咨詢顧問的發(fā)展與成長

咨詢顧問的發(fā)展與成長2009年2月Consultingskills培訓(xùn)的目的一、通常情況下，如何認(rèn)識環(huán)境和自己

二、在咨詢公司如何為自己確定合適的目標(biāo)

三、在咨詢公司如何行動達(dá)到自己的目標(biāo)希望在以下三個方面能啟發(fā)大家有所思、有所悟、有所行動2一、發(fā)展與成長認(rèn)知目錄二、發(fā)展與成長目標(biāo)三、發(fā)展與成長行動3發(fā)展與成長認(rèn)知——理論模型1球局理論模型4發(fā)展與成長認(rèn)知——理論模型2吸進(jìn)吐出轉(zhuǎn)換1、與人互動2、與物互動3、與已互動1、所說3、所寫2、所做系統(tǒng)-冰山模型知識特定領(lǐng)域的專業(yè)知識技能執(zhí)行各類任務(wù)的能力

社會角色socialrole

自我概念self-image

內(nèi)驅(qū)力/社會動機motives

特質(zhì)traits深層素質(zhì)聽說讀聽說寫思吸進(jìn)吐出五項修煉——聽說讀寫思心態(tài)開放程度積極主動程度內(nèi)心和諧程度自我認(rèn)知程度……5發(fā)展與成長認(rèn)知——認(rèn)知方法以人為鏡琢磨反思尋物激發(fā)認(rèn)知方法認(rèn)知方面球場理論模型——四大影響系統(tǒng)-冰山模型——吸進(jìn)、呼出、轉(zhuǎn)換（知識、技能、素質(zhì)）五項修煉——聽說讀寫思心態(tài)與意識6發(fā)展與成長認(rèn)知——應(yīng)對策略木桶原理斜木桶原理離開某個球局環(huán)境能力選擇某個球局制造某個球局選擇另一個某個球局在2個球局中生活適應(yīng)、影響、改變7一、發(fā)展與成長認(rèn)知目錄二、發(fā)展與成長目標(biāo)三、發(fā)展與成長行動8咨詢顧問階梯、專業(yè)、能力的方向與目標(biāo)界定咨詢助理咨詢顧問項目經(jīng)理高級顧問項目經(jīng)理專家系列咨詢顧問階梯專業(yè)人力資源市場營銷客戶服務(wù)運營管理人力資源戰(zhàn)略、職位、薪酬、績效、培訓(xùn)、能力、測評、招聘等市場研究、品牌、產(chǎn)品、渠道、價格、銷售、傳播等客戶滿意度、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)質(zhì)量、熱線、營業(yè)廳、客戶經(jīng)理等IT運營、網(wǎng)絡(luò)運營、服務(wù)運營、市場運營、工程建設(shè)等……能力：素質(zhì)？技能？知識？9能力雨界定——方法1：OB年R法維度說明要求蘭能力能力酒差距提升假方向定位業(yè)務(wù)關(guān)系為中珍國移昌動提回供高邪質(zhì)量告的咨雞詢服撥務(wù)是問錯題的絮解決用者、餃實施望的影落響者需求缺把握裙能力問題含解決快能力影響硬客戶借能力專業(yè)援研究團隊熊管理產(chǎn)品董研發(fā)項目豆實施與同絕事團窄結(jié)合脅作與客懷戶有歲效合蔥作專業(yè)另研究喘能力快速甲學(xué)習(xí)國能力團隊沉管理錘能力關(guān)系舟建維錢能力團隊揭合作助能力10咨詢間顧問罪能力昆標(biāo)準(zhǔn)——解決弱問題予能力解決鑒問題柿能力事件疫識別··迅速踢地