吉林省長春市統(tǒng)招專升本考試2022-2023年管理學(xué)模擬試卷附答案

吉林省長春市統(tǒng)招專升本考試2022-2023年管理學(xué)模擬試卷附答案學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理作為一個活動過程，其中存在著一系列基本的客觀規(guī)律，這體現(xiàn)了管理的（）

A.藝術(shù)性B.應(yīng)用性C.實踐性D.科學(xué)性

2.當(dāng)全球化的壓力和當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^低時，跨國企業(yè)應(yīng)采取的全球化組織模式是（）

A.全球組織模式B.跨國組織模式C.國際組織模式D.多國組織模式

3.組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點的正式溝通形態(tài)是（）

A.全通道式B.Y式C.環(huán)式D.輪式

4.日常工作中為了提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的牽涉范圍較窄的決策是（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.管理決策D.業(yè)務(wù)決策

5.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

6.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的本質(zhì)是（）

A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.企業(yè)目標(biāo)C.分工合作關(guān)系D.職位

7.相對于扁平式組織結(jié)構(gòu)來說，錐形式組織結(jié)構(gòu)具有的特點是（）

A.管理層級比較多，管理幅度比較小

B.管理層級比較少，管理幅度比較小

C.管理層級比較多，管理幅度比較大

D.管理層級比較少，管理幅度比較大

8.一個經(jīng)驗豐富的高級工程師，以下哪些措施對他有激勵作用（）

A.設(shè)立的工作目標(biāo)更有挑戰(zhàn)性B.更多的報酬C.更好的工作室D.更好的電腦

9.關(guān)于授權(quán)，以下述論不正確的是（）

A.由于授權(quán)存在委托—代理風(fēng)險，不能把重要權(quán)力授予下級

B.授權(quán)是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求

C.組織中只能在工作關(guān)系緊密的層級上進行級差授權(quán)

D.授權(quán)之后，下級可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題

10.在激勵的強化理論中，正強化的刺激物不包括（）

A.獎金等物質(zhì)獎勵B.減少獎酬C.表揚D.提升

11.通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

12.決策是一個循環(huán)往復(fù)的動態(tài)過程。對于一個完整的決策過程來說，第一步是（）

A.明確目標(biāo)B.擬訂方案C.評估效果D.診斷問題

13.管理的職能通過目標(biāo)的制定和行動的確定表現(xiàn)出來；職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)出來；職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來；職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。以上關(guān)于管理的職能的描述，以下正確的一組是（）

A.計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制B.計劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制C.組織計劃領(lǐng)導(dǎo)控制D.控制組織領(lǐng)導(dǎo)計劃

14.需要層次理論是由（）提出來的

A.馬斯洛B.西蒙C.亞當(dāng)斯D.麥格雷戈

15.美國馬薩諸塞車禍?zhǔn)录囊饬x是（）

A.提出勞動分工觀點

B.標(biāo)志著管理由傳統(tǒng)經(jīng)驗上升為一門科學(xué)

C.促使歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權(quán)和管理權(quán)分離的事件

D.提出對工作方法的研究

16.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.民主放任型領(lǐng)導(dǎo)B.放任型領(lǐng)導(dǎo)C.民主型領(lǐng)導(dǎo)D.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

17.組織的演化成長呈現(xiàn)出明顯的生命周期特征，組織發(fā)展的成長期是（）

A.集合階段B.創(chuàng)業(yè)階段C.精細(xì)階段D.規(guī)范化階段

18.控制標(biāo)準(zhǔn)表明了組織所允許的程度或?qū)υ擁椆ぷ骰蛐袨楣芾淼牧Χ?。在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標(biāo)準(zhǔn)需要（）

A.選擇計劃的關(guān)鍵點B.把握所有工作細(xì)節(jié)C.增加控制條文D.減少控制條文

19.控制標(biāo)準(zhǔn)是時間的函數(shù)，這種控制類型屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

