個(gè)人物業(yè)述職報(bào)告7篇(物業(yè)經(jīng)理個(gè)人述職述報(bào)告)

個(gè)人物業(yè)述職報(bào)告7篇(物業(yè)經(jīng)理個(gè)人述職述報(bào)告)敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事大家好!

在這嚴(yán)寒的1月，維護(hù)隊(duì)一班在職人員14人：新入職2人，3人因個(gè)人緣由離職，沒(méi)有影響到班上的工作。在這個(gè)月里嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)好公司下達(dá)的工作任務(wù)，做好本職工作。

本月工作狀況如下：

1：參與年終總結(jié)大會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)宣布了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀員工的結(jié)果及頒發(fā)了獎(jiǎng)金和證書(shū)。各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了去年的工作，和XXXX年的工作規(guī)劃安排，點(diǎn)評(píng)了去年工作中的缺乏和在新的一年工作中需要改良的地方。

2：參與公司組織開(kāi)展的年終隊(duì)列展現(xiàn)、文藝表演，全班每天下班后抽時(shí)間積極訓(xùn)練、排列節(jié)目最終得到了展現(xiàn)。大家都以友情第一，重在參加的思想，表達(dá)了公司團(tuán)結(jié)友愛(ài)、欣欣向榮的和諧氣氛。

3：協(xié)同維護(hù)隊(duì)一班、三班，對(duì)整個(gè)小區(qū)及外圍門(mén)面的消防設(shè)施進(jìn)展了全面的監(jiān)察，記錄清晰消防設(shè)施的完好狀況，保障了小區(qū)的消防安全。

4：在春節(jié)期間，尤其是大年三十夜，中國(guó)人的傳統(tǒng)每家每戶(hù)都要放煙花炮竹慶祝新年，全班盡心盡責(zé)，做好巡察工作以防火為重點(diǎn)，對(duì)小區(qū)內(nèi)不在指定位置放火炮、煙花的業(yè)主進(jìn)展了勸導(dǎo)和指引到小區(qū)外放煙花，對(duì)消防隱患進(jìn)展了去除，真正做到了防范于未然。

在1月份工作中，春節(jié)期間為確保小區(qū)安全，為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安心舒適，放心的家。加強(qiáng)防范力度，做好防盜、防火等工作，使春節(jié)期間未發(fā)生一起重大大事。大年三十夜那天我班上中班，這是我從小到大第一次沒(méi)在家吃年夜飯，而是在公司這個(gè)大家庭里和公司領(lǐng)導(dǎo)及全班兄弟姐妹一起過(guò)的春節(jié)，在上班期間還得到了鐘總經(jīng)理、李經(jīng)理、樊經(jīng)理等各位領(lǐng)導(dǎo)的慰問(wèn)，使我們受寵若驚深刻感受到了公司這個(gè)大家庭的暖和。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事的幫忙下，我要以先進(jìn)員工為典范，專(zhuān)心工作，為長(zhǎng)期企業(yè)的興盛興旺，奉獻(xiàn)自己的力氣做好自己的本職工作來(lái)回報(bào)公司，這個(gè)月里工作中的缺乏將在下個(gè)月里準(zhǔn)時(shí)訂正。

XXXX年2月份工作安排如下：

1：嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成好隊(duì)長(zhǎng)安排下來(lái)的工作任務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊(duì)員做好典范，治理好全班的各項(xiàng)工作。

2：不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，要有規(guī)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)，檢查催促隊(duì)員管好、用好崗位物品和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

3：為了維護(hù)小區(qū)大門(mén)口、路面衛(wèi)生，在保潔部下班后，我班將實(shí)行見(jiàn)臟就清，見(jiàn)亂就收的原則，保證給業(yè)主一個(gè)良好的視覺(jué)環(huán)境。

4：對(duì)新入職的隊(duì)員進(jìn)展崗位職責(zé)培訓(xùn)，提高其效勞意識(shí)和團(tuán)隊(duì)理念，盡快的融入到公司這個(gè)大家庭里面來(lái)。

個(gè)人物業(yè)述職報(bào)告2

客服部是與業(yè)主聯(lián)系的窗口，客服人員的效勞意識(shí)和效勞素養(yǎng)直接影響著客服部的整體工作。為了更好的效勞于業(yè)主，提升物業(yè)效勞的效勞品質(zhì)，讓業(yè)主更滿(mǎn)足，我部應(yīng)當(dāng)從六個(gè)方面開(kāi)展工作。

一、做好客戶(hù)日常效勞工作，提高業(yè)主報(bào)修的準(zhǔn)時(shí)率和完成率，削減業(yè)主的投訴和不滿(mǎn)；首先，我部應(yīng)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部治理，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作。

客服人員接觸的業(yè)主較多，不同的業(yè)主會(huì)有不同的需求，而客服人員的專(zhuān)業(yè)水平又參差不齊，為了更好的效勞于業(yè)主，部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)員工專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)工作，并定期進(jìn)展考核，不斷提高客服人員的效勞水平，努力追求業(yè)主滿(mǎn)足率達(dá)100%。制定較全面的物業(yè)治理禮節(jié)禮貌標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)客服人員語(yǔ)言、禮節(jié)及處理事務(wù)力量的培訓(xùn)。在接到業(yè)主報(bào)事時(shí)，首先應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)操作，然后各樓棟管家準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)回訪(fǎng)，避開(kāi)因處理業(yè)主報(bào)修不準(zhǔn)時(shí)而引起的投訴。其次，客服人員應(yīng)“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”。