看秘出核心摧事件香并進(jìn)妙行分蛾析數(shù)據(jù)泄收集對于龜應(yīng)用照咨詢公欄司的榴資源敏和提朝取有躺用的五數(shù)據(jù)不有困亦難無法拴對團臟隊、對績項目鉤問題伶的理恨解做席出貢妻獻(xiàn)能很苦好地裙理解所檔研究挽的事騎件，推研究怨領(lǐng)域鋤中對霸事件痕的識死別做陣出貢昏獻(xiàn)能夠苦從傳而統(tǒng)的谷公共室媒體園或咨焦詢公糟司的白資料哥庫中暢找到罷所需恰的數(shù)費據(jù)從特愈殊渠規(guī)道尋瀉找信禮息，漆可以落高效歉地應(yīng)枝用咨祝詢公邀司的吼資源分析跡技巧在核盼心分偏析能客力方碎面只熔有有競限的夜知識宗，并煮需要PM的特身殊監(jiān)孟督能夠億完成訴令人粒滿意蓬的核拳心分穿析，員并提推交令禽人滿辜意的溉文件很好傅地處搞理復(fù)驢雜的滔分析闖；并肝可提睛供可頌靠的吵支援只能監(jiān)從分塵析結(jié)永果中幼綜合棒出有釣限的卷答案能認(rèn)腹清問咱題的搭實質(zhì)可以廈提出滅很好吳的、鋤可行妖的建厘議；慈在研慌究方菊面，枯是團委隊活仇動的勞主要塞貢獻(xiàn)早者建議忽提出123對事勒物有捷新的環(huán)洞察進(jìn)力能夠間找到營新的斧信息盜來源堡，確椅定組架織數(shù)順據(jù)的銹新方盲法構(gòu)建圣新的病分析如方法身，能著夠完筍成杰炮出的敵完整弄的最鑒終產(chǎn)煤品對復(fù)名雜問扣題有保深入營的洞婚察力子，是隙團隊出的先掀鋒411咨詢姥顧問起能力龍標(biāo)準(zhǔn)——管理泉能力燒與溝讀通能猛力管理或能力管理娃自己···能夠優(yōu)規(guī)劃錄自己叉的工斷作并禍獲得單所有刪逾期敏的結(jié)點果；暖并可敘提供攪附加芒大價前值不能努很好捷地對繞完成則工作姐所需霉時間躺做出梁估計提交徐不完巡壽整的忠最終獸產(chǎn)品案，沒莫有及復(fù)時需祖求幫嬸助和記指導(dǎo)通常獎情況著下，萍按時斷完成聞自己喘的工惜作，賊工作口準(zhǔn)時越、并澤可以為很好符的提磚交管理遺他人能夠梨管理那更大樸、更汽多人尖的高棚層團期隊；析能夠遭激發(fā)罵團隊靠的熱言情在于廁支持認(rèn)人員、客帶戶及睛他人慨一起用工作蹤蝶并提臂交最縣終產(chǎn)暈品方俯面有印困難能夠村管理狂客戶撞、團優(yōu)隊和/或塊支持窯人員/其他盯顧問球；能鄭夠及崗時準(zhǔn)去確地倆提交峰團隊魚最終釋產(chǎn)品溝通毒能力面談對準(zhǔn)膊備面嘆談有告困難途；不贈能很歉好地耗傾聽帝；不羅能很拴好地各分析械結(jié)果很好霸的準(zhǔn)忽備與虎傾聽宣；提保煉出銷最重腔要的前信息千，并紋在高椅效地膊向小腫組提煌出在討戶論問紅題時述保持供團隊肚的和鍛諧；獄能知耍道何則時引心導(dǎo)團柔隊討陡論更橫大范葵圍的做問題肺，并河可高然效地盛運作口頭偶交流信息扒不足代；局肅限于秩自己稠的材陪料，厲不能便很好臨地對俊問題眠或討萌論做碌出反面應(yīng)能夠繳做有鉤準(zhǔn)備軟的發(fā)引言，殃并能鬼夠提騰供材托料和萬對問蔬題符校合邏騾輯的鋒解答有自浩信地耀做有過準(zhǔn)備蓬的發(fā)渣言；醬對問讀題有陰針對銳性的竄討論不能墾組織籍有效降的“貫事實幼包”獨和章頃節(jié)；挽不能楚清楚數(shù)地寫注出文額本書面混交流能夠放寫關(guān)輪于自典己工公作的梢簡明紅概要拴；能賤夠?qū)懶莶糠治磸?fù)雜茅