創(chuàng)業(yè)管理理論與實踐PPT完整全套教學課件

第一章創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)活動第1章創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)活動第2章創(chuàng)意與創(chuàng)業(yè)機會第3章可行性分析第4章設(shè)計商業(yè)模式第5章組建創(chuàng)業(yè)團隊第6章撰寫商業(yè)計劃書第7章創(chuàng)業(yè)融資第8章建立新企業(yè)第9章管理新創(chuàng)企業(yè)第10章新創(chuàng)企業(yè)的戰(zhàn)略性成長學習目標1.了解創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵2.了解創(chuàng)業(yè)者的共同特征3.理解創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新的意義4.了解創(chuàng)業(yè)的各種類型5.掌握創(chuàng)業(yè)過程中的重要問題6.了解創(chuàng)業(yè)倫理與社會責任的重要性開篇案例：《騎行，讓城市更美好》最近，在一些城市的街頭巷尾經(jīng)常會看到一些騎行者騎著橙色的單車行駛在自行車道，解決自己的短途出行問題。這些橙色單車是什么？具體的操作與運營流程是怎樣的？這一切，又從何而來？摩拜單車，英文名mobike，是由胡瑋煒創(chuàng)辦的北京摩拜科技有限公司研發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)短途出行解決方案。借助無樁借還車模式的智能硬件，人們通過智能手機就能快速租用和歸還一輛摩拜單車，用可負擔的價格來完成一次幾公里的市內(nèi)騎行。它作為全球首個智能共享單車模式，已成為當前全球最大的智能共享單車運營平臺。創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)一、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的新浪潮二、創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵與重要性一、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的新浪潮

（一）我國創(chuàng)業(yè)歷程1.第一次創(chuàng)業(yè)浪潮：“草根創(chuàng)業(yè)”2.第二次創(chuàng)業(yè)浪潮：“精英創(chuàng)業(yè)”3.第三次創(chuàng)業(yè)浪潮：“新創(chuàng)業(yè)”4.第四次創(chuàng)業(yè)浪潮：“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”一、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的新浪潮（二）新一輪創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)浪潮的特征1.“雙創(chuàng)”主體多元化2.“雙創(chuàng)”體系生態(tài)化3.“雙創(chuàng)”高度網(wǎng)絡(luò)化4.“雙創(chuàng)”的核心在“創(chuàng)”與“眾”一、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的新浪潮（三）我國創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀

【專欄1-1】二、創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵與重要性派別代表性人物主要觀點對創(chuàng)業(yè)的定義風險學派坎蒂?。–antillon，1775）奈特（Knight，1921）創(chuàng)業(yè)者承擔風險，其所得的報酬是承擔風險的成本創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者準確洞察、把握機會、賺取利潤和規(guī)避風險的過程領(lǐng)導學派薩伊（Say，1803）馬歇爾（Marshall，1890）創(chuàng)業(yè)必須有非凡的領(lǐng)導能力和管理藝術(shù)來組織資源和團隊創(chuàng)業(yè)是要把生產(chǎn)要素由領(lǐng)導者重新組合和協(xié)調(diào)起來創(chuàng)新學派熊彼特（Schumpeter，1934）創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)和手段，是創(chuàng)業(yè)的主要推動力創(chuàng)業(yè)是生產(chǎn)要素的重新組合認知學派柯茲納（Kirzner，1973）卡森（Casson，1982）強調(diào)創(chuàng)業(yè)的認知、想象力、敏感等主觀和心理因素創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者對稀缺資源的協(xié)調(diào)而做出明智決斷的行為和過程管理學派德魯克（Drucker，1985）史蒂文森（Stevenson，1994）管理手段和管理能力是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵創(chuàng)業(yè)是一種“可以組織、并且是需要組織的系統(tǒng)性的工作”社會學派伍德沃德（Woodward，1988）薩克森寧（Saxenian，1999）外部社會環(huán)境和文化對創(chuàng)業(yè)影響很大；社會網(wǎng)絡(luò)有助于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)是社會環(huán)境和社會網(wǎng)絡(luò)等背景共同作用的產(chǎn)物戰(zhàn)略學派比海德（Bhide.1994）希特和坎普（Hitt&Camp，2001）戰(zhàn)略管理對于創(chuàng)業(yè)活動的成功十分重要創(chuàng)業(yè)過程是初創(chuàng)企業(yè)成長過程中的戰(zhàn)略管理過程機會學派謝恩和文卡塔拉曼（Shane&Venkataraman，2000）辛格（Singh，2001）機會識別的質(zhì)量對于創(chuàng)業(yè)是至關(guān)重要的創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)和利用“有利可圖的機會”的過程表1-1不同的理論和學派對創(chuàng)業(yè)的定義哈佛大學的史蒂文森教授（Stevenson）對創(chuàng)業(yè)的定義：創(chuàng)業(yè)是不拘泥于當前資源條件的限制而對機會的追尋，組合不同的資源以利用和開發(fā)機會并創(chuàng)造價值的過程。二、創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵與重要性

(一）發(fā)明、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)圖1-1發(fā)明、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)間的區(qū)別二、創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵與重要性

(二）創(chuàng)業(yè)的價值1.創(chuàng)業(yè)與經(jīng)濟增長：創(chuàng)業(yè)活動與經(jīng)濟增長之間存在一定的相關(guān)關(guān)系。2.創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新能力培育：創(chuàng)業(yè)需要創(chuàng)新能力。3.創(chuàng)業(yè)與帶動就業(yè)：更多的機會型創(chuàng)業(yè)將更有助于提高創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的效應(yīng)。4.創(chuàng)業(yè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化：創(chuàng)業(yè)有助于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。創(chuàng)業(yè)者一、創(chuàng)業(yè)動機二、創(chuàng)業(yè)者的共同特征三、變化的創(chuàng)業(yè)者特征四、創(chuàng)業(yè)者的壓力通常我們將創(chuàng)業(yè)者形容為新企業(yè)的風險承擔者，他們樂觀、勤奮、堅定，從自我奮斗中獲得巨大的滿足感。一、創(chuàng)業(yè)動機

（一）創(chuàng)業(yè)動機的分類1.做自己的老板2.追求自己的創(chuàng)意3.獲得財務(wù)回報一、創(chuàng)業(yè)動機（二）創(chuàng)業(yè)動機的影響因素1.需求因素2.環(huán)境因素：（1）經(jīng)濟環(huán)境

（2）地區(qū)環(huán)境

（3）產(chǎn)業(yè)環(huán)境

（4）政策和法律環(huán)境

（5）社會和文化環(huán)境

（6）社會化服務(wù)環(huán)境二、創(chuàng)業(yè)者的共同特征

（一）決心與毅力（二）創(chuàng)新為先（三）充滿激情（四）成就導向（五）機會導向（六）容忍不確定性（七）承擔可預計的風險激情重要的原因解釋1.學習和迭代的能力創(chuàng)始人并不擁有所有問題的答案。他們需要保持激情，吸收反饋，做必要的改變并向前發(fā)展。激情能讓探索正確答案的過程更加有趣2.在很長一段時期努力工作的意愿通常來說，創(chuàng)業(yè)者相比傳統(tǒng)職位需要更長的工作時間，這需要創(chuàng)業(yè)者的激情作為支撐3.克服挫折和拒絕的能力創(chuàng)業(yè)者都會經(jīng)歷很多挫折，并且會從潛在客戶、投資者等人那里聽到很多拒絕的聲音，而對創(chuàng)業(yè)的激情會幫助創(chuàng)業(yè)者源源不斷地產(chǎn)生正能量4.傾聽關(guān)于創(chuàng)業(yè)者自身和創(chuàng)業(yè)者建立的組織的缺點的能力創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中會遇到很多人，他們會對創(chuàng)業(yè)者自身和創(chuàng)業(yè)者建立的組織提出自己的看法。創(chuàng)業(yè)者必須傾聽這些看法，接納有效的意見，做出改變。同時還要忽略那些意圖不良的人的反饋5.持之以恒創(chuàng)業(yè)的過程總是伴隨著挑戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)者往往會有低迷期，而激情能為創(chuàng)業(yè)者提供度過這段困難時期的動力，幫助創(chuàng)業(yè)者持續(xù)不斷的迎接挑戰(zhàn)表1-2激情對創(chuàng)業(yè)非常重要的五個主要原因（一）女性創(chuàng)業(yè)者近年來，女性創(chuàng)業(yè)非?；钴S，尤其在互聯(lián)網(wǎng)背景下女性的創(chuàng)業(yè)活動表現(xiàn)突出。支持和促進女性創(chuàng)業(yè)，會帶來巨大的性別紅利，釋放出經(jīng)濟發(fā)展的新機遇。（二）青年創(chuàng)業(yè)者青年人中想要追求創(chuàng)業(yè)的人不在少數(shù)。近年來，我國大學畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)率也明顯提高，2016年登記的大學生創(chuàng)業(yè)人數(shù)達到了61.5萬人。（三）農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)者由于缺乏進入次級勞動力市場所需要的各種教育文憑證書和社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)民工實現(xiàn)向上流動的路徑和機會非常少。在各種可能的路徑中，創(chuàng)業(yè)做老板似乎是一個較好的選擇，尤其是在就業(yè)難的現(xiàn)實中，創(chuàng)業(yè)不僅是保持尊嚴、避免貧困的最好選擇，而且也是進入主流社會的有效策略之一?！緦?-2】三、變化的創(chuàng)業(yè)者特征

（一）壓力的來源1.孤獨2.沉迷于工作3.人際問題4.成就需要四、創(chuàng)業(yè)者的壓力四、創(chuàng)業(yè)者的壓力

（二）應(yīng)對壓力1.建立人際網(wǎng)絡(luò)2.徹底放松3.與員工交流4.在工作之外尋求滿足感5.授權(quán)6.加強鍛煉創(chuàng)業(yè)類型一、生存型創(chuàng)業(yè)與機會型創(chuàng)業(yè)二、公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)三、家族創(chuàng)業(yè)四、社會創(chuàng)業(yè)一、生存型創(chuàng)業(yè)與機會型創(chuàng)業(yè)

生存型創(chuàng)業(yè)：生存型創(chuàng)業(yè)是指創(chuàng)業(yè)者把創(chuàng)業(yè)作為其不得不做出的選擇，創(chuàng)業(yè)者必須依靠創(chuàng)業(yè)為自己的生存和發(fā)展謀求出路。生存型創(chuàng)業(yè)顯示出創(chuàng)業(yè)者的被動性，它的主要特征體現(xiàn)為：首先，生存型創(chuàng)業(yè)面對的是現(xiàn)有市場，最常見的是在現(xiàn)有市場中捕捉機會，表現(xiàn)出創(chuàng)業(yè)市場的現(xiàn)實性。其次，生存型創(chuàng)業(yè)多存在于技術(shù)壁壘低、不需要很高技能的行業(yè)中。第三，生存型創(chuàng)業(yè)多源于生活所迫，物質(zhì)資源貧乏，從事低成本、低門檻、低風險、低利潤的創(chuàng)業(yè)。機會型創(chuàng)業(yè)：機會型創(chuàng)業(yè)是指創(chuàng)業(yè)者把創(chuàng)業(yè)作為其職業(yè)生涯的一種選擇，看到有比目前工作機會更好的創(chuàng)業(yè)機會而選擇創(chuàng)業(yè)。機會型創(chuàng)業(yè)的出發(fā)點是創(chuàng)業(yè)者為了追求一個商業(yè)機會而從事的創(chuàng)業(yè)活動，是創(chuàng)業(yè)者主動抓住和利用市場機遇創(chuàng)造價值和實現(xiàn)自身理想。由于其有強烈的創(chuàng)業(yè)意愿，機會型創(chuàng)業(yè)往往能開拓新市場、創(chuàng)造新需求，從而可能帶動新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升和創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)鏈的高端價值，對于提升國家核心競爭力有很大的溢出效應(yīng)。另外，由于機會型創(chuàng)業(yè)著眼于新的市場機會，擁有更高的技術(shù)含量，有可能創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，從而改善經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。二、公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)

