保潔人員年終總結(jié)

保潔人員年終總結(jié)保潔人員年終總結(jié)

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了一年的年底。一年來，我一直在從事保潔工作，為公司的衛(wèi)生打掃和保潔工作做出了努力和貢獻(xiàn)。在這里，我要對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，并對下一年的工作做出規(guī)劃和安排。

一、工作總結(jié)

一年來，我所在的公司有了不少新的客戶，也有一些老客戶進(jìn)行了續(xù)約。我始終以崇高的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)精神，客戶放心衛(wèi)生清潔，保證了公司的形象，努力為每個(gè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，達(dá)到了衛(wèi)生清潔的最高標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我也忠誠地貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，干了許多實(shí)事，做出了可喜的成績，也懂得了更多的理念，不斷提高了自己的綜合素質(zhì)。

1.服務(wù)質(zhì)量的提高

我絲毫不疏忽衛(wèi)生清潔，每天工作勤勉，每天認(rèn)真對待，用心細(xì)致地打掃和保潔服務(wù)，讓客戶的環(huán)境更加舒適而整潔。我經(jīng)常對于每個(gè)不同的客戶需求情況進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)，針對性解決問題，有針對性的提供解決方案，并且得到了客戶的普遍好評和認(rèn)可。

2.溝通和合作能力的提高

我積極主動(dòng)和同事之間建立良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，維護(hù)和促進(jìn)了良好的工作氛圍，協(xié)助同事解決工作和生活中的一些困難，提高了公司各方面的工作效率。

3.保障設(shè)備的維修和保養(yǎng)

我時(shí)常注意衛(wèi)生清潔服務(wù)所使用的設(shè)備的維修和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整修和更換，保證衛(wèi)生清潔服務(wù)的正常運(yùn)營，提高了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

二、工作規(guī)劃

在新的一年里，我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力。

1.繼續(xù)提高工作質(zhì)量

保持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的意識，不斷學(xué)習(xí)新的衛(wèi)生和清潔知識和技術(shù)，拓展工作技巧和思路，努力提高工作質(zhì)量。

2.提高客戶滿意度

在工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的交流溝通，及時(shí)了解客戶意見反饋，跟進(jìn)和解決客戶提出的問題，積極促進(jìn)客戶的滿意，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.加強(qiáng)溝通和合作

我將發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助友愛”的工作精神，積極與同事進(jìn)行深入的交流和溝通，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，形成強(qiáng)大的協(xié)作合力，提高工作效率。

4.提高工作技能和知識

在工作中，準(zhǔn)確把握衛(wèi)生和清潔服務(wù)的要求，全面掌握相關(guān)技術(shù)和知識，以及時(shí)解決現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題和應(yīng)對突發(fā)情況。

三、結(jié)語

一年的風(fēng)雨同舟，小雨滴為公司的衛(wèi)生清潔服務(wù)點(diǎn)滴努力，終于穩(wěn)步前行，而由于腳步的堅(jiān)定和不懈的努力，年末的晴空更加靚麗。新的一年我們將繼續(xù)努力，爭取在服務(wù)質(zhì)量的方面取得更加顯著的成績，同時(shí)