保潔部組織架構(gòu)和規(guī)章制度(一)

...wd......wd......wd...新聞大廈項(xiàng)目保潔部運(yùn)行程序文件目錄保潔部組織架構(gòu)圖............................................................................................2保潔部職責(zé)概述................................................................................................3保潔部崗位職責(zé)................................................................................................4保潔部經(jīng)理...................................................................................................4保潔部主管...................................................................................................5保潔部領(lǐng)班...................................................................................................6日常保潔員工...............................................................................................7入室專項(xiàng)員工...............................................................................................8工作范圍、人員安排及工作時(shí)間....................................................................9保潔部員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)...............................................................................10員工行為準(zhǔn)則..............................................................................................10儀容儀表......................................................................................................10著裝..............................................................................................................11禮貌用語......................................................................................................11工作中的“四個一樣〞..............................................................................11保潔部考勤制度...............................................................................................12保潔部安全操作規(guī)程.......................................................................................13保潔部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案...............................................................................15雪天的應(yīng)急預(yù)案..........................................................................................15雨天的應(yīng)急預(yù)案..........................................................................................15暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急預(yù)案..........................................................................15大廈內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急預(yù)案......................................................15火災(zāi)事故的應(yīng)急預(yù)案..................................................................................16機(jī)器設(shè)備的領(lǐng)用程序.......................................................................................17保潔員工管理規(guī)定及工作程序.......................................................................18入室保潔工作程序......................................................................................18入室保潔管理規(guī)定......................................................................................19日常保潔工作程序......................................................................................20員工更衣室管理規(guī)定..................................................................................21保潔部違紀(jì)種類及處分措施......................................................................22輕微過失......................................................................................................22較重過失......................................................................................................23嚴(yán)重過失......................................................................................................24保潔部組織架構(gòu)圖保潔部經(jīng)理保潔部經(jīng)理〔1名〕保潔部主管保潔部主管〔1名〕保潔部領(lǐng)班保潔部領(lǐng)班〔1名〕日常日常保潔〔8名〕入室專項(xiàng)保潔〔3名〕保潔部共計(jì)人員14名。保潔部職責(zé)概述保潔局部為日常保潔和入室專項(xiàng)保潔。負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的衛(wèi)生。負(fù)責(zé)大廈甲方指定領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔工作。負(fù)責(zé)大廈外圍公共區(qū)域的衛(wèi)生。保潔部崗位職責(zé)概述保潔部經(jīng)理崗位職責(zé)制定本部門的年工作方案和年培訓(xùn)方案。檢查、審核主管制定的月工作方案和月培訓(xùn)方案。檢查保潔部的所有工作。建設(shè)制定各項(xiàng)工作的程序與標(biāo)準(zhǔn)，管理監(jiān)視下屬按公司標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施。出席工程召開的例會，通過例會了解工程對本部有無新的要求，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作方案。檢查監(jiān)視并保證各區(qū)域到達(dá)清潔標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)掌握標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)情況，要求到達(dá)高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)。檢查監(jiān)視所有清潔設(shè)備及工具維修保養(yǎng)規(guī)程落實(shí)情況，確保正常完好。