《物業(yè)智能化系統(tǒng)維護與管理》課后參考答案 聶英選

《物業(yè)智能化系統(tǒng)維護與管理》習題參考答案第一章一、填空題1.建筑設備自動化系統(tǒng)（BAS）、通信自動化系統(tǒng)（CAS）和辦公自動化系統(tǒng)（OAS）。2.又稱傳感網(wǎng)，就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。二、名詞解釋1.BAS：建筑設備自動化系統(tǒng)，是將建筑物或建筑群內的電力、照明、空調、給排水、消防、運輸、安防、車庫管理設備或系統(tǒng)，以集中監(jiān)視、控制和管理為目的而構成的綜合系統(tǒng)。2．FAS：消防自動化系統(tǒng)，是以火災探測與自動報警為基本內容，計算機協(xié)調控制和管理各類消防滅火、防火設備，具有一定自動化和智能化水平的火災監(jiān)控系統(tǒng)。3．物業(yè)智能化管理：是指由專門的機構和人員，依照合同和契約，運用現(xiàn)代控制技術、計算機技術、網(wǎng)絡技術、通信技術等高新技術對建筑中的配套設施設備、環(huán)境、安保、場地等的自動監(jiān)控和集中管理，實現(xiàn)對業(yè)主信息、報修、收費、綜合服務等的計算機網(wǎng)絡化管理，從而實現(xiàn)向業(yè)主或物業(yè)使用者提供高效和完善的優(yōu)質服務。三、簡答題（答題要點）1.智能建筑是“以建筑為平臺，兼?zhèn)浣ㄖO備、辦公自動化及通信網(wǎng)絡系統(tǒng)，集結構、系統(tǒng)、服務、管理及它們之間的最優(yōu)化組合，向人們提供一個安全、高效、舒適、便利的建筑環(huán)境”。2.簡述智能建筑的基本組成。智能建筑通常由BAS、CAS和OAS三大系統(tǒng)組成（簡稱3A系統(tǒng)），3A系統(tǒng)通過綜合布線系統(tǒng)（PDS）和計算機網(wǎng)、通信絡技術進行有機集成，從而實現(xiàn)對各個子系統(tǒng)進行科學高效的綜合管理和資源共享。3.智能建筑分為哪些類型？智能建筑通常分為智能大廈、智能家居、智能小區(qū)、智能廣場、智能城市、智能國家。四、論述題（答題要點）1.物業(yè)智能化的特點是什么？（1）明顯的節(jié)能效果：智能建筑至少可以實現(xiàn)20%以上的節(jié)能效果。（2）能滿足多種用戶對不同環(huán)境功能的要求（3）提供現(xiàn)代化的通訊手段和辦公條件（4）能創(chuàng)造安全、有利于健康的辦公環(huán)境（5）充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念2.物業(yè)智能化管理的主要內容有哪些？（1）對智能化設備系統(tǒng)自動監(jiān)控和集中遠程管理（2）保安、消防、停車管理高度自動化（3）多表自動計量，各種收費“一卡通”（4）管理服務網(wǎng)絡化、信息化（5）應用物業(yè)管理信息系統(tǒng)第二章一、填空題1.智能物業(yè)的支持技術即3C+A技術，是指建筑技術、信息技術、計算機技術和自動控制技術。2.計算機控制系統(tǒng)有控制部分和被控對象兩部分組成。3.過程輸入輸出設備有四個通道組成，它們分別是AI（模擬量輸入通道）、DI（數(shù)字量輸入通道）、AO（模擬量輸出通道）、DO（數(shù)字量輸出通道）。二、名詞解釋1.DDC直接數(shù)字控制系統(tǒng)（DirectDigitalControl，DDC），是用一臺計算機完成多個被控參數(shù)的數(shù)據(jù)采集，而且能夠按照一定的控制規(guī)律進行實時決策，并通過過程輸出通道發(fā)出控制信號，實現(xiàn)對生產(chǎn)過程的閉環(huán)控制，為了操作方便，DDC系統(tǒng)通常配置一個包括輸入、顯示、報警等功能的操作控制臺。2.FCS現(xiàn)場總線控制系統(tǒng)，采用集管理、控制功能于一身的工作站與現(xiàn)場總線智能儀表的二層結構模式，把原DCS控制站的功能分散到現(xiàn)場智能儀表中去，形成一個徹底的分散控制模式。