公務(wù)員面試(情境性應(yīng)變題)

情境性應(yīng)變題1、你的上級(jí)被邀請(qǐng)參加一個(gè)報(bào)告會(huì)，你已經(jīng)為他準(zhǔn)備好了發(fā)言稿。但是當(dāng)離發(fā)言時(shí)間只有五分鐘時(shí)，你發(fā)現(xiàn)你所帶的并不是已準(zhǔn)備的發(fā)言稿。面對(duì)這種情況你將怎么辦？23、假設(shè)你正在主持一個(gè)洽談會(huì)，在介紹來賓時(shí)，你忽然記不起一位知名度極高的領(lǐng)導(dǎo)的名字，這時(shí)馬上就要介紹到這位領(lǐng)導(dǎo)了，你會(huì)如何處理這一情況？4、我們考官一致認(rèn)為你有些憂郁氣質(zhì)，你認(rèn)為這對(duì)你將來擔(dān)任這個(gè)職務(wù)的工作會(huì)有什么正面或負(fù)面影響嗎？5、根據(jù)我們目前對(duì)你的基本情況的了解以及你的筆試成績(jī)，我們認(rèn)為你的條件與其他人相比并沒有很大的優(yōu)勢(shì)，你怎么能證明你能做好這項(xiàng)工作？6、從心理學(xué)角度看，為了給考官留下好印象，面試過程中應(yīng)試者總是會(huì)竭力表現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，掩飾自己的不足，你覺得自己現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)？7、在一次招待兄弟部門的宴會(huì)上，正當(dāng)賓主盡歡時(shí)，服務(wù)員卻突然出現(xiàn)對(duì)你說你們租用的宴會(huì)廳已經(jīng)超時(shí)了，作為本次聚會(huì)的安排者，你將如何處理這種尷尬局面？8、如果領(lǐng)導(dǎo)安排你組織某個(gè)會(huì)議，在會(huì)議開始前半小時(shí)，你在落實(shí)到會(huì)人員時(shí)，才發(fā)現(xiàn)通知某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)參加時(shí)，說錯(cuò)了時(shí)間。這個(gè)時(shí)候，你準(zhǔn)備怎么做？9、你正在領(lǐng)導(dǎo)的辦公室向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，一位平時(shí)對(duì)你有看法的同事突然走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室，向領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的工作提出指責(zé)。將怎樣應(yīng)對(duì)？10根據(jù)部門的需要而將實(shí)際情況有意識(shí)地去掩蓋？為什么？請(qǐng)說明原因。11、在一次重要會(huì)議還有20分鐘就要開始的時(shí)候，你接到電話，說原定第一個(gè)作報(bào)告的領(lǐng)導(dǎo)因交通堵塞而不能按時(shí)到達(dá)，你作為會(huì)議的工作人員將如何應(yīng)對(duì)？12領(lǐng)導(dǎo)另有緊急公務(wù)離開，由你代為布臵。與會(huì)單位提出了一些困難和建議，你怎么辦？13、請(qǐng)問，如果買東西回家后，你發(fā)現(xiàn)超市多找了你錢，你是否會(huì)把錢送回去？14、對(duì)于本次面試，你最擔(dān)心被問到哪些方面的問題？為什么？就你報(bào)考的這個(gè)職位，你擔(dān)心被問到的這些方面的問題說明了什么？15合適？16（如果未參加，果參加，追問：參加培訓(xùn)班，你不覺得有些投機(jī)取巧嗎？）17因?yàn)閷?duì)你部門工作存在抵觸等情緒，集合到了你部門氣勢(shì)洶洶的鬧事，你準(zhǔn)備怎么處理？18理？1920覺得他的見解不可取，但也來不及做溝通，在會(huì)議上你會(huì)怎么辦？21范圍，你會(huì)怎么處理？221、你很年輕，工作十分努力，也取得了較突出的成績(jī)，被任命為副科長(zhǎng)。上任一段時(shí)會(huì)，對(duì)你的工作造成了阻礙。面對(duì)這種情況，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？【答題參考】并能設(shè)身處地的理解他人。作，通過工作相互了解，建立工作的感情，化解上司心中的隔閡。2【答題參考】聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。成效。