協(xié)調(diào)與其它各部門的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，保證部門之間密切配合?？刂乒芾砬鍧嵱闷?、客用品及清潔劑的用量，降低成本。指定人員編制，安排員工培訓(xùn)，合理組織調(diào)配人員，提高工作效率，向下級傳播新知識，并使之盡快得到運(yùn)用。每月15日之前向工程經(jīng)理遞交關(guān)于本部門的采購方案。每月23日之前向工程經(jīng)理遞交關(guān)于本部門的員工考勤。每月月初向工程經(jīng)理遞交關(guān)于本部門的月報(bào)。與保安部配合，經(jīng)常對員工進(jìn)展思想教育及安全、消防培訓(xùn)，提高員工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。能較好的和甲方相關(guān)人員做好溝通。圓滿解決和處理客戶投訴，保證公司的聲譽(yù)。保潔部主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)視執(zhí)行公司及工程的各項(xiàng)規(guī)章制度負(fù)責(zé)檢查員工的工作及標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，確保所有管轄區(qū)域的衛(wèi)生、安全到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)每月對員工進(jìn)展績效評估及有關(guān)培訓(xùn)，并進(jìn)展跟近檢查和考核。負(fù)責(zé)每月月底前制定下月的員工排班，并報(bào)經(jīng)理。傳達(dá)執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令，合理調(diào)配資源、布置任務(wù)，并及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)檢查員工的著裝、儀表、禮儀禮貌及勞動紀(jì)律。負(fù)責(zé)處理員工的違紀(jì)行為，并及時(shí)向保潔部經(jīng)理匯報(bào)。、負(fù)責(zé)每月月底制定下月的月工作方案和月培訓(xùn)方案，報(bào)經(jīng)理。負(fù)責(zé)檢查員工到崗簽到情況，合理分派工作。負(fù)責(zé)管理、控制消耗品及清潔用品的使用量，藥劑的配比使用量。負(fù)責(zé)新員工的在入職培訓(xùn)及所有員工的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。負(fù)責(zé)做好安全防火工作，消除不安全隱患，隨時(shí)掌握員工思想動態(tài)，確?？蛻艏肮镜睦娌皇軅?。負(fù)責(zé)各項(xiàng)記錄的檢查、簽字、整理及存放。每日上交主管檢查記錄表。遇雨雪天氣或各種突發(fā)事件，須第一時(shí)間到崗。保潔部領(lǐng)班崗位職責(zé)督導(dǎo)員工儀容儀表、禮儀禮貌、行為標(biāo)準(zhǔn)。服從上級的調(diào)動，嚴(yán)格執(zhí)行上級的指示。傳達(dá)工作重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)責(zé)任化，督導(dǎo)帶著員工按照標(biāo)準(zhǔn)化程序操作。及時(shí)向主管和經(jīng)理報(bào)告所發(fā)生的各種情況。在主管不在情況下，行使主管權(quán)利。處理緊急事故、事件、客戶投訴，并及時(shí)向上級匯報(bào)。當(dāng)班完畢后做好收尾、檢查工作。協(xié)助主管做好管理、控制各類易耗品和清潔用品的使用。檢查各種清潔設(shè)備、工具是否完好。每日上交領(lǐng)班檢查記錄表。協(xié)助主管做好員工的各項(xiàng)培訓(xùn)。每日向主管匯報(bào)當(dāng)日工作情況。日常保潔員工崗位職責(zé)按規(guī)定上下班，準(zhǔn)時(shí)到崗，認(rèn)真填寫簽到表。檢查工具、藥劑、衛(wèi)生紙的情況。檢查所轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施狀況，如發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)填寫保修單并交到工程部。清潔所管轄區(qū)域內(nèi)的所有公共區(qū)域衛(wèi)生及衛(wèi)生間、開水間。嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化的各項(xiàng)程序和標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、估算所轄區(qū)域易耗品及清潔用品使用量，認(rèn)真填寫“物品領(lǐng)用單〞。嚴(yán)格服從及執(zhí)行上級的調(diào)動和工作安排。下班前把自己的所在區(qū)域全面巡視，并保證干凈、整潔。下班前把所有的工具、藥劑清潔干凈，并碼放整齊。下班后無領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在大廈內(nèi)逗留。保潔工具、藥劑應(yīng)正確使用，如應(yīng)使用不當(dāng)造成損壞，照價(jià)賠償。每個樓層的所有工具、藥劑、衛(wèi)生紙均由該樓層保潔員本人保管，如發(fā)現(xiàn)喪失照價(jià)賠償。入室專項(xiàng)保潔員工崗位職責(zé)按規(guī)定上下班，準(zhǔn)時(shí)到崗，認(rèn)真填寫簽到表。檢查工具、藥劑、衛(wèi)生紙的情況。檢查所轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施狀況，如發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)填寫保修單并交到工程部。嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化的各項(xiàng)程序和標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、估算所轄區(qū)域易耗品及清潔用品使用量，認(rèn)真填寫“物品領(lǐng)用單〞。嚴(yán)格服從及執(zhí)行上級的調(diào)動和工作安排。下班前把所有的工具、藥劑清潔干凈，并碼放整齊。下班后無領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在大廈內(nèi)逗留。保潔工具、藥劑應(yīng)正確使用，如應(yīng)使用不當(dāng)造成損壞，照價(jià)賠償。入室、專項(xiàng)保潔所用的工具、藥劑，均由入室保潔保管，如發(fā)現(xiàn)喪失照價(jià)賠償。專項(xiàng)所用各種設(shè)備及工具在使用前要做好安全檢查。各種設(shè)備及工具在使用后要把內(nèi)外清理干凈。如機(jī)器設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)立即停頓使用，報(bào)告主管。如因操作失誤或使用不當(dāng)造成的機(jī)器設(shè)備損壞，由使用人照價(jià)賠償。入室保潔人員須嚴(yán)格按照“入室管理規(guī)定〞、“入室工作程序〞執(zhí)行。入室保潔人員須簽訂“入室保密協(xié)議〞。工作范圍、人員安排及工作時(shí)間工作范圍及人員安排新聞出版大廈保潔范圍：大廈內(nèi)地下一層、地下二層、一層大堂至十一層的公共區(qū)域及衛(wèi)生間；大廈院內(nèi)及車場的衛(wèi)生；大廈內(nèi)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室9間及會議室10間。公共區(qū)域保潔人數(shù)工作安排外圍1名負(fù)責(zé)外圍公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔及垃圾清運(yùn)工作B1、B21名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作1F大堂1名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作2F、3F1名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作4F、5F1名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作6F、7F1名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作8F、9F1名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作10F、11F1名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作入室〔專項(xiàng)〕保潔3名負(fù)責(zé)局辦公室的衛(wèi)生清潔工作及專項(xiàng)清潔工作共計(jì)11名工作時(shí)間入室專項(xiàng)保潔：周一至周五早6：30——15：00，中午11：30——13：00為吃飯休息時(shí)間〔周六休息、周日早7：30——11：30，下午休息；法定假日上班時(shí)間另行安排〕。日常保潔：周一至周五早7：00——16：30，中午11：30——13：00為吃飯休息時(shí)間〔周六、日輪流值班，早7：30——11：30，下午休息，其余人員休息；法定假日另行安排〕。保潔部員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)員工行為準(zhǔn)則遵紀(jì)守法，遵守員工手冊和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。遵守部門考勤制度和保潔操作程序。

