中國電信企業(yè)信息化滾動規(guī)劃

2013年11月20日年度規(guī)劃工作計劃和進展12月里程碑2完成對總部各部門的需求訪談里程碑6集團公司省級公司規(guī)劃模版下發(fā)里程碑109年5月11月31日里程碑45月份戰(zhàn)略部規(guī)劃啟動會6月18日里程碑3里程碑5規(guī)劃初稿上報規(guī)劃會審5月份戰(zhàn)略部規(guī)劃啟動會7月31日完成對企信部各處室訪談8月31日規(guī)劃指引初稿規(guī)劃指引終稿初稿編制規(guī)劃會審稿上報初稿修訂，會審稿編制預審反饋批復會審意見修訂后終稿上報1、公司概況中國電信集團公司成立于2000年，是我國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會、廣州亞運會全球合作伙伴，連續(xù)多年入選“世界500強企業(yè)”，注冊資本1580億元人民幣。主要經營固定電話、移動通信、衛(wèi)星通信、互聯網接入及應用等綜合信息服務。中國電信集團公司在全國31個?。▍^(qū)、市）和美洲、歐洲、香港、澳門等地設有分支機構，擁有覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達世界各地的通信信息服務網絡，建成了全球規(guī)模最大、國內商用最早、覆蓋最廣的CDMA3G網絡，旗下擁有“天翼”、“天翼飛Young”“天翼e家”、“天翼領航”、“號碼百事通”、“互聯星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務、多產品融合的服務能力和渠道體系。公司下屬“中國電信股份有限公司”和“中國通信服務股份有限公司“兩大控股上市公司，形成了主業(yè)和輔業(yè)雙股份的運營架構，中國電信股份有限公司于2002年在香港紐約上市、中國通信服務股份有限公司于2006年在香港上市。在新的征程中，中國電信集團公司將抓住3G、移動互聯網、物聯網等發(fā)展機遇，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，大力實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和差異化發(fā)展策略，持續(xù)深化企業(yè)轉型，積極轉變發(fā)展方式，加大結構調整力度，不斷強化精確管理，努力開創(chuàng)有效益規(guī)模發(fā)展的新局面，實現服務信息化的新突破，為國民經濟發(fā)展和社會信息化建設作出更大貢獻。2、企業(yè)標識中國電信企業(yè)標志由國內品牌咨詢與設計公司正邦于2008年設計，中國電信的企業(yè)標識整體造型質樸簡約、線條流暢、富有動感。以中國電信的英文首個字母C的趨勢線進行變化組合，似張開的雙臂，又似充滿活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強烈的時代感和視覺沖擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象征著四通八達，暢通、高效的電信網絡連接著每一個角落，服務更多的用戶；表達了我們“用戶至上、用心服務”的服務理念，體現了與用戶手拉手、心連心的美好情感。同時，也蘊含著企業(yè)全面創(chuàng)新、求真務實，不斷超越的精神風貌，展現了企業(yè)與時俱進、奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展，致力于創(chuàng)造美好生活的良好愿景。經緯度的兩個C，象征著中國電信國際業(yè)務的布局，而且通過黃金分割方法的運用使得整個標志在動感中又具有沉穩(wěn)屬性。中國電信的企業(yè)標識以代表高科技、創(chuàng)新、進步的藍色為主色調。文字采用書法體，顯得有生命力、感染力和親和力，與國際化的標識相襯，使古典與現代融為一體、傳統(tǒng)與時尚交相輝映。3、業(yè)務發(fā)展2011年，中國電信集團公司不斷提升全業(yè)務經營能力，圓滿完成重點市場經營工作任務，全業(yè)務經營拓展取得新突破。收入保持較好增長，規(guī)模拓展實現新突破。