（一）公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，又叫企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)或公司創(chuàng)業(yè)，即公司內(nèi)部的某些個體或群體，面對新的商機，利用公司提供的條件和其他支持，為公司創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)機構(gòu)，進而推動組織內(nèi)部戰(zhàn)略更新的過程。公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)與個體創(chuàng)業(yè)同屬創(chuàng)業(yè)活動的范疇，因此在機會導向、創(chuàng)造性地整合資源、價值創(chuàng)造、超前行動、創(chuàng)新和變革等方面有許多共同的特征。但是由于兩種創(chuàng)業(yè)類型在最初的資源稟賦、組織形態(tài)、戰(zhàn)略目標等背景和條件方面的不同，二者在以下幾個方面存在較為明顯的差異：1.初始條件；2.報酬與風險；3.獨立性。二、公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)（二）公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的特征公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)有組織依附性、價值創(chuàng)造性、風險承擔性、環(huán)境適應(yīng)性四大特點。二、公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)（三）公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)常見的組織形式1.旨在發(fā)展新業(yè)務(wù)的項目小組2.旨在培育新業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)孵化器3.旨在培育創(chuàng)新者的企業(yè)創(chuàng)客實驗室4.面向內(nèi)部創(chuàng)業(yè)家的公司創(chuàng)業(yè)投資二、公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)（四）公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的實施過程圖1-2公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的實施過程三、家族創(chuàng)業(yè)

家族創(chuàng)業(yè)是依靠血緣、親情關(guān)系將創(chuàng)業(yè)成員團結(jié)起來，共同創(chuàng)建并經(jīng)營運作企業(yè)活動的創(chuàng)業(yè)組織形態(tài)。資源界定家族企業(yè)非家族企業(yè)積極消極人力資本一個人獲得的知識、技能和能力非同一般的承諾；溫暖、友好、親密的關(guān)系；加深企業(yè)特有的默會知識的理解潛力很難吸引和留住高素質(zhì)的管理者；路徑依賴沒有這些積極面，但是也很少有局限社會資本嵌入在網(wǎng)絡(luò)中的、通過關(guān)系獲得的資源嵌入在家庭中的要素；贊助者賦予的合法性；人力資本開發(fā)數(shù)量有限的可達網(wǎng)絡(luò)；經(jīng)常被排除在經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)之外（即《財富》世界500強企業(yè)的CEO）網(wǎng)絡(luò)會更加多樣；接近和借力網(wǎng)絡(luò)時可能會產(chǎn)生更多的機會主義；有時會被用來服務(wù)于管理者的個人利益，即代理成本耐力財務(wù)資本不會有清算威脅的已投入的金融資本跨代眼光；不對短期結(jié)果問責；允許追求富有創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的戰(zhàn)略非家族投資者被排除在外；局限于家族內(nèi)部現(xiàn)有的金融資本通常沒有什么好處或局限生存力資本家族成員借給、貢獻給和分享給企業(yè)的個人資源在經(jīng)濟低迷時期幫助維持或開發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)；安全保障并非所有家族企業(yè)都擁有這類資本通常沒有，因為缺少雇員和股東的承諾治理結(jié)構(gòu)與成本與控制企業(yè)有關(guān)的成本；比如機理、監(jiān)督和控制家族所有和運營企業(yè)的結(jié)構(gòu)、信任和家族紐帶會降低治理成本一些家族企業(yè)可能缺少有效的結(jié)構(gòu)、信任和強家族紐帶，進而可能帶來更高的治理成本職業(yè)化管理和資本多樣性經(jīng)常會增加表1-3家族企業(yè)中的獨特資源和特征三、家族創(chuàng)業(yè)（一）家族創(chuàng)業(yè)的特點1.成員關(guān)系的倫理化2.企業(yè)關(guān)系的非確定性3.創(chuàng)業(yè)動機的非功利性三、家族創(chuàng)業(yè)（二）家族創(chuàng)業(yè)的利與弊1.家族創(chuàng)業(yè)的優(yōu)越性：（1）家族創(chuàng)業(yè)最大的優(yōu)勢就在于以情感的力量團結(jié)人、鼓勵人。

（2）無須雇傭大量的骨干員工和固定員工。

（3）創(chuàng)業(yè)骨干隊伍穩(wěn)定。2.家族創(chuàng)業(yè)的局限性：（1）創(chuàng)業(yè)風險與家庭命運緊密聯(lián)系在一起。

（2）家族成員之間缺乏明確的責任、權(quán)利和義務(wù)的明文約定，容易造成企業(yè)經(jīng)營效率低下與高風險。

（3）倫理關(guān)系與企業(yè)關(guān)系在家庭成員身上不斷轉(zhuǎn)換，使經(jīng)營過程中的企業(yè)成員角色常常被家庭成員角色替代，影響企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。四、社會創(chuàng)業(yè)（一）社會創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵來源定義利德貝特（Leadbetter，1997）社會創(chuàng)業(yè)是指利用創(chuàng)業(yè)的行為為社會目標服務(wù)，這些服務(wù)并不是為利潤目標，而是把這些目標服務(wù)于特定的弱勢群體莫爾特（Mort，2002）社會創(chuàng)業(yè)是一個多維的構(gòu)念，通過表現(xiàn)善良的創(chuàng)業(yè)行為達到社會使命的目的，具有識別社會價值和創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)機會的能力，其關(guān)鍵決策特征是創(chuàng)新性、先動性和風險承擔性肖（Shaw，2004）社會創(chuàng)業(yè)是社區(qū)、志愿者、公共組織以及私人企業(yè)為整個社會工作而不僅僅為了經(jīng)濟利潤梅爾和馬蒂（Mair&Marti，2006）利用創(chuàng)新的方式整合資源實現(xiàn)社會價值目標的過程，通過探索和利用創(chuàng)業(yè)機會來促進社會變革和滿足社會要求奧斯?。ˋustin，2006）社會創(chuàng)業(yè)是社會目標下的創(chuàng)新活動扎拉（Zahra，2009）社會創(chuàng)業(yè)包括一系列的活動與過程，來發(fā)現(xiàn)、定義、利用機會去增加社會財富，可以創(chuàng)立新的實體，也可以在現(xiàn)有的組織中實行新的創(chuàng)新模式表1-4主流學者對社會創(chuàng)業(yè)的定義可以看出，學者們對社會創(chuàng)業(yè)的定義角度不同、存在差異，但核心內(nèi)涵主要可以歸納為三點：1.社會性；2.創(chuàng)新性；3.市場機會導向性四、社會創(chuàng)業(yè)（二）社會創(chuàng)業(yè)的主要目標1.減少貧困過去的研究往往聚焦于通過宏觀經(jīng)濟、社會發(fā)展來研究減少貧困的方法，而現(xiàn)在，通過創(chuàng)業(yè)的方式尤其是社會創(chuàng)業(yè)的方式來減少貧困也正在成為研究熱點。2.環(huán)境保護與優(yōu)化如今，越來越多的創(chuàng)業(yè)者開始關(guān)注環(huán)境問題，通過創(chuàng)新的模式，服務(wù)于社會，為環(huán)境保護和資源利用的優(yōu)化提供新的解決方案。3.社會的可持續(xù)發(fā)展在主流經(jīng)濟學和環(huán)境經(jīng)濟學的基礎(chǔ)上，社會創(chuàng)業(yè)為實現(xiàn)社會可持續(xù)發(fā)展提供了一個新視角。迪安和麥克穆倫（Dean&McMullen，2007）認為，創(chuàng)業(yè)者如果能夠抓住機會，全面審視整個系統(tǒng)，依靠系統(tǒng)的創(chuàng)新和變革，創(chuàng)業(yè)就能夠?qū)崿F(xiàn)在全球經(jīng)濟系統(tǒng)中解決環(huán)境問題。因此，社會創(chuàng)業(yè)彌補了以往經(jīng)濟創(chuàng)業(yè)在環(huán)境等方面可能存在的不足，有助于實現(xiàn)社會的可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)業(yè)過程圖1-3創(chuàng)業(yè)過程及其主要步驟一、開發(fā)成功的創(chuàng)業(yè)機會（一）從創(chuàng)意到創(chuàng)業(yè)機會創(chuàng)業(yè)者往往擁有富于想象力與創(chuàng)造力的思維和系統(tǒng)的邏輯分析能力，能夠從人們所處的內(nèi)部及外部環(huán)境中產(chǎn)生創(chuàng)意，并利用自己所掌握的知識將獲得的創(chuàng)意提煉為切實可行的創(chuàng)業(yè)機會。一、開發(fā)成功的創(chuàng)業(yè)機會（二）創(chuàng)業(yè)的可行性分析可行性分析是確定商業(yè)是否可行的過程，內(nèi)容包括產(chǎn)品/服務(wù)可行性、行業(yè)/目標可行性、組織可行性和財務(wù)可行性等。如果一個商業(yè)創(chuàng)意不能滿足其中的一個或多個方面，就應(yīng)該被放棄或重新思考。一、開發(fā)成功的創(chuàng)業(yè)機會（三）設(shè)計商業(yè)模式商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價值的核心邏輯，這一邏輯性主要表現(xiàn)在層層遞進的三個方面：價值發(fā)現(xiàn)、價值匹配、價值獲取。所有創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)該認真設(shè)計并深入了解自己商業(yè)模式中的每個環(huán)節(jié)，并不斷精進。二、建立新企業(yè)

