如何做一名優(yōu)秀的檢驗(yàn)員

關(guān)于如何做一名優(yōu)秀的檢驗(yàn)員第1頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三一個(gè)優(yōu)秀檢驗(yàn)員應(yīng)該具備的素質(zhì)一．做一個(gè)敬業(yè)，有責(zé)任心的人

敬業(yè)表現(xiàn)在許多方面。在勞動(dòng)紀(jì)律上，每一位員工應(yīng)該遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，決不遲到早退，決不假公濟(jì)私；在工作效率上，要時(shí)刻想著公司，想著集體。要把公司當(dāng)成自己的家，要把工作當(dāng)成自己的事業(yè)；在工作態(tài)度上，要端正自己的思想，認(rèn)識(shí)到自己工作的意義。只有時(shí)刻記掛著公司，公司才能時(shí)刻記掛著你。都應(yīng)該努力成為一名優(yōu)秀的員工。檢驗(yàn)員在執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)，要堅(jiān)守職業(yè)操守，注意自己獨(dú)立第三方的身份，必須抵抗各種誘惑，保持公正，客觀，獨(dú)立，不得摻雜私利。良好的執(zhí)行意識(shí)。檢驗(yàn)員的工作，很辛苦，反映在工作環(huán)境惡劣，工作的要求高，但是，及時(shí)到達(dá)工作現(xiàn)場，迅速開展工作，是對檢驗(yàn)員的起碼要求。同時(shí)，還必須注意保密要求。第2頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三一個(gè)優(yōu)秀檢驗(yàn)員應(yīng)該具備的素質(zhì)二．過硬的專業(yè)知識(shí)注意專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，對現(xiàn)場檢驗(yàn)員提出很高的要求。公司產(chǎn)品知識(shí)的掌握，業(yè)務(wù)，行業(yè)形勢知識(shí)的了解，是必須的。要有自己的專長，能找準(zhǔn)自己的定位。使工作開展的有聲有色、風(fēng)風(fēng)火火。在工作中，要有自己的追求，不斷進(jìn)取，永不言敗，爭取做最棒的，做自己領(lǐng)域的專家。員工的自覺永遠(yuǎn)是第一位的。第3頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三一個(gè)優(yōu)秀檢驗(yàn)員應(yīng)該具備的素質(zhì)三．相當(dāng)?shù)男袨槟芰ψ钥啬芰?我們在執(zhí)行業(yè)務(wù)的過程中會(huì)遇到形形色色的人，碰到零零總總的問題，這是很正常的現(xiàn)象。當(dāng)面對利誘，脅迫，和棘手的問題時(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的檢驗(yàn)員，往往能保持清晰的思路，清醒的頭腦，善于控制和把握現(xiàn)場，把問題導(dǎo)向?qū)ψ约河欣囊幻妗Ｔ诠ぷ髦?，要具備把?fù)雜問題簡單化，簡單問題清晰化的思維方式，要學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)，分清主次，不能“眉毛胡子一把抓”，要做到有的放矢。社交能力:我們檢驗(yàn)員要和很多人打交道，一個(gè)優(yōu)秀的檢驗(yàn)員，往往會(huì)在其中，樹立公司的良好形象，不卑不亢，有理有節(jié)。第4頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三一個(gè)優(yōu)秀檢驗(yàn)員應(yīng)該具備的素質(zhì)組織能力:包括現(xiàn)場的組織和語言文字的組織，現(xiàn)場的組織:有時(shí)因?yàn)楝F(xiàn)場的需要，往往考驗(yàn)檢驗(yàn)員的工作組織能力，如何分配工作，如何協(xié)調(diào)工作，這對于工作效率的提高非常有必要。語言文字的組織:主要反映在報(bào)告上面，我們的產(chǎn)品就是報(bào)告，一份準(zhǔn)確，及時(shí)，組織嚴(yán)密的報(bào)告，是你辛勤工作最好的回報(bào)，所以，在這方面，對一個(gè)優(yōu)秀檢驗(yàn)員也提出了很高的要求。第5頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三一個(gè)優(yōu)秀檢驗(yàn)員應(yīng)該具備的素質(zhì)四．再學(xué)習(xí)的能力由于我們的工作性質(zhì)，對新知識(shí)的要求，時(shí)刻存在，檢驗(yàn)員在工作中，繼續(xù)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)化新的知識(shí)，做好工作總結(jié)。第6頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三一個(gè)優(yōu)秀檢驗(yàn)員應(yīng)該具備的素質(zhì)五、做一個(gè)善于服務(wù)的人檢驗(yàn)的性質(zhì)決定了優(yōu)秀員工必須是一個(gè)懂得服務(wù)的人。每一位員工要擺正自己的位置，要學(xué)會(huì)察言觀色，要本著“我為人人，人人為我”的宗旨。為身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶做好服務(wù)。員工心中要有領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也要時(shí)刻惦記員工，為員工著想，雙方才能形成一股合力，營造出一個(gè)和諧的工作氛圍。