每一個現(xiàn)場儀表（如變送器、執(zhí)行器等）都是一個智能節(jié)點，都帶CPU單元，可分別獨立完成測量、校正、調節(jié)、診斷等功能，靠網(wǎng)絡協(xié)議把它們連接在一起統(tǒng)籌工作。3.模擬信息其狀態(tài)為連續(xù)變化型的信息，如強弱連續(xù)變化的語音、亮度連續(xù)變化的圖像等。4.數(shù)字信息其狀態(tài)為可數(shù)型或離散型的信息，如符號、文字和數(shù)據(jù)等。5.三網(wǎng)合一三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)在向寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)演進過程中，三大網(wǎng)絡通過技術改造，其技術功能趨于一致，業(yè)務范圍趨于相同，網(wǎng)絡互聯(lián)互通、資源共享，能為用戶提供語音、數(shù)據(jù)和廣播電視等多種服務。三、簡答題（答題要點）1.簡述計算機控制系統(tǒng)的控制過程。計算機控制系統(tǒng)的控制過程通?？蓺w結為兩個步驟：①數(shù)據(jù)采集：測量元件根據(jù)要求實時檢測被控參數(shù)的瞬時值，并及時傳輸給計算機。②控制：計算機對采集到的被控參數(shù)的狀態(tài)量進行分析，并按照給定的控制規(guī)律決定控制過程，適當?shù)貙?zhí)行機構發(fā)出控制信號。上述過程不斷重復，使整個系統(tǒng)能夠按照一定的動態(tài)品質指標進行工作，并且對被控參數(shù)和設備本身出現(xiàn)的異常狀態(tài)及時監(jiān)測，同時作出迅速處理。2.計算機網(wǎng)絡具有哪些功能？（1）數(shù)據(jù)通信（2）資源共享（3）均衡負荷與分布處理（4）提高網(wǎng)絡系統(tǒng)的可靠性第三章一、填空題（1）給排水系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、通風空調系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)（2）消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)（3）設備監(jiān)控、能效監(jiān)管、資源共享、良好的人機交互界面及中文界面（4）設置升壓和儲水設備的給水方式、氣壓給水方式、變頻調速給水方式（5）輸入單元、輸出單元、系統(tǒng)單元（6）軟件的維護保養(yǎng)、傳感器的維護保養(yǎng)、中央監(jiān)控系統(tǒng)的維護保養(yǎng)、現(xiàn)場控制器及其模塊和控制軟件的維護保養(yǎng)二、簡答題（1）答：1）監(jiān)測及報警當高位水箱（蓄水池）液面高于溢流水位時，自動報警；當液面低于最低報警水位時，自動報警。但蓄水池的最低報警水位并不意味著蓄水池無水，為了保障消防用水，蓄水池必須有一定的消防用水量，當發(fā)生火災時，消火栓泵啟動，如果蓄水池液面達到消火栓泵停泵水位，發(fā)出報警信號。水泵發(fā)生故障自動報警。2）水泵啟/?？刂扑脝?停由水箱和蓄水池水位自動控制。水箱設有4個水位，即溢流水位、最低報警水位、水泵停泵水位和水泵啟泵水位；控制器根據(jù)水位開關送入信號來控制水泵的啟/停；當水箱液面低于啟泵水位時，控制器發(fā)出信號自動啟動水泵投入運行；當水箱液面高于停泵水位或蓄水池液面達到停泵水位時，控制器發(fā)出信號自動停止水泵；當工作泵發(fā)生故障時，備用泵自動投入運行。自動顯示水泵啟/停狀態(tài)。3）遠程控制控制中心能夠實現(xiàn)對現(xiàn)場設備的遠程開/關控制。4）設備運行時間累計累計運行時間為定時維修提供依據(jù)。為了延長水泵的使用壽命，通常要求水泵的累計運行時間盡可能相同，每次啟動系統(tǒng)時，應優(yōu)先啟動累計運行時間少的水泵。故可根據(jù)每臺泵的運行時間，自動確定作為運行泵或是備用泵。（2）答：1）污水泵啟停/控制污水泵的啟/停由污水池水位自動控制。污水池可設三個水位：報警水位、污水泵啟水位和污水泵停水位。當集水井的水位達到高限時，連鎖啟動相應的水泵。當集水井的水位達到低限時，水泵停止工作。