網(wǎng)格管理“五個一”工作法經(jīng)驗(yàn)材料

第網(wǎng)格管理“五個一”工作法經(jīng)驗(yàn)材料

__區(qū)__街道__社區(qū)地處__市西南五大花園片區(qū)，所轄面積0.78平方公里，下轄23個居民小區(qū)，居民8497戶，2.3萬余人，在冊黨員687人。社區(qū)少數(shù)民族人口占總?cè)丝?0%左右，主要為藏族、羌族、回族等24個少數(shù)民族。社區(qū)下設(shè)一般網(wǎng)格11個，微網(wǎng)格112個。

__社區(qū)聚焦高效能治理的要求，以吉祥幸福和睦家為目標(biāo)，依托社區(qū)155治理機(jī)制，充分發(fā)揮黨員模范帶動、區(qū)域多方聯(lián)動、五社齊力互動、領(lǐng)英計劃驅(qū)動、民族同心推動的能動作用，創(chuàng)新微網(wǎng)實(shí)格五個一工作法，扎實(shí)辦好民生微實(shí)事，固牢群眾大福祉，有力提升社區(qū)精準(zhǔn)化、精細(xì)化、智慧化、專業(yè)化、常態(tài)化治理水平。

1完善組織建設(shè)引領(lǐng)微網(wǎng)實(shí)格一線牽

完善三級網(wǎng)格組織實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格縱向全面覆蓋

以黨建引領(lǐng)為核心，建立以社區(qū)黨委（1個總網(wǎng)格）小區(qū)黨支部（22個小區(qū)黨支部全覆蓋11個一般網(wǎng)格）樓棟黨小組（102個微網(wǎng)格）為縱向主線的三級黨組織體系，形成了基層黨組織+立體化網(wǎng)格化黨建引領(lǐng)微網(wǎng)實(shí)格治理模式。

建立兩級黨建聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格橫向共駐共建

構(gòu)建社區(qū)總網(wǎng)格黨建聯(lián)盟，組建社區(qū)大黨委，通過區(qū)域化黨建聯(lián)席會議，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格陣地共建、網(wǎng)格事務(wù)共商、網(wǎng)格活動共辦；構(gòu)建小區(qū)一般網(wǎng)格黨建聯(lián)盟，形成小區(qū)黨支部與物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)主委員會、網(wǎng)格商家（駐區(qū)單位）四方黨建聯(lián)盟機(jī)制，實(shí)現(xiàn)微網(wǎng)實(shí)格共駐共建共管。

開展網(wǎng)格培育評選營造網(wǎng)格比學(xué)趕超氛圍

社區(qū)黨委強(qiáng)化對微網(wǎng)實(shí)格工作的領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)各級黨組織責(zé)任，通過評選__最美__人、最美微網(wǎng)格員、最美樓棟長等一系列活動，著力培育打造服務(wù)精細(xì)化、項(xiàng)目特色化、活動品牌化，通過示范效應(yīng)，營造網(wǎng)格比學(xué)趕超氛圍。

2完善服務(wù)體系織牢微網(wǎng)實(shí)格一張網(wǎng)

發(fā)揮黨員模范帶動作用織牢微網(wǎng)格結(jié)點(diǎn)

劃分微網(wǎng)格黨員責(zé)任區(qū)，通過雙找雙報到機(jī)制，每個微網(wǎng)格落實(shí)1名在冊或者報到黨員向微網(wǎng)格報到機(jī)制，并通過雙項(xiàng)領(lǐng)辦和公開承諾，領(lǐng)辦網(wǎng)格工作任務(wù)，參與微網(wǎng)格中的環(huán)境維護(hù)、安全巡查、定點(diǎn)聯(lián)系居民等日常責(zé)任工作特殊情況下的網(wǎng)格應(yīng)急服務(wù)工作。

發(fā)揮網(wǎng)格員主體推動作用織牢微網(wǎng)格經(jīng)線

采取組織推薦+居民民主推選等方式，組建了A崗微網(wǎng)格員和B崗網(wǎng)格員共計129名微網(wǎng)格員，筑牢精細(xì)治理基礎(chǔ)底板，確保微網(wǎng)實(shí)格運(yùn)作高效。選拔優(yōu)秀志愿者、居民骨干進(jìn)入微網(wǎng)格員后備力量，形成選、育、管、培的全生命周期管理體系，涌現(xiàn)了感動__十佳人物和__十佳市民的微網(wǎng)格員黃美英、諸澤云、張靜等典型人物。

發(fā)揮領(lǐng)英計劃驅(qū)動作用織牢微網(wǎng)格緯線

在社區(qū)達(dá)人、退役軍人、退休職工等熱心群眾培育網(wǎng)格志愿者，每個微網(wǎng)格至少招募1名居民志愿者開展微網(wǎng)格就近服務(wù)，努力拓寬志愿服務(wù)參與微網(wǎng)實(shí)格的方式渠道，通過志愿者領(lǐng)英計劃驅(qū)動作用，最終形成1名微網(wǎng)格員+1名在冊或者報到黨員+N名志愿者立體化全網(wǎng)服務(wù)體系。

3完善制度建設(shè)推動微網(wǎng)實(shí)格一盤棋

強(qiáng)化網(wǎng)格員系統(tǒng)培訓(xùn)

