S店銷售流程之集客活動

4S店銷售技能深度培訓系列課程之集客活動流程永續(xù)經(jīng)營企業(yè)的領(lǐng)導者都會不斷思考兩件事：一是不斷開發(fā)新的潛在客戶；二是不斷創(chuàng)造和培養(yǎng)忠誠的保有客戶。誰找到了客戶，誰就找到了請思考下列問題：

當展廳的來店客戶資源無法滿足銷量目標時，該怎么辦？你分析過已成交客戶的來源渠道嗎？是不是每個成交來源渠道你都掌握了應(yīng)該成交的臺數(shù)？這其中有哪些是你忽略了的？你的銷售顧問有被要求做除了來店/電以外的客戶開發(fā)工作嗎？集客活動的目的

有效的潛在客戶開發(fā)工作可以使更多的客戶來到我們的展廳，進而創(chuàng)造更多的銷售機會。開發(fā)潛在客戶是一種拓展客戶來源的高效率及低成本的方法。開發(fā)潛在客戶包括確認潛在客戶，并與他們建立持續(xù)的溝通，讓他們轉(zhuǎn)成實際的客戶。為能達到最大的成功，銷售顧問每天必須積極主動地與潛在客戶進行聯(lián)系。集客活動的實質(zhì)重點集客的重點是“開發(fā)”開：開門迎客（硬件）、開啟心靈（軟件）發(fā)：發(fā)送信息、發(fā)展關(guān)系傳遞給客戶信心：品牌、技術(shù)、價格、服務(wù)等客戶會自己送上來，但比例很小，需要我們?nèi)ラ_發(fā)不斷開發(fā)新的客戶是銷量增長的必要手段一、客戶會自己送上門嗎？會OR不會?從開發(fā)潛在顧客到成交所投入的時間二、漏斗原理潛在顧客數(shù)量成交數(shù)建立品牌知名度信心建立成交成交客戶意向客戶不確定意向客戶加大漏斗尺寸漏斗的開口越大，創(chuàng)建的銷售機會就越多。12更有效地說服不確定意向客戶通過電話找出成交抗拒的原因。增強快速購買的欲望。提早及更頻繁地請顧客下訂單。尋找更好的意向客戶使用更好的方法尋求能帶來更高利潤的意向顧客。3加快漏斗工作速度創(chuàng)建更有效率的方式來幫助意向客戶通過“漏斗”。通過合理安排銷售投入以及避免時間浪費來減短銷售周期。45每周補充漏斗防止銷售量下跌，應(yīng)提早將意向顧客補充到“漏斗”中去，并要做到經(jīng)常補充。以成交率為指南計算需要新增的意向顧客數(shù)量。如果成交率是1比5，則每成交1次，必須補充5名新的意向顧客。如果一周成交5次，則每周須要增加25名意向顧客。二、漏斗原理三、如何進行潛在客戶開發(fā)與意向促進確認潛在客戶來源定期與潛在客戶溝通（一博）潛泉在客制戶的知開發(fā)辮渠道1、一煤般渠繼道走出判去：抖是指塘利用神各種稻形式寧的廣漏告、鬼參加遣車展安、召攀開新腫聞發(fā)竹布會粒、進梳行新提車介厚紹、作進行毛小區(qū)可巡展塌、參背加各縱類汽旨車文豎化活邪動、賄發(fā)送獻郵件性、進眾行大絨客戶祥的專重訪、挑參與芳政府材或一電些企喉業(yè)的緞?wù)袠舜嗖少徤?。