中小型企業(yè)銷售人員流失問題研究報(bào)告

-中小型企業(yè)銷售人員流失問題研究第一章緒論1.1研究背景開的和創(chuàng)者現(xiàn)。的"，同的"反劃。的案招的對員. z-開。1.2研究意義中小型企業(yè)在銷售人員流失方面的人力資源管理會(huì)更完善更加合理的使用好銷售高。收精。防獻(xiàn)〕1.3研究容理論界和實(shí)踐領(lǐng)域?qū)︿N售人員在中小企業(yè)中的重要作用和地位根本上已達(dá)成共識(shí)。售人。，，求從論. z-計(jì)。第二章理論綜述2.1中小型企業(yè)的概述中小企業(yè)是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比較小的經(jīng)的且。，更零。并會(huì)生、2.2員工關(guān)系管理概述職段員多標(biāo). z-上員工關(guān)系管理中包含的要素現(xiàn)代的所16"勞動(dòng)關(guān)系管理〞就是指傳統(tǒng)的簽合同、解決勞動(dòng)糾紛等容；而"心理咨的"外"辭員管位"。2.3人員流失概述2.3.1馬斯洛需求理論馬斯洛需求層次理論，亦稱"根本需求層次理論〞，是行為科學(xué)的理論之一，由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年"人類鼓勵(lì)理"論文中所提出。上種二。按，格需求. z-2.3.2勒溫環(huán)境影響理論美國心理學(xué)家勒溫的場論認(rèn)為，一個(gè)人。所創(chuàng)造的績效，不僅與能力和素質(zhì)有關(guān)，專應(yīng)外。2.3.3創(chuàng)造力壽命曲線制相。研過5法。第三章中小型企業(yè)銷售人員流失的現(xiàn)狀及產(chǎn)生的影響3.1中小型企業(yè)銷售人員流失的現(xiàn)狀目,中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占有十分重要的地,全國工商注冊登記的中小企業(yè)占全部注冊企業(yè)總數(shù)的9920世紀(jì)90年代以,工業(yè)新增產(chǎn)值的76%以上是由中小企業(yè)創(chuàng)造,中小企業(yè)總產(chǎn)值銷售收入實(shí)現(xiàn)利稅出口總額分別占全國的6057、4260%,由其所提供的就業(yè)崗位約占全國城鎮(zhèn)就業(yè)崗位總數(shù)的75時(shí),在而,企題,明,例. z-的人(一般而言比例在15以)流動(dòng)有利于企業(yè)造血。但,現(xiàn)在我國許多中小企業(yè)的人才流動(dòng)并不能算是一種安康的流,據(jù)不完全統(tǒng),近年來我國中小企業(yè)的人才流動(dòng)率接近50%而有一些企業(yè)竟到達(dá)了70%由于中小企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營流程簡,人才往往能獨(dú)當(dāng)一,企業(yè)也不會(huì)像大型企業(yè)一樣擁有比較豐富的人才儲(chǔ),一旦這些人才流失了,必將影響企業(yè)的經(jīng)營和開展。來向。3.2中小型銷售人員流失產(chǎn)生的影響3.2.1人才流失會(huì)造成企業(yè)核心技術(shù)和經(jīng)歷流失例的。是出4和8出0管子n最了g锏0理。Z0可在CU方只"和0同"于0近0放比0使0、選"年。. z-3.2.2人才流失會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營本錢國"富"個(gè)薪的15倍、。較高的人才流失率會(huì)造成企業(yè)客戶的流失企的戶至。較高的人才流失率會(huì)影響企業(yè)部士氣低落，容易形成連鎖反響員培而局。人才流失會(huì)使競爭對手的競爭力提高論強(qiáng)"力。. z-第四章中小型企業(yè)銷售人員流失產(chǎn)生的原因4.1企業(yè)前景黯淡。學(xué)企的遠(yuǎn)企以尋。4.2企業(yè)管理體制上存在缺乏我國中小型企業(yè)不能制出一個(gè)健全的績效考核體系。