組織行為學及其特點演示文稿

組織行為學及其特點演示文稿本文檔共35頁；當前第1頁；編輯于星期一\18點39分1（優(yōu)選）組織行為學及其特點本文檔共35頁；當前第2頁；編輯于星期一\18點39分2本章掌握要點組織分個體、群體、組織三個層次；對每個層次的研究不是相互矛盾，而是相互補充的。有效地預測、解釋和控制組織中人的行為對實施管理任務必不可少。人是企業(yè)發(fā)展的目的，利潤是手段。組織是人生價值實現(xiàn)的地方。管理就是讓人把事情做好。組織行為學沒有絕對真理。人文技巧是管理者的關鍵技能。本文檔共35頁；當前第3頁；編輯于星期一\18點39分3一、組織和組織行為1、組織與組織行為2、組織行為學的目標3、人是組織發(fā)展的目的4、組織是人生實現(xiàn)價值的地方本文檔共35頁；當前第4頁；編輯于星期一\18點39分41、組織與組織行為（1）組織及其性質：組織是通過群體努力完成特定目標的社會創(chuàng)造物,它要求人而不是物的和諧。人是組織的核心，人賦予組織意義。（組織是一個結構化的社會系統(tǒng)，由群體和個人組成，他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同的目標而在一起工作。）（2）組織的特點：a.組織由個人和群體組成；b.組織適應于目標的需要；c.組織通過專業(yè)分工和協(xié)作來實現(xiàn)目標。（3）組織的三個層次：個體、群體、組織。

對每個層次的研究不是相互矛盾，而是相互補充的。本文檔共35頁；當前第5頁；編輯于星期一\18點39分5圖2—1組織行為分析的三個層次（教材p28)

本文檔共35頁；當前第6頁；編輯于星期一\18點39分62、組織行為學的目標（1）預測：組織行為的規(guī)律性使我們能對這種行為的進一步發(fā)展作出某些預測。組織行為的分析者力圖通過系統(tǒng)的研究來提高預測的準確性，降低組織必須克服的不確定性。（2）解釋：預測和解釋并不是同一概念，解釋遠比預測復雜。某種行為可能有多種原因。對某些現(xiàn)象的解釋隨時間或環(huán)境的不同而變化。本文檔共35頁；當前第7頁；編輯于星期一\18點39分72、組織行為學的目標（3）控制：控制不同于操縱“控制”一詞只不過是一種表述感化或影響的管理術語；研究組織管理的每一門學科都包含對行為的控制問題；重要的是要認識到所有的組織都有某種酬勞制度,都實行某種監(jiān)督和特殊設計的工作。（4）分析和行動(引導)：清楚地了解如何預測、解釋和控制行為對于有效地完成兩項重要的管理任務——分析和行動——是必不可少的；依靠適當?shù)姆治?管理者才能有效地采取行動,控制有關行為,處理所出現(xiàn)的問題。本文檔共35頁；當前第8頁；編輯于星期一\18點39分8圖2—2組織行為領域的目標和重要的管理任務之間的關系

本文檔共35頁；當前第9頁；編輯于星期一\18點39分9提高組織的工作質量；提高組織成員的工作生活質量。引導預測解釋控制本文檔共35頁；當前第10頁；編輯于星期一\18點39分103、人是組織發(fā)展的目的

《企業(yè)文化》一書的作者狄爾和肯尼迪在對美國80家企業(yè)的調查中發(fā)現(xiàn),1/3的企業(yè)以利潤為企業(yè)發(fā)展的最高目標,而這些企業(yè)的利潤狀況并不十分理想;而2/3的企業(yè)不以利潤,而以崇高的信念、人的價值、理想為最高目標,卻取得了卓越的績效。

因此,從社會發(fā)展戰(zhàn)略來說,經(jīng)濟增長不是發(fā)展的最高目的,人才是發(fā)展的最高要求,要促進以人為中心的社會全面發(fā)展。

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可是,為什么在現(xiàn)實中仍然有很多企業(yè)把利潤作為它的唯一目的呢?為什么還有很多人仍然把“以人為本”掛在嘴上、寫在文檔里呢?有以下幾個原因:(1)仍然把組織當作經(jīng)濟組織或任務組織,沒有把人當作組織發(fā)展的目的。(2)“趨利避害”是人的本性(3)勞動力是勞動者的私有財產(chǎn),這是市場經(jīng)濟的自然現(xiàn)象。(4)人事問題僅僅是人事部門的事還是組織中所有部門的事?本文檔共35頁；當前第12頁；編輯于星期一\18點39分124、組織是人生價值實現(xiàn)的地方