履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工離崗?！踩缬鲇暄┨鞖猓崆鞍胄r(shí)到崗。〕上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。不倚墻靠物，不袖手、背手、插手。

文明服務(wù)，禮貌待人。

服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。

工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、會客、看書、大聲喧嘩等，不做與本職工作無關(guān)的事。不做有損公司形象的事，不得私自收取甲方業(yè)主的錢或物。

對撿拾、饋贈物品，按規(guī)定上交，不得私分占用。

入室清潔人員不得私自翻閱、傳帶文件。對大廈內(nèi)部地形、管理方式、客戶、名稱不要私自外傳。員工應(yīng)無條件的絕對服從上級的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。服從安排，包括甲方管理人員。對有爭議的安排先服從后申報(bào)。遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意安全，保證自身安全和客戶安全后按程序處理。保護(hù)工具節(jié)約使用物料，不私自“使〞“用〞“藏〞各類用品。保護(hù)公物，保護(hù)設(shè)施設(shè)備及工具，如損壞、遺失工具照價(jià)陪償。

愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。

儀容儀表頭發(fā)要整潔，頭發(fā)長的須戴好頭飾。服裝襯衫要常換，保持干凈，整潔。不準(zhǔn)紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲。工鞋無破損。不準(zhǔn)在上崗時(shí)間吃任何有異味食品，噴怪味香水。

著裝清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，保持整齊

。上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。

腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿黑色襪子或肉色絲襪。

外圍員工統(tǒng)一著裝，不得穿著自己服裝。

在環(huán)境較差的場所工作，不許裸露〔男不許光背，女不許裸露四肢〕。禮貌用語“您好〞、“請〞、“對不起〞、“謝謝〞、“先生〞、“女士〞、“小姐〞、“沒關(guān)系〞、“不客氣〞、“打攪了〞

。與人交談先說“您好〞

。要求對方時(shí)應(yīng)先說“請〞；完畢問話時(shí)說“謝謝〞；失誤時(shí)一定說“對不起〞

。給對方添麻煩時(shí)說“對不起〞

。對本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見面稱“您早〞前面加上XXX經(jīng)理或XXX主管。工作中的“四個一樣〞上崗與下崗一樣

。平時(shí)與假日一樣。檢查與不檢查一樣

。領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣。保潔部考勤制度嚴(yán)格執(zhí)行部門排班表，不得私自換班、換休。員工上、下班按規(guī)定時(shí)間簽到；不準(zhǔn)早簽到或不簽到；簽到時(shí)間必須與實(shí)際到崗時(shí)間一致。員工應(yīng)親自簽到，不得委托他人代簽，如有代簽及擅自涂改的情況發(fā)生均按有關(guān)規(guī)定處分。

員工按規(guī)定上下班，不得無故遲到、早退，如有遲到、早退將均按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

員工請假〔包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等〕均按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

