第8章項目溝通管理試題

第8章項目溝通管理

1.Theprocessofperformancereportingincludesallofthefollowingexcept.

A)statusreportingB)progressreportingC)forecastingD)

productanalysis

績效報告過程包括下列各項.除了——。

A)狀態(tài)報告B)進度報告C)預算D)產品

分析

2.Somepeoplebelievethattohaveaneffectiveconversation,adistanceofabout20inches(51

centimeters)betweenthetwopartiesinvolvedisrequired.Incertaincuhuralgroups,

however,thenormalconversationaldistanceisintherangeof14To15inches(36to38

centimeters)；andsomegroupsay9to10inches(23to25centimeters)isideal.Peoplefrom

someculturalgroupsmaykeepadooropenduringanegotiation,whereasothersmaypreferto

closethedoor.Somepeoplefeeltheyshouldbeseparatedfromanotherpersonbyadesk.This

areaofnonverbalcommunicationisimportantforcross-culturalcommunication.Itisknown

as.

A)proxemicsB)personalspacedynamicsC)posluringD)

linguistics

一些人相信，交談雙方的距離在20英寸(51cm)比較合適，而另一些人認為，14?15英

寸(36~38cm)比較好，還有一些人則認為9?10英寸(23-25cm)是比較理想的距離。

某些文化群體的人習慣在談話時開著門，而另一些則更愿意關著門談話。也有一些人喜歡

在談話的時候與對方隔著一張桌子。這種非語言溝通的研究對于跨文化交流是很重要的。

它被稱做。

A)空間關系學B)個人空間動力學C)姿態(tài)學D)語言

學

3.Youarereadytoenteranegotiatingsessionwithagroupthatisnativetoatinynorthern

island.Throughthecenturies,islandershavebeenknownasaggressiveandassertivepeople

wholiketotalkmuchmorethantheyliketolisten.Andthewindsweptplainofthisisland,

whereonlythestrongsurvive,hasmadethesepeopletoughnegotiators.Toearnyouryearly

bonus,youmustnotbeatadisadvantageinyournegotiationswiththem.Therefore,youmust

concentrateon.

A)seatingarrangementsinthenegotiatingroom

B)ingratiatingyourself10themostpowerfulnegotiatorontheothersideofthenegotiating

tabletoearnhisorhertrust

C)activelistening

D)settingandfollowingstricttimelimitsateachstepofthenegotiating

你要與一群來自某個北方小島的商人進行談判。數個世紀以來，這個海島的居民都以武斷

好斗而聞名于世，他們總是喜歡不停地說，而不愿意聽別人講。由于海島常受大風的襲擊，

只有強者才能生存下來，這種生活環(huán)境也把他們造就成了強硬的談判對手。為了得到年度

分紅，你在這場談判中不能失敗。因此.你必須把注意力放在—上。

A)談判房間的座位安排

B)迎合坐在談判桌對面的最強有力的談判對手來贏得他的信任

C)積極聆聽

D)為談判進程的每個步驟設定嚴格的時間限制并遵守該限制

4.Whichprojectmanagementprocessgroupismanagingstakeholdersin'

A)Initiating.B)Planning.C)Executing.D)Monitoringand

controlling.

項目干系人管理在哪個項目管理過程組？

A)啟動。B)規(guī)劃。C)執(zhí)行。D)監(jiān)控。

5.Inensuringaneffectivemeetingtheprojectmanagershould.

A)establishameetingpolicy

B)alwayscallameetingeveniftheprojectmanagerisnotsurethereisarealneed

C)altertheagendaduringthemeetingtoensurealloftheproblemsaresolvedduringthe

meeting

D)notencourageparticipationfromeveryoneasthiswillprolongthemeeting

為了保證有效地召開會議，項目經理應當_____O

A)制定會議規(guī)程

B)總是召集會議，即使項目經理不能確定真有需要

C)在召開會議時改變議程.以確保所有的問題都能得到解決

D)不鼓勵所有的項目成員參加以避免會議的拖延

6.AprojectmanageriscompletingtheWBSwiththeprojectteam,butthesessionishardto

manage.Thereare200peopleintheroomrepresentingfourdifferentdepartments.Someofthe

peoplewhowillbeworkingontheprojectlateraretalkingaboutother,thingswhileearlier

workisdisscussed.Whichof由efollowingBESTdecribestherealproblem?

A)TheProjectsponsorshouldbeleadingthiskindofmeeting.

