京東商城案例

京東商城案例分析作者：52幢622宿舍團隊小組成員成員：呂臣磊王靖翔 唐亮戴磊目錄基本框架與功能商業(yè)模式分析經(jīng)營模式分析管理模式分析技術模式分析結論與建議分析一、京東商城的基本框架與功能京東商城的基本情況

功能框架

1、京東商城的基本情況

京東商城中國B2C市場最大的3C網(wǎng)上購物專業(yè)平臺

中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網(wǎng)站之一中國最大的電腦、數(shù)碼通訊、家用電器網(wǎng)上購物商城產(chǎn)品類型……10萬余種數(shù)碼

家電

手機電腦配件網(wǎng)絡產(chǎn)品自2004年初正式涉足電子商務領域以來,連續(xù)五年增長率均超過300%。目前京東商城擁有超過800萬的注冊用戶，日訂單處理量突破35000單，日均PV超過2000萬?，F(xiàn)在，京東商城已經(jīng)成為中國消費者選購3C產(chǎn)品的重要途徑。360buy京東商城創(chuàng)辦簡單歷程360buy京東商城由劉強東于2004年初創(chuàng)辦。2007年“老劉”領導的京東商城迎來了豐收的一年：成功吸引千萬美元的風險投資；銷售額完成從千萬元到億元的完美逾越；受到業(yè)界及用戶的廣泛關注與好評；作為創(chuàng)業(yè)者“老劉”也在同年的“IT兩會”、“中國信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟年會”、“中國IT渠道精英”等多個評選活動中獲得嘉獎。京東CE片O劉強剖東劉強蕩東，災網(wǎng)名必“老浮劉”缸。19泥96年陡畢業(yè)勿于中抖國人洋民大笑學社媽會學顛系。大學凈期間李學的伏是文裹科專占業(yè)，雪但酷化愛編程的貪他將碎所有閑課余殲時間早用在翅了學紡習編程上舊。并帥通過行獨立身開發(fā)凈幾個恥項目叢標程序掘蛙到了洗人生密中的蔽第一袖桶金光，并肅為今后的纖創(chuàng)業(yè)匯之路之奠定荒的堅局實的票基礎意。劉強阿東是酷一個洗在創(chuàng)網(wǎng)業(yè)道喘路上器充滿六堅定信念桌的人狂，踏煮實地唉走好覽每一踐步路陳是他弓信奉豈的人開生準餃則。崖我們濁相信越在他誘的帶用領下血京東旁商城烈將在禮不遠左的未罪來努斥力發(fā)緩展成摟為一且個百乓億規(guī)橋模嘆的大經(jīng)型專爆業(yè)3C網(wǎng)購予平臺宇。2、功繩能框淹架京東傾商城委首頁家用電器手機數(shù)碼家用電器電腦產(chǎn)品積分兌換購物指南付款方式售后服務配送方式幫助中心網(wǎng)站艘結構暴外觀詳細商品分類一級欄目：商品分類網(wǎng)頁縣布局聞分類齒清楚，緒一目膏了然魔。促銷產(chǎn)品新上架商品導航意：一衰級欄輸目首一頁級左欄側(cè)目左側(cè)首頁中下方網(wǎng)站緣瑞首頁眠下方欄目廊設計看特點商品手服務廉區(qū)產(chǎn)品鵲展示蠻區(qū)商品地搜索疫區(qū)信息歷發(fā)布控區(qū)商品秀分類斬區(qū)限時愈搶購喇區(qū)內(nèi)容膀豐富可視駐性強圖文餃并茂……商品分類區(qū):家用電器、手機數(shù)碼、電腦產(chǎn)品、日用百貨。在一級分類中設有二級分類，進行了非常詳細的產(chǎn)品分類，提供了10萬余種商品。

限時搶購區(qū)主要發(fā)布限時搶購商品，進行產(chǎn)品促銷。按商品分類陳列展示各類產(chǎn)品信息，圖文并茂。在網(wǎng)站首頁可看到“新品推薦”、“特價專區(qū)”、“瘋狂搶購””等；各個分類商品又進行了深入劃分，每個小類別又有相應的產(chǎn)品信息介紹。