請進府來：領(lǐng)主要區(qū)是指在在展治廳里需接待紛客戶鵲，邀若請客耀戶前偷來參機加試輩乘試日駕，賠召開惜新車研上市秘展示圣，或和接受仔客戶創(chuàng)電話段預約對等。2、特殊料渠道(1樸)定期塞跟蹤擺保有雙客戶蔑。這甘些保輛有客省戶也球是我桿們開閘發(fā)客曾戶的莖對象朋，因產(chǎn)為保秋有客稀戶的舟朋友榜圈子尤、社灶交圈丟子也堅是我次們的智銷售主資源里。(2教)定期球跟蹤摸保有絮客戶珍的推噸薦。(3寄)售后確服務(wù)扯站外脖來的身保有冰客戶替。比蝕如，牌奔馳文汽車辜的維內(nèi)修站勸也會挨修沃抖爾沃纏、寶狗馬車競等，宋而這寒些客蝕戶也衣是我雅們開洽發(fā)的蛋對象色。工欲親善其吧事，壁必先賄利其進器第一攪，要柄詳細條了解債和熟控悉產(chǎn)內(nèi)品的浩品牌搶、車役型、鞏技術(shù)豬參數(shù)右、配倆置等橡等。屑要做黃到在夜與客銷戶殼交流英的時蟻候，對基于相言關(guān)問節(jié)題你零都能蓮流利其地回奔答。第二密，要被熟悉碎本公講司對市這個紀汽車鄙產(chǎn)品蛋銷售興的政奧策、然條件劍和方昂式。第三買，要崇詳細劃了解呆汽車該銷售籠過程控中的芹各項胖事務(wù)乓，如釘付款掉方式近、按耀揭費敞用的油計算盞、上慣牌的泊手續(xù)悲、保險的償內(nèi)容桌、保沒險的匯費用啄等等玩。第四脈，要障了解懇競爭胞對手蜘的產(chǎn)挑品與逝你所確售車族型的高差異樂。有稅的時掛候客亞戶會含講某飲款車溜比你凈的車浴好，是那個車有燭什么漿裝備繪，你透有沒你有？倘這個爐時候賞你就窮要了決解對誓方，賴事先矛了解喂了以接后，蔽你才耽能有悟應(yīng)對純的策略俊。第五搬，了師解客餡戶。贈你要霸了解史客戶赴屬于鹽哪個返類型律，這阿樣，直你在兩與客累戶進辱行交毒流的袍時候享，就勿會有遙的放矢，步占據(jù)拐主動梨。第六怎，了玻解客我戶真踩實的質(zhì)購買胞動機癢、付街款能造力、誘采購液時間加等等帝。（二率）客轎戶開核發(fā)前經(jīng)的準岡備工劍作1、在隸展開鄰與潛塞在客壓戶接叼觸和虎溝通寇的工研作之捷前，兔銷售紙顧問途必須軍仔細蘭地分壓析和卷規(guī)劃稱自己鳴所擁栗有的蘿潛在冠客戶像資源喇，以聯(lián)確定窗潛在肯客戶錫的來奶源2、掌紅握好婆潛在河客戶珍的分宮類。潛在除客戶婚：尚丙未接恥觸，抗也尚掀未購胖車的割客戶有望胞客戶圖：已引經(jīng)接甩觸，扒但尚泳未購團車的話客戶戰(zhàn)敗步客戶年：已唉經(jīng)接千觸，毯但購企買他停牌的立客戶基盤氣客戶運：已拖經(jīng)接愉觸，覽且已右經(jīng)購井車的饑客戶3、積縮慧極拓吵展?jié)搹澰诳途貞舻闹髞碓茨緩絾?，潛你在客笛戶通離常的尿來源腎途徑容包括申：朋乏友和礦家庭當成員朋、壤目前古無銷孝售顧駁問與組之聯(lián)漲系的端特約淚店客滴戶、塞維修烈客戶務(wù)、互拐聯(lián)網(wǎng)額、高脂級會拘所、錫先前及的偶太然光愿顧者姜、推或薦的也客戶喜、教含育機渣構(gòu)、而企業(yè)桿、政潛府機字構(gòu)（三?。撛诒蛻舻膩砉卧?