2023年業(yè)務年終工作總結(jié)匯總8篇

2023年業(yè)務年終工作總結(jié)匯總8篇業(yè)務年終工作總結(jié)篇1

告急而有序的一年又行將過，繁忙的一年里，正在公司指導及各部分各共事各單元的幫助下，依據(jù)年度任務義務目的，嚴厲懇求本人，恪守公司各項規(guī)章軌制及辦理依次，與共事之間相處和諧;任務上，失職盡責，沒有敢有涓滴懶散。嚴厲實行本崗亭職責，細致進修，主動任務，較好地實現(xiàn)了本職任務以及指導交給的各項義務，為了此后更好的任務，總結(jié)經(jīng)驗、吸取閱歷;片面的共同指導的.懇求來睜開任務，與共事很好的共同以及和諧。正在當前的任務中我會自始自終。對于人：與酬勞善，對于任務：力圖完滿。時常進步本人的營業(yè)程度以及綜合本質(zhì)，一同為咱們公司的開展盡本人的一份力氣。自己就今年度的任務總結(jié)以下

1、任務內(nèi)收留

一、活期電腦安防反省愛護培修

二、MSC零碎愛護培修

三、打印機愛護培修

四、一樣平常告急事務處置等

2、待改良的事變

經(jīng)過以上任務義務的實現(xiàn)本人獨創(chuàng)正在良多方面依舊需求改良：

一、任務中應愈加的細致，辦事三思然后行。與人相同要講究體式格局方法。

二、站正在公司的看法上考慮成果，要與四周共事構(gòu)成杰出的共同。

三：安排與目的

近期依據(jù)公司的需求，時常進步本人正在技能方面的程度，滿足公司正在IT方面的開展需求，實現(xiàn)本人正在收集方面的查核，同時增加軟件常識的進修，力圖做到硬軟同兼。正在我進公司一年里正在公司學到了良多，學會了若何辦事，若何與別人更好的交換等等。我正在做好本人本職的同時，也進修了公司的一些相干的文明，正在我感到，公司正在健壯的生長，像雨后的春筍;開展速率緩慢，猶如剛放射的火箭直沖云霄。這些新的景象是由于協(xié)作的主動而獨創(chuàng)的，我也但愿用本人的這份菲薄單薄的力為公司以及為本人獨創(chuàng)一個更好的將來。

總之，感謝指導對于我的信任與撐持，我將經(jīng)心盡責、全力以赴地把任務做好!主動任務，興奮糊口!

業(yè)務年終工作總結(jié)篇2

一、20xx年工作內(nèi)容

1、在核算部、營業(yè)部幫助下圓滿完成本外幣系統(tǒng)整合。

2、抓緊對新員工進行業(yè)務培訓。

3、加強內(nèi)控風險管理，抓規(guī)范化經(jīng)營和服務，補充漏洞。

4、搞好日常業(yè)務經(jīng)營，協(xié)作上級和同級部門之間的工作。

二、業(yè)務經(jīng)營狀況及分析

1、截止20xx年11月份，我行實現(xiàn)國際業(yè)務結(jié)算量48291萬美元，同比增長71，完成年度安排的121;結(jié)算量超額121完成市行下達任務。從目前已完成的結(jié)算量客戶構(gòu)成來看，我行原有存量客戶占比65，主要有為xxxx等老客戶，幾大大客戶份額占據(jù)肯定地位。其中xxxx單客戶結(jié)算量就達到1.2億美元，實現(xiàn)結(jié)算過億元大關(guān)。

同時應當看到超額完成全年結(jié)算安排的，還得益于今年拓展的?四個資本金新客戶，這四個客戶資本金結(jié)算合計1.7億美元，占全部結(jié)算量35。可以說沒有這四個客戶1.7億美元資本金匯入，我行的結(jié)算量并沒有完成市行任務。

2、結(jié)售匯筆數(shù)2800筆，結(jié)售匯金額33229萬美圓，同比增加88，完成全年安排152。結(jié)售匯收入271萬元人民幣。

結(jié)售匯金額同比大幅增加，其中結(jié)售匯金額完成全年安排152，增長狀況良好。金額、收入同比增加除歷年老客戶帶動外，四個資本金客戶、xxx最大。

3、外匯中間業(yè)務收入：377萬人民幣，同比增長225萬人民幣，完成年度安排540萬元的70。

外匯中間業(yè)務收入完成全年安排70，安排指標沒有完成。主要是由于我行具有常年做進出口信用證關(guān)聯(lián)業(yè)務，出口議付業(yè)務、外幣理財業(yè)務的客戶過少、老客戶業(yè)務量委縮，又無新客戶介入導致。

