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文檔簡介
世界知名企業(yè)的企業(yè)文化IBM迅速成長的半個多世紀(jì),最主要的要決,是他們始終不渝地堅(jiān)持著"三條信念":1.尊重員工個人的信念2.尊重客戶的信念他們的響亮口號是"IBM就是服務(wù)"。他們采取兩項(xiàng)措施,以保證優(yōu)質(zhì)服務(wù):一是選擇、培養(yǎng)優(yōu)秀推銷員。二.是選擇、培養(yǎng)為客戶服務(wù)的"客戶工程師"。3.有理想,用理想去執(zhí)行一切任務(wù)的信念?;ㄆ煦y行企業(yè)文化以人為本:企業(yè)文化的核心花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了 “以人為本”的戰(zhàn)略,十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。客戶至上:企業(yè)文化的靈魂花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長期策略,并充分認(rèn)識到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌尋求創(chuàng)新:企業(yè)文化的升華在花旗銀行,大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新?;萜瘴幕31蝗朔Q為“HPWay(惠普之道)。HPWay有五個核心價(jià)值觀,它們像是五個連體的孿生兄弟,誰也離不開誰。一,相信、尊重個人,尊重員工;二,追求最高的成就,追求最好;三,做事情一定要非常正直,不可以欺騙用戶,也不可以欺騙員工,不能做不道德的事;四,公司的成功是靠大家的力量來完成,并不是靠某個個人的力量來完成;五,相信不斷的創(chuàng)新,做事情要有一定的靈活性。3M究竟有著怎樣的企業(yè)文化1、 客戶。作為企業(yè),必須聆聽及了解客戶的需要,然后滿足這些需要,繼而超越客戶的期望。我們的使命是成為最具有創(chuàng)新的企業(yè),并在所服務(wù)的市場中成為倍受推崇的供應(yīng)商。在這其中,企業(yè)一定要保持產(chǎn)品的高品質(zhì),并且不斷的推陳出新,為客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值。2、 員工。一個企業(yè),不管是屬于哪個國家的,最終都是需要人來實(shí)現(xiàn)其價(jià)值,沒有員工就沒有企業(yè)。很多時(shí)候,企業(yè)把客戶當(dāng)作上帝。但我覺得在3M公司,員工和客戶對于公司是同等的重要。精選文檔精選文檔#36、 人之所以能,是相信能。37、 沒有口水與汗水,就沒有成功的淚水。38、一個有信念者所開發(fā)出的力量,大于 99個只有興趣者。39、 忍耐力較諸腦力,尤勝一籌。40、 環(huán)境不會改變,解決之道在于改變自己。41、 兩粒種子,一片森林。42、 每一發(fā)奮努力的背后,必有加倍的賞賜。43、 如果你希望成功,以恒心為良友,以經(jīng)驗(yàn)為參謀,以小心為兄弟,以希望為哨兵。44、 大多數(shù)人想要改造這個世界,但卻罕有人想改造自己。45、 未曾失敗的人恐怕也未曾成功過。46、 人生偉業(yè)的建立,不在能知,乃在能行。47、 挫折其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。48、 任何的限制,都是從自己的內(nèi)心開始的。49、 忘掉失敗,不過要牢記失敗中的教訓(xùn)。50、 不是境況造就人,而是人造就境況。51、 含淚播種的人一定能含笑收獲。52、 靠山山會倒,靠水水會流,靠自己永遠(yuǎn)不倒。53、 欲望以提升熱忱,毅力以磨平高山。54、 只要路是對的,就不怕路遠(yuǎn)。55、 一滴蜂蜜比一加侖膽汁能夠捕到更多的蒼蠅。56、 真心的對別人產(chǎn)生點(diǎn)興趣,是推銷員最重要的品格。