20.有學(xué)者包括對衛(wèi)生系統(tǒng)、高技術(shù)企業(yè)、輕重工制造業(yè)、商業(yè)及服務(wù)部門等許多組織一線的管理者進行了實地調(diào)查，經(jīng)過歸納分析后發(fā)現(xiàn)這些一線管理者所看重的十項重要職責(zé)按重要性排序如下：（1）工作安排和日常的工作計劃；（2）安排和分配工作；（3）控制質(zhì)量和成本；（4）溝通政策與程序；（5）激勵和指揮員工；（6）紀(jì)律約束；（7）訓(xùn)練職工；（8）評價職工的工作成果；（9）維護設(shè)備，保證各項補給品的供應(yīng)；（10）保證安全。上述各項中屬于管理者控制職能的工作主要是（）

A.（3）B.（2）（3）（9）C.（3）（6）（8）D.（3）（6）

21.組織中的每一個人只能服從一個上級的指揮，這是法約爾提出的（）

A.分工原則B.集權(quán)與分權(quán)原則C.統(tǒng)一指揮原則D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則

22.屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.激勵需求理論C.期望理論D.權(quán)變理論

23.能有效防止彼得現(xiàn)象發(fā)生的培訓(xùn)方法是（）

A.設(shè)置助理職務(wù)B.工作輪換C.設(shè)置臨時職務(wù)D.離職培訓(xùn)

24.波士頓矩陣中，在低增長率的市場上占有高份額的企業(yè)經(jīng)營單位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

25.根據(jù)政策指導(dǎo)矩陣方法的兩個分析維度，競爭能力強且有大好機會的經(jīng)營單位所在的區(qū)域是（）

A.區(qū)域1B.區(qū)域3C.區(qū)域7D.區(qū)域9

26.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，增長率高而且市場占有率低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

27.求解確定型決策問題時，最基本也是最常用的一種數(shù)學(xué)規(guī)劃是（）

A.線性規(guī)劃B.非線性規(guī)劃C.動態(tài)規(guī)劃D.整數(shù)規(guī)劃

28.（）是一種定期修訂未來計劃的方法

A.目標(biāo)管理B.滾動計劃法C.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D.年度計劃

29.競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于公司能為顧客所創(chuàng)造的價值，這是誰的觀點（）

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.泰羅D.弗雷德·R·戴維

30.領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標(biāo)而付出加倍努力，這樣的領(lǐng)導(dǎo)是（）

A.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)B.變革型領(lǐng)導(dǎo)C.魅力型領(lǐng)導(dǎo)D.民主型領(lǐng)導(dǎo)

二、填空題(15題)31.從創(chuàng)新發(fā)生的時期來看，可將其分為____和____

32.組織設(shè)計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進行____和____分工

33.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的的最基本因素

34.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12．5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

35.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策分三大類：確定型決策、____和不確定型決策

36.____本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，它總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自己的存在與價值

37.目標(biāo)管理的基本精神是____

38.與菲德勒權(quán)變理論不同的是，____理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是可以改變的

39.____是導(dǎo)致團體內(nèi)部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對組織有利的建設(shè)性沖突和有害的破壞性沖突

40.決策理論學(xué)派的代表人物西蒙認(rèn)為管理就是決策，它的主要代表作是____

41.無論是激勵還是動機，都包含著三個關(guān)鍵要素，努力，組織目標(biāo)和____

42.控制工作通過糾正偏差的行動與其他四個管理職能緊密結(jié)合起來，使管理過程形成了一個____系統(tǒng)

43.在會議進行當(dāng)中，管理者不希望下屬不斷地提出各種問題干擾會議的進程，于是有人在舉手要發(fā)言時便無視它們的舉動，只顧自己把話講完，這種影響下屬的方式是____

44.和控制聯(lián)系最緊密的職能是____

45.有效控制的特征包括適時控制、適度控制、____和彈性控制

三、判斷題(5題)46.科學(xué)管理理論認(rèn)為為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人（）

