目標(biāo)與計(jì)劃管理

關(guān)于目標(biāo)與計(jì)劃管理第1頁，講稿共23頁，2023年5月2日，星期三目標(biāo)起源二戰(zhàn)后西方經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，企業(yè)急需采用新穎的管理方法來激發(fā)員工的積極性，以提高企業(yè)競爭力。1954年，管理學(xué)泰斗德魯克在《管理實(shí)踐》中提出以“工作目標(biāo)”管理職員，是發(fā)揮“專業(yè)分工”及“人性激勵”的現(xiàn)代化管理方法。組織目標(biāo)管理

即企業(yè)使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)的各部門負(fù)責(zé)人須通過企業(yè)目標(biāo)，對下級進(jìn)行管理，以達(dá)到企業(yè)總目標(biāo)。個人目標(biāo)管理

即根據(jù)個人氣質(zhì)、性格、能力特點(diǎn)和職業(yè)興趣，對個人職場目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)。一、目標(biāo)管理的起源第2頁，講稿共23頁，2023年5月2日，星期三促進(jìn)團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作改進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互相理解

充分利用團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢發(fā)揮成員內(nèi)在的潛能維護(hù)成員的人格尊嚴(yán)提高員工積極性改善團(tuán)隊(duì)績效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力避免資源浪費(fèi)改善溝通,增加凝聚力提升企業(yè)整體管理水平改善內(nèi)部人群關(guān)系掃除集權(quán)控制的弊害啟發(fā)員工自動自發(fā)精神提高目標(biāo)達(dá)成的可能性培養(yǎng)企業(yè)人才提供工作績效評估基礎(chǔ)

對企業(yè)目標(biāo)管理對團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的作用對團(tuán)隊(duì)第3頁，講稿共23頁，2023年5月2日，星期三確立一個清楚正確的目標(biāo)是科學(xué)管理的前提也是組織開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)目標(biāo)提供了決策的準(zhǔn)則好的目標(biāo)能夠激勵工作熱情目標(biāo)是協(xié)調(diào)崗位、部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)目標(biāo)達(dá)成度是衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)是一切工作的行動指南目標(biāo)是公司管理的基本出發(fā)點(diǎn)第4頁，講稿共23頁，2023年5月2日，星期三環(huán)境分析確認(rèn)中長期目標(biāo)與計(jì)劃各單位分解計(jì)劃年度目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃達(dá)成狀況月/季審核目標(biāo)（計(jì)劃）完成總結(jié)企業(yè)愿景戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)計(jì)劃管理系統(tǒng)第5頁，講稿共23頁，2023年5月2日，星期三目標(biāo)考核目標(biāo)評價(jià)目標(biāo)制定目標(biāo)分解目標(biāo)與計(jì)劃管理的過程目標(biāo)執(zhí)行第6頁，講稿共23頁，2023年5月2日，星期三目標(biāo)制定的流程上下往返上級

下級目標(biāo)管理共同制定目標(biāo)確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動方案上下級之間共同反饋下級完成工作任務(wù)、上級予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個周期第7頁，講稿共23頁，2023年5月2日，星期三目標(biāo)與計(jì)劃管理關(guān)系計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的支持系統(tǒng)，是描述使用可運(yùn)用資源達(dá)到設(shè)定的工作目標(biāo)的方法。有以下特點(diǎn)：目標(biāo)集中于管理活動計(jì)劃提供了系統(tǒng)的路線圖計(jì)劃是系統(tǒng)的工作計(jì)劃將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移成日程表，使人們了解如何去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。第8頁，講稿共23頁，2023年5月2日，星期三層次計(jì)劃范圍時間幅度主要內(nèi)容高階全體組織長期愿景政策目標(biāo)策略資源投入優(yōu)先順序中階主管部門年度行動方案專案預(yù)算部門工作計(jì)劃主任領(lǐng)班工作崗位短期日程計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃不同層級的計(jì)劃第9頁，講稿共23頁，2023年5月2日，星期三上周工作重點(diǎn)匯報(bào)第10頁，講稿共23頁，2023年5月2日，星期三10個工具關(guān)系圖譜確定目標(biāo)工具：SWOT分析法、

魚骨圖量化目標(biāo)工具：SMART原則分解目標(biāo)工具：WBS、BSC細(xì)化計(jì)劃工具：甘特圖、月工作計(jì)劃與總結(jié)細(xì)化單個計(jì)劃工具：6W3H執(zhí)行計(jì)劃工具：PDCA改進(jìn)計(jì)劃工具：PRM

第11頁，講稿共23頁，2023年5月2日，星期三1.1:工具解讀：SWOT

SWOT分析法，又稱為態(tài)勢分析法，20世紀(jì)80年代初由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出，

用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機(jī)會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來的一種科學(xué)的分析方法。經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等場合。第12頁，講稿共23頁，2023年5月2日，星期三2.1工具解讀：魚骨圖（內(nèi)部要素分析）