2）監(jiān)測報警當污水池液面高于報警水位時，自動報警；監(jiān)測水泵運行狀態(tài)，當水泵發(fā)生故障時，自動報警。3）遠程控制控制中心能夠實現(xiàn)對現(xiàn)場設備的遠程控制功能。系統(tǒng)能夠根據(jù)預先編制的時間表，實現(xiàn)設備的按時啟/?？刂?。4）設備運行時間累計運行時間累計、用電量累計為定時維修提供依據(jù)，并根據(jù)每臺泵的累計運行時間確定是工作泵或備用泵。（3）答：1）高壓進線電流、電壓、功率因數(shù)、電能監(jiān)測。為了監(jiān)視供電系統(tǒng)一次設備（電力裝置）的運行狀況和計量一次系統(tǒng)消耗的電能，保證供電系統(tǒng)安全、可靠、優(yōu)質和經(jīng)濟、合理的運行，必須對一些重要的電氣參數(shù)進行測量。2）變壓器溫度監(jiān)測及超溫報警?？刂破魍ㄟ^溫度傳感器自動檢測變壓器線圈溫度，通過與設定值比較，如超溫則發(fā)出報警信息。3）高壓主開關運行狀況監(jiān)測及故障報警。（4）答：燈光調節(jié)：用于燈光照明控制時能對電燈進行單個獨立的開、關、調光等功能控制，也能對多個電燈的組合進行分組控制，方便用不同燈光編排組合形式營造出特定氣氛。智能調光：隨意進行個性化的燈光設置；電燈開啟時光線由暗逐漸到亮，關閉時由亮逐漸到暗，直至關閉，有利于保護眼睛，又可以避免瞬間電流的偏高對燈具所造成的沖擊，能有效的延長燈具的使用壽命。延時控制：在外出的時候，只需要按一下“延時”鍵，在出門后一定時間內，所有的燈具和電器都會自動關閉?？刂谱匀纾嚎梢噪S意遙控開關屋內任何一路燈；可以分區(qū)域全開全關與管理每路燈；可手動或遙控實現(xiàn)燈光的隨意調光，還可以實現(xiàn)燈光的遠程電話控制開關功能。全開全關：整個照明系統(tǒng)的燈可以實現(xiàn)一鍵全開和一鍵全關的功能。場景設置：回家時，在家門口用遙控器直接按“回家”場景。（5）答：保證冷凍機蒸發(fā)器正常工作（通過穩(wěn)定的水量）。供給足夠的冷凍水量能滿足使用要求。（6）答：作為設備管理中心；作為消防管理中心；作為安防管理中心；作為信息情報管理中心。第四章一、填空題（1）火災自動報警系統(tǒng)、滅火及消防聯(lián)動系統(tǒng)（2）觸發(fā)器件、火災報警控制裝置、火災報警裝置、消防聯(lián)動控制設備、電源（3）區(qū)域火災自動報警系統(tǒng)、集中火災自動報警系統(tǒng)、控制中心報警系統(tǒng)（4）感煙式、感溫式、感光式、可燃氣體探測式、復合式（5）濕式、干式、干濕式、預作用（6）雨淋噴水滅火系統(tǒng)、水幕消防系統(tǒng)、水噴霧滅火系統(tǒng)（7）探測區(qū)域、1二、簡答題答：1）可靠性，要求探測器報警準確，誤報少，故障少。2）工作電壓和允差，國標規(guī)定工作電壓為直流24V，允差正負1V。3）響應閥值，指發(fā)生火災時動作響應的最小參數(shù)值。4）靈敏度，指探測器響應火災參數(shù)的靈敏程度。答：1）區(qū)域火災報警控制器范圍小，可單獨使用，而集中火災報警控制器是監(jiān)控整個系統(tǒng)，不能單獨使用。2）區(qū)域火災報警控制器的信號來自各種火災探測器，而集中火災報警控制器的輸入一般來自區(qū)域火災報警控制器。3）區(qū)域火災報警控制器必須具備自檢功能，而集中火災報警控制器應有自檢及巡檢兩種功能。4）集中火災報警控制器都具有消防設備聯(lián)動控制功能，而區(qū)域火災報警控制器則不是所有的都具備該功能。鑒于以上區(qū)別，兩種火災報警控制器不能互換使用。當監(jiān)測區(qū)域較小時可單獨使用一臺區(qū)域火災報警控制器。但集中火災報警控制器不能代替區(qū)域火災報警控制器而單獨使用。只有通用型火災報警控制器才可兼作兩種火災報警控制器使用。答：消防設施聯(lián)動控制應根據(jù)工程規(guī)模、管理體制、功能要求合理確定控制方式?？刂品绞揭话銥閮煞N，即集中控制方式和分散與集中相結合方式。無論采用何種控制方式，應將被控對象執(zhí)行機構的動作信號(反饋信號)送至消防控制室。容易造成混亂、帶來嚴重后果的控制對象(如電梯、非消防電源及警報等)，應由消防控制室集中管理?