3、假如領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)換你的工作崗位，從業(yè)務(wù)部門調(diào)到行政部門，可你認(rèn)為原來的崗位更能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，你怎么辦？【答題參考】應(yīng)試者能否根據(jù)現(xiàn)時(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果做出適當(dāng)選擇。應(yīng)試者能否采用有效的溝通措施取得領(lǐng)導(dǎo)的理解。的技巧性。4、領(lǐng)導(dǎo)讓你去某機(jī)關(guān)辦理有關(guān)審批事項(xiàng)，但具體辦事人員對(duì)你有意見，故意找理由拖延時(shí)間不給辦,你會(huì)怎么處理？【答題參考】應(yīng)試者能否協(xié)調(diào)好兩單位之間的關(guān)系。應(yīng)試者是如何給予下屬以合情合理的指導(dǎo)的。的技巧性。5、如果你的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常將你份內(nèi)的事安排給你的同事去做，你會(huì)怎么想？怎么做？6、如果在你主持的一個(gè)研討會(huì)上，平日互有矛盾的兩個(gè)同事發(fā)表意見時(shí)發(fā)生激烈的爭(zhēng)執(zhí)，甚至帶有人身攻擊的味道，做為主持人，你將怎樣處理這種局面？7、如果你發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)部門的一名同事存在違紀(jì)行為，但是當(dāng)你向他的領(lǐng)導(dǎo)投訴后，這位領(lǐng)導(dǎo)并沒有處理，你該怎么辦？8、當(dāng)上級(jí)授權(quán)你去處理一件事故，你已經(jīng)作出處理意見并向上級(jí)匯報(bào)時(shí)，上級(jí)表示希望你更改處理意見，你該這么辦？9益沖突，因此造成整體工作效率的降低。對(duì)此現(xiàn)象你會(huì)如何處理？10、假設(shè)你的直接領(lǐng)導(dǎo)做了一個(gè)決策，由你負(fù)責(zé)落實(shí)，但是在實(shí)施的過程中，不斷有人向你提出意見，反映這個(gè)決策有些不符合部門的實(shí)際情況。在這種情況下，你會(huì)怎么辦？1112全他的面子呢？13了他的一項(xiàng)工作程序陳舊，效率低下，這時(shí)，你將怎么做？14但不太注意平衡周邊關(guān)系，不愿循規(guī)蹈矩，鋒芒畢露，比較有“棱角過樣與他相處？【參考答題要點(diǎn)】“頭腦靈活，工作有魄力，業(yè)績(jī)突出有工作干勁和工作熱情，值得肯定和重視?！安惶⒁馄胶庵苓呹P(guān)系作能力。應(yīng)注意與該同事的溝通和交流，避免因誤會(huì)而導(dǎo)致的摩擦和沖突。責(zé)其某方面的工作，以鍛煉其從全局角度考慮問題的能力。其調(diào)離。15、你在單位里是出了名的能人，對(duì)此，你十分的自信。但不久前來了一位新同事，大家發(fā)現(xiàn)他比你更有才能，此時(shí)你將怎樣處理和他的關(guān)系？【答題參考】質(zhì)，可以向他學(xué)習(xí)請(qǐng)教，以提高自己；現(xiàn)兩虎相爭(zhēng)的局面；識(shí)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)大家工作上的積極性。16反了科室規(guī)定，要受到相應(yīng)的處罰，而此人托一位老領(lǐng)導(dǎo)來向你求情，你會(huì)怎么辦？【答題參考】應(yīng)試者是否能秉公執(zhí)法，做到賞罰分明并能和老領(lǐng)導(dǎo)保持良好人際關(guān)系；應(yīng)試者提出的方法是否切實(shí)可行，在問題處理過程中，表現(xiàn)出良好的交際能力。17、你單位原來的老領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在業(yè)已退休在家，但平時(shí)經(jīng)常還會(huì)來你們這里走走喜歡對(duì)你們工作上的事問長(zhǎng)問短，而有些事情原則上是要保密的，對(duì)此你如何處理？【答題參考】系；應(yīng)試者能否和老領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，提出有效的解決問題的辦法；力。18、和同事間意見不一致時(shí)怎么辦?【答題參考】由于每個(gè)人看問題的角度不同，意見可能會(huì)不一樣；只要是為了組織的目標(biāo)，兩個(gè)人意見不一致反而是好事，能得到更全面的視角。19、如果您的領(lǐng)導(dǎo)思想保守,您怎么辦？【答題參考】經(jīng)驗(yàn)作支撐的；20式不利于目前項(xiàng)目的完成，你會(huì)怎么做？