（一）組建創(chuàng)業(yè)團隊狹義的創(chuàng)業(yè)團隊也被稱作初始合伙人團隊，他們由一群有創(chuàng)業(yè)心態(tài)、創(chuàng)業(yè)能力、共享創(chuàng)業(yè)收益、共擔創(chuàng)業(yè)風險，并且有決心在相當長的時間里全身心投入創(chuàng)業(yè)事業(yè)，以組建和運營一家新企業(yè)為目標的人構(gòu)成。廣義的創(chuàng)業(yè)團隊則不僅包括了狹義的創(chuàng)業(yè)團隊，還包括了與創(chuàng)業(yè)過程有關(guān)的各種利益相關(guān)者，如風險投資家、專家顧問等。二、建立新企業(yè)（二）撰寫商業(yè)計劃撰寫商業(yè)計劃可以迫使創(chuàng)業(yè)者系統(tǒng)地思考新創(chuàng)企業(yè)的各個要素，在創(chuàng)立企業(yè)之前梳理自己的思路，帶領(lǐng)整個創(chuàng)業(yè)團隊一起努力工作，全力以赴地解決創(chuàng)業(yè)過程中的各個細節(jié)問題。商業(yè)計劃也是企業(yè)的推銷文本，可以為企業(yè)向潛在的投資者、供應(yīng)商、重要的職位候選人和其他人介紹創(chuàng)業(yè)項目和新創(chuàng)企業(yè)提供一種方法。二、建立新企業(yè)（三）獲得創(chuàng)業(yè)融資對創(chuàng)業(yè)者而言，所有能夠獲得資金的途徑都可以成為創(chuàng)業(yè)融資的來源，包括私人資本融資、機構(gòu)融資和政府背景融資。他們需要開動腦筋，廣泛搜集信息，挖掘一切可能的融資渠道。二、建立新企業(yè)（四）建立新企業(yè)當一個創(chuàng)業(yè)者看好一個市場或產(chǎn)品領(lǐng)域并確定要進入該市場之后，他所面臨的下一個至關(guān)重要的問題決策就是制定并選擇相應(yīng)的市場進入路徑。從現(xiàn)有的路徑模式看，創(chuàng)業(yè)者大致可以選擇以下三種市場進入模式：注冊成立一個全新的企業(yè)、收購現(xiàn)有企業(yè)和特許經(jīng)營。三、管理新創(chuàng)企業(yè)

（一）管理新創(chuàng)企業(yè)企業(yè)建立之后便進入運營階段，此時，新創(chuàng)企業(yè)的首要任務(wù)就是在市場中生存下來，提供消費者認可與接受的產(chǎn)品，從而在市場中占據(jù)一席之地。其次，初創(chuàng)企業(yè)要保障穩(wěn)定的現(xiàn)金流，企業(yè)發(fā)展需要現(xiàn)金，現(xiàn)金不僅有助于企業(yè)當前的成長，還能為未來的成長做準備。三、管理新創(chuàng)企業(yè)（二）創(chuàng)業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略性成長企業(yè)成長是一個動態(tài)過程，是通過創(chuàng)新、變革和強化管理等手段積蓄、整合并促進使資源增值進而追求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程。企業(yè)成長包括“質(zhì)”和“量”兩個方面。創(chuàng)業(yè)者在成功創(chuàng)建新企業(yè)之后，需要正確認識企業(yè)成長的兩個方面及整個成長的生命周期，對企業(yè)進行管理并制定成長戰(zhàn)略。創(chuàng)業(yè)倫理與社會責任一、創(chuàng)業(yè)中的倫理問題二、企業(yè)社會責任一、創(chuàng)業(yè)中的倫理問題創(chuàng)業(yè)過程中的倫理，一般也稱為“商業(yè)倫理”，它指組織處理與外界的關(guān)系、處理內(nèi)部成員之間的權(quán)利和義務(wù)的規(guī)則以及在決策過程中所體現(xiàn)的人與人之間的關(guān)系和所應(yīng)用的價值觀念。（一）商業(yè)決策的復雜性與道德困境圖1-4道德與法律的四象限一、創(chuàng)業(yè)中的倫理問題

（二）審視商業(yè)決策的合理化審視任何企業(yè)決策合理化情況時，爭議行為所代表的想法成為人們的一種擔心。詹姆斯（James，1989）等人對各種道德爭議行為進行了區(qū)分，分別是角色分離、角色失敗、角色扭曲與角色武斷。道德爭議行為有時會對企業(yè)造成傷害，有時則會有助于企業(yè)發(fā)展。類型直接后果舉例角色分離對公司不利費用賬戶作假挪用公款盜用公共物資角色失敗對公司不利敷衍的業(yè)務(wù)評估不反對費用賬戶作假過分表揚業(yè)績不佳者角色扭曲對公司有利行賄受賄限定價格操縱供應(yīng)商角色武斷對公司有利不合倫理地做境外投資利用核技術(shù)開發(fā)能源繼續(xù)使用不安全產(chǎn)品的生產(chǎn)線表1-5道德爭議行為的分類二、企業(yè)社會責任【專欄1-3】1.20世紀90年代：進入階段此時，對于許多中國企業(yè)而言，企業(yè)社會責任還是一個全新的概念，是一個被動的執(zhí)行生產(chǎn)守則和所謂的國際標準階段，并未對企業(yè)社會責任形成深刻認識。2.2000-2004年：逐步推進階段國內(nèi)主流媒體越來越關(guān)注企業(yè)社會責任問題，安全措施松散的企業(yè)遭到嚴厲的指責，社會公眾要求提高企業(yè)社會責任的呼聲日益高漲，促使企業(yè)開始反思自己的發(fā)展理念，考慮企業(yè)的長遠發(fā)展。3.2005年至今：迅速發(fā)展階段企業(yè)社會責任不再是一個空泛的概念，它在中國得到本土化的融合，并開始迅速發(fā)展。關(guān)鍵概念創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)動機生存型創(chuàng)業(yè)機會型創(chuàng)業(yè)公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)家族創(chuàng)業(yè)社會創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)過程創(chuàng)業(yè)壓力創(chuàng)業(yè)倫理企業(yè)社會責任本章小結(jié)1.中國創(chuàng)業(yè)活動非?；钴S，創(chuàng)業(yè)受本土機會驅(qū)動。從全球范圍看，中國已成為全球創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新熱土。2.創(chuàng)新是一種過程，這一過程始于發(fā)明成果，重點是對發(fā)明的利用和開發(fā)，結(jié)果是向市場推出新的產(chǎn)品或服務(wù)。3.創(chuàng)業(yè)是高度不確定環(huán)境中不拘泥于當前資源條件下的限制而對機會的追尋，將不同的資源組合以利用和開發(fā)機會并創(chuàng)造價值的過程。4.人們選擇成為創(chuàng)業(yè)者并開創(chuàng)自己企業(yè)一般有三個基本原因。創(chuàng)業(yè)動機的形成受諸多直接和間接因素的影響。5.成功創(chuàng)業(yè)者在心理特征和個人技能方面存在一些共同特征。6.創(chuàng)業(yè)者會受到來自多方面的壓力，壓力過大會造成負面影響，處理壓力問題成為創(chuàng)業(yè)者的日常。7.對創(chuàng)業(yè)活動進行分類有助于了解創(chuàng)業(yè)活動的特殊性，總結(jié)和提煉關(guān)鍵要素，把握創(chuàng)業(yè)本質(zhì)。8.創(chuàng)業(yè)過程是一個高度的動態(tài)過程，其中商機、資源、創(chuàng)業(yè)團隊是創(chuàng)業(yè)過程最重要的驅(qū)動因素。9.創(chuàng)業(yè)者要履行社會責任。創(chuàng)業(yè)者要遵守社會倫理和道德規(guī)范。課堂活動我的愿景運用愿景畫板進行本次課堂活動。步驟如下：1.首先進行愿景描述，請你閉上雙眼，想象一下，20年后，某個清晨，你起床并打開窗戶，你將看到怎樣的社會景象？接著，你準備走進餐廳吃早飯，你的家里是一副什么樣的景象？你自己和你的家人又是怎樣的穿著打扮，在做些什么？用完早飯，你要開始新的一天了，簡單描述一下你的一天。晚上，有朋友來拜訪你，你們會在一起做什么？2.基于你對社會、家庭和個人的愿景描述，請你描述一下自己的價值觀，即你最看重什么（可以要求學生列出5-7項）。3.為了實現(xiàn)你的愿景、匹配你的價值觀，你需要完成哪些任務(wù)？展開課堂討論。課后實踐活動：訪談創(chuàng)業(yè)者請結(jié)合本章的內(nèi)容，設(shè)計一份訪談提綱，找一位身邊的創(chuàng)業(yè)者進行訪談。具體要求如下：（1）將訪談時間控制在1小時以內(nèi)。（2）認真準備和設(shè)計訪談提綱，問題可以來自本章的主要知識點，也可以是你對創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)過程以及創(chuàng)業(yè)思維的理解，還可以是你不清楚的問題甚至是疑問。（3）創(chuàng)業(yè)者類型不限。（4）訪談時做好記錄，訪談結(jié)束后進行整理，對照訪談前自己的預期，發(fā)現(xiàn)了什么？（6）你覺得從自己訪談的創(chuàng)業(yè)者身上學到了什么？完成一份不少于500字的訪談小結(jié)。學以致用案例案例：《由文向科：焦云飛的“雙創(chuàng)”之路》思考題：1.為什們要學習和研究創(chuàng)業(yè)？2.結(jié)合案例思考創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的關(guān)系是什么？3.分析焦云飛的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和創(chuàng)業(yè)特點，對你有何啟發(fā)？4.焦云飛的創(chuàng)業(yè)屬于哪種類型？在眾多的創(chuàng)業(yè)活動中，你喜歡哪些類型的創(chuàng)業(yè)，為什么？第二章創(chuàng)意與創(chuàng)業(yè)機會學習目標1.理解創(chuàng)意和創(chuàng)業(yè)機會的關(guān)系2.明確創(chuàng)業(yè)機會定義和特征3.掌握創(chuàng)業(yè)機會的來源4.理解創(chuàng)業(yè)機會識別的內(nèi)涵和影響因素開篇案例導入：創(chuàng)業(yè)機會發(fā)現(xiàn)—支付寶服務(wù)

支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的獨立第三方支付平臺，是阿里巴巴集團的關(guān)聯(lián)公司。支付寶致力于為中國電子商務(wù)提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。支付寶公司以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心，不僅從產(chǎn)品上確保用戶在線支付的安全，讓用戶通過支付寶在網(wǎng)絡(luò)間建立起相互間的信任。

支付寶是抓住了什么樣的創(chuàng)業(yè)機會進入金融服務(wù)領(lǐng)域？支付寶的“寶”在哪里？2000年前后，網(wǎng)上購物已經(jīng)正式向社會大眾推出，技術(shù)也比較成熟，但初期發(fā)展非常緩慢，其制約因素是在買賣雙方不見面的情況下缺乏信任問題。支付寶作為網(wǎng)購結(jié)算工具推出的，作為結(jié)算中間過渡賬戶，解決買賣雙方信任問題。在網(wǎng)購規(guī)模急劇擴大的情況下，支付寶積累了大量低成本資金，進而進入商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。所以支付寶的“寶”就在于把握住了金融經(jīng)營信用的本質(zhì)。創(chuàng)意與創(chuàng)業(yè)機會一、創(chuàng)意的來源二、創(chuàng)意到創(chuàng)業(yè)的過程三、創(chuàng)意與商業(yè)概念一、創(chuàng)意來源（一）創(chuàng)意的內(nèi)涵

1.創(chuàng)意是一種思想、概念或想法。在創(chuàng)業(yè)管理中，創(chuàng)意強調(diào)的是一種新的價值，實現(xiàn)這種價值的創(chuàng)意，是一種新思想、新概念或新想法。

2.創(chuàng)意、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)三者之間的關(guān)系

3.創(chuàng)新是創(chuàng)意的體現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)新的實踐一、創(chuàng)意來源（二）創(chuàng)意的特征1.新穎性2.真實性3.價值性一、創(chuàng)意來源（三）產(chǎn)生創(chuàng)意的方法

