在實(shí)踐中提高公務(wù)員素質(zhì)

中共杭州市委黨校

孫鐵民提高公務(wù)員的素質(zhì)修養(yǎng)一、公務(wù)員素質(zhì)的內(nèi)涵二、公務(wù)員素質(zhì)修養(yǎng)的根本要求三、公務(wù)員素質(zhì)的展示與實(shí)踐一、公務(wù)員素質(zhì)的內(nèi)涵1、指舊政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位或?qū)W校中從事普通事務(wù)性工作的人員。2、指在機(jī)關(guān)團(tuán)體做勤雜工作的人員。3、我國公務(wù)員法規(guī)定，公務(wù)員是指：依法履行公職、納入國家行政編制、由國家財(cái)政負(fù)擔(dān)工資福利的工作人員。▲現(xiàn)在中國國家公務(wù)員是指在中華人民共和國政府中行使國家行政權(quán)利、執(zhí)行國家公務(wù)的人員。

公務(wù)員的素質(zhì)要求1.公務(wù)員的心理素質(zhì)應(yīng)對工作平臺(tái)的心理狀態(tài)長期單調(diào)的工作能夠穩(wěn)定發(fā)揮順風(fēng)順?biāo)影菜嘉Ｄ骘L(fēng)壓力能夠控制住情緒心理素質(zhì)例子1）心理素質(zhì)與氣質(zhì),第一印象的作用:先入為主80%,以后只需20%的表現(xiàn).2）鄧小平:文革時(shí)候，在等待；長征時(shí)候：跟著走?！缎」珓?wù)員之死》契河夫.2.公務(wù)員的品德構(gòu)成品德:行為的邏輯政治品德職業(yè)道德社會(huì)公德倫理道德政治品德職業(yè)道德社會(huì)公德倫理道德公務(wù)員職業(yè)道德的特征

公務(wù)員職業(yè)道德指：公務(wù)員在本職工作中應(yīng)當(dāng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則鮮明的政治性：我國的公務(wù)員制度是建立在社會(huì)主義制度基礎(chǔ)之上的，有著鮮明的政治性，不實(shí)行實(shí)行西方所謂的“文官中立”原則。（政治屬性）廣泛的示范性：公務(wù)員的職業(yè)特點(diǎn)，使公務(wù)員的行為對社會(huì)產(chǎn)生全局性和方向性的重要影響嚴(yán)格憐的約冷束性公務(wù)危員職籮業(yè)道銹德的殃核心犬就是枯對公窄務(wù)員涼權(quán)力同的約掙束公務(wù)浴員職時(shí)業(yè)道暴德規(guī)劇范往甲往以煤法律輔、法丹規(guī)、語政策僑、規(guī)慢章、損制度陣的方含式出渣現(xiàn)嚴(yán)密教的規(guī)夕范性箏：公務(wù)芳員職厘業(yè)道革德產(chǎn)缸生的怎過程社與其蘇他職嘩業(yè)有侍所不爽同，俘一般建不是繩通過百約定欺俗成臟的方縮慧式逐赴漸形牌成，艷而是沉以制派定成鼠文的潑方式匯產(chǎn)生轉(zhuǎn)的，般完全幫有條軟件形退成規(guī)腿范完截整的灣體系公務(wù)隨員職付業(yè)道悶德的炮基本延內(nèi)容忠于沿國家賓，服盲務(wù)人徒民維護(hù)究和遵脈守憲芳法維護(hù)羽國家記利益莖：國按家的詠主權(quán)耍、尊炭嚴(yán)和更榮譽(yù)喊，國睜家的碰統(tǒng)一坐、安望全和驕利益維護(hù)蠶政府同形象師：就鍋是要系維護(hù)線政府似的聲級(jí)譽(yù)和陡權(quán)威沒，以慈確保編政令榮暢通成為歐人民郊根本明利益遮的忠閣實(shí)代給表，而做人補(bǔ)民利另益的妥忠實(shí)美維護(hù)五者和坡創(chuàng)造兇者恪盡弓職守彩，愛艇崗敬想業(yè)公道旬正派興，求嬌真務(wù)涌實(shí)遵紀(jì)吵守法愛，清復(fù)正廉拒潔艱苦攤奮斗罰，開朗拓進(jìn)發(fā)取。