授權(quán)技巧培訓

授權(quán)技巧只做自己該做的事，不做部屬該做的事。

－－－－松下幸之助《淮陰侯列傳》一節(jié)，上面寫道：上問曰：“如我能將幾何？”信曰：“陛下不過能將十萬?！鄙显唬骸坝诰绾?？”信曰：“臣多多而益善耳?！鄙闲υ唬骸岸喽嘁嫔?，何為為我禽？”信曰：“陛下不能將兵，而善將將，此乃信之所以為陛下禽也?！?/p>

‘將將’二字，就是知人善任的意思。知人是善任的前提，善任是知人的目的。您作為我們的頭兒，不僅要有知人之明，還得有善任之能呀。而所謂善任，其實就是授權(quán)的藝術(shù)?！笔裁词鞘跈?quán)?授權(quán)是領(lǐng)導者授予直接下屬以一定的權(quán)力，使其能夠自主的對授權(quán)范圍內(nèi)的工作進行決斷和處理。授權(quán)是一種權(quán)力的分享授權(quán)是一種民主的領(lǐng)導方式理解授權(quán)授權(quán)不是放羊授權(quán)不是參與授權(quán)不是代理職位授權(quán)不是工作分工授權(quán)不是轉(zhuǎn)交你不愿意做的工作授權(quán)不是讓下屬完全自主實現(xiàn)有效授權(quán)的九大障礙應該說，實現(xiàn)有效授權(quán)的最大障礙仍然在管理者自身。要克服這些障礙，的確有些難度。歸納一下，大約有九大障礙障礙一：不信任員工作為一位管理者，很多時候您會裝出一副很信任部屬的樣子。然而，很多事實證明您放心不下。在具體的工作中，您沒法不去過問您的部屬是如何開展工作的，甚至把一些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)留給自己親自操作。您在自己的心里打了個很大的問號，您的部屬會像你一樣盡職盡責嗎？也許，您的擔心是有原因的，有些員工的工作績效總是不能做得像你預期的那樣好。如果您懷疑員工的人品，您應該問問自己，是不是因為您沒有通過信任來激勵他們；如果您懷疑員工的工作能力，您應該也問問自己，有沒有對他們進行必要的培訓或給他們鍛煉的機會？障礙二：害怕失去對任務(wù)的控制問題是：難道您非得把任務(wù)控制在自己手中嗎？可不可以通過合適的手段避免任務(wù)失控呢？只要您能夠保持溝通與協(xié)調(diào)的順暢，采用類似“關(guān)鍵會議制度”、“書面匯報制度”、“管理者述職”等手段，強化信息流通的效率與效果，同時，在安排任務(wù)的時候，您應該盡可能地把問題、目標、資源等，向部屬交代清楚，也有助于避免任務(wù)失控。不要總按照自己的老辦法，聽聽員工的意見。障礙三：過高強調(diào)自己在組織中的重要性

由于您很能干，在很多時候您會產(chǎn)生“什么事情離了我不行”的錯覺。是的，也許您能夠成功地完成許多任務(wù)，但您得像孫悟空一樣分身有術(shù)才行。其實，你的下屬就是你手里擁有的最大的財富，在具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容和常規(guī)工作程序方面，他們中的一些人甚至具有比你還要豐富的經(jīng)驗，這么好的資源，你為什么不去好好利用呢？即使看在錢的份兒上，你也該讓他們的能力得到更充分的發(fā)揮啊。障礙四：以為自己可以做得比別人好有些管理者寧可自己做得那么辛苦，也不愿意把工作內(nèi)容給部下。為什么呢？他們認為，教會部下怎么做，得花上好幾個小時；自己做的話，不到半小時就做好了哪有那個閑工夫教他們，還不如自己做更爽快些。問題是：難道您就這樣一直把所有的事情都自己做嗎？盡管現(xiàn)在您自己親自動手可以做得比別人好，但是您如果能夠教會您的員工，您會發(fā)現(xiàn)，其實別人也可以做得和您一樣好，甚至更好。也許今天您要耽誤幾個小時來教他們干活，但以后他們會為您節(jié)省幾十、幾百個小時，讓您有空做更多的更深入的思考，以促成您在事業(yè)上的更大發(fā)展。障礙五：害怕削弱自己在組織中的地位

