海爾熱水器社區(qū)17年9w運(yùn)營報(bào)告

海爾熱水器社區(qū)9W運(yùn)營報(bào)告2月24-3月2日交互粉絲運(yùn)營小微運(yùn)維數(shù)據(jù)概述社區(qū)運(yùn)營周報(bào)123目錄CO

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TS粉絲運(yùn)營總結(jié)社區(qū)全員交互統(tǒng)計(jì)社區(qū)競(jìng)品分析45運(yùn)維數(shù)據(jù)概述PART1日常運(yùn)維共發(fā)布帖子695篇，瀏覽量76221次，實(shí)現(xiàn)交互20071次交互傳播海爾社區(qū)重點(diǎn)對(duì)空氣能尊享靜雅、電熱水器售后員工故事進(jìn)行了多次交互傳播，累計(jì)交互量27391次粉絲運(yùn)維社區(qū)粉絲數(shù)達(dá)到127285人武淋大會(huì)qq群粉絲達(dá)到999人；專項(xiàng)交互針對(duì)各類現(xiàn)有及未來產(chǎn)品、粉絲交互活動(dòng)累計(jì)進(jìn)行4次交互，實(shí)現(xiàn)交互量21396次痛點(diǎn)及創(chuàng)意本周繼續(xù)整理完善熱水器痛點(diǎn)和創(chuàng)意共10條社區(qū)-運(yùn)維數(shù)據(jù)概述其他：熱水器問題答疑交互量達(dá)到110次社區(qū)-運(yùn)維數(shù)據(jù)展示社區(qū)-運(yùn)維數(shù)據(jù)展示社區(qū)-運(yùn)維數(shù)據(jù)展示本周粉絲量增長(zhǎng)情況（第8周）上周粉絲數(shù)本周粉絲數(shù)增長(zhǎng)數(shù)社區(qū)126536127285749武淋大會(huì)qq群9999990社區(qū)運(yùn)營周報(bào)PART2【有獎(jiǎng)交互】青春歲月，青春校園活動(dòng)主題：

開學(xué)季，海貝活動(dòng)活動(dòng)策劃：粉絲活動(dòng)結(jié)合開學(xué)季，開展海貝活動(dòng)增加粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量6785評(píng)論162點(diǎn)贊67原文鏈接：社區(qū)-熱點(diǎn)活動(dòng)結(jié)合【有獎(jiǎng)互動(dòng)】三月最海粉春回大地！活動(dòng)主題：

最海粉活動(dòng)活動(dòng)策劃：粉絲活動(dòng)增加粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量5499評(píng)論151點(diǎn)贊67原文鏈接：社區(qū)-熱點(diǎn)活動(dòng)結(jié)合【有獎(jiǎng)交互】有你相助，榜上有名！活動(dòng)主題：

投票有獎(jiǎng)活動(dòng)策劃：粉絲投票活動(dòng)商用熱泵有獎(jiǎng)評(píng)選增加粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。交互數(shù)據(jù):總瀏覽量1073評(píng)論239點(diǎn)贊96原文鏈接：社區(qū)-熱點(diǎn)活動(dòng)結(jié)合社區(qū)-熱點(diǎn)活動(dòng)結(jié)合【有獎(jiǎng)交互】3月曬單贏好禮，海貝大放送！活動(dòng)主題：曬單，贏海貝活動(dòng)策劃：曬單贏好禮維護(hù)粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。交互數(shù)據(jù):總瀏覽量3285評(píng)論197點(diǎn)贊77原文鏈接：社區(qū)-熱點(diǎn)活動(dòng)結(jié)合【每日輿情】2月6日~2月24日活動(dòng)主題：每日輿情活動(dòng)活動(dòng)策劃：簽到活動(dòng)每天一篇熱點(diǎn)輿情討論，增加社區(qū)活躍度及粉絲粘性交互數(shù)據(jù):原文鏈接：總瀏覽量3918評(píng)論281點(diǎn)贊93精品貼發(fā)布概況-粉絲維護(hù)帖【每日輿情】2月開獎(jiǎng)交互數(shù)據(jù):瀏覽量2584評(píng)論223點(diǎn)贊63原文鏈接：交互主題交互內(nèi)容：簽到活動(dòng)每天一篇熱點(diǎn)輿情討論，2月終結(jié)篇每日輿情社區(qū)-熱點(diǎn)活動(dòng)結(jié)合【每日新語】2月6日~2月24日活動(dòng)主題：每日新語活動(dòng)活動(dòng)策劃：簽到活動(dòng)每天一篇熱點(diǎn)詞語討論（包含每周1個(gè)功能點(diǎn)解讀），增加社區(qū)活躍度及粉絲粘性交互數(shù)據(jù):總瀏覽量3791