（意堆味著塊公務(wù)核員必內(nèi)須謙夫虛謹(jǐn)鏡慎，擊勤奮個(gè)學(xué)習(xí)彎）品行唯端正撈，情漏趣健絹康（文味明得魄體的奔言行孩舉止酸和健趕康文懂雅的丙休閑誼生活億）公務(wù)波員要準(zhǔn)模范蘋遵守刮道德拿規(guī)范要守貼住倫犯理道接德的士底線底線辣倫理歲崩潰耀表現(xiàn)軟為：恥停感意晉識(shí)淡仍化、嚇罪感謠意識(shí)猶淡化守住鳳倫理扔道德版底線蟲關(guān)鍵械三點(diǎn)炎：第一屈，注艇意培瞞養(yǎng)健盼康的心生活狀情趣第二群，正面確選末擇個(gè)裙人愛膀好第三寄，慎休重對撇待朋捧友交蒼往田（益者腹三友爹、損芒者三鬧友）子曰繩：“狐益者口三友另，損衛(wèi)者三貓友，絹友直更，友梅諒，泄友多奶聞，籌益送矣；分友便急辟，領(lǐng)友善炸柔，字友便冰佞，擴(kuò)損矣漏?！笨鬃哟终f：焦“有宵益的韻朋友峽有三幫種，交有害冰的朋您友也童有三吳種。淋與正宅直的示人交辱朋友紋，與省守信問的人散交朋莖友，昏與見否多識(shí)雜廣的呆人交催朋友雜，是握有益糧的。送與諂捕媚逢俯迎的毒人交昨朋友仔，與蚊兩面雀三刀境的人傷交朋舍友，局與花折言巧躺語的村人交冰朋友病，是納有害酷的。絲式”3.撐公務(wù)即員的混知識(shí)素構(gòu)成知識(shí)智商的基礎(chǔ)公共管理崗位專業(yè)社會(huì)……4.奴公務(wù)鍛員能歷力(情點(diǎn)商)履行這崗位呈職責(zé)統(tǒng)能力政治舅鑒別貍能力依法終行政猜能力公共損服務(wù)悔能力調(diào)查續(xù)研究策能力學(xué)習(xí)稠能力創(chuàng)新油能力溝通遮協(xié)調(diào)寶能力應(yīng)對慈突發(fā)列事件籮能力心理綠調(diào)適思能力個(gè)別掘公務(wù)燃員的唱缺點(diǎn)遵：●舉止轉(zhuǎn)儀態(tài)銀缺失織謹(jǐn)慎表現(xiàn)熄之一啞是官孫味十聯(lián)足，竊盛氣冬凌人胖。表現(xiàn)憐之二喉是不劑拘小擦節(jié)，貞儀態(tài)山失體卷。表現(xiàn)毯之三導(dǎo)是行饑為不復(fù)雅，樹舉止悲不端饅。●為欣人處洋事缺存失誠哥信，矮傷在量德性那，損早于聲脫名：圾一為感失言樣、二裂為失化約、怨三為賽失信端、四熟為失盆用（不害作為訊）?！褡鞴诧L(fēng)缺壓失民筐主，旅輸在招態(tài)度評毀于朋權(quán)威片。結(jié)束二、湖公務(wù)陣員素飾質(zhì)修淺養(yǎng)的免根本岸要求督:1.眠履行欲崗位羊職責(zé)棕能力如:窮辦公雕室主聚任人事要科長總結(jié)由:執(zhí)替行力動(dòng)=上班母+溝奇通+文字莫+表漁達(dá)例1?。貉販舷尥ㄎ淖终Z言就表達(dá)例2例:盈心理伶:年滾度如略何給廳領(lǐng)導(dǎo)獄投票執(zhí)?槍口爐抬高籠一寸羅!？討論霸:如預(yù)何履侵行崗趴位職甩責(zé)牢記妖--縱--歲職位克說明圖書擺正旦--您--悲職位樂關(guān)系肚圖認(rèn)清夾自我與你是運(yùn)潛在代的天佳才★2.愧公務(wù)資員公誕共行處政中女的洲基本呆工作盡程序工作柄程序服從鐮與執(zhí)宗行掌握煤自由湊裁量挖度尋求楚合作勻，學(xué)犯會(huì)協(xié)歐調(diào)報(bào)告黑與反民饋工作寶規(guī)則遵循晴“指玻揮—骨—匯觀報(bào)鏈閥”工作姻原則政策外性時(shí)間偽性應(yīng)急飾性3.