組織行為學(xué)概論

關(guān)于組織行為學(xué)概論第1頁(yè)，講稿共26頁(yè)，2023年5月2日，星期三第一章組織行為學(xué)概述第2頁(yè)，講稿共26頁(yè)，2023年5月2日，星期三現(xiàn)象一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的老板曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一個(gè)問(wèn)題：在自己剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，只有五、六個(gè)人，什么獎(jiǎng)懲制度也沒有，但是，大家工作熱情極高，晚上經(jīng)常加班，從沒有人提出過(guò)加班費(fèi)的問(wèn)題,表現(xiàn)出的奉獻(xiàn)精神至今令人感動(dòng)；現(xiàn)在企業(yè)大了，員工多了，相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度也完善了，但是，員工的奉獻(xiàn)精神卻消失了，甚至最早一起創(chuàng)業(yè)的人也開始斤斤計(jì)較了。

這是不是意味著，“制度越多，員工越自私”？怎樣避免這種現(xiàn)象？第3頁(yè)，講稿共26頁(yè)，2023年5月2日，星期三這種現(xiàn)象普遍嗎？？？？問(wèn)題企業(yè)為什么要制定制度？組織制度對(duì)員工行為為什么有影響？……這種關(guān)系對(duì)設(shè)計(jì)制度與文化結(jié)合的管理體系有何啟發(fā)？企業(yè)精神、理念與制度是何關(guān)系？企業(yè)精神、理念對(duì)員工有何影響？怎樣設(shè)計(jì)組織制度體系？第4頁(yè)，講稿共26頁(yè)，2023年5月2日，星期三組織的冰山目標(biāo)技術(shù)結(jié)構(gòu)財(cái)政來(lái)源技巧和能力組織表象（外在的）溝通模式態(tài)度群體作用沖突解決問(wèn)題的方式行為方面（潛在的）第5頁(yè)，講稿共26頁(yè)，2023年5月2日，星期三Organizationalbehavior兩個(gè)基本問(wèn)題：一是提高工作績(jī)效二是提高人在工作中的滿意度這是系統(tǒng)地研究組織環(huán)境中人的行為表現(xiàn)及其規(guī)律的學(xué)科。重點(diǎn)是企業(yè)組織中人的行為。

第6頁(yè)，講稿共26頁(yè)，2023年5月2日，星期三1.

組織的含義是追求一定目標(biāo)的社會(huì)實(shí)體；組織是一個(gè)開放系統(tǒng)；是契約的集合體；是各種權(quán)力的集合體；

……

總之，從廣義上說(shuō)，組織是指由若干要素按照一定方式相互聯(lián)系起來(lái)的系統(tǒng)；從狹義上說(shuō)，組織就是指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，運(yùn)用知識(shí)和技巧相互協(xié)作結(jié)合而成的、具有一定邊界的集體或團(tuán)體。（一）組織一、組織行為學(xué)的概念及特點(diǎn)第7頁(yè)，講稿共26頁(yè)，2023年5月2日，星期三組織有什么共性？目的結(jié)構(gòu)人員第8頁(yè)，講稿共26頁(yè)，2023年5月2日，星期三（二）組織行為1.組織行為的含義

組織行為特指人在組織中的工作行為。組織行為學(xué)試圖闡明組織影響其成員的種種因素，研究人在組織中的行為，揭示組織成員在組織中的行為如何影響組織，以創(chuàng)造更為有效的組織。2.組織行為研究的基本問(wèn)題（1）組織影響成員（2）成員影響組織組織成員績(jī)效（1）（2）第9頁(yè)，講稿共26頁(yè)，2023年5月2日，星期三楊錫山（1986）：組織行為學(xué)是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為。它以成員個(gè)人、群體、整個(gè)組織及其與外部環(huán)境的相互作用所形成的行為作為研究對(duì)象。盧盛忠、余凱成（1993）：組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用各種與人的行為有關(guān)的知識(shí)，研究各類工作組織中人的工作行為規(guī)律的學(xué)科。羅賓斯（1998）：Organizationalbehaviorisafieldofstudythatinvestigatestheimpactthatindividuals,groups,structurehaveonbehaviorwithinorganizationsforthepurposeofapplyingsuchknowledgetowardimprovinganorganization’seffectiveness.組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門學(xué)科。（三）組織行為學(xué)第10頁(yè)，講稿共26頁(yè)，2023年5月2日，星期三組織行為學(xué)學(xué)科邊界學(xué)科區(qū)別組織行為學(xué)個(gè)體、群體、組織

