組織行為學(xué)第二講知覺(jué)

優(yōu)選組織行為學(xué)第二講知覺(jué)本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第1頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分第二節(jié)知覺(jué)一、知覺(jué)的概念1、定義一切較高級(jí)、復(fù)雜的心理過(guò)程活動(dòng)，都以感覺(jué)與知覺(jué)作為基礎(chǔ)，即在感覺(jué)與知覺(jué)所獲得的材料的基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生。在一定程度上，行為是以人們對(duì)現(xiàn)實(shí)的知覺(jué)為基礎(chǔ)的，而不是以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)的。知覺(jué)（perception)：是對(duì)感覺(jué)印象進(jìn)行選擇、組織和解釋的心理過(guò)程。換言之，知覺(jué)是對(duì)情景的解釋，而不是準(zhǔn)確的紀(jì)錄。當(dāng)知覺(jué)之門一塵無(wú)染時(shí)，人們才能毫不受限制地洞察事物的真面目?！祭卓吮疚臋n共33頁(yè)；當(dāng)前第2頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分2、比較感覺(jué)與知覺(jué)感覺(jué)：直接作用于人們感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性（部分）在人腦中反映。知覺(jué):直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體屬性或各個(gè)部分在人腦中的反映。共同點(diǎn)：直接作用于感官的當(dāng)前事物在人腦中反映，產(chǎn)生的主觀印象都是具體的感性形象。

區(qū)別：感覺(jué)是知覺(jué)的成分，是知覺(jué)的基礎(chǔ)；先有感覺(jué)，后有知覺(jué)。感覺(jué)是零碎的、孤立的、表面的。知覺(jué)是整體的、綜合的、深化的。知覺(jué)的作用是使感覺(jué)有意義。舉例：手、黑板本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第3頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分環(huán)境刺激感覺(jué)視、聽(tīng)、味、嗅、觸隱蔽的態(tài)度知覺(jué)偏見(jiàn)的原因內(nèi)部因素興趣、需要、動(dòng)機(jī)個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)知覺(jué)歸類連續(xù)性、封閉性接近性、相似形知覺(jué)的判斷公開(kāi)的行為對(duì)人或物的假設(shè)（總看法）圖形與背景外部因素大小、強(qiáng)度、對(duì)比運(yùn)動(dòng)、重復(fù)、新奇選擇觀察組織解釋反應(yīng)3、知覺(jué)過(guò)程本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第4頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分4、知覺(jué)的種類物體知覺(jué)：對(duì)物的知覺(jué)空間知覺(jué)：對(duì)物體的大小、形狀、距離、方位等空間特性的知覺(jué)。時(shí)間知覺(jué)：對(duì)物質(zhì)現(xiàn)象的延續(xù)性和順序性的反映?？筛鶕?jù)計(jì)時(shí)器、自然界晝夜、四季的變化及生物鐘來(lái)感知。運(yùn)動(dòng)知覺(jué)：對(duì)物體在空間的位移產(chǎn)生的知覺(jué)。物體運(yùn)動(dòng)太快或太慢人們都不能知覺(jué)。本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第5頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分社會(huì)知覺(jué)對(duì)人的知覺(jué)：通過(guò)對(duì)外部特征的知覺(jué)，了解人的動(dòng)機(jī)、感情、意圖的認(rèn)識(shí)活動(dòng)。人際知覺(jué)：以交際行為為知覺(jué)對(duì)象，對(duì)人們交往中的動(dòng)作、表情、態(tài)度、言語(yǔ)、禮節(jié)等進(jìn)行感知。自我知覺(jué)：對(duì)自己心理狀態(tài)的自我感知。角色知覺(jué)：對(duì)人表現(xiàn)的社會(huì)角色行為的知覺(jué)。本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第6頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分1、知覺(jué)的選擇性人們尋找對(duì)自身最有意義的事物為知覺(jué)對(duì)象。選擇性表明了作為個(gè)體在知覺(jué)過(guò)程中的主動(dòng)性。二、知覺(jué)的規(guī)律性原因認(rèn)識(shí)能力是有限的興趣愛(ài)好是不同的大腦皮層優(yōu)勢(shì)興奮中心狀態(tài)差異本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第7頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分2、知覺(jué)的整體性