A.否B.是

47.企業(yè)文化的精神層、制度層、物質(zhì)層這三個層次是渾然一體、不可分割的（）

A.否B.是

48.在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

49.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質(zhì)層和精神層的物質(zhì)載體（）

A.否B.是

50.馬薩諸塞的車禍?zhǔn)录?dǎo)致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權(quán)和管理權(quán)分離（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你認(rèn)為如何消除建峰集團結(jié)構(gòu)變革中遇到的阻力？

52.鄭州吉牌環(huán)保設(shè)備有限公司是2005年3月經(jīng)鄭州市工商局批準(zhǔn)成立的河南省內(nèi)較早從事工業(yè)加濕的企業(yè)。目前企業(yè)主要研發(fā)、銷售加濕器和空氣凈化器兩大類產(chǎn)品。公司長期以來積累了豐富的加工和營銷經(jīng)驗。經(jīng)過10多年來的發(fā)展，公司規(guī)模也逐漸擴大。公司的管理大權(quán)由總經(jīng)理張恒掌管，兒子張明前兩年在大學(xué)學(xué)習(xí)企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)后，來到公司擔(dān)任了父親的助手。

吉牌公司大體上開展如下三個方面的活動：一是有相當(dāng)一批工人和管理人員從事加濕器和空氣凈化器的加工生產(chǎn)工作；另一批人員從事發(fā)展研究，他們主要是高薪聘來的科學(xué)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)開發(fā)新的技術(shù)并設(shè)法提高科技水平；還有一類是市場營銷活動，由一批經(jīng)驗豐富的銷售人員組成，他們負(fù)責(zé)走訪各地相關(guān)產(chǎn)品的批發(fā)商和零售商以及大型商場。公司的銷售隊伍實力強大，對工作也非常負(fù)責(zé)、認(rèn)真。

張恒和張明父子倆對吉牌公司的管理一直沒有制定出什么正式的政策和規(guī)則，對工作程序和服務(wù)說明的規(guī)定也很有限。張恒相信，一旦人們對工作有了親身了解后，他們就應(yīng)當(dāng)而且能夠有效地開展工作。

不過，吉牌公司目前規(guī)模已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)大了。張恒和兒子張明都感到有必要為公司建立起一種比較正規(guī)的組織結(jié)構(gòu)。同時，兒子張明認(rèn)為就目前公司的情況，直線—職能制組織結(jié)構(gòu)比較適合公司的情況。

問題

張明認(rèn)為就目前公司的情況，直線—職能制組織結(jié)構(gòu)比較合適，請你說明這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，并幫助畫出包含吉牌公司主要活動的組織結(jié)構(gòu)圖

53.如果你是董瀦，你將采取什么措施解決目前企業(yè)存在的問題？

五、論述題(2題)54.試論述組織文化的結(jié)構(gòu)與組織文化的塑造途徑

55.論述強化理論的主要內(nèi)容及對管理實踐的啟示

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.DD管理的科學(xué)性是指管理作為一個活動過程，其中存在著一系列基本的客觀規(guī)律。管理理論體系相對嚴(yán)密，有一定的客觀規(guī)律可遵循。人們利用這些理論和方法來指導(dǎo)自己的實踐，又以管理活動的結(jié)果來衡量這些理論和方法是否正確

2.CC國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Φ偷那闆r下，利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展

3.CC本題考查對按網(wǎng)絡(luò)劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強組織控制、爭時間、搶速度的一種有效方法，如果組織接受緊急攻關(guān)任務(wù)，要求進行嚴(yán)密控制，則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小，所以士氣高昂，合作精神強，集中化程度低，成員士氣旺盛，這種形式適宜解決復(fù)雜問題，它適合人才聚集的高新技術(shù)企業(yè)。在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達到比較一致的滿意度，組織士氣高昂；但由于信息也是層層傳遞，因此速度較慢并且容易出現(xiàn)信息失真，如果組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標(biāo)，環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下，信息也是層層傳達，速度較慢且信息容易失真，這種組織的權(quán)力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般。鏈?zhǔn)綔贤梢员硎窘M織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制型結(jié)構(gòu)