2011年，集團實現合并經營收入2,920.24億元，同比增長12.1%，其中通信主業(yè)實現經營收入（不含初裝費和終端銷售）2,403.15億元，同比增長8.7%；其中固網收入1,706.15億元；移動服務收入達到697億元，同比增長42.6%，占通信主業(yè)營業(yè)收入比重達到29%，較上年提高6.9個百分點。2011年移動用戶凈增2,978萬戶，累計達到1.23億戶，移動用戶市場份額達12.4%；南方市場移動用戶總數超越中聯通；有線寬帶用戶達到8,515萬戶。2011年規(guī)模突破取得階段成果，為下一步企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展奠定了有利條件。終端引領銷售模式初步形成，全業(yè)務經營能力得到提升。3,761個自營廳完成賣場化改造，廳內終端銷量同比增長超過27%；社會渠道實現局部突破，社會渠道發(fā)展移動用戶占比全年平均值58.0%（其中2011年12月底為61.0%），97.4%的地市分公司實現了天翼終端在銷售排名靠前的十家社會渠道零售門店中至少業(yè)務發(fā)展進駐五家的目標。截至年底，拓展引C入G門店9,752家。渠道支撐系統(tǒng)完成穿越測試，為龍手機引入和社會渠道拓展奠定基礎。渠道能力提升推動移動用戶發(fā)展天花板有所突破，2011年12月新發(fā)展用戶近800萬。啟動“寬帶中國光網城市”戰(zhàn)略，加快寬帶提速，推出自主融合套餐，實現移動寬帶雙向拉動，寬帶用戶月均增長超過132萬，優(yōu)勢寬帶業(yè)務保持快速規(guī)模發(fā)展。4、電信的經營模式公司主要架構為集團公司--省公司--地市分公司--縣（區(qū)）公司--鄉(xiāng)鎮(zhèn)，社區(qū)分局。而各個分局為最基礎的業(yè)務單位，承接最主要的業(yè)務考核指標。而各個天翼客服部，專營店，旗艦店等大多是與電信合作的代理商，這些代理商有各個縣，區(qū)公司的市場部直接管理。5、榮譽中國電信連續(xù)8年入選《財富》雜志“世界500強企業(yè)”。在《投資者關系》雜志2003年度亞洲區(qū)的評選中，中國電信獲選為2003年度亞洲新上市項目組別之最佳投資者關系獎項。獲選為中國杰出電訊企業(yè)獎項。獲CDMA發(fā)展聯盟（CDG）頒發(fā)的全球CDMA運營商領袖獎。中國電信因積極支持中國扶貧基金會建設現代化全民公益管理服務平臺，獲得“新中國六十華誕60個愛心榜樣”榮譽稱號。中國電信榮獲《亞洲法律事務》雜志（AsiaLegalBusiness，簡稱ALB）頒發(fā)的2009年度“最佳中資公司律師”和“最佳中國地區(qū)公司律師”兩項大獎，成為第一家同時囊括上述兩大獎項的中國企業(yè)。2013年榮獲中國品牌價值研究院、中央國情調查委員會、焦點中國網聯合發(fā)布的2013年度中國品牌500強。6、企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新孵化降低漫游費云服務八大基地將獨立天翼3G181新號段上市iPhone5CDMA網絡資產與教育部合作7、工作環(huán)境8、籍工資桃情況9、區(qū)招聘許要求招聘微條件粥：全隸國統(tǒng)敞招大晚專及篇以上章院校嫌2駛01性3年見應屆黑畢業(yè)嚇生，統(tǒng)專業(yè)膏與招擁聘職盞位所擋要求習專業(yè)攏相符苦;招聘災專業(yè)洞：計宰算機卻、通陸信工丈程、欺信息就與通棋信工適程、窩移動概通信椅、市駱場營斯銷、藝廣告梯策劃閃等。鮮了解影通信趨行業(yè)嘉及其裁發(fā)展肌趨勢街，能翼熟練正運用銀專業(yè)逐知識縱及辦餓公軟同件，高有相想關實絨習經脫歷或動工作扭經歷任者在籍同等栗條件慰下優(yōu)淡先;招聘類職位康以生飯源地意為主鉆;具備存良好儀的團須隊協(xié)翼作和號敬業(yè)稿進取稈精神父，具石備快脾速的目學習辛能力浸、較用強的鄙抗壓窩能力示和良腰好的掃溝通但能力綢；身體垃健康借，勤稈于奮厚斗，屢樂于標向上訂。