57、 自古成功在嘗試。58、一個能從別人的觀念來看事情, 能了解別人心靈活動的人, 永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心。59、 當(dāng)一個人先從自己的內(nèi)心開始奮斗,他就是個有價(jià)值的人。60、 生命對某些人來說是美麗的,這些人的一生都為某個目標(biāo)而奮斗。61、 推銷產(chǎn)品要針對顧客的心,不要針對顧客的頭。62、 沒有人富有得可以不要別人的幫助,也沒有人窮得不能在某方面給他人幫助。63、 凡真心嘗試助人者,沒有不幫到自己的。64、 積極者相信只有推動自己才能推動世界,只要推動自己就能推動世界。65、每一日你所付出的代價(jià)都比前一日高,因?yàn)槟愕纳窒塘艘惶?,所以每一日你都要更積極。今天太寶貴,不應(yīng)該為酸苦的憂慮和辛澀的悔恨所銷蝕, 抬起下巴,抓住今天,它不再回來。66、 一個人最大的破產(chǎn)是絕望,最大的資產(chǎn)是希望。67、 行動是成功的階梯,行動越多,登得越高。68、 環(huán)境永遠(yuǎn)不會十全十美,消極的人受環(huán)境控制,積極的人卻控制環(huán)境。69、事實(shí)上,成功僅代表了你工作的 1%,成功是99%失敗的結(jié)果。70、 不要等待機(jī)會,而要創(chuàng)造機(jī)會。71、 成功的法則極為簡單,但簡單并不代表容易。72、 如果寒暄只是打個招呼就了事的話,那與猴子的呼叫聲有什么不同呢?事實(shí)上,正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你他的關(guān)懷。73、 昨晚多幾分鐘的準(zhǔn)備,今天少幾小時(shí)的麻煩。74、 拿望遠(yuǎn)鏡看別人,拿放大鏡看自己。75、 使用雙手的是勞工,使用雙手和頭腦的舵手,使用雙手、頭腦與心靈的是藝術(shù)家,只有合作雙手、頭腦、心靈再加上雙腳的才是推銷員。76、 做對的事情比把事情做對重要。77、”人"的結(jié)構(gòu)就是相互支撐,”眾"人的事業(yè)需要每個人的參與。78、 競爭頗似打網(wǎng)球,與球藝勝過你的對手比賽,可以提高你的水平。(戲從對手來)79、 只有不斷找尋機(jī)會的人才會及時(shí)把握機(jī)會。80、 你可以選擇這樣的"三心二意":信心、恒心、決心;創(chuàng)意、樂意。81、 無論才能、知識多么卓著,如果缺乏熱情,則無異紙上畫餅充饑,無補(bǔ)于事。82、 如同磁鐵吸引四周的鐵粉,熱情也能吸引周圍的人,改變周圍的情況。83、 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)創(chuàng)造了富裕,又延續(xù)了平等。84、 好的想法是十分錢一打,真正無價(jià)的是能夠?qū)崿F(xiàn)這些想法的人。85、 人格的完善是本,財(cái)富的確立是末。86、 高峰只對攀登它而不是仰望它的人來說才有真正意義。并去實(shí)踐它。87、貧窮是不需要計(jì)劃的,致富才需要一個周密的計(jì)劃并去實(shí)踐它。88、 智者一切求自己,愚者一切求他人。89、 沒有一種不通過蔑視、忍受和奮斗就可以征服的命運(yùn)。90、 苦想沒盼頭,苦干有奔頭。91、當(dāng)一個小小的心念變成成為行為時(shí),便能成了習(xí)慣;從而形成性格, 而性格就決定你一生的成敗。92、 窮不一定思變,應(yīng)該是思富思變。93、 自己打敗自己的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于比別人打敗的。94、如果我們做與不做都會有人笑, 如果做不好與做得好還會有人笑, 那么我們索性就做得更好,來給人笑吧!95、這個世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中, 而恰恰掌握在能夠經(jīng)受得住嘲笑與批評忍不斷往前走的人手中。96、 成功
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