B)Theyarenotfollowingtheprojectcommunicationplan.

C)Therearetoomanydepartmentsinvolvedintheproject.

D)Theprojectmanagerisreallymanagingaprogram.

一位項目經理正在和項目團隊一起來完成WBS,但是會議很難管理。房間里有來自四個

不同部門的200個人。當討論早期工作的時候，一些會在稍后參與項目的人卻在談論其他

的事。以下哪一項最好地描述了真正的問題？

A)項目贊助者應該主持這種會議。B)他們沒有遵循項目溝通計劃。

C)項目包含了太多的部門。D)項目經理實際上正在管理的是一個大

型項目(program)。

7.Ifaprojectmanagercommunicatesaverbalmessagetoasubordinateandthesubordinate

leaveswithoutsayingaword,theprojectmanagershouldassumethat.

A)themessagewasunderstoodB)themessagewasnotunderstood

C)themessagemaynothavebeenunderstoodD)theinformationwasnotappropriate

如果一個項目經理向下屬傳達了一個口信，并且下屬沒有說話就走開了，項目經理應該假

定：____

A)信息被理解了B)信息沒被理解C)信息可能沒被理解

D)信息不適當

8.Inyourproject,youhavecreatedperformancereportstoprovidethestalusandprogress

informationtodifferentstakeholders.Theresultsfromtheperformancereportsshouldbe

comparedtothe.

A)projectmanagementplanB)performancemeasurementbaseline

C)earnedvaluecalculationsD)noneoftheabove

在你項目內，你創(chuàng)建了績效報告用來向不同的項目干系人提供項目狀況和進度信息?？冃?/p>

報告中的信息應該和——相比較。

A)項目管理計劃。B)績效衡量基準。C)實現值計算。D)以上

都不對

9.Youhad8peopleinyourproject,onemorepersonwillbejoiningnextweek.Youknowthat

oncethenewpersonjoins,thenumberofcommunicationchannelswillincreaseby.

A)NochangeinnumberofcommunicationchannelsB)8C)12D)20

在你的項目內有8個人，下周會再來一個人。你知道一旦新人加入，溝通渠道會增加

條。

A)溝通渠道數量沒有變化B)8C)12D)20

10.YouaretheprojectmanagerofanITcompany.Youareintheprocessofcreatingacollection

andfilingstructurethatdetailswhatmethodswillbeusedtogatherandstorevarioustypesof

information.Proceduresshouldalsocovercollectinganddisseminatingupdatesandcorrections

topreviouslydistributedmaterial.Wherewillyouincludethisinformation?

A)Informationretrievalsystem.B)Informationdistributionmethods.

C)Communicationsmanagementplan.D)Projectrecords.

你在一個IT公司做項目經理。你在創(chuàng)建一系列文檔用來描述收集和存儲不同類型信息的

過程中。流程需要包括收集和更新以往分發(fā)的材料什么地方包含這些信息？

A)信息訪問系統(tǒng)。B)信息分發(fā)系統(tǒng)。C)溝通管理計劃。D)項

目記錄。

11.Distributioninformationinvolvesmakinginformationavailabletoprojectstakeholdersina

timelymanner.Whichofthefollowingtoolscanyouuseinthedistributioninformation

process?

A)Organizationalprocessassets.B)Communicationmethod.

C)Performancereporting.D)Communicationsrequirement

analysis.

發(fā)布信息包括按照規(guī)定的時間將信息提供給項目干系人。下列哪項工具你可以用在發(fā)布信

息過程之中？

A)組織過程資產。B)溝通方法。C)績效報告。D)溝通需求分析。

12.Aboutmidwaythroughtheproject,theprojectmanagerlearnsthatmostmembersofthe

projectteamdonotreviewtheweeklyprojectupdates.Whatshouldtheprojectmanagerdo?

A)Creatasignaturelogdoteammemberscanindicatewhentheyhavereadthereports.

B)Revisethecommunicationsplanappropriatelytomeettheinformationalneedsofthe

stakeholders.

C)Improvethelayoutoftheweeklyprojectupdatestoencouragereadingbyteammembers.

D)Gototheteammembersfirsthandtoinquirewhytheyarenotreadingthereports.