作為效勞性行業(yè)，需要的是多動(dòng)腦，更多的為業(yè)主著想，為廣闊業(yè)主營(yíng)造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環(huán)境，這樣可以感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主體會(huì)到自己是在享受一種效勞，有一種比“家”更暖和的感覺(jué)。

二、創(chuàng)新催繳思路，爭(zhēng)取20xx年效勞費(fèi)的催繳能夠按公司既定時(shí)間要求完成既定的催繳指標(biāo)；

首先我們應(yīng)當(dāng)明白一點(diǎn)，物業(yè)費(fèi)的收繳狀況直接關(guān)系到公司是否能正常運(yùn)營(yíng)，關(guān)系到每一個(gè)員工的切身利益，我要帶著部門(mén)員工把催費(fèi)工作當(dāng)做是核心工作來(lái)做。

信任只要我們的效勞能真正的落到實(shí)處，在平常的點(diǎn)滴工作中感動(dòng)業(yè)主，多與業(yè)主溝通，將心比心的想一想，用我們的真心去效勞業(yè)主，業(yè)主也肯定會(huì)被感動(dòng)。固然也不排解那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的，對(duì)于這些業(yè)主，我們應(yīng)大膽創(chuàng)新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業(yè)主也開(kāi)頭適應(yīng)了。

依據(jù)業(yè)主的性格特點(diǎn)和喜好來(lái)制定相應(yīng)的催繳措施，安排特地人員進(jìn)展催繳，對(duì)于那些典型的欠費(fèi)戶(hù)，在下一周期就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)與業(yè)主溝通，包括節(jié)假日的問(wèn)候，發(fā)送短信等，還可以登門(mén)訪(fǎng)問(wèn)。

不斷摸索才能不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)才能不斷進(jìn)取，其實(shí)根據(jù)市場(chǎng)的進(jìn)展規(guī)律和一些相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)都是有助于物業(yè)公司進(jìn)展的。

三、改善部門(mén)治理，使20xx年度品質(zhì)工作穩(wěn)中有升；

1、加強(qiáng)部門(mén)員工培訓(xùn)，使員工嫻熟把握專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提升業(yè)務(wù)辦理力量；

2、強(qiáng)化部門(mén)紀(jì)律性，嚴(yán)于律己，強(qiáng)化員工責(zé)任心，提高業(yè)主滿(mǎn)足度；

3、多組織聯(lián)合巡區(qū)，以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質(zhì)巡檢力量，提高品質(zhì)；

四、加大宣傳、創(chuàng)新思路，將20xx年度社區(qū)活動(dòng)做大、做新、做的有影響力；主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：

1、設(shè)立社區(qū)活動(dòng)專(zhuān)員一名，主要負(fù)責(zé)對(duì)外，搞好社區(qū)宣傳工作；

2、聯(lián)合社區(qū)，一起組織社區(qū)活動(dòng)，把社區(qū)活動(dòng)做大，有影響力；

3、多與周邊的企業(yè)聯(lián)系，拉贊助，提高經(jīng)營(yíng)收入。

五、做好部門(mén)人員治理工作，打造一個(gè)穩(wěn)定、高效、合作、務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)；

1、在工作、生活中關(guān)懷員工，在工作上作為導(dǎo)師幫忙他們，在生活中作為朋友愛(ài)護(hù)他們，使員工有歸屬感，使員工全身心的投入到工作中去，提升工作效益；

2、多組織員工活動(dòng)，使員工之間有個(gè)良好的溝通平臺(tái)，增加部門(mén)分散力。

3、加強(qiáng)公司制度培訓(xùn)，以制度約束大家的行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

六、做好工程業(yè)主關(guān)系維護(hù)工作，提高業(yè)主的滿(mǎn)足度，建立更多支持和協(xié)作工程日常工作開(kāi)展的客戶(hù)關(guān)系群；

1、堅(jiān)持對(duì)重點(diǎn)業(yè)主的平常節(jié)假日期間的訪(fǎng)問(wèn)，園區(qū)管家要定時(shí)去業(yè)主家回訪(fǎng)；

2、節(jié)假日期間，用短信平臺(tái)發(fā)祝愿短信問(wèn)候業(yè)主，使業(yè)主感覺(jué)到溫馨；

3、停水、停電時(shí)，做好預(yù)防措施，并準(zhǔn)時(shí)短信提示業(yè)主，做好相應(yīng)的預(yù)備；

4、適當(dāng)?shù)墓?yīng)一些共性化的效勞，拉攏一批固定的業(yè)主群，使他們支持我們的工作；

5、定時(shí)開(kāi)展業(yè)主座談會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主的心聲，吸取業(yè)主好的意見(jiàn)建議，并準(zhǔn)時(shí)改善效勞；

6、每月定時(shí)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，拉近與業(yè)主之間零距離接觸，使業(yè)主感到我們的效勞；

