(yè)這個(gè)訓(xùn)練，模擬演練了在高空作業(yè)時(shí)所遇到的險(xiǎn)、難、峻，更增加了同事們的團(tuán)隊(duì)合作精神和個(gè)人的心理素養(yǎng)。在這個(gè)項(xiàng)目中，大家都是第一次做這種具有挑戰(zhàn)性的活動(dòng)，當(dāng)我爬到柱子上，漸漸向起站時(shí)，雙腿不停的顫抖，根本就無(wú)法掌握內(nèi)心的恐驚，與在下面的感覺(jué)完全不同，只能漸漸的站好，深深的呼吸，不斷的鼓舞自己，相信自己肯定能行。等我站穩(wěn)要抓向單杠時(shí)，因離單杠太遠(yuǎn)，也許有一米五的距離，我一下抓空了，我忍不住的叫了出來(lái)。在重力的作用下一下就嘗到了失重的感覺(jué)，往下墜落的瞬間我腦袋一片空白，全然遺忘了身上還有平安鎖。等我睜開(kāi)眼睛，看到本隊(duì)隊(duì)友們那種緊急和關(guān)注的眼神，我才漸漸知道我是平安的。這一切說(shuō)明白我們，在工作或生活中遇到困難，不要畏懼，調(diào)整好心態(tài)，勇往直前，挑戰(zhàn)自我，最終就能勝利。更讓我深刻體會(huì)到，許多時(shí)候我們自己把困難擴(kuò)大化了，自己假如不能克服自己的心理障礙，就會(huì)輸?shù)暮芡锵А?/p>

其實(shí)我們離勝利只有一步之遙，只是我們自己放棄了勝利，不敢去嘗試，所以心理素養(yǎng)是很重要的，要加強(qiáng)這方面的培育和訓(xùn)練。人最可怕的敵人就是自己，所以我們要調(diào)整好心態(tài)，敢于嘗試，敢于實(shí)踐，要堅(jiān)信走過(guò)了無(wú)論是勝利還是失敗，收獲的都是我們自己的財(cái)寶。

在畢業(yè)墻項(xiàng)目訓(xùn)練時(shí)，一堵4米的高墻，光滑、沒(méi)有任何工具，要求全部的隊(duì)員都翻越過(guò)去，才算成功。在這個(gè)項(xiàng)目中，我不想說(shuō)我學(xué)到了團(tuán)結(jié)的力氣是無(wú)窮的，也不想說(shuō)集體的力量是宏大的，更不想說(shuō)人的潛能是無(wú)限的這個(gè)項(xiàng)目給于我的，除了感動(dòng)，還是感動(dòng)。為第一個(gè)爬上墻頭，堅(jiān)持救上一個(gè)又一個(gè)同伴的伴侶感動(dòng)!為在下面咬著牙甘當(dāng)基石，讓一個(gè)個(gè)同伴們踏著自己的肩頭求生的伴侶感動(dòng)!為指揮大家伙兒逃命，用自己的雙手將同伴們一個(gè)一個(gè)高高舉起的伴侶感動(dòng)!直到墻下只剩下了一個(gè)同伴，再?zèng)]有人給他當(dāng)基石供他向上攀爬的時(shí)候，于是，一個(gè)體重較輕的隊(duì)友從墻頭上垂了下來(lái)，墻下的隊(duì)友堅(jiān)決的抓住了墻上同伴的腿。當(dāng)最終一人勝利爬上墻頭的時(shí)候，響起了經(jīng)久不息的掌聲。那一刻，大家都哭了

通過(guò)這次拓展訓(xùn)練的體會(huì)，總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)：一是分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性，使其既知道自己應(yīng)當(dāng)做什么，又思索怎樣做好。二是做事要先做方案，再開(kāi)展行動(dòng)。這就是磨刀不誤砍柴工的道理。三是遇到問(wèn)題應(yīng)學(xué)會(huì)換位思索。在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實(shí)是主觀的臆想，需要你的急躁和才智，通過(guò)分析、推斷，充分了解它的本質(zhì)，通過(guò)組織、協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo)，通過(guò)溝通溝通，才能建立多贏的局面。四是要學(xué)會(huì)相互協(xié)作。

