某電信運(yùn)營商戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃

某電信運(yùn)營商戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃一、 項(xiàng)目背景某電信運(yùn)營商（以下簡稱“運(yùn)營商”）是根據(jù)國務(wù)院電信體制改革的總體部署，經(jīng)國務(wù)院2000年6月16日批準(zhǔn)，于2001年12月19日正式掛牌成立，是我國六家基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)之一。該運(yùn)營商的業(yè)務(wù)特點(diǎn)突出，是我國既履行電信服務(wù)職能，又承擔(dān)廣播電視節(jié)目傳輸任務(wù)的企業(yè)，在構(gòu)建和諧社會、建設(shè)社會主義新農(nóng)村、保障通信廣播電視傳輸安全等方面具有特殊功能和地位作用。其所擁有的衛(wèi)星通信廣播資源在國內(nèi)廣播電視傳輸中發(fā)揮著核心作用，在農(nóng)村通信、海上通信和防災(zāi)減災(zāi)等信息通信中起著不可或缺作用；數(shù)字集群指揮調(diào)度通信在維護(hù)社會公共秩序，處置突發(fā)事件，保障重大活動順利執(zhí)行及企業(yè)安全生產(chǎn)，提升企業(yè)生產(chǎn)效率等方面發(fā)揮著重要保障作用；擁有的衛(wèi)星及數(shù)字集群通信資源是國家實(shí)現(xiàn)“寓軍于民”戰(zhàn)略、增強(qiáng)國防通信保障力量的重要組成部分。面向未來，為了準(zhǔn)確把握資源特點(diǎn)和發(fā)展環(huán)境，該運(yùn)營商確定實(shí)施歸核化發(fā)展戰(zhàn)略，改變集團(tuán)許多業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度不強(qiáng)、規(guī)模不大、盈利能力不高的經(jīng)營現(xiàn)狀，打造企業(yè)核心競爭能力，建立行業(yè)競爭優(yōu)勢。我們對該運(yùn)營商外部影響因素、內(nèi)部資源及能力進(jìn)行分析，通過第三方視角對該運(yùn)營商采取的歸核化戰(zhàn)略進(jìn)行驗(yàn)證與梳理，形成其發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。二、 客戶面臨的挑戰(zhàn)1、 提高經(jīng)濟(jì)效益。歷史上該企業(yè)戰(zhàn)略定位不明晰，形成事實(shí)上業(yè)務(wù)比較分散、資源不集中的多元化業(yè)務(wù)布局，與企業(yè)實(shí)力和經(jīng)營水平不適應(yīng)，盈利狀況很不客觀。作為一家央企，其主要業(yè)務(wù)的行業(yè)地位很弱，核心競爭力很差。2、 業(yè)務(wù)特點(diǎn)突出，其發(fā)展受政策制約很大。該企業(yè)從事的衛(wèi)星空間段、數(shù)字集群、移動多媒體等業(yè)務(wù)，行業(yè)管制很強(qiáng)，受政策制約很大。既受國家鼓勵和保護(hù)，又承擔(dān)國家賦予的政治任務(wù)，業(yè)務(wù)運(yùn)營不能充分市場化。3、 提升管理水平。管理制度建設(shè)不很完善；管理手段不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要；母子總分管理模式不清晰，組織運(yùn)營效率低。

二、總體思路1、項(xiàng)目組憑借在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的知識和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)客戶的實(shí)際情況和面臨的迫切需要解決的問題，經(jīng)協(xié)商，確定了項(xiàng)目整體思路：首先根據(jù)國資委對央企的定位和重組精神，結(jié)合企業(yè)的自身特點(diǎn)，明確企業(yè)的存在必要性和發(fā)展方向，確定企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀；然后進(jìn)行內(nèi)外部分析，初步制定各個主要業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃；之后綜合各業(yè)務(wù)規(guī)劃及集團(tuán)整體戰(zhàn)略分析，制定集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃，最后根據(jù)確定的集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃修訂落實(shí)各業(yè)務(wù)規(guī)劃。咨詢過程2、根據(jù)項(xiàng)目思路，項(xiàng)目組制定了項(xiàng)目實(shí)施步驟，將過程分為四個階段進(jìn)行。如圖咨詢過程2、根據(jù)項(xiàng)目思路，項(xiàng)目組制定了項(xiàng)目實(shí)施步驟，將過程分為四個階段進(jìn)行。如圖1:集團(tuán)內(nèi)*外部分析:圖1:戰(zhàn)略規(guī)劃過程3、其中第二、三、四階段的工作主要包括如下內(nèi)容。如圖2：輛定戰(zhàn)略發(fā)展

