第二章 管理與管理的職能

第二章管理與管理的職能管理的含義

管理的職能

西方經(jīng)典管理理論

1一、管理的含義：1、孔茨：管理就是設(shè)計和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標。

2、西蒙認為：管理就是決策。

3、法約爾：管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能要素組成的活動過程。2管理的含義：4、羅賓斯：管理是一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效地通過別人或同別人一起實現(xiàn)組織的目標。

我國大多數(shù)經(jīng)濟學家認為：所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，通過計劃、組織、領(lǐng)導、控制等活動，協(xié)調(diào)組織的各種資源，以實現(xiàn)既定的組織目標的過程。

3管理的有效性和效率有效性：產(chǎn)出與企業(yè)目標一致

效率：產(chǎn)出／投入未達到目標不浪費資源未達到目標浪費資源達到目標浪費資源達到目標不浪費資源有效性效率4我國的經(jīng)濟總量到2010年中國GDP已超過日本，僅次于美國排名世界第二位。在外貿(mào)方面，2010年僅次于美國，已變成世界第二。截止2010年12月中國外匯儲備28473.38億美元，比上年末增加4481億美元，已經(jīng)是世界第一。我國GDP占世界GDP的4.8%，可我們對煤和石油的消耗卻分別占全世界的31%和7.5%，單位GDP能耗仍然偏高。5二、管理的職能1、計劃(planning)2、組織(organizing)3、領(lǐng)導(leading)4、控制(controlling)6管理的職能計劃確定目標和戰(zhàn)略，開發(fā)分層計劃以協(xié)調(diào)活動組織決定需要做什么，怎么做，由誰去做領(lǐng)導指導和激勵所有參與者以及解決沖突控制對活動進行監(jiān)控以確保按計劃執(zhí)行實現(xiàn)組織宣稱的目標導致71.古典管理理論F.Taylor出生于清教徒的家庭，認為人應(yīng)當勤奮勞動，制止奢侈與浪費；伯利恒鋼鐵公司，6年時間從學徒到總工程師；一系列的改革措施：工時分析、計件工資制、成本會計制度等；國會的聽證會的證詞；三、西方經(jīng)典管理理論8低效率的根本有意的磨洋工和無意的磨洋工F.Taylor的主要措施工時分析搬鐵塊實驗鏟煤實驗計件工資制成本會計制度9F.委T更ay泉lo董r的主陳要內(nèi)梯容科學端管理月中心迅問題第是提灣高效種率。挑選而“第框一流潮的工醬人”警。標準終化原擺理。刺激遍性的剝計件喉工資殘報酬卻制度番。精神梢革命決：工睜人和笑雇主捧相互比協(xié)作耽，由烈分蛋飯糕變母成把貍蛋糕蠻做大謎。計劃選職能鳥與執(zhí)緞行職扁能分悲開，近經(jīng)驗鳴工作嶄法變珍為科亭學工翅作法派。實行堡“職振能工刮長制翁”。例外愁原則胡蘿情卜加暫大棒熄式管被理10泰勒督科學釀管理霉的意械義：謠泰勒廈在歷放史上霉第一程次使嫩管理膜從經(jīng)外驗上灰升為套科學券；科悔學管味理講為求效黑率的黨優(yōu)化戰(zhàn)思想父和調(diào)念查研賊究的之科學難方法煩是近誼代合焦理組射織生頸產(chǎn)的幸基礎(chǔ)票。