在工作中，各部門(mén)之間需要溝通和信息的共享，需要相互協(xié)作和協(xié)調(diào)，形成力氣的整合才能完成共同的任務(wù)。五是要求同存異。要看到差異，容納差異，協(xié)調(diào)差異，利用差異，在差異中取長(zhǎng)補(bǔ)短，在差異中塑造一個(gè)完善的集體、完善的團(tuán)隊(duì)。六是要以大局為重。我們的集體是臨時(shí)組織起來(lái)的，每個(gè)人都有不同的性格特點(diǎn)、生活習(xí)慣、喜好、特長(zhǎng)和短處，這些習(xí)慣，有些對(duì)團(tuán)隊(duì)有利，有些對(duì)團(tuán)隊(duì)有害。在實(shí)際工作中要正確區(qū)分個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的利益，不能把生活中的不良習(xí)慣帶到工作中來(lái)，要樂(lè)觀、快速的轉(zhuǎn)換自己的角色和心態(tài)，精確?????定位，聽(tīng)從支配。為了完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，我們必需遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，甘于奉獻(xiàn)。

總之，在這次拓展培訓(xùn)中，讓我受益匪淺，所做的每個(gè)項(xiàng)目都有驚無(wú)險(xiǎn)，但需要的是每個(gè)參加者的士氣和自信、大家的合作、集體的才智。通過(guò)本次拓展訓(xùn)練使大家對(duì)自己有了新的熟悉，激勵(lì)大家英勇面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝恐驚，超越自我，從而使個(gè)人的潛能得到更深層次的激發(fā)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的增加。它不但給了我一次終身難忘的經(jīng)受，更給了我一筆珍貴的精神財(cái)寶!我會(huì)在以后的工作中，將這次培訓(xùn)的碩果運(yùn)用到工作中去，挖掘自己的潛力，為公司的進(jìn)展付出全力!

靠企業(yè)吃企業(yè)心得體會(huì)篇4

為期七天的集中培訓(xùn)結(jié)束了。在返回上海的途中，靜下心來(lái)想想，在這七天的時(shí)間中，我們經(jīng)受了苦和累，歡樂(lè)和喜悅，沉甸甸的壓在我們的心頭。在這七天里，我們這些剛?cè)胄械牟锁B(niǎo)初步了解到了中國(guó)銀行作為國(guó)家金融事業(yè)的重要一份子，他的歷史底蘊(yùn)和組織架構(gòu)究竟是怎樣的。

在到達(dá)培訓(xùn)地的時(shí)候，我其實(shí)略微有些不適應(yīng)。這次的培訓(xùn)放在了警種學(xué)院，整個(gè)培訓(xùn)的形式基本上是以“軍訓(xùn)+上課”的形式進(jìn)行的。整個(gè)培訓(xùn)期間，完全采納軍事化管理，不論吃飯、就寢、上課都需要統(tǒng)一聽(tīng)從指揮。每次吃飯之前都要事先在座位旁站好，等到教官下達(dá)“坐下”、“脫帽”、“開(kāi)飯”等口令后才能開(kāi)飯。每次吹哨集合時(shí)，由于我們的宿舍位于最高的5樓，一路沖下去時(shí)大家基本上都已經(jīng)站好了。之后聽(tīng)著教官們緊急的下達(dá)整隊(duì)的口令，的確能夠感受到軍隊(duì)獨(dú)有的嚴(yán)厲?氛圍。

這種狀況在兩天之后有所轉(zhuǎn)變。習(xí)慣了每天早起就先把事情整理的妥當(dāng)?shù)却希?xí)慣了在隊(duì)列練習(xí)時(shí)扯著嗓子大聲報(bào)數(shù)，習(xí)慣了吃飯時(shí)去搶熱乎饅頭的那種滿(mǎn)意。在適應(yīng)了這種生活后，我們就會(huì)發(fā)覺(jué)，這樣生活畢竟能帶給我們哪些好處。

我們也慢慢的明白了人力的老師們組織這次培訓(xùn)的目的。上課是為了讓我們了解中行的歷史、組織架構(gòu)，便利以后工作開(kāi)展；拓展式培訓(xùn)是為了培育我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量、領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，同樣加強(qiáng)我們對(duì)各種突發(fā)大事的分析處理力量；最終的軍訓(xùn)是加強(qiáng)我們的紀(jì)律性，順便熬煉一下我們的身體。為了讓我們這些新入職的員工更快的融入到公司中，老師們的殷切期盼我們深有體會(huì)。

總結(jié)我們這些天培訓(xùn)的內(nèi)容，涵蓋了中國(guó)銀行的歷史文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、金融業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)和銀行信息平安等多個(gè)方面。為了讓我們更快適應(yīng)職場(chǎng)生活，老師們還特意支配了職場(chǎng)禮儀和壓力管理等培訓(xùn)課程，指導(dǎo)我們?nèi)绾闻c他人有效溝通，如何掌握工作的壓力。每天的課表排的很滿(mǎn)，大家每天起得很早也很累，但是看到來(lái)自總行和軟件中心的老師門(mén)不辭辛苦從市區(qū)來(lái)到這么遠(yuǎn)的培訓(xùn)地來(lái)給我們上課，大家還是以最飽滿(mǎn)的熱忱報(bào)上最熱鬧的掌聲。我相信，在這里，每個(gè)人都是學(xué)有所獲的。