外匯中間業(yè)務收入的主要構(gòu)成有開證手續(xù)費、進口承兌費、出口議付、外幣理財收入構(gòu)成。對中間業(yè)務收入貢獻最大的當屬信用證業(yè)務，其次為托收、電匯。細數(shù)我行常年有做進出口信用證業(yè)務的大客戶只有英杰食品一家，而該客戶的業(yè)務份額又出現(xiàn)萎縮。老客戶業(yè)務萎縮，加之沒有有信用證業(yè)務的新客戶介入，導致我行中間業(yè)務收入水平下降。

4、外匯公存款：外匯對公存款截止六月末824萬美元。外幣資金無拆借，無上存，美元日均保持在20xx左右，可以保證正常業(yè)務經(jīng)營。但目前外債資金規(guī)模限制，海外代付信用證全面停開。這樣我行原有開證企業(yè)勢必要將原假遠期信用證改為即期證辦進口押匯或遠期信用證。對我行的外幣存款提出了考驗。假如有新客戶辦理大額貿(mào)易融資或要求外幣貸款，勢必要拆借，成本則提高，因此進行外幣存款的吸納也是一個有備無患舉措。

5、新產(chǎn)品營銷：我行外匯新產(chǎn)品營銷上半年完成全行額度安排的8.33，指標不志向。今年我行操作的xxxx利率掉期業(yè)務，沒有根據(jù)預期完成，否則新產(chǎn)品營銷和中間業(yè)務收入水平都將大幅度提高。

6、業(yè)務經(jīng)營小結(jié)：安排指標整體完成狀況良好。其中結(jié)算量、結(jié)售匯指標完成志向，主要亮點是資本金大戶的拓展和xxxx結(jié)算過億;中間業(yè)務收入完成不志向，緣由是老客戶業(yè)務量委縮，也無新結(jié)算大戶介入，而大遠利率掉期業(yè)務、超遠期結(jié)售匯業(yè)務正在運營過程當中。

三、面對成果和不足幾點想法

1、由成果想到的：我行國際業(yè)務在上半年幾大任務指標完成狀況良好。尤其反映在結(jié)算量、結(jié)售匯上。前文已經(jīng)分析，成果的取得主要是因為我們拓展了四個資本金大戶。四個客戶資本金到位，這就是1.7億美元，再辦理結(jié)匯，這又是110萬元人民幣結(jié)匯收入。這兩項安排指標就完成了大半。通過這個案例，我們可以很清晰的看到大而好的`優(yōu)良客戶能給我行帶來的回報究竟有多少。

由此我們想到客戶拓展的重要性，客戶拓展是我行業(yè)務經(jīng)營能夠持續(xù)走下去的生命線。我想在客戶拓展上，尤其是有國際業(yè)務的客戶拓展上要把握兩點：

一是要綜合營銷。假如有了營銷機會，不能把存款、結(jié)算、信貸等業(yè)務隔離開營銷，要綜合性、打包拓展。給客戶供應的是一攬子金融產(chǎn)品。要以信貸資金介入為契機，進行綜合營銷。剛才提到的四個資本金客戶，并不是我行單獨為了拓展資本金而拓展資本金，而是去年我們拓展的土地儲備項目綜合收益的表現(xiàn)，是后續(xù)效應的體現(xiàn)。沒有土地儲備這個項目，也就沒有今日的四筆資本金匯入。

二是要全員營銷。國際業(yè)務的發(fā)展，國際部和上級部門，和同級的關(guān)聯(lián)部門，有著千絲萬縷的聯(lián)系，不行分割。從我行現(xiàn)有客戶資源來看，尤其是幾個大戶，基本上都是信貸業(yè)務帶動著國際業(yè)務和其他業(yè)務開展?？梢哉f，沒有信貸資金的支撐，單做國際結(jié)算可能性較小，這就須要相關(guān)部門的大力支持。單靠國際部自身營銷，這個能量太小了，假如全員都懂國際業(yè)務，都做國際業(yè)務，我想我們國際業(yè)務就好做了，國際部和其他部門也都好了。在面對開發(fā)區(qū)具有大量國際結(jié)算客戶資源的市場里，市行給我行委派的安排任務逐年遞增，因此只有全員都動起來，以行長領導層、客戶部、國際部、基層分理處多層次營銷主體共同營銷，國際部發(fā)揮業(yè)務專長協(xié)作營銷的模式，并通過績效考核方法吸引和激勵全員都來拓展國際業(yè)務，那樣才會做的更好。