在項目進行約一半的時候，項目經理得知大多數項目組成員沒有閱讀每周的項目周報。項

目經理該怎樣做？

A)實施簽名制，這樣就會知道他們什么時候閱讀了報告。

B)修改溝通管理計劃以滿足項目干系人的信息需求。

C)改善項目周報的設計，從而便于項目組成員閱讀。

D)去質問項目組成員為什么沒有閱讀報告。

13.Inyourproject,youconductedcommunicationsrequirementsanalysistodeterminesumof

informationneedsforallstakeholders.Youhavedeterminedandlimitedwhowillcommunicate

withwhomandwhowillreceivewhatinformation.Onefactorthatyouconsideredwhiledoing

communicationsrequirementsanalysisisthatforyourproject,thenumberofcommunication

channels.

A)increasesindirectproportiontonumberofpeople

B)decreasesininverseproportiontonumberofpeople

C)increasesinexponentialproportionwhennumberofpeopleincreases

D)noneoftheabovei.e.numberofcommunicationchannelsdependsonthetypeofyour

project

在你的項目內，你在使用溝通需求分析來確定所有項目干系人所需要的信息。你已經決定

和限制了誰會和誰溝通，誰需要接收什么信息。在為你的項目執(zhí)行溝通需求分析時需要考

慮的一個重要因素是項目溝通的渠道數量____。

A)和人員數量成正比增加B)和人員數量成反比減少

C)當人員數量增加時，按指數增加D)上面都不對，溝通渠道數量取

決于你項目的類型

14.Barrierscaninfluencecommunicationwhensendingorreceivinginformation.Whichofthe

followingisNOTabarrier?

A)Prejudices.B)Attitudesandemotions.C)Personalitiesandinterests.D)

Feedback.

當發(fā)送或接收信息時，溝通障礙可以能會影響溝通效果。下面哪項不屬于溝通障礙？

A)偏見。B)態(tài)度和情緒。C)個性與興趣。D)

反饋。

15.Yourprojecthasanumberofdifferentworkresults.Youarecollectinginformationaboutthese

workresults,suchaswhatcostshavebeenincurredorcommittedandwhichdeliverableshave

beencompletedandwhichremainoutstanding.Youwillusethisinformationinwhichofthe

followingprocesses?

A)ProjectplanexecutionB)Integratedchangecontrol.C)Report

performance.D)Verifyscope.

你的項目有一些不同的工作結果。你正在收集關于這些工作結果的信息.比如哪些方面消

耗了項目成本，哪些可交付成果已經完成.哪些還沒有完成等，你將在下列哪項流程中使

用這些信息？

A)項目計劃執(zhí)行。B)全面變更控制。C)報告績效。D)核

實范圍。

16.Inanappropriatecommunicationmodelbetweenasenderandareceiver,allthefollowing

statementsarecorrectEXCEPT：

A)Noiseshouldbeminimized.

B)Receivermustdecodeandreplybacktothenlessage.

C)Receivershouldacknowledgeandagreewiththemessagesentbythesender.

D)Sendermustchooserightwaytosendthenlessages.

在一個適當的介于發(fā)送者和接收者之間的信息模型中，下列哪項說法不正確？

A)噪聲應該降到最低。B)接收者需要解碼并給出回

復消息。

C)接收者必須確認和同意發(fā)送者所發(fā)的消息。D)發(fā)送者必須采取合適的方

式發(fā)送消息。

17.Yourecentlytookoveralargeprojectfromanotherprojectmanagerwhohadtoleavefora

personalemergency.Youwanttounderstandwhatkindofinformationshouldbeprovidedto

differentstakeholders,andwhatmethodsshouldbeusedtoprovidethisinformation.Youwill

findthisinformationinthe.

A)communicationsmanagementplanB)performancereportsC)projectrecords

D)communicationplan

最近你從另一項目經理那里接手了一個大型項目，他因為個人的突發(fā)事件離開了。你想知

道項目關系人分別獲得何種信息，通過什么方法來獲得這些信息。你會在—中找到這些

信息。

A)溝通管理計劃B)績效報告C)項目記錄

D)溝通計劃

18.Ideally,communicationbetweentheprojectmanagerandtheprojectteammembersshould

takeplace.

A)viadailystatusreportsB)throughapproved

documentedforms

C)bywrittenandoralcommunicationD)throughtheformalchainof

commando

項目經理和項目團隊成員之間最理想的溝通方式是O

A)通過日常狀態(tài)報告B)通過批準的文件報表

C)通過書面的和口頭的溝通D)通過正式的指令鏈

19.Youpreparedanintegratedprojectplanandaprojectschedule.Yousubmittedittothesteering

committee,anditwasapproved.Keystakeholdersacceptedtheplan.Itistimetodistribute

it.Boththeprojectplanandscheduleshouldbedistributedto.