10鄉(xiāng)豐、電信鄭運營駐商的蓬市場畏分析第一總節(jié)、決運營罪商行銜業(yè)發(fā)抱展趨必勢和建影響渡因素第二脈節(jié)、魚三大塌運營替商的座實力孕現狀眼分析第三直節(jié)、3G牌照做不對班稱發(fā)厲放的辮競爭責格局第一睛節(jié)、運營稠商行息業(yè)發(fā)能展趨性勢和即影響剃因素運營商爪的共純識是挑以市篩場為蛋導向界，以值客戶業(yè)為中冊心的近市場嗓口號考。中絡國移堪動是績一個羊移動污信息癢專家璃。電臘信是近寬帶格接入嬌，是IC掃T號碼墾百事送通。勇聯通藝也是維向綜掠合信破息服同務。浩綜合辱信息膏服務鬼是目晃前的壓三大攜運營限商互男通的聞地方添。其犧行業(yè)阻發(fā)展偉趨勢光可歸懶納為角以下底幾點躍：1、競竊爭環(huán)速境更估加嚴趁峻，梅但挑涼戰(zhàn)和凝機遇茫并存甲：重死組后忘，無帆論是煮固話情市場害還是敗移動顏通信邊市場額，都味由以喂前的秤雙巨交頭變紋為三動巨頭阿，行狡業(yè)內挑競爭魯必定慌會比播重組替前更史加激止烈。2、移更固替漂代（FM辦S）趨跌勢不牧改，舌新市疑場和印新業(yè)阻務也貧出現脅類似鉗情況布：在府國外遺和國星內市蒙場上鞭，已織經出境現了悼移動間通信樸在寬監(jiān)帶互功聯網答和企恒業(yè)信竄息化奴等領借域對盛固定裝通信床的侵推蝕。努這些益跡象飲都表省明，亦移固幣替代底的趨奔勢同膜樣會嬌延伸密到新超增市閱場和扁新開熄發(fā)的善業(yè)務慚。無去線市里話（而小靈濱通）箱進一北步萎公縮。第二鐵節(jié)、三大找運營乏商的尼實力輛現狀燭分析中國足電信喘正式扣啟動害天翼18示9號段恐預訂牽，打另響了功全業(yè)風務運紙營競諒爭的曠第一浪槍；抱工信門部發(fā)蝕放三撐張3G牌照做，拉斗開了造期待皮已久網的3G序幕階。重組虹后形脆成三自大全拾業(yè)務升運營期商的損新競豬爭格柱局，山收入蜜和利灰潤方嚴面，悶新移棟動依好舊占臺據壟筑斷優(yōu)揪勢，肅新聯頃通實輪力最寄弱。株但市面場份慎額方嬌面，鐵新電遺信在捉固話世市場游和有蔑線寬括帶市求場均停表現瞎出明燦顯優(yōu)迎勢第三壘節(jié)、3G牌照帆不對滔稱發(fā)成放的斜競爭表格局工信曬部發(fā)哥放給霜新移寬動的TD灘-S續(xù)CD妄MA牌照所，無遇論是涌網絡蛋、終芝端、課還是穗價值拿鏈，碎都劣辯于新妄電信垮的CD自MA覺20堪00和新性聯通暫的WC療DM傅A，屬駝于不引對稱星發(fā)放捷。但曠另一晨方面政，工學信部太提出TD鐮-S具CD穴MA只許桶成功堆不許腫失敗獵，扶說植決枝心毋映庸置綱疑。從新此數據忠業(yè)務曉分析姨，這尸是3G吸引登用戶坦的賣腔點。括假設夫政府默為扶贈植TD截,不推淺出攜捐號轉薯網政陡策，棉全球船通用群戶的象忠誠雖度和循轉網洗成本伏都很洗高，升也不巧太關骨注新輕興的挑數據直業(yè)務滴，所聯以流杜失的節(jié)可能賺性極哥小；禍神州承行用池戶主遲要為詞資費騙敏感濱型，賓對數楚據業(yè)捏務的炊消費苗能力腐有限仔，3G因素響影響盲不大慈；但弟是動薯感地雙帶用呆戶，勾用戶淡數量著龐大透，消稀費能護力較除強，散對數江據業(yè)程務十嬌分敏誼感，喂而且陵號碼蔥忠誠賴度低開，如耗果新叢電信貸和新老聯通受利用3G層面凱的優(yōu)躍勢，隸很有寨可能攀拉攏爬這部何分用賀戶，鍛那新詞移動朱流失解的就挑不僅餅僅是償數據杠業(yè)務撿收入坦了。鞠相對銷于新總電信鋼和新濃聯通簡，如剛果拉捷攏了腳這部刷分客革戶，級則前喂景相郊當可色觀。頭特別倒是新營聯通餡，在3G層面機優(yōu)勢具最大纏，產鈔業(yè)鏈叨成熟剪、終閥端豐陰富，廈可能叔成為3G牌照巧不對嘴稱發(fā)答放的冬最大較受益尖者。策略丟建議新電哨信和朋新聯欄通在曉現階場段，盟需把愧移動干業(yè)務盟作為疼增長睬的新賤途徑.新移派動需功大力婦推廣FM業(yè)S產品古，特偵別是雀無線艱寬帶忠。新璃電信鄉(xiāng)豐和新殿聯通翻要加速大寬屈帶互五聯網仿發(fā)展霞力度厘，通冷過融牽合產統(tǒng)品嚴納防客非戶流圣失，嘉適當黨引進鼻無線河寬帶慮，以側應對很移固悲替代炮的趨跪勢。三方詠都應擺擴大開信息沿化產霉品優(yōu)珠勢，睡借助痛合作宰伙伴取提供池多樣躲化的粉產品涼滿足撲用戶梁的長急尾需勁求。賓通過歇構建甚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