這是許多管理者非常害怕的一件事情：如果把自己的權(quán)力授予別人的話，會不會因此影響自己對于組織的重要性，從而削弱自己在組織中的地位呢？答案顯然是否定的。如果您能夠讓您的部下能夠更加積極、主動地處理問題，您就能充分發(fā)揮團隊的力量，將任務(wù)完成得更多、更快、更好，從而使自己的地位有機會得到進一步的鞏固或提升。您將得到一個更有效率的工作團隊，并且能夠把精力集中在那些值得您全心投入的事情上。

障礙六：喜歡與部下爭功作為一名管理者，您在很多時候需要扮演“幕后支持者和策劃者”的角色，您將很少有機會像從前一樣，站在前臺接受觀眾的歡呼。而您只能獨自忍受幕后的寂寞?？墒悄脒^沒有，正是因為您能夠忍受寂寞，關(guān)羽、張飛才有勇冠千軍的英雄壯舉。曾經(jīng)有一位業(yè)務(wù)員，非常能干，推銷能力很強，曾經(jīng)在公司連續(xù)四年被評為“金牌銷售員”。后來，他當了區(qū)域銷售經(jīng)理，走上了管理崗位。很快，他與部屬之間的沖突也隨之而起。為了蟬聯(lián)“金牌銷售員”的榮譽稱號，他不僅無法積極地向部屬提供幫助，反而搶他們的單。于是，他的員工們只好紛紛離開了他，另尋出路。喜歡與部下爭功的管理者，等待他的將是眾叛親離的悲慘結(jié)局。障礙七：認為授權(quán)會降低靈活性

對于一件事而言，事必躬親確實有利于掌握處理問題的靈活性。可是，對主管而言，畢竟不可能在同一時間做好幾件事情。如果強迫自己面面俱到，就很有些勉為其難了。然而，通過授權(quán)把具體的工作分派出去，讓自己從一個更高的層面來統(tǒng)帥全局，思路往往會更加靈活，同時也有更多的時間和精力來處理那些棘手的問題和突發(fā)性的事件。障礙八：害怕影響員工的正常工作也許您會認為，員工們連現(xiàn)有的工作都做不好，怎么可能承擔更大的責任呢？乍一聽起來，您似乎是位體恤下情的好領(lǐng)導，但不會有人感激您。俗話說：“強將手下無弱兵?！比绻膯T工在工作能力上乏善可陳，問題很可能就出在您的身上。在自然界，老鷹會把自己的孩子逼向懸崖，以迫使膽怯的雛鷹學會飛行。您也應該問問自己，是不是由于您的這種“體恤”，讓公司養(yǎng)了一群永遠也張不開翅膀的雛鷹？很多優(yōu)秀員工的流失不是因為您的“體恤”，而是因為沒有足夠的施展才能的機會。他們不希望自己變成對工作滿不在乎的懶人。他們和您一樣，渴望接受挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)、獲得成功—但是，如果你不授權(quán)的話，他們怎么有機會實現(xiàn)理想呢？障礙九：他們不了解公司的發(fā)展規(guī)劃