（組織和領(lǐng)導(dǎo)）管理學(xué)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等組織行為學(xué)與管理學(xué)的區(qū)別第11頁(yè)，講稿共26頁(yè)，2023年5月2日，星期三學(xué)科區(qū)別組織行為學(xué)理論基礎(chǔ)與原理構(gòu)建三個(gè)層次兼顧個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織人力資源管理學(xué)管理實(shí)務(wù)與理論應(yīng)用主要個(gè)體層次選任、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬組織行為學(xué)與人力資源管理學(xué)的區(qū)別第12頁(yè)，講稿共26頁(yè)，2023年5月2日，星期三學(xué)科區(qū)別組織行為學(xué)多學(xué)科支撐

將組織作為一個(gè)系統(tǒng)考慮管理心理學(xué)以心理學(xué)為基礎(chǔ)個(gè)體和人際行為（個(gè)性、決策等）組織行為學(xué)與管理心理學(xué)的區(qū)別第13頁(yè)，講稿共26頁(yè)，2023年5月2日，星期三二、組織行為學(xué)的產(chǎn)生

組織行為學(xué)的產(chǎn)生，是組織演變、管理理論發(fā)展的必然結(jié)果。從最初管理思想的出現(xiàn)到管理理論的形成、發(fā)展，人類對(duì)管理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)在經(jīng)歷了一個(gè)過(guò)程后變得成熟起來(lái)，特別是人們對(duì)管理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)從關(guān)注與企業(yè)生產(chǎn)密切相關(guān)的因素到重視企業(yè)中的人的因素，更是人類社會(huì)對(duì)管理活動(dòng)認(rèn)識(shí)上的一次質(zhì)變。第14頁(yè)，講稿共26頁(yè)，2023年5月2日，星期三

組織行為學(xué)的產(chǎn)生正是人們對(duì)管理活動(dòng)認(rèn)識(shí)上質(zhì)變的結(jié)果。組織行為學(xué)的產(chǎn)生標(biāo)志著人類的管理活動(dòng)：

從以“事”為中心轉(zhuǎn)變到以“人”為中心；由原來(lái)對(duì)“紀(jì)律”的研究，發(fā)展到對(duì)人的“行為”的研究；由原來(lái)的“監(jiān)督”管理，發(fā)展到“激勵(lì)”管理；由原來(lái)的“獨(dú)裁式”管理，發(fā)展到“參與”管理。第15頁(yè)，講稿共26頁(yè)，2023年5月2日，星期三

（一）古典管理理論

泰羅（Frederick.W.Taylor,1856——1915）出生于美國(guó)費(fèi)城一個(gè)律師家庭。19歲進(jìn)入費(fèi)城的一家機(jī)械廠當(dāng)徒工，28歲升任總工程師。1889——1901年泰羅受雇于賓夕法尼亞的伯利恒鋼鐵公司做咨詢工作，在那里進(jìn)行了著名的“搬運(yùn)生鐵塊”和“鐵鍬實(shí)驗(yàn)”。1906年擔(dān)任美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)主席職務(wù)。

1915年3月21日于費(fèi)城去世，墓碑上寫著：科學(xué)管理之父——F.W.泰羅。

1.泰羅及其科學(xué)管理理論

⑴工作定額。⑵標(biāo)準(zhǔn)化。⑶能力與工作相適應(yīng)。⑷差別計(jì)件工資制。⑸計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。第16頁(yè)，講稿共26頁(yè)，2023年5月2日，星期三著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)。其代表人物主要有：亨利.法約爾（HenriFayol,1841——1925）馬克斯.韋伯(MaxWeber,1864——1920)林德爾.厄威克(LyndallUrwick)切斯特.Z.巴納德(ChesterZ.Barnard，1886——1961)等。