A)allstakeholdersintheperformingorganization

B)allprojectstakeholders

C)projectteammembersandtheprojectsponsor

D)peoplenotedinthecommunicationsmanagementplan

你準備了一個綜合項目計劃和一個項目時間表。你將它們提交給籌劃指導委員會，并得到

了批準。有關各方也接受了計劃?，F在是分發(fā)這些計劃的時候了。項目計劃和時間表應該

分發(fā)給——。

A)組織中執(zhí)行項目的所有有關各方B)項目所有的干系人

C)項目小組成員和項目發(fā)起人D)在溝通管理計劃中指明的人

20.Aspartofthecommunicationsprocess,thereceiverisresponsiblefor.

A)agreeingwiththesendersmessage

B)pretendingthatthemessageisreceivedonlypartially,toencouragefurtherdiscussions

C)makingsurethattheinformationisreceivedinitsentiretyandunderstoodcorrectly

D)specifyingthatthemessageisnotunderstood,unlessitisreducedtowriting

作為溝通過程的一部分，信息接收者的責任是—。

A)同意發(fā)送者的消息

B)自稱接收的信息只有部分，去鼓勵進一步的討論

C)確定信息接收完整并理解準確

D)指出消息沒有被理解，除非減少到可以寫下來

21.Informationtypicallyrequiredtodetermineprojectcommunicationsrequirementsincludesall

ofthefollowingEXCEPT：

A)Projectorganizationandstakeholderresponsibilityrelationships.

B)Logisticsofhowmanypersonswillbeinvolvedwiththeprojectandatwhichlocations.

C)Disciplines,departments,andspecialtiesinvolvedintheproject.

D)Theavailabilityofin-placetechnologyattheprojectlocation

確定項目溝通需求所需要的典型的信息包括下列各項，除了：

A)項目組織和干系人責任關系。B)多少人員將投入項目和在什么

位置。

C)項目涉及的學科、部門、專業(yè)。D)在項目位置in-place技術的可用

性。

22.Duringameetingtonegotiateachangetothecontract,thesellerstatesthattheyhaveanother

meetingatthreep.m.Negotiationswillhavetobeoverbythen.Whatkindofnegotiation

techniqueisthis?

A)Deadline.B)Missingmarl.C)Demand.D)Delay.

在談判一個合同變更的會議上，提供商說他們在下午3點還有其他的會議，談判在那之前

必須結束。這是何種談判技巧？

A)最終期限。B)不見的人。C)需求。D)推遲。

23.Aspartofthecommunicationsprocess,thesenderisresponsiblefor

A)ensuringthereceiveragreeswiththemessageB)confirmingthatthe

informationisproperlyunderstood

C)presentingtheinformationinthemostfavorablemannerD)interpretingthemessage

correctly

作為溝通過程的一部分，信息發(fā)送者的責任是。

A)確保接收者同意消息B)確定信息被正確理解

C)使用最受歡迎的方式呈現信息D)正確地解釋信息

24.ToolsandtechniquesforperformancereportingincludeallofthefollowingEXCEPT：

A)Informationpresentationtools.B)Decisiontreeanalysis.

C)Costreportingsystems,D)Statusreviewmeetings.

下列哪項不是績效報告過程包括的工具和技術?

A)信息展示技術。B)決策樹分析。C)成本報告系統(tǒng)。D)狀

態(tài)碰頭會。

25.Communicationstechnologyfactorsthatcanaffecttheprojectincludeallofthefollowing

EXCEPT.

A)thelengthoftheprojectB)theavailabilityof

technology

C)executiverequirementsD)theurgencyoftheneed

forinformation

影響項目溝通的技術因素包括下列各項，除了—O

A)項目的長度B)技術的可用性C)實施要求D)

信息需要的緊急程度

26.Youhavedecidedtoorganizeastudygroupofotherprojectmanagersinyourorganizationto

helpprepareforthePMPexam.Everyoneishighlymotivatedtoearnthecredentialbecausethe

CEOhasdecidedtopaya$5,000bonustoeachpersonwhobecomescertified.Whattypeof

communicationareyouemploymginyoureffortstoorganizethisgroup?

A)Horizontal.B)Vertical.C)Formal.D)

External.