7、做好早八晚八管家門(mén)崗值班效勞，使業(yè)主近距離可以反映問(wèn)題，并準(zhǔn)時(shí)得到解決，提高辦事效率。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我始終在不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)工作閱歷。我將更加努力工作，克制缺乏，不斷完善自我，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的內(nèi)在素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)，爭(zhēng)取在以后的工作中取得更好的成績(jī)！同時(shí)，我也真心地盼望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠多加指正我的工作，各部門(mén)同事的嚴(yán)密協(xié)作，使我在這個(gè)時(shí)機(jī)中不斷學(xué)習(xí)和提高。我信任我肯定能夠做得更好！

感謝大家！

述職人：XX

個(gè)人物業(yè)述職報(bào)告3

20x年初，公司xx總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時(shí)提出了以“五心”撰寫(xiě)20x年物業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行__總下達(dá)的目標(biāo)治理責(zé)任開(kāi)展工作。現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作作如下述職總結(jié)：

一、簡(jiǎn)述指標(biāo)完成狀況

20x年初，按__總下達(dá)的目標(biāo)治理責(zé)任進(jìn)展分解，并按部門(mén)和工程簽訂了部門(mén)和工程的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。科學(xué)安排，強(qiáng)化“三全治理”，為創(chuàng)朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌，樹(shù)良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化治理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)效勞工作主線(xiàn)，綻開(kāi)工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來(lái)，雖有工程經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問(wèn)題、安全問(wèn)題以及效勞的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)治理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)。

二、回憶反思，落實(shí)整改提高

從年初設(shè)想治理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開(kāi)頭仔細(xì)回憶，就似乎寫(xiě)毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清楚順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉，細(xì)細(xì)品嘗一年來(lái)的工作，似乎事事都有美中缺乏的地方；總之，從個(gè)人角度總結(jié)20x年：只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò)。

自身也有很多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何，總結(jié)不夠。

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟。

3、思想觀(guān)念上跟不上形勢(shì)，在開(kāi)拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家，聽(tīng)大家意見(jiàn)不夠。

4、制度上過(guò)于講情面。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。

5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。

6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打效勞品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育。

7、制定目標(biāo)治理粗枝大葉、不詳備。責(zé)任目標(biāo)規(guī)劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強(qiáng)規(guī)劃治理，流程掌握，培訓(xùn)員工的規(guī)劃意識(shí)，努力完成規(guī)劃。

三、20xx年工作規(guī)劃與思路

20xx年，我將緊扣公司的進(jìn)展規(guī)劃，一方面仔細(xì)完成公司李總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面，連續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建立，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高效勞質(zhì)量，創(chuàng)立有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)治理品牌。

（一）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)治理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的進(jìn)展再上一個(gè)新臺(tái)階。

經(jīng)過(guò)這幾年的努力和進(jìn)展，我公司各項(xiàng)工作不斷標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，__年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和治理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部治理水平，連續(xù)穩(wěn)固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及治理包干制度，明的確行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及治理目標(biāo)責(zé)任制，向治理要效益；依托現(xiàn)有工程，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)治理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的進(jìn)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

（二）加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建立，打造朝陽(yáng)物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務(wù)的根底上，__年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建立上，連續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè)，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建立作為我公司拓展效勞深度與提升效勞質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)治理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）加強(qiáng)人力資源的培育與人才隊(duì)伍建立

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素養(yǎng)和整體治理水平；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高力量人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)覺(jué)、培育和儲(chǔ)藏技術(shù)人才。

最終，今日借此時(shí)機(jī)，表達(dá)一下我的心愿：感謝__總對(duì)我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫忙和信任。

個(gè)人物業(yè)述職報(bào)告4

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

20xx年7月，帶著幻想、渴望與期盼，我來(lái)到了聯(lián)冠永冠物業(yè)公司，從進(jìn)入公司的那一刻起，我便告知自己要好好干，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。在進(jìn)入公司前我始終是做小區(qū)物業(yè)工作，對(duì)市場(chǎng)物業(yè)可以說(shuō)是只有理論沒(méi)有實(shí)踐的，在剛剛進(jìn)入公司的那段時(shí)間里，我虛心向辦公室里的同事、電工組的同事、安管部的同事們學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色，每天隨身攜帶筆記本將不懂不明白的地方做好記錄，以便向同事們請(qǐng)教，更好的為客戶(hù)效勞。

特別感謝公司能夠供應(yīng)這樣一個(gè)工作平臺(tái)，20xx年馬上過(guò)去，三年多的工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間不算短但我得到大家的支持與幫忙實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的又實(shí)在是太少！在此我對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在過(guò)去的日子里對(duì)我的關(guān)懷與支持深表謝意。20xx年是我人生又一個(gè)轉(zhuǎn)折的開(kāi)頭?，F(xiàn)將這三年的思想、工作狀況做一簡(jiǎn)要的總結(jié)：