張朝陽：工作不是為了賺更多的錢

“以前我認為享樂太有意思了，所以我就說什么時候退休算了，把搜狐交給別人來打理，然后整天坐著大飛機去巴黎喝咖啡，或者到沙灘打排球。后來我發(fā)現(xiàn)，我們每天的工作不是為了賺更多的錢，我們的工作實際上是我們生命的存在。”本文檔共35頁；當前第13頁；編輯于星期一\18點39分13（1）組織能滿足人的心理需求。一般來講,人加入一個組織,首先是為了滿足其心理需求,如安全感。（2）組織目標的實現(xiàn)靠組織成員的努力。組織目標是組織奮斗的目的,是組織一切行為的總導向,是組織存在的價值體現(xiàn),是衡量組織有效性的基本依據(jù)之一。（3）組織為個人價值的實現(xiàn)提供了舞臺。（4）組織與個人的有機結合才能使雙方互惠互利。本文檔共35頁；當前第14頁；編輯于星期一\18點39分145、組織行為學試圖改善組織效率和人們在工作中的生活質量X理論——Y理論本文檔共35頁；當前第15頁；編輯于星期一\18點39分15二、人文技能是管理者的關鍵技能1、管理功能2、管理技能3、管理者的角色功能本文檔共35頁；當前第16頁；編輯于星期一\18點39分161、管理功能（1）計劃(planning)：計劃工作包括選擇目標和任務,以及如何達到目標完成任務；計劃分三種:戰(zhàn)略計劃、階段性計劃、具體操作性計劃。（2）組織(organizing)：包括設立部門,確定具體要完成的任務,確定由誰來承擔這些任務,如何將任務分層次,確立內部職能部門的關系,決策如何進行等工作。（3）領導(leading)：指影響人們?yōu)榻M織和集體目標作出貢獻的過程,主要涉及人、激勵、領導和信息溝通這四個方面的工作。（4）控制(controlling)：指對業(yè)績的衡量與校正,以便確保組織目標和為達到組織目標所制定的計劃的實現(xiàn)。本文檔共35頁；當前第17頁；編輯于星期一\18點39分172、管理技能美國管理學家卡茨(Katz)在《管理者的技能》(1955)一文中提出:一個有效的管理者應具備三方面的技能:

（1）技術技能(technicalskill)。即使用由經(jīng)驗、教育及訓練所得到的知識、方法、技能去完成特定任務的能力。這主要是指把專業(yè)知識、技術應用到管理中去的能力。（2）人文技能(humanskill)。即與人共事的能力。這主要是指經(jīng)營管理者善于通過各種激勵措施,對下屬施行有效領導的能力。（3）概念(觀念)技能(conceptualskill)。即了解整個組織及自己在組織中地位和作用的能力。這就要求經(jīng)營管理者(特別是高層經(jīng)營管理者)對整個組織有戰(zhàn)略眼光和全局觀念。本文檔共35頁；當前第18頁；編輯于星期一\18點39分18

（4）診斷技能（diagnosticskill）。是指針對特定的情境尋求最佳反應的能力，也就是分析問題、探究原因、因應對策的能力。

本文檔共35頁；當前第19頁；編輯于星期一\18點39分19對不同層次的領導者來說,這四種管理技能所占的比重是不一樣的,也就是說,不同層次的管理者應有不同的技能組合。見下圖：本文檔共35頁；當前第20頁；編輯于星期一\18點39分20本文檔共35頁；當前第21頁；編輯于星期一\18點39分213、管理者的角色功能

亨利·明茨伯格(HenryMintzberg)對5位高層經(jīng)理進行研究，得出結論：管理者扮演著10種不同而又互相關聯(lián)的角色,或者表現(xiàn)出與工作有關的10種不同的行為?？梢苑譃槿箢悾海?）人際的角色：所有的管理者都要擔任某些本質上是紀念性或象征性的工作；（2）信息的角色：所有的管理者在某種程度上都要從其他組織或機構接受或搜集一些信息；（3）決策的角色：與作選擇有關的角色。本文檔共35頁；當前第22頁；編輯于星期一\18點39分223、管理者的角色功能