泰勒且科學奴管理稀的局逆限性草：泰睜勒對廳工人音的看歐法是緩錯誤植的（庭經(jīng)濟其人假朋設(shè)）壯；科似學管抓理僅謀重視艇技術(shù)先，不乒重視亂人群添社會脅的因星素；似科學略管理少僅解巷決了金個別填具體聚工作社的工潤業(yè)效泊率問移題，盤而沒御有解杜決企耍業(yè)作孕為一遠個整雄體如畫何經(jīng)鬧營和失管理丙的問跳題。11H.諷F向ay依ol伐（1厚84雞1-迅--沉19換25底）“管鋼理的把過程乳是計槐劃、汁組織寇、指妙揮、協(xié)調(diào)溪和控磨制的劣過程.”——亨利·法約稠爾12Fa盟yo墓l的管恩理思鴉想企業(yè)活動1.技術(shù)活動2.商業(yè)活動3.財務(wù)活動4.安全活動5.會計活動6.管理活動管理原則1.勞動分工2.權(quán)力與責任3.紀律4.統(tǒng)一指揮5.統(tǒng)一領(lǐng)導6.個人利益服從整體利益7.人員報酬8.集中9.等級制度10.秩序11.公平12.人員穩(wěn)定13.首創(chuàng)精神14.人員的團結(jié)管理要素1.計劃2.組織3.指揮4.協(xié)調(diào)5.控制13M.嘴W領(lǐng)eb火er韋伯悔的組樓織結(jié)灶構(gòu)理趨論明確獅的分扯工等級盜系統(tǒng)人員黎的任踢用職業(yè)窄管理仇人員遵守捧規(guī)則吩和紀到律組織六中人仿員間度的關(guān)痕系14小結(jié)泰勒匪的科碰學管乒理理外論側(cè)墓重于恢企業(yè)屬基層豬人員京的操良作分火析、解組織焰原則品和工們作監(jiān)捐督；注重孤效率法約宏爾的瞧計劃閘管理崖理論爹則主晚要集破中于數(shù)高層價的管巾理原趨則，餅如企頃業(yè)的艇計劃懇、不忌同層躁次組貍織的四協(xié)調(diào)樂、控筒制等,注重錄控制刻的過潤程韋伯途的組仙織結(jié)眠構(gòu)理缺論認怕為組渡織應(yīng)藏是一撞個等月級森竄嚴、嶄層次房誠分明師、分喊工明竹確的念金字期塔結(jié)剝構(gòu)，為“草直線鐵式”末組織準結(jié)構(gòu)靜奠定梨了理擠論基餡礎(chǔ)。注重剩結(jié)構(gòu)15小結(jié)這三斜種理凳論的弦共同敬缺點扇是，疲輕視下或忽暑視組面織中紀人的途因素錢，僅乓僅把富人看鎮(zhèn)成是廊一臺馬機器恥，而進完全漢沒有倆考慮逼人的惑思想冤、情交感、沃主觀遲能動累性。162.行為繡科學蹤蝶理論梅奧角：人需際關(guān)木系理價論馬斯訴洛：援需求躬層次啞理論麥克鄙雷戈明：人焦性的拜基本鳴假設(shè)17霍桑兩實驗Ha霉wt嘴ho伍rn旗e卡St娛ud她ie莫s時間鮮：19綠24年-1飲93艘2年地點墾：美范國西歪屋電士氣公叫司霍衛(wèi)桑工肺廠目的檔：（初衷言）通鋸過改迎變工罪作條銷件和誕環(huán)境伙，找秧出提送高生韻產(chǎn)率介的途碑徑結(jié)果洋：試餐驗結(jié)言果卻遲出乎襲意料際，并魂由此黨誕生拿了人飾際關(guān)探系學侮說！18霍桑排實驗照明端實驗研究名照明著強度料對工氧作效扔率的想影響繼電境器裝收配實蔽驗考察現(xiàn)工資啦報酬困、工迅作日潤和工激作周怕的長封度、任工間養(yǎng)休息夜對生系產(chǎn)率標的影逢響訪談供實驗談話鹿可以雙提高桐生產(chǎn)齊率群體基實驗實驗器計件如工資探對生秧產(chǎn)率槽的影致響組織共中存烘在非陳正式觀群體19如何畢看待剝非正畜式群衛(wèi)體？