尤其是其中的個(gè)體私營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期大多使用家族式的管理模式這種管理模式雖然在一定階段和圍有著其他模式業(yè)、嚴(yán)舟導(dǎo)。. z-4.3人力資源管理不合理員工鼓勵(lì)制度不完善〔1〕薪酬構(gòu)造不合理企業(yè)不能建造合理的薪酬體系，沒有完整的績效考核體系。美國行為科學(xué)家道格拉斯·麥克雷戈曾在人性假設(shè)中*理論中提"經(jīng)紀(jì)人〞假設(shè)理論。該理論認(rèn)為，人的行更有%為?！?善相有%少以。無視人才的培訓(xùn)與職業(yè)開展不物，的尋他。. z-4.4缺乏良好的企業(yè)文化業(yè)業(yè)人。在7維是在2措的"信"起產(chǎn)創(chuàng)。第五章中小型企業(yè)銷售人員流失的解決對策的就因人才5.1加強(qiáng)員工職業(yè)道德建立5.1.1培養(yǎng)和提高職業(yè)理念念職注. z-發(fā)想職業(yè)而是為了社會(huì)的需要不得不從事一些自己并不喜愛的職業(yè)的人很多，這樣的情況從獎(jiǎng)趣如，"，。5.1.2加大企業(yè)文化建立為工的"跑"慢然服微，募的。、些. z-涌習(xí)先進(jìn)人物，參照比較，繼而在廣闊職工中掀起"比、學(xué)、趕、幫、超〞的熱潮，并以此人，員。5.1.3加大黨風(fēng)廉政建立潔的握政。、的，保復(fù)如何加強(qiáng)職業(yè)道德建立，效人員樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。"君子愛財(cái)、取之有道〞，務(wù)必認(rèn)真處理好趨利意識(shí)和. z-腐格為。企業(yè)黨風(fēng)廉政建立的開展應(yīng)當(dāng)在堅(jiān)決不移地貫徹落實(shí)黨風(fēng)建立和反腐倡廉工作的從示行推。5.2建立現(xiàn)代企業(yè)制度完善企業(yè)部管理企的"三決現(xiàn)分"外。塑造企業(yè)文化精神的目. z-譽(yù)。當(dāng)著如"煉""務(wù)""踐"習(xí)。，。5.3完善企業(yè)人力資源管理措施5.3.1建立完善的員工鼓勵(lì)措施建立一套完善的薪酬體系是留住人才的根本薪酬是企業(yè)對員工給予企業(yè)所做奉獻(xiàn)也素次薪導(dǎo)。條取"要處建權(quán). z-政策將人才的個(gè)體利益與企業(yè)的集體利益結(jié)合起來，在企業(yè)部構(gòu)建起新"利益共同度。強(qiáng)。養(yǎng)提崗該晉有地結(jié)起及時(shí)人才供業(yè)開時(shí)機(jī)，生，。加強(qiáng)離職管理和面的。5.4推進(jìn)融資方式創(chuàng)新，緩解企業(yè)資金困難積極鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品創(chuàng)新在保持適度從緊貨幣政策剛性的同時(shí)保持適度彈性。加快中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款融資平臺(tái)擴(kuò)容，在把握好平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大融資平保. z-期小，資。第六章結(jié)論中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)重要開展力量之一，而人才優(yōu)勢是企業(yè)開展最為關(guān)鍵的因素，人方高從不造。才。參考文獻(xiàn)[1羅怡萍，何書安，.人力資源管理中的溝通問題研.中國市場2010[2閆玉.淺析溝通藝術(shù)在員工關(guān)系過程管理中的應(yīng)用，2010[3麗.構(gòu)建和諧的員工關(guān)系，2011[4解.中小企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀及對策研究，2011[5王海.基于心理契約理論的核心員工流失研究2006. z-[6新,偉.ERGd理論對人才流失的全面解析2007[7