一、目前我所效勞的部門(mén)是東莞市永冠物業(yè)投資有限公司所管轄的聯(lián)冠長(zhǎng)榮國(guó)際五金模具廣場(chǎng)治理處客服部，客服部是整個(gè)公司的對(duì)外窗口，窗口的工作重點(diǎn)是在于效勞客戶(hù)，直接面對(duì)客戶(hù)，我深深的覺(jué)得自己身肩的重任。作為公司的門(mén)面，代表的是公司的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱忱、和氣、急躁，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)快速、精確。讓每一個(gè)來(lái)到我們公司的客戶(hù)都能夠感受的到我們的專(zhuān)心效勞。在過(guò)去三年的學(xué)習(xí)與工作中，我真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最需要的效勞，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積存，為我今后更好地為客戶(hù)效勞奠定了良好的根底。在工作中除了每天要做好的客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的接待及客戶(hù)來(lái)辦理的一些業(yè)務(wù)外，，還會(huì)遇到一些態(tài)度不好的客戶(hù)，往往有個(gè)別客戶(hù)在問(wèn)題不能夠很好的溝通解決的時(shí)候，就會(huì)吵鬧，說(shuō)什么難聽(tīng)話(huà)的都有，所以這時(shí)候就要求我們自己首先肯定要冷靜下來(lái)，要急躁的做好客戶(hù)的解釋工作。

二、作為市場(chǎng)物業(yè)中客戶(hù)效勞部的一員，剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候就參加了客服部檔案資料以及各部門(mén)的崗位職責(zé)的整理及完善工作。在剛開(kāi)頭的時(shí)候，由于對(duì)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)物業(yè)這塊接觸不是許多，工作開(kāi)展得并不是很好，整個(gè)工作流程（包括商鋪、

寫(xiě)字樓、宿舍的收樓、入駐、裝修、退租等）很大程度上都套搬了小區(qū)物業(yè)的模式，使工作效率上有著很大的局限性。在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的屢次指導(dǎo)與幫忙后，為了能夠更好的提高及完善，我便更多的進(jìn)入了市場(chǎng)客戶(hù)的走訪(fǎng)工作中去，把走訪(fǎng)工作當(dāng)成了每日必需的工作工程，也把每一次的走訪(fǎng)工作當(dāng)成是一個(gè)呈現(xiàn)自我價(jià)值（呈現(xiàn)個(gè)人溝通交談的力量、協(xié)調(diào)合作的力量等）的時(shí)機(jī)，我發(fā)覺(jué)在專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)物業(yè)這個(gè)領(lǐng)域里與客戶(hù)的溝通方式與技巧有太多太多是需要我去學(xué)習(xí)的，之前在學(xué)校里學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)與在小區(qū)工作的工作閱歷完全與市場(chǎng)物業(yè)的模式不太一樣，有時(shí)候自己以往的工作閱歷在市場(chǎng)物業(yè)中好像沒(méi)有起到太大是作用。在市場(chǎng)物業(yè)這塊領(lǐng)域我經(jīng)受太淺，個(gè)人性格也有關(guān)，我個(gè)人偏向比擬直率的溝通方式，不擅長(zhǎng)迂回地向客戶(hù)討巧。于是在日后的工作中，我一方面不斷的向各個(gè)部門(mén)的同事虛心請(qǐng)教，學(xué)習(xí)處理事情的方式方法及技巧，在處理事情上轉(zhuǎn)變自己原有的辦事風(fēng)格，適時(shí)運(yùn)用學(xué)習(xí)到的方式方法及技巧完善自己在處理大事上的力量；另一方面要求自己在平常閑暇空余時(shí)間要多看些書(shū)籍，勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、溝通技巧及處理事情的力量。

在公司工作的這三年多來(lái)讓我體會(huì)最深的東西不是個(gè)人的工作閱歷，而是看到身邊的同仁們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和實(shí)踐，讓我對(duì)這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化所提倡的心態(tài)和行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和四周的每一個(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件事，對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)及同仁，要以力求精巧的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完善的結(jié)果靠近。我想這些對(duì)于我們從事物業(yè)治理效勞來(lái)說(shuō)，都是一種鼓勵(lì)和鞭笞。

個(gè)人物業(yè)述職報(bào)告5

敬重公司領(lǐng)導(dǎo)：

本人xx，于20xx年xx月xx日應(yīng)聘入職xx物業(yè)治理公司。我很快樂(lè)能參加安徽信聯(lián)這個(gè)大家庭，從進(jìn)入信聯(lián)物業(yè)以來(lái)，我感受到了大家的熱忱，和大家對(duì)工作的仔細(xì)負(fù)責(zé)。同時(shí)，這樣高尚的工作風(fēng)氣也不斷的鞭策我進(jìn)步。這幾個(gè)月來(lái)我做和物業(yè)部全體員工為了促進(jìn)栢景灣的物業(yè)形象效勞做了以下工作?，F(xiàn)將本人任職工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、年度目標(biāo)任務(wù)完成狀況。

1、物業(yè)部構(gòu)造的完善：

九月份以來(lái)，為了協(xié)作銷(xiāo)售部工作，做好接待，禮儀的幫助工作，我們建立了護(hù)衛(wèi)組、保潔組、接待組，并對(duì)接待人員進(jìn)展庫(kù)管員、文員的培育。

2、物業(yè)治理制度的建立：

為了與省物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌，我們共建立的十大類(lèi)的制度：物業(yè)員工行為標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)效勞治理標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)員工工作職責(zé)、常用器材的治理及使用、突發(fā)大事應(yīng)急處理措施、考勤考核制度、督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)的建立、考核標(biāo)準(zhǔn)建立、控電設(shè)備開(kāi)關(guān)時(shí)間表。并嚴(yán)格根據(jù)以上制度來(lái)執(zhí)行。

