公司文明制度制度（二篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)公司文明制度制度一、室內(nèi)外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1、辦公用具要擺放整齊有序，不準(zhǔn)隨意亂放。2、保持墻面潔凈，不準(zhǔn)亂寫(xiě)亂涂、亂貼，更不準(zhǔn)在墻上鍥釘子，掛東西。3、保持窗明椅凈定期清潔，保持無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)蚊蠅、無(wú)雜物。4、辦公用品合理存放，原則上一律存放書(shū)櫥內(nèi)，辦公桌上不準(zhǔn)堆放東西。5、辦公桌椅要保持日常衛(wèi)生，每天至少清理一次，確保觸摸無(wú)灰塵。7、保持地面潔凈衛(wèi)生，無(wú)雜物、無(wú)污垢、無(wú)塵土，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂放垃圾。8、電扇、日光燈要定期清掃，不準(zhǔn)有明顯的灰塵、蜘蛛網(wǎng)。9、室內(nèi)花草要保持旺盛，擺放美觀，起到點(diǎn)綴作用。二、文明辦公標(biāo)準(zhǔn)1、上班時(shí)間要講文明、講禮貌、文明用語(yǔ)、禮貌待人、不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)講粗話、講臟話、講損害企業(yè)形象的話。p>2、上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩、亂喊亂叫，影響第三人辦公。3、接打電話首先要說(shuō)：“您好?！蹦艽饛?fù)的當(dāng)即表態(tài)，需要匯報(bào)請(qǐng)示或轉(zhuǎn)告他人的，及時(shí)轉(zhuǎn)告，不準(zhǔn)以任何借口搪塞。4、客人或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)屋要起立，讓座，沏茶倒水，不準(zhǔn)無(wú)動(dòng)于衷視若無(wú)睹。5、上班時(shí)間只能交流工作，不準(zhǔn)閑拉胡扯、議論他人，更不準(zhǔn)說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)、不利于工作、不利于企業(yè)的話，始終把企業(yè)利益放在首位。公司文明制度制度（二）一、辦公場(chǎng)所有序、整潔、安靜1、在顯眼處放置個(gè)人名牌，標(biāo)明主人的姓名、職務(wù)、職責(zé)、聯(lián)系電話等。2、保證桌面和辦公設(shè)備的清潔、有序。3、桌面只放置必要的辦公用品。4、文件應(yīng)及時(shí)按類按月歸檔，裝訂整理好，放入文件柜。5、不要將餐具、小包、裝飾物等放在桌面上。6、暫時(shí)離開(kāi)辦公室或與外人交談時(shí)，注意保密，設(shè)置電腦保護(hù)程序，文件要收好。二、公務(wù)形象要端莊、高雅、敬業(yè)1、服飾儀表端莊大方（1）注意個(gè)人衛(wèi)生和整潔。（2）服飾簡(jiǎn)約莊重。（3）符合本單位關(guān)于日常著裝的要求。2、明確職責(zé)，為民服務(wù)（1）按時(shí)到崗，嚴(yán)守崗位。（2）首問(wèn)負(fù)責(zé)，盡職盡責(zé)。（3）親切和善，細(xì)致周到。（4）耐心細(xì)致，說(shuō)明理由。（5）罵不還口，打不還手。3、言談舉止文明高雅（1）不大聲說(shuō)笑、喧嘩、爭(zhēng)吵或打鬧。（2）不在辦公室吃食物。（3）保持良好的站姿和坐姿，不宜趴在桌子或躺在椅子上休息。（4）不玩電腦游戲或網(wǎng)上聊天3、節(jié)約辦公，綠色環(huán)保（1）注意節(jié)約水、電、紙張。（2）不因私使用辦公設(shè)備和辦公用品。（3）較長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室應(yīng)關(guān)閉電腦、空調(diào)、電燈等。（4）提倡紙張、信封等重復(fù)使用。三、對(duì)上級(jí)要尊重、服從、謙謹(jǐn)1、恪盡職守，服從上級(jí)（1）聽(tīng)從指揮，服從命令。（2）個(gè)人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)。