1.頭腦風暴法

2.跨界思維法

3.設(shè)計思維法二、創(chuàng)意到創(chuàng)業(yè)的過程（一）商業(yè)機會與創(chuàng)業(yè)機會

在創(chuàng)業(yè)實踐中，創(chuàng)業(yè)者通常會有很多創(chuàng)意和新想法，但并不是每一個創(chuàng)意和新想法都會產(chǎn)生具體的創(chuàng)業(yè)項目。商業(yè)機會分為兩類：1.曇花一現(xiàn)，這是一般商機；2.會持續(xù)一段時間，且不需要較多初始投入創(chuàng)業(yè)機會是適用于創(chuàng)業(yè)的商業(yè)機會：

1.持續(xù)一段時間

2.市場會成長

3.創(chuàng)業(yè)者有條件利用

二、創(chuàng)意到創(chuàng)業(yè)的過程（二）創(chuàng)意到創(chuàng)業(yè)

機會的產(chǎn)生往往與很多創(chuàng)意、新想法有關(guān)，它們之間不是一對一的對應(yīng)關(guān)系。機會與商業(yè)或事業(yè)的成功之間，也不是一對一的對應(yīng)關(guān)系。

【專欄2-1】三、創(chuàng)意與商業(yè)概念（一）商業(yè)概念的內(nèi)涵

商業(yè)概念（BusinessConcept）既體現(xiàn)了顧客正在經(jīng)歷的也是創(chuàng)業(yè)者試圖解決的問題，又體現(xiàn)了解決問題所帶來的顧客利益和獲取利益所采取的手段。

商業(yè)概念的核心是產(chǎn)品——包含了把普通人變成顧客的所有價值來源。三、創(chuàng)意與商業(yè)概念（二）創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為商業(yè)概念產(chǎn)生創(chuàng)意并發(fā)展成清晰的商業(yè)概念，意味著創(chuàng)業(yè)者找到解決問題的方法，是啟動創(chuàng)業(yè)活動所需具備的基本前提。【專欄2-2】創(chuàng)意商業(yè)概念創(chuàng)業(yè)機會論證、研究解決問題的方法創(chuàng)業(yè)機會的界定一、創(chuàng)業(yè)機會的內(nèi)涵與特征二、創(chuàng)業(yè)機會的類型三、創(chuàng)業(yè)機會來源一、創(chuàng)業(yè)機會的內(nèi)涵與特征（一）創(chuàng)業(yè)機會的內(nèi)涵

美國學者肖特（Short，2010）認為“沒有機會就沒有創(chuàng)業(yè)”，因此創(chuàng)業(yè)機會被認為是創(chuàng)業(yè)活動的核心要素。創(chuàng)業(yè)者可以通過開發(fā)、利用創(chuàng)業(yè)機會創(chuàng)建新企業(yè)，為市場提供有價值的產(chǎn)品而獲利。

美國蒂蒙斯（Timmons，1994）認為，商機具有吸引力強、持久、適時的特性，它根植于可以為客戶或最終用戶創(chuàng)造或增加價值的產(chǎn)品或服務(wù)中，商機是用思路和創(chuàng)業(yè)方面的創(chuàng)造力開發(fā)或建立起來的。

美國威斯珀（Vesper，1993）將機會分為商業(yè)機會和新企業(yè)機會，商業(yè)機會是創(chuàng)業(yè)者在已存在的企業(yè)運行過程中，發(fā)現(xiàn)的能夠帶來新的盈利機會；新企業(yè)機會則是指創(chuàng)業(yè)者能夠通過利用這個機會，創(chuàng)建一個全新的企業(yè)。

美國謝恩和旺卡塔拉馬（Shane和Venkataraman，2000）認為創(chuàng)業(yè)機會是整個創(chuàng)業(yè)活動的中心，將創(chuàng)業(yè)定義為由誰、如何以及什么因素影響了未來商機的發(fā)現(xiàn)、評估和利用。一、創(chuàng)業(yè)機會的內(nèi)涵與特征（一）創(chuàng)業(yè)機會的內(nèi)涵

創(chuàng)業(yè)機會定義為創(chuàng)業(yè)者通過整合資源，滿足市場對新產(chǎn)品、新服務(wù)的需求并創(chuàng)造價值，從而獲得利潤的商業(yè)機會?！緦?-3】一、創(chuàng)業(yè)機會的內(nèi)涵與特征（二）創(chuàng)業(yè)機會的特征

1.盈利性

2.實時性——機會窗口

3.隱蔽性【專欄2-4】二、創(chuàng)業(yè)機會的類型（一）基于目的和手段兩維度的組合劃分

二、創(chuàng)業(yè)機會的類型1.識別型機會識別型機會是指市場中目的明確、手段明確的機會。2.發(fā)現(xiàn)型機會發(fā)現(xiàn)型機會指當目的或手段任意一方的狀況未知，等待創(chuàng)業(yè)者去發(fā)掘的機會。3.創(chuàng)造型機會創(chuàng)造型機會指的是目的和手段皆不明朗的機會，因此創(chuàng)業(yè)者要比他人更具先見之明，才能創(chuàng)造出有價值的市場機會。二、創(chuàng)業(yè)機會的類型（二）基于目的性質(zhì)的創(chuàng)業(yè)機會劃分1.問題型機會：指的是由現(xiàn)實中存在的未被解決的問題所產(chǎn)生的一類機會。2.趨勢型機會：是在變化中看到未來的發(fā)展方向，預測到將來的潛力的機會。3.組合型機會：是將現(xiàn)有的兩項以上的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等因素組合起來，實現(xiàn)新的用途和價值而獲得的創(chuàng)業(yè)機會。二、創(chuàng)業(yè)機會的類型（三）基于手段性質(zhì)的創(chuàng)業(yè)機會劃分復制型改進型突破型破壞型三、創(chuàng)業(yè)機會的來源（一）創(chuàng)業(yè)機會來源的兩種觀點創(chuàng)業(yè)機會發(fā)現(xiàn)觀：來源于現(xiàn)實主義假設(shè)，認為機會是獨立于創(chuàng)業(yè)者而存在于環(huán)境之中的客觀現(xiàn)象。創(chuàng)業(yè)機會的創(chuàng)造觀：機會是基于創(chuàng)業(yè)者對外界環(huán)境的感受、解釋和理解而創(chuàng)造出來的，強調(diào)創(chuàng)業(yè)者的主觀能動性。三、創(chuàng)業(yè)機會的來源（二）創(chuàng)業(yè)機會來源1.宏觀環(huán)境改變2.市場需求改變3.新技術(shù)變革4.商業(yè)模式創(chuàng)新【專欄2-5】創(chuàng)業(yè)機會識別一、創(chuàng)業(yè)機會識別定義二、創(chuàng)業(yè)機會識別的影響因素三、創(chuàng)業(yè)機會識別階段四、創(chuàng)業(yè)機會識別方法一、創(chuàng)業(yè)機會識別定義（一）創(chuàng)業(yè)機會識別是客戶需求的識別滿足客戶需要、存在市場價值，能夠開發(fā)和提供市場需求的創(chuàng)意才有可能轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)機會。二、創(chuàng)業(yè)機會識別的影響因素（一）內(nèi)在因素1.創(chuàng)業(yè)者（1）創(chuàng)業(yè)者先前經(jīng)驗。（2）創(chuàng)業(yè)者的認知能力。（3）創(chuàng)業(yè)者的社會網(wǎng)絡(luò)。（4）創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)造性。二、創(chuàng)業(yè)機會識別的影響因素（一）內(nèi)在因素2.創(chuàng)業(yè)團隊（1）創(chuàng)業(yè)團隊總體特質(zhì)和能力（2）團隊成員個人的經(jīng)驗、個人品質(zhì)二、創(chuàng)業(yè)機會識別的影響因素（二）外在因素1.技術(shù)因素2.市場因素3.政策因素三、創(chuàng)業(yè)機會識別的階段（一）準備階段進入機會識別過程中的背景、經(jīng)驗和知識（二）孵化階段考慮創(chuàng)意或思考問題的階段，也是對事情進行深思熟慮的時期（三）洞察階段問題的解決辦法會被發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)意得以產(chǎn)生三、創(chuàng)業(yè)機會識別的階段（四）評價階段審查創(chuàng)意并分析其可行性的階段（五）闡述階段創(chuàng)意轉(zhuǎn)變新產(chǎn)品、新服務(wù)或新商業(yè)概念，甚至已經(jīng)形成了能夠?qū)崿F(xiàn)價值的商業(yè)模式。四、創(chuàng)業(yè)機會識別的方法（一）市場信息的收集與研究（二）問題分析【專欄2-6】（三）系統(tǒng)分析（四）顧客建議【專欄2-7】（五）創(chuàng)造需求關(guān)鍵概念創(chuàng)意頭腦風暴商業(yè)概念創(chuàng)業(yè)機會機會窗口創(chuàng)業(yè)機會的發(fā)現(xiàn)機會識別本章小結(jié)1.創(chuàng)意是機會識別的基礎(chǔ)，產(chǎn)生創(chuàng)意的方法有頭腦風暴法、設(shè)計思維法等。2.創(chuàng)意并不等于創(chuàng)業(yè)機會，創(chuàng)業(yè)機會區(qū)別于創(chuàng)意的特點是其必須具有實現(xiàn)的可能性。3.創(chuàng)業(yè)機會定義為創(chuàng)業(yè)者通過整合資源，滿足市場對新產(chǎn)品、新服務(wù)的需求并創(chuàng)造價值，從而獲得利潤的機會。4.創(chuàng)業(yè)機會的類型多樣，按照創(chuàng)業(yè)機會的目的和手段不同程度組合后，創(chuàng)業(yè)機會可以分為識別型機會、發(fā)現(xiàn)型機會和創(chuàng)造型機會。創(chuàng)業(yè)機會按照目的性質(zhì)可以分為問題型機會、趨勢型機會和組合型機會。按照手段劃分，創(chuàng)業(yè)機會可以劃分為復制型、改進型、突破型和破壞型。5.創(chuàng)業(yè)機會一般來源于宏觀環(huán)境的改變、消費者未滿足的需求、新成長性產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)、商業(yè)模式創(chuàng)新及新技術(shù)的應(yīng)用。6.創(chuàng)業(yè)機會識別的過程分為五個階段。分別為準備階段、孵化階段、洞察階段、評價階段、闡述階段。7.創(chuàng)業(yè)機會識別的方法包括市場信息的收集與研究、問題分析、系統(tǒng)分析、顧客建議與創(chuàng)造需求的五種方法。課堂活動（一）煩惱畫布運用煩惱畫板進行本次課堂活動。任務(wù)時間為20分鐘。步驟如下：1、每位同學思考自己在學習和生活中發(fā)現(xiàn)的小煩惱，每個煩惱寫在一張便簽紙上（每人寫出不少于5個）；2、把自己的煩惱分享給同組的同學，并且把便簽紙貼在煩惱框里，注意盡量把同類型煩惱貼在一個框里；3、待小組同學都完成后，重新審視煩惱框，調(diào)整歸類，找出煩惱框里出現(xiàn)煩惱問題最多的三類，并對這三類煩惱進行描述總結(jié)。課堂活動（二）客戶畫布運用客戶畫板進行本次課堂活動。任務(wù)時間為15分鐘。步驟如下：1、把煩惱畫板總結(jié)出的三類問題，選擇最有價值可以變成項目的一個問題；2、討論并將問題細化，列出問題的特征，把問題畫在煩惱畫板上；3、進一步以圖文的形式將目標客戶呈現(xiàn)在客戶畫板中；4、從畫板中的六個方面分析客戶特點。課后實踐：產(chǎn)品市場調(diào)研每位同學選擇一個自己感興趣的產(chǎn)品，此產(chǎn)品是現(xiàn)實生活中自己方便接觸到的。第一階段，訪問5位以上真實的產(chǎn)品用戶，然后整理描述該產(chǎn)品存在哪些問題（或者是顧客不喜歡該產(chǎn)品的原因）；第二階段，假裝自己是顧客，帶著之前整理的問題來一場與客戶服務(wù)部門的互動體驗。注意你的問題是如何被處理的，處理過程中你有什么感受，試著寫出這一過程，尤其關(guān)注自己的滿意度。第三階段，如果你是生產(chǎn)商或零售商，寫出應(yīng)該如何改進現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)。字數(shù)為1000字。學以致用案例案例：柯駿的變與不變：用技術(shù)創(chuàng)造價值思考題：1.柯駿多次創(chuàng)業(yè)過程中是如何選擇創(chuàng)業(yè)機會的？2.為什么柯駿把技術(shù)創(chuàng)造價值作為始終堅持的方向？3.你如何看待柯駿順心而為的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷？第三章可行性分析學習目標1.理解可行性分析的含義及重要性2.掌握產(chǎn)品/服務(wù)可行性分析的內(nèi)容和方法3.掌握行業(yè)/市場可行性分析的內(nèi)容和方法4.了解組織可行性分析的內(nèi)容和方法5.了解財務(wù)可行性分析的內(nèi)容和方法6.掌握可行性分析工具和模板開篇案例導入：《銥星計劃——一個讓摩托羅拉人興奮不已的想法》