弗雷德.盧桑思和他的同事研究了450多名管理人員,他們發(fā)現(xiàn),這些管理者都卷入了四類管理活動:(1)傳統(tǒng)的管理:決策、計劃和控制;（32%的時間）(2)溝通活動:交換日常信息并處理書面資料;（29%的時間）(3)人力資源管理:激勵、訓練、管理沖突、安置、培訓;（20%的時間）(4)網(wǎng)絡活動:社交、政治活動與外部交往。（19%的時間）本文檔共35頁；當前第23頁；編輯于星期一\18點39分23圖2—4分配在不同活動上的時間

本文檔共35頁；當前第24頁；編輯于星期一\18點39分24三、組織行為學沒有絕對真理1、組織文化多元趨勢

世界經(jīng)濟的全球化,使越來越多的公司正在變成多國企業(yè)或無國界企業(yè)?？鐕?jīng)營勢不可擋,企業(yè)組織文化必然呈現(xiàn)多元趨勢,國內外學者對此進行了較多的探索。對跨文化的研究有以下幾個方面的內容:(1)組織中的行為的確因文化而改變；(2)文化是企業(yè)中人員態(tài)度與行為差異的主要原因；(3)行為因文化不同表現(xiàn)出差異,但組織結構卻越來越相似；(4)同一個管理者在不同文化背景中會有不同的行為特點；(5)文化差異管理能促進組織的有效性。本文檔共35頁；當前第25頁；編輯于星期一\18點39分25三、組織行為學沒有絕對真理2、勞動力多元趨勢

美國學者胡森1987年發(fā)表了著名的《2000名勞動力》的報告,其中最重要的結論是:勞動力中女性、少數(shù)民族和移民的比例明顯提高,勞動力成長的速度比過去緩慢,對工人的技能要求提高了。

現(xiàn)在,組織鼓勵管理者和雇員重視個性差異,以提高他們適應和接受差異的水平,并把差異資本化,使之成為組織生產(chǎn)力的主要財富。通過看重差異,組織可以引導不同個體帶給組織獨特的品質,這提高了創(chuàng)造力和革新性,提高了決策效果,并贏得了以多元化為特征的市場認識。本文檔共35頁；當前第26頁；編輯于星期一\18點39分26

三、組織行為學沒有絕對真理3、組織行為學沒有絕對真理——權變管理自然科學中存在定律，這些定律是穩(wěn)定一致的，適用范圍很廣。如計算地心引力——送宇航員去太空。“上帝把所有容易的問題都給了物理學家?！比祟愂菑碗s的，組織行為學很難總結出簡單、準確且適用廣泛的定律。

本文檔共35頁；當前第27頁；編輯于星期一\18點39分27依照具體情況而定,這就是管理中的權變(contingency)觀點。組織行為學就是通過把一般概念和理論加以調整后再運用到特定的情景、個人和群體中而發(fā)展起來的。如組織行為學家避免以下說法：每個人都喜歡復雜并且具有挑戰(zhàn)性的工作（一般性理論）。為什么？

——并非每個人都喜歡挑戰(zhàn)性工作。某項工作的吸引力是因人而宜的。本文檔共35頁；當前第28頁；編輯于星期一\18點39分28權變管理認為：工作中的行為是許多力量相互作用的復雜結果。這種觀點是現(xiàn)代組織行為學的標志。

如個體的個性特征（個人態(tài)度、信仰）和環(huán)境因素（組織氛圍、員工關系）會共同影響個體在工作中的表現(xiàn)。解釋組織行為現(xiàn)象時，需要“視情況而定”。即要運用“權變”方法。某些行為的產(chǎn)生依賴于特定環(huán)境的存在。本文檔共35頁；當前第29頁；編輯于星期一\18點39分29【復習思考題】1.什么是組織?它分哪些層次?2.如何有效地預測、解釋和控制組織中人的行為?3.你是如何理解“人是企業(yè)發(fā)展的目的”這句話的?為什么很多組織還沒有做到“以人為本”?4.“組織行為學沒有絕對真理”,如何理解這句話?5.請說明“人文技能是管理者的關鍵技能”的含義。本文檔共35頁；當前第30頁；編輯于星期一\18點39分30【相