魚骨圖（又名因果圖、石川圖），由日本管理大師石川馨發(fā)明，是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的分析方法，經(jīng)常通過頭腦風(fēng)暴法找出問題因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素，它也是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。魚骨圖經(jīng)常用在生產(chǎn)中，用來形象地表示生產(chǎn)車間的流程。

第13頁，講稿共23頁，2023年5月2日，星期三3.1工具解讀：SMART原則

目標(biāo)管理是使管理者的工作由被動變?yōu)橹鲃拥囊粋€很好的管理手段，首次由彼得·德魯克提出，實(shí)施目標(biāo)管理不僅是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來對員工實(shí)施績效考核提供了考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公正、公開與公平。第14頁，講稿共23頁，2023年5月2日，星期三4.1工具解讀：WBS

（WorkBreakdownStructure工作分解結(jié)構(gòu)）WBS以可交付成果為導(dǎo)向?qū)?xiàng)目要素進(jìn)行的分組，它歸納和定義了項(xiàng)目的整個工作范圍每下降一層代表對項(xiàng)目工作的更詳細(xì)定義。是制定進(jìn)度計(jì)劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和采購計(jì)劃等的重要基礎(chǔ)，也是控制項(xiàng)目變更的重要基礎(chǔ)。將總目標(biāo)依

人頭、時間、項(xiàng)目、渠道、團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分解，以確?？蛇_(dá)成！第15頁，講稿共23頁，2023年5月2日，星期三5.1工具解讀：BSC（BalancedScoreCard）（平衡積分卡——常用于公司年度目標(biāo)的制定）

平衡積分卡是由哈佛商學(xué)院發(fā)明的一種績效管理和績效考核的工具，以使組織的“戰(zhàn)略”能夠轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶袆印睘槟繕?biāo)，是將公司的戰(zhàn)略落實(shí)到可操作的目標(biāo)、衡量指標(biāo)和目標(biāo)值上。圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，利用BSC可以從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新這四個方面對企業(yè)進(jìn)行全面的測評。

第16頁，講稿共23頁，2023年5月2日，星期三6.1工具解讀：甘特圖甘特圖（Ganttchart）又稱為橫道圖、條狀圖(Barchart)，由亨利·L·甘特（HenrryL.Ganntt）提出。其通過條狀圖來顯示項(xiàng)目，進(jìn)度，和其他時間相關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)展的內(nèi)在關(guān)系隨著時間進(jìn)展的情況。多應(yīng)用于項(xiàng)目管理、建筑、IT軟件、汽車等等也可細(xì)化計(jì)劃的時間安排，將多個計(jì)劃、項(xiàng)目并行呈現(xiàn)，直觀清晰，多用電子表格，并常用色塊。第17頁，講稿共23頁，2023年5月2日，星期三7.1工具解讀：月工作計(jì)劃與總結(jié)它是一個組織與個人管理雙贏的目標(biāo)管理工具!月工作計(jì)劃是指個人或部門或單位針對一個月的個人計(jì)劃或相關(guān)工作安排所做的一個分解的、可以落地實(shí)施的階段性計(jì)劃。

月工作總結(jié)則指對上個月或以前某個月的工作進(jìn)行的梳理和反饋，經(jīng)驗(yàn)的提煉。本月工作計(jì)劃XX部門工作內(nèi)容時間起止責(zé)任人檢查人預(yù)期成果備注

機(jī)動待辦事項(xiàng)：

第18頁，講稿共23頁，2023年5月2日，星期三8.1工具解讀：6W3H為什么要做（愿景）（Why）要做什么（What）?什么時候完成(When)?在什么地點(diǎn)（Where）?誰負(fù)責(zé)(Who)?交由誰做（Whom）?各項(xiàng)行動如何進(jìn)行(Howto)?成本是多少（Howmuch）？需要多長時間（Howlong）?簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動，對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問題的疏漏。第19頁，講稿共23頁，2023年5月2日，星期三8.2工具舉例：6W3H為什么要做（Why）？答謝客戶，為2018年蓄客要做什么（What）?邀請2017年成交額在30萬以上的客戶參加座談交流和答謝晚宴什么時候完成(When)?2017年11月20日完成邀約，2017年12月8日完成答謝會在什么地點(diǎn)（Where）?桃源大酒店誰負(fù)責(zé)(Who)?吳國宏交由誰做（Whom）?參與人：營銷部+客服部全體職員各項(xiàng)行動如何進(jìn)行(Howto)?計(jì)算略成本是多少（Howmuch）？5.8萬需要多長時間（Howlong）?邀約10個工作日，實(shí)施1個工作日第20頁，講稿共23頁，2023年5月2日，星期三9.1工具解讀：PDCA

Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)、Adjust(糾正)制定計(jì)劃后每事、每日、每周、每月、每季、每半年、每年均可進(jìn)行PDCA循環(huán)，重點(diǎn)抓住檢查與改進(jìn)環(huán)節(jié)。PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個通用模型，最早由休哈特于1930年構(gòu)想。其多運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程，也適用于其他各項(xiàng)管理工作。第21頁