4.DD業(yè)務(wù)決策又稱執(zhí)行性決策，是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率，合理組織業(yè)務(wù)活動進程等而進行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

5.AA本題考查對溝通過程要素的認(rèn)識。噪音干擾可能來自于溝通的全過程

6.CC組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的本質(zhì)、核心、出發(fā)點和歸宿這個考點，要熟記

7.AA錐形式組織結(jié)構(gòu)也稱為金字塔型結(jié)構(gòu)、高聳型結(jié)構(gòu)，其特點是管理層級比較多，管理幅度比較小

8.A根據(jù)雙因素理論，使人感到滿意的因素往往都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的，被稱為激勵因素。典型的激勵因素有:工作表現(xiàn)的機會、工作帶來的愉悅感、工作上的成就感、由于良好的工作成績得到的獎賞、對未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感等。顯然，設(shè)立的工作目標(biāo)更有挑戰(zhàn)性與工作本身和工作內(nèi)容相關(guān)。

9.A本題考查授權(quán)的含義。A項違反授權(quán)的重要性原則。授權(quán)雖然存在委托—代理風(fēng)險，但必須在相互信任的基礎(chǔ)，將一些重要的權(quán)力或職權(quán)授予下級

10.BB正強化的刺激物不僅包含獎金等物質(zhì)獎勵，還包含表揚、提升、改善工作關(guān)系等精神獎勵

11.B慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序

12.DD本題考查決策的過程，決策有六個步驟，第一步是診斷問題或識別機會

13.AA本題考查對管理各職能的理解

14.A需要層次理論是由美國心理學(xué)家馬斯洛提出來的

15.C考查外國早期的管理思想，馬薩諸塞車禍?zhǔn)录偈硅F路公司老板交出管理權(quán)，只拿紅利，聘請有才能的人員擔(dān)任公司領(lǐng)導(dǎo)，這是歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權(quán)和管理權(quán)分離

16.CC民主型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作

17.AA集合階段是組織發(fā)展的成長期

18.AA在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標(biāo)準(zhǔn)需要選擇計劃的關(guān)鍵點

19.AA本題考查對控制類型的理解?？刂茦?biāo)準(zhǔn)是時間的函數(shù)，這種控制類型屬于程序控制

20.CC注意對控制工作的概念的理解

21.CC在法約爾提出的管理的14條原則中，統(tǒng)一指揮原則是指組織中每一個人只能服從一個上級并接受他的命令

22.C本題考查激勵過程理論。激勵過程理論包括期望理論、強化理論和公平理論

23.CC本題考查對培訓(xùn)方法的理解。注意理解彼得現(xiàn)象的含義，能有效防止彼得現(xiàn)象發(fā)生的培訓(xùn)方法是設(shè)置臨時職務(wù)

24.BB本題考查波士頓矩陣四個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的特征。其中在金牛領(lǐng)域，業(yè)務(wù)增長率低，市場份額高。在這一領(lǐng)域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤

25.DD此題考查政策指導(dǎo)矩陣的劃分規(guī)則。區(qū)域9是雙強，區(qū)域1是雙弱，其他介于二者間

26.B波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位高

27.A確定型決策方法主要有線性規(guī)劃法和量本利分析法兩種

28.B滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法

29.AA邁克爾·波特在《競爭優(yōu)勢》一書中指出，競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于公司能為客戶創(chuàng)造的價值

30.B變革型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標(biāo)而付出加倍努力

31.系統(tǒng)初期的創(chuàng)新

32.橫向

33.管理幅度

34.5

35.風(fēng)險型決策

36.創(chuàng)新職能

37.以自我管理為中心

38.路徑—目標(biāo)