（3）如果對(duì)上級(jí)工作部署有意見(jiàn)，應(yīng)通過(guò)正常渠道向上級(jí)反映。（4）對(duì)于上級(jí)已經(jīng)決定下來(lái)的事情，不能以任何借口拒絕執(zhí)行。（5）對(duì)待上級(jí)及其決定，不陽(yáng)奉陰違，不擅作主張，不肆意曲解。2、維護(hù)權(quán)威，支持上級(jí)（1）進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，不論開(kāi)門與否，都要先敲門，得到允許后再進(jìn)入。（2）尊重信賴、理解上級(jí)。（3）請(qǐng)示工作，不得越級(jí)。（4）不背后議論上級(jí)，更不散布對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不滿情緒。（5）對(duì)上級(jí)安排的工作要積極主動(dòng)提早完成。四、同事之間要友愛(ài)、協(xié)助、合作1、同事之間要與人為善，助人為樂(lè)，相互支持，責(zé)無(wú)旁貸。2、以禮相待，彼此尊重，相互關(guān)心。3、同事見(jiàn)面應(yīng)主動(dòng)打招呼，最常用的方式就是點(diǎn)頭微笑。4、未經(jīng)他人允許，不要?jiǎng)佑盟说奈锲贰?、同事較忙時(shí)，在忙完自己本職工作之外要提供無(wú)私幫助。五、對(duì)下級(jí)要關(guān)愛(ài)、支持、指導(dǎo)1、在人格上尊重下屬。2、對(duì)待下屬的意見(jiàn)、建議，要積極鼓勵(lì)，認(rèn)真研究，并給予回復(fù)。3、若工作中出了問(wèn)題，要勇于承擔(dān)責(zé)任，先主動(dòng)做自我批評(píng)。4、批評(píng)下屬要就事論事，使其心服口服，不能隨意對(duì)下屬發(fā)脾氣。5、在工作上主動(dòng)與下屬進(jìn)行交流與溝通，行動(dòng)上多給予支持。六、匯報(bào)工作要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面1、口頭匯報(bào)工作要簡(jiǎn)明扼要。2、書(shū)面匯報(bào)要全面、深入、細(xì)致。3、匯報(bào)人進(jìn)行匯報(bào)時(shí)要實(shí)事求是，準(zhǔn)確全面;準(zhǔn)備充分，簡(jiǎn)明扼要;表情大方，神態(tài)自然。4、聽(tīng)取匯報(bào)者應(yīng)專心致志，聚精會(huì)神，有問(wèn)有答，充分與匯報(bào)人溝通。七、對(duì)待來(lái)訪者要熱誠(chéng)、平等、耐心1、熱情接待（1）客人進(jìn)門，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候，如不方便起身，應(yīng)向客人點(diǎn)頭微笑致意，說(shuō)“您好、歡迎您、有什么可以幫到您?”，然后請(qǐng)對(duì)方坐下來(lái)談話;如果自己正在接聽(tīng)電話或接待別的客人，應(yīng)對(duì)新進(jìn)來(lái)的客人說(shuō)：“您好!請(qǐng)您稍等。”（2）在按待來(lái)賓時(shí)，賓客主從有序、態(tài)度和藹、熱情真誠(chéng)、不卑不亢、大方有禮，微笑充滿真誠(chéng)、甜美、親切、友善、愛(ài)心。（3）在和對(duì)方交談時(shí)，目光集中、柔和，不左顧右盼;報(bào)告或介紹事項(xiàng)時(shí)，聲音清晰，語(yǔ)句流暢，表述得體，簡(jiǎn)潔明了，必要時(shí)要認(rèn)真記錄。（4）當(dāng)客人告辭時(shí)，應(yīng)起身送至門外。如不方便起身，應(yīng)向客人點(diǎn)頭致意，說(shuō)：“再見(jiàn)”。2、熱誠(chéng)幫助（1）對(duì)自己工作職責(zé)范圍內(nèi)的事情，來(lái)者不拒，有問(wèn)有答。（2）能當(dāng)場(chǎng)解決的事情絕不讓客人再跑第二趟;不能當(dāng)場(chǎng)解決的事情應(yīng)答復(fù)何時(shí)可以辦妥和不能解決的原因。（3）如果不是本部門的工作，應(yīng)告知去何部門辦理。八、接聽(tīng)、撥打電話要話到禮到1、接聽(tīng)及時(shí)2、應(yīng)答有禮，拿起電話后，先自報(bào)家門，