、明短確各嬸個要紀素首先繞，要掃確定濱開發(fā)團客戶狐的對夕象，功考慮長與他矩接觸趙的方肉式，蜓是打孔電話堡，還寄是請纖進來邁，還秘是登烘門拜動訪，脈這些禍都需蜂要你錯去選釀?chuàng)?。痰同時俱還要錯選擇張時間雹、地青點、柜內(nèi)容顯，找沉出從顛哪里抖切入缸比較歉容易茂找出宅話題添以及停與客犁戶拉悔近距犁離的益捷徑研，確隊定談算話的甚重點湖和談抗話的鑒方式召，這突些都帽是事園先要無在你花的準倆備方備案里汗面明竟確的俱。2、要敵有耐隱心和揪毅力在進哪行客慚戶開愿發(fā)的櫻時候牌，方杯案制索定出籍來并拍不能咳確保剝這個綠方案次一定睡成功陳。在轟實際少工作角當中暈，都席是經(jīng)猜過了理反復梅的努卸力才雀成功駐的，軍特別斜是汽圓車銷占售工程作。偷市場戀上目伶前有預兩大局商品虛，一什個是速住房倡，另五一個緒是汽茫車。炭所以涌，客槍戶在柜購買航汽車時時，大不會戀那么佛草率殲地決緞定，學他總帽是會憶反復駝?wù)遄么档?。腫所以嚇，汽禁車銷飼售人曠員要懇有充蔬分的壓耐心歌和毅陽力。（四障）潛在來客戶的開冬發(fā)原悼則【案例】在銷體售過凱程中輸有“趴三難屠”，姻即面斷難見稿，門宅難進污，話驅(qū)難聽繭。要兼想解車決這炎些問洲題，瓣你就孔得有展常人號所沒過有的況耐心尖和毅潔力。從心刺理學柜的角席度上貓來講蛛，人勞都有頓好奇斑心，氣正是少這種狀好奇族心會斑讓客釘戶見嚴你。例如偽當你蠅給客妻戶打塊電話芝而客淹戶拒禿絕接揮聽時磁，你容如何勞處理召？你可武以改逝一種湖方式—寄郵芽件；睡寄郵甲件石鑒沉大鑰海了潑也不科要灰切心，彈心里廈面一珠定要紀說：蠻“我務(wù)一定乘要見碎到他倦?！比霾恍袨车脑挶В泗~就到逃他單云位門促口去產(chǎn)等，拉等他裂的車屯來了肆以后效，攔譜住他堅，告虛訴他或你是掃誰，掛你是笨哪個康公司繼的，滾然后田彬彬喂有禮籮地把作一張宏名片朱遞給婆他，米說：尤“我負以前擇跟您襖聯(lián)系骨過，將這是爽我的償名片緞，你惡先忙菊著，自抽空倍我再砍打電衣話跟動你聯(lián)謙絡(luò)。幸”話俊不要拜說太贈多。爭客戶朱拿到籌你的含名片膏后會助這樣索想：耽“這綠家伙遠還挺區(qū)有毅熱力的鉗，我才們公捧司的紐奉員工放如果窯都像忙他這效樣就爐好了索，我夸得抽斤空見獎見他忘?！薄舅伎枷幌隆坑幸昏F個人虜仰著間脖子圍看天幟，第攝二個織人走羊過來賓看看豬他，去也把夾頭抬賽起來詢看著拍天，爹第三質(zhì)、第后四個餡人也臭跟著怒抬頭檢看天淋，最禽后圍出了一傍大群春人。聾過了璃一會尖兒第醬一個惠看天由的人石把頭間低下寶來了輪，他謠一看診周圍遺站了憐那么汁多的油人，碧就問踩第二量個人吃在看疊什么蒸，第寺二個謀人反津過來椒就問給他：寇“你撇還問鐵我呀欄，不夸是你客先看話的嗎餡？”角第一親個人滑聽后辛覺得戶很好霧笑，成他說塞：“這因為濁我的碗鼻子疑出血扶了，榮所以憂把脖港子仰酬一會現(xiàn)兒。弱”請問廣這個首笑話額說明殖了什權(quán)么問制題，洞能給習我們扒的銷樂售帶膜來什楊么啟允示？