39.競爭

40.《管理行為》

41.需要

42.相對封閉

43.自然消退

44.計劃

45.客觀控制

46.Y

47.Y

48.Y

49.N×物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質(zhì)載體

50.Y

51.建峰集團可以通過以下途徑消除阻力:一是客觀分析變革的推力和阻力的強弱。采取有效措施，增強支持因素，削弱反對因素，進而推動變革的深入進行。二是創(chuàng)新組織文化。只有創(chuàng)新組織文化并滲透到每個成員的行為中，才能使露出水面的改革行為變得更為堅定，也才能夠使變革具有穩(wěn)固的發(fā)展基礎(chǔ)。三是創(chuàng)新策略方法和手段。變革者必須采用比較周密可行的變革方案，并從小范圍逐漸延伸擴大。特別是要注意調(diào)動管理層變革的積極性，力爭使變革的目標(biāo)與團體的目標(biāo)相一致，提高員工的參與程度?？傊?，變革成功的關(guān)鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時還應(yīng)該運用行政的力量保證組織變革的順利進行

52.（1）直線—職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點主要有：①這種結(jié)構(gòu)分工精細(xì)，任務(wù)明確，且各部門的職責(zé)具有明顯的界限；②這種結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較高，外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團效率；吉牌公司的組織結(jié)構(gòu)圖如下：

53.你會采取的措施：首先要做深入細(xì)致的調(diào)查調(diào)研，找出問題癥結(jié)所在，銷量及產(chǎn)量下降、缺勤增加是由于工作懶散，不遵守紀(jì)律引起的嚴(yán)格獎懲，對違反或帶頭者嚴(yán)肅處理，以儆效尤（科學(xué)管理）。對工作積極性不高的，了解其家庭生活是否困難并給予照顧，吸收其參加管理決策，給予挑戰(zhàn)性、富有激情和成就感的工作（行為管理）。對市場競爭激烈或產(chǎn)品同質(zhì)嚴(yán)重引起的銷售下降，因原材料成本增加或機器老化引起的產(chǎn)量下降，因工人非正常原因引起的遲到早退要分析原因，加強管理，對癥下藥，總之要針對企業(yè)內(nèi)外部生產(chǎn)環(huán)境的變化及時采取不同的應(yīng)對措施

54.一般認(rèn)為，組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統(tǒng)。它又稱制度層，指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。它是組織文化核心層強化員工的認(rèn)同感。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后，就應(yīng)把基本認(rèn)可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價值觀的形成不是一蹴而就的，必須經(jīng)過分析、歸納和提煉方能定格。（4）鞏固落實。要鞏固落實已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎優(yōu)罰劣的規(guī)章制度十分必要。其次，領(lǐng)導(dǎo)者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用，應(yīng)起到率先垂范的作用。領(lǐng)導(dǎo)者必須更新觀念并能帶領(lǐng)組織成員為建設(shè)優(yōu)秀組織文化而共同努力。（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善。任何一種組織文化都是特定歷史的產(chǎn)物，當(dāng)組織的內(nèi)外條件發(fā)生變化時，組織必須不失時機地豐富、完善和發(fā)展組織文化。這既是一個不斷淘汰舊文化和不斷生成新文化的過程，也是一個認(rèn)識與實踐不斷深化的過程。組織文化由此經(jīng)過不斷的循環(huán)往復(fù)以達到更高的層次

55.（1）強化理論是由美國心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；若對他不利，這種行為就會減弱直至消失。因此，管理要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，強化可以分為正強化和負(fù)強化兩大類型。（2）依據(jù)強化的目的，可以將強化理論分為四種類型：正強化、負(fù)強化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強或保持行為，后兩種則會削弱或減少行為。其中，正強化主要是指通過出現(xiàn)積極的、令人愉快的結(jié)果而使某種行為加強，從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。當(dāng)然，正強化的刺激物不僅包含物質(zhì)獎勵，同時也包含精神獎勵；負(fù)強化是指預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，引導(dǎo)職工按照要求行事，以此來回避令人不愉快的處境；懲罰就是指對令人不快或不希望的行為給予處罰，也就是當(dāng)該行為已經(jīng)發(fā)生后而采取的行動，以減少或削弱該