【答題參考】應(yīng)試者能否恰當(dāng)?shù)亟⒑途S護(hù)自己和他人、團(tuán)體的關(guān)系；應(yīng)試者能否采取有效的方式與對(duì)方部門進(jìn)行溝通；出自己的意見。21做？【答題參考】應(yīng)試者的處理方法是否巧妙，既顧及了領(lǐng)導(dǎo)的顏面又解決了問題。22、作為一名公務(wù)員，最大的要求就是“服從上級(jí)、服從領(lǐng)導(dǎo)崗位。你準(zhǔn)備怎么和他相處？【答題參考】應(yīng)，又能充分說明他所存在的問題和現(xiàn)狀。才是關(guān)鍵所在。23【答題參考】到最優(yōu)秀的人才。應(yīng)試者是否有化解兩個(gè)人之間的矛盾意愿，并能提出一些可行的解決辦法，使他們能不帶任何壓力和情緒積極的對(duì)待工作。24名項(xiàng)目組成員之間出現(xiàn)了意見分歧【答題參考】如不能達(dá)成一致，暫緩手頭導(dǎo)致爭(zhēng)執(zhí)的工作，給大家冷靜思考的時(shí)間；行，具有一定的溝通方法與技巧。25【答題參考】應(yīng)試者能否冷靜對(duì)待，仔細(xì)分析其中的問題及原因；應(yīng)試者在處理解決問題過程中，是否表現(xiàn)出較強(qiáng)的團(tuán)結(jié)和大局意識(shí)。26時(shí)工作自由散漫，吊兒郎當(dāng)，還嚴(yán)重影響別人的正常工作，你會(huì)怎么看？怎么做？【答題參考】應(yīng)試者能否提出有效的解決問題的辦法，解決問題；27、假如領(lǐng)導(dǎo)派你和一個(gè)平時(shí)對(duì)你有意見的同志一起出差，您如何處理?【答題參考】不可避免的；首先應(yīng)該開誠(chéng)布公，以一種客觀，不帶個(gè)人情緒的態(tài)度看問題；從組織建設(shè)方面入手，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)集體意識(shí)和大局意識(shí)。28、上級(jí)給你布臵了一項(xiàng)任務(wù)，你感到完成這項(xiàng)工作有困難。你如何處理這個(gè)矛盾？【答題參考】應(yīng)試者能否對(duì)組織中的權(quán)屬關(guān)系有恰當(dāng)?shù)陌盐粘鲎约旱囊庖?9么辦？【答題參考】應(yīng)試者能否采取有效的方式與部門內(nèi)的員工進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)應(yīng)試者能否恰當(dāng)?shù)亟⒑途S護(hù)自己和他人、團(tuán)體的關(guān)系出自己的意見30、如果一個(gè)同事經(jīng)常提你意見，人品也一般。但他很有精力，能力也還不錯(cuò)，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃在你們中提拔一人，并征求你的看法。你會(huì)怎么說？【答題參考】應(yīng)試者能否持中立的態(tài)度，不用感情色彩去評(píng)價(jià)同事。應(yīng)試者能否按不同的情況進(jìn)行分析，分清楚他提意見是出于公心還是出于私心。應(yīng)試者應(yīng)主動(dòng)找這位干部溝通，了解情況，解決矛盾。應(yīng)試者是否在回答問題當(dāng)中思路情緒，條理清楚。31矛盾和分歧，如果你是該單位的副職，如果遇到這種情況，將如何對(duì)待和處理?！敬痤}參考】應(yīng)試者能否處以公心，正確認(rèn)識(shí)冷靜對(duì)待。應(yīng)試者能否了解情況，從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，求同存異。顧全大局，堅(jiān)持疏導(dǎo)多做化解矛盾的工作，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)成員之間的團(tuán)結(jié)和友誼。應(yīng)試者是否在回答問題當(dāng)中思路情緒，條理清楚。32理?【答題參考】的、建設(shè)性的解決方案。33但主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你不夠放心，對(duì)他的建議不表態(tài)。遇到這種情況，你會(huì)怎么辦？【答題參考】的原因；自己的觀點(diǎn)逐層展開，使之環(huán)環(huán)相扣，從而增加溝通的邏輯性。34會(huì)經(jīng)常給他提一些合理化建議嗎？【答題參考】礎(chǔ)；該尊重和原諒他，大家相互配合；能傷害同志之間的感情；在有合理化的建議時(shí)，照提不誤。因?yàn)槟鞘菍?duì)自己和工作負(fù)責(zé)；應(yīng)試者在回答問題過程中思路是否清晰，提出的溝通方式是否合情合理。