我們所知覺(jué)的客觀事物，包含許多部分和屬性，但我們對(duì)它們進(jìn)行知覺(jué)時(shí)，并不是把它們感知成許多彼此無(wú)關(guān)的部分或?qū)傩?，人們把現(xiàn)實(shí)對(duì)象作為一個(gè)統(tǒng)一的整體來(lái)知覺(jué)。知覺(jué)的完形特性接近性原則相似性原則連續(xù)性原則閉合性原則

本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第8頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分接近原則相似原則閉鎖原則連續(xù)原則本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第9頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分3、知覺(jué)的理解性

人在對(duì)客觀事物進(jìn)行知覺(jué)時(shí)總是根據(jù)已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)外部輸入信息進(jìn)行理解和解釋，從而獲得客觀事物的意義?？匣h(yuǎn)眺平原上幾英里以外大概一百頭左右正在吃草的一群野牛，問(wèn)我那是哪一種昆蟲。我告訴他它們是比他所認(rèn)識(shí)的森林野牛大一倍的野牛?？匣笮χ覄e講這樣的蠢話，并再次問(wèn)我它們是哪一種昆蟲。然后他自言自語(yǔ)，為了找出更合理的比較，試圖把那些野牛比作他熟悉的那些甲蟲和螞蟻。當(dāng)我們坐上汽車向這些野牛吃草的地方行進(jìn)時(shí)，肯基還在做這樣的比較。盡管肯基和其他俾格米人一樣勇敢，當(dāng)他看到那些野牛變得越來(lái)越大時(shí)，還是坐得離我越來(lái)越進(jìn)，嘴里嘀咕著說(shuō)一定有什么魔力……終于當(dāng)他認(rèn)識(shí)到它們真的是野牛時(shí)，他不再害怕了，但仍然感到困惑，為什么剛才它們看起來(lái)那么小，是否剛才真是那么小而現(xiàn)在突然變大了，或者是不是什么騙術(shù)。（Turnbull,1961,p.305）本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第10頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分4、知覺(jué)的恒常性

由于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等因素的影響，當(dāng)知覺(jué)的條件在一定范圍內(nèi)改變了的時(shí)候，比如在照明、距離和位置等發(fā)生變化的條件下，我們對(duì)事物的知覺(jué)結(jié)果仍舊保持不變。知覺(jué)恒常性包括形狀恒常性、大小恒常性、明度恒常性、顏色恒常性等。舉例：旋轉(zhuǎn)的硬幣本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第11頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分知覺(jué)者的因素（一）興趣、動(dòng)機(jī)和任務(wù)（二）過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)（三）情緒影響（四）個(gè)性特征知覺(jué)對(duì)象因素

（一）魅力（二）知名度（三）印象整飾知覺(jué)的情境因素（一）宏觀環(huán)境（二）微觀環(huán)境

三、影響知覺(jué)的因素故事：亡斧疑鄰本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第12頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分四、錯(cuò)覺(jué)錯(cuò)覺(jué)是指一種不正確、被歪曲了的知覺(jué)。舉例：日常生活中的錯(cuò)覺(jué)本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第13頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分1、理論介紹

所謂歸因是指人們從可能導(dǎo)致行為發(fā)生的各種因素中，認(rèn)定行為的原因并判斷其性質(zhì)的過(guò)程。海德的歸因理論海德是歸因理論的創(chuàng)始人，區(qū)分了導(dǎo)致行為發(fā)生的兩種因素：一是行為者的內(nèi)在因素；二是來(lái)自外界的因素。維納的歸因理論維納認(rèn)為，除了把行為的原因歸為情景因素與個(gè)人因素外，原因的穩(wěn)定性是第二個(gè)重要的問(wèn)題。這樣，個(gè)人的行為可歸入內(nèi)在-外在、穩(wěn)定-不穩(wěn)定的四個(gè)范疇。五、歸因理論（認(rèn)知理論）本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第14頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分

凱利的三度歸因理論

凱利將外界信息分為三種不同的信息資料，即：區(qū)別性（差異性）：分析行為的特殊性一致性（普遍性）：分析行為是否與他人一致一貫性：分析行為的發(fā)生是一貫的還是偶然的。也稱作歸因的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。例如：對(duì)A贊揚(yáng)B的歸因，第一要考慮A是否也贊揚(yáng)了B以外的其他人；第二要考慮其他人是否也贊揚(yáng)了B；第三要考慮A是否經(jīng)常贊美B。本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第15頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分2、歸因錯(cuò)誤基本歸因錯(cuò)誤：高估個(gè)人或內(nèi)在因素，低估外部環(huán)境因素自我服務(wù)偏見(jiàn)：個(gè)體傾向于把自己的成功歸因于內(nèi)部或個(gè)人因素（能力、努力），而把失敗歸因于外部因素（機(jī)遇）討論：如何歸因？