銥星計劃是一個讓許多摩托羅拉人興奮不已的想法。革命性的想法從何而來？對于摩托羅拉的工程師巴里伯蒂格來說，它來自于妻子在加勒比海度假時的抱怨，說她無法用手機聯(lián)系到她的客戶?；氐郊乙院?，巴里和摩托羅拉在亞利桑那州工作的衛(wèi)星通信小組的另外兩名工程師想到了一種銥星解決方案——由66顆近地衛(wèi)星組成的星群，讓用戶從世界上任何地方都可以打電話。這是個好的創(chuàng)意嗎？盡管遭到伯蒂格頂頭上司的否決，這一計劃卻得到了摩托羅拉總裁羅伯特.高爾文的青睞并給予了支持。對于摩托羅拉的工程師們來說，建立銥星群的挑戰(zhàn)是一次經(jīng)典的“技術(shù)拉鋸戰(zhàn)”——50多億美元的代價終于讓他們在1998年將銥星首次投入使用。但是銥星計劃最終還是失敗了，因為它是一種創(chuàng)新，創(chuàng)新都是有風險的。銥星計劃主要采用的是技術(shù)創(chuàng)新，但是檢驗創(chuàng)新產(chǎn)品成功與否的最終標準是市場?；仡?/p>

“銥星計劃”計劃的失敗，給今天的創(chuàng)業(yè)者帶來什么啟示呢？可行性分析概述一、可行性分析的內(nèi)涵二、可行性分析的重要性一、可行性分析的內(nèi)涵（一）可行性分析的內(nèi)涵可行性分析是確定創(chuàng)意是否可行的過程評估創(chuàng)意是否具有真正的商業(yè)潛力研究性，旨在評價擬建企業(yè)的特點和價值一、可行性分析的內(nèi)涵（二）可行性分析內(nèi)容產(chǎn)品/服務(wù)可行性分析行業(yè)/目標市場可行性分析組織可行性分析財務(wù)可行性分析表3-1可行性分析第一部分：產(chǎn)品/服務(wù)可行性A.產(chǎn)品/服務(wù)吸引力；B.產(chǎn)品/服務(wù)需求第二部分：行業(yè)/目標市場可行性A.行業(yè)吸引力；B.目標市場評估第三部分：組織可行性A.管理能力；B.資源充足程度第四部分：財務(wù)可行性A.企業(yè)創(chuàng)建資金總需求；B.同類企業(yè)財務(wù)績效；C.擬建企業(yè)總的財務(wù)吸引力總體評價二、可行性分析的重要性

（一）可行性分析實質(zhì)

可行性分析的實質(zhì)在于對創(chuàng)意進行測試，即通過與行業(yè)專家交談、調(diào)查潛在顧客、研究行業(yè)趨勢、思考財務(wù)問題等方面對創(chuàng)意進行檢驗。

產(chǎn)品能否成功主要取決于在產(chǎn)品開發(fā)前的關(guān)鍵步驟和工作——可行性分析

測試比創(chuàng)意更重要【專欄3-1】產(chǎn)品/服務(wù)可行性分析一、產(chǎn)品/服務(wù)吸引力二、產(chǎn)品/服務(wù)需求一、產(chǎn)品/服務(wù)的吸引力（一）產(chǎn)品/服務(wù)吸引力定義產(chǎn)品/服務(wù)吸引力旨在確認產(chǎn)品或服務(wù)的受歡迎程度1.產(chǎn)品/服務(wù)有價值嗎？合乎情理嗎？它是否會引起消費者的興趣？2.產(chǎn)品/服務(wù)是否符合環(huán)境趨勢？是解決問題，還是填補了市場缺口？3.當前是將產(chǎn)品或服務(wù)引入市場的良好時機嗎？4.在產(chǎn)品/服務(wù)的基本設(shè)計或概念中，存在重大缺陷嗎？一、產(chǎn)品/服務(wù)的吸引力（二）概念測試——評估產(chǎn)品/服務(wù)吸引力的工具概念測試指向行業(yè)專家、潛在顧客提交產(chǎn)品或服務(wù)的基本描述，并征求反饋意見的活動。概念陳述：用文字和圖標來描述產(chǎn)品概念。概念陳述內(nèi)容：1.產(chǎn)品/服務(wù)描述2.目標市場3.相對于競爭者，產(chǎn)品/服務(wù)如何定位的描述4.對管理團隊的簡要描述一、產(chǎn)品/服務(wù)的吸引力（二）概念測試概念陳述范例

XX少兒藝術(shù)培訓機構(gòu)商業(yè)概念產(chǎn)品：項目提供少兒藝術(shù)培訓的服務(wù)，配備優(yōu)質(zhì)師資力量，集合各方資源，注重產(chǎn)品細節(jié)，一切以少兒和藝考學生為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目標市場：xx市的兒童藝術(shù)愛好者、藝考學生。為什么要成立：少兒教育市場是一個潛在的大市場，近兩年來，中國教育市場迎來了培訓行業(yè)投資高峰期。除去風險投資商的青睞，國際教育集團參與度也在提高。而對于普通投資者來說，投資教育的渠道也在不斷增多。特色：標準化的測評體系，實現(xiàn)孩子興趣與天分的充分培養(yǎng)與展現(xiàn)；專業(yè)化的規(guī)劃咨詢服務(wù)，讓少兒享有高效的整體時間規(guī)劃；連續(xù)性、多元化的少兒培訓學習管理系統(tǒng)，讓學生系統(tǒng)性接納知識。管理團隊：培訓機構(gòu)由藝術(shù)院校退休教師和藝術(shù)學院畢業(yè)學生聯(lián)合創(chuàng)辦。老師具有豐富的培訓經(jīng)驗，管理團隊經(jīng)營培訓機構(gòu)已有十余年。圖3-2少兒藝術(shù)培訓機構(gòu)的概念陳述二、產(chǎn)品/服務(wù)的需求（一）產(chǎn)品/服務(wù)需求內(nèi)涵產(chǎn)品/服務(wù)可行性分析的第二部分是，確定人們是否對產(chǎn)品或服務(wù)有真實的需求什么是需求？怎么界定顧客對于需求的表達？二、產(chǎn)品/服務(wù)的需求（二）確定產(chǎn)品/服務(wù)需求的方法1.潛在客戶購買意愿調(diào)查——評價顧客對產(chǎn)品或服務(wù)感興趣程度的工具。購買意愿即消費者愿意采取特定購買行為的機率高低。表3-2購買意愿調(diào)查表您好！我是xx公司的調(diào)查員，我們正在進行一項有關(guān)xx產(chǎn)品（服務(wù)）可行性的研究。希望占用您幾分鐘的時間，了解一下您對xx產(chǎn)品（服務(wù)）的看法和意見。您的意見對我們的產(chǎn)品（或服務(wù)）的完善十分重要，希望得到您的支持，謝謝！1.這個產(chǎn)品（服務(wù)）是否滿足您對產(chǎn)品功能的期望？A.滿足B.比較滿足C.部分滿足D.不滿足E.非常不滿足2.這個產(chǎn)品（服務(wù)）相比現(xiàn)有同類產(chǎn)品，是否能更好地滿足您的要求？A.滿足B.比較滿足C.部分滿足D.不滿足E.非常不滿足3.您愿意購買這個產(chǎn)品（服務(wù)）嗎？A.非常愿意B.愿意C.可能愿意D.不愿意E.非常不愿意4.你期望在哪里找到這類產(chǎn)品/（服務(wù)）？5.您愿意為此產(chǎn)品（服務(wù)）支付多少錢？6.您認為這個產(chǎn)品（服務(wù)）存在哪些不足之處？二、產(chǎn)品/服務(wù)的需求（二）確定產(chǎn)品/服務(wù)需求的方法2.開展圖書館、網(wǎng)絡(luò)、調(diào)研利用圖書館、網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)場調(diào)研是重要的信息收集方式

圖書館：期刊、雜志和行業(yè)報告、大學圖書館網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)站搜索大量的文章和行業(yè)報告調(diào)研：現(xiàn)場調(diào)研二、產(chǎn)品/服務(wù)的需求（二）確定產(chǎn)品/服務(wù)需求的方法3.利用在線工具美國的GoogleAdwords工具【專欄3-2】行業(yè)/目標市場可行性分析一、行業(yè)吸引力評估二、目標市場評估一、行業(yè)吸引力評估（一）具有吸引力的行業(yè)特征

不同行業(yè)的總體吸引力之間有很大差異表3-3有吸引力行業(yè)的特征新興產(chǎn)業(yè)，而非傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)行業(yè)生命周期早期階段，而非后期階段行業(yè)分散化，而非結(jié)構(gòu)集中行業(yè)正在成長，而非收縮出售顧客“必定”要買的產(chǎn)品或服務(wù)，而非“可能想買”的產(chǎn)品、服務(wù)行業(yè)空間不擁擠具有較高營業(yè)利潤不依賴關(guān)鍵原材料的歷史低價來維持盈利，如汽油、面粉一、行業(yè)吸引力評估（二）行業(yè)吸引力評估工具行業(yè)競爭優(yōu)勢的分析是評估行業(yè)吸引力的一個重要工具表3-4行業(yè)競爭優(yōu)勢評價表表3-4行業(yè)競爭優(yōu)勢評價表行業(yè)競爭優(yōu)勢評價表定義你所要評價的行業(yè)并列出最主要的競爭對手所處行業(yè):競爭對手（最少三個）:評價對象同意可能是這樣不同意1、同行業(yè)的競爭我的產(chǎn)品（服務(wù)）與競爭者的競爭不是非常嚴重