用于提供與貿(mào)易、商務相關的各種配套服務。首頁上方設有“搜索商品”。便于及時發(fā)布商品及服務動態(tài)，為客戶或瀏覽者提供及時、準確的信息。二、漢京東比商城象的商刻業(yè)模等式戰(zhàn)略矩目標目標關客戶名群收入殘利潤神來源競爭樸優(yōu)勢1、戰(zhàn)賀略目捕標京東援商城腎本著阿“讓勢購物質(zhì)變得矛簡單跡、快模樂”伐的使粒命，辛以“牧誠信總、客拌戶為俘先、領激情糾、學家習、毅團隊幫精神遲、追械求卓絨越”粱的價扒值觀蝦，立悅志做鳳中國闖最大避、全拜球前缸五強德的電坊子商鎮(zhèn)務公產(chǎn)司。京東評商城捐當初請進入折市場斑時以3C（Co何mp梨ut濟er、Co構mm炭un膏ic退at株io雜n、Co主ns拌um殖er醬E學le凡ct脈ro隱ni佛cs）為皮切入乳點，尸做鉛雷直B2蛋C。20旬08年10月，筆根據(jù)卵消費條者需苗求，廟京東甜網(wǎng)上背商城煎又增溫設了檔日用餓百貨箭類商乎品。2、目欣標客竿戶群京東印商城目標蛇客戶伍群計算罩機、濃通信和乒消費間類電經(jīng)子產(chǎn)品旁的主禽流消纖費人群振。京東購商城謙積累了眾凝多的撤穩(wěn)定盒的購物會蒸員，莫主要辣來自各個極公司州白領伸，機關公慚務員頌，在泛校學生以道及其鑰他網(wǎng)頂絡購物愛刮好者奔。3、收畏入利滲潤來患源總利捕潤直接沫銷售，降取低制運造商(零售喉商)的價格，閘在采炊購價與銷車售價糾之間賺取劍差價虛擬牙店鋪阿出租費，剝產(chǎn)品罩登錄費、頸交易般手續(xù)費利用簡平臺膊，充分利西用付復款和收到另貨物嫁再支付的本時間游差產(chǎn)生的決巨額堤常量資金賣逆行恨其它投資近盈利廣告爪費，小現(xiàn)在這一字部分河增長得很嗚快4、競別爭優(yōu)認勢1、低養(yǎng)成本押優(yōu)勢京東絨商城廟商品注價格彎制定迅從不仔參考抽同行打價格繞，而瓜是在際商品藏的采晝購價俊上，加之5%的毛奪利，眉即為浸京東領的價嗓格。蒸這個檔價格獲要比3C實體守渠道嗎之王敵的國美熄、蘇賠寧自恐制10瘋%~乖20燃%，比技廠商咳零售腫指導栗價自志制10棄%~偶30園%。2、購誤物最玻方便3、雄百厚的芒資金劑優(yōu)勢4、獨勸特的鋤經(jīng)營糞模式5、優(yōu)召質(zhì)的所客戶嚼服務京東票商城仗支持登分期夕付款怪；支鏈持支羨付寶跡、QQ會員岔登陸掩最火特爆的餡地攤嚇生意，犯用戶凡可以叛不用溫注冊取，就緊能夠觀經(jīng)由決過程懸自己沖的QQ賬號昂和支德付寶你賬號登囑陸京夜東商母城，根給顧橋客提效供了敞省時監(jiān)省力俱的優(yōu)辜質(zhì)服慕務。07年京耗東商物城獲站得了之來自液今日畜資本舍千萬導美元繼的融熊資。20縮慧08年底園，今日資律本、頑雄牛雞資本煮以及滑亞洲聚投資拉銀行久家梁款伯韜火先生簽私人笨公司底共21的00萬美有元的研聯(lián)合典注資圍。20查10年初梁，京央東商士城獲狡得老賤虎環(huán)沖球基捏金領蒜投的總金像額超描過1.餃5億美烈元的錯第三寶輪融銀資。京東榮是利敲用互糠聯(lián)網(wǎng)扮顛覆悅蘇寧刻和國膠美的碑銷售賽模式;在這峰個專莫業(yè)領柔域已向經(jīng)經(jīng)歷加的5年的騰磨練然，在器各方趟面要內(nèi)遠比位后來幟的跟叼進者丙具有紛更大租的優(yōu)君勢。京東宵月銷洞售破2億這視就是泰一個鉤有力柿的佐培證，隱京東哨在逐餐漸成半熟，既在各杰個方面級。京東拍商城津有著著多年險打造翠的龐啞大物貞流體捎系，腦提供回了靈幸活多迎樣的榆商品腿展示空間彎，消犧費者寸查詢未、購織物都五將不奧受時折間和翁地域枯的限炒制。羅京東枕商城落在為消費可者提幫供正臉品行嘆貨、皇機打后發(fā)票瘡、售留后服侄務的鏡同時輸，還暴推出厲了“儀價格爛保護”較、“蕩延保鋪服務日”等冶舉措永，最昌大限列度的鳥解決進消費饒者的葡后顧塘之憂座，保靈護了消費旗者的竹利益睬。京賣東商怨城用豎自身沸的誠脊信理驚念為益中國覽電子急商務濱企業(yè)乓樹立了誠念信經(jīng)沒營的妄榜樣裁。三、泡京東剝商城木的經(jīng)蝦營模呆式京東糕商城寶的支忘付方徑式物流乓配送售后賠服務傘及特拿色服梳務等完全傭沖破醒了渠膏道商爹定價狡機制滲的游焦戲規(guī)葵則。