35么辦？【答題參考】應(yīng)試者能否和這位同事以及你的上級(jí)進(jìn)行有效的溝通，建立良好的關(guān)系；際能力。36【答題參考】應(yīng)試者能否以工作為重，與不喜歡的人進(jìn)行有效的溝通，建立良好的合作關(guān)系；應(yīng)試者提出的解決問題的措施是否切實(shí)可行，表現(xiàn)出良好人際溝通能力。37、當(dāng)您和領(lǐng)導(dǎo)意見有沖突時(shí),您會(huì)怎么想，怎么做?【答題參考】由于每個(gè)人看問題的角度不同，意見可能會(huì)不一樣；領(lǐng)導(dǎo)的意見可能從他的角度考慮，由于身居領(lǐng)導(dǎo)之位，有時(shí)考慮問題反而更加會(huì)作為下屬，應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的位臵上想一想；要靈活，別讓領(lǐng)導(dǎo)下不了臺(tái)。38【答題參考】現(xiàn)、推銷自己，為自己取得最大的機(jī)會(huì)；過自己努力就放棄，那么到了另外一個(gè)單位，可能情況依然如此；就好好干工作，等有了機(jī)會(huì)再跳槽不遲。你會(huì)怎么辦？39、當(dāng)你就一件事情去征求領(lǐng)導(dǎo)的意見時(shí)，你的兩位主要領(lǐng)導(dǎo)給你的意見明顯不一致，你會(huì)怎么辦？【答題參考】導(dǎo)之間帶來誤解。應(yīng)試者能否根據(jù)意見內(nèi)容在部門主要領(lǐng)導(dǎo)之間征求解決方案。有可操作性。應(yīng)試者在解決問題時(shí)是否注重協(xié)調(diào)，注意后果。40【答題參考】應(yīng)試者能否對(duì)組織中的權(quán)屬關(guān)系有很強(qiáng)的意識(shí)，尊重直接上級(jí)的意見；看法，并委婉表明其他領(lǐng)導(dǎo)的意見與看法；是否可行，講究溝通方法與技巧。41還不通人情，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作了反映，你將如何處理這個(gè)問題？【答題參考】激化矛盾，不對(duì)副處長(zhǎng)有其它的想法和看法；民主作風(fēng)。42、如果您新到一個(gè)單位，發(fā)現(xiàn)情況很糟，工作不順利，同事們關(guān)系很差，您會(huì)做那些努力來改變這種狀況？【答題參考】人的工作積極性；家的感情；另一方面，適當(dāng)?shù)男菹⒄{(diào)整，也有利于更好的工作；精神獎(jiǎng)勵(lì)提高大家的工作積極性。43決掉了，你怎么辦？【答題參考】應(yīng)試者能否冷靜的、正確的對(duì)待這件事情。應(yīng)試者能否經(jīng)過反復(fù)調(diào)研后正是該方案的合理之處后再次誠(chéng)懇耐心的找正職溝通操作性。44多年，得到公認(rèn)的權(quán)威。那么，你會(huì)做些什么？【答題參考】那位負(fù)責(zé)人。良：可以主動(dòng)分析問題的性質(zhì)，并選擇是直接通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是通過比較妥善的方式提醒那位負(fù)責(zé)人。中：發(fā)現(xiàn)問題后能夠?qū)ふ覉?chǎng)合提醒那位負(fù)責(zé)人，但實(shí)際的溝通協(xié)調(diào)能力一般。差：直接簡(jiǎn)單武斷地處理。44談你的想法?！敬痤}參考】冷靜對(duì)待，認(rèn)真分析，首先從自己身上找原因。調(diào)查研究，了解情況，分析問題，找出癥結(jié)所在。致。如果是主要領(lǐng)導(dǎo)失誤，應(yīng)講明情況，說明理由，求得支持。如果是特殊情況，可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。45發(fā)言積極性，以至許多人閉口不言。那么，你會(huì)怎么處理？【答題參考】1、尋找機(jī)會(huì)及時(shí)接過這位同志的話頭，在簡(jiǎn)要肯定其見解的基礎(chǔ)上，以委婉而明確的語言并輔之以目視等體態(tài)語言2、根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，提出幾個(gè)話題引導(dǎo)其他參會(huì)者積極討論，甚或直接點(diǎn)名讓與會(huì)者發(fā)表見解，并根據(jù)情況予以鼓勵(lì)、肯定、誘導(dǎo)、啟發(fā)或控制。3、在會(huì)后找一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與那位同志單獨(dú)進(jìn)行溝通，善意地指出其在會(huì)議發(fā)言上過