定儉和業(yè)務(wù)期倣1舍建諫

m 總站前期工作?對第一階段工柞進(jìn)行總結(jié)m 總站前期工作?對第一階段工柞進(jìn)行總結(jié)-確定酸終報(bào)巒框架和內(nèi)容?探入廿析，初步帑咸戰(zhàn)略定也、業(yè)第組舍建訛各業(yè)務(wù)板塊的戰(zhàn)菇規(guī)劃.以及戰(zhàn)略實(shí)闕保障建帔初步方秦r?與集團(tuán)高層就?確定集團(tuán)和業(yè)勢戰(zhàn)?與集團(tuán)高層舉報(bào)告內(nèi)容殘彳亍略建諫行戰(zhàn)略訴i寸會?確定戰(zhàn)略規(guī)劃溝通報(bào)告思路■i￡t-iSJX話tfe-準(zhǔn)備項(xiàng)邑臺終報(bào)和最終建溟告"影成切隔.并?向黑團(tuán)高層領(lǐng)根捋匣僚進(jìn)行完善孚匯報(bào)聶終報(bào)并根據(jù)反饋進(jìn)行條謖客戶想路溝逋圖2:主要項(xiàng)目工作內(nèi)容四、項(xiàng)目實(shí)施中戰(zhàn)略規(guī)劃階段主要過程及成果展示1、 剖析企業(yè)所處的大背景a） 產(chǎn)業(yè)背景；b） 業(yè)務(wù)所處的政策大環(huán)境；c） 國資委對央企的定位和發(fā)展規(guī)劃藍(lán)圖；d） 行業(yè)發(fā)展背景。2、 明確企業(yè)戰(zhàn)略定位：愿景、使命、價(jià)值觀。如圖3：具有國際竟?fàn)幜Φ奶斓匾涣只畔⒎萜髽I(yè)?集SI發(fā)展目標(biāo)是什么/將要成為什么？ /堀最讓人人厚右信息浙信廣播電視服務(wù)便命 企業(yè)定位價(jià)值觀'誠信、崔獻(xiàn)、創(chuàng)新、瑕越追求卄么讓人人厚右信息浙信廣播電視服務(wù)便命 企業(yè)定位價(jià)值觀'誠信、崔獻(xiàn)、創(chuàng)新、瑕越?集團(tuán)為什么存在?集團(tuán)為什么存在2/.為何追求?如何追求?集團(tuán)以什去作曲行肯\標(biāo)尺，如何存在？圖3：企業(yè)戰(zhàn)略定位3、通過對企業(yè)主要業(yè)務(wù)的外部環(huán)境影響因素和內(nèi)部資源、業(yè)務(wù)、能力分析，基于企業(yè)資源、能力的適應(yīng)性和行業(yè)吸引力兩個角度的綜合評價(jià)，進(jìn)行核心業(yè)務(wù)選擇。如圖4：