你決定組織一個學習小組，邀請公司內部其他項目經理一起參加，以幫助大家更好地準備

PMP考試。由于公司總經理已經決定要獎勵每個通過考試的人5000美元，所以大家都有

了很強的動力要通過考試。那么，在組織這個學習小組的過程中你要采用什么類型的溝通

方式呢？

A)水平型。B)垂直型。C)正式型。D)

外部型。

27.Inputstoplancommunicationsinclude.

A)enterpriseenvironmentalfactors,organizationalprocessassets.stakeholderregister,

stakeholdernlanagementstrategy

B)stakeholderrequirements,projectlogistics,prejectbudget,andprojectschedule

C)stakeholderanalysis,communicationsbarriers,andorganizationalstructure

D)stakeholdersnrvoy,RAM,WBS,andadministrativeprocedures

規(guī)劃溝通過程的輸入包括—O

A)事業(yè)環(huán)境團素，組織過程資產，干系人登記冊.干系人管理策略

B)項目干系人需求，項目后勤.項目預算和項目進度

C)項目干系人分析，溝通障礙和組織結構

D)項目干系人調查，RAM,WBS和管理流程

28.Attributesofacommunicationsmanagementplancanincludeallofthefollowing

EXCEPT.

A)theinformationthatwillbedistributedtostakeholders

B)howofteninformationwillbedistributed

C)thelayoutoftheinformationanddiemethodoftransmission

D)allmemos,correspondence,reports,anddocumentsrelatedtotheprojectfromallpersonnel

溝通管理計劃包括下列內容，除了—。

A)將要發(fā)布給項目干系人的信息

B)信息發(fā)布的頻率

C)信息設計和傳輸方法

D)所有的備忘錄、信件、報告，以及來自所有個人的與項目相關的文檔

29.Themajorprocessesofprojectcommunicationsmanagementare.

A)identifystakeholders,plancommunications,distributeinformation,managestakeholder

expectations,reportperformance

B)communicationsplanning，responseplanning,progressreporting,andinformation

distribution

C)communicationsplanning,informationdistribution,schedulereporting,andstakeholder

analysis

D)communicationsplanning,changereporting,projectrecords,andacceptance

項目溝通管理的主要過程有。

A)識別干系人、規(guī)劃溝通、發(fā)布信息、管理干系人期望、報告績效

B)溝通規(guī)劃、應對規(guī)劃、進度報告和信息發(fā)布

C)溝通規(guī)劃、信息發(fā)布、進度報告、項目干系人分析

D)溝通規(guī)劃、變更報告、項目記錄和接受

30.Communicationunderacontractshouldtendtoward.

A)formalwrittencommunicationB)formalverbalcommunication

C)informalwrittencommunicationD)informalverbal

communication

按合同進行的溝通應當趨向于O

A)正式的書面溝通B)正式的口頭溝通C)非正式的書面溝通

D)非正式的口頭溝通

31.Whichofthefollowingistrueregardingcommunicationwithinaprojectenvironment?

A)Theprojectmanagermustassumetheprimaryburdenofresponsibilitytoensurethat

messagessenthavebeenreceived.

B)Elfectivenleetings,awarroom,andatightmatrixpromoteeffectiveeonlmunication.

C)Ifaprojectconsistsof12people,48potentialchannelsofcommunicationexist.

D)Mostprojectmanagersspend30percentoftheirworkinghoursengagedincommunication.

在項目環(huán)境下，下列有關溝通的論述哪一項是正確的？

A)項目經理必須承擔主要責任，以確保發(fā)出的訊息被收到。

B)有效的會議、“作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進有效的溝通。

C)如果一個項目由12人組成，則存在48個潛在的溝通渠道。

D)大多數項目經理花費30%的工作時間用于溝通。

32.Themostcommoncausesofconflictinconceptualanddevelopmentphaseis，andin

execuffonandfinalphaseis.

A)personalities,schedulesB)administration,resources

C)resourceso.schedulesD)projectpriorities,schedules

在概念和開發(fā)階段最常見的沖突原因是，而執(zhí)行和收尾階段是。

A)個性，進度計劃B)管理，資源C)資源，進度計劃D)項目

優(yōu)先權，進度計劃

33.Metacommunication,paralinguistics,second-ordermessages,andthehiddendimensionof

communicationallreferto.