；馂膱缶螅揽刂圃O備對聯(lián)動控制對象應有下列功能：停止有關部位的風機，關閉防火閥，并接收其反饋信號；啟動有關部位的防煙、排煙風機，以及正壓送風機和排煙閥，并接收其反饋信號。火災確認后，消防控制設備對聯(lián)動控制對象應有下列功能：關閉有關部位的防火門、防火卷簾，并接收其反饋信號；發(fā)出控制信號，強制電梯全部停于首層，并接收其反饋信號；接通火災事故照明燈和疏散指示燈；切斷有關部位的非消防電源?；馂拇_認后，消防控制設備應按順序接通火災報警裝置。接通順序為：二層及二層以上樓層著火時，宜先接通著火層及其相鄰的上、下層；首層發(fā)生火災，宜先接通本層、二層及地下各層；地下室發(fā)生火災，宜先接通地下各層及首層。答：消防管理的基本目的，是預防物業(yè)火災的發(fā)生，最大限度地減少火災損失，為業(yè)主（或物業(yè)租戶）的生產(chǎn)和生活提供安全環(huán)境，保衛(wèi)其生命和財產(chǎn)的安全。第五章一、填空題（1）周界防范、空間報警、重點保護（2）入侵報警系統(tǒng)、視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、電子巡查系統(tǒng)、訪客對講系統(tǒng)、停車庫（場）管理系統(tǒng)（3）入侵報警探測器、報警控制器、報警控制中心（4）主動紅外線探測器、被動紅外線探測器（5）攝像部分、傳輸部分、控制部分、顯示與記錄（6）視頻信號、控制信號（7）直接控制、調制傳輸（8）密碼識別、卡片識別、生物識別（9）在線式、離線式（10）預防為主、防治結合二、名詞解釋（1）入侵報警系統(tǒng)應用傳感技術和電子信息技術探測并指示非法進入或試圖非法進入設防區(qū)域的行為、處理報警信息、發(fā)出報警信息的電子系統(tǒng)。（2）視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)應用視頻探測技術監(jiān)視設防區(qū)域并實時顯示、記錄現(xiàn)場圖像的電子系統(tǒng)。（3）出入口控制系統(tǒng)應用自定義符識別或/和模式識別技術對出入口目標進行識別并控制出入口執(zhí)行機構啟閉的電子系統(tǒng)。（4）電子巡查系統(tǒng)：對保安巡查人員的巡查路線、方式及過程進行管理和控制的電子系統(tǒng)。（5）訪客對講系統(tǒng)：應用網(wǎng)絡實現(xiàn)建筑內用戶與外來訪客間互為通話和互為可視功能的電子系統(tǒng)。（6）停車庫（場）管理系統(tǒng)：對車庫（場）的車輛通行道口實施出入控制、監(jiān)視、行車信號指示、停車計費及汽車防盜報警等綜合管理的電子系統(tǒng)。三、簡答題（1）答：1）綜合性強，管理難度大。2）服務性強，服務標準高。3）安防保衛(wèi)人員素質要求高。（2）答：1）干簧管應裝在被防范物體的固定部分，安裝穩(wěn)固，避免受猛烈震動，干簧管碎裂。2）磁控開關不適用于磁性金屬門窗，易使磁場消弱。3）報警控制部分的布線圖應保密，連接點要接觸可靠。（3）答：1）屬于線控型報警器，控制范圍為線狀分布。隱蔽性好。2）監(jiān)控距離百米以上，最短遮光時間通常0.02s左右觸發(fā)報警。3）用于室內工作可靠性較高，用于室外最好選雙鑒技術。4）注意維護，保持鏡面清潔。5）可因環(huán)境不同隨意配置，使用起來靈活方便。第六章一、填空題1.廣播音響系統(tǒng)計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)2.信號源部分干線傳輸部分3.直播回看4.發(fā)送和接收話音信號5.TCP/IP協(xié)議Windows6.網(wǎng)絡適配器調制解調器路由器二、簡答題1.智能建筑通信網(wǎng)絡系統(tǒng)的定義什么？通信網(wǎng)絡系統(tǒng)(CNS：CommunicationNetworkSystem)是在建筑或建筑群內傳輸語音、數(shù)據(jù)、圖像且與外部網(wǎng)絡(如公用電話網(wǎng)、綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡和衛(wèi)星通信網(wǎng)等)相聯(lián)結的系統(tǒng)，主要包括通信系統(tǒng)、衛(wèi)星數(shù)字電視及有線電視系統(tǒng)、公共廣播及緊急廣播系統(tǒng)等各子系統(tǒng)及相關設施，其中通信系統(tǒng)包括電話交換系統(tǒng)、會議電視系統(tǒng)及接入網(wǎng)設備。