員工應(yīng)無條件服從上級安排的加班，否則視為曠工。保潔部安全操作規(guī)程結(jié)實(shí)樹立“安全第一〞的思想，確保安全操作。

在超過2米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；如需使用梯子，應(yīng)一人扶梯子，另一人上梯站穩(wěn)后工作。在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

不得私自撥動任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。

在不會使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。

室外人員在推垃圾車、裝垃圾時(shí)，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。留意有否異常情況，如有發(fā)現(xiàn)立即向主管報(bào)告。

不得在大廈內(nèi)奔跑。

如須推車請用雙手推動以保安全。

如須向高處拿取物品請用梯架；

如工作地有濕滑或油污應(yīng)立即抹去以防滑倒。

不要用損壞的器具以免發(fā)生不安全。

保持各用具完整，損壞的切不可用，更不可私自修理免生不安全。

公共地方走廊或樓梯如照明度缺乏需立即向上級匯報(bào)，免生不安全。

在公眾地方放置工作車、吸塵機(jī)、洗地機(jī)等需盡量放置路旁及留意有否電線絆腳

的

可能性。

所有的玻璃鏡子如發(fā)現(xiàn)破裂，馬上向上級報(bào)告，立即更換，未及時(shí)更換的也須用強(qiáng)力膠紙貼上防有墜下的不安全；

當(dāng)洗地、洗地毯時(shí)留意有否弄濕插頭、電掣，小心觸電。

在玻璃門的顯眼處貼上有色字體以防客人或員工不慎撞傷。

熱水開關(guān)必須有說明指示。

家俱或地毯上有尖釘，馬上拔去，以防刺傷他人。

當(dāng)高空抹窗或擦塵，必須放警示牌，讓路人小心留意。

不可伸手進(jìn)垃圾桶或垃圾袋內(nèi)以防碎玻璃、刀片刺傷手部。

盡量將笨重的物品放置在較低的位置。

當(dāng)搬運(yùn)笨重物品于工作車時(shí)，物品高度切勿阻礙推車人的視線。

清理碎玻璃或碎瓷時(shí)需用笤帚、垃圾鏟去除勿用手。

開關(guān)門時(shí)必須手按門鎖手柄，勿用手按門旁位置。

不要將燃著的香煙棄于垃圾桶內(nèi)。

手濕時(shí)切勿接觸電器。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案雪天的應(yīng)急方案：遇下雪天氣，保潔主管須在第一時(shí)間安排人員對大廈外圍積雪進(jìn)展清掃，清掃完積雪，須將工具放回原處?！矑哐┕ぞ叽娣盘帲汗こ滩俊炒筇帽崋T須在大廈各個出入口處擺放〔小心地滑〕牌，并鋪設(shè)防滑地墊〔地毯〕，以提示過往人員，防止滑倒、摔傷事故出現(xiàn)。大堂保潔人員須及時(shí)將大堂地面的水漬擦干，防止滑倒、摔傷事故出現(xiàn)。保潔部管理人員須加強(qiáng)對大堂進(jìn)展巡視。雨天的應(yīng)急方案：大堂保潔員須在大廈各個出入口處擺放〔小心地滑〕牌，并鋪設(shè)防滑地墊〔地毯〕，以提示過往人員，防止滑倒、摔傷事故出現(xiàn)。大堂保潔人員須及時(shí)將大堂地面的水漬擦干，防止滑倒、摔傷事故出現(xiàn)。保潔部管理人員須加強(qiáng)對大堂進(jìn)展巡視。入遇跑水、漏水較多的地方，可到大堂客梯廳旁邊的豎井內(nèi)領(lǐng)取防汛設(shè)備“吸水機(jī)〞進(jìn)展搶險(xiǎn)吸水，用完須放回原處。

暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急方案：保潔主管勤巡察、督導(dǎo)各崗位保潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。各崗位保潔員配合保安關(guān)好各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

大廈內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案：迅速通知工程部和保安部人員。如電梯廳附近跑水，應(yīng)迅速用床單或毛巾堵住電梯入口處，防止水流入電梯內(nèi)，并及時(shí)通知工程部。及時(shí)搶救跑水附近的各類物資，把損失降到最低。豎立警示標(biāo)志，并用垃圾桶接水或用笤帚掃水，將水收到水桶內(nèi)倒掉，接好電源后再用吸水機(jī)吸干地面。吸水機(jī)存放在大堂電梯廳豎井內(nèi)?；馂?zāi)事故的應(yīng)急方案：發(fā)現(xiàn)火情，視火勢大小。如火勢較小采用自救方式將火撲滅，并及時(shí)通知本部門和相關(guān)部門；如火勢較大，應(yīng)及時(shí)通知保安部、工程部，并用滅火器控制火勢。如需疏散人員，協(xié)助保安部做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作?；鹣绾螅嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)通知后，再清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。