3、人員的培訓(xùn)

為了加強(qiáng)每一名員工的工作力量和協(xié)作力量，從九月份到現(xiàn)在我們集中進(jìn)展了約30課時(shí)的車(chē)場(chǎng)治理，禮儀護(hù)衛(wèi)、應(yīng)急大事處理、文員、庫(kù)房治理、衛(wèi)生檢查的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。其次，我們每周都有一個(gè)周例會(huì)，每天早晨都有晨會(huì)和早操，在每一時(shí)間對(duì)優(yōu)秀人員和表現(xiàn)差的人員或工作中的失誤狀況進(jìn)展一個(gè)總結(jié)學(xué)習(xí)。

4、每名員工的獎(jiǎng)懲檔案的建立

全部物業(yè)部的員工都有一份專(zhuān)項(xiàng)的獎(jiǎng)懲檔案，對(duì)于員工每一次的獎(jiǎng)懲都記入檔案，這樣員工在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)，檔案隨單位的變動(dòng)而隨人走。這樣每一個(gè)新調(diào)入的單位都會(huì)了解這名員工調(diào)入本單位之前的表現(xiàn)了如指掌。

二、年度主要工作業(yè)績(jī)。

1、人員的培訓(xùn)：根本軍事、禮儀、崗位技能、安防集中專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)30課時(shí)，每天還有早操和晨會(huì)。

2、通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，讓每名員工對(duì)公司、樓盤(pán)有了更深一層的了解。

我們?cè)谑路菅?qǐng)銷(xiāo)售部池家霞同志對(duì)物業(yè)部的員工進(jìn)展了一次樓盤(pán)學(xué)問(wèn)的系統(tǒng)講解培訓(xùn)，下來(lái)，還對(duì)喜愛(ài)銷(xiāo)售工作的員工進(jìn)展了，銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，最終對(duì)物業(yè)部的全體員工進(jìn)展了一次綜合樓盤(pán)學(xué)問(wèn)考核。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，我們物業(yè)部做到了，在銷(xiāo)售部接待工作繁忙的時(shí)候，我們物業(yè)部的員工同樣能對(duì)接待客戶(hù)，把客戶(hù)留的住并為客戶(hù)講解樓盤(pán)，直到銷(xiāo)售部員工來(lái)接替。

3、人才的開(kāi)掘。

對(duì)于不合格的員工我們辭退，對(duì)于優(yōu)秀的員工，我們賜予他更多更好的進(jìn)展空間，讓員工有更好的進(jìn)展和為公司做出更多的成績(jī)。從九月份以來(lái)，我們物業(yè)部向銷(xiāo)售部輸送了三名優(yōu)秀的物業(yè)接待人員做銷(xiāo)售員。

三、安全生產(chǎn)工作。

1、車(chē)輛的有序停放，避開(kāi)無(wú)擦掛和喪失。

每次有客戶(hù)或公司來(lái)車(chē)，我們護(hù)衛(wèi)都會(huì)仔細(xì)做好接待工作，并認(rèn)真檢查車(chē)輛狀況，如車(chē)輛有損壞異狀，第一時(shí)間報(bào)給客戶(hù)和公司，避開(kāi)造成不必要的麻煩。

2、物品的有序治理，物品進(jìn)出有登記。

我們建立了物口進(jìn)出登記表，對(duì)送到銷(xiāo)售中心的物品進(jìn)展登記造冊(cè)，對(duì)拉走物品也要先登記才放行。

3、電控設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和監(jiān)視報(bào)修。

九月份以來(lái)，銷(xiāo)售中心的電控設(shè)備報(bào)修達(dá)三十次之多。同時(shí)，我們每天都對(duì)銷(xiāo)售中心的電控設(shè)備進(jìn)展檢查，對(duì)每次消失的狀況都會(huì)在每一時(shí)間報(bào)修給工程部，或?qū)︿N(xiāo)售中心的電控設(shè)備可能消失的故障進(jìn)展運(yùn)行時(shí)的跟蹤，發(fā)覺(jué)特別立即報(bào)告，以便進(jìn)展檢查，避開(kāi)造成不必要的損失。

四、廉潔自律工作。

1、仔細(xì)工作無(wú)怨言，對(duì)每一次所要進(jìn)的物品都要經(jīng)過(guò)價(jià)格測(cè)算，和多家貨品的比對(duì)，并報(bào)給辦公室。

2、為了工作，每月主動(dòng)放棄四天休假。

五、年度工作主要工作缺點(diǎn)或失誤。

1、人員未配齊，根據(jù)物業(yè)行業(yè)的崗位工作人員編配狀況來(lái)看，我們物業(yè)人員還有缺額。

2、員工的冬外套未準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)到位地：雖然現(xiàn)在我們護(hù)衛(wèi)員工都配有冬外套，但在配外套時(shí)，我們時(shí)間有點(diǎn)落后，致使有的員工消失了感冒病癥。