第7頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三一個(gè)優(yōu)秀檢驗(yàn)員應(yīng)該具備的素質(zhì)六、協(xié)調(diào)意識(shí)二線為一線服務(wù)、一線為客戶服務(wù)，公司事務(wù)就像一部龐大而復(fù)雜的機(jī)器，而我們每個(gè)員工，又是身處不同崗位的螺絲釘、零部件，不但要忠于職守，有責(zé)任意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)，更要有與上下級(jí)之間、同事之間、部門之間的協(xié)調(diào)、溝通、協(xié)作意識(shí)。只有這樣，信息的傳遞、工作的銜接、工作指令的傳達(dá)，才不會(huì)脫節(jié)，才能保證這部機(jī)器的良性運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)今公司很多員工年齡較小，他們以自我為中心的意識(shí)較強(qiáng)，在溝通、協(xié)調(diào)上的自覺性不夠。必須樹立強(qiáng)烈的集體觀念、全局意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)，才能保證我們的工作的順利開展和團(tuán)隊(duì)的有效協(xié)作。第8頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三檢驗(yàn)員在工作中的要求1、溝通能力2、細(xì)心、責(zé)任心3、熟悉工作流程（正反向流均要熟悉）4、熟悉各檢測設(shè)備5、很重要的一點(diǎn)：對質(zhì)量問題的敏感性6、對被檢零部件的了解：材料性質(zhì)、材料作用、在本公司適用機(jī)型等\裝配工藝（有利于發(fā)現(xiàn)隱性問題）第9頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三檢驗(yàn)員最重要的兩點(diǎn)：1.檢驗(yàn)技能——發(fā)現(xiàn)問題的能力。除了減少漏檢率，更要對生產(chǎn)線上的異常和一些不大明顯的缺陷有敏感度。2.溝通技能——報(bào)告問題的能力。檢驗(yàn)員最重要的一大素質(zhì)就是“只能擋不能放”，但雖要鐵面無私，卻又要學(xué)會(huì)做好生產(chǎn)線的溝通，不能讓不良品或者有風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品流出，要監(jiān)督好生產(chǎn)線做好產(chǎn)品的隔離和及時(shí)處理的工作。第10頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三檢驗(yàn)員基本素質(zhì)要求：-誠實(shí)-踏實(shí)-細(xì)致-注意力集中-干活不聊天，聊天不干活第11頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三檢驗(yàn)員基本技能要求：-理解檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)-熟悉計(jì)量器具-了解測量誤差的產(chǎn)生原因-了解產(chǎn)品的使用范圍和使用環(huán)境-了解產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝-了解使用者反饋信息第12頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三品質(zhì)管理概念所謂的品質(zhì)管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)，使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。第13頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三質(zhì)量管理發(fā)展歷程1．第一個(gè)階段是20世紀(jì)初到30年代以質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)為主，是從半成品或者產(chǎn)品中間挑出廢品和次品，是一種事后把關(guān)式的管理，它依靠的是檢查人員的經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心。2．第二個(gè)階段是20世紀(jì)30年代到60年代之間這個(gè)階段是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段。適應(yīng)生產(chǎn)力大發(fā)展的要求，利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理對生產(chǎn)過程進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，從而采取處理措施，把質(zhì)量檢驗(yàn)發(fā)展到由事后把關(guān)變成事前控制。3．第三個(gè)階段是20世紀(jì)60年代進(jìn)入了全面質(zhì)量管理的階段，開始叫TQC，后來發(fā)展到TQM。最主要特點(diǎn)是：抓質(zhì)量不僅僅是抓生產(chǎn)制造的質(zhì)量，更是從源頭抓起，貫穿于從設(shè)計(jì)開始一直到售后服務(wù)的全過程，要?jiǎng)訂T全體員工、全體人員來參與這項(xiàng)活動(dòng)，要以顧客為關(guān)注的中心來開展活動(dòng)。因此全面質(zhì)量管理意味著是全攻全守型的階段。第14頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三質(zhì)量管理發(fā)展歷程4．第四個(gè)階段也是20世紀(jì)60年代這同時(shí)還是質(zhì)量保證階段。就是我們所說的QA，以軍工企業(yè)為代表，它把企業(yè)一切應(yīng)該做的事情訂立成質(zhì)量手冊，通過程序文件以及一系列的質(zhì)量表格文件來控制，它的觀點(diǎn)是想到的就要寫到，寫到的就要做到。用嚴(yán)密的程序手冊來保證過程的進(jìn)行。一直延續(xù)到我國20世紀(jì)80年代后期到90年代。其中最典型的就是ISO900族系列標(biāo)準(zhǔn)。5．第五個(gè)階段是21世紀(jì)以后零缺陷的質(zhì)量管理，進(jìn)入質(zhì)量哲學(xué)時(shí)代，這是以美國克勞斯比為代表的。他主張抓質(zhì)量，主要是抓住根本，就是人。人的素質(zhì)提高了，才能真正使質(zhì)量獲得進(jìn)步。它的目標(biāo)是第一次就把事情做對，而且把每次做對作為奮斗方向?