主機管理維護服務合同

主機管理維護服務合同1.服務概述本合同旨在規(guī)范雙方在主機管理維護服務方面的合作內(nèi)容和方法，確保服務的高質(zhì)量、高效率和安全性。本合同所涉及的服務包括但不限于：主機系統(tǒng)硬件、網(wǎng)絡、操作系統(tǒng)等方面的故障排除；系統(tǒng)安全性管理，包括病毒查殺、漏洞修復等；數(shù)據(jù)備份和恢復；服務器性能分析和優(yōu)化；月度維護報告。2.服務期限本服務合同有效期為一年。在協(xié)議期限內(nèi)，雙方可以根據(jù)情況對合同內(nèi)容進行修改，若有修改，需要經(jīng)過雙方協(xié)商并簽署補充合同。3.服務責任和服務水平3.1服務責任服務提供方負責按照合同約定向用戶提供服務，并對服務提供的質(zhì)量承擔責任。服務的實施應當符合國家法律、法規(guī)及相關規(guī)定。服務提供方必須具有必要的資質(zhì)、技術(shù)和管理能力，確保提供的服務滿足約定標準。3.2服務水平服務提供方應保證服務水平符合以下標準：服務請求響應時間不得超過4小時；服務質(zhì)量滿意度達到90%以上；服務故障率不得超過3%；在服務出現(xiàn)故障時，服務提供方應立即上報問題并提出解決方案；定期提供維護報告，內(nèi)容包括服務情況、故障處理情況等。4.服務費用和支付方式4.1服務費用服務費用包括基本服務費和額外服務費?；痉召M是指服務提供方每年向用戶收取的固定費用，根據(jù)合同約定的服務內(nèi)容和服務等級進行計算。額外服務費是指因用戶需要增加服務內(nèi)容或者提高服務等級而產(chǎn)生的費用。4.2支付方式服務費用的支付方式為：用戶應在服務合同簽署后的10個工作日內(nèi)支付服務費用。5.服務終止本合同有效期屆滿后，合同自然終止。在合同有效期內(nèi)，以下任一情況發(fā)生，均可終止本合同：服務提供方無法履行本合同約定的服務內(nèi)容；服務提供方嚴重違反了國家相關法律法規(guī)或其他規(guī)定；雙方協(xié)商一致終止；發(fā)生不可抗力事件，導致雙方無法繼續(xù)履行合同。6.保密條款雙方應將對方提供的所有信息嚴格保密，不得向第三方公開或泄露。在合同終止后，雙方應及時將對方提供的保密信息全部退還或銷毀。7.法律適用和爭議解決本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。在合同履行過程中，因本合同引起的或與本合同有關的爭議，雙方應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地的人民法院起訴解決。8.其他條款本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同未盡事宜，雙方可在誠信協(xié)商的原則下補充約定。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.合同簽署服務提供方（蓋章）：______________日期：______年____月____日服務接收方（蓋章）：______________日期：______年____月____日附：服務等級承諾等級一響應時間：1小時服務質(zhì)量滿意度：100%故障率：0%月度服務報告等級二響應時間：2小時