（二）組織管理理論

第17頁(yè)，講稿共26頁(yè)，2023年5月2日，星期三韋伯的“理想的行政組織體系”特點(diǎn)：

⑴存在明確的分工。⑵按等級(jí)原則對(duì)各種公職或職位進(jìn)行法定安排，形成一個(gè)自上而下的指揮鏈或等級(jí)體系。⑶根據(jù)經(jīng)過(guò)正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來(lái)選拔員工，并完全根據(jù)職務(wù)的要求來(lái)任用。⑷除個(gè)別需要通過(guò)選舉產(chǎn)生的公職（例如，選舉產(chǎn)生的公共關(guān)系負(fù)責(zé)人，或在某種情況下選舉產(chǎn)生的整個(gè)單位負(fù)責(zé)人等）以外，所有擔(dān)任公職的人都是任命的。⑸行政管理人員是“專職的”管理人員，領(lǐng)取固定的“薪金”，有明文規(guī)定的升遷制度。⑹行政管理人員不是他所管轄的那個(gè)企業(yè)的所有者，只是其中的工作人員。⑺行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序⑻組織中成員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人感情的影響。組織與外界的關(guān)系也是這樣。

第18頁(yè)，講稿共26頁(yè)，2023年5月2日，星期三行為管理理論始于20世紀(jì)20年代，早期被稱為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，以后發(fā)展為行為科學(xué)，即組織行為學(xué)。

（三）行為管理理論

霍桑實(shí)驗(yàn)1．照明實(shí)驗(yàn)。2．福利實(shí)驗(yàn)。3．群體實(shí)驗(yàn)。4．談話實(shí)驗(yàn)。1933年梅奧出版了《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)第19頁(yè)，講稿共26頁(yè)，2023年5月2日，星期三從“人際關(guān)系學(xué)”到“組織行為學(xué)”

梅奧等人所創(chuàng)建的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)開辟了管理的新領(lǐng)域。從此，人際關(guān)系學(xué)的研究逐漸聞名于世，因而引起了更多的管理學(xué)家、專家對(duì)人的行為的研究，并且出現(xiàn)了行為科學(xué)，所以，人際關(guān)系學(xué)可以當(dāng)作是行為科學(xué)的開端。第20頁(yè)，講稿共26頁(yè)，2023年5月2日，星期三行為科學(xué)正式出現(xiàn)于20世紀(jì)40年代末和50年代初。這主要是1949年在美國(guó)芝加哥大學(xué)召開的一次跨學(xué)科的討論會(huì)上，大家都認(rèn)為可以利用當(dāng)時(shí)在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩方面所取得的成果來(lái)研究人的行為問(wèn)題，經(jīng)過(guò)討論提出了建立一門學(xué)科的問(wèn)題，并正式把這門綜合性極強(qiáng)的學(xué)科定名為“行為科學(xué)（BehaviorSciences）”。第21頁(yè)，講稿共26頁(yè)，2023年5月2日，星期三60年代中葉之后，行為科學(xué)的又一個(gè)重要發(fā)展方向是組織行為的研究，它的主要內(nèi)容是論述企業(yè)性組織內(nèi)人和群體的行為。其特征是既注意人的因素，又注意組織的因素。后來(lái)的二十多年里，行為科學(xué)主要是圍繞著組織行為的一些課題發(fā)展的，因而比較流行把這個(gè)學(xué)科稱為“組織行為學(xué)”（OrganizationBehavior）。

第22頁(yè)，講稿共26頁(yè)，2023年5月2日，星期三三、組織行為學(xué)的理論體系

行為基礎(chǔ)

個(gè)體行為行為差異如何認(rèn)識(shí)、區(qū)別、引導(dǎo)人行為激勵(lì)群體行為基礎(chǔ)群體動(dòng)力組織行為學(xué)

群體行為群體和諧如何協(xié)調(diào)人

群體溝通團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)行為

組織行為基礎(chǔ)如何讓組織更

組織行為組織環(huán)境利于人的發(fā)展組織創(chuàng)新