微網(wǎng)實(shí)格對精細(xì)化治理提出了更高要求，社區(qū)根據(jù)實(shí)際，有序推動及落實(shí)微網(wǎng)實(shí)格工作要求。社區(qū)對微網(wǎng)格員開展系統(tǒng)培訓(xùn)，充分解讀《__市微網(wǎng)格員職責(zé)清單》，案例式學(xué)習(xí)信息收集、問題發(fā)現(xiàn)、任務(wù)分辦、協(xié)同處置、結(jié)果反饋的事件處置五步工作法，在完成責(zé)任明確、工作清晰的崗前培訓(xùn)考核后，微網(wǎng)格員方可正式上崗，并實(shí)行動態(tài)調(diào)整。

落實(shí)網(wǎng)格一員五責(zé)職責(zé)

進(jìn)一步明確微網(wǎng)格員一員五責(zé)的工作責(zé)任，即網(wǎng)格員擔(dān)負(fù)服務(wù)員、安全員、調(diào)解員、信息員、宣傳員五員職責(zé)，始終發(fā)揮一線哨兵作用，能夠做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題、第一時間通報問題、第一時間處置問題，更廣泛、切實(shí)、高效地完成社會治理。截至目前，129名微網(wǎng)格員恪盡職守，巡查發(fā)現(xiàn)問題350余條，解決民生實(shí)事200余條，收集居民意見建議150余條。

推行四個一工作機(jī)制

推行網(wǎng)格治理一幅網(wǎng)格圖、一個工作群、一本民情本、一張聯(lián)絡(luò)單的四個一工作機(jī)制，互通消息、反映情況、交流工作。用好小武生活蓉e報等智慧化平臺，建立3小時回應(yīng)工作制度，建立樓棟微信群102個和任務(wù)臺賬，并通過組織引領(lǐng)、職權(quán)賦能、常態(tài)督查，確保微網(wǎng)格員反應(yīng)快速化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)節(jié)規(guī)范化，打通小區(qū)微網(wǎng)格最后一米，實(shí)現(xiàn)巡查發(fā)現(xiàn)、呼叫報道、包案落實(shí)和評價閉環(huán)。

4協(xié)同多元力量擰成微網(wǎng)實(shí)格一股繩

充分發(fā)揮社會組織協(xié)同作用

社區(qū)以保障資金為種子資金，開展微網(wǎng)實(shí)格公益創(chuàng)投，鏈接22家社會組織參與社區(qū)微網(wǎng)實(shí)格創(chuàng)建工作，開展一碗湯的關(guān)懷、生命早期1000天、石榴籽課堂、指尖的愛等鄰里守望服務(wù)項(xiàng)目，推動鄰里活動、紓困解難、環(huán)境改造等網(wǎng)格微治理，涌現(xiàn)出共享奶奶智慧媽媽團(tuán)等常態(tài)化服務(wù)隊伍。

充分發(fā)揮社區(qū)合伙人聯(lián)動作用

鏈接區(qū)域資源，與街道衛(wèi)生服務(wù)中心、磨子橋小學(xué)分校、__市十三幼、__區(qū)社區(qū)學(xué)院等轄區(qū)駐區(qū)單位結(jié)對，培育網(wǎng)格社區(qū)合伙人，聯(lián)合開展家醫(yī)入微網(wǎng)幸福農(nóng)場健康互助團(tuán)等全齡人群網(wǎng)格服務(wù)活動，充分發(fā)揮社區(qū)合伙人在網(wǎng)格中的聯(lián)動作用，實(shí)現(xiàn)格內(nèi)格外互聯(lián)互動。

充分發(fā)揮網(wǎng)格自組織參與作用

為調(diào)動小區(qū)居民參與網(wǎng)格治理，實(shí)現(xiàn)自我管理、自我教育和自我服務(wù)的功能，社區(qū)指導(dǎo)成立了螢火蟲老黨員工作室、戰(zhàn)友匯戰(zhàn)旗紅志愿服務(wù)隊、同樂共享服務(wù)隊、懷孃老齡關(guān)愛隊、集福里合唱隊、百人弦子隊等多支網(wǎng)格自組織；并形成了智慧媽媽團(tuán)、共享奶奶等自組織網(wǎng)格服務(wù)品牌。

5建好網(wǎng)格陣地鑄牢民族團(tuán)結(jié)一家親

打造網(wǎng)格微陣地暢通治理微循環(huán)

利用小區(qū)公共用房、物業(yè)辦公場地、小區(qū)閑置房、架空層空間、閑置空地等新建、改建、擴(kuò)建了一批黨群服務(wù)站及新時代文明實(shí)踐點(diǎn)，通過聯(lián)建共建，把黨群服務(wù)延伸到小區(qū)和微網(wǎng)格。推動各類資源力量下沉網(wǎng)格，用群眾家門口的黨群微陣地，打通社區(qū)治理末梢的微循環(huán)，實(shí)現(xiàn)微網(wǎng)實(shí)格工作顯性化、生活化、場景化。

搭建文化交流平臺促進(jìn)網(wǎng)格民族交流

由一批老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老模范等代表人士組成民族文化之家，將社區(qū)打造的__龍門陣、石榴籽民族關(guān)系協(xié)調(diào)室等品牌項(xiàng)目，延伸到微網(wǎng)實(shí)格；依托中國唐卡館等空間，以文化融合筑牢社區(qū)共同體。國家級藏族唐卡非遺文化傳承人拉孟熱心網(wǎng)格公益、熱心文化交流，曾被評為中國好人。組建了以文藝專業(yè)退休人員為骨干的城市烏蘭牧騎文藝輕騎隊，深入網(wǎng)格文明新風(fēng)宣傳，編創(chuàng)節(jié)目20余個。

搭建網(wǎng)格協(xié)商平臺創(chuàng)