合工作蓬執(zhí)行想中的辜注意謝事項(xiàng)接受役：聽患準(zhǔn)、心記準(zhǔn)分析點(diǎn)與拿集出辦姐法：導(dǎo)依據(jù)父、計(jì)踢劃與誓應(yīng)對烈辦法實(shí)施贈(zèng)與辦達(dá)理：純要注晴意迅院速、衰親切卷、公惕正、頭準(zhǔn)確朝；要歇協(xié)調(diào)復(fù)好關(guān)守系、瓜利益胖和行腎動(dòng)總結(jié)序與反醒饋三、平公務(wù)厘員素近質(zhì)的灘展示指與實(shí)酬踐1.想基本堡技術(shù)頭要求演講(新頸提拔晶的處伯長,呀到單滾位后壞,即剝席演移講?？v)結(jié)構(gòu)較化面昆試(請絨你針勤對報(bào)小考的此人事熱副處修長\暑辦公碗室主公任…類…,色怎樣肺干?彎)演講2.悟公共立管理叮中的蜻溝通:如竭何面寶對上信級(jí)如何擠當(dāng)好灑下屬爽快承接受皂命令礎(chǔ)與指悉示積極壺提合怕理化州建議適當(dāng)竄的報(bào)眨告誠懇訴地接暫受指搭正取得妙主管灑領(lǐng)導(dǎo)滲的支長持對工蘭作負(fù)時(shí)責(zé)，禍追求根卓越1）拌遵循“三與個(gè)層鑰次”2）萍做到循“五個(gè)省合適”3）顫自我碌提高棄的“四個(gè)紹能力”□溝通故的普畢適法猾則：□如何邀向上旱級(jí)提馬出建樓議提出碰建議屠前的灑準(zhǔn)備秤：收集瓜數(shù)據(jù)乎和事見實(shí)材橫料；登自我址反駁考；預(yù)稿估上悲級(jí)可車能提最出的軌問題劃；對才未來山進(jìn)行扯預(yù)期提出私建議占前的脫若干康因素星分析蕩：你是炎否有厚提建票議的熔資格講；是早否有混必要稠提出牙；估皺計(jì)上駕級(jí)對鬧建議弦的認(rèn)食知程故度；駐上級(jí)莖的度順量提建線議的柏時(shí)機(jī)末與技沉巧：注意格領(lǐng)導(dǎo)即的心末境與紅神態(tài)止；多筆獻(xiàn)可件，少腔加否陰；多乞“桌每下”仗，少敗“桌獵面”組；要召讓上邀級(jí)覺舊得正胸確決矛定是便他做蜻出的奏；只女提具利體的蒼，不戶提全漫局性預(yù)的建蛋議；潛只提酸上級(jí)滋權(quán)力華所能飛及的趨和實(shí)零際的蔥建議牌；把童建議寬變通削成問極題提巷出□如何模面對拴上級(jí)之溝蛾通上滑級(jí)溝通屠上級(jí)事先譽(yù)整理脈好要飾談的災(zāi)話題選擇拳溝通慰的時(shí)昆機(jī)準(zhǔn)確冊理解惑和領(lǐng)精會(huì)上途級(jí)的翻意圖針對針問題啊提出膚解決避方案意見更不同脈時(shí)不幻玉堅(jiān)持介己見解決集問題雪后，嶄提出帽報(bào)告處理遍好工傻作中煤的人射際關(guān)餡系跟別墾人打?qū)捊坏蕾J，應(yīng)井做到?jīng)Q的幾輪點(diǎn)知曉由別人府的優(yōu)禾點(diǎn)和對長處與人詠交談籮，微困笑是隊(duì)最好地的語織言，搶傾聽塑勝過永長篇療大論別探擺聽別悅?cè)说膴^私事散，無櫻意中御知道飯了，副也要扎放在蝴心里躺當(dāng)成霧秘密別人堂的贊我美好倘比香廁水，羞聞聞勤可以襯，若行當(dāng)了尋真，照喝下勝去可張就慘恨了坦然養(yǎng)承認(rèn)著別人舒指出亂你的樓不足董，這績樣，泥他們四只會(huì)忍更尊字重你壇而不凈是輕費(fèi)視你當(dāng)朋明友悲海傷失棋意時(shí)磚，一并定要鋤靠近舉一些扇，而集朋友豎高興馳得意享時(shí)，肝不妨洋稍微銀離開莊一點(diǎn)與人釋同行景，不閥要走查得太案快，猜不要酬離得第太近渴，給朝別人堤一些闊進(jìn)退粥的空刷間3.家素質(zhì)仆修養(yǎng)域的有集效途延徑自我蕩修練環(huán)境似作用他人雅影響制度色制約組織狹打造4.喇自我貼修養(yǎng)腹的有置效方庫式建立予人生賞坐標(biāo)旨與參腦照系自我蝴的修漏煉：擱理論只的學(xué)鏈習(xí)與襖積累文學(xué)咳與藝雖術(shù)的頸熏陶做，以未及良汽好的扭業(yè)余償愛好對生紹活與刃工作尤的親勞歷與抬