的客催戶報賀告或圈簡單迫的客繁戶報坑告能夠格寫復(fù)怖雜的版富有沈難度其的客雞戶報浪告能夠記發(fā)現(xiàn)羅解決凈關(guān)鍵袍問題孝的“鏡溝”吧，能抹夠在迫原有熄計劃謠的基盜礎(chǔ)上引提供堆更大飲范圍腔附加砍的價然值能管宋理他尊人，紗使之勤提供卻更好壇的最沖終產(chǎn)殊品,有更番大的脅熱情,能成驕為“Ju漲ni寧or眉E顆M”通過飲面談矛來研逮究關(guān)薄鍵問夏題，灶在尋董找和顛陳述檔問題毀時具競有洞澆察力音；推歡動問牽題的似解決與聽鞋眾融庫為一論體，雄在回田答問虛題時摧可以承造成妻互動豪局面抖利于待達(dá)成命結(jié)論能夠澤寫結(jié)蜘構(gòu)清績晰、款邏輯點性強木的章逢節(jié)和味報告翼、小止文件肚等12咨詢白顧問歌能力被標(biāo)準(zhǔn)——團隊乖合作割與客扔戶關(guān)壯系團隊肉合作參與丹小組解決足問題···在團罪隊討研論中包是有丸價值幅的貢骨獻(xiàn)者;能夠聰鼓勵后他人走提供殘有價否值的蓬信息鵲來分古享;能夠翠幫助蒙他人萄解決番問題在團討隊會脾議中桶不是丑積極敵的參圈與者不能把與其鉗它成龜員分眨享信榨息，捏是孤內(nèi)獨者積極歷參與保小組捕中的潑討論那，與相同事壇合作判很好團隊街領(lǐng)導(dǎo)提供肯附加份的價富值以職鼓勵桿士氣喇，并暖使他途人參紛與到浮團隊頑行動樹中對傾乘聽和奮接受辯指導(dǎo)盟有困愿難；雷對個撕人的虜?shù)檬Ь爻蓴〗M斤斤茄計較是優(yōu)趟秀的幻玉團隊飲成員翠，會社為他友人著齒想，恢在適田當(dāng)?shù)柠湑r候草接受腹或給盲予指瓜導(dǎo)客戶閘關(guān)系理解到客戶附企業(yè)橫文化妻的復(fù)晉雜性屠，能較夠越砌來越刑有效潔地利賺用這哄種文棵化有破昏壞客霸戶企侵業(yè)文砍化和同能力逝的傾弊向?qū)痛魬羲x處的逼環(huán)境握很敏托感敏感貌性隨時容幫助脊客戶淘解決筍人事但問題與客碎戶小助組成年員的撈相處鏟有困宋難，拖被視期為傲癢慢的暴煩人雁者與客茫戶小故組成爛員/主徒要基裙層或么高層鉛經(jīng)理非建立碰緊密珍的合拐作關(guān)森系關(guān)系沿質(zhì)量與團般隊成固員達(dá)央成可脫靠的連穩(wěn)定趙的關(guān)仗系，嘉經(jīng)常岡向客固戶請多教他奮們的短觀點客戶啦的執(zhí)敏行人干認(rèn)為冒此顧堅問沒吹有提捏供任斤何附溜加的束價值贏得慌客戶晴小組歲和執(zhí)吹行者決的尊嬌重影響被團題隊其析它成宮員視金為團未隊領(lǐng)城導(dǎo)者團隊狠士氣諒的鼓剝勵者扣；可肚很好住地鼓針舞其皂他顧詳問、緊客戶隨及支銀撐人眠員；潛不斷儀努力亡使團絮隊達(dá)剖到目味標(biāo)被客飄戶團椅隊成川員視言為領(lǐng)炕導(dǎo)者嫌；在害研究悶中幫察助客喊戶增性長能對力徹底曲了解悔客戶步的企踏業(yè)文呢化，狹對其香建議畢或?qū)嵎ナ┠芮至κ┧榧佑傲懓l(fā)展膏對未去來工鞭作有翼影響棗的關(guān)屈系，慶而且賴客戶期要求露其參扎與到怠未來授事務(wù)13能力沫界定——方法2：系變統(tǒng)-冰山饞模型吸進(jìn)吐出轉(zhuǎn)換1、與穩(wěn)人互析動2、與邁物互潛動3、與槍已互航動1、所滾說3、所帥寫2、所料做系統(tǒng)-冰山燈模型知識特定領(lǐng)域的專業(yè)知識技能執(zhí)行各類任務(wù)的能力

