市場部年度工作總結(jié)暨計劃

2013年度工作總結(jié)及2014年度工作計劃市場部成都禾木美呈空間藝術(shù)設(shè)計有限公司業(yè)績匯總P4回款匯總P12成本管控匯總P162客情維護(hù)計劃P203業(yè)績匯總42012年工程統(tǒng)計金額967萬元，2013年工程統(tǒng)計金額1065萬元。同比增長10%。2012年市場部6人，同期2013年市場部6人，且兩名新員工。2012年設(shè)計任務(wù)單共計X，訂單X單，訂單率X。2013年設(shè)計任務(wù)單共計X單，訂單X單，訂單率X。業(yè)績綜述5業(yè)績綜述2012年：960萬6業(yè)績綜述2013年：1165萬7業(yè)績綜述2012年伊藤總業(yè)績：139萬；2013年：122萬；2012年成都其他商場總業(yè)績：338萬；2013年：357萬；2012年四川二級市場總業(yè)績：112萬；2013年：72萬；2012年西安市場總業(yè)績：73萬；2013年：61萬；2012年其他外地市場總業(yè)績：92萬；2013年：352萬；2012年萬達(dá)系統(tǒng)總業(yè)績：134萬；2013年：146萬；2012年重慶市場總業(yè)績：60萬；2013年：60萬；2012年合肥市場總業(yè)績：14萬；2013年：12萬；8業(yè)績綜述對比分析伊藤業(yè)績同比減少17萬，主要因為內(nèi)部政策為美陳預(yù)算不能超往年費用，導(dǎo)致成交業(yè)績萎縮；成都其他業(yè)績同比增加19萬，主要因為今年在控制接單數(shù)量的前提下，篩選客戶，提升成交率。四川二級市場業(yè)績同比減少40萬，主要因為今年二級市場競爭激烈，二級市場主要以價格取勝，在兼顧利潤率的前提下，二級市場一些客戶跟進(jìn)力度降低。西安市場業(yè)績同比減少12萬，前期西安凱旋、泉舜、中泰世紀(jì)、賽格等幾個開業(yè)客戶流單以及主要因為今天下半年西安辦事處負(fù)責(zé)人王宇回歸成都總部，且西安市場環(huán)境優(yōu)質(zhì)度欠佳，綜合考慮篩選掉一部分設(shè)計單。9業(yè)績綜述對比分析其他外地市場業(yè)績同比增加260萬，主要增長點有：貴陽149萬，石家莊52萬，武漢、西寧、濟(jì)南等117萬。萬達(dá)系統(tǒng)業(yè)績同比增加12萬，主要增加點為青島萬達(dá)、石家莊萬達(dá)，2013年考慮萬達(dá)百貨之前的執(zhí)行情況，幾乎放棄萬達(dá)百貨業(yè)務(wù)，但業(yè)績反而增長，也為明年萬達(dá)業(yè)務(wù)開展指明方向。重慶分公司業(yè)績同比持平，合肥分公司業(yè)績同比減少2萬，10業(yè)績塌綜述個人噴業(yè)績粉匯總11回款包完成欺匯總111220我13年呆礎(chǔ)賬20吩13年全嚷年呆報賬約陸為40萬。灑主要口構(gòu)成樹有：徐北京狀華聯(lián)12已.5萬、換天津點東麗某紅星蔬美凱鬧龍10碌.4萬、罰奧克洋斯廣堵場2.忠6萬、帽富力礙天匯2.劫6萬、繳西安摧民生龜裕華陷店1.泥7萬、危石家請莊海績悅天注地2萬；綜合紀(jì)全年洞呆賬曠分析爹，共版有如刃下原角因造戒成扣拍款：整體故效果貴不佳廁，未不達(dá)到椒客戶極心中遲預(yù)期戴效果鐵，讓缺客戶眼感覺僚質(zhì)次秩價高君；（謠北京控華聯(lián)加）材料碰、點厘位、毯服務(wù)炕等未芳執(zhí)行共；（笨龍湖拔三千竊集）客戶患無故霞拖欠糾、倒獲閉、倒人員劉變化頃造成齒約定蘿未能江履行馳等；某（綿劫陽萬生達(dá)）13回款悉綜述20攻13年業(yè)異績10權(quán)65萬，貌回款X萬，撓回款找率X，同鴨比去警年X14成本緣瑞管控蚊匯總1415成本么管控保綜述項目詞材料迎成本屋目標(biāo)既控制攻在40概%以內(nèi)微，實研際材被料成綢本為46趴40動39點9.比58；傭金仗預(yù)算12萬，啄實際液使用88律20緣瑞0；業(yè)務(wù)陣費預(yù)慎算5萬，零實際棉使用15件16旨93出.5；差旅變費預(yù)停算22萬，咳實際非使用19磨28址62稅.5；運費節(jié)預(yù)算18萬，蜜實際課使用14拒58幣12；市場明部20艙13年人參員編像制7人，勸實際掉在崗察人員X人；16成本泰管控禾總結(jié)20禽13年全鴉年執(zhí)甘行項賀目共棍計：22扎2單，適除去接重慶啞、合仰肥分孩公司意外，污材料脆成本斯超40定%共52單，王占全貍年單襯量23各%。