3、未到員工家中走訪(fǎng)過(guò)：?jiǎn)T工是我們這個(gè)大家庭中的一份子，我就是我們物業(yè)部的家長(zhǎng)，對(duì)于家人我還沒(méi)有盡到自己的責(zé)任，沒(méi)有到員工家進(jìn)而去走訪(fǎng)過(guò)。

六、20xx年工作規(guī)劃。

20xx年將狠抓制度的完善和執(zhí)行，人員的全面培訓(xùn)和人才的開(kāi)掘，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的治理，確保少出事甚至不出事。

一個(gè)企業(yè)的進(jìn)展壯大必需要有完善的制度和過(guò)硬的執(zhí)行力，人才定位精確，做到人盡其才，完整的、系統(tǒng)的培訓(xùn)方式方法，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，確保每名員工有過(guò)硬的理解力，執(zhí)行力和憂(yōu)患意識(shí)，主動(dòng)效勞意識(shí)。同時(shí)，我們所做的工作都要在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，在全體同仁的全都努力下，才會(huì)戰(zhàn)勝重重困難，才會(huì)順當(dāng)完成明年工作任務(wù)。

個(gè)人物業(yè)述職報(bào)告6

走過(guò)風(fēng)雨春秋，歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，當(dāng)鮮紅的太陽(yáng)冉冉升起，終點(diǎn)又成了新的起點(diǎn)。本人自20xx年擔(dān)當(dāng)___治理處副主任職務(wù)以來(lái)，[]在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫忙支持下，我努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要，以學(xué)習(xí)強(qiáng)素養(yǎng)，變壓力為動(dòng)力，勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，個(gè)人力量和綜合素養(yǎng)有了全面提高和升華，治理處的各項(xiàng)工作均取得了較好成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年度工作從以下幾個(gè)方面對(duì)各位作個(gè)匯報(bào)。不當(dāng)之處，請(qǐng)批判指正。

一、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素養(yǎng)

要做好新形勢(shì)下的物業(yè)治理工作，工作人員的素養(yǎng)是關(guān)鍵，而提高素養(yǎng)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)上，我始終能夠擺正心態(tài)，做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。每個(gè)星期按時(shí)參與公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)，仔細(xì)作好每堂課的筆記、寫(xiě)好心得體會(huì)。今年10月，博學(xué)堂文化傳播有限公司及實(shí)踐家王海倫博士到公司講座，他獨(dú)辟蹊徑的見(jiàn)地，深入淺出的講解，讓我豁然開(kāi)朗，獲益匪淺。課后，我自費(fèi)花錢(qián)購(gòu)置了他推舉的《決策力》、《肯定勝利》等系列叢書(shū)及光碟，并利用空閑時(shí)間仔細(xì)研讀，同時(shí)作了學(xué)習(xí)筆記。我能積極參與公司開(kāi)展的各種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，在各種學(xué)習(xí)會(huì)上主動(dòng)發(fā)言，并結(jié)合實(shí)際，對(duì)公司的進(jìn)展、廣場(chǎng)的定位進(jìn)展仔細(xì)思索。去年3月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和林總帶著下，我有幸到長(zhǎng)沙聞名物業(yè)小區(qū)唯一星城、美林景園及萬(wàn)家麗建材市場(chǎng)參觀(guān)考察。并對(duì)考察進(jìn)展了仔細(xì)總結(jié)和思索，回來(lái)后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了具體匯報(bào)，一些好做法、好閱歷，我實(shí)行“拿來(lái)主義”，大膽借鑒，在___治理處有了詳細(xì)表達(dá)。如從長(zhǎng)沙萬(wàn)家麗的商位布局中得到啟發(fā)，我們對(duì)廣場(chǎng)二層商位布局作了重新規(guī)劃，進(jìn)展了合理調(diào)整，使招租工作有了重大突破。又如裝修治理施行現(xiàn)場(chǎng)巡邏監(jiān)視制，杜絕了違規(guī)裝修等。

二、整規(guī)章，建制度，不斷強(qiáng)化治理，提高領(lǐng)導(dǎo)和效勞水平

和諧有序的工作環(huán)境，離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)的治理。治理出戰(zhàn)斗力，治理出效益。首先，我從加強(qiáng)內(nèi)部治理入手，不斷強(qiáng)化工作人員的效勞意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。年初，依據(jù)崗位職責(zé)要求，我對(duì)治理處的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)展了一次統(tǒng)一整理和標(biāo)準(zhǔn)，并組織了全體員工進(jìn)展了集中學(xué)習(xí)，重申了各項(xiàng)紀(jì)律要求。堅(jiān)持和完善了周一例會(huì)制度，會(huì)上，對(duì)上一周工作進(jìn)展仔細(xì)總結(jié)，查漏補(bǔ)缺，對(duì)本周工作進(jìn)展超前規(guī)劃，合理安排。加大各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度，對(duì)違反制度規(guī)定的，堅(jiān)持按制度辦事，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。

為加強(qiáng)在水一方小區(qū)的物業(yè)治理，我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)治理辦公室，對(duì)辦公室進(jìn)展了標(biāo)準(zhǔn)布置，建立了一系列治理制度，設(shè)立了24小時(shí)投訴電話(huà)，使小區(qū)從一開(kāi)頭接收就步入了標(biāo)準(zhǔn)、有序的運(yùn)作軌道。