；仡欃|(zhì)量管理經(jīng)營的五個(gè)階段，可以看到，我們的企業(yè)、國家現(xiàn)在處于一個(gè)混合階段。有很多企業(yè)在申報(bào)ISO900系列標(biāo)準(zhǔn)，有的在采用全面質(zhì)量管理的手法和辦法，但是另外一方面卻又檢驗(yàn)、把關(guān)都沒有到位。從這個(gè)意義上講，很多企業(yè)的質(zhì)量管理是夾生飯，是混合性的管理。這也說明，我們的工作有很多難點(diǎn)。第15頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三一、制程控制的步驟二、制程控制的依據(jù)三、制程控制的方法四、制程異常的處理五、在制品的控制六、制程品質(zhì)分析如何有效執(zhí)行制程控制第16頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三一、制程控制的步驟1、確定制造流程——制造流程圖2、制造流程解析——5W1H3、決定控制項(xiàng)目——控制計(jì)劃（品質(zhì)工程表）4、實(shí)施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化——實(shí)施教育和訓(xùn)練5、控制圖表的運(yùn)用——依據(jù)檢驗(yàn)記錄6、制程能力解析——是否符合規(guī)格或顧客的要求7、問題分析解決——尋找異常原因，采取改善措施第17頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三二、制程控制的依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書制程檢驗(yàn)規(guī)范（檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書）制造通知單（生產(chǎn)計(jì)劃）第18頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三三、制程控制的方法1、首件檢驗(yàn)（執(zhí)行首末件制度）2、制程巡回檢查(巡檢）3、自主檢查(工人自檢）4、重點(diǎn)制程控制第19頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三1、首件檢驗(yàn)每制造批次第一件產(chǎn)品必須經(jīng)制造及品保部門檢驗(yàn)認(rèn)可后可繼續(xù)生產(chǎn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果填入《首檢檢驗(yàn)單》第20頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三2、自主檢驗(yàn)（自檢）亦即作業(yè)人員本身應(yīng)實(shí)施之檢驗(yàn)，作業(yè)人員應(yīng)依據(jù)『作業(yè)指導(dǎo)書』那個(gè)，查核其本身工作，如發(fā)現(xiàn)不良品無法立即修復(fù)或無法自行排出者，需將該物品放置于紅色【不良品盒】中或標(biāo)識(shí)不良。若連續(xù)發(fā)生不良，應(yīng)立即向主管報(bào)告，經(jīng)改正后方可繼續(xù)生產(chǎn)。第21頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三3、制程巡回檢查制程品管人員必須依據(jù)『作業(yè)指導(dǎo)書』對作業(yè)人員的操作方法、設(shè)備參數(shù)、在制品狀態(tài)等進(jìn)行抽查，隨時(shí)了解制程質(zhì)量狀況，適時(shí)發(fā)掘問題，做好防治不良作業(yè)，并將檢查結(jié)果填入【制程巡檢記錄】。第22頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三4、重點(diǎn)制程控制對于影響質(zhì)量之重點(diǎn)應(yīng)設(shè)置控制圖表，并懸掛于適當(dāng)位置，以使作業(yè)人員及制程品管人員易于判定制程之變異情形，以達(dá)到預(yù)防之功效，并作為改正措施之參考。第23頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三四、制程異常的處理作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)異常（連續(xù)發(fā)生不良）時(shí)，應(yīng)立即向其主管反應(yīng)，經(jīng)改正始可繼續(xù)生產(chǎn)。制程品管人員發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)將異常情形填入『異常處理單』，依據(jù)【異常矯正與預(yù)防措施實(shí)施作業(yè)程序】辦理，必要時(shí)請制造部門主管下達(dá)停止生產(chǎn)指令，待改善后再行生產(chǎn)。第24頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三五、在制品的控制零部件、半成品必須定置擺放，標(biāo)識(shí)其狀態(tài)、數(shù)量，并加以適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)。待檢批、合格批與不良品應(yīng)分開存放并清楚標(biāo)識(shí)。批次結(jié)束生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)清理零部件、半成品、成品的不合格品。第25頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三六、制程品質(zhì)分析制程品管人員每月應(yīng)將制程檢驗(yàn)記錄匯總統(tǒng)計(jì)后，填入『不良原因分析圖』，計(jì)算出月不良率，并繪制柏拉圖，同時(shí)將主要不良項(xiàng)目作要因分析，研擬改善對策。第26頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三假如由生產(chǎn)線隨機(jī)取出數(shù)個(gè)產(chǎn)品，測量產(chǎn)品的某些特性質(zhì)，如果測量儀器足夠精確的話，必將發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品的測量值各不相同。任何一個(gè)與制品有關(guān)的因素變動(dòng)，制品（結(jié)果）也就隨之變動(dòng)，因素變動(dòng)的大小，制品的特性（結(jié)果）也隨之大小而變動(dòng)。不良的來源——變異第27頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三變異來源機(jī)器如：沖壓機(jī)沖程可能之變動(dòng)，工裝夾具的松曠。