味也正赴是憑竹借讓脈其他味渠道荒商忌切恨的欲低價蜜策略命，京沾東商親城迅坦速占成領市專場。棚而憑乖借40億元承的銷舌售額嫁，京貝東穩(wěn)卡坐中沈國最色大的B2柱C公司采購浴價加5%毛利京東田的定襯價比3C實體公渠道隊之王距的國凍美、梅蘇寧罵便宜10％-2吵0％疊。比廠容商零呈售指鉗導價舞便宜10％-3體0％不變等仇。對消琴費者東而言捆，京師東商瞧城是床百貨坐商店奏的統(tǒng)出一解活決方記案，脈無論減是數(shù)超碼產(chǎn)叔品，屢還是辟類似認洗衣跪機這浮樣的染大家僵電，輝統(tǒng)桂一采主購，鉗統(tǒng)一啊配貨鑰，京面東自薦己的棟物流告送貨角。其優(yōu)洗勢是火明顯匠的。(1龍)給消性費者泳以信態(tài)心，成質(zhì)量山和退膀貨問促題，票有京驢東做考擔保壤。(2擺)統(tǒng)一乳采購慚進貨朽，也隙可以趴拿到棕相對塞低價(3赴)自建接物流箏渠道雜，商西品能躲迅速益到達頭消費富者手跟中，刮增加呢消費糾者良辣好的購物籠體驗歇和信鎮(zhèn)心欄。1、京倒東商轎城的島支付筒方式貨到兄付款在線爬支付分期汪付款郵局矮付款公司角轉(zhuǎn)賬支付方式2、物商流配像送上門必自提快遞袍運輸E郵寶依托培多年亞打造博的龐滿大物果流體粒系，邊消費懇者充鎮(zhèn)分享耀受了陶“足料不出兵戶，舉坐享際其成辜”的集便捷壯，目刻前，樣分布犯在華鑰北、負華東慢、華壯南的下三大往物流映中心儲覆蓋握了全羨國各罷大城沒市。20企09年3月，蠶京東船商城糊斥資20蜜00萬元拴人民越幣成避立了奔自有左快遞升公司之，上烤海及繞華東躁地區(qū)顧乃至膚全國坊的物丙流配砍送速舌度、稿服務迫質(zhì)量務得以沸全面白提升壇。20銜09年至繞今，英京東川商城架陸續(xù)周在天問津、穿蘇州撒、杭往州、廚南京還、深旋圳、盤寧波爺、無浪錫、家濟南塊、武穿漢、肥廈門慈等30余座及重點鵲城市聯(lián)建立保了城潤市配攤送站權，最葛終，找配送艘站將毫覆蓋承全國20刷0座城贈市，蘋均由叫自建怨快遞識公司旁提供坑物流豎配送度、貨央到付坐款、咽移動PO申S刷卡煤、上泛門取精換件斃等服捏務。京、封滬、嶄粵三品地倉久儲中甲心也劉已擴組容至9萬平時方米奏，倉壯儲吞明吐量企全面其提升何。3、售趕后服為務及撐特色弓服務勇等提供暮傳統(tǒng)牙的網(wǎng)傷商售府后服秘務特色軍服務在京紐奉東商釣城總泥裁劉涌強東茅看來惱，所停有的蓋流通司企業(yè)綿都有劣一個吐共性——當它逼的銷修售收械入達組到一腰定規(guī)脆模時抽，就枕可以端實現(xiàn)謝盈利氏。未來彈，京封東商險城不段會通棄過提風升價贏格來腔盈利斤，而遍是隨妻著規(guī)腐模不壺斷擴裳大，銜加大沙拿到翁廠商亂的返煩點。四、紡京東博商城烈的管吉理模齊式組織士結構寒與組留織形五態(tài)京東雷商城疾的資醬本模闊式團隊源管理管理望的程孫序化抬模式往化信息具系統(tǒng)揪的建天設京東獲商城柳體系1、組起織結漠構與峽組織逝形態(tài)電子厲商務撈的管曉理模咳式是胸從組田織上嬌提供亞的為夢保證殊系統(tǒng)富正常免運行充和發(fā)毀生意轎外時盤能保恭護系煉統(tǒng)，責恢復末系統(tǒng)習的法偏律，晌標準況，規(guī)航章，握制度萬，機類構，藍人員項和信盟息系蜜統(tǒng)等貢結構果體系儉，它茄能對矮系統(tǒng)斥的運沾行進帽行跟鄰蹤監(jiān)脫測，暑反饋貧控制煩，預銹測和運決策壁。京東喝商城拍的組浩織形商態(tài)是旋屬于屈電子悼商務械企業(yè)仆，沒沉有實戶體店超相依員托，必京東CE也O劉強透東強碰調(diào)“盡京東佛永遠展不會嘗開實抄體店終”京東脆商城狠的前杏身是婚做店旨面的翻經(jīng)銷組，當摔他們急開始間做電泳子商隊務的雞時候加，線嘆下店秘面的暴盈利雜還占吵整個控公司附盈利右的90訴%以上詠，但漏京東稿商城鍋仍然章果斷課地關殲掉了御線下碑的店固面。2、京濫東商序城的脫資本夫模式京東來商城工曾經(jīng)塘的三壇次融品資（1）20容07年8月京東尚贏得首國際舅著名限風險黎投資彎基金——今日窮資本乏的青睞，赤首批健融資捧千萬嘩美金柔。（2）20聾09年1月京東私商城悟獲得京來自虛今日必資本漁、雄尋牛資短本以爸及亞烘洲著名投償資銀移行家毫梁伯齒韜先暮生的爹私人距公司陶共計21權00萬美