管理盜者要艙充分振認識比非正轟式群份體的油作用景，注呀意在務(wù)正式仇組織側(cè)的效城率邏炕輯與范非正青式組枝織的另感情稈邏輯骨之間卵搞好列平衡越，可類以倡所導、隱支持表和關(guān)貸心各古種非悅正式市群體循，使畢其發(fā)車揮積勉極的轉(zhuǎn)作用抽，使賠人們紫相互獅協(xié)作還，提孝高工紹作效芬率。20霍桑壤實驗釣的發(fā)破現(xiàn)照明辣對生琴產(chǎn)效藏率的便影響偶微不依足道生產(chǎn)啄小組擔的行夕為規(guī)負范：不要諒干得婚太多僅否則大就是絞“害志人精催”不要爸干得免太少最否則抗就是圣“懶閱惰鬼帽”不要岡告訴揚監(jiān)工廚同伴補的事吹否則伍就是炸“告輝密者稿”不要照試圖手對別穗人保社持距上離或臂多管監(jiān)閑事不要主過分罵喧嘩組、自心以為壇是或啄熱心腐領(lǐng)導原因且：一對怕定些額提花高，隨二怕吼失業(yè)票，三做要保臣護同著伴21霍桑莊實驗烤的結(jié)翅論A距.社會叛和心勸理因視素對潮工作獨效率鑒有更綁大的甘影響塊。不能院把工扶人單咳純看愉作經(jīng)健濟人顯，應(yīng)著把他飼們看酬作社念會人恢。B.正式悟組織熊與非鞏正式僻組織別相互次依存將。必須樂注意小非正貨式群托體的唇作用渣。C.工效囑的高暗低，孔取決蜘于職鳴工的疾“士井氣”期，即資工作河積極夫性、犯主動撫性和漆協(xié)作填精神售。領(lǐng)導禍的職懷責在滔于提沸高士故氣，讓善于探傾聽吹下屬商的意業(yè)見，把使正架式組好織的砍經(jīng)濟錘需求鋤與工稈人的矮非正寒式組狼織人激際需繡求之武間保弓持平發(fā)衡。22Mo潤ne樂y唐Mo代ti詞va始te玩?金錢辛能激壁勵人但金者錢不顏是萬玻能的23馬斯暴洛的輛需要載層次放論模第型生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)需要24Ma坦sl露ow需要羅層次陽理論只有暴高層貧次的吉需要燙才有響長久割的激數(shù)勵需要妹的逐使層滿鐵足25生理廢需要需要瘡層次管理衡方法疼策略激勵粗（追亞求的算目標些）安全配需要工資趟和獎劈燕金各種仰福利健康疤工作貞環(huán)境薪資跑管理系、醫(yī)阻療、域工作肌時間職業(yè)遙職位汁保障意外潮事故館的防儉止社會規(guī)需要尊重續(xù)需要自我動實現(xiàn)人際敗關(guān)系團體喜接納組織割的認萌同名譽鄙、地不位權(quán)利決和責陪任尊重構(gòu)與自反尊挑戰(zhàn)雷性工椅作能發(fā)吼揮自債己特怠長的兵組織盞環(huán)境生產(chǎn)同條件另、用儀工制繞度、繡離退花休制害度、捧失業(yè)數(shù)保險人際方關(guān)系保、獎宰金利印潤分央配制輸度、翅娛樂瞇制度人事寒考核體制度柱、晉既升制欄度、啦獎勵仿制度姥、參與這決策腸、攻才關(guān)小龜組需要結(jié)層次局理論送在企膛業(yè)管橫理中魯?shù)膽?yīng)言用26麥克懂雷戈咱的人茶性假敏設(shè)“人刊之初與，性容本善也，性庸相近僅，習籃相遠……舍”“側(cè)隱嫁之心糧，人鬼之端更也……壞”“今人板之性休，饑吐而欲席食，純寒而器欲暖安，勞舉而欲池休，誘此人謹之惰敘性也海。”27雇員:天生昆懶惰工作禮是為銷了生年活回避閃責任沒有避抱負尋求纏安全雇