2.智能建筑通信系統(tǒng)在總體上需滿足哪些原則？（1）先進性。采用先進的通信設備，能夠承載和交換各種信息并將其接入公眾用戶。（2）普遍性。必須考慮到公眾用戶情況，以相應的可接受的價格向用戶提供不同接入服務的方法。（3）統(tǒng)一性。遵循基礎設施建設方案及規(guī)劃，科學地統(tǒng)一建設。（4）可擴充性。能隨著需求的變化，充分留有擴充余地。（5）安全性及可管理性。作為智能建筑通信系統(tǒng)，能保證整個系統(tǒng)通信的可管理性和整個系統(tǒng)的安全性、可靠性。（6）經(jīng)濟性。充分考慮其建立成本，以最小的投入得到最大的回報。3.簡述智能物業(yè)通信網(wǎng)絡系統(tǒng)主要組成部分的功能。公共廣播和背景音樂系統(tǒng)可以進行業(yè)務宣傳和時事、政策廣播，可以播送背景音樂，也可以充當火災事故和突發(fā)性事故的緊急廣播。有線電視系統(tǒng)不僅可以為用戶提供高質量的視聽節(jié)目，也可以用來搭建物業(yè)安防監(jiān)控系統(tǒng)。電話通訊系統(tǒng)和無線對講系統(tǒng)既可以滿足單個用戶的通話需求，也可以滿足集團用戶的工作需求。計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)是智能物業(yè)的關鍵信息通道，在為用戶提供正常的互聯(lián)網(wǎng)服務，同時也是物業(yè)實現(xiàn)智能監(jiān)控建筑及周邊環(huán)境的重要手段。4.交換機具有哪些基本功能？◎提供了大量可供線纜連接的端口，這樣可以采用星型拓撲布線?！虍斔D發(fā)幀時，交換機會重新產(chǎn)生一個不失真的電信號。◎交換機在每個端口上都使用相同的轉發(fā)或過濾邏輯?！蚪粨Q機將局域網(wǎng)分為多個沖突域，每個沖突域都是有獨立的寬帶，因此大大提高了局域網(wǎng)的帶寬?！虺司哂芯W(wǎng)橋、集線器和中繼器的功能以外，交換機還提供了更先進的功能，如虛擬局域網(wǎng)（VLAN）和更高的性能。5.環(huán)形網(wǎng)絡結構的主要特點有哪些？環(huán)形網(wǎng)絡結構的主要特點：◎這種網(wǎng)絡結構一般僅適用于IEEE802.5的令牌網(wǎng)（Tokenringnetwork），在這種網(wǎng)絡中，“令牌”是在環(huán)型連接中依次傳遞。所用的傳輸介質一般是同軸電纜?！蚪M網(wǎng)簡單，投資最小。從其網(wǎng)絡結構示意圖中看出，組成這個網(wǎng)絡除了各工作站就是傳輸介質--同軸電纜，以及一些連接器材，沒有價格昂貴的節(jié)點集中設備，如集線器和交換機等，所以這種網(wǎng)絡所能實現(xiàn)的功能最為簡單，僅能當作一般的文件服務模式?！騻鬏斔俣容^快：在令牌網(wǎng)中允許有16Mbps的傳輸速度，它比普通的10Mbps以太網(wǎng)要快許多。隨著以太網(wǎng)的廣泛應用和以太網(wǎng)技術的發(fā)展，以太網(wǎng)的速度也得到了極大提高，目前普遍都能提供100Mbps的網(wǎng)速，遠比16Mbps要高。◎維護困難：從其網(wǎng)絡結構可以看到，整個網(wǎng)絡各節(jié)點間是直接串聯(lián)，這樣任何一個節(jié)點出了故障都會造成整個網(wǎng)絡的中斷、癱瘓，維護起來非常不便。另一方面因為同軸電纜所采用的是插針式的接觸方式，所以非常容易造成接觸不良，網(wǎng)絡中斷，檢查起來非常困難。◎擴展性能差：因為它的環(huán)型結構，決定了它的擴展性能遠不如星型結構的好，如果要新添加或移動節(jié)點，就必須中斷整個網(wǎng)絡，在環(huán)的兩端作好連接器才能連接。6.有線電視系統(tǒng)的維護包括哪些內容①前端維護在有線電視系統(tǒng)中，前端是系統(tǒng)中的核心部位。