注：以上所有應(yīng)急預(yù)案只針對保潔部人員按預(yù)案執(zhí)行，具體應(yīng)急預(yù)案均以保安部應(yīng)急預(yù)案為準(zhǔn)。機(jī)器設(shè)備的領(lǐng)用程序需用設(shè)備時(shí)必須填寫機(jī)器領(lǐng)用登記表；領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不周，造成病機(jī)出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)；使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，違者罰款；因使用不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償；歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在領(lǐng)用表上注明損壞情況；保潔員工管理規(guī)定及工作程序入室保潔工作程序入室范圍：根據(jù)甲方提供房間號，由上到下依次進(jìn)展房間清潔。入室前的準(zhǔn)備：〔1〕按照清潔工程準(zhǔn)備好相應(yīng)的設(shè)備、工具、藥劑及用品；〔2〕由負(fù)責(zé)人到保安中控室領(lǐng)取房間鑰匙，并在鑰匙領(lǐng)用登記表上簽字；〔3〕按照約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作現(xiàn)場。入室：〔1〕由負(fù)責(zé)人敲門報(bào)名身份，明確室內(nèi)無人后由負(fù)責(zé)人開啟房間門；〔2〕三人同時(shí)進(jìn)入，負(fù)責(zé)人填寫進(jìn)房時(shí)間.〔3〕檢查房間內(nèi)有無業(yè)主遺留的貴重物品，并由負(fù)責(zé)人做好記錄。工作內(nèi)容及步驟：〔1〕崗位：負(fù)責(zé)對班臺、辦公椅、電腦桌、會議桌、茶幾、小方桌進(jìn)展擦拭、清洗煙缸〔水杯除外〕、傾倒紙簍內(nèi)垃圾。注：對桌面上擺放的物品及文件，清掃后按原位置擺放，不要輕易改變擺放位置，并對小物品要輕拿輕放?！?〕崗位：擦拭沙發(fā)→然后順時(shí)針清潔墻面設(shè)施，包括文件柜、百寶閣、窗臺、窗框及窗戶滑軌〔同時(shí)關(guān)窗〕、裝飾畫框、照明開關(guān)等。負(fù)責(zé)地面推塵工作?！?〕崗位：負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的清潔清掃，首先傾倒垃圾并對垃圾桶進(jìn)展清潔，然后對衛(wèi)生間臺面、面盆、恭桶、鏡子、水龍頭進(jìn)展清潔、清潔地面、簡單整理休息區(qū)域被褥。完成工作：〔1〕清掃房間完成后，由負(fù)責(zé)人對清潔工作效果進(jìn)展檢查，并核實(shí)貴重物品無誤后關(guān)閉房間照明，鎖好房門，并填寫工作記錄及關(guān)門時(shí)間。入室清潔管理規(guī)定室內(nèi)清掃每組設(shè)置3人，均需簽訂“入室保密協(xié)議〞〔人員須固定，不可隨意變更，如確實(shí)需要更換，須經(jīng)保潔部辦公室同意。〕每日到保安部中控室領(lǐng)取入室鑰匙，領(lǐng)、送鑰匙時(shí)須清點(diǎn)鑰匙數(shù)量，并在鑰匙領(lǐng)用記錄上簽字。入室清潔時(shí)，本組3人必須遵守同時(shí)進(jìn)、同時(shí)出的原則。如發(fā)現(xiàn)沒鎖門的房間或發(fā)現(xiàn)室內(nèi)抽屜、文件柜被撬開以及保險(xiǎn)柜被翻開時(shí)，要在清掃表上準(zhǔn)確記錄發(fā)現(xiàn)時(shí)間并迅速與保潔部領(lǐng)導(dǎo)和保安部聯(lián)系，經(jīng)共同確認(rèn)后再進(jìn)展清掃。進(jìn)房間后本組員工須同時(shí)檢查桌面上是否有重要物品，并在清掃表上做詳細(xì)記錄。清掃時(shí)如房間內(nèi)有客人，要經(jīng)客人同意的情況下方可清掃。在清掃當(dāng)中如回來客人要在清掃表中記錄回來的時(shí)間與離去的時(shí)間；如果不能確認(rèn)是否是此房間客人，立刻與保安部聯(lián)系由保安部人員進(jìn)展確認(rèn)。清掃房間時(shí)不要單獨(dú)操作，人與人之間距離不能過遠(yuǎn)，互相之間要在能看到的位置。單組清潔時(shí)不得同時(shí)翻開兩間及兩間以上的房門。清掃時(shí)不允許查看翻閱房間內(nèi)的文件及物品。房間內(nèi)垃圾桶內(nèi)的生活垃圾如有沒有開封的包裝物要3人同時(shí)進(jìn)展確認(rèn)，在清掃表中做好記錄。房間內(nèi)垃圾桶外的垃圾及包裝物不允許清理。在清掃當(dāng)中如有其他人員進(jìn)入房間〔如澆花、工程等人員〕，無特殊情況下一律不得進(jìn)入房間，如遇工程維修須在清掃表中注明進(jìn)出時(shí)間，并同時(shí)讓對方簽字認(rèn)可，由入室保潔陪同方可維修。工作中發(fā)現(xiàn)有可疑人員及時(shí)與部門或保安部聯(lián)系，并在清掃表中記錄。如遇特殊情況首先要冷靜，有分辨能力和應(yīng)變能力，事情處理后及時(shí)向部門反響。入室保潔人員制止攜帶任何與保潔工作無關(guān)的物品進(jìn)入房間。在清掃過程中，不得擅自使用室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備及改變室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的位置。日常保潔工作程序日常保潔工作內(nèi)容〔樣單〕清潔類別：日常保潔頻次：周一至周五工作小時(shí)：八個小時(shí)時(shí)間：7：00—16：30時(shí)間清潔的區(qū)域備注7:00上班。清潔〔南北側(cè)〕男女衛(wèi)生間清潔開水間。清潔環(huán)廊地面及裝飾品。巡視衛(wèi)生間和開水間,添加易耗品.清潔南北兩側(cè)防火樓梯。巡視環(huán)廊,衛(wèi)生間和開水間,添加易耗品11:20離崗。11:30午休.清潔〔南北側(cè)〕男女衛(wèi)生間清潔開水間。清潔環(huán)廊地面及裝飾品。巡視衛(wèi)生間和開水間,添加易耗品.清潔南北兩側(cè)防火樓梯。巡視環(huán)廊,衛(wèi)生間和開水間,添加易耗品16:20離崗16:30下班。注:遇六、日上班〔每天1人〕時(shí)間早7：00—晚16：30，負(fù)責(zé)B2F—11F的所有公共區(qū)域的衛(wèi)生。遇法定假日〔每天1人〕時(shí)間早7：30—晚11：30，負(fù)責(zé)B2F—11F的所有公共區(qū)域的衛(wèi)生。員工更衣室管理規(guī)定更衣室內(nèi)嚴(yán)禁在大聲喧嘩、打鬧、下棋、打撲克及一切娛樂性活動。保護(hù)更衣室內(nèi)一切設(shè)施、設(shè)備。不得隨意損壞，如有違反將按價(jià)賠償。