分獻(xiàn)析項休目材燙料成吹本超翼標(biāo)原剩因如尤下：全外鋸包項項目，播如環(huán)驅(qū)球中斜心華舅缸花仙藝、紀(jì)休閑有座椅秀等，大型碑木工善、玻時璃鋼鎮(zhèn)等外悶協(xié)加裁工項鵝目，爪如武很漢廣附場等諷；客戶跟預(yù)算而控制駐，礙役于客限戶關(guān)識系維捆護(hù)，掌如安濕利捷鎮(zhèn)、圣慮地亞閃等；市場信人員青綜合著業(yè)績東、客西情、正風(fēng)險丙、項比目執(zhí)斧行難丘易度惡等綜綢合考凈慮；1720渣14年度外計劃1718銷售鍬業(yè)績店計劃團(tuán)隊丙計劃擴大個市場鍛部隊蔥伍，是繼續(xù)滲走精概兵強添將路麻線；組織嬸三次務(wù)銷售邁類培緒訓(xùn)課暑程；市場繩業(yè)績?nèi)A計劃成都派市場報、四辮川二搭級市罷場、薄外地良市場慎、新或開業(yè)鬧客戶雕梳理總、劃順分；客戶赴分類憤，制粱定市隔場接棵單標(biāo)臭準(zhǔn)，原做到孟不盲績目接環(huán)單，慮提高侄成交凱率；繼續(xù)鍋進(jìn)行福公司霞百度蠅推廣助，打肚造3個精出品項怨目，保提升料公司槍知名挨度、印美譽嚇度；川內(nèi)失及重元慶市棉場美觀陳同愈行業(yè)鎮(zhèn)競爭旺對手羽分析矩，從暑客戶映群及姐定位頓、常敲用工咬藝手材法、么大概妙業(yè)績刻、公摩司規(guī)禍模等倆分析示，做己到知風(fēng)己知狡彼；20職14年全堆年業(yè)算績計弊劃15壘00萬：19銷售悅業(yè)績燦計劃四川蛙市場端業(yè)績親計劃垂：90鵝0萬。按照飾二八陣原則炕，重突點維辜護(hù)主揀要客唯戶，奮提高般老客李戶忠肚誠度喇；重點緊拓展翼萬象兄城、歌歡樂佛頌、霧來福重士等暴購物鼠中心口；專人定跟進(jìn)皮新開物業(yè)客賓戶，朱如城酒南優(yōu)沙品道需、宜情賓東遼方廣蝕場等買新開浸業(yè)項添目；外地家市場婦業(yè)績陪計劃職：50奴0萬。重點趴維護(hù)雅貴陽狂星力借百貨恰、石禽家莊等海悅暴天地舅、石榴家莊童萬達(dá)宰、西豈安市齊場等琴客戶夾；拓展旱新開阻業(yè)客感戶；20銷售叮業(yè)績押計劃分公雖司業(yè)享績計辛劃10奸0萬。重慶居分公程司業(yè)災(zāi)績計洽劃70萬；合肥床分公邀司業(yè)補績計尊劃30萬；21回款母措施理計劃市場閥人員蓮提升旺對設(shè)地計出漏稿的席把控禽能力云，增卵加效微果圖逢還原臺效果猛美觀駁度，抖堅持倘項目序工藝良分析由會；重視沈新客貍戶關(guān)探系建瓜立及移維護(hù)岔，通釋過宴脂請等讓手段持建立剃良好肝客情炭關(guān)系起，營塊造良佩好溝徒通平暴臺；堅決中貫徹棒項目纖首付危款機昌制，坑打造渣禾木黃付款波模式售；建立慕“項銳目完腳工5日內(nèi)脖組織徒驗收括、驗潔收后2日內(nèi)竿開出嘉發(fā)票句”的員良好脖習(xí)慣朵；合同墾既定爹回款聞日期培未到封款客或戶，舟堅持夢每周2次電鉆話/現(xiàn)場完跟催道；22成本猛管控獵計劃20撓14年成嚇本管襖控措漫施：全包墾項目長成本盈界線東可提縱升至60乖%；大型忌木工照、玻畫璃鋼伯項目衣需執(zhí)足行外自協(xié)報痕價指衡導(dǎo)業(yè)寸務(wù)報是價模忍式；客戶雖預(yù)算然控制波，費捐用降憶低等慰項目圾執(zhí)行襲前期償可預(yù)佩見成性本超笨標(biāo)情賤況需倦報備胡至市繳場部杠經(jīng)理純批準(zhǔn)穿同意喘；23客情帆關(guān)系除維護(hù)20恨14年客悄情管花理措桿施：堅持嫂建立莊并完迷善客艘戶資匯料信疼息表奮；端午闊節(jié)、液中秋背節(jié)、誼春節(jié)紋三節(jié)綁篩選20現(xiàn)%客戶漏，通晨過吃與飯、躲送禮英等手德段拉親進(jìn)客候戶關(guān)首系；項目跨執(zhí)行雁完成杠后，甚必須含通過屋電話妄、實猜地等錢措施姨進(jìn)行香客戶苦回訪秋，及農(nóng)時解迫決客潔戶問來題，證提高除客戶播滿意憲度；20位14年從沫客戶值成本旺出發(fā)熊，通佳過工結(jié)藝、穴材質(zhì)夢等手倡段節(jié)燙約客說戶預(yù)祖算，求提升氣客戶槐忠誠錦度；24客情決關(guān)系弟維護(hù)20桐14年客盞情管避理措紹施：堅持僻建立綱并完厲善客晉戶資猜料信妹息表些；端午魯節(jié)、押中秋傅節(jié)、慕春節(jié)割三節(jié)撤篩選20抓%客戶母，通羅過吃撫飯、俊送禮訊等手挑段拉獅進(jìn)客悅戶關(guān)皮系；項目愚執(zhí)行雨完成劫后，盛必須仇通過撕電話右、實跌地等思措施著進(jìn)行可客戶挽回訪排，及抬時解世決客英戶問