雖然前端出現(xiàn)故障問題的幾率比較小，但不能因此就忽視了此部分的技術維護。第一，工作人員應該定期檢修前端，檢查前端的零部件是否牢固，有沒有出現(xiàn)腐蝕、銹蝕等現(xiàn)象；第二，工作人員要在前端安裝避雷裝置，確保避雷針和地線是接觸牢固的；第三，工作人員應該對前端供電系統(tǒng)進行檢查，查看系統(tǒng)電源是否穩(wěn)定；第四，工作人員需要檢查前端的輸出信號，并記錄實際的輸出情況；第五，在檢查調制器的時候，不僅要檢查圖像和伴音，還需要檢查其中核心部件的使用情況。②傳輸部分維護如果有線電視系統(tǒng)中的傳輸部分出現(xiàn)故障，那么系統(tǒng)就無法接收和傳輸信號，用戶也無法看到電視節(jié)目。面對這樣的情況，工作人員可按以下步驟進行維護。首先，工作人員應該檢測干線放大器輸入與輸出口電平，然后構建詳細完整的檢測檔案；其次，工作人員應分析電纜的實際使用情況，查看電纜是否出現(xiàn)破損等情況；再次，工作人員應該檢查相應的接頭，查看接頭牢不牢固、接頭部位有沒有積水；最后，工作人員還應檢查傳輸器件，主要查看器件的防水、防潮等功能是否齊全。③附屬設備維護工作人員在對附屬設備進行維護時，應該將蓄電池組的維護放在首位。當城市中因為突發(fā)事故而導致停電的時候，蓄電池組要發(fā)揮作用，為系統(tǒng)的正常運行提供電源。因此，工作人員應定期充放電，確保電池的電力儲蓄能力不會下降。④應急維修應急維修都是在發(fā)生突發(fā)情況的時候發(fā)揮作用的，當接到客戶電話之后，工作人員應及時趕到現(xiàn)場，從用戶端入手，排查故障原因，在最短的時間內解決問題。7.網(wǎng)絡中心管理人員職責是什么？（1）網(wǎng)絡中心主任崗位職責。①負責網(wǎng)絡中心的全面綜合管理，包括技術資料的收集、存檔和保管。②負責對網(wǎng)絡中心人員的培訓及考核工作。③編制設備配件、軟件的采購計劃。④負責網(wǎng)絡中心設備委托維修的聯(lián)系工作，并對維修保養(yǎng)工作進行指導及檢查監(jiān)督。⑤每年制定下一年度各項設備監(jiān)測保養(yǎng)計劃，軟件更新升級計劃，并按運行情況指定中修、大修計劃。（2）網(wǎng)絡工程師崗位職責。負責網(wǎng)絡中心各種服務器、數(shù)據(jù)庫、各種網(wǎng)絡設備、防火墻的維護和管理。（3）計算機工程師崗位職責。①了解網(wǎng)絡中心內各系統(tǒng)的工作原理、性能和維護保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。②負責定期對系統(tǒng)進行及時維護。③熟練掌握辦公自動化（0A）系統(tǒng)，解決員工提出的疑問。（4）計算機技術員崗位職責。①負責辦理客戶各種入網(wǎng)手續(xù)，大樓所有信息點的管理以及維護。②對綜合布線系統(tǒng)的審核和驗收。8.網(wǎng)絡機房維護包括哪些內容？（1）交換機維護。交換機是局域網(wǎng)的重要組成部分，它能把用戶線路、通信電路或其他要互連的功能單元根據(jù)單個用戶的請求連接起來，是網(wǎng)絡中的關鍵設備。交換機性能的好壞可以決定網(wǎng)絡運行的質量，定期對交換機進行維護也是必不可少的工作之一。密切關注交換機本身的運行狀況，其中CPU、內存的使用情況是判斷交換機狀態(tài)的重要依據(jù)。定期監(jiān)測各端口的工作狀態(tài)，保障所有端口暢通運行。（2）機房線路維護。機房是整個辦公網(wǎng)絡的核心位置，機房內各種線路比較集中，分布在機柜內和地板下，而電纜又分為低壓電和弱電，因此，線路的維護整理工作也顯得非常重要，科學又工整的線路走勢將給日常維護工作帶來諸多便利。第七章一、填空題。1.聲音輸入輸出設備復印機2.數(shù)據(jù)存取安全二、簡答題。1.什么是辦公自動化系統(tǒng)？辦公自動化系統(tǒng)（OfficeAutomationSystem，簡稱OAS）是一個綜合性的辦公管理系統(tǒng)，它包括計算機、文字處理、聲音圖像處理、數(shù)值計算、通信和管理等多種學科技術。它是在綜合了計算機輔助設計和計算機輔助辦公研究的基礎上發(fā)展起來的，其實質是一個信息處理系統(tǒng)。2.辦公自動化系統(tǒng)包括哪些功能？