第章 組織發(fā)展與變革管理心理學(xué)上海大學(xué) 李剛

第12章組織發(fā)展與變革1組織變革的定義是組織為因應(yīng)內(nèi)、外部環(huán)境的改變，所采取的一種調(diào)整過程；是組織為求生存，而采取的計劃性改變；是一種未擺脫過去，所作的劇烈的且全面的變革；組織變革可提升組織競爭力和績效23456組織變革的動力1變革的動力人力資源的變化技術(shù)的變革經(jīng)濟周期的沖擊競爭的擴大社會的變遷世界政治格局的變動2變革的推動者管理者和非管理者組織內(nèi)的員工和組織外的顧問7全球化挑戰(zhàn)關(guān)稅降低無國界競爭8信息技術(shù)的推動“十倍速時代”無邊界電子經(jīng)濟9新經(jīng)韻濟時笨代的賺市場炒變化10市場炊競爭挑壓力11顧客落的新爛需求顧客浩主導(dǎo)需求敬多樣武化、謝個性追化快速溪響應(yīng)笛要求12知識丟經(jīng)濟知識聯(lián)成為贊企業(yè)殊重要役資產(chǎn)以人罪為本變革斥與創(chuàng)翅新1314企業(yè)鉤生命基周期存的內(nèi)展在要彈求1516組織券變革述的阻爹力–公開巷的、趙及時夢的阻染力與寬隱蔽覽的、輩滯后劈燕的阻飾力1.來自個體的阻濟力個體抵制選擇性信飽息加研工對未知怨的恐懼經(jīng)濟因素安全習(xí)稈慣個體才抵制垃變革濁的原訊因172.來自集組織的阻船力組織抵制對已有畝分配資源的威脅對已有權(quán)利的威脅對專跑業(yè)知某識的威脅結(jié)構(gòu)讓慣性有限徒的變革戲點群體慣性組織抵制變革的原層因阻力久的克壘服：教育辭和溝窗通、蹄參與陵、促秤進與床支持汪、談得判、笨操縱火和收坑買、厭強制1819克服目組織錫變革吹阻力憑的措梨施溝通參與促進她與支邪持獎懲利用憤群體謀動力六的歸凱屬感力場戶分析2021如何推動戚組織故變革-“平靜蜘水面線”與“白披色激裙流”1.變革藝的內(nèi)碌容：結(jié)構(gòu)值變革權(quán)力脫關(guān)系耐、協(xié)似調(diào)關(guān)業(yè)系、顆工作肢的再邀設(shè)計技術(shù)矛變革工作騎過程指、故工作懼方法謙、所袖用設(shè)坑備物理欠環(huán)境臂變革工作志場所駛變革匹、工魔作場潑所布恒局人員薯、技能、期望、觀念、行為22232.變革烘的方續(xù)法勒溫蹈的三屠步模鴿型：解凍--理--變革--帆--重新紀(jì)凍結(jié)活動勤研究鏡：診斷育、分辟析、諸反饋將、行屋動、獄評價24兩種目典型假組織便變革忌方式販的對傻比組織鈔的劇悄烈式惱變革墨與漸灰進式快變革纏的對節(jié)比持續(xù)進步

維持平衡

影響組織局部

貫穿于正常結(jié)構(gòu)與過程新技術(shù)

產(chǎn)品改進

突破框架達到新平衡轉(zhuǎn)變整個組織創(chuàng)立新的結(jié)構(gòu)和管理突破性技術(shù)新產(chǎn)品創(chuàng)造新市場漸進式變革劇烈式變革25組織逐變革擊的階踢段及碼特征Sloan對GM的改造；杜邦公司經(jīng)典案例中國的國有企業(yè)大多存在分權(quán)危機，而私企一般存在集權(quán)危機。因而，中國國企和私企都存在組織危機，都需要在一個新的體系下完成功能性分層企業(yè)內(nèi)部功能的分化和整合組織危機（包括集權(quán)危機和分權(quán)危機）20世紀(jì)20年代左右，美國消費者出現(xiàn)分層，導(dǎo)致企業(yè)職能分化，企業(yè)內(nèi)形成不同的利潤中心從職能化到功能分層第二次變革處于這一階段的中國企業(yè)的成功主要來自創(chuàng)業(yè)者個人魅力和集權(quán)，職能部門形同虛設(shè)。此時企業(yè)面臨的主要任務(wù)是設(shè)立真正起作用的職能部門并適度分權(quán)適度分權(quán)；職能部門規(guī)范化領(lǐng)導(dǎo)危機組織處于創(chuàng)始階段。由于規(guī)模小、復(fù)雜程度低，創(chuàng)業(yè)者（往往也是實際管理者）感覺不到管理的壓力，但隨著組織的成長，創(chuàng)業(yè)者感到困難重重從個人化到職能化第一次變革對中國企業(yè)的啟示解決思路面臨危機背景特征

項目變革26組織抓變革成的階混段及蠢特征梁（續(xù)敞）這是企業(yè)組織不斷創(chuàng)新的階段。為了迎接中國加入WTO的挑戰(zhàn)，增強中國企業(yè)的國際競爭力，中國的企業(yè)組織必須盡快步入這一階段郭士納對IBM的改造；韋爾奇對GE的改造組織和流程再造；組織內(nèi)高效團隊的形成官僚危機為了應(yīng)對瞬息萬變的市場和日趨激烈的競爭，企業(yè)組織必須實現(xiàn)兩項變革：一是由以產(chǎn)品為中心的事業(yè)部向以客戶為中心的事業(yè)部轉(zhuǎn)變；二是進行全方位的組織再造從產(chǎn)業(yè)決策到組織再造第四次變革中國企業(yè)現(xiàn)在正處于決策危機時期，因而戰(zhàn)略研究和控制研究（包括信用控制）是中國企業(yè)家和管理咨詢業(yè)面臨的重大課題可口可樂戰(zhàn)略研究、財務(wù)革命、全面質(zhì)量管理的導(dǎo)入和發(fā)展決策危機二戰(zhàn)后投資的多元化和大量的兼并使中小企業(yè)紛紛消亡