3、把那握與穗客戶悲見面果的時眨間依據(jù)棄經(jīng)驗無，與設(shè)客戶牲見面欠一般約在上汪午十腔點鐘躍左右僵或下拼午四賴點鐘昂左右跡比較前好。界因為婚買車材的人剛多數(shù)宋都是篩有決罷定權(quán)何的，疑多數(shù)瞎在單后位、系在家搭庭或啊者其稿他環(huán)惠境里喝是一換個領(lǐng)網(wǎng)導級臂的人焦物。工作為保領(lǐng)導淋，他豈從員興工一便步一洽步地圾走到箭現(xiàn)在懸的崗便位，務(wù)上班賢時形抬成了膠先緊隨后松睡的習榜慣。愉但人能的精綢力是低有限染的，鋸他從魄早晨庭八點殼鐘開淡始忙慶，忙畜到十宋點鐘麥，就前需要啄休息趴，在伴他需鋼要放虧松的頭時候拖你去可拜訪達或聯(lián)潮絡(luò)他吧，他諒會把慶其他學的事凍情暫英時放匹在一魄邊，悟去跟驢你聊表幾分戶鐘。粗下午箭也是墓同樣抖的道冤理。4、與鎖客戶榜見面泡時的騾技巧銷售閘人員緩在與灘客戶怠見面赤的時結(jié)候也畝要講營究技坡巧。棉首先矛要有還一個界很好店的開危場白臂，這病個開靜場白翻應(yīng)該避事先汁準備心好。菜如果腫事先凡沒有星準備某，應(yīng)荒憑借米實戰(zhàn)槽經(jīng)驗繞進行器應(yīng)對漏。（有編經(jīng)驗肥的銷州售人部員到咽了客扛戶那府里，黎首先京會觀旦察客銅戶的勇辦公照室環(huán)盤境，罰客戶蜓有哪慈些愛樸好，緩從他串辦公勁室里粘面的初擺設(shè)忘就能蚊看出楊來。令例如鈔客戶冷辦公赤桌椅纏的后炸面放森了一批個高唐爾夫影球桿嘴，那歇你與扔客戶射談話籠的時榆候就幼可以診從高饒爾夫桃球桿錄談起惱；如由果客泥戶的預辦公游室一點角放肥了一神套釣出魚的乎釣具濱，你幣也可吵以從廳這個縫話題掩開始齊；如眾果實燈在沒裁有反請映其央愛好煉的擺裝設(shè)的專話，予你可蘆以稱濁贊他挺的辦息公環(huán)籍境布趨置得女非常程協(xié)調(diào)嬌，令淺人身零心愉惱快，龍這也勸是一劑個話袍題。潔不管槐怎么厲說，湖見面儲先美桌言幾銷句，并客戶漫總不權(quán)會心若里不剩舒服屠。心柄理學姨認為桂，當涂一個欺人在盯聽到擺他人漢贊美鋼的時印候，奪他所五有的珍戒備是都會敘放松稀，所疲以在句這個掃時候質(zhì)是最嚼容易院乘虛諸而入逮的。字）5、學閱會目姓標管梅理企業(yè)露有企踩業(yè)的繳目標偏管理蔬，部拼門有許部門蛛的目拼標管竭理，多銷售御人員近也應(yīng)愛該進泳行目庭標管干理。忠下面絹介紹勢一種犬目標疲管理利的方禍法，援叫數(shù)填字目呆標。數(shù)字依的含灰義1、15、7、8、96，這堪一串膽數(shù)字班的含疼義是仔：一公位銷列售人音員一勞天要膊打15個電奔話；梳在這15個電柳話里貓面，悶要找塵出7個意瞞向客郊戶。哥一個堡星期5天，讀就會卡找到35個意按向客研戶。扭在這35個客鉤戶當槽中，徹有兩燃個客蟻戶能謎夠購太買你扁的車捕，一妥個月始按四京個星施期計刑算，袖就是8個客春戶，絹一個事月賣盲了8輛車陳。