（1）數(shù)值運算。辦公人員可以通過個人計算機進行數(shù)值方面的運算，也可以通過網(wǎng)絡連接使用服務器或工作站上的硬件和軟件資源，來完成工作中所需要的復雜的數(shù)值運算。（2）文字處理。文字處理系統(tǒng)應包括創(chuàng)建新文件、編輯、修改、存儲等功能。（3）語音處理。語音處理由語言合成系統(tǒng)和語音識別系統(tǒng)組成，主要包括聲音識別、合成和存儲。使計算機能夠理解并執(zhí)行辦公人員向它發(fā)出的語音指令。（4）圖形圖像處理。圖形和圖像處理包括輸入、儲存、處理、識別、傳送和輸出，計算機必須安裝專用的圖形處理軟件，才能完成圖形圖像處理作業(yè)。（5）決策支持。所謂決策支持，就是把管理信息系統(tǒng)與決策過程緊密結合起來，以支持各類辦公人員的知識活動和信息活動，幫助決策人員尋找解決問題的途徑和模式，確定解決問題的方法，使過去決策人員做的大量繁瑣工作交給計算機完成，然后決策人員根據(jù)計算機的綜合分析結果，就可以迅速、正確的做出選擇、判斷和決策。（6）網(wǎng)絡通信。網(wǎng)絡通信主要實在局域網(wǎng)辦公自動化系統(tǒng)中發(fā)揮作用，它可以使個人計算機通過局域網(wǎng)連接到昂貴的辦公設備（如大型打印機），共享硬件和數(shù)據(jù)資源，同時還可以實現(xiàn)局域網(wǎng)內的工作通信和信息交流。3.物業(yè)管理信息系統(tǒng)應具備哪些基本功能？（1）文字處理。完成各種文件、信函、單據(jù)等的起草、修改、編輯排版、輸出打印等功能。（2）數(shù)據(jù)處理。對物業(yè)管理事務中涉及的大量數(shù)據(jù)進行收集、整理、錄入、存儲、輸出、傳輸?shù)?。?）圖形圖像處理。對物業(yè)管理事務中的圖形和圖像進行輸入、加工、傳輸、輸出。（4）電子報表。對各種綜合數(shù)據(jù)進行報表格式處理，對各種報表格式數(shù)據(jù)進行輸入、加工及輸出。（5）文檔管理。對各種文件檔案資料進行收、發(fā)、存及會簽等處理。（6）電子郵件處理。利用計算機及網(wǎng)絡系統(tǒng)對物業(yè)管理公司內、外部交流的各種公文、信函、報表和資料進行編輯、加工、存儲及傳遞等功能。（7）聲音處理。 利用電子設備對語音進行識別、合成、存儲和傳輸?shù)?。例如，以圖文聲并茂的方式，生動形象、綜合地介紹小區(qū)的情況。（8）查詢記錄。利用系統(tǒng)內的數(shù)據(jù)庫綜合查詢各類相關的資料，并分類匯總存儲在計算機中的各項數(shù)據(jù)，為決策提供初步的依據(jù)。（9）安全保密系統(tǒng)。對收集、加工、傳輸?shù)男畔⒕哂袡z測程序，對信息的修改、利用設置權限，從而保證數(shù)據(jù)的可靠、安全、保密。（10）資源共享。建立內、外網(wǎng)絡系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、設備的共享。（11）輔助決策功能。例如，計算機根據(jù)資金動用狀況及小區(qū)內房屋失修、維護現(xiàn)狀，合理地排列出房屋修繕的先后次序，有效地指導物業(yè)管理公司合理地利用資金。第八章一、填空題（1）RJ-45插座、RJ-11（2）暗埋和明裝（3）星型、雙絞線（4）90m、100m（5）電纜孔、電纜井（6）點對點端連接方式、分支連接（7）1、樓層平面的中心（8）電纜標識、場標識、插入標識（9）設備間子系統(tǒng)、建筑物的中心位置（10）日常管理、日常維護、故障排除、布局整改二、名詞解釋（1）綜合布線系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)（PDS）是建筑物與建筑群綜合布線系統(tǒng)的簡稱，它是指一幢建筑物內或建筑群體中的信息傳輸媒介系統(tǒng)，它將相同或相似的纜線（雙絞線、同軸電纜或光纜）以及連接硬件（如配線架、適配器）按照一定關系和通用秩序組合，最終集成為一個具有可擴展性的柔性整體，構成一套標準的信息傳輸系統(tǒng)（2）工作區(qū)子系統(tǒng)工作區(qū)應由配線子系統(tǒng)的信息插座模塊延伸到終端設備處的連接線纜及適配器組成。