圖4：核心業(yè)務(wù)選擇4、根據(jù)與核心業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)度將業(yè)務(wù)群劃分三個層次，確定客戶發(fā)展方向和建立什么樣的競爭優(yōu)勢。強(qiáng)化不同業(yè)務(wù)類型之間的協(xié)同效應(yīng)，更好促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。如圖5：It―企業(yè)運(yùn)爭憂殍捷力優(yōu)捽■賽坂抿軸！行業(yè)偌仁胖鵡我料載箱滋獨(dú)等It―企業(yè)運(yùn)爭憂殍捷力優(yōu)捽■賽坂抿軸！行業(yè)偌仁胖鵡我料載箱滋獨(dú)等戰(zhàn)臨共翊，趴產(chǎn)業(yè)畫CttL慣狽集中和思丸粳、產(chǎn)業(yè)當(dāng)垂國…也北.管唱、就整互#K用戶居配合度、口篩甫圻柏棉髀內(nèi)蓋來屯虎■f^tft^F^W.品賦戰(zhàn)臨共翊，趴產(chǎn)業(yè)畫CttL慣狽集中和思丸粳、產(chǎn)業(yè)當(dāng)垂國…也北.管唱、就整互#K用戶居配合度、口篩甫圻柏棉髀內(nèi)蓋來屯虎■各類春戶h向咨類零戶提世服務(wù)■材定祥戶：向載麻“箭棘肓業(yè)用戶、晉滬咆務(wù)用戶.高鍛蠱戶槌et廉務(wù)圖5：業(yè)務(wù)群層次和業(yè)務(wù)發(fā)展方向5、分業(yè)務(wù)規(guī)劃（以衛(wèi)星空間段業(yè)務(wù)為例）通過對衛(wèi)星空間段業(yè)務(wù)行業(yè)成功要素及客戶現(xiàn)狀分析，結(jié)合總公司總體發(fā)展規(guī)劃，明確衛(wèi)星空間段業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展定位，制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，提出戰(zhàn)略目標(biāo)。如圖6、圖7：圖6：空間段業(yè)務(wù)的總體規(guī)劃思路集團(tuán)內(nèi)集團(tuán)外集團(tuán)內(nèi)■?經(jīng)盲利潤更要艮戦耆和觀金潦重要擬供君?血盡于簾闔段業(yè)等，通過擁髙客戶管理朮平|k?直一步緘大恢輯L提升垃利艦力，保評空間-優(yōu)優(yōu)運(yùn)盲成為業(yè)內(nèi)舉具救率的2司，為國近段業(yè)務(wù)僦康發(fā)聯(lián)”間時(shí)握高大客戶營帶水乎家及各戶攝供價(jià)值‘幫助我幻有更好的手段提高運(yùn)莒玻車卻服V務(wù)審戶的水平■?用3年左右的時(shí)咼更銷書規(guī)橫達(dá)郵M2憶兀，利用自虞優(yōu)勢s通討業(yè)內(nèi)車組再自我蹊設(shè)不?成為更要的科潤來源斷發(fā)展壯大「咸為"亞科第一，田際先進(jìn)■的衛(wèi)星運(yùn)莒商，疑終以大規(guī)摸，高皴率、高盤■利威為篡國主導(dǎo)衛(wèi)星運(yùn)營裔圖7：空間段業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)定位五、實(shí)施效果我們設(shè)計(jì)的咨詢方案回答了客戶管理層迫切需要解決的主要問題，重點(diǎn)突出，考慮到了客戶企業(yè)當(dāng)前面臨的問題和未來發(fā)展的需要，因此得到了客戶管理層的高度認(rèn)可。現(xiàn)在公司的生產(chǎn)經(jīng)營在新的戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下有了很大變化，核心主業(yè)得到明晰，各項(xiàng)資源配置開始向核心主業(yè)傾斜，經(jīng)營面貌得到很大改善。倚窗遠(yuǎn)眺，目光目光盡處必有一座山，那影影綽綽的黛綠色的影，是春天的顏色。周遭流嵐升騰，沒露出那真實(shí)的面孔。面對那流轉(zhuǎn)的薄霧，我會幻想，那里有一個世外桃源。在天階夜色涼如水的夏夜，我會靜靜地，靜靜地，等待一場流星雨的來臨…許下一個愿望，不乞求去實(shí)現(xiàn)，至少，曾經(jīng)，有那么一刻，我那還未枯萎的，青春的，詩意的心，在我最美的年華里，同星空做了一次靈魂的交流…秋日里，陽光并不刺眼