評(píng)論273點(diǎn)贊93原文鏈接：精品貼發(fā)布概況-粉絲維護(hù)帖【每日新語】二月完結(jié)交互數(shù)據(jù):瀏覽量681

評(píng)論216點(diǎn)贊74原文鏈接：交互主題交互內(nèi)容：簽到活動(dòng)每天一篇熱點(diǎn)詞語討論（包含每周1個(gè)功能點(diǎn)解讀），1月終結(jié)篇每日新語精品貼發(fā)布概況-粉絲維護(hù)帖【最海粉】二月“最海粉”名單出爐交互數(shù)據(jù):瀏覽量2426評(píng)論92點(diǎn)贊50原文鏈接：交互主題交互內(nèi)容：簽到活動(dòng)維護(hù)粉絲活躍度、提高粉絲數(shù)量最海粉社區(qū)-熱點(diǎn)活動(dòng)結(jié)合交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量2517

評(píng)論114點(diǎn)贊43原文鏈接：【Q群互動(dòng)】2.22QQ群互動(dòng)領(lǐng)獎(jiǎng)貼活動(dòng)主題：活動(dòng)策劃：話題活動(dòng)日常Q群話題活動(dòng)維護(hù)粉絲活躍度、提高粉絲數(shù)量，增強(qiáng)粉絲粘度。武淋大會(huì)Q群活動(dòng)社區(qū)-熱點(diǎn)活動(dòng)結(jié)合交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量1835

評(píng)論112點(diǎn)贊47原文鏈接：【Q群互動(dòng)】3.1QQ群互動(dòng)領(lǐng)獎(jiǎng)貼活動(dòng)主題：活動(dòng)策劃：話題活動(dòng)日常Q群話題活動(dòng)維護(hù)粉絲活躍度、提高粉絲數(shù)量，增強(qiáng)粉絲粘度。武淋大會(huì)Q群活動(dòng)社區(qū)-熱點(diǎn)活動(dòng)結(jié)合活動(dòng)主題：?jiǎn)T工故事活動(dòng)策劃：宣傳貼推廣員工故事維護(hù)粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量5829評(píng)論226點(diǎn)贊97原文鏈接：【論水之道】如果你在遠(yuǎn)方，那么我就去遠(yuǎn)方找你社區(qū)-熱點(diǎn)活動(dòng)結(jié)合活動(dòng)主題：?jiǎn)T工故事活動(dòng)策劃：宣傳貼推廣員工故事維護(hù)粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量540評(píng)論141點(diǎn)贊52原文鏈接：【論水之道】海爾售后師傅真誠演繹“貼心服務(wù)，精益求精”！社區(qū)-熱點(diǎn)活動(dòng)結(jié)合活動(dòng)主題：?jiǎn)T工故事活動(dòng)策劃：宣傳貼推廣員工故事維護(hù)粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量5501評(píng)論99點(diǎn)贊52原文鏈接：【論水之道】真誠的心，讓路不再難行社區(qū)-熱點(diǎn)活動(dòng)結(jié)合活動(dòng)主題：?jiǎn)T工故事活動(dòng)策劃：宣傳貼推廣員工故事維護(hù)粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量5613

評(píng)論101點(diǎn)贊58原文鏈接：【論水之道】真情服務(wù)，溫暖寒冬下周社區(qū)運(yùn)營內(nèi)容規(guī)劃（3·6-3·12）3月6日3月7日3月8日3月9日3月10日3月11日3月12日周一周二周三周四周五周六周日主帖【每日輿情】【每日新語】【每日輿情】【每日新語】【水星愛語】【每日輿情】【每日新語】【每日輿情】【每日新語】【水星的秘密】