室內(nèi)不準(zhǔn)賭博或變相賭博，不準(zhǔn)將易燃易爆等不安全品帶入室內(nèi)。更衣室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙及明火。

自學(xué)維護(hù)更衣室內(nèi)衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔紙屑，煙頭等廢棄物，違者處予罰款并令其整理干凈。

室內(nèi)更衣柜上不準(zhǔn)懸掛擺放任何私人物品，違者予以沒收。室內(nèi)不準(zhǔn)張貼各種告示、尋物啟示、宣傳品、不準(zhǔn)亂寫亂畫，違者處于罰款，并令其恢復(fù)原狀。

遵守員工更衣柜使用管理規(guī)定。不得私自移動、調(diào)整、調(diào)換更衣柜。

不準(zhǔn)將工程部或大廈內(nèi)的各種物品及消耗品帶入更衣室內(nèi)，違者按偷盜處理，并處以罰款。保潔部違紀(jì)種類及處分措施輕微過失：上班遲到或早退在15分鐘之內(nèi)。違反員工儀容儀表有關(guān)規(guī)定。違反員工制服有關(guān)規(guī)定。違反日常工作單程序。違反工具擺放有關(guān)規(guī)定。違反員工更衣室有關(guān)規(guī)定。工作拖拉、懶散、無責(zé)任心。未經(jīng)許可，擅自離開工作崗位。當(dāng)