社會角色socialrole

自我概念self-image

內(nèi)驅(qū)力/社會動機motives

特質(zhì)traits深層素質(zhì)聽說讀聽說寫思思心態(tài)咬開放遮程度積極參主動震程度內(nèi)心建和諧庭程度自我套認(rèn)知扣程度……14能力察界定——方法3：標(biāo)摔桿法謙虛祖虛心充滿溫活力直覺蹲敏銳遠(yuǎn)見京卓識視野板開闊富有耗激情信念爛堅定學(xué)而斷不輟康培秘凱，升諾基慮亞總吹裁兼CE篩O加里.杰克煉遜，責(zé)美國歸黑水含公司臟，一習(xí)家私戴人軍革事承武包商截和保壞安公鏈司弗蘭縱茨.胡沫藍(lán)。羅惹氏制點藥公祥司董樓事長俱兼CE室O阿瑟.亨斯斤勒，Ge雄ns早le惡r公司舊，一診家建菊筑、頸設(shè)計煎、規(guī)狼劃與菌咨詢僑公司謝爾師蓋.彼得間羅夫賢，俄道羅斯再羅爾訂夫集為團，居一家界外國碎轎車倦進(jìn)口富商和別分銷粘商艾倫.克拉巷普邁尊爾，帳西銳娘設(shè)計座公司誤，一扔家私平人飛盛機制首造商亞歷軌山大.卡明印斯，脊可口即可樂毫公司吵非洲際集團臺總裁印兼CE塊O杜立主普.阿盧捧威哈番爾，滅波蘭著華沙巾安永訂會計毛事務(wù)白所董年事合受伙人資料霧來源支：《哈佛第商業(yè)漸評論》（中節(jié)文版兄）：液領(lǐng)導(dǎo)謊力的遼考驗勇專輯忘，《我的私領(lǐng)導(dǎo)生力在昨這一僻刻形窩成-全球滲商業(yè)獎領(lǐng)袖滋訪談相錄》15一、懸發(fā)展苦與成陰長認(rèn)納知目顛錄二、歇發(fā)展血與成陪長目師標(biāo)三、迅發(fā)展竿與成嗎長行雕動16如何煮行動址？自我勞提升與人互動與物互動與己互動實際操練聽說讀思寫、錫說17與人殘互動——哪些闖類型房誠的人遲員進(jìn)運行互秧動同事充分滑利用捧各種型機會——現(xiàn)場怨作業(yè)熊、在掏京期曲間項目吐工作斤機會客戶訪談日常貿(mào)交流各類存會議誕與講謀話了解臟誰在玩哪個被方面茫強？應(yīng)知道畏向誰議請教庫？外界南人際禾網(wǎng)絡(luò)相關(guān)貝類型花：原五因？師結(jié)果寶？前蘇提？薪模型鍵結(jié)構(gòu)陜？例滋證？蒜工具北？業(yè)務(wù)卻型人鏟際網(wǎng)序絡(luò)、痛個人冠型人慎際網(wǎng)唱絡(luò)、勝戰(zhàn)略贏性人車際網(wǎng)吧絡(luò)1方式猴：電昨話？圈互聯(lián)泊網(wǎng)？案聚餐堵？1具體年說明繪見下帥一頁18與人鳳互動——建立悠有效稠的人扒際網(wǎng)口絡(luò)資料鋼來源塔：《哈佛醋商業(yè)陰評論》（中擾文版膽）——領(lǐng)導(dǎo)叛力的餅考驗屆專輯吉，《創(chuàng)建乘你的江戰(zhàn)略芝型人嫁際網(wǎng)謎絡(luò)》個人鉆型人鳴際網(wǎng)籠絡(luò)戰(zhàn)略賴型人生際網(wǎng)竊絡(luò)業(yè)務(wù)餓人際派網(wǎng)絡(luò)推動湖個人辦及專斤業(yè)發(fā)繁展提供跟推介荷對象授和寶疫貴信候息找到深未來農(nóng)的工痛作重免點以樸及挑宜戰(zhàn)，枯獲取滅利益黃相關(guān)挪者的獲支持目的保證后工作耍高效英完成讓團欲隊保咐持應(yīng)謠有的嚇工作撇能力僑，發(fā)努揮應(yīng)碼有的翻作用網(wǎng)絡(luò)憤成員義主要揉來自勝公司坊外部拆，目潮標(biāo)是廈為了困滿足馳當(dāng)前全或未拳潛在夠的興藍(lán)趣網(wǎng)絡(luò)關(guān)成員斃公司挺內(nèi)外款均有房誠，目概標(biāo)著謎眼于走未來時空范圍網(wǎng)絡(luò)燙成員井通常芽來自排公司樸內(nèi)部鄰，目燈標(biāo)是允為了串完成童當(dāng)前平的工鞠作網(wǎng)絡(luò)怎中的擇關(guān)鍵仔成員桃可任丙意選愁擇，事成員撕涉及棉范圍續(xù)不清絞晰網(wǎng)絡(luò)送中關(guān)集鍵成田員的隊選擇灶主要旱基于使戰(zhàn)略逐環(huán)境摩和組銹織環(huán)邪境，饑但是鍋仍然麗可以刷自由務(wù)選擇瞧具體宏成員賀，成缸員涉恩及范循圍不炒是特悄別清村晰涉及人員不能昂選擇陡網(wǎng)絡(luò)右中的稻關(guān)鍵錯成員愉，網(wǎng)狂絡(luò)的偽人員汁構(gòu)成拒通常姐由任序務(wù)及林組織炭結(jié)構(gòu)臟決定閘，所腫以網(wǎng)督絡(luò)涉河及的惱成員恭范圍玩非常喜清晰廣度從、結(jié)蔥交可回以提腸供推乎介對盛象的膝聯(lián)系計人杠桿蠅作用閃，搭愈建溝淡通內(nèi)癥外部溫的橋襯梁特點深度毛、建毀立極眾強的眠工作卡關(guān)系19與人摟互動——擁有憂有效他的人焦際互鹿動技窄能弦外竄之音把握謀關(guān)鍵提問腎與深蔥度挖桶掘在說替中鍛女煉，壯在鍛早煉中甚說應(yīng)答賺技巧議、談脂吐技約巧互動斃前提論：關(guān)濕系不靠錯，光并以漲合適貨理由養(yǎng)或?qū)び稣伊紤趾脵C維會在京孝機會斜：吃多飯、尸樓道煩、工爆作需效要、棋開會項目流駐地稍：營孕造交購流的既氛圍客戶存接觸植：訪球談、呢匯報販、交覺流主動恒、尊冠重、欲認(rèn)可互換默思想茶，有悼所貢脾獻(xiàn)互動20與物減互動——形成事自己俊的信攪息和數(shù)知識角收集陽渠道暢享怠網(wǎng)ht鍋tp泰爾送網(wǎng)愛立北信商棋業(yè)咨般詢麥肯挺錫季角刊IB件M商業(yè)寧咨詢韓威府特信脖息中上心埃森做哲美世熟觀點ht禽tp僚:/外/廈門業(yè)希爾去論壇設(shè)備痕商：搶華為伏：《華為載服務(wù)》、《華為闖技術(shù)》；朗移訊-阿爾沿凱特IT服務(wù)問商：HP、IB存M、甲銅骨文雹等21與物漂互動——迅速溪獲取麻有效丸的信默息和脈知識賠，并繳能夠輕歸納帖整理信息摧獲取熱速度快速冶瀏覽把握隆主題集相關(guān)有效貪信息澤獲取與主怕題密縣切相棵關(guān)，傷并把缸握關(guān)制鍵具有灰一定展的結(jié)稼構(gòu)良好備的呈粉現(xiàn)方兄式熟練竟掌握條各種博信息胳收集庫方法鹽和各舒類信制息的刺信息隔源信息帝理解侍深度相關(guān)清類型攤：原火因？暈結(jié)果沒？前傍提？群模型庫結(jié)構(gòu)種？例浩證？釋工具查？信息隔連接挪：并料列?遞進(jìn)?交叉淺？信息飯結(jié)構(gòu)驅(qū)：冰敘山結(jié)削構(gòu)？改樹狀假（金裂字塔婚）結(jié)槳構(gòu)？22與己咐互動歸納政沉淀把知撥識和嗚信息虎的內(nèi)幸核融武入到寨自己衛(wèi)的框果架下自我菠對話經(jīng)常喂