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第2頁(yè)共2頁(yè)公司員工個(gè)人工作計(jì)劃范文客服人員,我“把簡(jiǎn)單的事不簡(jiǎn)單”。工作中對(duì)待件事,遇到繁雜瑣事,、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放下休息,工作計(jì)劃,堅(jiān)決公司的安排,全身心的投入工作。二、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。電信基層客服人員,我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù),是職責(zé),更是境界。一年來(lái)我勤奮學(xué)習(xí),努力理論,強(qiáng)化思維潛力,注重用理論,用實(shí)踐來(lái)鍛煉。在今后的工作中,我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作,我會(huì)努力的工作,在工作中好和客戶(hù)的關(guān)系,用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的,讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。工作,干一行愛(ài)一行,我的工作十分的熱愛(ài)了,我會(huì)在今后的工作中的努力,為公司的發(fā)展最大的努力!(一)、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù),克服死板,防止客戶(hù)流失。5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度,有效的發(fā)展用戶(hù),提升設(shè)備的使用率。全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,主抓銷(xiāo)售,所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜,全面啟動(dòng)市場(chǎng),全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。(二)齊心協(xié)力,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)隨著經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶(hù)一個(gè)重要條件。所以上半年,我們一向把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。公司員工個(gè)人工作計(jì)劃范文(二)在這____年的一年里,憑借前幾年的蓄勢(shì),已具備步入了快車(chē)道,為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長(zhǎng),以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶(hù)面前,一個(gè)更具朝氣和活力的、車(chē)間完善后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于各部門(mén)來(lái)說(shuō),全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。為了完成公司____年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),廠(chǎng)部特制訂____年工作計(jì)劃如下。一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面開(kāi)展____年度的工作:1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé),爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析,為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);3、完成日常人力資源招聘與配置4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;5、充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。6在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法,實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益。二、增加人員配置:(1)前臺(tái):前臺(tái)增加至____名,分管不同區(qū)域。(2)車(chē)間管理人員:車(chē)間行政主管____人、技術(shù)主管____人、所需機(jī)電維修組長(zhǎng)約____名。三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),使____年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數(shù)。四、加大人員考核力度在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題,有針對(duì)性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專(zhuān)人(兼職)對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。六、品牌推廣1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌,擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率,____年乘公司車(chē)間乘改建的東風(fēng),初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌,創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間,從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與我廠(chǎng)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。七、客戶(hù)接待客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單,但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待是一門(mén)十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此,業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢(qián),又不影響接待效果,需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對(duì)振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,對(duì)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人,使他們對(duì)的接待工作滿(mǎn)意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高跟蹤的成功率,達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部____年著重抓好以下幾方面的工作:公司員工個(gè)人工作計(jì)劃范文(三)公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的`同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。1、明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行員工應(yīng)盡義務(wù)和工作管理職責(zé)規(guī)定的職責(zé),其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門(mén)需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。2、制訂部門(mén)職員工管理規(guī)范,加強(qiáng)職員工自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí),促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求。3、各職員工應(yīng)按時(shí)出勤,未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),請(qǐng)假將依工廠(chǎng)考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處;正常上班時(shí)間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書(shū)面檢討。5、工程設(shè)計(jì)管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主,對(duì)爭(zhēng)議較大的問(wèn)題,組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證。二、明確自己的發(fā)展方向以上是我針對(duì)____年的工作計(jì)劃與發(fā)展方向,希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破,取得更好的成績(jī),全面的提高自己。公司員工個(gè)人工作計(jì)劃范文(四)一年的工作結(jié)束,又到了新的一年開(kāi)始,在新一年中為了做好辦公司工作我特意制定了一年工作計(jì)劃。一、多學(xué),多問(wèn),多做如何學(xué),學(xué)習(xí)要掌握方法,作為辦公司的新人,想要做好工作,就必須要學(xué)習(xí),但是學(xué)習(xí)不是一件簡(jiǎn)單的事情,想要做好工作就必須要把自己的學(xué)習(xí)提升上來(lái),讓能力與崗位想當(dāng)。1、對(duì)于辦公司的工作主要是有一些資料錄入,和整理,這需要非常高的辦公軟件技能,能夠段時(shí)間的處理好工作任務(wù),為此,我利用下班時(shí)間去提升自己的office技能。2、在網(wǎng)上學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程,在工作中邊做邊總結(jié)出為題所在,把自己的問(wèn)題總結(jié)出來(lái)為自己學(xué)習(xí)提供方便,讓自己有個(gè)方向,其實(shí)在辦工過(guò)程中一些常用的技能都是常見(jiàn)的,也都不算太難。3、練習(xí)熟練度,雖然學(xué)會(huì)了辦公軟件的一些功能還要練習(xí),把它熟練掌握成為自己必備的一項(xiàng)技能。4、遇到工作難題自己也解決不了就會(huì)及時(shí)向旁邊的同事請(qǐng)教,向他們學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的工作能力,滿(mǎn)足自己的工作需要。5、勤奮工作,花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí),做更多的努力去拼搏,讓自己有更好的成長(zhǎng)空間。二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作在我們辦公室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)分配一些任務(wù),讓我們?nèi)ネ瓿?,比如統(tǒng)計(jì)今年年公司的發(fā)展情況,一些公司的詳細(xì)數(shù)據(jù)成交金額等。1、只要領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),會(huì)把這次的任務(wù)第一時(shí)間做好,及時(shí)完成自己的工作,不拖延,盡量高質(zhì)量完成。2、幫助領(lǐng)導(dǎo)做好一些簡(jiǎn)單的任務(wù)傳達(dá),和文件發(fā)放,對(duì)一些部門(mén)內(nèi)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等,把任務(wù)傳達(dá)到每一個(gè)人身上。3、在各個(gè)部門(mén)之間了解具體情況更具各部門(mén)反饋?zhàn)龊糜涗浖皶r(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。4、接待一些人員時(shí)也會(huì)更具領(lǐng)導(dǎo)的工作時(shí)間做好預(yù)約話(huà)交流開(kāi)會(huì)時(shí)間,給領(lǐng)導(dǎo)做好一些瑣碎之事。5、在公司中有時(shí)候我們辦公室人員也兼職一文案的撰寫(xiě),完成部門(mén)的要求。三、用積極向上的心態(tài)對(duì)待工作不管工作有多難,我總是給自己下定目標(biāo),給自己設(shè)定方向,讓我知道今年的任務(wù)期限而不是隨意的犯下錯(cuò)誤,保證自己有足夠的能力去做好。1、在工作中受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)找出自己的問(wèn)題所在,及時(shí)糾正,并給自己設(shè)定更高
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