2、由不足想到的：今年經(jīng)營的不足是中間業(yè)務收入狀況完成不好。不好的緣由是存量客戶業(yè)務量委縮，又沒有拓展到常年持續(xù)做結(jié)算的大客戶。因此下半年乃至以后，我想更應當去留意、去拓展那些常年有業(yè)務做，細水長流，厚積薄發(fā)的客戶。想象一下，假如我們有幾個常年做業(yè)務的大戶，我們的日子就好過了，我們的業(yè)務發(fā)展就平和了。否則這將是維護我行國際業(yè)務實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營的要面臨的一個大問題。統(tǒng)計今年的結(jié)算數(shù)據(jù)，前十大客戶累計結(jié)算4億元，其中，較去年實現(xiàn)增量1億元，新進資本金1.7億元，扣除這兩想不穩(wěn)定因素，明年要實現(xiàn)今年的水平，難度特別大。

四、20xx年一季度工作準備

1、自身做好國際業(yè)務客戶的營銷工作。向存量老戶推介我行外匯產(chǎn)品，增加我行中間業(yè)務收入水平。

2、加強員工業(yè)務的嫻熟程度，得心應手的做業(yè)務。保證日常工作按步就班，有條不紊，給客戶供應優(yōu)良的國際結(jié)算服務。

3、對員工加強思想教化，保證為客戶供應優(yōu)良結(jié)算服務。

4、加強與外管局、招商中心的聯(lián)系，爭取部分客戶資源。

業(yè)務年終工作總結(jié)篇3

記得當時剛進公司時，我可是一個十足十的門外漢，現(xiàn)在想起來還有一點好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。

我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這20xx年即將結(jié)束，新的工作階段就要起先的時候，有許多事情須要坐下來仔細的思索一下，須要很好的進行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過去一年工作中的閱歷教訓，為下一階段工作更好的綻開做好充分的心理打算。

回首過去的10個月里，領導給了許多機會，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別的充溢。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過去一年的時間沒有虛度。

一、認仔細真，做好本職工作

回顧自己一年來的工作歷程，全部自己經(jīng)手的訂單都能夠順當完成，出錯率一般，作為一名跟單員，我對自己的工作是基本滿足的。依據(jù)自己工作中的體會，我認為做好一名合格稱職的跟單員應當從以下幾方接著面努力：

1、責任心和奉獻精神。這是我們公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)驗和學問水平都不相同，這確定了每個人在做事情的實力上也會存在差別，但許多時候，工作能否做好，起確定作用的并不是實力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠實力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不行能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，劇烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應當具備的最基本素養(yǎng)。

2、勤快，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是帽子跟單工作，細微環(huán)節(jié)多，工序煩，略微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由許多部門來共同完成，一個人的力氣在整個工作中顯得特別渺小，只有大家團結(jié)互助細心合作才能保證訂單的順當完成。

3、仔細細心，做事專心。這樣才能避開自己犯錯誤，才能發(fā)覺客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，削減人工和財物的奢侈。我操作過的幾個單子就曾經(jīng)存在過這樣的狀況，從包裝方法到價格牌，客戶都出現(xiàn)過錯誤，由于常常提示自己要仔細細心，這些錯誤都在一起先就發(fā)覺并做了處理，很好的進行了解決，并沒有對整個訂單造成不利影響?；剡^頭來想想，假如這些錯誤不被發(fā)覺的話，訂單產(chǎn)品出到國外，會造成什么樣的嚴峻后果，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處醒悟的相識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更細致地去工作，仔細地去核對資料，剛好發(fā)覺和削減錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的窩工和奢侈，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務上來說道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯誤而造成損失的例子數(shù)不勝數(shù)。

二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系

學會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的.摯友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自須要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最干脆的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微乎其微的成果——當然，這些成果的取得無不包含著領導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助——但同時我也深刻地相識到自己在工作中也還有許多不足之處，須要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特殊是對于我們年輕人，要時刻保持一顆虛心上進的心。

2、加強訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點在過去的一年里做的不好，主要是沒有從心底上徹底相識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。在新的一年里要逐步在這一方面改進，向我們主管學習。

3、加強產(chǎn)品學問、帽子工藝、面料學問上的學習。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是特別重要的一塊兒學問。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。

4、加強外語的學習，為部門業(yè)務的進一步拓展做好打算。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務發(fā)展的必定趨勢，日常的外貿(mào)工作也離不開良好的外語水平，所以對我們跟單員來說，學好外語，勢在必行！

5、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的安排性。規(guī)范的工作流程可以大大削減出錯的幾率。在新的一年里要嚴格根據(jù)規(guī)范的流程操作訂單，避開一些低級性的錯誤出現(xiàn)，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增加自己工作的安排性，這樣可以避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

6、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為部門各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

總之，我要從自身的實際狀況動身，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的實行各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的實力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，主動進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。

業(yè)務年終工作總結(jié)篇4

不知不覺，進入xx快一年了，回首這一年的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的興奮和滿意，很興奮能進入到xx和大家一起學習、共同成長、共同進步?，F(xiàn)就20x年個人工作狀況總結(jié)如下：

一、年度工作狀況

1、熟識了解公司的各個方面：我于20xx年x月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線熬煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。此后也加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟識公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