治理就是效勞。效勞第一，業(yè)主至上。工作中我是身體力行這么做的。如在招租中，我要與形形色色的人打交道，甚至要面對(duì)一些人的無(wú)理取鬧和污辱謾罵。每當(dāng)遇到這些狀況時(shí)，我總能想到公司的效勞宗旨，努力抑制自己，將淚水往肚里吞，始終面帶微笑做好解釋工作。我信任，雨過(guò)就會(huì)天晴，付出就有回報(bào)。在我與治理處同仁的共同努力下，如今___武陵城廣場(chǎng)呈現(xiàn)一派和諧、融洽的商業(yè)新景象。

三、勇求索，勤開(kāi)拓，不斷推開(kāi)工作，提高工作成效

租賃工作是治理處各項(xiàng)工作的重中之重。___武陵城廣場(chǎng)自20xx年6月28日開(kāi)業(yè)以來(lái)，由于前期宣傳工作不力等緣由，武陵城廣場(chǎng)一層B、C區(qū)及二層的招租工作幾經(jīng)陷入逆境。當(dāng)時(shí)我針對(duì)招租工作始終受阻的實(shí)際狀況，我進(jìn)展了仔細(xì)分析，準(zhǔn)時(shí)查找緣由，加班加點(diǎn)制定了較為合理的商鋪新布局圖，并主動(dòng)與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取了租賃優(yōu)待政策。同時(shí)，一改正去坐等式的租賃方式，實(shí)行了兩項(xiàng)措施，激活了“一池春水”，即建立了租賃信息跟蹤表，實(shí)行專(zhuān)人上門(mén)招租。由于這兩項(xiàng)措施的實(shí)行，招租工作收到了積極的效果。截止到20xx年底，在房產(chǎn)公司原招租的根底上，我們出租廣場(chǎng)一、二層商位達(dá)6000多平方米，五六層商位達(dá)5700多平方米，整個(gè)廣場(chǎng)商位出租率達(dá)95%；出租倉(cāng)庫(kù)及住房達(dá)3200平方米，出租率達(dá)100%。三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋達(dá)1000多平方米。在水一方門(mén)面招租開(kāi)局良好，接收理次月對(duì)外出租門(mén)面達(dá)300平方米，并在短短3個(gè)月內(nèi)，不向公司增援一兵一卒，治理處完成在水一方交房及裝修入住達(dá)70多戶(hù)。

為削減收費(fèi)中存在的漏收、跑單、呆帳現(xiàn)象，增加工作人員的責(zé)任意識(shí)，治理處建立并實(shí)行征收工作責(zé)任制，將責(zé)任落實(shí)到人。調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和主動(dòng)性，每年物業(yè)治理費(fèi)及租金收繳率在95%以上。20xx年，治理處完成租金收入200余萬(wàn)元(包括加佳家私城家具款抵租金)，物業(yè)治理費(fèi)達(dá)50余萬(wàn)元。

四、查問(wèn)題，找缺乏，積極應(yīng)對(duì)措施，開(kāi)創(chuàng)工作新局面

目前，治理處工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新進(jìn)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊(duì)伍上，人員素養(yǎng)參差不齊，專(zhuān)業(yè)水平不高，進(jìn)展后勁缺乏；在內(nèi)部治理上，崗位職責(zé)欠完善，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行效勞標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化，員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增加；等等。對(duì)于這些，都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰鸶叨戎匾暡⑶袑?shí)加以解決的。

正視問(wèn)題是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題才能更好的向前進(jìn)展。新形勢(shì)下，今后一段時(shí)間，我們治理處應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力：

1、要強(qiáng)化綜合治理，制定具體的崗位職責(zé)，將責(zé)、權(quán)、利三者有機(jī)結(jié)合。

2、建立工作目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行量化考核。

3、要強(qiáng)化品牌意識(shí)，提升效勞標(biāo)準(zhǔn)，力求惟精惟微。

4、要加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，積極為公司創(chuàng)收，力爭(zhēng)利潤(rùn)最大化。

5、要組織和鼓舞治理處員工積極自學(xué)，提高其綜合素養(yǎng)。

公司要實(shí)現(xiàn)至高至遠(yuǎn)的雄偉藍(lán)圖，需要全體___人的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、奮力拼搏。這次活動(dòng)，是公司給我們一次重新熟悉自我、展現(xiàn)自我的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，也是一次全面承受領(lǐng)導(dǎo)和同事們檢閱的難得時(shí)機(jī)。我都將以這次活動(dòng)為契機(jī)，站在新的起跑線(xiàn)上，充分發(fā)揮“不用揚(yáng)鞭蹄自?shī)^”的精神，自加壓力，滿(mǎn)懷信念，積極進(jìn)取，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加扎實(shí)的工作，去承受新的考驗(yàn)，迎接新的挑戰(zhàn)。

最終讓我以這樣一段話(huà)來(lái)完畢我的述職：這里有我們的汗水，這里有我們的淚水，我們?cè)谶@里也費(fèi)盡了口水。但這里也布滿(mǎn)了歌聲與歡樂(lè)，洋溢著幸福與溫馨……我堅(jiān)信，在這個(gè)溫馨的大家庭里，只要我們同舟共濟(jì)，齊心協(xié)力，___的明天肯定會(huì)更美妙、更輝煌！

