物業(yè)值班經(jīng)理崗位工作職責（2篇范文）

第第頁物業(yè)值班經(jīng)理崗位工作職責（2篇范文）友情提示：《物業(yè)值班工作崗位職責》部份工種內(nèi)容具有通用性，會出現(xiàn)個別不同篇數(shù)之間職責內(nèi)容一樣的情況，這表示該內(nèi)容為該領(lǐng)域內(nèi)通用版，適用于多個工種。

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【第1篇】物業(yè)值班經(jīng)理崗位工作職責

職責一:物業(yè)值班經(jīng)理崗位職責

1.負責當值時的各項管理和協(xié)調(diào)工作。

2.熟悉區(qū)域內(nèi)建筑物分布、應急通道及保安、消防、工程設(shè)施分布情況。

3.執(zhí)行上級工作指示,檢查下屬完成工作情況,認真做好記錄,及時查處偏差行為。

4.負責當值期間人員調(diào)配和工作安排、協(xié)調(diào)。

5.負責當值期間接待業(yè)主及住戶的意見、建議和投訴,并及時作好回訪。

6.按《突發(fā)事件處理作業(yè)程序》,全權(quán)負責對突發(fā)事件進行處理,并及時向小區(qū)經(jīng)理書面報告。

7.負責督促班組管理工作員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,負責檢查各值班員工的服裝,儀表、儀態(tài)是否規(guī)范。

8.負責本班與其他班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工交接班執(zhí)行情況。

職責二:物業(yè)值班經(jīng)理崗位職責

1、值班經(jīng)理值班時間為每日8:00-17:30分,地點為左岸客服值班經(jīng)理臺;

2、負責對當日全公司工作執(zhí)行過程監(jiān)督檢查,記錄日工作情況;

3、負責對全公司運營中出現(xiàn)的情況進行處理;

4、負責對當日值班情況的工作交接,推進工作有序開展,做好值班經(jīng)理交接記錄;

5、負責復查頭天整改工作項,跟蹤管理處問題的妥善處理;

6、監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程,記錄后做處理。落實處理巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題。對工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的情況進行處罰或表揚;

7、負責每日園區(qū)巡檢時間不少于2小時,在巡檢過的崗位或記錄上簽字確認;(標注:已查和時間)

8、負責重要事件第一時間請示、匯報經(jīng)理,做好相關(guān)過程記錄;

9、當值日必須保持24小時開機;

10、當值期間值班經(jīng)理掛牌上崗,佩戴好值班經(jīng)理崗位標識。

職責三:物業(yè)值班經(jīng)理崗位職責

1、項目物業(yè)負責人負責組織執(zhí)行《物業(yè)值班經(jīng)理管理制度》,并對制度執(zhí)行情況負責。

2、值班經(jīng)理由項目部門主管級以上人員當任,當任期間嚴格履行值班經(jīng)理應履行職責。

3、當任值班經(jīng)理期間必須保證值班經(jīng)理熱線電話24小時開機和通暢,及時接聽業(yè)主、住宅、員工的來電咨詢、求助、投訴和匯報等電話,并負責突發(fā)事件的協(xié)助處理。

4、將來電內(nèi)容及跟進處理情況及時在值班經(jīng)理工作日志上做好記錄。

5、值班經(jīng)理作為受理來電內(nèi)容的首問責任人,必須對來電內(nèi)容的跟進處理情況、結(jié)果和回復全程負責,直至來電所提問題得到解決。

6、項目物業(yè)負責人負責擬定《值班經(jīng)理輪值表》,10天為一個輪值周期。

7、每月25日,由當值值班經(jīng)理負責擬定上月25日至本月24日的值班經(jīng)理工作報告,總結(jié)并分析值班期間的問題,為提升工作和服務質(zhì)量出謀劃策。

8、項目物業(yè)負責人每日審閱《值班經(jīng)理工作日志》,及時掌握值班經(jīng)理熱線電話來電和首問責任人跟進處理情況,并根據(jù)相關(guān)內(nèi)容給予批示。

【第2篇】s物業(yè)值班經(jīng)理崗位職責

物業(yè)值班經(jīng)理崗位職責

1.負責當值時的各項管理和協(xié)調(diào)工作。

2.熟悉區(qū)域內(nèi)建筑物分布、應急通道及保安、消防、工程設(shè)施分布情況。

3.執(zhí)行上級工作指示,檢查下屬完成工作情況,認真做好記錄,及時查處偏差行為。

4.負責當值期間人員調(diào)配和工作安排、協(xié)調(diào)。

5.負責當值期間接待業(yè)主及住戶的意見、建議和投訴,并及時作好回訪。

6.按《突發(fā)事件處理作業(yè)程序》,全權(quán)負責對突發(fā)事件進行處理,并及時向小區(qū)經(jīng)理書面報告。

7.負責督促班組管理工作員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)