競爭企業(yè)的規(guī)模和競爭力均不相同

我的產(chǎn)品（服務(wù)）在處于產(chǎn)品生命周期的增長期

我的產(chǎn)品（服務(wù)）獨特，讓我擁有核心競爭力

我的企業(yè)可以在這個行業(yè)中成功

2、替代品的威脅這個價格區(qū)間沒有替代品

從便捷程度來看沒有替代品

我的產(chǎn)品（服務(wù)）的用戶很難找到替代品，除非花費更多的錢

沒有比我的產(chǎn)品（服務(wù)）更好的替代品

3、購買者的議價能力我的產(chǎn)品（服務(wù)）擁有強大的潛在客戶群

我的產(chǎn)品（服務(wù)）具有絕對優(yōu)勢，用戶都是忠實“粉絲”

用戶的行為對我的商業(yè)影響很小

4、供應(yīng)商的議價能力我的產(chǎn)品（服務(wù)）有很多可選的供應(yīng)商

供應(yīng)商提供的產(chǎn)品（服務(wù)）沒有競爭優(yōu)勢

供應(yīng)商對我的企業(yè)影響很小

5、潛在進入者的威脅新企業(yè)進入行業(yè)需要花費很大的成本

新企業(yè)很難提供大量且便宜的產(chǎn)品

用戶對產(chǎn)品（服務(wù)）的品牌忠誠度很高

產(chǎn)品的核心競爭力很難被模仿

新企業(yè)很難進入這個行業(yè)并帶走我的用戶

二、目標市場評估（一）目標市場的確立目標市場是市場空間的一部分，是具有相同需求的顧客群目標市場細分變量：1.地理變量

2.人口變量

3.心理變量

4.行為變量二、目標市場評估（二）目標市場的評估

評估內(nèi)容：1.目標市場的吸引力2.市場競爭的結(jié)構(gòu)3.企業(yè)的戰(zhàn)略目標和資源的能力組織可行性分析一、管理才能二、資源豐度一、管理才能（一）管理才能評估內(nèi)涵定義：評估擬建企業(yè)初創(chuàng)管理團隊的才智或能力評估關(guān)鍵點：一是個體創(chuàng)業(yè)者或管理團隊對創(chuàng)意所抱有的激情，二是個體創(chuàng)業(yè)者或管理團隊對將要進入的市場的了解程度一、管理才能（二）管理才能評估的重要性在評估企業(yè)管理人才過程中，創(chuàng)業(yè)者找到一個或多個合作伙伴共同創(chuàng)建企業(yè)?！緦?-3】二、資源豐度（一）資源豐度評估內(nèi)涵資源豐度——各類資源的富集和豐富程度，指資源的自然屬性確定擬建企業(yè)是否擁有或能夠獲得充足資源來推進事業(yè)發(fā)展非財務(wù)資源人力資源社會資源技術(shù)資源組織資源二、資源豐度評估（二）資源豐度評估內(nèi)容表3-5對創(chuàng)業(yè)企業(yè)成功至關(guān)重要的非財務(wù)資源類型1.負擔的起的辦公空間2.實驗室、制造空間或開展業(yè)務(wù)的空間3.簽約的制造商或服務(wù)提供商4.核心的管理人員（現(xiàn)在和將來）5.核心的輔助人員（現(xiàn)在和將來）6.公司運行所需的關(guān)鍵設(shè)備（計算機、機械裝置、運輸工具）7.在公司的關(guān)鍵領(lǐng)域獲得知識產(chǎn)權(quán)保護的能力8.當?shù)卣闹С?.形成有利的商業(yè)合作關(guān)系財務(wù)可行性分析一、開業(yè)的現(xiàn)金總需求量二、同類企業(yè)的財務(wù)績效三、擬建企業(yè)總的財務(wù)吸引力四、初篩一、開業(yè)的現(xiàn)金總需求量

（一）開業(yè)的現(xiàn)金總需求量預估企業(yè)為達成第一筆交易所需要的總現(xiàn)金量購買項目費用運營費用一、開業(yè)的現(xiàn)金總需求量

（二）開業(yè)的現(xiàn)金總需求量評估步驟1.創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當制定一份現(xiàn)實可行的預算（包括企業(yè)開業(yè)和運營所需的所有預期資產(chǎn)購買項目和經(jīng)營費用）2.確定資金的來源3.明確還款計劃一、開業(yè)的現(xiàn)金總需求量

（三）創(chuàng)建企業(yè)的初期成本表3-6新創(chuàng)企業(yè)最初成本控制預算表資本投資數(shù)額房地產(chǎn)

家具和設(shè)施

電腦設(shè)備

其他設(shè)備

交通工具

法律、會計和職業(yè)服務(wù)

廣告與促銷

水、電、煤氣和垃圾處理等費用

執(zhí)照與許可證

預付保險費用

租賃費用

工資

工資稅

差旅

簽約

工具與物資

初始庫存

現(xiàn)金

總初創(chuàng)現(xiàn)金需求=二、同類企業(yè)的財務(wù)績效評估

（一）內(nèi)涵通過與已經(jīng)營業(yè)的同類企業(yè)相比，評估擬建企業(yè)的潛在財務(wù)績效。二、同類企業(yè)的財務(wù)績效

（二）評估潛在財務(wù)績效的方法1.網(wǎng)絡(luò)搜索：企業(yè)的詳細財務(wù)報表2.訪談法：收集企業(yè)銷售和收入信息3.觀察和現(xiàn)場收集情報：觀察顧客人數(shù)推測銷售情況三、評估擬建企業(yè)總的財務(wù)吸引力

（一）企業(yè)總的財務(wù)吸引力評估內(nèi)涵評估擬建企業(yè)的財務(wù)吸引力主要指標：新創(chuàng)企業(yè)的預計銷售額和回報率（或利潤率）三、評估擬建企業(yè)總的財務(wù)吸引力

（二）評估的其他指標（1）資本投資量（2）創(chuàng)建企業(yè)附帶的風險（3）投入資金的替代選擇（4）創(chuàng)業(yè)者時間和精力的替代選擇四、初篩（一）初篩可行性分析是創(chuàng)業(yè)者判斷創(chuàng)意可行性的初次過濾，簡稱初篩。初篩是用來完成可行性分析的模板。初篩目的：反映對創(chuàng)意可行性的總體印象或認識，對創(chuàng)意做出價值判斷。四、初篩（二）初篩的內(nèi)容產(chǎn)品/服務(wù)可行性分析行業(yè)/目標市場可行性分析、組織可行性分析財務(wù)可行性分析整體潛力評估關(guān)鍵概念可行性分析概念測試產(chǎn)品/服務(wù)可行性分析行業(yè)/目標市場可行性分析目標市場購買意愿資源豐度財務(wù)可行性分析本章小結(jié)1.可行性分析：是確定商業(yè)創(chuàng)意是否可行的過程。2.可行性分析包括四個環(huán)節(jié)的任務(wù)：產(chǎn)品／服務(wù)可行性分析、行業(yè)／市場可行性分析、組織可行性分析、財務(wù)可行性分析。3.產(chǎn)品／服務(wù)可行性分析是指對擬推出的產(chǎn)品或服務(wù)的總體吸引力進行評估。4.概念測試是指向預期用戶展示產(chǎn)品或服務(wù)，以評估消費者的興趣和購買意向。5.購買意愿即消費者愿意采取特定購買行為的機率高低。6.購買意愿調(diào)查（BuyingIntentionsSurvey）是用來評價顧客對產(chǎn)品或服務(wù)感興趣程度的工具。7.行業(yè)／市場可行性分析：是對將要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的整體市場吸引力進行評估的過程。8.組織可行性分析：用來判定擬建企業(yè)是否具有足夠的管理專業(yè)知識、組織能力和資源以成功創(chuàng)辦新企業(yè)。9.財務(wù)可行性分析：從項目及投資者的角度，設(shè)計合理財務(wù)方案，從企業(yè)理財?shù)慕嵌冗M行資本預算，評價項目的財務(wù)盈利能力，進行投資決策，并從融資主體(企業(yè)）的角度評價股東投資收益、現(xiàn)金流量計劃及債務(wù)清償能力。課堂活動1.小組需要確定自己的產(chǎn)品或服務(wù)，討論并給出明確的名稱；2.畫出產(chǎn)品或服務(wù)的圖解；3.用簡潔的表達陳述產(chǎn)品或服務(wù)的理念；4.畫出產(chǎn)品或服務(wù)的流程；5.介紹產(chǎn)品或服務(wù)的主要內(nèi)容和功能模塊；6.陳述該產(chǎn)品或服務(wù)與市場同類產(chǎn)品相比的創(chuàng)新點，進行市場前景分析。設(shè)計產(chǎn)品或服務(wù)原型課后實踐：購買意愿調(diào)查

進行本項目組的產(chǎn)品/服務(wù)的購買意愿調(diào)查。步驟如下：1.可以利用相關(guān)的調(diào)研畫板工具，逐一填寫畫板中調(diào)研設(shè)計的各個要素，根據(jù)調(diào)研畫板輸出調(diào)研大綱；2.設(shè)計一份產(chǎn)品/服務(wù)的購買意愿調(diào)查問卷。3.開展調(diào)研活動，完成不少于1000字的調(diào)研總結(jié)。學以致用案例案例：從“飄信”到“格格貨?！保壕潘酪簧膭?chuàng)業(yè)之路思考題：1.你認為有哪些因素促使鄭偉杰進行第一次創(chuàng)業(yè)？又有哪些因素導致他第一次創(chuàng)業(yè)失??？2.兩次創(chuàng)業(yè)中，他的創(chuàng)業(yè)過程有怎樣的差別？哪些差別幫助他第二次創(chuàng)業(yè)成功？嘗試對兩次創(chuàng)業(yè)做可行性分析。3.鄭偉杰的創(chuàng)業(yè)故事給你帶來了哪些收獲？第四章設(shè)計商業(yè)模式學習目標1.了解商業(yè)模式的概念2.理解商業(yè)模式的重要性3.理解標準商業(yè)模式和破壞性商業(yè)模式4.了解商業(yè)模式的形成過程5.理解商業(yè)模式的關(guān)鍵模塊與要素6.掌握利用工具分析與構(gòu)建商業(yè)模式開篇案例：《京東，讓網(wǎng)購更便捷》京東是中國領(lǐng)先的綜合零售企業(yè)，旗下京東商城是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受歡迎和最具影響力的電商網(wǎng)站之一，擁有著在線銷售家電、家居百貨、服裝服飾、電腦、數(shù)碼通訊、圖書、食品等12大類數(shù)萬個品牌商品。京東始終秉承“客戶為先”的經(jīng)營理念，為供應(yīng)商和賣家打造一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺，為消費者提供豐富優(yōu)質(zhì)的商品、便捷的服務(wù)、實惠的價格，將京東商城打造成一個備受用戶信賴的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購平臺。京東采用的是B2C模式，產(chǎn)品大部分由商城自營，是一個閉合式的架構(gòu)。B2C是Business-to-Customer的縮寫，是指向最終消費者的電子商務(wù)，通過Internet向個人消費者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)。京東集團CPO藍燁表示，目前真正實現(xiàn)倉儲配送一體化的，在中國只有京東。京東用了10年的時間建立起自己的物流體系，在多次風起云涌的電商大戰(zhàn)中，京東借此優(yōu)勢始終處于不敗之地，事實證明了這無疑是京東最重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)之一。2013年5月京東商城超市業(yè)務(wù)正式上線。2014年5月22日，京東在美國納斯達克交易所掛牌上市，交易代碼為“JD”。那么，京東的商業(yè)模式是什么呢？什么是商業(yè)模式一、商業(yè)模式的概念二、商業(yè)模式畫布模板三、商業(yè)模式的重要性一、商業(yè)模式的概念