A)communicationskillsB)communication

requirements

C)waystoexercisetoleranceandcompromiseD)nonverbalcommunication

元溝通、輔助語言、亞層次信息和隱蔽層次的溝通指的都是—O

A)溝通技巧B)溝通需求C)學會寬容和妥協的方法D)非

言語溝通

34.Bothunder-communicationandover-communicationcancauseproblemsonaproject.You

wanttoensurethattheinformationyoucollectshowingprojectprogressandstatusis

meaningfultostakeholders.Todeteminespecificmetrics,youwillconductastakeholder

analysis,andthendeterminethelevelofdetailstakeholdersrequire.Thisisavailablethrough

the.

A)performancenleasurementbaselineB)projectmanagement

methodology

C)projectstrategyandapproachD)communications

managementplan

過少的溝通和過多的溝通都可能給項目帶來麻煩。你想要確保自己收集到的有關項目進展

和狀態(tài)方面的信息對于項目干系人具有實際意義。為了確定具體的指標，你要進行干系人

分析并依此來判斷干系人要求信息達到的詳細程度。這可以通過一來實現。

A)業(yè)績衡量基準B)項目管理方法C)項目戰(zhàn)略及方法D)

溝通管理規(guī)劃

35.Youaremanagingaprojecttodevelopasoy-based,lactose-free,magnesium-richnutritional

drinkfbrthe<4over50"market.Youhaverecentlyheardthattheclientcallsyourprogressreports

thet4CodeofHammurabi^becausetheyseemtobewritteninhieroglyphicsandarecompletely

indecipherabletoallbutanEgyptologist.Thissituationcouldhavebeenavoidedby.

A)informingtheclientatthestartoftheprojectofthetypesofreportstheywillreceive

B)usingriskmanagementtechniquestoidentifyclientissues

C)hiringanexpertreportwritertopreparestandardreports

D)engagingincommunicationsplanning

你在管理一個項目，該項目開發(fā)一種以大豆為原料，不含乳糖，富舍鎂的高營養(yǎng)飲料，針

對50歲以上的人群。你最近聽說你的客戶將你們的項目進度報告稱為“漢謨拉比法典”，

因為它們看起來像是用象形文字書寫的，只有埃及古物學者才能讀懂。這種情況可以通過

以下哪種方法避免？

A)在項目開始的時候就通知客戶報告將采用的形式。

B)運用風險管理技術識別來自客戶方面的風險。

C)雇用一名專業(yè)報告撰寫人員準備標準化的報告。

D)編寫溝通計劃。

36.Theprojectmanagercanenhanceprojectcommunicationsandteambuildingbydoingallthe

followingexcept.

A)havinga“warroom"B)beingagood

communicationblocker

C)beingacommunicationexpeditorD)holdingeffective

meetings

項目經理可以通過以下措施加強項目溝通和項目團隊建設，除了。

A)設立一個“作戰(zhàn)室”B)做一個好的溝通阻礙者C)做一個溝通促進者D)

舉行高效率的會議

37.Effectivecommunicationisvitalforprojectsuccess.Scopechanges,constraints,assumptions,

integrationandinterfacerequirements,overlappingrolesandresponsibilities,andmanyother

factorsallposecommunicationschallenges.Thepresenceofcommunicationbarriersismost

likelytoleadto.

A)reducedproductivityB)increasedhostilityC)lowmoraleD)

increasedconflict

有效的溝通對于項目的成功至關重要。范圍變更、限制條件、假設、整合與界面要求、重

疊的職能和職責以及其他許多因素都對溝通提出了挑戰(zhàn)。溝通上的障礙很可能導致。

A)生產力下降。B)敵意增強。C)士氣低落。D)沖突

增加。

38.YourcompanyCEOjustsentyouanE-mailaskingyoutomakeapresentationonyour

project,whichhasbeeninprogressfbr18months,toallidentifiedinternalandexternal

stakeholders.HescheduledthepresentationfornextMonday.Youexpectmorethan50people

toattend.Thefirststepinpreparing由epresentationisto.

A)definetheaudienceB)determinetheobjective

C)decideonthegeneralformofthepresentationD)planapresentationstrategy

你負責的項目已經進行了18個月了。某天，公司的CEO給你發(fā)了一封電子郵件，要你向

所有確定的內部和外部的干系人報告項目當前的情況。報告的時間定在了下周一。你預計

可能會有50多人出席。報告準備工作的第一步應該是——。

A）明確報告的聽眾B）確定目標C）確定報告的總體形式

D）設計一個報告戰(zhàn)略

39.Statementsoforganizationalpoliciesandphilosophies,positiondescriptions,andconstraints

areexamplesof.