（3）水平布線系統(tǒng)配線子系統(tǒng)是從工作區(qū)的信息插座開始到管理子系統(tǒng)的配線架，由工作區(qū)的信息插座模塊、信息插座模塊至電信間配線設備的配線電纜和光纜、電信間的配線設備、配線設備模塊之間的各種跳線、電信間的設備連接到配線設備的各種纜線。（4）管理子系統(tǒng)管理子系統(tǒng)，為連接其他子系統(tǒng)提供手段，是連接垂直干線子系統(tǒng)和水平子系統(tǒng)的設備。三、簡答題（1）答：傳統(tǒng)布線方式：不同系統(tǒng)的布線相對獨立，不同設備使用不同的傳輸介質構成各自的網(wǎng)絡系統(tǒng)。沒有統(tǒng)一的設計規(guī)范，由于各個項目之間沒有實質性的聯(lián)系，在總體的工程上沒有統(tǒng)一考慮。同時由于設計方案不同、施工時間各異，致使形成的布線系統(tǒng)存在很大差別，難以相互通用。每一個項目獨立施工，布線隨意性很大，中心設備可以和終端設備直接相連，各個終端設備之間也可以隨意連接等，使得線纜穿插、交織在一起，導致環(huán)境十分不美觀。各個系統(tǒng)間的信號相互干擾，通信質量下降；還會導致信息泄露的情況發(fā)生。綜合布線系統(tǒng)：建筑物或建筑群內部之間的傳輸網(wǎng)絡。它能使建筑物或建筑群內部的語音、數(shù)據(jù)通信設備、信息交換設備、建筑物物業(yè)管理及建筑物自動化管理設備等系統(tǒng)之間彼此相連，也能使建筑物內通信網(wǎng)絡設備與外部的通信網(wǎng)絡相連，還包括建筑物外部網(wǎng)絡或電信線路的連接點與應用系統(tǒng)設備之間的所有線纜及相關的連接部件。能支持語音、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體業(yè)務等信息的傳輸。（2）答：工作區(qū)子系統(tǒng)、配線（水平）子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、干線（垂直）子系統(tǒng)、設備間子系統(tǒng)、進線間子系統(tǒng)（出入口子系統(tǒng)）和建筑群子系統(tǒng)7個子系統(tǒng)。（3）答：兼容性綜合布線是將語音、數(shù)據(jù)與監(jiān)控等設備的信號線經(jīng)過統(tǒng)一的規(guī)劃和設計，采用相同的傳輸媒體、信息插座、交連設備、適配器等，把這些不同信號綜合到一套標準的布線中。由此可見，這種布線比傳統(tǒng)布線大為簡化，可節(jié)約大量的物資、時間和空間。開放性綜合布線系統(tǒng)中采用國際上統(tǒng)一使用的標準，絕大部分生產(chǎn)廠商的產(chǎn)品都遵守統(tǒng)一的標準，不同廠商的設備可以混合使用。靈活性綜合布線系統(tǒng)中各個子系統(tǒng)都采用統(tǒng)一的網(wǎng)絡拓撲結構，使用相同的通信介質，因此可以滿足不同系統(tǒng)的需求，使用起來非常靈活?？煽啃跃C合布線采用模塊化的綜合方式，任何一子系統(tǒng)出現(xiàn)故障都不會影響其他子系統(tǒng)的正常運行，這就為整個布線系統(tǒng)的運行維護及故障檢修提供了方便，從而保障了綜合布線系統(tǒng)的可靠運行。各應用系統(tǒng)往往采用相同的傳輸媒體，因而可互為備用，提高了備用冗余。先進性綜合布線大量采用光纖、光纜作為布線系統(tǒng)的主要方式，同時也使用一部分五類、超五類、六類、七類雙絞線組成的混合布線網(wǎng)絡，以滿足當前以及未來數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的發(fā)展。經(jīng)濟性綜合布線過程是對各種線纜統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一安排線路走向、統(tǒng)一施工的過程，減少了不必要的重復布線、重復施工，節(jié)省了線材，節(jié)約了人工，從整體上節(jié)省了投資，提高了效益。（4）答：1）位于工作區(qū)、配線間、設備間的配線設備和引入設施的終端部件；2）綜合布線布線纜線和連接件；3）綜合布線纜線路徑、連接件位置、終端部件所在的位置；