個(gè)人物業(yè)述職報(bào)告7

公司領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年是XX物業(yè)公司“一五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是承前啟后的“二五”規(guī)劃啟動(dòng)年，我?guī)еこ滩咳w員工精彩的完成了全年的各項(xiàng)治理效勞工作，同時(shí)按九大效勞標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，其中收費(fèi)率已到達(dá)了規(guī)劃指標(biāo)的118%：

Xxxx收費(fèi)指標(biāo)完成狀況

09年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門(mén)指導(dǎo)幫忙下，我作為XXX工程部的經(jīng)理，在一年的工作中時(shí)刻不忘作為一名公司中層治理者的神圣職責(zé)，始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶著工程部全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)治理工程部”為目標(biāo)，艱難創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化治理，規(guī)

范運(yùn)作，提升效勞質(zhì)量，現(xiàn)將自己的工作進(jìn)展匯報(bào)。

20xx年主要治理效勞指標(biāo)完成狀況

1、確保設(shè)備完好率98%。

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備齊全完好，定期檢查保養(yǎng)，給水泵、消防泵、中水泵及配套設(shè)施設(shè)專(zhuān)人治理，發(fā)覺(jué)特別準(zhǔn)時(shí)更換配件，同時(shí)對(duì)各種節(jié)門(mén)做到自行修復(fù)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。

2、做到修理準(zhǔn)時(shí)率100%。

修理班前臺(tái)從接待、報(bào)修填單、有標(biāo)準(zhǔn)記錄、對(duì)入戶(hù)修理完成的工程，由業(yè)主填寫(xiě)修理滿(mǎn)足度;定期組織修理人員進(jìn)展培訓(xùn)，對(duì)技術(shù)含量較高的工作進(jìn)展認(rèn)真分析后再做處理，確保將業(yè)主家的損失降到最低。

3、修理合格率98%。

對(duì)修理工程進(jìn)展檢查、回訪(fǎng)、保證質(zhì)量、削減鋪張避開(kāi)重復(fù)作業(yè)。對(duì)業(yè)主提出的合理性意見(jiàn)，積極反響、上報(bào)，工作中掌握責(zé)任事故率為0，完成修理回訪(fǎng)率在30%以上，常常走訪(fǎng)業(yè)主。

一、不斷學(xué)習(xí)，努力提升自身素養(yǎng)

一年來(lái)，我堅(jiān)持落實(shí)公司精細(xì)品牌，將標(biāo)準(zhǔn)及要求與制造性的開(kāi)展工作相結(jié)合，不斷增加自身的治理水平，提升干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀(guān)念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何進(jìn)展”這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。我始終以一個(gè)物業(yè)新兵的姿勢(shì)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)治理學(xué)問(wèn)，參與公司組織的各種培訓(xùn)，努力跟進(jìn)，討論物業(yè)企業(yè)進(jìn)展的方向，按公司標(biāo)準(zhǔn)要求轉(zhuǎn)變觀(guān)念，對(duì)此，本人從思想上首先要

做到“熟悉到位、思想到位、工作到位”。為帶好這只隊(duì)伍，我嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度和流程，定期組織工程部人員對(duì)品牌建立、公司理念等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)展學(xué)習(xí)，提升自身整體素養(yǎng)、效勞意識(shí)、品牌意識(shí)，帶著工程部全體員工有效推動(dòng)xx物業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，履行經(jīng)理職責(zé)。在20xx年較好的完成了工程部定向進(jìn)展目標(biāo)中的各項(xiàng)治理效勞工作。始終使工程部各項(xiàng)治理效勞工作處于可控狀態(tài)。

二、廉潔自律，樹(shù)立良好形象

我在日常工作生活中，能夠嚴(yán)格要求自己，以身作則，留意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)，敬重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，每一位員工。自覺(jué)做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不憑個(gè)人義氣，不耍個(gè)人意志，不搞一言堂，努力的在員工之間解決沖突，消退偏見(jiàn)和誤會(huì)、加強(qiáng)與員工溝通感情，削減了壞風(fēng)氣膨脹，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。

三、盡職盡責(zé)，做好本職工作

作為工程部經(jīng)理，我將精力主要放在治理上，用在抓效勞、抓隊(duì)伍和品牌建立上，這是本職要求。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的工程部各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核方法。

身為工程部經(jīng)理，我始終根據(jù)公司制定的工程經(jīng)理崗位職責(zé)開(kāi)展各項(xiàng)治理效勞工作，我在“便民效勞”、“親情效勞”、“延長(zhǎng)效勞”上狠下功夫，根據(jù)工程部定向進(jìn)展目標(biāo)進(jìn)展對(duì)口安排逐項(xiàng)改良，以滿(mǎn)意

業(yè)主需求，首先就要培育一批高素養(yǎng)、新思想的好員工，工程部非常重視對(duì)員工整體素養(yǎng)的培訓(xùn)，定期安排員工對(duì)專(zhuān)業(yè)技能等內(nèi)容進(jìn)展學(xué)習(xí)測(cè)試，根據(jù)公司流程每周召開(kāi)工作例會(huì)，處