A）downwardcomnlunicationB）lateralcommunication

C）externalcommunicationD）horizontalcommunication

組織政策和哲學的陳述、職位說明和限制條件說明是的例子。

A）從上至下的交流B）橫向溝通C）外部溝通D）

平級溝通

40.Asaprojectmanager,youtrytouseempathiclisteningskillstohelpunderstandanother

person'sframeofreference.Infollowingthisapproach,youshould.

A）mimicthecontentofthemessageB）probe,thenevaluatethe

content

C）evaluatethecontent,thenadviseD）rephrasethecontentand

reflectthefeeling

作為一名項目經理，在與員工進行溝通的時候你想要采取移情式的聆聽方式。在使用這種

方法時，你應該。

A）重復對方所說的話B）試探對方的意思，然后掂

量談話的內容

C）先評價內容再提出建議D）改述聽到的內容并反映自

己的感覺

41.Youareresponsibleforasystemsintegrationprojectinyourorganizationthaihasmultiple

internalcustomers.YouhaveJustbegunpreparingaprojectplan.Becausemanypeopleinyour

organizationareinterestedinthissystemanditsprogress,youdecidetoprepareaproject

communicationsmanagementplan.Yourfirststepinpreparingthisplanisto.

A）conductastakeholderanalysistoassessinformationneeds

B）determineaproductionscheduletoshowwheneachtypeofcommunicationwillbe

produced

C）describetheinformationyouplantodistribute

D）setuparepositoryforallprojectdocumentssothattheywillbeeasilyaccessible

你是一個系統(tǒng)整合項目的負責人，該項目在你的公司中有很多內部用戶?，F在你要著手準

備編制項目計劃。由于公司中很多人都對這個系統(tǒng)以及它的發(fā)展進程非常感興趣，因此你

決定要準備一個項目溝通管理計劃。在準備此計劃時，你要做的第一步是—O

A）進行干系人分析來評估各個干系人的信息需求

B）制定一張生產進度時間表來明確每種類型溝通的時間

C）對你計劃要傳達的信息進行描述

D）建立一個所有項目文件的數據庫以方便查找

42.Youfinallyhavebeenappointedprojectmanagerforamajorcompanyproject.Inyourwork

forotherprojectandfunctionalmanagersasateammember,youhavebeenfrustratedbecause

theentireteamrarelymetafterthekickoffmeeting.Asaresult,youfeltthatyoudidnotknow

howtheprojectwasprogressing.Onsomeoccasions,youdidnotreceivecopiesofprogress

reportssubmittedtouppermanagement.Youbelieveitisimportanttoshareinformationwith

theteam.Oneofyourfirstactivitiesasprojectmanagerhasbeentosetupaninformation

retrievalsystem.Yourinformationsharingmethodswillincludeallthefollowingexcept.

A)manualfilingsystemsB)projectmanagementsoftwareC)projectintranet

D)electronicdatabases

你被任命為一個項目的項目經理。在你曾經參加過的項目中，整個團隊的成員在項目動員

大會之后就很少再碰面，你對這種做法比較失望，因為你覺得看不到項目進展的整體情況。

有時你也看不到呈報給高層管理者的項目進展報告。你相信與項目團隊成員分享信息是非

常重要的。作為項目經理，你最先采取的行動就是建立一套信息檢索系統(tǒng)。下列各項都屬

于信息檢索系統(tǒng)，除了。

A)手動歸檔系統(tǒng)B)項目管理軟件C)項目內部網

D)電子數據庫

43.Acompanyanditssellerareinthemiddleofalongdisputeoverthecostsofterminatingthe

contract.TheprojectmanagerdeterminesthattheonlywaytoresolveIheproblemistohaveit

heardandresolvedbyaneutralparty.Toaccomplishthis,theprojectmanagershouldusea

(n)?

一個公司和供應商就成本和終止合同之事陷入長時間的爭論之中，項目經理確定唯一解決

問題的途徑是請第三方仲裁。為完成此事，項目經理應該使用。

A)職能資源管理者B)沖突解決專家C)仲裁人D)律師

44.Theprojectteamisworkingonanimportantandcomplexprojectthatrequiresalotof

coordination.Underthesecircumstances,theBESTstrategyisto.

A)haveawarroomB)hireacontractor

C)holdmoremeetingstogetthewordoutD)gain