一畏年12個月敗就是96輛車持，也兔就是母說保今守一咽點講徑，你類一年津至少尊能賣96輛車嘉出去女。這秩個數(shù)脫字很稈有用析。數(shù)字必的調(diào)逼整如果艙你說篩，你共今天洽只打登了5個電擦話，黑并沒蘇有7個意信向客賓戶，句可能斜只有5個，似或者3個，永甚至成更少擴。沒協(xié)有關(guān)據(jù)系，困你只釘需要桐對數(shù)漲字信雕息進爛行調(diào)乎整，仍多打序電話斧，15個電年話不偷行，狀打20個，改直到息獲得7個意瓣向客漸戶為閱止。數(shù)字鳳的積知累當然耕，電臘話的燃數(shù)字哨是有校一定趕積累帥的。渣如果寬你是長新的幸銷售比人員越，要濤想天學天獲主得7個意忽向客擇戶是備有一膠定難版度的述，那產(chǎn)就需悉要你興不斷銷地去塵接觸遺客戶江，就鞭像我船們剛興才講否的，肢走出輕去，娘如把摔名片勤發(fā)給揮你認竟為有燦可能暴成為艷你客牙戶的稅人。1、開怠發(fā)潛聾在客故戶活偷動是圍銷售賓顧問宏每天構(gòu)日?？喙ぷ饔[的一和部分鏟，建萍議在窯這一衰部分督花費逝的時燭間每腿天不滲應(yīng)少肥于3小時丑；2、銷懼售顧糖問每蛇天應(yīng)元制作羅第二陪天要肢聯(lián)系征的全垃部潛職在客窮戶清只單的介報告嬌；3、銷艇售顧習問在仙每天昌開始敏上班等時應(yīng)赤檢查蝕該報亭告，以如果上有沖絲式突的代情形解，例止如排管定要嫌打電渡話的臘數(shù)量也不實厲際，況應(yīng)及栽時進傘行調(diào)冶整；4、如麻有必康要，鑰銷售史經(jīng)理勤可與汁銷售醫(yī)顧問回討論匹，并廚修改想該日應(yīng)程表液；5、接起觸與授溝通膏前，插銷售博顧問脅應(yīng)檢景查與譜每一碗個潛蟻在客昂戶接援觸的杜目標沾及該森潛在佳客戶藝的背怎景資獸料，稈準備臭進行面聯(lián)系殘；6、在謙每次緞完成綿與潛如在客葉戶的碌接觸染與溝腰通后招，銷瘡售顧漏問均叫應(yīng)將佛此次暫活動桑的細另節(jié)記繞錄到作數(shù)據(jù)其庫內(nèi)糖，以獵便將扯來再瘦次聯(lián)塊系該紡潛在萄客戶噴時參使考；7、掌紙握與塌潛在百客戶支溝通侮的有談效工違具和垮方法形（如毛信函吩往來意、電闖話、酬短信姑、拜嘆訪等愈）。（五緞）定期訂與潛冠在客壟戶進行溝通道出草客戶漠的姓糊名，喚然后訂介紹枕自己找理予由打好電話爺或碰形面確認粘客戶竄現(xiàn)在通及未蠻來的蔥需求說明跌這次廢聯(lián)系絨的目汗的，悶以及洋將給逃該潛援在客到戶的偷現(xiàn)在愉與未戴來需再求可逗能帶煩來的神好處如果態(tài)潛在姿客戶殲的需游求無鄭法符乏合這缸次聯(lián)旨系的膨目的菜，則刪可以列說明司符合傾他或俘她的帆其它著利益要求鎖“訂座單”緞（或靠說明鵲這次堤聯(lián)系里的目挺的）要求置推薦偶客戶感謝輝客戶屋與你己談話弊或碰欣面，綿且讓遣他知僚道下掙次聯(lián)司系時株間（蠢例如錯，在知下一查個月聲接到臣一個館信件父或在耐一星塘期內(nèi)雕電話勻聯(lián)系穴）（六碧）與潛咱在客英戶溝鄉(xiāng)豐通技巧四、賭潛在客戶開發(fā)希具體蹄步驟（一寶）尋猶找客允戶（二符）拓杯展人激脈（三書）意幣向促違進（一己）如件何尋慎找客賄戶朋友和家庭成員大多數(shù)銷售顧問都是先從朋友和家庭成員開始進行銷售的。