假如你已經(jīng)安排好要在7點(diǎn)會(huì)見(jiàn)一位朋友?，F(xiàn)在是7：30，朋友還沒(méi)有到。你會(huì)如何就這件事情給自己一個(gè)說(shuō)法呢？我敢肯定一定發(fā)生了什么真的很重要的事情，這使得她不能準(zhǔn)時(shí)來(lái)這兒。這個(gè)笨蛋！她就不能多上心一些么？本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第16頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分第三節(jié)社會(huì)知覺(jué)美國(guó)心理學(xué)家布魯納（J．S．Bruner）1947年提出。知覺(jué)對(duì)象：對(duì)物的知覺(jué)，對(duì)人的知覺(jué)對(duì)人的感知：不是停留在被感知者的外表上，而要依據(jù)人的外部特征知覺(jué)其內(nèi)部心理狀態(tài)。社會(huì)知覺(jué)：就是對(duì)人的知覺(jué)，對(duì)人和社會(huì)群體的知覺(jué)，就是對(duì)社會(huì)對(duì)象的知覺(jué)。一、社會(huì)知覺(jué)的概念本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第17頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分二、社會(huì)知覺(jué)類型對(duì)人的知覺(jué)：通過(guò)對(duì)外部特征的知覺(jué)，了解人的動(dòng)機(jī)、感情、意圖的認(rèn)識(shí)活動(dòng)。人際知覺(jué)：以交際行為為知覺(jué)對(duì)象，對(duì)人們交往中的動(dòng)作、表情、態(tài)度、言語(yǔ)、禮節(jié)等進(jìn)行感知。自我知覺(jué)：對(duì)自己心理狀態(tài)的自我感知。（自悟）角色知覺(jué)：對(duì)人表現(xiàn)的社會(huì)角色行為的知覺(jué)。本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第18頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分

（一）外部特征1、相貌2、體型3、發(fā)型、服飾（二）言語(yǔ)、動(dòng)作（聽(tīng)其言而觀其行）（三）行為三、社會(huì)知覺(jué)的信息范圍

“要去選擇適合你自己的形象。人們將通過(guò)外表對(duì)你進(jìn)行判斷?！薄盎〞r(shí)間準(zhǔn)備一張臉，去面對(duì)你所遇到的所有的臉?！北疚臋n共33頁(yè)；當(dāng)前第19頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分手勢(shì)：包括手的各種動(dòng)作弗洛伊德：“凡人皆無(wú)法隱瞞私情。盡管他的嘴可以保持緘默，但他的手指卻會(huì)多嘴多舌。”說(shuō)謊時(shí)人的手勢(shì)有這樣一些特點(diǎn)：手的動(dòng)作減少（因?yàn)樽⒁饬杏谡f(shuō)謊，而怕手的動(dòng)作“多嘴多舌”）以手觸摸臉部的動(dòng)作增加（因?yàn)橄霂椭煺f(shuō)謊而又怕弄巧成拙）攤手的動(dòng)作增多（想加強(qiáng)謊言的可信度）本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第20頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分心理學(xué)家的告誡心理學(xué)家在警告人們不要為表情、手勢(shì)、體姿的假象所迷惑時(shí)，提出四條原則：離臉部越遠(yuǎn)發(fā)生的動(dòng)作越為真實(shí)越不自覺(jué)的動(dòng)作越為真實(shí)越不明確的動(dòng)作越為真實(shí)越不自然的動(dòng)作越為真實(shí)本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第21頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分面部表情a)快樂(lè), b)驚訝, c)害怕d)悲傷, e)生氣, f)厭惡他們表現(xiàn)出的是什么樣的情緒?本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第22頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分說(shuō)謊引起的生理指標(biāo)的變化呼吸速率和容量異常，出現(xiàn)呼吸抑制和屏息；脈搏加快，血壓升高，輸出量增加及成分變化，導(dǎo)致面部、頸部皮膚明顯蒼白或發(fā)紅；皮下汗腺分泌增加，導(dǎo)致皮膚出汗，雙眼之間或上嘴唇首先出汗，手指和手掌出汗尤其明顯；眼睛瞳孔放大；胃收縮，消化液分泌異常，導(dǎo)致嘴、舌、唇干燥；肌肉緊張、顫抖，導(dǎo)致說(shuō)話結(jié)巴。本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第23頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分過(guò)去的行為是未來(lái)行為的最好預(yù)言—Dr.PierreMornell