七天的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，轉(zhuǎn)瞬就會(huì)過(guò)去。倒數(shù)其次天，在教官的帶領(lǐng)下，我們第十中隊(duì)在大會(huì)操中取得了全行第一的好成果，并榮獲了“最佳中隊(duì)”稱(chēng)號(hào)，這是對(duì)我們這些天來(lái)訓(xùn)練的鼓舞和確定。最終一天，軟件中心人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)將獎(jiǎng)狀頒給了我們中隊(duì)，當(dāng)時(shí)我們的鼓掌聲響徹了整個(gè)會(huì)場(chǎng)。我們堅(jiān)信，就像在開(kāi)班式上孟總說(shuō)的那樣，我們定會(huì)給中國(guó)銀行的進(jìn)展帶來(lái)新的力氣與活力。

最終對(duì)這次培訓(xùn)提出兩點(diǎn)個(gè)人建議：一是盼望以后組織軍訓(xùn)可以有一名帶隊(duì)醫(yī)生保證同事們的健康狀況；二是盼望支配的課表寬松一點(diǎn)，以達(dá)到更好地學(xué)習(xí)效果。

以上為此次培訓(xùn)期間的個(gè)人總結(jié)，感謝！

靠企業(yè)吃企業(yè)心得體會(huì)篇5

一、服務(wù)文化與企業(yè)文化

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)包括精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化。服務(wù)文化是企業(yè)文化不行分割的重要組成部分。

將企業(yè)文化中每個(gè)層面有關(guān)服務(wù)的內(nèi)容整合在一起思索和建設(shè)，就是服務(wù)文化。服務(wù)理念、服務(wù)制度、服務(wù)行為、服務(wù)硬件等是服務(wù)文化體系的骨架。

二、服務(wù)文化與服務(wù)品牌

服務(wù)品牌是指在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，企業(yè)通過(guò)商品或勞務(wù)的服務(wù)過(guò)程來(lái)滿(mǎn)意消費(fèi)者的心理需求的一種特別的品牌形式。當(dāng)今世界很多勝利的企業(yè)都有自身獨(dú)特的服務(wù)品牌，有的是以其主要商品品牌命名的，有的是通過(guò)其服務(wù)理念、服務(wù)要求、服務(wù)目標(biāo)等要素提煉而成的。值得留意的是，打造服務(wù)品牌已經(jīng)不再是金融、電信、郵政、零售等服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)的專(zhuān)利，很多生產(chǎn)領(lǐng)域的企業(yè)也越來(lái)越注意確立服務(wù)品牌，擴(kuò)大市場(chǎng)影響，滿(mǎn)意客戶(hù)需求，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）服務(wù)品牌是服務(wù)文化的核心要素

服務(wù)品牌是企業(yè)在長(zhǎng)期服務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對(duì)服務(wù)宗旨、目標(biāo)、流程、規(guī)范、技巧等方面內(nèi)涵的不斷總結(jié)和深化提升的產(chǎn)物，是企業(yè)服務(wù)工作的形象符號(hào)，也是服務(wù)文化的核心要素。

服務(wù)品牌直接體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)服務(wù)工作的理解程度，品牌的建立有利于最大限度的滿(mǎn)意客戶(hù)需求，縮小企業(yè)與客戶(hù)之間的心理距離，對(duì)于維護(hù)企業(yè)良好聲譽(yù)、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度、傳播企業(yè)價(jià)值觀等具有極大的促進(jìn)作用。

（二）服務(wù)品牌是服務(wù)文化建設(shè)的重中之重

近年來(lái)，各級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)均在大力建設(shè)自身服務(wù)品牌，通過(guò)服務(wù)品牌的建設(shè)，擴(kuò)大企業(yè)知名度，提升服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)上水平打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。比如：重慶的“三誠(chéng)”、吉林的“同舟”、上海的“海煙”、保山的“永子”等。今年6月份，張保振副局長(zhǎng)又在上海組織召開(kāi)了關(guān)于推動(dòng)煙草工業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)的研討會(huì)，對(duì)這方面工作做了專(zhuān)題討論和部署?？梢?jiàn)，工業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)工作同樣引起國(guó)家局的高度重視。

服務(wù)品