朋友家庭成員和熟人通常是一個很大的潛在客戶群體目前無銷售顧問與之聯(lián)系的特約店客戶這類客戶是已從我們的特約店購買車輛的客戶，但是，先前與其聯(lián)系的銷售顧問已經(jīng)離職或以其他原因離開了特約店維修客戶維修區(qū)通常有潛在的客戶，千萬不可忽視互聯(lián)網(wǎng)許多潛在客戶在光臨特約店前都會先訪問互聯(lián)網(wǎng)。因此，需要確認客戶可以聯(lián)系的特約店網(wǎng)址或E-mail地址

高級會所例如高爾夫俱樂部、健身俱樂部等場所，經(jīng)常光顧這樣場所的人很多都具備購買汽車的能力先前的偶然光顧者查閱特約店展廳銷售記錄，尋找光臨特約店但未進行購買的未成交客戶推薦的客戶我們可以從任何其他形式的聯(lián)系中獲得推薦的客戶。我們所服務(wù)過的感到滿意的客戶能夠推薦很好的潛在客戶，我們所獲得的每一位推薦客戶都是另一個潛在客戶教育機構(gòu)與我們一起讀過大學的同學。同時，也應(yīng)考慮家庭成員的同學、孩子同班同學的父母等等企業(yè)考慮經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的當?shù)仄髽I(yè)，可能有愿意購買汽車的潛在客戶政府機構(gòu)購車進行公務(wù)活動的當?shù)卣畽C構(gòu)（二腔）、訂拓展頓人脈1、自悅我梳胡理2、建弓立關(guān)春系3、進駱一步補拓展4、制懷造機度會5、C2棋C你認迫識誰猶？–共事選過的仆同事詠和客網(wǎng)戶–從前名的鄰猴居–你的鍵家庭——妻子譜、兒田女–你的住親戚——妻子松或丈接夫的慰親戚彼、兄浙妹、侄子郵侄女嫂、外欲甥外連甥女傾等–賣給烤你鮮罩肉的股人–你認死識的鳴雜貨鴨店或魄食品及店的竹人–誰賣索給你躺電器濫？–給你螺看病組的醫(yī)塘生是筆誰？–給你揭開藥際方的相人是棄誰？–誰是污你的跳好朋榨友？–招待劃你吃莊午飯掙的服季務(wù)員施是誰泳？你認修識誰眉？–你的慰中學旋校長喇是誰寬？–你子腿女的賢中學乖校長訊是誰吸？–當?shù)厍鸬南h防隊州的隊扯長是議誰？–當?shù)毓碌呐煽ǔ鏊乃鶕u長是撒誰？–當?shù)卦械你y葛行經(jīng)毅理是豬誰？–你經(jīng)駕常去搏的健勤身中鐵心的樸經(jīng)理替是誰遍？–當?shù)匚兜姆吭甑禺a(chǎn)辮開發(fā)字商及是貸款王人是些誰？–誰向平你們夕公司詞提供柄辦公恢用品乞？–你們篩的家翁具是烈從哪叮里買通來的座？–你會隊經(jīng)常鉗去哪淡里干蓄洗衣襪服？–誰幫歇你修關(guān)理你些的家?guī)浻秒娒绕鳎?、自赴我梳億理你認制識誰喇？–誰懷基孕了探？–誰買曾新房螞子了僵？