莫奈爾（精神病醫(yī)生）

<>本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第24頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分行為外表與非語(yǔ)言線索是對(duì)他人形成印象時(shí)所利用的主要信息來(lái)源，但最有用的信息還是個(gè)人的行為。因?yàn)樵S多行為與某些人格特質(zhì)有著密切聯(lián)系。舉例：必勝客的自助沙拉本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第25頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分

在印象形成過(guò)程中，信息出現(xiàn)的順序?qū)τ∠笮纬捎兄匾饔谩?/p>

最初出現(xiàn)的信息影響最大，稱為首因效應(yīng)；最新獲得的信息影響也較大，因?yàn)樗跁r(shí)間上離認(rèn)知者最近，故稱近因效應(yīng)。

首因效應(yīng)（第一印象效應(yīng)）與近因效應(yīng)四、社會(huì)知覺(jué)偏見(jiàn)（捷徑）本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第26頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分“給人留下一個(gè)好印象”

求職面試的第一印象

前幾分鐘基本敲定。后面是走形式，讓你感到過(guò)程公平。

本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第27頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分

首因效應(yīng)的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)研究美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家A.S.洛欽斯杜撰了兩段文字作為實(shí)驗(yàn)材料,描寫了一個(gè)叫吉姆的學(xué)生的生活片斷：

第一段文字“吉姆走出家門去買文具，他和它的兩個(gè)朋友一起走在充滿陽(yáng)光的馬路上，他們一邊走一邊曬太陽(yáng)。吉姆走進(jìn)一家文具店，店里擠滿了人，他一面等待著售貨員對(duì)他的注意，一面和一個(gè)熟人聊天。他買好文具向外走的途中遇到了熟人，就停下來(lái)和朋友打招呼，后來(lái)告別了朋友就走向?qū)W校。在路上他又遇到了前一天晚上剛認(rèn)識(shí)的女孩子，他們說(shuō)了幾句話后就分手了?！?/p>

本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第28頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分第二段文字“放學(xué)后，吉姆獨(dú)自離開(kāi)教室出了校門，他走在回家的馬路上，路上陽(yáng)光非常耀眼，吉姆走在馬路最蔭涼的一邊，他看見(jiàn)路上迎面而來(lái)的是前天晚上遇到過(guò)的那個(gè)漂亮女孩。吉姆穿過(guò)馬路進(jìn)了一家飲食店，店里擠滿了學(xué)生，他注意到那兒有幾張熟悉的面孔，吉姆安靜地等待著，直到引起柜臺(tái)上服務(wù)員的注意之后才買了飲料，喝完之后他就回家了?！北疚臋n共33頁(yè)；當(dāng)前第29頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分洛欽斯把這兩段相反描述的材料給予不同的組合：（1）描寫熱情外向的一段先出現(xiàn)，冷淡內(nèi)向的一段后出現(xiàn)。（2）描寫冷淡內(nèi)向的一段先出現(xiàn)，熱情外向的一段后出現(xiàn)。（3）只出示一段描寫熱情外向的材料。（4）只出示一段描寫冷淡內(nèi)向的材料。洛欽斯把學(xué)生分為四組，每組織閱讀一組材料，然后要求各組被試回答一個(gè)問(wèn)題：吉姆是怎樣的一個(gè)人？

實(shí)驗(yàn)操作本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第30頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分首因效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)結(jié)果組別

條件友好評(píng)價(jià)（1）（2）（3）（4）先出示熱情、外向材料，然后出示相反材料先出示冷淡、內(nèi)向材料，然后出示相反材料只出示熱情、外向材料只出示冷淡、內(nèi)向材料

78%18%95%3%本文檔共33頁(yè)；當(dāng)前第31頁(yè)；編輯于星期一\18點(diǎn)39分SOLER模式S（sit/stand）：表示處于坐姿或站姿時(shí)要面對(duì)別人O（open）：表示姿勢(shì)要自然開(kāi)放，不過(guò)分