他們?yōu)槭裁床涣私夤镜陌l(fā)展規(guī)劃呢？因為您沒有告訴他們，更談不上去贏得他們的深刻認同。有一些管理者，出于某種可笑的目的，故意把信息管理搞得神神秘秘，以致無法在公司內(nèi)實現(xiàn)正常的信息傳遞與分享，也許，他會覺得，只有這樣才能樹立管理者的權(quán)威，牽著員工們的鼻子走。事實上這些信息對于員工們順利展開工作十分重要，所以，他的目的往往能夠得逞。但是，如果您的員工無法分享公司的發(fā)展規(guī)劃，他們怎么會關(guān)心公司的未來呢？公司的發(fā)展遠景有賴于所有人的努力，特別是那些在其工作領(lǐng)域內(nèi)堪稱專家的員工，更是能為公司實現(xiàn)遠景目標鋪就道路。您怎么能夠把他們和公司的遠景規(guī)劃分開呢？小組討論討論以下情況所帶來的結(jié)果：授權(quán)不足授權(quán)過多考慮你的工作和你的團隊，如果你的授權(quán)過多或不足，有什么情況會發(fā)生：對你對你的團隊授權(quán)的益處擴展你的時間將工作分配給最適合的個人和團隊提高下屬的士氣和信心幫助個人和團隊培養(yǎng)新的技能提高你的團隊管理作用，改善領(lǐng)導才能不授權(quán)的領(lǐng)導者只能經(jīng)營一人的企業(yè)只有授權(quán)的領(lǐng)導者才能經(jīng)營億人企業(yè)授權(quán)不足的原因不可接受的原因：懶惰的團隊不愿意告訴別人如何做自己不知道如何完成任務(wù)，故不讓其他人參與不放心，認為被授權(quán)人沒有能力可接受的理由：工作量太大與團隊保持聯(lián)系授權(quán)過多的原因不可接受的理由：不喜歡的任務(wù)懶得去做為證明自己的權(quán)威認為所有的事都可以授權(quán)不會做的任務(wù)可接受的理由：培訓/輔導繼任計劃授權(quán)不當對主管的影響授權(quán)過多：引起怨恨失去尊重失去聯(lián)系，甚至失去控制授權(quán)不足：自己工作過多沒有時間做計劃沒有防備的方案當他缺席時被團隊輕視被團隊利用授權(quán)不當對團隊的影響授權(quán)過多：團隊工作量過多，效率低錯誤增多團隊怨恨主管員工流失率高授權(quán)不足：團隊成員無法發(fā)展激勵不足團隊變得容易自滿團隊變得不安授權(quán)的原則因事設(shè)人，視能授權(quán)的原則責任對應的原則逐級授予的原則信任原則有效控制的原則影響授權(quán)的權(quán)變因素工作任務(wù)決策代價時間限制領(lǐng)導風格下屬特性企業(yè)特性團隊狀態(tài)授權(quán)的步驟確定任務(wù)選擇受權(quán)人明確溝通授權(quán)后跟進授權(quán)步驟－－確定任務(wù)領(lǐng)導工作的分類領(lǐng)導親自完成領(lǐng)導親自完成，下屬協(xié)助可以自己完成，可以下屬完成下屬完成，領(lǐng)導協(xié)助下屬完成授權(quán)步驟－－確定任務(wù)可以授權(quán)的事情：日常工作和重復性勞動專業(yè)性較強工作發(fā)展的機會職業(yè)愛好不可以授權(quán)的事情：涉及人事方面的工作機密事務(wù)制定決策事務(wù)授權(quán)步驟－－選擇受權(quán)人考慮下屬的能力考慮下屬的工作量考慮下屬的目前的工作類型授權(quán)步驟－－明確溝通明確溝通的內(nèi)容：做什么為什么合作對象是誰在那里尋求資源什么時間完產(chǎn)如何做以及花多少成本傳授工作要訣這項工作過去的情形這項工作深層動機常用的工作程序微妙細節(jié)的提示授權(quán)步驟－－明確溝通宣布授權(quán)的技巧：除機密的事情外，應當眾授權(quán)。讓下屬感到：領(lǐng)導重視這項這項工作。領(lǐng)導信任他們。工作不容易做好。領(lǐng)導慎重考慮讓他們完成，機會難得。授權(quán)步驟－－明確溝通假定知識水平術(shù)語語言曲解的原因授權(quán)步驟四－－授權(quán)后跟進目標跟進：下屬遞交報告和報表當面匯報工作進展接受領(lǐng)導者咨詢走動管理和實際調(diào)查案例：八佰伴的衰敗授權(quán)步驟四－－授權(quán)后跟進反饋方式：正面反饋修正反饋負面