學者（年份）概念解釋Timmers（1998）商業(yè)模式是產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的一個體系架構(gòu)，包括說明各種不同的參與者以及他們的角色，各種參與者的潛在利益，以及企業(yè)收入的來源。MichaelRappa（2001）商業(yè)模式就其最基本意義而言，是指做生意的方法，是一個公司賴以生存的模式——一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式。Amit和Zott（2001）商業(yè)模式描述了交易的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和規(guī)制，用以通過開發(fā)商業(yè)機會創(chuàng)造價值。JoanMagretta（2002）商業(yè)模式是用以說明企業(yè)如何運營一組故事的概念，它必須回答管理者關(guān)心的一些基本問題：誰是顧客，顧客價值何在，如何在這個領(lǐng)域中獲得收入，以及如何以合適的成本為顧客提供價值。S.C.Voelpel等（2004）

商業(yè)模式表現(xiàn)為一定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的顧客核心價值主張和價值網(wǎng)絡(luò)配置，包括企業(yè)的戰(zhàn)略能力和價值網(wǎng)絡(luò)其他成員（戰(zhàn)略聯(lián)盟及合作者）能力，以及對這些能力的領(lǐng)導和管理，以持續(xù)不斷地改造自己來滿足包括股東在內(nèi)的各種利益相關(guān)者的多重目的。Seddon（2004）商業(yè)模式是對一組活動在組織單位中的配置，這些單位通過在企業(yè)內(nèi)部和外部的活動在特定的產(chǎn)品——市場上創(chuàng)造價值。Osterwalder等（2005）商業(yè)模式是一個概念性工具，它借助一組要素以及要素之間的聯(lián)系，用以說明一個企業(yè)的商業(yè)邏輯。它描述了企業(yè)向一個或多個顧客群提供的價值，企業(yè)為產(chǎn)生持續(xù)的贏利性收入所建立的架構(gòu)以及移交價值所運用的合作網(wǎng)絡(luò)與關(guān)系資本。王波、彭亞利（2002）商業(yè)模式有兩種理解，其一為經(jīng)營性商業(yè)模式，即企業(yè)的運行機制；其二為戰(zhàn)略性商業(yè)模式，是一個企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境中怎樣改變自身以達到持續(xù)性盈利的目的。翁君奕（2003）商業(yè)模式是由價值主張、價值支撐、價值保持構(gòu)成的價值分析體系，是一種提供創(chuàng)意構(gòu)思和決策的思維方法。羅珉、曾濤、周思偉（2005）商業(yè)模式是一個組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合。袁新龍、吳清烈（2003）商業(yè)模式可以概括為一個系統(tǒng)，它由不同部分、各部分之間的聯(lián)系及其互動機制組成；它是指企業(yè)能為客戶提供價值，同時企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機體系；它包括產(chǎn)品及服務(wù)流、信息流和資金流的結(jié)構(gòu)，包括對不同商業(yè)參與者及其角色的描述，還包括不同商業(yè)參與者收益及其分配的劃分。表4-1不同學者對商業(yè)模式的定義一、商業(yè)模式的概念張玉利（2011）認為這一邏輯性主要表現(xiàn)在層層遞進的三個方面：價值發(fā)現(xiàn)、價值匹配、價值獲取。其中，價值發(fā)現(xiàn)是對機會識別的延伸，進一步明確價值創(chuàng)造的來源，確定和細化顧客價值所在；價值匹配是新企業(yè)與其他企業(yè)形成合作伙伴關(guān)系，使商業(yè)模式有效運作，實現(xiàn)價值創(chuàng)造；價值獲取是新企業(yè)生存并獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，企業(yè)制定競爭策略，占有創(chuàng)新效益和利益。本書認為，商業(yè)模式是整合內(nèi)外部資源，實現(xiàn)價值發(fā)現(xiàn)、價值匹配和價值獲取的有機體系，描述企業(yè)及其利益相關(guān)者的價值以及伙伴網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，能夠創(chuàng)造、營銷、傳遞價值和關(guān)系資本，并產(chǎn)生可持續(xù)的利潤和維持企業(yè)生存的收入流。一個企業(yè)的商業(yè)模式包含了一系列要素及與之相關(guān)的概念性工具，各個要素之間相互關(guān)聯(lián)、相互作用、相互支撐，形成企業(yè)機制，保持企業(yè)良好的運行狀態(tài)。二、商業(yè)模式畫布模板重要伙伴（KeyPartners）即公司同其他公司之間為有效地提供價值并實現(xiàn)其商業(yè)目標而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也包括公司的商業(yè)聯(lián)盟（BusinessAlliances）范圍關(guān)鍵業(yè)務(wù)（KeyActivities）即資源和業(yè)務(wù)活動的配置價值主張（ValueProposition）即公司通過其產(chǎn)品或服務(wù)所能向消費者提供的價值。價值主張體現(xiàn)了公司相對于消費者的實際應(yīng)用價值客戶關(guān)系（CustomerRelationships）即公司同其消費者群體之間所建立的聯(lián)系，我們所說的客戶關(guān)系管理（CRM）即與此相關(guān)客戶細分（CustomerSegments）即公司所瞄準的消費者群體。這些群體具有某些共性，進而使公司能夠（針對這些共性）創(chuàng)造相應(yīng)的價值。定義消費者群體的過程也被成為市場細分核心資源（KeyResources）即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需要的能力渠道通路（Channels）即公司用來接觸消費者的各種途徑。分銷渠道涉及公司如何開拓市場和實施營銷策略等諸多問題成本結(jié)構(gòu)（CostStructure）即所使用的工具和方法的貨幣描述收入來源（RevenueStreams）即公司通過各種收入流（RevenueFlow）來創(chuàng)造財富的途徑表4-2商業(yè)模式畫布二、商業(yè)模式畫布商業(yè)模式畫布包括九個基本模塊：（一）客戶細分客戶細分定義了企業(yè)重點關(guān)注的消費者群體，這些群體具有某些共性，進而使企業(yè)能夠創(chuàng)造出相應(yīng)的價值。為了回答企業(yè)服務(wù)于什么樣的客戶的問題，必須將客戶細分，識別企業(yè)將要在哪個目標市場進行競爭，并區(qū)分企業(yè)的目標客戶。二、商業(yè)模式畫布商業(yè)模式畫布包括九個基本模塊：（二）價值主張價值主張是指對客戶來說什么是有意義的，即對客戶真實需求的深入描述。價值主張體現(xiàn)了企業(yè)通過提供產(chǎn)品或服務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)相對于消費者的實際應(yīng)用價值。應(yīng)著重考慮以下問題：我們該向客戶傳遞什么樣的價值？我們正在幫助我們的客戶解決哪一類難題？我們正在滿足客戶的哪些需求？我們正在提供給客戶細分群體哪些系列的產(chǎn)品和服務(wù)？二、商業(yè)模式畫布商業(yè)模式畫布包括九個基本模塊：（三）渠道通路渠道通路是指企業(yè)用來接觸客戶的各種途徑，描繪了企業(yè)如何宣傳、分銷和銷售，利用這些渠道構(gòu)成了企業(yè)相對客戶的接口界面，是客戶的接觸點，在客戶體驗中扮演了重要角色。主要思考企業(yè)如何溝通、接觸其細分客戶而傳遞其價值主張。例如，通過哪些渠道可以接觸到我們的客戶細分群體？如何有效整合我們現(xiàn)有的渠道通路？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何將企業(yè)的渠道通路與客戶的例行程序進行合理有效的整合？二、商業(yè)模式畫布商業(yè)模式畫布包括九個基本模塊：（四）客戶關(guān)系客戶關(guān)系是指企業(yè)為達到其經(jīng)營目標，主動與客戶建立起的某種聯(lián)系，具有多樣性、差異性、持續(xù)性、競爭性、雙贏性的特征。通常所說的客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement）即與客戶關(guān)系模塊相關(guān)。這一模塊主要描繪了企業(yè)與特定客戶細分群體建立的關(guān)系類型，大致可分為六種：個人助理（PersonalAssistant）、自助服務(wù)（Self-service）、專用個人助理（DedicatedPersonalAssistant）、自動化服務(wù)（AutomatedServices）、社區(qū)（Communities）、共同創(chuàng)造（Co-creation）。二、商業(yè)模式畫布商業(yè)模式畫布包括九個基本模塊：（五）收入來源收入來源是指企業(yè)通過各種收入流來創(chuàng)造財富的途徑，即描繪了企業(yè)賺錢的方式。很多企業(yè)只有單一的收入來源，而有些企業(yè)則有多種收入來源，這取決于企業(yè)為顧客創(chuàng)造的價值。二、商業(yè)模式畫布商業(yè)模式畫布包括九個基本模塊：（六）核心資源資源是一家企業(yè)用來生產(chǎn)、銷售、分銷和售后服務(wù)其產(chǎn)品或服務(wù)的投入，在基礎(chǔ)層面上，企業(yè)必須擁有充足的資源來運行其商業(yè)模式。核心資源是商業(yè)模式運轉(zhuǎn)所必需的最重要因素。不管是有形的或者是無形的，核心資源必定是有價值的、稀缺的、難以模仿和替代的，這樣企業(yè)的商業(yè)模式才能具有核心的競爭力。二、商業(yè)模式畫布商業(yè)模式畫布包括九個基本模塊：（七）關(guān)鍵業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)描繪了為了確保企業(yè)商業(yè)模式可行而必須做的最重要的事情，即資源和業(yè)務(wù)活動的配置。在商業(yè)模式中，關(guān)鍵業(yè)務(wù)是創(chuàng)造和提供價值主張、接觸市場、維系客戶關(guān)系并獲取收入的基礎(chǔ)。關(guān)鍵業(yè)務(wù)主要有三種類型：制造產(chǎn)品、問題解決、平臺/網(wǎng)絡(luò)。二、商業(yè)模式畫布商業(yè)模式畫布包括九個基本模塊：（八）重要伙伴一般來說，新創(chuàng)企業(yè)不具備執(zhí)行所有任務(wù)所需要的全部資源，因此需要依賴其他合作伙伴來發(fā)揮自己的重要作用。在大多數(shù)情況下，企業(yè)為了有效構(gòu)建競爭優(yōu)勢，不會浪費大量的時間和成本去單獨包辦一項產(chǎn)品的全部價值鏈程序，因為有些產(chǎn)品或者服務(wù)所需要的主要工作，在該企業(yè)的核心能力和專業(yè)領(lǐng)域之外。重要伙伴包括眾多的利益相關(guān)者，其中最主要的是供應(yīng)商和其他合作關(guān)系。二、商業(yè)模式畫布商業(yè)模式畫布包括九個基本模塊：（九）成本結(jié)構(gòu)成本結(jié)構(gòu)描繪了企業(yè)為支撐起商業(yè)模式的運行所需的所有的成本。開發(fā)核心能力、制造產(chǎn)品、以及形成合作伙伴關(guān)系都會產(chǎn)生成本。企業(yè)要清楚地知道什么是商業(yè)模式中最重要的固有成本、哪些核心資源花費最多以及哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)花費最多。根據(jù)成本結(jié)構(gòu)的不同，企業(yè)商業(yè)模式可分為成本驅(qū)動和價值驅(qū)動。三、商業(yè)模式的重要性