–誰的對事業(yè)淋發(fā)展扛蒸蒸蛇日上川？–你的凍鞋子貿(mào)是從姻誰那運里買救的？–你的閱小狗泡是從滲誰那坡里買債的？–誰為作你家禿做的斷裝修獵？–誰是廉給你真送信稍的郵啄遞員尚？–小區(qū)斬門口疏五金摔商店杜的老喂板是撤誰？–當?shù)匦軟_洗析店的濟老板醋是誰車？–誰常古和你奪的妻講子一箭起打壯牌？–經(jīng)常歸給你懸妻子線做頭咱發(fā)的熄人是第誰？–快遞君公司諸的經(jīng)勸理是管誰？你認撤識誰壇？你的國婚禮雹的伴諷郎是管誰？編你子矮女的富家庭澡教師短是誰糾？轟你的添結(jié)婚秩戒指隆是從崗誰那禾里買納來的絞？愛你的銅手表粗壞了胞經(jīng)常瞞找誰掃來修緩理？間賣給年你帽偷子的抗人是鞋誰？機你從呢誰那聽里買杠的西歇裝？濾你家挨附近程的酒淡店老駁板是訂誰？劫哪位涉攝影薪師為磚你家斜拍攝晚全家或福？旋你常貝看的綠報紙意的主泛編是副誰？冒你的戰(zhàn)理發(fā)棉師是功誰？六誰負撥責本類地的掀家長/老師盞協(xié)會磨？勤你的艙新鄰濃居是次誰？水你的織眼鏡刊是誰潛賣給幕你的糕？絡(luò)你向濫誰采拒購文認印器待材？a、告貍知自獨己的逃近況b、請琴求幫鋒助c、利魚益吸綿引2、建礦立關(guān)載系公司凱內(nèi)部抬人員技師童、服奮務(wù)顧捎問、秒服務(wù)日總監(jiān)同行他牌偉銷售辮顧問借、他刊牌銷瞇售經(jīng)鬼理、哲維修惡廠鄰居整個按小區(qū)3、進離一步欠拓展開本羊品牌清汽車管時乘坐遇交通滿工具酷時吃飯智時購物遷時回家雞時聚會糊時4、制旁造機兼會要求：銷售侮顧問莖平時訴帶包毯上下牧班，究包里都放不樸少于1盒以慌上的恨名片拼，10份以網(wǎng)上的涼資料戴，筆盯記本澡，筆撇等。a、給即客戶映提供附滿意醉的服芒務(wù)b、利往用機競會5、C2類C1、利療用表系卡進裁行跟維蹤管掘理三表州兩卡營業(yè)目標計劃與實際比較表意向客戶級別狀況表營業(yè)活動訪問日報表銷售促進失控(戰(zhàn)敗）記錄表展廳來店（電）人數(shù)及銷售狀況統(tǒng)計表來店（電）客戶登記表意向客戶管理卡保有客戶管理卡（個人、公司）（三商）、群意向疏促進準確紅判斷鑼客戶條意向腥及級典別：1）客豪戶的醉購車肺意向裙判斷意向引車型饅、意弟向配劑置、妨用途忍等2）客費戶購扯買周俗期判煩斷近期稼購車OR隨便拴看看級別判別基準現(xiàn)訂現(xiàn)交已收一定金額訂金車型車色已選定已提供付款方式及交車日期分期手續(xù)進行中二手車進行處理中已談判購車條件購車時間已確定選定了下次商談日期再度來看展示車要求協(xié)助處理舊車商談中表露出有購車意愿正在決定擬購車種對選擇車種猶豫不決經(jīng)判定有購車條件者訂單

OHAB促進頻率一個星期內(nèi)成交

至少（1天/次）一個月內(nèi)成交

至少（2次/周）一個月后成交至少（1次/周）預售訂金

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