2、熟識跟單業(yè)務流程：作為一名跟單新手，必需盡快讓自己了解跟單這項工作以及清楚的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的詳細概念，所幸，在部門領導人的培育、支持和領導之下，漸漸地起先熟識跟單的詳細操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項須要細心，還須要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務嫻熟駕馭；二是要主動培育自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到心平氣和，不急不躁；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一起先可能是一件新穎 的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的心情，這是須要避開的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的實力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎。

二、工作中不足和須要改進的地方

1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預見性和創(chuàng)建性不夠，離領導的要求還有肯定的距離；

2、業(yè)務學問方面駕馭的還不夠扎實，在今后的工作中，我肯定會嚴格要求自己，虛心學習，我信任靠著自己高度的責任心和自信念，肯定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。

3、要更加細心仔細地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必需要做到仔細、細致、細致。

4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的'時候須要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；而我們目前所生產(chǎn)的能不能滿意客人的訂單等等一系列問題。

5、要剛好有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都須要和安排溝通，確定也許的出貨時間；多去車間看看生產(chǎn)狀況，產(chǎn)量等；每天與安排及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫狀況，以便更好地做好出貨前的打算。

6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)則不成方圓“20xx年將嚴格根據(jù)跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

三、對20xx年的展望

來到xx工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務素養(yǎng)和工作實力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需駕馭的學問更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去創(chuàng)建，信任在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。

業(yè)務年終工作總結(jié)篇5

20xx年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的摯友，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)覺了自身的種種不足。我的成長來自xx超市這個大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

20xx年x月剛進入xx超市的時候，一切對我來說都是簇新的，也是生疏的，很多東西都要老員工來教，我感覺自己須要學習的太多了。他們做什么我都細致的看，仔細的學，從各種面團的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應手。由于我的.工作仔細負責，在20xx年的時候，xx給了我第一次機會，將我從一名一般員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提示著我，要時刻的嚴格要求自己。

我的工作于細微環(huán)節(jié)處見真功，所以必需仔細細致。因此，我仔細了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的狀況發(fā)生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)切，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作仔細負責，看法端正，主動主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱，主動完成領導支配的各項工作，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務。注意自己在工作中存在的不足，并主動改正。

在20xx年，xx超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有打算的人得”，為了盡快進入角色，抓住機會，一方面加強了專業(yè)學問的學習，主動的了解商品的陳設和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的支配人力。

在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳設，倉庫，從每一個細微環(huán)節(jié)起先嚴格要求，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的主動主動性得到更大的發(fā)揮。

總結(jié)3年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

面對明年的機遇和挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的責任，加強學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平和管理水平全面提高，為xx的發(fā)展奉獻自身全部的能量。

業(yè)務年終工作總結(jié)篇6

伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱忱的迎來了明媚絢麗、充溢希望的20xx年。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

一、工作內(nèi)容，對公司的貢獻

首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

20xx年全年銷售處重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。老客戶20xx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx年打下基礎。堅信20xx年會拿到我們想要的。

對于定單，在生產(chǎn)過程中剛好向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順當收匯。

二、自己的成長與突破、改變

進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的安排性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、剛好處理問題并總結(jié)閱歷，對以后的工作方式和細微環(huán)節(jié)則進一步完善。

三、自己的不足及須要改進的地方

回首過去，每次為自己順當解決一個個問題而自我確定——當然，這些成果的`取得無不包含著領導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助。但同時也深刻地相識到自己在工作中還有許多不足之處，須要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產(chǎn)品學問，生產(chǎn)工藝，加工過程學問上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務）員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也誠心希望公司能夠接著組織和加強這方面學問的培訓。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習慣，工作節(jié)奏）以便賜予更周到的服務。

業(yè)務年終工作總結(jié)篇7

短期內(nèi)，我在公司的目標是：我?？醋约嚎梢愿?、更多的接手不同類型的單子，可以進行全程跟單。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員。20xx彈指一揮間就毫無聲息的消逝，就在此時須要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆忙。下面就本人的工作來作工作總結(jié)如下：

1）熟識客戶。熟識我們客戶的要貨狀況及其規(guī)律，如某個客戶喜愛要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單必需了解并熟識的。

2）深化了解產(chǎn)品學問。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，削減一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風，這也是我們必需要了解的基本常識。

3）合同與指令。當我們在做合同的時候肯定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要仔細細致的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4）在確認單證方面。我們肯定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的麻煩，甚至干脆影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精確無誤。

5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。

6）在給客戶寄單證方面。當我們打算好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，依據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以干脆發(fā)件（如dhl/tnt）有的'客戶則須要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們須要做一張《出口托收托付書》交與銀行，其間肯定要將代收行和付款人以及托收金額精確無誤的填清晰再交與銀行。

7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要剛好的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

我們在