材料如：供應(yīng)廠商更換，材料（部件）替換，材料機(jī)械性質(zhì)或化學(xué)性質(zhì)之變動(dòng)，材料尺寸變動(dòng)。方法如：流程之變更，作業(yè)方法之變更，工具、夾具不當(dāng)。操作員如：操作員熟練度，操作員習(xí)慣性，操作員有沒有依照操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，操作員之體力與情緒，操作員的工作場所及使用工具。環(huán)境因素如：電源穩(wěn)定度，水質(zhì)穩(wěn)定度，溫度、濕度，空氣粉塵，照明度，地板及工作場所清潔，工作場所物品之?dāng)[放。第28頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三變異來源測量因素：檢查和反饋時(shí)采取的方法是否標(biāo)準(zhǔn)、正確，管理因素如：緊急訂單比例多，機(jī)種更換頻繁，人員流動(dòng)頻繁，設(shè)計(jì)不妥當(dāng)。第29頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三防止不良品的要訣①

穩(wěn)定的人員人員流動(dòng)高低，往往可以反映員工對企業(yè)的認(rèn)同程度，尤其高人員流動(dòng)率的企業(yè)，一切成長的條件，將隨著人員的流動(dòng)而流失。品質(zhì)亦是如此。試想一個(gè)新進(jìn)的人員，除了因工作熟練度差而效率低下外，還有對于機(jī)器、工具的不了解，對材料的不了解，對作業(yè)方法的不熟練，對產(chǎn)品品質(zhì)的要求也不認(rèn)識(shí)等太多太多變因之存在，我們又如何能希望從我們身上取得穩(wěn)定的品質(zhì)呢？就是有，也得付出事倍功半的代價(jià)②

良好的教育訓(xùn)練企業(yè)需要的是既快速又穩(wěn)定的成長，其關(guān)鍵則在于企業(yè)的「人」。如何使企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)成員，對于工作能更有效率及更高品質(zhì)地來完成，一套良好的教育訓(xùn)練計(jì)劃實(shí)為不可或缺。第30頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三防止不良品的要訣③

建立標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化，也可以說是種制度，或是說規(guī)定，或工作規(guī)則，更是工作方法。標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所累積的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，通過文件的方式來加予儲(chǔ)存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)就跟著流失；更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作就是換了不同的人來操作，也不會(huì)因?yàn)椴煌娜?，而出現(xiàn)太大的差異。因之建立工作標(biāo)準(zhǔn)，才是維持工作穩(wěn)定，從而穩(wěn)定品質(zhì)的最徹底的工作。④

消除環(huán)境亂象工作場所「臟亂」，代表的是效率低落、品質(zhì)不穩(wěn)定及種種的浪費(fèi)。近代日本管理專家提出了一道消除臟亂的良方，就是推行「5S活動(dòng)」。臟亂雖然不是影響品質(zhì)的絕對因素，但從實(shí)際的例子中，又不得不相信它有重大的因果關(guān)系第31頁，講稿共35頁，2023年5月2日，星期三防止不良品的要訣⑤

統(tǒng)計(jì)品管（SQC）傳統(tǒng)的品管方法是對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，讓良品繼續(xù)流向工