（一）商業(yè)模式價值谷歌、騰訊、淘寶網(wǎng)等企業(yè)采用產(chǎn)品免費、增值服務(wù)收費的商業(yè)模式；蘋果Appstore在銷售了iPhone、iPad之后，還向用戶推銷Appstore中的各種軟件，而這些軟件很多都是需要付費使用的，從而實現(xiàn)了產(chǎn)品收費、二次服務(wù)付費的模式?；萜展静捎昧水a(chǎn)品收費，增值服務(wù)免費的模式。（二）商業(yè)創(chuàng)新1.新技術(shù)商業(yè)化2.構(gòu)建企業(yè)核心能力3.拓展企業(yè)交易邊界【專欄4-1】騰訊公司商業(yè)模式價值分析商業(yè)模式的一般類型一、標準商業(yè)模式二、破壞性商業(yè)模式三、其他常見商業(yè)模式一、標準商業(yè)模式表4-3標準商業(yè)模式分類類型代表企業(yè)描述廣告商業(yè)模式谷歌、百度、Facebook、YouTube基于為廣告商提供接近目標顧客途徑的商業(yè)模式拍賣商業(yè)模式eBay、uB大是為個人和企業(yè)提供一個平臺，以拍賣的形式銷售物品磚塊加鼠標（或鼠標加水泥）商業(yè)模式攜程網(wǎng)、蘋果、Barnes&Noble將互聯(lián)網(wǎng)線上和傳統(tǒng)線下相結(jié)合的商業(yè)模式特許經(jīng)營商業(yè)模式麥當勞、沃爾瑪、7-11便利店、希爾頓酒店、迪斯尼樂園一擁有成功的產(chǎn)品或服務(wù)的公司（授權(quán)商），將其商標和經(jīng)營方法許可給其他公司(加盟商）的商業(yè)模式低成本商業(yè)模式西南航空、WarbyParker通過大量的顧客來降低成本并賺錢制造商/零售商商業(yè)模式蘋果、特斯拉公司同時對產(chǎn)品進行生產(chǎn)和銷售一、標準商業(yè)模式表4-3標準商業(yè)模式分類

續(xù)表P2P商業(yè)模式滴滴打車、借貸寶、Zopa個人對個人通過第三方平臺直接交易B2C商業(yè)模式天貓、京東、凡客、當當網(wǎng)直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)模式，主要借助互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動B2B商業(yè)模式阿里巴巴，中國制造網(wǎng)企業(yè)對企業(yè)之間通過B2B網(wǎng)站緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，促進企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展C2C商業(yè)模式淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)個人與個人之間的電子商務(wù)剃須刀/刀片、游戲機/游戲商業(yè)模式任天堂、吉利、惠普打印機以相差較大的價格銷售相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，即一件商品以低價出售，另一件相關(guān)產(chǎn)品以相對高的價格出售訂購商業(yè)模式愛奇藝、Birchbox、Netflix以月、季度或年來收取客戶的訂購費，并提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)傳統(tǒng)零售商商業(yè)模式蘇果超市、五星電器直接向客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，不局限于線下免費增值商業(yè)模式瑞星殺毒、網(wǎng)易云音樂、Dropbox、Skype免費提供基礎(chǔ)服務(wù)，通過后期銷售高級服務(wù)盈利二、破壞性商業(yè)模式破壞性商業(yè)模式與標準商業(yè)模式的形態(tài)有很大的不同，其擁有的強大的影響力能夠破壞或者改變產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的運行方式。破壞性商業(yè)模式來自于破壞性創(chuàng)新，即用破壞性的產(chǎn)品、技術(shù)、方法或者商業(yè)模式，產(chǎn)生顛覆市場結(jié)構(gòu)的效應(yīng)，不斷升級自身的產(chǎn)品和服務(wù)，爬到產(chǎn)業(yè)鏈的頂端。兩種形式：（1）新市場破壞（2）低端市場破壞（一）非綁定式商業(yè)模式包括三種不同的基本業(yè)務(wù)類型：客戶關(guān)系型業(yè)務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新型業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施型業(yè)務(wù)該商業(yè)模式相對而言是一個傳統(tǒng)方式。（二）長尾式商業(yè)模式專注于為利基市場提供大量產(chǎn)品，價值主張僅針對大多數(shù)有利可圖的客戶。通過向低價值客戶提供新的或附加的價值主張，不斷增加累計收入，以此獲利。（三）多邊平臺式商業(yè)模式指將兩個或者更多有明顯區(qū)別但又相互依賴的客戶群體集合在一起的平臺。每個客戶細分群體之間都是相互依存的，并且有自己的價值主張和收入來源。（四）免費式商業(yè)模式為至少一個龐大的客戶群體提供持續(xù)的免費服務(wù)，而將高價值高成本的價值主張?zhí)峁┙o付費方。（五）開放式商業(yè)模式用于那些通過與外部伙伴系統(tǒng)性合作，來創(chuàng)造和捕捉價值，它可以分為兩種模式：由外到內(nèi)和由內(nèi)到外。由外到內(nèi)是指將創(chuàng)意引入到企業(yè)內(nèi)部；由內(nèi)到外是指將企業(yè)內(nèi)部閑置的資源提供給外部。三、其他常見商業(yè)模式一、價值發(fā)現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)企業(yè)和顧客的價值二、價值創(chuàng)造：創(chuàng)造企業(yè)和顧客的價值三、價值傳遞：傳遞企業(yè)和顧客的價值商業(yè)模式的形成過程一、價值發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)企業(yè)和顧客的價值價值發(fā)現(xiàn)是價值創(chuàng)造的來源，這是對商業(yè)機會識別的延伸。顧客價值發(fā)現(xiàn)在商業(yè)模式畫布中的體現(xiàn)即為價值主張模塊。因此，通俗來說，顧客價值發(fā)現(xiàn)就是要明確我們該向客戶傳遞什么樣的價值，針對客戶的需求，我們可以幫助我們的客戶解決什么問題，通過銷售給客戶細分群體系列產(chǎn)品和服務(wù)來提供價值?！緦?-2】Uber顧客價值的發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造二、價值創(chuàng)造：創(chuàng)造企業(yè)和顧客的價值價值創(chuàng)造是指企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)滿足目標客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動及其成本結(jié)構(gòu)。1.為顧客創(chuàng)造價值顧客創(chuàng)造價值，實際上就是顧客價值主張問題。在當今激烈的市場競爭環(huán)境下，顧客價值主張是指產(chǎn)品或服務(wù)對于顧客有什么意義，是對顧客需求的深入描述，也是企業(yè)追求競爭優(yōu)勢和持續(xù)盈利的唯一方法。顧客為什么要購買我們的產(chǎn)品和服務(wù)？2.為企業(yè)創(chuàng)造價值企業(yè)價值主張的問題，即在為顧客提供價值的同時又如何為自己創(chuàng)造價值。因此，這兩點并不是孤立存在的。很多學者將“顧客價值主張”作為商業(yè)模式的重要構(gòu)成要素之一，也是商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)造價值的起點。三、價值傳遞：傳遞企業(yè)和顧客的價值經(jīng)過價值發(fā)現(xiàn)、價值創(chuàng)造的階段，如何來傳遞企業(yè)和顧客的價值呢？從邏輯上來講，只有擁有了相應(yīng)的資源（顧客資源、產(chǎn)品渠道等）和能力作為支撐，才能真正有效地傳遞企業(yè)和顧客的價值，才能實現(xiàn)可持續(xù)、可盈利的收入流。商業(yè)模式的關(guān)鍵模塊與構(gòu)成要素

一、核心戰(zhàn)略形成二、資源獲取三、財務(wù)構(gòu)成四、運營方式一、核心戰(zhàn)略形成

（一）企業(yè)使命企業(yè)使命描述了企業(yè)為什么存在及其商業(yè)模式預期實現(xiàn)的目標，表達了企業(yè)優(yōu)先考慮的事項，并且設(shè)立了衡量企業(yè)績效的標準。（二）產(chǎn)品市場范圍一個好的商業(yè)模式應(yīng)該明確企業(yè)所專注的產(chǎn)品和市場，因為新創(chuàng)企業(yè)通常沒有足夠的資源同時生產(chǎn)多種產(chǎn)品或追求多個市場，而且這直接影響企業(yè)賺錢的方式。（三）差異化基礎(chǔ)新創(chuàng)企業(yè)必須向顧客提供區(qū)別于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)。差異化的結(jié)果是提供了為市場所接受的具有獨特利益的產(chǎn)品，為供應(yīng)商和消費者帶來收益，使顧客有理由購買產(chǎn)品和服務(wù)。因此，差異化是新創(chuàng)企業(yè)和競爭對手競爭的關(guān)鍵。二、資源獲取

（一）核心能力核心能力的要點是“技能和知識的有機整合”，而使協(xié)調(diào)和有機整合成為可能的正是組織資本和社會資本。（二）戰(zhàn)略資產(chǎn)企業(yè)所擁有的戰(zhàn)略資產(chǎn)是不同的，這種差異性導致了企業(yè)在競爭優(yōu)勢方面的差異性。戰(zhàn)略資產(chǎn)是企業(yè)所擁有的稀缺的、有價值的事物，包括優(yōu)秀的管理者、地理位置、品牌、資金、專利、顧客數(shù)據(jù)信息、高素質(zhì)員工以及獨特的合作關(guān)系等。三、收入來源（一）收入來源收入來源描述了一家企業(yè)的賺錢方式，通過多種收入流來為企業(yè)創(chuàng)造財富。（二）成本結(jié)構(gòu)任何一家企業(yè)都不會忽視其成本問題，成本結(jié)構(gòu)也被稱為成本構(gòu)成，指的是產(chǎn)品成本中各項費用（如人力、原料、土地、機器設(shè)備、信息、通路、技術(shù)、能源、資金、政商關(guān)系、管理素質(zhì)等）所占的比例或各成本項目占總成本的比重。（三）融資融資是指為支付超過現(xiàn)金的購貨款而采取的貨幣交易手段，或為取得資產(chǎn)而集資所采取的貨幣手段。四、運營方式（一）目標市場目標市場是企業(yè)在某個時點追求或盡力吸引的有限的個人或企業(yè)群體。在制定企業(yè)運營方式時，要在客戶細分的基礎(chǔ)上，選定要服務(wù)的消費者群體，準確定位目標市場。（二）渠道渠道描繪企業(yè)向顧客支付產(chǎn)品