Q群活動(dòng)開獎(jiǎng)【每日輿情】【每日新語】日常維護(hù)日常維護(hù)活動(dòng)【每日輿情】【每日新語】活動(dòng)智慧浴室活動(dòng)Q群活動(dòng)社區(qū)全員交互總結(jié)PART3產(chǎn)線名稱交互率電熱51.11%燃熱54.76%熱泵36.36%太陽能72.50%用戶交互50.00%產(chǎn)品服務(wù)8.33%保證期50.00%總交互率50.26%9周全員交互統(tǒng)計(jì)表社區(qū)-第9周全員交互統(tǒng)計(jì)社區(qū)-第9周全員交互統(tǒng)計(jì)小結(jié)本周各產(chǎn)線總體交互率，完成率合計(jì)50.26%其中太陽能交互小微和燃?xì)庑∥⒆罡?，分別為72.5%和54.76%社區(qū)競(jìng)品分析PART4社區(qū)-競(jìng)品分析品牌網(wǎng)址粉絲量總發(fā)布內(nèi)容日均發(fā)布熱門貼鏈接熱門貼主題交互量（閱評(píng)贊）主推產(chǎn)品格蘭仕————4【獲獎(jiǎng)公告】品溫暖年味！曬幸福時(shí)光1327恒溫燃?xì)鉄崴鱆SQ20-10GE6格力一點(diǎn)資訊、今日頭條——————美的：一晚低至一度電，董明珠：騙子，我國科技的悲哀！——JSQ30-16WH4B燃?xì)鉄崴骱枱崴?25,96981,560103【有獎(jiǎng)交互】情人節(jié)還是情人劫？7,149熱泵天沐king本周格蘭仕社區(qū)較為平淡，并沒有較為突出的內(nèi)容。新的一周格蘭仕社區(qū)交互量最高的貼子，即為之前春節(jié)活動(dòng)的獲獎(jiǎng)公告。除此之外并沒有更多的關(guān)于產(chǎn)品以及新的活動(dòng)上線，整體來說社區(qū)還是缺乏系統(tǒng)的運(yùn)營。格蘭仕社區(qū)日常內(nèi)容多為用戶自發(fā)進(jìn)行發(fā)布的文章，如果善加利用會(huì)有一定的改觀。競(jìng)品分析——格蘭仕通過在今日頭條和一點(diǎn)資訊搜索格力結(jié)果可知：本周格力在兩個(gè)平臺(tái)上都有著眾多的資訊發(fā)布，資訊方面更多的是關(guān)于董明珠與格力之間的內(nèi)容，整體來說無論資訊的正負(fù)面，都在聲量上優(yōu)于其他企業(yè)，讓格力在網(wǎng)上的資訊量有了長(zhǎng)足的保證。競(jìng)品分析——美的貼吧-競(jìng)品分析品牌貼吧鏈接粉絲量總貼數(shù)熱門貼鏈接熱門貼主題交互量（評(píng)論）主推產(chǎn)品美的1,086,3662,984,906【百萬粉絲趴】我和美的那些不得不說的故事24,456燃?xì)鉄崴鱆SQ22-12HWB(T)四季沐歌450,566567,134四季沐歌#多元化發(fā)力四季沐歌2017明星產(chǎn)品看點(diǎn)搶先劇5雙核數(shù)顯式電熱水器海爾智慧生活吧824,210295,923#海爾家電，你是我的情人#一次最特別的告白105電熱華彩凈水洗本周美的貼吧主要推廣的活動(dòng)如下。本周美的貼吧最主要的內(nèi)容就是百萬美粉聚會(huì)，整理來說整個(gè)貼吧的主要宣傳節(jié)奏就是本次活動(dòng)，本次活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)較為豐富，采用曬圖的形式進(jìn)行，活動(dòng)結(jié)束后共有54人參賽，點(diǎn)贊最多為425票。美的貼吧整體運(yùn)營較為出色，在活